2024年全國初級經(jīng)濟師之初級經(jīng)濟師人力資源管理考試絕密預(yù)測題詳細參考解析

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國初級經(jīng)濟師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、下列關(guān)于作業(yè)速率的陳述，錯誤的是（）。A.人的生理上有一個最有效或最經(jīng)濟的作業(yè)速率B.短暫的間歇是適當速率水平的必要成分C.工作實際速率過低可緩解疲勞D.實行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率

2、在某證券股份有限公司工作的老王,在公司工作已經(jīng)10年以上,距法定退休年齡不滿10年,但在公司中是B類員工。公司內(nèi)部規(guī)定,B類人員不是正式員工,在相同(或相似)的崗位、干相同(或相似)的工作,享受的待遇不相同。2016年公司發(fā)放親屬慰問費2000元,沒有老王的份兒,他向有關(guān)負責人詢問,得到的回答是:B類人員不享受此種待遇。他提出要簽訂無固定期限勞動合同,也遭到公司拒絕。老王感到自己在公司受到不公平待遇,向市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。關(guān)于老王提出要求訂立無固定期限勞動合同的問題,以下說法正確的是A.由于老王在該公司連續(xù)工作滿十年,因此公司應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同B.由于老王是企業(yè)B類人員,不符合簽訂無固定期限勞動合同的條件C.由于老王距法定退休年齡不滿10年,因此公司應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同D.由于連續(xù)工作滿10年的起始時間從《勞動合同法》施行開始,因此老王不符合簽訂無固定期限勞動合同的條件

3、一些企業(yè)會在培訓結(jié)束一段時間之后，對受訓人員在增加產(chǎn)量或提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面的情況進行評估，這類評估屬于培訓與開發(fā)效果評估中的（）。A.反應(yīng)評估B.學習評估C.結(jié)果評估D.投資收益評估

4、圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡單化以及重復(fù)性來進行工作設(shè)計的方法是（）A.機械型工作設(shè)計方法B.生物型T作設(shè)計方法C.知覺運動型工作設(shè)計方法D.激勵型工作設(shè)計方法

5、關(guān)于績效考核中的強制分布法，正確的是()。A.主要用于排除評估者主觀因素對考核結(jié)果的影響B(tài).將員工按工作情況分配到每個績效等級內(nèi)，從而確定最終的績效評估結(jié)果C.前提假設(shè)是員工的工作行為和工作績效呈正態(tài)分布D.績效考核中，評估者可能由于自己的主觀意識，弱化評估分數(shù)的差距

6、根據(jù)《女職工勞動保護特別規(guī)定》,對()用人單位不得延長勞動時間或者安排夜班勞動。A.哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工B.45歲以上的女職工C.有子女正在上學的女職工D.需要進行產(chǎn)前檢查的女職工

7、團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。這種現(xiàn)象稱為（）。A.團體思維B.團體極化C.團體偏離D.風險決策

8、在平衡計分卡法的四個績效維度中，關(guān)注組織的現(xiàn)有能力與滿足需求能力之間差距的維度是()。A.學習與發(fā)展維度B.內(nèi)部流程維度C.客戶維度D.財務(wù)維度

9、HL建筑工程公司第七工區(qū)第八小組共有11名成員，除組長外，其余10人都是二三十歲的青年工人。論年齡他們不分輩分，論工作都是一樣在腳手架上忙上忙下，論興趣愛好更是一拍即合，工作閑暇時，大伙兒談?wù)勄蛸?，打打撲克，日子過得也蠻有意思。不過，這個小組的工作情況卻是高興起來活干得又快又好，可說不定什么時候，由于什么原因一蹶不振，工作馬馬虎虎，有幾次甚至險些發(fā)生大事故。為此，工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先后幾次從其他部門調(diào)來經(jīng)驗豐富的老工人擔任組長，但都未能治好這些小青年的“冷熱病”。前后幾任組長都向工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映過，八組里有個叫吳鵬的工人，對其他工友有很大的號召力。吳鵬活干得漂亮，人也挺聰明，工友們都稱他“吳哥”，凡事都愿聽他的主意。吳鵬的父母在“文革”中受迫害下放到外地去了，他自己從小由奶奶帶大成人，養(yǎng)成了孤僻的性格，時不時地就與組長和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有些摩擦，為此有些領(lǐng)導(dǎo)老覺得他是個刺頭，不好管。實際上，吳鵬這個小伙子還是有很多優(yōu)點的，他對奶奶十分孝敬，在領(lǐng)導(dǎo)中有口皆碑，工作中不僅不怕吃苦，而且特別樂于助人。根據(jù)以上資料，回答下列問題：從組織行為學角度考慮，對待組織中的非正式團體最好的做法是()。A.強行取締B.將人員拆開C.任其自然發(fā)展D.與之進行溝通，使非正式團體與組織的目標一致

10、（）是指信息在人與人之間的傳遞。A.交流B.聯(lián)絡(luò)C.溝通D.聯(lián)系

11、關(guān)于工作挑戰(zhàn)性與工作滿意度之間關(guān)系的說法,正確的是（）A.兩者呈正相關(guān)關(guān)系B.兩者呈負相關(guān)關(guān)系C.兩者呈倒“U”形關(guān)系D.兩者呈正“U"形關(guān)系

12、縣級以上人民政府應(yīng)建立（）制度，對可能出現(xiàn)的較大規(guī)模的失業(yè)，實施預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制。A.失業(yè)預(yù)報B.失業(yè)登記C.失業(yè)預(yù)警D.失業(yè)許可

13、關(guān)于招聘的含義，正確的陳述是（）。A.在招聘階段，需要采用多種測評方法B.讓潛在的合格人員對企業(yè)的相關(guān)職位產(chǎn)生興趣，前來應(yīng)聘這些職位C.為組織崗位挑選合格人選的過程D.是人員的招聘錄用中技術(shù)性最強的一步

14、傾向于校園招聘的企業(yè)通常具有的特征是（）。A.看重新員工的社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗B.重視培養(yǎng)獨特的企業(yè)文化C.沒有能力提供完備的培訓D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比較嚴厲

15、研發(fā)小組內(nèi)部的溝通經(jīng)常采用()溝通。A.環(huán)狀B.交錯型C.輪狀D.鏈狀

16、2015年，某航空公司準備在其商用零售部門安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。這個新計算機系統(tǒng)的安裝，將對其零部件部門的700名雇員產(chǎn)生直接的影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態(tài)等，而且更多的雇員將會在計算機終端上工作，因而需要對雇員進行廣泛的再培訓。由于該部門人員的職能多種多樣，再培訓面臨著種種挑戰(zhàn)：一半人在貨棧工作，負責部件的裝配、收貨和倉儲；另一半人則在30英里開外的另一辦公室里工作；而且這些人受教育程度參差不齊。在確定培訓計劃的性質(zhì)時，該公司面臨一些問題：由于公司已有一個完整的內(nèi)部培訓部，因此決定讓內(nèi)部培訓部來實施培訓，但是要在很短時間內(nèi)對700名雇員進行培訓是很困難的，因此需要一個培訓服務(wù)和方式均合適的咨詢公司來幫忙。于是，該航空公司考慮請一個總部設(shè)在舊金山的X咨詢公司來做。X公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓開發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、參與式練習、范例以及講座實施研修。按培訓的內(nèi)容來劃分，此次培訓屬于（）。A.基礎(chǔ)知識教育B.專業(yè)知識培訓C.價值觀及文化培訓D.操作技能培訓

17、與工作態(tài)度協(xié)調(diào)能力、合作能力、知識文化水平、發(fā)展?jié)摿Φ戎笜讼鄬?yīng)的是()。A.硬指標B.結(jié)果指標C.軟指標D.行為指標

18、（）是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用，而且對個體的反應(yīng)特點和體驗特點進行調(diào)控。A.情境B.人格C.行為模式D.價值觀

19、下列關(guān)于好的員工福利計劃特征的描述，錯誤的是()。A.福利計劃應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上B.最大限度滿足員工的最低基本需要C.對外具有競爭力D.體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學和戰(zhàn)略目標

20、一家小型初創(chuàng)高科技企業(yè)的年輕員工要求企業(yè)將本該繳納的社會保險費直接發(fā)給他們。對此，企業(yè)的正確回應(yīng)應(yīng)當是（）。A.保險是國家強制的，如果不購買社會保險，也必須購買商業(yè)保險來代替B.可以適當降低繳納基數(shù)，將少繳的部分發(fā)給員工C.將員工歸為靈活就業(yè)人員，把保險費發(fā)給員工，由員工到社會保險機構(gòu)自行繳納D.企業(yè)有按時足額為員工繳納社會保險費的法定義務(wù)，要堅持繳納

