公選面試（人際溝通類）模擬試卷1（共37題）

公選面試（人際溝通類）模擬試卷1（共9套）（共37題）公選面試（人際溝通類）模擬試卷第1套一、問答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、日常生活中，老百姓形容那些濫用權(quán)力、頤指氣使、以權(quán)謀私、貪贓枉法的領(lǐng)導是“小人得志”，什么事情都要自己說了算，聽不進不同意見，盲目拍板決策。你若作為一名中層領(lǐng)導。如果不幸遇上了這樣的上級。該如何與之相處呢?標準答案：作為中層領(lǐng)導，面對這樣的上級，既要堅持原則，又要恰當處理與他的關(guān)系，爭取不影響工作。首先，要堅持原則，保持與該領(lǐng)導在工作上的恰當距離，保持與之在工作中的必要關(guān)系，做好領(lǐng)導交代給我的工作，但絕不趨炎附勢。其次，我會努力提高自己的工作能力，提高自身各方面的素養(yǎng)，以自己的工作能力和成績，贏得單位同事們的認可和尊重，樹立自己在單位不可替代的地位，使自己真正因才干而受到重用。再次，利用班子集體和制度的力量來約束與規(guī)范領(lǐng)導的行為。最后，作為一位中層領(lǐng)導、一位國家工作人員，肩負著為人民服務(wù)的重任，因此要做好內(nèi)部的監(jiān)督工作。對于這位領(lǐng)導的行為，如違反原則，觸及黨紀國法，我會如實向監(jiān)察單位、上級領(lǐng)導反映，但要有理有據(jù)有節(jié)，隱秘策略、穩(wěn)中求勝。要善于保護自己，使忍耐與合理競爭有機結(jié)合。知識點解析：暫無解析2、你在單位里很能干。很受領(lǐng)導重視。但此時新來一同事，比你更有才能。那你將怎樣處理和他的關(guān)系?標準答案：單位需要不同性格、具有不同才能的人來開展各類工作，大家優(yōu)勢互補，才能讓單位工作和諧有序、蒸蒸日上。首先，所謂“能者為師”，新來的同事比我更有才能，我應該感到高興，能力強的同事肯定有很多值得我學習的地方，我會把握住這個學習的好機會，誠心誠意向他請教，取其長補己短。其次，俗話說得好“沒有最好，只有更好”。所以，我也并不會因為新同事比我更有才能而妄自菲薄，而是要在向新同事學習的同時，暗暗鼓勁向他看齊，與之展開公平的競爭，在競爭中相互促進，共同提高。再次，我要把新同事當作良師益友，當作標兵和榜樣，在工作中友好相處，在私下里成為好朋友，時常溝通、探討對工作的看法，互相提建議，取長補短，共同進步。最后，不僅要與新同事和能力強的同事經(jīng)常進行溝通，向他們學習，還需要和老同事保持交流，在全單位所有同事間形成一個和諧、友好的工作氛圍，大家共同為單位建設(shè)出力。知識點解析：暫無解析3、每位領(lǐng)導都想樹立威信，而且每個人都有自己獨特的樹威方法。你作為剛剛上任的領(lǐng)導者。該如何樹立威信?標準答案：威信包含著威望和信譽，是領(lǐng)導者必須具有的素質(zhì)和資本，作為剛剛上任的領(lǐng)導，要樹立威信還得從自身做起，而不是人們經(jīng)常說的“來個下馬威”。我認為樹立威信要從以下幾個方面做起：第一，以德立威?！胺才e大事者，必以人為本；凡擇賢良者，必以德為先。”為人、做官，“德”永遠是第一位的。品行不端，心術(shù)不正，就沒有領(lǐng)導資格。因此，我要堅決遵守國家的法律法規(guī)，努力貫徹落實單位的各項規(guī)章制度，辦事規(guī)矩、規(guī)范。第二，以才樹威?！安拧笔菦Q定領(lǐng)導者威信的重要因素。一個才疏學淺、平庸無為之人，是很難樹立領(lǐng)導威信的。所以，我要把學習當作一項任務(wù)、一種責任、一種義務(wù)、一種精神境界來追求，帶頭搞好學習，深入研究問題，不斷提高自身素質(zhì)和執(zhí)政水平，成為飽學之士和本職工作的行家里手，成為既懂自然科學，又懂社會科學；既懂政治，又懂經(jīng)濟；既懂法律，又懂市場；既會說，又會干；既能獨當一面，又能駕馭全局的復合型領(lǐng)導干部，更好地擔負起團隊賦予的重任。