2015年湖北理工學(xué)院普通專升本《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試大綱

湖北自考網(wǎng)（）信息最齊全最實(shí)用的湖北自考門戶網(wǎng)站。2015年湖北理工學(xué)院普通專升本《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試大綱一、課程性質(zhì)與設(shè)置的目的要求《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是工商管理類必修的骨干專業(yè)課程，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)專業(yè)課。它是為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的、應(yīng)用型的專業(yè)人才服務(wù)的。它主要研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性，是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性的特點(diǎn)，屬于管理學(xué)范疇。課程的核心內(nèi)容，就是在目前市場(chǎng)環(huán)境下，以現(xiàn)代營(yíng)銷觀念為先導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)在充分進(jìn)行環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)如何從顧客的需要出發(fā)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及營(yíng)銷戰(zhàn)略，組織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。設(shè)置本課程的目的要求是：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和方法；學(xué)會(huì)如何進(jìn)行環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷戰(zhàn)略決策、營(yíng)銷策劃以及能夠運(yùn)用各種營(yíng)銷策略，為今后從事?tīng)I(yíng)銷工作打下理論基礎(chǔ)。二、考核基本要求《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程考試旨在考察市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本知識(shí)，注重考察學(xué)生對(duì)于基本概念和原理的理解和掌握、基本原理的運(yùn)用能力和綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的原理和方法分析解決簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題的能力，以及一定程度的最基本的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力?？忌鷳?yīng)在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的把握重點(diǎn)章節(jié)，掌握重點(diǎn)內(nèi)容。識(shí)記層次的內(nèi)容主要包括重點(diǎn)名詞、概念、重要知識(shí)點(diǎn)等。領(lǐng)會(huì)層次的內(nèi)容主要包括基本概念、基本理論和基本方法。應(yīng)用層次主要涉及到理論聯(lián)系實(shí)際的內(nèi)容。三、考核形式和方法1、考核形式閉卷2、考核方法考試時(shí)間為120分鐘，100分試卷。題型分為客觀性試題和主觀性試題，客觀性試題可采用名詞解釋、填空、選擇、判斷等題型，主要考核基本概念和單個(gè)知識(shí)點(diǎn)；主觀性試題可采用簡(jiǎn)答、計(jì)算、論述以及案例分析等題型，主要考核多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的綜合運(yùn)用。四、考核內(nèi)容

第一章市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論1、正確認(rèn)識(shí)和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象；2、重點(diǎn)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵及相關(guān)概念的含義與關(guān)系；3、正確理解市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。第二章市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的演變1、了解各種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的概念與特點(diǎn)；重點(diǎn)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，包括顧客讓渡價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)等；正確認(rèn)識(shí)和理解客戶觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念；2、了解市場(chǎng)營(yíng)銷組合的擴(kuò)充與演變，識(shí)記每種營(yíng)銷組合的基本構(gòu)成；重點(diǎn)掌握4P、4C、4R等理論；3、了解市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)新視野。第三章戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理1、了解企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的概念，掌握企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程；能用波士頓矩陣法和通用電氣矩陣法進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)單位分類評(píng)價(jià)；重點(diǎn)掌握企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法；正確理解戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中的市場(chǎng)導(dǎo)向；2、了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理的概念，理解市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)；掌握在不同市場(chǎng)需求狀態(tài)下相應(yīng)的營(yíng)銷管理任務(wù)；3、熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程；4、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，了解市場(chǎng)營(yíng)銷信息的來(lái)源；第四章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析1、了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義，掌握微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析的主要內(nèi)容；2、掌握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的含義，熟練掌握運(yùn)用環(huán)境威脅矩陣圖和市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖來(lái)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅的方法；了解企業(yè)對(duì)機(jī)會(huì)和威脅的相應(yīng)對(duì)策。第五章市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)1、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程；重點(diǎn)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法和工具；2、正確理解和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)需求測(cè)量的含義和方法；正確理解如何估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求；理解并能靈活運(yùn)用各種市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法。第六章消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為1、掌握消費(fèi)者市場(chǎng)的含義和特點(diǎn)，了解消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買對(duì)象；2、掌握和正確理解影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素及其影響；3、理解消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的參與者；熟練掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為類型、特點(diǎn)及主要的營(yíng)銷策略；4、熟練掌握消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的主要步驟以及營(yíng)銷人員在其中的主要任務(wù)。第七章組織市場(chǎng)分析1、了解組織市場(chǎng)的概念和類型，掌握組織市場(chǎng)的特征；2、掌握產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)的概念及其購(gòu)買行為的主要類型；3、熟練掌握影響其購(gòu)買行為的因素及其購(gòu)買決策過(guò)程以及營(yíng)銷人員在其中的主要任務(wù)。第八章目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略1、掌握市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)及市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志；