21、按照激動度劃分，情緒可被分為()A.輕松和緊張B.平靜和激動C.愉快和不愉快D.一般憤怒和大怒、暴怒

22、工具性價值觀是（）的觀點。A.弗農(nóng)B.羅奇克C.莫里斯D.費孝通

23、為了評估培訓與開發(fā)的效果，可以考察受訓人員的行為是否發(fā)生改變，以及他們在多大程度上把所學的知識技能運用到工作中，這種方法屬于（）。A.反應(yīng)評估B.學習評估C.工作行為評估D.結(jié)果評估

24、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，企業(yè)可按職工（）的一定比例提取職工教育培訓經(jīng)費，列入成本開支。A.福利費B.社會保險繳費基數(shù)C.基本工資D.工資總額

25、（2017年真題）下列不屬于彈性福利計劃實施方式的是（）。A.核心福利計劃B.混合匹配福利計劃C.非標準福利計劃D.附加福利計劃

26、我國第一部勞動領(lǐng)域的法律是（）。A.《勞動合同法》B.《就業(yè)促進法》C.《勞動爭議調(diào)解仲裁法》D.《勞動法》

27、（）是為克服團體壓力抑制不同見解而設(shè)計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。A.頭腦風暴法B.德爾菲技術(shù)C.具名團體技術(shù)D.階梯技術(shù)

28、（）是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排的一系列操作。A.工作研究B.工作規(guī)范C.工作設(shè)計D.工作技術(shù)

29、關(guān)于工作豐富化的說法，正確的是（）。A.工作豐富化可以提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性B.工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專門化和員工技能的簡單化C.工作豐富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作豐富化可以降低工作的復(fù)雜程度，使得工作更加簡單

30、組織承諾包括（）。A.情感承諾、繼續(xù)承諾和職業(yè)承諾B.情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾C.情感承諾、職業(yè)承諾和規(guī)范承諾D.規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾和職業(yè)承諾

31、下列選項中，關(guān)于員工關(guān)系與勞資關(guān)系的說法，錯誤的是（）。A.勞資關(guān)系涉及代表員工的工會B.勞資關(guān)系是組織與員工之間的內(nèi)部關(guān)系，員工關(guān)系是超越組織范圍的集體協(xié)商關(guān)系C.員工關(guān)系管理的關(guān)注點是通過處理好企業(yè)與員工之間的關(guān)系來確保實現(xiàn)組織目標D.員工關(guān)系管理會涉及員工參與管理、滿意度測量等內(nèi)容

32、（2016年真題）下列職位的工作聯(lián)系中，屬于縱向聯(lián)系的是（）。A.與企業(yè)外部的工作聯(lián)系B.與部門內(nèi)其他職位的工作聯(lián)系C.與該職位下級發(fā)生的工作聯(lián)系D.與企業(yè)內(nèi)其他部門或職位的工作聯(lián)系

33、在組織行為學中，決定員工可以達到的績效水平的是()。A.智力B.能力C.人格D.情感

34、關(guān)于同工同酬原則的說法，正確的是()。A.所有的勞動者都獲得相同的工資B.利潤相同的企業(yè)支付相同水平的工資C.完成同等價值工作的勞動者獲得相同水平的工資D.男性和女性勞動者都獲得相同的工資

35、下列各項不屬于工作環(huán)境的是（）。A.工作的自然環(huán)境B.工作的安全環(huán)境C.工作的時代環(huán)境D.工作的社會環(huán)境

36、在說服信息非常復(fù)雜的時候，說服效果較好的是（）。A.書面信息B.聽覺信息C.視覺信息D.雙面信息

37、運用能力把員工放入薪酬寬帶中的特定位置時，對于寬帶內(nèi)高于市場薪酬水平的部分，應(yīng)根據(jù)（）來給員工定位。A.員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情況B.員工的知識水平與績效情況C.員工新技能的獲取情況D.員工的職位高低與資歷情況

38、勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過（）個月。A.1B.2C.3D.6

39、（2020年真題）關(guān)于組織承諾的內(nèi)容，描述不正確的是（）。A.情感承諾是組織承諾中的最重要部分B.組織承諾高的員工離職傾向低C.繼續(xù)承諾反映的是員工繼續(xù)留在組織的義務(wù)感D.組織承諾高的員工對組織有深厚的感情

40、不屬于績效考核指標權(quán)重的設(shè)計方法的是（）。A.按照重要性排序法B.問卷調(diào)查法C.倍數(shù)加權(quán)法D.對偶比較法

41、培訓和開發(fā)成為現(xiàn)代人力資源管理中一個越來越重要的模塊,這是由于人力資源特性中的（）決定的A.時效性B.開發(fā)性C.社會性D.能動性

42、平均主義“大鍋飯”的分配方式，主要違背了合理薪酬體系的()原則。A.競爭性B.激勵性C.經(jīng)濟性D.合法性

43、法律規(guī)定中所指的未成年工，是()的勞動者。A.年滿14周歲未滿16周歲B.年滿14周歲未滿18周歲C.年滿16周歲未滿18周歲D.年滿18周歲未滿20周歲

44、最簡單最普遍的績效評價方法（）。A.圖尺度評價法B.配對比較法C.強制分布法D.關(guān)鍵事件法

45、共用題干李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理，公司規(guī)模不斷擴大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當?shù)貙儆谥械绕希＠鲆埠懿诲e，卻很難招到新員工，即使招到了，員工干兩三個月也就離職了。因為人手不夠，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個大的訂單。李某對此很是苦惱。無奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進行滿意度調(diào)查時，重點強調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對李某的不滿，認為他任人唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個公平的環(huán)境；提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機宣泄個人私憤，因此，對陳某進行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再沒有員工明確表達對公司的不滿。絕太多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。3個月后陳某辭職離開了公司。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該公司絕大多數(shù)員工表達不滿的方式是()。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的

46、下列說法正確的是()。A.以競爭性市場結(jié)構(gòu)為特征的行業(yè)，一般屬于高工資產(chǎn)業(yè)部門B.資本密集型的產(chǎn)業(yè)有能力支付較高的工資C.人均占有資本投資比例高的部門，一般屬于低工資產(chǎn)業(yè)部門D.人工成本占總成本比例較高的部門，一般屬于高工資產(chǎn)業(yè)部門

47、下列各項中，不屬于企業(yè)職工福利費的是()。A.補充養(yǎng)老保險費B.補充醫(yī)療保險費C.職工教育經(jīng)費D.職工異地安家費

48、我國勞動法的適用范圍不包括()A.中華人民共和國境內(nèi)的國有企業(yè)B.國家公務(wù)員C.中華人民共和國境內(nèi)的外商投資企業(yè)D.與國家機關(guān)建立勞動關(guān)系的勞動者

49、下列不屬于勞動年齡外人口的是()。A.未成年就業(yè)人口B.老年就業(yè)人口C.18歲以上就學人口D.處于勞動年齡之外且未就業(yè)的其他人口

50、關(guān)于工作分析方法的說法正確的是（）。[2012年真題]A.訪談法是單向的，被訪談?wù)卟豢梢蕴釂朆.觀察法適用于腦力勞動為主的工作C.問卷調(diào)查法的設(shè)計成本低，調(diào)查成本高D.工作實踐法適用于短期內(nèi)即可掌握的工作二、多選題

51、()工資差別揭示了由于工作條件和社會環(huán)境原因而導(dǎo)致的收入差異。A.補償性B.競爭性C.壟斷性D.技能性

52、HL建筑工程公司第七工區(qū)第八小組共有11名成員，除組長外，其余10人都是二三十歲的青年工人。論年齡他們不分輩分，論工作都是一樣在腳手架上忙上忙下，論興趣愛好更是一拍即合，工作閑暇時，大伙兒談?wù)勄蛸?，打打撲克，日子過得也蠻有意思。不過，這個小組的工作情況卻是高興起來活干得又快又好，可說不定什么時候，由于什么原因一蹶不振，工作馬馬虎虎，有幾次甚至險些發(fā)生大事故。為此，工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先后幾次從其他部門調(diào)來經(jīng)驗豐富的老工人擔任組長，但都未能治好這些小青年的“冷熱病”。前后幾任組長都向工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映過，八組里有個叫吳鵬的工人，對其他工友有很大的號召力。吳鵬活干得漂亮，人也挺聰明，工友們都稱他“吳哥”，凡事都愿聽他的主意。吳鵬的父母在“文革”中受迫害下放到外地去了，他自己從小由奶奶帶大成人，養(yǎng)成了孤僻的性格，時不時地就與組長和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有些摩擦，為此有些領(lǐng)導(dǎo)老覺得他是個刺頭，不好管。實際上，吳鵬這個小伙子還是有很多優(yōu)點的，他對奶奶十分孝敬，在領(lǐng)導(dǎo)中有口皆碑，工作中不僅不怕吃苦，而且特別樂于助人。根據(jù)以上資料，回答下列問題：在對吳鵬的看法上，工區(qū)個別領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出的偏差是()。A.第一印象B.暈輪效應(yīng)C.刻板印象D.近因效應(yīng)