第三，以公取威?！爸喂偈聞t不營私家”。一個領(lǐng)導者是為“公”，還是為“私”，是決定人心向背的關(guān)鍵，是否具備作風正派特質(zhì)的試金石和分水嶺。因此，在領(lǐng)導實踐活動中，如評先評優(yōu)、員工福利及對人的處理處置等方面，一定要切實做到公開、公平、公道、公正。對事不對人，“一碗水端平”，獎罰嚴明，不徇私情。要克己奉公，甘愿吃虧，進不求名，退不避罪，安心守志，淡泊名利，自覺在“做事”中“做人”，在“做人”中“做事”。第四，以情助威?！案腥诵恼撸群跚?。”人是感性動物，以情動人尤為重要，這也是感性領(lǐng)導力得到重視的原因之一。和下屬的感情越深，關(guān)系越密切，領(lǐng)導者的威信就會越高。要學會尊重人、理解人、關(guān)心人、體貼人、團結(jié)人，努力營造積極向上、團結(jié)和諧的人際關(guān)系和工作氛圍。知識點解析：暫無解析4、怎樣看待朋友越多越好?標準答案：有些人認為朋友越多越好，正如社會上所言，“多個朋友多條路，朋友多了路好走”，這確實有一定的道理，但我認為，交友要慎重，朋友貴在交心，而不在于數(shù)量的多少。所以，選擇和哪類人交朋友至關(guān)重要，不僅在生活中我們要建立起深厚的友情，在工作中我們也可以在朋友的幫助下進步、成長。第一，要多與領(lǐng)導和同事交朋友，多交流、多談心，溝通思想，增進了解，互相支持，形成合力，其根本是加強團結(jié)，從而促進工作的順利開展。同時，正確衡量自己，取人之長，補己之短，在領(lǐng)導和同事的幫助下使自己的能力得到提升。第二，要多與有工作聯(lián)系的單位的同志交朋友，以誠為本，虛懷若谷，以禮相待，一切從大局出發(fā)，肝膽相照，求同存異，大事講原則，小事講風格。這樣才會深交朋友和廣交朋友，才能同合作單位建立起深厚的友情。第三，不交和少交生意場上的酒肉朋友和吃喝朋友。處在這種環(huán)境下的交往，不能用“朋友”這個詞來定義，這只是利益關(guān)系的驅(qū)動，雖然這樣的人會幫助我們達到某種目的，但是沒有“利益”的維系，這種酒肉朋友的“友誼”就很難存在，正所謂“人走茶涼”。第四，珍惜和自己患難與共的朋友。俗話說“錦上添花不如雪中送炭”，在困難中伸出援助之手、雪中送炭的朋友我們要倍加珍惜。知識點解析：暫無解析公選面試（人際溝通類）模擬試卷第2套一、問答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你所在的單位處長、副處長關(guān)系緊張，而你深受處長賞識，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦?標準答案：碰到這種情況我會以積極的心態(tài)來面對：首先，對于原處長對我的賞識，我很高興也很感謝，原處長賞識我就是對我工作的肯定，是對我最大的激勵，雖然他現(xiàn)在被調(diào)走了，但我依然會與他保持聯(lián)系，在工作中碰到難題多向他請教，謹記他對我的指導，爭取把工作做得更好。其次，對新處長對于我的挑剔和刁難，我要正確對待，我認為既然能勝任新處長，他必然有著領(lǐng)導者該有的胸懷和能力，并不會因為他跟原處長關(guān)系緊張、原處長賞識我而故意刁難我。所以，我應該做的是積極反思，而不是抱怨新處長。我要積極尋找原因，可能是我工作態(tài)度不夠認真、工作質(zhì)量不能達到他的要求，或者工作方式不夠恰當、工作效率不夠高，總之，我要從自身尋找原因，并努力改進，爭取把工作做得更好，努力達到新處長的要求。最后，在以后的工作中，我要多跟新處長交流，多向他匯報、請示工作。新處長有他自己的工作方式，我在工作中也會注意多觀察、多留心，適應新領(lǐng)導。同時，我會請教老同志，他們在新處長身邊工作多年，一定有很多經(jīng)驗，所以我會虛心向他們學習。在工作之余，我還會跟新處長加強溝通和聯(lián)系，請?zhí)庨L指出我的缺點，并向新處長表達工作決心。