2、掌握細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容，可供選擇的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋模式及其特點(diǎn)，熟練掌握三種目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略的特點(diǎn)及其適用情形，熟練掌握選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素；3、掌握市場(chǎng)定位的概念、步驟、依據(jù)和方法，熟練運(yùn)用市場(chǎng)定位的原理分析實(shí)際問(wèn)題。

第九章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1、掌握競(jìng)爭(zhēng)者分析的步驟，掌握識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的方法、判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)的方法、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和反應(yīng)的方法、進(jìn)攻與回避對(duì)象的選擇方法；2、熟練掌握競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型；3、熟練掌握市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；4、掌握戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式了；理解如何進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立管理。第十章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略1、了解新產(chǎn)品的概念，熟悉新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程；2、正確理解顧客創(chuàng)新，重點(diǎn)掌握和理解新產(chǎn)品的采用和擴(kuò)散過(guò)程。第十一章產(chǎn)品與服務(wù)策略1、掌握產(chǎn)品整體概念所包含的層次；正確理解產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念和產(chǎn)品組合的優(yōu)化和調(diào)整策略；2、掌握產(chǎn)品生命周期的概念、四階段的劃分，熟練掌握產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)特征與營(yíng)銷策略；3、正確理解服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的7P理論；熟練掌握服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的差異；掌握如何進(jìn)行服務(wù)資料管理和進(jìn)行服務(wù)的有形展示。第十二章品牌策略1、掌握品牌的概念，理解品牌整體含義的六個(gè)層次；掌握品牌資產(chǎn)的含義及構(gòu)成；2、熟練掌握品牌策略的內(nèi)容、特點(diǎn)及其選擇時(shí)要注意的問(wèn)題。第十三章定價(jià)策略1、理解并掌握影響定價(jià)的主要因素及其有關(guān)概念的含義；2、掌握企業(yè)定價(jià)的主要方法，熟練掌握企業(yè)定價(jià)策略的主要內(nèi)容；3、了解價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策的基本內(nèi)容。第十四章分銷策略1、掌握分銷渠道的概念和作用，了解分銷渠道的類型。2、掌握影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素，熟練掌握分銷渠道的設(shè)計(jì)步驟，了解分銷渠道的管理和組織；3、掌握批發(fā)與零售的概念及兩者之間的區(qū)別，了解批發(fā)與零售企業(yè)的類型。第十五章溝通與促銷策略1、掌握促銷組合的含義，影響促銷組合的因素，熟練掌握選擇促銷策略和促銷手段及其組合應(yīng)考慮的因素；2、掌握整合營(yíng)銷傳播的內(nèi)涵，了解整合營(yíng)銷傳播的四個(gè)階段；熟練掌握整合營(yíng)銷傳播與傳統(tǒng)促銷策略的區(qū)別；理解整合營(yíng)銷傳播的要點(diǎn)。3、理解并掌握廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系的含義、特點(diǎn)及其策略。第十六章市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、執(zhí)行與控制

1、熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的要素和內(nèi)容；2、理解并掌握制定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算的方法；2、了解市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演變過(guò)程，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織類型及其特點(diǎn)；3、了解市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷控制的內(nèi)容和方法。第十七章市場(chǎng)營(yíng)銷新動(dòng)向

1、正確理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵及其特點(diǎn)；正確理解綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異；2、了解體驗(yàn)營(yíng)銷的概念和特征；熟練掌握體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施策略；3、了解口碑營(yíng)銷的概念和特征；掌握口碑營(yíng)銷的影響因素；4、了解數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的概念和特征；熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的運(yùn)作程序；5、了解關(guān)系營(yíng)銷的概念和特征；熟練掌握關(guān)系營(yíng)銷的核心內(nèi)容。五、各章近似分值章

節(jié)內(nèi)

容分

值第一章市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論5第二章市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的演變

5第三章戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理6第四章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析4第五章市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

6第六章消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為8第七章組織市場(chǎng)分析5第八章目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略8第九章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略6第十章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略4第十一章產(chǎn)品與服務(wù)策略8第十二章品牌策略5第十三章定價(jià)策略5第十四章分銷策略6第十五章溝通與促銷策略8第十六章市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、執(zhí)行與控制5第十七章市場(chǎng)營(yíng)銷新動(dòng)向6合

計(jì)100參考教材：郭國(guó)慶，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》，第五版，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013年5月更多湖北專升本考試資料盡在湖北專升本網(wǎng)：/zsb/本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯！】【最新資料Word版可自由編輯！】1111111111111111111111111111111111111111111獎(jiǎng)品名稱：500萬(wàn)U豆體驗(yàn)卡卡號(hào)：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、by