53、關(guān)于工作分析中訪談法的說法，正確的是（）。A.適用的工作類型較少B.操作時要避免使用生僻的專業(yè)詞匯C.不允許被訪談?wù)咛釂朌.對員工個人和企業(yè)的日常工作沒有任何影響

54、“曉麗，進來啊，請坐！要不要喝點茶？我記得你喜歡濃一些的，是吧？坐下來，找我有什么事？”“哦，趙總經(jīng)理……”“叫我老趙好了。對啦，你的男朋友好嗎？他叫李棟吧？”“是的。總經(jīng)理，我要說的是南方公司的工作計劃出了點麻煩，那是——”“不用細說！”趙總經(jīng)理說著，從他的椅子上站起來，走到曉麗旁邊?！拔也幌肼犨@些。你看現(xiàn)在我已經(jīng)答應(yīng)南方公司，在12月1日以前他們就可以使用那套電腦系統(tǒng)。我是一個言出必行的人，而這一點在此行業(yè)中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨?！薄翱墒恰睍喳愊胝f?！白屛以僮鰝€肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事，我只希望那個系統(tǒng)可以在下周準時運行，不管它是怎么弄出來的。不管怎樣，我們將彌補服務(wù)保證上的額外成本?！壁w總經(jīng)理說著?！摆w總經(jīng)理，請你看，”曉麗想說出她的觀點?！敖形依馅w，”趙總經(jīng)理改正稱呼，將手搭在她的肩上，送她到了門口，“我讓你當經(jīng)理，我想你不會讓我失望的。并非我對你的工作不滿意——我不是這樣的，否則你就不會在這兒了。但是如果你想在男人的世界里生存，你就必須堅強一點，表現(xiàn)得更主動與積極。你沒有見過其他經(jīng)理為一點小事就來找我吧！”“當然，”他說，當他們快到辦公室門口時，他降低了語氣，“如果你解決不了的問題，就請讓我知道。你知道我的門對你是永遠敞開的，正如同對其他所有我的下級敞開一樣，我喜歡這樣單獨的談話。不要讓我和大家產(chǎn)生隔閡。我不想像某些人那樣，脫離群眾，食古不化，我的門是永遠開放的。好了，還有其他問題嗎？”曉麗搖搖頭，“沒有了，每一件事都很順利?！薄疤昧?，我就喜歡聽到這些，明天干部會議上見?！睍喳慄c點頭，向著電梯走去。根據(jù)以上資料，回答下列問題：案例中曉麗與趙總經(jīng)理的溝通，若按方向分類屬于（）。A.環(huán)狀溝通B.橫向溝通C.垂直溝通D.輪狀溝通

55、某國勞動部門正討論本國的失業(yè)問題，官員甲指出，盡管從失業(yè)率數(shù)據(jù)看，本國的失業(yè)情況并不是很嚴峻，但是有些失業(yè)者的失業(yè)時間已經(jīng)達到或超過一年，這部分人的就業(yè)難度非常大，同時在勞動力總?cè)丝谥兴嫉谋壤仓档镁?。官員乙指出目前國家應(yīng)當做好兩個方面的工作：一是強化公共就業(yè)服務(wù)，為企業(yè)和勞動者提供準確而清晰的勞動者市場供求信息，縮短勞動力供求雙方之間相互搜尋過程，盡快實現(xiàn)就業(yè)；同時，加強對失業(yè)者的培訓工作，以使勞動者掌握當前市場需要的知識和技能，更好的實現(xiàn)就業(yè)。二是為當前以及未來的勞動者提供更好的職業(yè)指導(dǎo)以及職業(yè)供求預(yù)測，引導(dǎo)勞動者根據(jù)未來市場需求狀況確定目前投資于何種知識和技能，從而在未來更容易實現(xiàn)供求匹配。根據(jù)以上資料，回答下列問題：A.短期失業(yè)率B.中期失業(yè)率C.長期失業(yè)率D.特殊失業(yè)率

56、（2020年真題）下列情形不違反《勞動保障監(jiān)察條例》的相關(guān)規(guī)定的是（）。A.安排懷孕7個月以上的女職工夜班勞動或者延長其工作時間的B.雇傭殘疾人員工作的C.未對未成年工定期進行健康檢查的D.女職工生育享受產(chǎn)假少于國家規(guī)定假期的

57、關(guān)于人力資源的時效性的說法，錯誤的是()。A.處于成長發(fā)育期的個體不是現(xiàn)實的人力資源B.人力資源如果長期不使用，一般不會荒廢與退化C.當個體的體力和腦力衰退，不再適合勞動時，該個體將不再是現(xiàn)實的人力資源D.個體的技能如果得不到使用和發(fā)揮，會導(dǎo)致個體的積極性消退

58、下列各項不屬于垂直溝通的是（）。A.生產(chǎn)經(jīng)理聽取質(zhì)檢員報告B.員工向人事經(jīng)理投訴C.財務(wù)經(jīng)理與營銷經(jīng)理交換信息D.總經(jīng)理參加新進員工歡迎會

59、某運輸公司因決策失誤，在激烈的市場競爭中，連續(xù)兩年虧損。公司股東大會通過了裁減人員30人的決議，并要求公司管理層立即實施。但公司人力資源部經(jīng)理經(jīng)過查閱有關(guān)法律，認為裁減人員的方案應(yīng)該按照法律規(guī)定履行相關(guān)程序后再實施。公司管理層同意了人力資源部經(jīng)理的意見，責成其依照《勞動合同法》組織實施。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該公司可以裁減人員的法定理由是公司（）。A.股東大會通過決議B.生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難C.決策失誤D.依照企業(yè)破產(chǎn)法被宣告破產(chǎn)

60、關(guān)于團隊獎勵計劃的說法,錯誤的是（）A.團隊獎勵計劃有利于企業(yè)員工產(chǎn)生較強的凝聚力B.團隊獎勵計劃設(shè)計不好容易導(dǎo)致優(yōu)秀員工離職C.團隊獎勵計劃中的績效考核標準制定比個人獎勵計劃要復(fù)雜和煩瑣D.團隊獎勵計劃容易催生“搭便車現(xiàn)象”

61、在評價招聘效果時，常用實際發(fā)生的招聘費用與預(yù)算費用的比值來評估()。A.招聘成本B.招聘時間C.應(yīng)聘比率D.錄用比率

62、利益團體屬于（）。A.有組織團體B.非正式團體C.正式團體D.強制團體

63、下面關(guān)于人格的說法正確的是()。A.完全由先天遺傳決定B.完全由后天環(huán)境造成C.先天、后天共同作用D.一成不變的

64、根據(jù)斯皮爾曼的智力理論，智力結(jié)構(gòu)可以分為（）。A.空間知覺、記憶和推理能力B.一般智力因素、特殊智力因素C.方式、內(nèi)容、產(chǎn)品D.數(shù)學、語言、音樂、空間和社交等

65、某軟件開發(fā)公司三年前招聘招收了剛剛畢業(yè)的學計算機的王某和趙某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計算機軟件的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看，王某和趙某雖然都想從事這項推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個體差異來。王某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動；而趙某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨處。一年后王某看起來很快適應(yīng)了銷售工作，得心應(yīng)手成績出色，工作局面已經(jīng)打開，不久將提升為部門經(jīng)理；而趙某雖然也能完成交給的任務(wù)，但缺乏主動性和積極性。此后不久，趙某就找人事經(jīng)理談話，說他不想干了，準備辭職。人事經(jīng)理讓他說出理由，趙某也說不出個原因來。但其中有一點，人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來，那就是趙某的性格可能不適合銷售工作。因此人事經(jīng)理在私下了解到，趙某有很強的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說，他在中學時還獲得過少年科技發(fā)明獎，這種創(chuàng)造沖動他一直保持著。因此，這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把趙某單獨請到家里，吃完飯后，與他長談了一次，最后決定讓他去研究開發(fā)部。在趙某調(diào)到研究開發(fā)部的年底，他的兩項發(fā)明已為公司創(chuàng)收了三十多萬元。根據(jù)以上資料，回答下列問題：在此案例中的信息溝通屬于（）。A.輪狀溝通B.下行溝通C.上行溝通D.橫向溝通

66、關(guān)于提取和使用職工教育培訓經(jīng)費的說法，正確的是（）。A.企業(yè)按國家規(guī)定比例提取的職工教育培訓經(jīng)費，不得列入成本開支B.勞動行政部門應(yīng)當責令有挪用職工教育培訓經(jīng)費行為的企業(yè)予以改正C.企業(yè)職工參加職業(yè)技能鑒定的費用不屬于職工教育培訓經(jīng)費使用范圍D.企業(yè)職工參加高技能人才培訓的費用應(yīng)由個人負擔