知識點解析：暫無解析2、領(lǐng)導安排一項工作任務(wù)，由你來負責。老同志配合，可是老同志仗著自己資歷老，不聽你的安排，耽誤了工作進度，你怎么辦?標準答案：老同事資歷老，工作上經(jīng)驗豐富，面對工作任務(wù)有自己的主見和想法是很自然的。但我們現(xiàn)在正在進行領(lǐng)導安排的共同合作的工作任務(wù)，因此還是要以大局為重，按照預定的計劃來進行。一方面，面對老同事的工作態(tài)度，我不會急躁，畢竟老同事工作經(jīng)驗比我豐富，參與過的工作比我多，也許從他的經(jīng)驗出發(fā)，認為他的工作方式更有助于我們?nèi)蝿?wù)的完成。因此，我會在工作之余先和老同事進行溝通，表示自己對他的敬佩，也請求他不遺余力地指點我，支持我一同完成這次的工作。同時，我也會委婉地表示，此次任務(wù)時間比較緊，領(lǐng)導指明成果會作為上級視察的匯報項目，希望老同志能夠幫助我，提點組內(nèi)的新同事，大家一起提高效率、加快進度，為我們部門的形象增光。相信老同事雖然有自己的做事風格，但也是對本職工作和單位形象非常重視的，一定會更加注重當前的工作，努力將進度趕上來。另一方面，我會召集組員開一個進度會，提出當前工作中存在的問題，鼓勵大家暢所欲言，為我們的工作提出更好的改進建議，說明當前工作的重要性，鼓舞士氣，使大家增添信心、提高效率。我會在會上強調(diào)老同事工作經(jīng)驗豐富，新人如果遇到處理不了的問題，可以多向他請教。如果工作中有瓶頸，我們大家共同討論解決。經(jīng)過持續(xù)地溝通和改進，相信老同事會在工作中發(fā)揮所長，我們工作組內(nèi)的成員也能配合得更好，一起趕上進度，圓滿完成領(lǐng)導交代的任務(wù)。知識點解析：暫無解析3、你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級上報，請問，你該如何處理?標準答案：在機關(guān)工作中，有嚴格規(guī)范的工作流程，如無特殊情況，一般不得越級上報。對于此事，我要高度重視，摸清情況，妥善處理。第一，我會了解這名下屬越級上報的原因，假如是因為這名下屬剛進單位，權(quán)責意識不明確，不清楚做事的流程及相關(guān)細則，那么我會請有經(jīng)驗的同事在平時的工作中多幫助他、指導他，使其能盡快熟悉單位的流程和相關(guān)制度。第二，假如這名下屬是因為對我的工作方法不認同而越級上報，那么我會將此事當作一個檢討自身的契機，了解自身是否沒有留給下屬充分表達合理意見的機會，假如有，我也一定會向上級承認錯誤，并且努力改正；假如沒有，我也會在今后的工作中，做到主動詢問下屬的工作進度，及時了解下屬的工作情況，并給予一定的支持。第三，假如是這名下屬態(tài)度不端正、政績意識重、權(quán)責意識差，常出現(xiàn)越級匯報的行為，那么我也會對其進行批評教育，并在單位內(nèi)召開會議，表明自己的態(tài)度并再次說明遵守辦事流程的重要性。同時，我還會請這名下屬作出書面檢討，使其真正意識到自己的錯誤。知識點解析：暫無解析4、村里發(fā)生強臺風，損失嚴重，政府對受災村民進行了補貼。有一位村民到你的辦公室反映雖然家里房屋沒有倒塌，但是屋頂漏了，要求按照倒塌標準進行補助，并表示不補助就不走，你怎么辦?標準答案：面對這種情況，我會這樣處理：首先，我會安撫該村民的情緒，表示其房屋因遭受臺風侵襲而漏雨，肯定對其生活造成了很多的不便，因此，對于他的心情我深表理解，政府對于受災群眾的情況非常重視，一定會根據(jù)每個村民受災的具體情況，嚴格按照政策標準予以補助，讓其放心。其次，我會詳細了解村民受災的情況。我會跟該村民進行充分的溝通，告訴他受災的嚴重程度跟補償標準緊密相關(guān)，請其務(wù)必將房屋受損情況詳細告訴我，我會就村民的房屋屋頂漏水的情況做詳細的詢問，包括房屋漏水面積大小、漏水的嚴重程度、對生活的具體影響等，并就此做好記錄。