【康養(yǎng)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程學(xué)習(xí)總結(jié)1900字】

康養(yǎng)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程學(xué)習(xí)總結(jié)隨著老年人生活質(zhì)量要求的提高，養(yǎng)老市場競爭壓力的增大，老人以及家屬對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的要求也越來越高，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)，這就需要各家機(jī)構(gòu)在運(yùn)營方面下功夫。很多養(yǎng)老院入住率偏低，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件和軟件條件不能令老人滿意是重要因素之一。因此，在上完康養(yǎng)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程的專業(yè)課程之后，我有了一些小小的心得體會。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平得到極大改善，同時(shí)我國也進(jìn)入老齡化社會的快速發(fā)展階段，預(yù)計(jì)2025年全國60歲以下人群將會突破3億人，由此可見，社會養(yǎng)老形式十分嚴(yán)峻。因老齡化發(fā)展速度嚴(yán)重超過國家社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，從而致國家養(yǎng)老、醫(yī)療等社會管理服務(wù)處于“未富先老”等狀態(tài)。我國老年人口數(shù)量迅速增長，尤其是高齡、獨(dú)居、空巢、失能、半失能、失智老年人的數(shù)量在持續(xù)增加，需要照料的弱勢老年人數(shù)量也以同樣的速度在增長。此外，高齡化和少子化等狀況使我國傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式功能不斷弱化，所以建立健全養(yǎng)老服務(wù)體系十分必要，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為養(yǎng)老體系的一種補(bǔ)充，其可為老年人群提供專業(yè)、集中、細(xì)心的服務(wù)，其承擔(dān)著社會兜底基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)，然當(dāng)前面對激烈的競爭市場和多元化的市場需求及巨大的資源缺口，使社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如何為入住老人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、心理慰藉、社工服務(wù)、膳食營養(yǎng)等專業(yè)服務(wù)，從規(guī)范化管理的視角如何完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)管制度，不斷提升為老人服務(wù)能力成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)問題。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理規(guī)范化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要推進(jìn)這項(xiàng)工程的開展，應(yīng)以地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展實(shí)際為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，完善管理制度標(biāo)準(zhǔn)，厘清職責(zé)，制定引導(dǎo)鼓勵政策，以人才建設(shè)為支撐，才能真正提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)和管理的水平。一、不斷完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)體系目前國內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理規(guī)范缺乏前瞻性、規(guī)范性，未建立起完善的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系，因此應(yīng)根據(jù)各地區(qū)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，不斷完善規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)制度體系，建立科學(xué)公正的評估體系和監(jiān)管體系，加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究，培育專業(yè)的第三方評估機(jī)構(gòu)，才能保證養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理規(guī)范化效果的達(dá)成。二、重新進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中政府與市場的角色定位一方面，政府在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中處于主導(dǎo)地位。首先，政府具有政策制定、評估監(jiān)管、服務(wù)提供和資金扶持的職責(zé)；其次，政府應(yīng)進(jìn)行科學(xué)、有效、合理的監(jiān)管，建立適合的評估體系；再次，政府需要給予養(yǎng)老機(jī)構(gòu)幫助，如提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地、運(yùn)營資金、必要的設(shè)施以及運(yùn)營中的各類優(yōu)惠等。另一方面，市場在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中處于主體地位。市場可以在服務(wù)項(xiàng)目多元化、服務(wù)能力多層化方面發(fā)力。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)除了提供基本的生活照料之外，還可以針對老年人群的不同需求提供服務(wù)項(xiàng)目，如從心理方面提供精神安慰、康復(fù)方面提供醫(yī)療服務(wù)、家庭需求方面提供家庭式房間、疾病轉(zhuǎn)歸方面提供臨終關(guān)懷等。服務(wù)能力的高低取決于服務(wù)人員的能力，政府需要不斷提供培訓(xùn)機(jī)會，市場應(yīng)積極參與，建立進(jìn)階培訓(xùn)計(jì)劃，為養(yǎng)老從業(yè)人員建立長期的階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。三、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)明確專業(yè)照護(hù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)定位，以管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，重視基礎(chǔ)資料搜集整理和存檔保管，建立績效考核制度，規(guī)范用工制度，營造和諧而有歸屬感的團(tuán)隊(duì)氛圍。加強(qiáng)與社區(qū)老年人的互動，擴(kuò)大服務(wù)半徑、增加服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)展服務(wù)形式，把養(yǎng)老機(jī)構(gòu)變成老年人的長期照料中心、短期照料中心、日間照料中心、老人助餐中心，輻射周邊社區(qū)老人，使居家養(yǎng)老與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老有機(jī)結(jié)合，成為拓展服務(wù)的增長點(diǎn)。四、培育養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)引導(dǎo)扶持為老服務(wù)專業(yè)社會組織的發(fā)展，鼓勵其在為養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)研發(fā)與推廣、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)委托管理、人員培訓(xùn)、課題研究等領(lǐng)域提供專業(yè)服務(wù)。從政策上應(yīng)給予引導(dǎo)扶持，鼓勵其做大做強(qiáng)，在此基礎(chǔ)逐步培育一支為老服務(wù)專業(yè)組織隊(duì)伍，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體服務(wù)管理水平。五、培養(yǎng)儲備養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍，不斷建立完善從業(yè)資質(zhì)制度一方面要利用現(xiàn)有的教育資源和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源，有計(jì)劃地強(qiáng)制性地為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員開展免費(fèi)培訓(xùn)，保證達(dá)到規(guī)定要求，提高人員素質(zhì)。另一方面要實(shí)施服務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證制度，有條件的高等院校和職業(yè)教育機(jī)構(gòu)設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)與管理、老年護(hù)理、老年社會學(xué)和老年產(chǎn)品開發(fā)等專業(yè)，開展對養(yǎng)老服務(wù)人員的定期培訓(xùn)，建立對養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)貼制度，培育儲備一支養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍。六、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+老年健康服務(wù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一部分老年人群長期居住的場所，這里就是他們的家。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅要做好基礎(chǔ)服務(wù)，還需要關(guān)注疾