67、卡車運輸行業(yè)中的“普通貨物運輸業(yè)”，由處理普通貨物的不需要專門設(shè)備的機動車來完成。這個行業(yè)分為不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一是批量貨運業(yè)，二是零擔貨運業(yè)，前者只需把貨物從一個地區(qū)運到另一個地方，因此批量貨運業(yè)的市場進入非常容易，競爭激烈，而后者每輛車上有多種貨物，牽涉到交貨，裝貨的復(fù)雜協(xié)調(diào)工作。上面這兩個領(lǐng)域的產(chǎn)品需求彈性相差很大。各部分代表卡車司機的工會提高工資能力也十分不同。從事零擔貨運業(yè)的企業(yè)不易進入，易于部分壟斷，1987年國家最大的零擔貨運業(yè)占總收入的37%，而國家最大的批量貨運業(yè)只占總收入的11%。1991年的調(diào)查表明，兩個業(yè)務(wù)領(lǐng)域工資里程率非常不同：批量貨運業(yè)。工會平均工資里程率，28.4美分/英里，工會工資里程率/非工會工資里程率=1.23；零擔貨運業(yè)。工會平均工資里程率，35.8美分/英里，工會工資里程率/非工會工資里程率=1.34。根據(jù)以上資料，回答下列問題：這個案例說明了()。A.產(chǎn)品需求彈性越小，工會提高工資能力越大B.產(chǎn)品需求彈性越小，工會提高工資能力越小C.產(chǎn)品需求彈性越大，工會提高工資能力越小D.勞動力需求彈性越大，工會提高工資能力越小

68、某高新技術(shù)公司一直以來發(fā)展速度較快，近期由于受外部經(jīng)濟環(huán)境的影響，主營業(yè)務(wù)出現(xiàn)較大波動。人力資源經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，員工的工作滿意度受到明顯影響，離職率上升，研發(fā)部已有3位年輕業(yè)務(wù)骨干辭職；售后服務(wù)部員工的工作錯誤率增加，被投訴率上升，員工開始有了抱怨。幾位老員工通過多種形式給人力資源經(jīng)理提出了建議。基于以上情況，人力資源經(jīng)理建議公司啟動工作滿意度調(diào)查，以了解員工滿意度下降的原因。公司高層管理者表示同意，并強調(diào)要深入了解員工對工作的期望，找準員工目前工作與期望的“理想工作”之間的差距，并想方設(shè)法滿足員工對工作的合理期望。該公司員工對工作表達不滿的方式中，提建議屬于（）。A.建設(shè)性和積極的B.建設(shè)性和消極的C.破壞性和積極的D.破壞性和消極的

69、老任吸煙已有近30年的歷史，在別人的勸告下曾經(jīng)多次嘗試戒煙，但因每次戒煙后都有不適的感覺，所以一直沒有成功。最近單位組織體檢，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的肺部已經(jīng)受到了一定的損害。老任感到有些沮喪，再次產(chǎn)生了戒煙的念頭。但一想到前幾次戒煙的體驗，又有些灰心。隨后他寬慰自己，認為自己年事已高，與其戒煙受罪，不如吸煙每天都開心快活。家人希望他徹底戒煙，為此，帶他參觀了一個關(guān)于吸煙危害的展覽。展覽上許多照片直觀地展示了吸煙者受害的肺部以及產(chǎn)生的后果。展覽對老任的震動很大，使他下定了決心徹底戒煙。根據(jù)認知失調(diào)理論，老任在體檢過后采用（）方式減少了沮喪的情緒。A.減少選擇感B.改變認知的重要性C.改變行為D.改變態(tài)度

70、湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周圍社會的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時，并未進行正式的薪水的調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過他在當?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會的朋友進行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對號入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅持僅支付最低水平工資時，湯姆一直按高于平均工資的8%的標準支付工資。這樣的政策有助于加強雇員的忠誠感，從而減少勞動力的流動。湯姆的女兒琳達對她父親薪水政策中的某些條款表示不滿，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對此，她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們要維持一定的生活。根據(jù)以上資料，回答下列問題：湯姆一直按高于平均水平8%的標準支付工資，這一行為體現(xiàn)制定薪酬時的()。A.公平性B.合法性C.競爭性D.經(jīng)濟性

71、關(guān)于市場薪酬水平定位策略的說法，正確的是（）。A.在年初將薪酬水平調(diào)整到年底市場預(yù)期水平的屬于市場滯后策略B.根據(jù)市場平均水平確定企業(yè)薪酬定位的屬于市場匹配策略C.根據(jù)職位類型分別制定不同薪酬水平的屬于市場領(lǐng)先策略D.在年底將薪酬水平確定在年初的競爭性水平上的屬于混合策略

72、（）可以分析商業(yè)、工業(yè)企業(yè)及公共部門中的各種職位。A.職位分析問卷法B.工作要素法C.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D.能力要求法

73、工作研究的目的在于（）。A.提高工作效率B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)C.明確任職要求D.確定職位價值

74、（2016年真題）“大五”人格理論認為，穩(wěn)定、冷靜、滿足的人具有高的（）。A.外向性B.愉悅性C.公正性D.神經(jīng)質(zhì)性

75、用人單位在法律規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，自主決定招用勞動者的時間、條件、數(shù)量、（）及工資報酬待遇等。A.社會保險B.年休假C.勞動爭議處理方式D.用工形式

76、在群體培訓與開發(fā)中，案例研討法與討論法的主要區(qū)別在于，案例研討法（）。A.比較適宜于管理人員的培訓與開發(fā)B.需要一名或數(shù)名指導(dǎo)訓練的人員擔任主持人C.用集體討論方式進行D.不僅僅是為了解決問題，而是側(cè)重于提高受訓人員分析判斷及問題解決的能力

77、杜某與男友胡某一同前往甲公司應(yīng)聘，報名后，他們參加了公司組織的考試，不久，胡某收到了錄取通知。杜某找到公司，公司人事部經(jīng)理告訴她：“你學歷太低，不適合公司工作，公司要求男職工高中以上、女職工大專以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合錄用條件，所以沒有錄用你?！倍拍痴J為公司招工應(yīng)當男女同等標準，公司不錄用她是就業(yè)歧視行為，于是向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，請求責令公司與其簽訂勞動合同。胡某被錄用后，與甲公司簽訂了勞動合同，勞動合同中約定，胡某入職時，需將身份證交給公司已作抵押，合同期限3年，其中試用期1年，在履行勞動合同過程中，若發(fā)生胡某不能勝任工作，公司可隨時解除勞動合同；公司每三個月發(fā)放一次工資。胡某工作一段時間后，以收入偏低為理由，口頭向公司提出解除勞動合同，公司未予以答復(fù)。過了10天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生產(chǎn)受到影響。甲公司要求胡某回來上班，胡某拒絕。于是，甲公司向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，以胡某未經(jīng)公司批準擅自離職給公司造成損失為由，要求胡某賠償損失。根據(jù)以上資料，回答下列問題：A.胡某在試用期內(nèi)應(yīng)提前30日書面向公司提出勞動合同B.胡某因收入偏低可以隨時向公司提出解除勞動合同C.胡某在試用期內(nèi)提前3日書面向公司提出解除勞動合同D.胡某因身份證抵押在公司而不得向公司提出解除勞動合同

78、下列各項不是培訓與開發(fā)需求分析的主要來源的是（）。A.組織分析B.市場分析C.工作任務(wù)分析D.人員分析

79、對于具體的個人，其人格的變式在()中生成。A.遺傳B.環(huán)境C.情緒D.情境

80、個人勞動力供給曲線的形狀表明()。A.個人勞動力供給量會隨著工資率的上升而不斷增加B.個人勞動力供給量會隨著工資率的上升而不斷下降C.個人勞動力供給量最初隨工資率上升而上升，但到了一個臨界點之后，工資率繼續(xù)上升時，個人勞動力供給量反而下降D.個人勞動力供給量與工資率之間不存在有規(guī)律的關(guān)系

81、由相互依賴、相互影響的成員結(jié)成的集合體叫做（）。[2014年真題]A.群眾B.組織C.團體D.觀眾群

82、長時間啟用最大體力的能力為（）。A.精力B.體力C.肢體靈活性D.軀體平衡性

83、組織中的小道消息在溝通中往往具有一定的準確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中，有（）的小道消息是準確的。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4

84、共用題干某公司擬招聘一名技術(shù)工人。在眾多應(yīng)聘者中，老王脫穎而出，原因是在面試過程中，老王對工作充滿熱情的態(tài)度打動了總經(jīng)理，總經(jīng)理相信老王在日后的工作中一定會有出色的表現(xiàn)。事實也證明了總經(jīng)理的判斷。1年之后，老王成為了公司的技術(shù)骨干。但是由于經(jīng)常需要出差，老王萌生了辭職的念頭。總經(jīng)理得知之后，委派人力資源部門主管對其進行挽留。根據(jù)以上資料，回答下列問題：人力資源部門主管試圖讓老王相信，現(xiàn)階段工作雖然需要經(jīng)常出差，但是對其經(jīng)驗的積累和職業(yè)發(fā)展有很大幫助。人力資源部門采用的這種減少老王認知失調(diào)的方法實際上是()。A.改變態(tài)度B.改變認知的重要性C.增加新的認知D.改變原來行為