再次，我會向村民就補助標準的問題做好解釋工作。村民要求對其房屋按照倒塌標準進行補助，有可能是我們的政策宣傳工作沒有做到位，因此，我會就此次受災安置和補助標準向該村民做好解釋工作。我會告訴村民，上級政府針對這次因臺風而遭受損失的群眾研究制定了受災群眾生活安置和補助政策，針對不同的受災情況有不同的安置和補助標準，其中受災居民住房倒塌或嚴重損壞需重建的，屬于同一補助標準；而需要維修的，屬于另一補助標準。此外對受災的具體情況以及每戶村民屬于哪個補助標準范圍，都要嚴格按照程序進行現(xiàn)場查看并最終確認。通過解釋，讓該村民對政策和自己的受災情況有正確的認識。最后，我會向村民耐心地做好勸導工作，告訴他根據(jù)他自己的描述，其房屋屬于需要維修而并不需要重建的。因此，應該按照維修的補助標準來發(fā)放補助，但具體的情況還需要我們的工作人員到現(xiàn)場進行查看和確定。對于他的情況我已經(jīng)做了詳細的記錄，接下來一定會嚴格按照政策規(guī)定和其房屋實際的受損情況做出補助決定，他可以先填寫補助申請表，之后我們會派工作人員去他家里現(xiàn)場查看，請其放心。我相信經(jīng)過我上述的解釋和勸導，該村民一定會明白政策規(guī)定，之后我也會嚴格按照政策規(guī)定對該村民的補助申請予以合規(guī)、合理的處理，使其享受到應有的補助。知識點解析：暫無解析公選面試（人際溝通類）模擬試卷第3套一、問答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、作為部門領(lǐng)導，如何獲得上級領(lǐng)導的重視與支持?標準答案：就領(lǐng)導而言，一個部門的工作僅僅是其工作的一個組成部分，他不可能把很多的時間和精力投入到每一個部門。所以，作為一名部門領(lǐng)導，獲得領(lǐng)導的重視與支持，對于整個部門工作的開展就顯得非常重要。為了獲得上級領(lǐng)導的重視和支持，最主要的是平時主動地多向領(lǐng)導匯報工作，但所謂“空口無憑”，根本上來說還是要靠業(yè)績說話。首先，要根據(jù)領(lǐng)導的工作節(jié)奏、心情變化和環(huán)境氣氛，適時、適度、有重點地向領(lǐng)導匯報本部門的工作進展、工作重點以及工作中遇到的困難和初步的解決方案，聽取領(lǐng)導的指示。其次，作為一個部門負責人，要提升團隊士氣，努力完成上級領(lǐng)導安排的工作，為單位的發(fā)展做出更大努力，相信上級領(lǐng)導能夠看到我們部門的努力，認可我們的實力，從而給予我們部門更多的重視和支持。最后，一個部門領(lǐng)導與上級領(lǐng)導之間的關(guān)系，除了工作上的上下級關(guān)系之外，還可以成為生活中的朋友。所以，作為部門領(lǐng)導和上級領(lǐng)導建立和諧融洽的朋友關(guān)系也是獲得領(lǐng)導重視和支持不可缺少的方法。但這種關(guān)系必須是以個人的品德、相互的信任為紐帶，而不是走關(guān)系、開后門。知識點解析：暫無解析2、領(lǐng)導交代一個任務(wù)讓你和小劉完成，領(lǐng)導采納了你的方案而小劉的方案沒被采用，領(lǐng)導讓小劉協(xié)助你。小劉對你不滿，你怎么辦?標準答案：良好的同事關(guān)系是各項工作高效開展的重要條件之一。在不影響工作的前提下，我會盡力處理好與小劉之間的關(guān)系，爭取一起把領(lǐng)導交辦的工作做好。首先，了解情況。由于我要和小劉一起完成這項工作，如果小劉對我一直懷有不滿情緒的話，勢必會影響工作進度，所以，當務(wù)之急是了解情況并積極消除小劉的負面情緒。我會全面了解小劉對我不滿的原因。其次，根據(jù)原因消除小劉的不良情緒。如果是小劉本來就對我有意見，我會反思自我，可能是因為我平時與他溝通太少，他對我有誤會，那么這種情況下我會利用這次合作的機會，主動與小劉多交流，增進彼此的了解，消除誤會。如果是因為我的方案被采納后，沒有注意小劉的情緒，我會在合作中更加照顧小劉的感受，充分尊重他。