阿里價(jià)值觀考核

阿里文化創(chuàng)建與落地許林芳阿里十年陳老政委原阿里巴巴大區(qū)總經(jīng)理學(xué)員資料價(jià)值觀、文化落地的三個(gè)層次核心層行為器物層制度組織層文化落地縱隊(duì)：阿里政委體系文化品牌溝通：阿里“中宣部”核心層文化的外顯制度組織層3許林芳老師客戶第一團(tuán)隊(duì)合作擁抱變化誠信激情敬業(yè)我們的六脈神劍??！4許林芳老師價(jià)值觀考核目的價(jià)值觀考核的是員工在完成他的工作目標(biāo)時(shí)所展現(xiàn)的態(tài)度、行為；而價(jià)值觀所期待的態(tài)度和行為是我們企業(yè)寶貴的財(cái)富，是保證企業(yè)執(zhí)行力的重要文化基礎(chǔ)；考核價(jià)值觀的目的是激發(fā)/喚起員工對價(jià)值觀真正的認(rèn)可和尊重，在工作當(dāng)中始終如一。5許林芳老師考核規(guī)則考核實(shí)行通關(guān)制，即：大家應(yīng)該首先做到較低分?jǐn)?shù)的條款，然后進(jìn)階至較高級的條款，依次原則，若較低分?jǐn)?shù)未能做到，則沒有機(jī)會進(jìn)階；體現(xiàn)了更高的一個(gè)要求和優(yōu)先級。季度考核考核采取員工進(jìn)行自評，并依據(jù)1over1plusHR的原則打出季度得分；年度總分將依據(jù)員工四個(gè)季度的平均分和價(jià)值觀改進(jìn)趨勢依據(jù)1over1plusHR給出；打分規(guī)則：每一條若只做到部分，可以評0.5分單條價(jià)值觀2.5分為滿足期望0.5分（含）以下，或是3分（含）以上，需要上級主管書面說明事例6許林芳老師許老師推薦評分標(biāo)準(zhǔn)18（含）以上，A（小太陽）

12（不含）－18分（不含），B(符合期望)12（含）以下，C(不符公司價(jià)值觀）價(jià)值觀和績效各占50%比重7許林芳老師客戶第一

-客戶是衣食父母1分：尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

2分：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題

3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

4分：站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意5分：具有超前服務(wù)意識，防患于未然

8許林芳老師團(tuán)隊(duì)合作-共享共擔(dān)，平凡人做非凡事1分：積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作2分：決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持3分：積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難4分：善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則5分：有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍9許林芳老師擁抱變化-迎接變化，勇于創(chuàng)新1分：適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨2分：面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合3分：對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事4分：在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路5分：創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

10許林芳老師誠信-誠實(shí)正直，言行坦蕩1分：誠實(shí)正直，表里如一2分：通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱3分：不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”4分：勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正5分：對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

11激情-樂觀向上，永不放棄1分：喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

2分：熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失

3分：以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績

4分：始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)5分：不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求12許林芳老師敬業(yè)-專業(yè)執(zhí)著，精益求精1分：今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；2分：遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤3分：持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向4分：能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果馬總寄語

我想和大家一起建立一家中國人創(chuàng)辦的世界上最偉大的公司，這個(gè)公司至少能持續(xù)102年，橫跨三個(gè)世紀(jì)，我希望大家也包括我在這樣的一家公司工作，能夠感覺到自己暢快的走在透明的藍(lán)天下，愉快的走在堅(jiān)實(shí)的大地上；能夠感覺到蔚藍(lán)的流動(dòng)的大海帶給你的胸懷，又宛如在綠色的充滿氧氣的森林里呼吸；這樣的一家公司在互聯(lián)網(wǎng)激烈的競爭面前富有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，業(yè)績不斷增長，規(guī)模不斷擴(kuò)大，在“讓天下沒有難做的生意”這一使命的感召下不斷地為社會創(chuàng)造價(jià)值。 而這樣的一家公司沒有優(yōu)秀的員工是不可能建成的，我們的六脈神劍是所有阿里巴巴人共同尊重的價(jià)值觀，人生觀，她來源于人性最美最善良的一面，也必能激發(fā)人性最美最善良的一面，為整個(gè)社會所接受和認(rèn)可；她能幫助我們選拔、培養(yǎng)、塑造世界上最優(yōu)秀的員工，在這樣的