85、我國目前實行的月計薪天數(shù)是（）。A.21.75天B.20.83天C.20天D.23天

86、員工在工作滿意度較低的情況下，表現(xiàn)出不屬于破壞性和消極的反應(yīng)是（）。A.錯誤率增加B.曠工C.遲到D.離職

87、兩位經(jīng)濟學家正在討論男女勞動者之間的收入差異問題，經(jīng)濟學家甲指出，社會上確實存在勞動者的歧視問題，比如，在具有相同教育程度且從事相同職業(yè)的情況下，女性勞動者的工資往往也比男性低，這就是一種明顯的歧視現(xiàn)象，而經(jīng)濟學家乙指出，即使是當女性勞動者的生產(chǎn)率特征相同，仍然有很多正當?shù)睦碛煽梢越忉屌詣趧诱吆湍行詣趧诱咧g存在的工資差異。根據(jù)以上資料，回答下列問題：經(jīng)濟學家甲指出的歧視現(xiàn)象屬于()。A.職業(yè)歧視B.員工歧視C.統(tǒng)計性歧視D.工資歧視

88、未婚歸僑、僑眷職工出境探望父母，探親假期是()。A.6年一次的，給假6個月B.5年一次的，給假5個月C.4年一次的，給假4個月D.3年一次的，給假80天

89、“知識、技能、能力和經(jīng)驗等人力資源的核心要素是可以被不斷積累和更新的”，這句話描述的是人力資源特性中的（）。A.社會性B.時效性C.能動性D.可開發(fā)性

90、除法律規(guī)定的文藝、體育和特殊工藝單位外，禁止其他用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A.14B.15C.16D.18

91、()是客觀評價和確定勞動者從事某種職業(yè)的專業(yè)知識和能力能否達到職業(yè)要求，并由國家實施職業(yè)準入控制的制度。A.勞動預(yù)備B.職業(yè)資格證書制度C.促進就業(yè)制度D.職業(yè)技能鑒定

92、下列選項中，保險費只由用人單位繳納的是（）。A.基本養(yǎng)老保險B.基本醫(yī)療保險C.失業(yè)保險D.生育保險

93、（）是組織獲得初級專業(yè)員工以及管理類員工的一個最重要的來源。A.招募廣告B.內(nèi)部員工推薦C.校園招募D.各種就業(yè)服務(wù)或職業(yè)介紹機構(gòu)

94、勞動者患病期間，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)由企業(yè)按有關(guān)規(guī)定支付其病假工資，病假工資不能低于最低工資標準的()。A.70%B.75%C.80%D.85%

95、根據(jù)以下材料，回答97-100題某廠是一家民營企業(yè)，由一間手工玩具作坊發(fā)展而來，在多年的商場競爭中逐步發(fā)展壯大，目前具有了一定規(guī)模。以前企業(yè)的重大事務(wù)通常由企業(yè)創(chuàng)始人張總一人決定；但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大以及行業(yè)競爭的日趨激烈，這種決策方式的弊端越來越明顯。最近一段時間，該廠決定以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，對企業(yè)的管理模式進行改革。在面臨重大事務(wù)決策時，不再由老總一人拍板，而是由企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)組成的委員會共同商討決定；如果某個方案被委員會一半以上的成員認可，則該方案就可以通過執(zhí)行。在管理學中，該廠新采用的這種決策規(guī)則被稱為（）。A.一致性規(guī)則B.團體決策規(guī)則C.多數(shù)取勝規(guī)則D.優(yōu)勢取勝規(guī)則

96、某大學招聘應(yīng)屆博士畢業(yè)生小張為該校在編教師，雙方約定，聘用合同期限為2016年6月27日至2019年6月26日，小張如解除聘用合同，應(yīng)提前6個月通知單位。工作第二年，小張因多次發(fā)生教學事故被考核為不合格。小張認為很沒面子，2018年7月1日，書面通知單位解除聘用合同，單位未答復(fù)。2018年8月1日，小張主動離職。小張存在（）情形時，該大學可以解除聘用合同。A.連續(xù)曠工超過5個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過15個工作日的B.連續(xù)曠工超過10個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過30個工作日的C.連續(xù)曠工超過10個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過45個工作日的D.連續(xù)曠工超過15個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過30個工作日的

97、按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法，職工月工作日數(shù)是()天/月。A.20B.20.83C.20.85D.21

98、關(guān)于外部因素對招聘活動的影響，下列陳述錯誤的是（）。A.國家的法律和法規(guī)對組織的招聘活動具有限制性作用B.如果組織的招聘政策對競爭對手而言具有優(yōu)勢，能促進招聘的效果C.當勞動力市場的供給小于需求時，吸引人員比較容易D.外部勞動力市場對招聘活動所產(chǎn)生的影響非常大

99、人力資源管理的核心功能在于人力資源的吸引、保留、激勵和（）。A.雇用B.開發(fā)C.獎勵D.考核

100、關(guān)于高工資的說法，錯誤的是()。A.高工資有助于企業(yè)吸引到潛在生產(chǎn)率較高的員工B.只要企業(yè)提供高工資，就能夠取得高生產(chǎn)率C.高工資有助于提升員工的公平感D.高工資有助于降低員工的離職率

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：人的生理上有一個最有效或最經(jīng)濟的作業(yè)速率，實際速率過高或過低都容易產(chǎn)生疲勞。合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法包括：①按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合；②短暫的間歇是適當速率水平的必要成分；③作業(yè)能力在一天中是變化的，因此應(yīng)通過合理改變作業(yè)速率來減少工人的疲勞；④實行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率。

2、答案：A本題解析：有下列情形之一,勞動者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的,除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外,應(yīng)當訂立無固定期限勞動合同:①勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的。連續(xù)工作滿10年的起始時間,應(yīng)當自用人單位用工之日起計算,包括我國《勞動合同法》施行前的工作年限。②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時,勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的。③連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同,且勞動者沒有我國《勞動合同法》第三十九條和第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形續(xù)訂勞動合同的。用人單位自用工之日起滿1年不與勞動者訂立書面勞動合同的,視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。

3、答案：C本題解析：結(jié)果評估的目標是評估受訓人員工作行為改變對其所服務(wù)的組織或部門績效的影響作用，應(yīng)該以工作績效為標準，如增加產(chǎn)量、提高生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量等。反應(yīng)評估是評估受訓人對培訓與開發(fā)的主觀感受和看法，結(jié)合所有人員的總體反應(yīng)可以得出對培訓與開發(fā)效果的基本認識。學習評估主要是評估受訓人在知識、技能或態(tài)度等方面學到了什么，以及培訓與開發(fā)過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效。投資收益評估的目標是確定或比較組織進行培訓與開發(fā)的成本收益，通常表示成一個百分數(shù)或成本與收益的比率。

4、答案：A本題解析：機械型工作設(shè)計方法強調(diào)找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合,通常包括降低工作的復(fù)雜程度,盡量讓工作簡單化

5、答案：C本題解析：強制分布法要求評估者將被評估者的績效結(jié)果放人一個類似于正態(tài)分布的標準中，而不需要一定是正態(tài)分布。

6、答案：A本題解析：我國《職工勞動保護特別規(guī)定》規(guī)定,安排女職工在哺乳未滿1周歲的嬰兒期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動或者哺乳期禁忌從事的其他勞動,以及延長其工作時間或者安排其夜班勞動的,由勞動行政部門責令用人單位改正按照受侵害的勞動者每人1000元以上5000元以下的標準計算,處以罰款。

7、答案：B本題解析：團體極化是指在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。

8、答案：A本題解析：在平衡計分卡的四個績效維度中，學習與發(fā)展維度的指標為其他領(lǐng)域的績效突破提供手段。它注重分析現(xiàn)有能力與滿足需求能力之間的差距，將注意力集中在內(nèi)部的技能和能力上。相關(guān)的績效指標包括新產(chǎn)品開發(fā)循環(huán)期、新產(chǎn)品銷售比率、流程改進效率等。

9、答案：D本題解析：非正式團體是指那些既無正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。非正式團體建立在共同愛好、彼此相似和友誼的基礎(chǔ)上，是基于社會交往的需要自發(fā)形成的，團體成員之間的關(guān)系比較松散，并且沒有確切的名稱。案例中，八班組內(nèi)部的成員是由于大家年齡、性格相似，愛好相同而組成的，因此形成了非正式團體。

八班組形成小團體的原因是吳鵬的個人魅力。

溝通是指信息在人與人之間的傳遞。有效的溝通可以達到知識和情感的共享，促進團體內(nèi)部的交流。因此，針對本案例中團體目標與組織目標發(fā)生的沖突，溝通是最有效的辦法。

暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象。暈輪效應(yīng)常表現(xiàn)在一個人對另一個人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準對方的真實品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。所以暈輪效應(yīng)也可以稱為“以點概面效應(yīng)”，是主觀推斷的泛化、定勢的結(jié)果。案例中，個別領(lǐng)導(dǎo)因為吳鵬性格孤僻，與組長和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)時有摩擦，便覺得他不好管理，很明顯，他們犯了暈輪效應(yīng)的錯誤。

非正式團體是人們在交往中自發(fā)形成的、利益和觀點一致，彼此有共同的興趣愛好和相似的經(jīng)歷背景的團體。非正式團體成員有共同遵守的不成文規(guī)范，有較高的自覺性和較強的凝聚力、認同感。非正式團體一方面具有積極作用，可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學的效應(yīng)；另一方面非正式團體也有負作用，如容易散布流言蜚語，削弱正式團體的控制力和影響力。因此，組織的管理者應(yīng)該重視非正式團體的存在和發(fā)展，經(jīng)常與之進行溝通，使非正式團體與組織的目標一致，讓它的積極作用得到更大地發(fā)揮，避免其消極作用的出現(xiàn)。

10、答案：C本題解析：溝通指信息在人與人之間的傳遞。溝通是一種通過傳遞觀點、事實、思想、感受和價值觀而與他人相接觸的途徑，其目標是使接受者理解信息的含義。

11、答案：C本題解析：員工往往喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。當然,挑戰(zhàn)性過大,超出員工的能力范圍,會造挫折和失敗感,但沒有挑戰(zhàn)性的工作只能使人厭煩。當挑戰(zhàn)性適中時,員工會體驗到快樂和滿足,工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度呈倒“U”形關(guān)系。

12、答案：C本題解析：縣級以上人民政府應(yīng)建立失業(yè)預(yù)警制度，對可能出現(xiàn)的較大規(guī)模的失業(yè)，實施預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制。

13、答案：B本題解析：招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制訂相應(yīng)的職位空缺計劃，并決定如何尋找合適的人員來填補這些職位空缺的過程，其實質(zhì)是讓潛在的合格人員對企業(yè)的相關(guān)職位產(chǎn)生興趣并且前來應(yīng)聘這些職位。ACD三項為錄用選拔。

14、答案：B本題解析：傾向于從學校招聘員工的組織往往具備很好的培訓體系，不強調(diào)新員工的社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。另外，對于那些十分強調(diào)培養(yǎng)獨特的組織文化的企業(yè)來說，沒有在其他企業(yè)中長期服務(wù)過的畢業(yè)生也較容易被塑造和培養(yǎng)。

15、答案：B本題解析：交錯型溝通是指溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。委員會和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯型的。

16、答案：D本題解析：此次培訓目的是提高員工對新計算機系統(tǒng)的操作技能，所以此次培訓屬于操作技能培訓。

17、答案：D本題解析：行為指標一般與工作態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、合作能力、知識文化水平、發(fā)展?jié)摿Φ戎笜讼鄬?yīng)。

18、答案：B本題解析：本題考查人格的內(nèi)容。人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用，而且對個體的反應(yīng)特點和體驗特點進行調(diào)控。

19、答案：B本題解析：好的員工福利計劃應(yīng)具備的特征包括：①親和性。福利計劃應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷，以增強員工的歸屬感和凝聚力。②靈活性。最大限度滿足員工的不同需要，同時也能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況適時做出調(diào)整。③競爭性。對外具有競爭力，確保企業(yè)在勞動力市場上的競爭優(yōu)勢，有效地吸引和保留企業(yè)核心員工。④成本效能。⑤可操作性。⑥特色性。福利計劃體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學和戰(zhàn)略目標，有利于塑造企業(yè)文化。

20、答案：D本題解析：用人單位應(yīng)當自行申報、按時足額繳納社會保險費，非因不可抗力等法定事由不得緩繳、減免。社會保險是國家強制保險，為職工辦理社會保險是用人單位的法定義務(wù)，企業(yè)不可以用商業(yè)保險來代替社會保險。企業(yè)在確定繳費基數(shù)時，應(yīng)當根據(jù)本單位職工工資總額、職工工資收入和費率按月向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申報應(yīng)當繳納的社會保險費數(shù)額，經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)核定后，在規(guī)定的期限內(nèi)按月繳納社會保險費，并依法履行代扣代繳社會保險費的義務(wù)。職工應(yīng)當繳納的社會保險費由用人單位代扣代繳，用人單位應(yīng)當按月將繳納社會保險費的明細情況告知本人。故ABC錯誤。

21、答案：B本題解析：本題考查情緒的兩極性。情緒按照激動度劃分，可以把情緒分為平靜和激動兩種。B說法符合題意，A為按照緊張度劃分，C為為按照快感度劃分，D為按照強度劃分，均不符合題意。

22、答案：B本題解析：本題考查羅奇克的工具性與終極性價值觀理論。羅奇克把個體價值觀分為兩類，即終極性價值觀和工具性價值觀。ACD提到的人物與題干均不符合，故B說法正確。

23、答案：C本題解析：工作行為評估主要是評估培訓與開發(fā)是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的運用到工作上的程度。

24、答案：D本題解析：D根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的1.5%足額提取職工教育培訓經(jīng)費；從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)要求高、培訓任務(wù)重、經(jīng)濟效益好的企業(yè)，可按2.5%提取，列入成本開支。

25、答案：C本題解析：彈性福利計劃的實施方式包括：①附加福利計劃；②混合匹配福利計劃；③核心福利計劃；④標準福利計劃。

26、答案：D本題解析：在我國，勞動法的概念有廣義和狹義之分。狹義的勞動法是指自1995年1月1日起施行的《中華人民共和國勞動法》。廣義的勞動法是指調(diào)整勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，包括國家制定的所有勞動法律、法規(guī)和規(guī)章等。《勞動法》是我國第一部勞動領(lǐng)域的法律。

27、答案：A本題解析：本題考查團體決策的常用方法。頭腦風暴法是為克服團體壓力抑制不同見解而設(shè)計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。

28、答案：C本題解析：本題考查工作設(shè)計。工作設(shè)計是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排的一系列操作。

29、答案：A本題解析：工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性等方面，有利于在工作特征方面得到改進。

30、答案：B本題解析：暫無解析

31、答案：B本題解析：勞資關(guān)系往往是一種超越組織范圍的集體協(xié)商關(guān)系，而員工關(guān)系則是一個組織與其所雇用的員工之間的內(nèi)部關(guān)系。

32、答案：C本題解析：工作聯(lián)系可以分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系。橫向聯(lián)系包括與部門內(nèi)其他職位的工作聯(lián)系、與企業(yè)內(nèi)部其他部門或職位的工作聯(lián)系，以及與企業(yè)外部的工作聯(lián)系；縱向聯(lián)系是指與該職位的上、下級發(fā)生的工作聯(lián)系。

33、答案：B本題解析：能力是從事各種活動、適應(yīng)生存所必需的且影響活動效果的心理特征的總和。每個人都有自己的能力結(jié)構(gòu)，都有各自的長處和短處。在組織行為學中，能力決定了員工可以達到的績效水平。

34、答案：C本題解析：同工同酬原則是指對于完成同等價值工作的勞動者應(yīng)支付同等水平的工資。在確定工資水平時要注意處于不同行業(yè)、部門或職業(yè)中的勞動者的工資水平的對比關(guān)系要符合同工同酬的原則。這一原則應(yīng)貫徹于不同行業(yè)、部門，不同的民族、種族，不同性別的勞動者之間。

35、答案：C本題解析：工作環(huán)境界定的是經(jīng)常性工作場所的自然環(huán)境、安全環(huán)境（工作危險性）和社會環(huán)境。

36、答案：A本題解析：在說服信息非常復(fù)雜的時候，書面信息的效果較好；當說服信息簡單的時候，視覺最好，聽覺次之，書面最差。

37、答案：A本題解析：將員工放入薪酬寬帶中的特定位置一般有三種方法：①績效法；②技能法；③能力法。其中能力法是指先確定某一明確的市場薪酬水平，對于寬帶內(nèi)低于該水平的部分，采用根據(jù)員工的工作知識和績效定位的方式；對于高于該水平的部分，采用根據(jù)員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情況定位的方式。

38、答案：B本題解析：勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期不得超過1個月；勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過2個月；3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過6個月。

39、答案：C本題解析：本題考查組織承諾的概念。規(guī)范承諾反映的是員工繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工由于受到社會責任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。繼續(xù)承諾是指員工對離開組織所帶來的損失的認知，是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。