但如果是小劉本身的虛榮心作祟，因為他的方案沒有被采納而心有不甘，所以對我不滿，在這種情況下，我會委婉地跟小劉說明盡快把領(lǐng)導交代的工作做好的重要性，希望他以工作為重，然后在工作之余多找機會和他增進感情，增加我們之間的了解，消除他的不良情緒。最后，對于從自身找到的一些問題，我也會認真改正，在今后的工作中加以注意。我想，在做了以上工作之后，小劉對我的不滿情緒會消除，我們會成為關(guān)系融洽的同事。知識點解析：暫無解析3、你現(xiàn)在才33歲。你們單位人員年齡都在35歲以上，你比他們小。你怎么去領(lǐng)導他們呢?標準答案：我認為，一個人之所以走上領(lǐng)導崗位，不是因為年齡的大小，而是由于一個人的閱歷以及工作能力，年齡與工作能力及閱歷之間并不能劃等號。國家機關(guān)選拔領(lǐng)導者是按照“德才兼?zhèn)洹钡臉藴蔬M行的，單位人員年齡都比我大，確實可能會有人因為對我不了解而輕視我，但我會用我的能力、人格魅力使大家真正信服我，服從我的領(lǐng)導。首先，嚴格單位的規(guī)章制度，一個國家能夠正常運行，靠的是制度、法律，一個單位也是如此。因此，我會完善單位相關(guān)的管理制度，從自身做起，使大家都能自覺遵守，出現(xiàn)問題按照規(guī)章制度處理。其次，面對比我有經(jīng)驗的下屬，我會尊重他們的意見，給他們表達意愿的機會，同時將我的意見講給他們聽，在需要我進行判斷時，與他們一起進行冷靜的分析，使他們認知到我看問題、制定決策的準確性、科學性，用我的人格魅力征服下屬，使他們看到我的決策能力、領(lǐng)導能力，信服我的工作能力。最后，在工作中，我也會通過樹立典型的方式來引導下屬，建立彼此的信任關(guān)系。同時，在生活中注意關(guān)心下屬，履行一個領(lǐng)導應盡的義務(wù)。知識點解析：暫無解析4、在一次同學聚會上，你正和一位很要好的同學聊天，一位老同學走過來對你大發(fā)脾氣，說你的不是，你怎么辦?標準答案：老同學在這種場合突然對我大發(fā)脾氣，我一定要冷靜下來，不能沖動，不能毛躁，更不能和他發(fā)生口角，避免當前的情況進一步惡化。發(fā)生這種情況，可能他對我存在誤會，我會冷靜地處理此事。第一，仔細分析老同學發(fā)脾氣的原因，如果是因為我平時的一些行為和話語不當引起的，那么我要誠懇地道歉，立即轉(zhuǎn)變自己的說話方式。如果是因為我與同學聊天的話題引起他的不滿，那么我會先停止和同學聊天，互相留下聯(lián)系方式，以后可以繼續(xù)交流。第二，和老同學單獨談?wù)?，了解他生氣的原因，并解釋自己的行為，爭取老同學的理解，向老同學表示自己對他的友善和尊重。我想既然是老同學。通過解釋他應該會理解我。第三，跟老同學分析利害關(guān)系，同學聚會很難得，不能因他對我有看法而破壞了大家這次聚會的心情，至少要顧全大局，擱置爭議，“求大同、存小異”，共同為這次聚會創(chuàng)造良好的氛圍。第四，擺正心態(tài)，諒解老同學的做法。不管老同學有什么樣的原因，我都要堅定團結(jié)友愛的信念，在以后的工作和生活中，積極地團結(jié)他人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，做一個良好的表率，促進集體的團結(jié)。知識點解析：暫無解析公選面試（人際溝通類）模擬試卷第4套一、問答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、如果你擔任副職時。與正職發(fā)生矛盾，這時有人向你建議，要你向上級反映正職的專橫作風。你會如何處理這件事情?標準答案：作為副職，協(xié)助正職領(lǐng)導做好工作，是我工作的內(nèi)容之一，現(xiàn)在跟正職領(lǐng)導之間出現(xiàn)了矛盾，說明我自身未能恰當處理好工作關(guān)系，因此，面對此種情況，我會做出客觀、正確的判斷，而不會不假思索地接受別人的意見、隨意向上級反映正職的問題。