40、答案：B本題解析：本題考查績效考核指標權(quán)重的設(shè)計方法?？冃Э己酥笜藱?quán)重的設(shè)計方法包括：（1）經(jīng)驗判斷法。（2）按照重要性排序法。（3）對偶比較法。（4）倍數(shù)加權(quán)法。（5）權(quán)值因子判斷法。

41、答案：B本題解析：人力資源最為重要的特性是能動性、社會性、開發(fā)性以及時效性。開發(fā)性是指人力資源不是一種既有的存量,而是可以被開發(fā)的,即知識、技能、能力和經(jīng)驗等人力資源的核心要素是可以不斷積累和更新的。正因為如此,培訓和開發(fā)成為現(xiàn)代人力資源管理中一個越來越重要的模塊。

42、答案：B本題解析：薪酬體系設(shè)計的激勵性原則要求建立一套科學合理的具有較強激勵性的薪酬體系，在內(nèi)部各類、各級職位的薪酬水平上，適當拉開差距，以真正體現(xiàn)按貢獻分配的原則。而平均主義“大鍋飯”的分配方式是指人們在工資、勞動、福利等方面享受一律平等的待遇，在這種分配方式下，貢獻大和貢獻小都一樣，難以拉開差距，導(dǎo)致員工的積極性調(diào)動不起來，薪酬的激勵作用也難以發(fā)揮。

43、答案：C本題解析：法律規(guī)定中所指的未成年工，是年滿16周歲未滿18周歲的勞動者。

44、答案：A本題解析：圖尺度評價法。列舉一些特征要素，并分別為每一個特征要素列舉績效的取值范圍。這是一種最簡單和運用最普遍的績效評價方法。

45、答案：C本題解析：多維性是指員工對各個重要方面的滿意度，如：工資、主管、任務(wù)的性質(zhì)、同事或團隊、目前的工作條件。

員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：一是辭職（破壞性和積極的），員工選擇離開組織；二是提建議（建設(shè)性和積極的），與上級討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；三是忠誠（建設(shè)性和消極的），雖然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織和管理層會作出正確的舉措；四是忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。陳某屬于建設(shè)性和消極的方式。

辭職的方式屬于破壞性的和消極的，除此之外，破壞性的和消極的表現(xiàn)還有抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。

“絕太多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨”，從大多數(shù)員工的表現(xiàn)來看，他們表達不滿的方式屬于破壞性的和消極的。

46、答案：B本題解析：一般情況下，規(guī)模大、人均占有資本投資比例高的產(chǎn)業(yè)部門，人均工資水平也較高。這是因為越是資本密集的產(chǎn)業(yè)，對資本投資的要求就越高，而這會對新企業(yè)的進入造成一種限制，從而易于形成賣方壟斷的結(jié)構(gòu)；同時，資本對勞動力的比例較高意味著，勞動報酬在企業(yè)總成本支出中所占的比例相對較小，資本的利潤較高，從而有能力支付較高的工資。

47、答案：D本題解析：企業(yè)職工福利費是指企業(yè)為職工提供的除職工工資、獎金、津貼、納入工資總額管理的補貼、職工教育經(jīng)費、社會保險費和補充養(yǎng)老保險費（年金）、補充醫(yī)療保險費及住房公積金以外的福利待遇支出，包括發(fā)放給職工或為職工支付的以下各項現(xiàn)金補貼和非貨幣性集體福利。

48、答案：B本題解析：《勞動法》第2條規(guī)定：“在中華人民共和國境內(nèi)的企業(yè)，個體經(jīng)濟組織和與之形成勞動關(guān)系的勞動者，適用本法。國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體和與之建立勞動合同關(guān)系的勞動者，依照本法執(zhí)行?！狈仙鲜鲆?guī)定的用人單位、勞動者屬于勞動法的適用范圍。但公務(wù)員和參照公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位、社會團體的工作人員，以及農(nóng)業(yè)勞動者、現(xiàn)役軍人和家庭保姆等不適用勞動法。

49、答案：C本題解析：勞動年齡外人口包括：①未成年就業(yè)人口；②老年就業(yè)人口；③處于勞動年齡之外且未就業(yè)的其他人口，主要是指老人和孩子。

50、答案：D本題解析：工作實踐法的優(yōu)點在于可以了解到工作的實際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會等方面的要求，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。A項，訪談法的優(yōu)點在于訪談雙方可以當面交流，深入討論；B項，觀察法的缺點在于不適用于以腦力勞動為主的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作；C項，問卷調(diào)查法的缺點在于對問卷編制的技術(shù)要求較高，問卷的回收率通常偏低。問卷調(diào)查操作程序簡單，成本較低。

51、答案：A本題解析：補償性工資差別，是指在知識技能上無質(zhì)的差別的勞動者，因從事職業(yè)的工作條件和社會環(huán)境的不同而產(chǎn)生的工資差別。

52、答案：B本題解析：非正式團體是指那些既無正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。非正式團體建立在共同愛好、彼此相似和友誼的基礎(chǔ)上，是基于社會交往的需要自發(fā)形成的，團體成員之間的關(guān)系比較松散，并且沒有確切的名稱。案例中，八班組內(nèi)部的成員是由于大家年齡、性格相似，愛好相同而組成的，因此形成了非正式團體。

八班組形成小團體的原因是吳鵬的個人魅力。

溝通是指信息在人與人之間的傳遞。有效的溝通可以達到知識和情感的共享，促進團體內(nèi)部的交流。因此，針對本案例中團體目標與組織目標發(fā)生的沖突，溝通是最有效的辦法。

暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象。暈輪效應(yīng)常表現(xiàn)在一個人對另一個人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準對方的真實品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。所以暈輪效應(yīng)也可以稱為“以點概面效應(yīng)”，是主觀推斷的泛化、定勢的結(jié)果。案例中，個別領(lǐng)導(dǎo)因為吳鵬性格孤僻，與組長和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)時有摩擦，便覺得他不好管理，很明顯，他們犯了暈輪效應(yīng)的錯誤。

非正式團體是人們在交往中自發(fā)形成的、利益和觀點一致，彼此有共同的興趣愛好和相似的經(jīng)歷背景的團體。非正式團體成員有共同遵守的不成文規(guī)范，有較高的自覺性和較強的凝聚力、認同感。非正式團體一方面具有積極作用，可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學的效應(yīng)；另一方面非正式團體也有負作用，如容易散布流言蜚語，削弱正式團體的控制力和影響力。因此，組織的管理者應(yīng)該重視非正式團體的存在和發(fā)展，經(jīng)常與之進行溝通，使非正式團體與組織的目標一致，讓它的積極作用得到更大地發(fā)揮，避免其消極作用的出現(xiàn)。

53、答案：B本題解析：運用訪談法收集工作相關(guān)信息時，訪談?wù)邞?yīng)與被訪談?wù)呓⒒バ藕湍赖年P(guān)系，訪談?wù)哒Z言表達要清楚，含義準確，避免使用生僻的專業(yè)詞匯。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法之一。在訪談結(jié)束階段應(yīng)該注意以下問題：允許被訪談?wù)咛釂?；追問細?jié)，并確認信息的真實性與完整性；重申工作分析的目的與訪談收集信息的用途；告知下次訪談的內(nèi)容：感謝對方。訪談法的缺點之一是會對員工個人和企業(yè)的日常工作產(chǎn)生一定影響。

54、答案：C本題解析：溝通按方向分類可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類。垂直溝通是指團體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進行的溝通，其形式主要有：①下行溝通，指信息由團體或組織中具有較高權(quán)威的層級流向權(quán)威較低的層級的溝通過程；②上行溝通，指由下屬向上級進行的信息流通，其目的主要是匯報當前的工作進展、績效，反映現(xiàn)存的問題或困難，反映員工的意見、情緒。案例中曉麗與趙總經(jīng)理的溝通既有上行溝通，又有下行溝通，因此屬于垂直溝通。

55、答案：C本題解析：長期失業(yè)率，即失業(yè)時間滿1年以及超過1年以上的失業(yè)者在勞動力總?cè)丝谥兴嫉谋壤?。長期失業(yè)率從另外一個角度反映了一國或一個地區(qū)的失業(yè)問題嚴重程度，

摩擦性失業(yè)的應(yīng)對措施包括：注意加強勞動力市場的情報工作，加快勞動力市場的信息傳遞速度和加大其擴散范圍，疏通信息渠道。結(jié)構(gòu)性失業(yè)的應(yīng)對措施包括：①加強勞動力市場的情報工作；②由政府提供資金，向愿意從勞動力過剩地區(qū)遷到勞動力短缺地區(qū)的失業(yè)工人提供安置費；③制定各種培訓計劃，使工人的知識更新與技術(shù)發(fā)展同步進行，以適應(yīng)新職業(yè)的需要；④提供更好的職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)供求預(yù)測。

56、答案：B本題解析：本題考查《勞動保障監(jiān)察條例》的有關(guān)規(guī)定。A、C、D選項所描述的情形均違反了《勞動保障監(jiān)察條例》的相關(guān)規(guī)定。

57、答案：B本題解析：生命周期和人力資源的關(guān)系決定了人力資源的時效性，必須在人的成年時期進行開發(fā)和利用，否則就浪費了寶貴的人力資源。人力資源如果長期不用，就會荒廢和退化。人的知識技能如果得不到使用和發(fā)揮，就可能會過時，或者導(dǎo)致人的積極性消退，造成心理壓力。

58、答案：C本題解析：垂直溝通是指在團體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進行的溝通，它有下行溝通和上行溝通兩種形式。選項C屬于組織結(jié)構(gòu)中同一層次的人員之間所進行的橫向溝通；選項A、D屬于下行溝通；選項B屬于上行溝通。

59、答案：B本題解析：《勞動合同法》第41條第1款規(guī)定，有下列情形之一，需要裁減人員28以上或者裁減不足28但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，用人單位提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減人員：①依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的；②生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；③企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的；④其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。

60、答案：C本題解析：團隊獎勵計劃的優(yōu)點是在績效考核標準的制定上比個人獎勵計劃要相對簡單,同時團隊獎勵計劃可以使企業(yè)員工產(chǎn)生較強的團隊凝聚力。但這類獎勵計劃的主要缺點是導(dǎo)致了優(yōu)秀員工的流動,由于在團隊獎勵計劃下較容易產(chǎn)生“搭便車效應(yīng)”,這會使那些為企業(yè)作出巨大貢獻的員工產(chǎn)生不公平感,從而離開企業(yè)。

61、答案：A本題解析：招聘效果的評估中的招聘成本的評估包括兩個方面：①將實際發(fā)生的招聘費用與預(yù)算的費用進行對比，以利于下次更準確地制定預(yù)算；②計算各種招聘方法的招聘單價，從而找出最優(yōu)的招聘方法。招聘單價可以通過以下的公式來計算：招聘單價=招聘費用/應(yīng)聘者人數(shù)。

62、答案：B本題解析：本題考查團體的分類。團體分為正式團體和非正式團體。非正式團體是指既無正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟，可分為：利益團體，聯(lián)誼團體。C說法不符合題意，AD說法為干擾項，教材中未有此說法

63、答案：C本題解析：本題考查人格的影響因素。人格是先天、后天共同作用影響的，并未完全由先天遺傳或完全由后天環(huán)境造成，AB說法錯誤，C說法正確。人格是相對穩(wěn)定的，但這不是指它以一成不變的方式保持唯一的形態(tài)，而是指在不同情景中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應(yīng)方式，從而維系人格的本質(zhì)特征。D錯誤。

64、答案：B本題解析：關(guān)于智力結(jié)構(gòu)的理論有很多，英國心理學家斯皮爾曼認為，人的智力結(jié)構(gòu)可以分為一般智力因素（G因素）和特殊智力因素（S因素）。完成任何工作都需要G素和某種S因素的共同作用。

65、答案：B本題解析：下行溝通是指信息由團體或組織中具有較高權(quán)威的層級流向權(quán)威較低的層級的溝通過程。各級主管向下級指派任務(wù)、指揮工作、提出問題、評價績效，都屬于下行溝通。

66、答案：B本題解析：企業(yè)未按照國家規(guī)定提取職工教育經(jīng)費或者挪用職工教育經(jīng)費的，由勞動行政部門責令改正，并依法給予處罰。

67、答案：A本題解析：競爭性工資差別，是指在勞動力和生產(chǎn)資料可以充分流動的競爭條件下，勞動者之間所存在的工資差別。案例中零擔貨運業(yè)的工會平均工資里程率為35.8美分/英里，遠遠大于批量貨運業(yè)的28.4美分/英里，原因在于零擔貨運業(yè)對勞動者的技能要求比較高，牽涉到交貨，裝貨的復(fù)雜協(xié)調(diào)工作，因此在零擔貨運業(yè)內(nèi)存在的是競爭性工資差別。

產(chǎn)品需求彈性是指產(chǎn)品價格的變動所引起的需求量變動的百分比，因此當產(chǎn)品需求彈性比較小，意味著產(chǎn)品價格的上升不會引起需求量的大量的下降，在此種情況下，工會就有可能說服企業(yè)通過提高產(chǎn)品的價格所得到的額外利潤來提高員工的工資，因為產(chǎn)品價格的上升不會給企業(yè)帶來需求量的下降，即利潤的下降，所以產(chǎn)品需求彈力越小，工會提高工資能力越大。

由于零擔貨運業(yè)存在競爭性工資差別，因此其工資高于批量貨運業(yè)；而在零擔貨運業(yè)中，工會工資里程率/非工會工資里程率=1.34，因此加入工會獲得的工資要高于非工會的工資。

由于批量貨運業(yè)的市場進入非常容易，競爭激烈，因此批量貨運業(yè)的產(chǎn)品需求彈性很大，因為存在著眾多企業(yè)的競爭，當一個企業(yè)試圖提高產(chǎn)品價格時，客戶會很容易的轉(zhuǎn)到其競爭對手那去，從而需求量會大量下降；同理，由于零擔貨運業(yè)的企業(yè)不易進入，易于部分壟斷，因此其產(chǎn)品需求彈性比較小。當某一行業(yè)的產(chǎn)品需求彈性越小，其提高工資的能力越大，因為它可以通過提高產(chǎn)品價格所獲得利潤來彌補。

68、答案：A本題解析：在公司員工對工作表達不滿的方式中，提建議屬于建設(shè)性和積極的，即與上級討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施。

69、答案：B本題解析：通過改變認知的重要性，可以讓一致性的認知變得重要，不一致性的認知變得不重要（吸煙使我放松，此刻的放松比日后健康的身體還重要）。題干中老任“認為自己年事已高，與其戒煙受罪，不如吸煙每天都開心快活”就是通過采用通過改變認知的重要性減少由于戒煙而引起的認知失調(diào)。

70、答案：C本題解析：制定薪酬時的競爭性原則，是指在社會上和人才市場中，企業(yè)的薪酬標準要有一定的吸引力，才足以戰(zhàn)勝市場中同行業(yè)、同等規(guī)模的其他企業(yè)，獲得企業(yè)所需的核心人才。本案例中，湯姆洗衣公司支付比市場平均工資高出8%的工資，對勞動力市場上的求職者具有很大的吸引力，體現(xiàn)了薪酬制定的競爭性。

勞動力市場的供需關(guān)系與競爭狀況是影響薪酬設(shè)定的一個重要的外在因素，一般而言，供大于需時，勞動力價格（薪資）會下降，供小于需時，勞動力價格（薪資）會上升。因此通過關(guān)注每天的求職廣告，可以了解本行業(yè)中的勞動力供給數(shù)量，從而根據(jù)實際情況調(diào)整本企業(yè)的薪資水平。

員工對薪酬分配的公平感是設(shè)計薪酬制度和進行薪酬管理時的首要考慮因素。薪酬的公平性可以分為三個層次：①外部公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當基本相同；②內(nèi)部公平性，指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻，只要比值一致便是公平；③個人公平性，涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。

支付較高的薪酬可以吸引、保留和激勵員工，但也要考慮公司自身的經(jīng)營狀況和財政實力，這是支付給員工高于市場平均工資水平的前提條件。

選項C，基本工資加獎金制中的基本工資可以保障員工的基本生活水平，使他們能安心工作，保障企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)；獎金則體現(xiàn)了對員工貢獻的承認，適當拉開收入差距，激發(fā)他們的積極性，促使企業(yè)的高效運營。

選項B、C、D都屬于采用高于市場平均工資水平或與之持平的薪酬策略的間接目的。

71、答案：B本題解析：市場跟隨策略又稱為市場匹配策略，就是根據(jù)市場平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法。市場滯后策略即在年初薪酬調(diào)整時，將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競爭性水平上，導(dǎo)致企業(yè)的薪酬水平在全年都低于市場水平。市場領(lǐng)先策略即在年初薪酬調(diào)整時。將企業(yè)的薪酬水平調(diào)整到年底市場預(yù)期的水平。混合策略指企業(yè)在確定薪酬水平時，根據(jù)職位的類型或員工類型來分別制定不同的薪酬水平策略。

72、答案：A本題解析：本題考查工作分析的方法。職位分析問卷可以分析商業(yè)、工業(yè)企業(yè)及公共部門中的各種職位。

73、答案：A本題解析：工作研究是運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。工作研究的基本目標就是避免在時間、人力、物料和資金等多方面的浪費。

74、答案：D本題解析：“大五”人格理論包括：外向性、愉悅性、公正嚴謹性、神經(jīng)質(zhì)性和開放性。其中，神經(jīng)質(zhì)性的雙極定義為穩(wěn)定的、冷靜的、滿足的／焦慮的、不穩(wěn)定的、喜怒無常的。

75、答案：D本題解