首先，我跟正職之間既是領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系，也是協(xié)助與被協(xié)助的關(guān)系，我們之間的關(guān)系處理的恰當與否關(guān)系到工作能否進展順利，現(xiàn)在我們之間出現(xiàn)矛盾，原因肯定是多方面的，因此，當務(wù)之急是解決這個矛盾。我要積極反思，找到產(chǎn)生矛盾的原因，主動與正職領(lǐng)導溝通，對于自己在工作中的不足要勇于檢討，誠懇接受正職對自己的批評，并按照正職的意見和建議改進自己的不足。其次，在日常的工作中，要堅決支持正職、維護正職，要明白一個道理，就是無論我們之間產(chǎn)生多大的分歧，但目的是一致的，都是為了維護單位大局，把工作做好，所以，要多站在正職的角度考慮問題，多體諒正職的立場，只有相互的諒解，才能在工作中協(xié)調(diào)一致完成好工作。而且我也相信，正職作為領(lǐng)導，具有更加寬廣的胸懷，也能夠及時發(fā)現(xiàn)自己的問題，能夠做到相互體諒。最后，在以后的工作中，我們都要有自己的立場、自己的判斷，做最恰當、最符合工作目標的選擇，爭取全心全意地把工作做好。知識點解析：暫無解析2、在工作中你和老同事合作。你覺得他的處理方法不對，提出來后，老同事一笑了之，你怎么辦?標準答案：工作中出現(xiàn)意見分歧是正常的，但是做好工作是大家的共同目標，我們要秉著求同存異的原則去解決這一問題。首先，要正確定位自己。老同事有著多年的工作經(jīng)驗，有著精湛的崗位技能，對于工作的方方面面一定有很多更成熟的看法，所以，作為后輩的我，在工作中最重要的是用心觀察、揣摩，積極地向老同事請教，虛心向他學習、多聽他的意見，盡快掌握崗位技能，適應工作需要。其次，我要反思老同事的處理方法，并向其請教?？此@樣做是否另有原因，是否是因為我對工作了解不夠全面、深入，才會產(chǎn)生誤解，如果是這樣，我為自己的莽撞向老同事表示歉意，表示自己今后會更謙虛、謹慎，更好地配合其工作。如果老同事的方法確實不對，那么，我第一次指出的時候他之所以不接受，很可能是我溝通得還不夠深入，沒有能夠拿出讓他信服的論據(jù)以及更合理的方法。我會在首次溝通的基礎(chǔ)上，再次坦誠而委婉地與其進行溝通，有理有據(jù)地指出他的不當之處，并給出合理化建議。相信老同志會以工作為重，接受我的建議，和我共同把工作做好。最后，在今后的工作中，我仍然要擺正心態(tài)，積極向老同事學習請教，在做好工作的同時，與其搞好關(guān)系，以利于今后工作的開展。知識點解析：暫無解析3、與部屬談話時應注意哪些“忌語”?標準答案：領(lǐng)導者與部屬談話，要掌握一定的技巧，不僅要選擇好的時機和場所，還要注意內(nèi)容，所以應避免以下“忌語”：第一，忌套話連篇。如“你的成績是主要的，但也還存在一些問題和不足”“由于我水平有限，再加上掌握的情況不是很全面，以上講的不一定都正確，對的請你接受，錯的請你批評”等，這類不必要的套話、空話，只能給部屬一種假謙虛和缺乏自信之感，亦叫人無所適從。第二，忌自我吹噓。如“我在你這年齡早就……”“我們當時的工作條件要比你們現(xiàn)在艱苦得多”“你不要再說了，說得再多、再難，反正你干的事我都干過”等。這種或明或暗轉(zhuǎn)彎抹角地自我吹噓、處處炫耀自己的態(tài)度，很容易引起部屬的反感。第三，忌言過其實?！澳闶俏易钆宸摹薄澳愕暮B(yǎng)特別好”“你的群眾基礎(chǔ)最牢”“你是最全面的難得的人才”等。這種人為地拔高，夸大其詞贊揚、評價部屬的做法，是對部屬極不負責的表現(xiàn)，有時甚至會使人覺得是一種諷刺，或者會使談話對象洋洋得意起來，其負面作用是不言而喻的。第四，忌居高臨下。如“你不聽也得聽”或“你沒意見也好，有意見也罷，反正這是在念一紙命令”，給人一種受訓的感覺。如果部屬總感到自己在受訓，就會自然地產(chǎn)生很嚴重的壓抑感，談話是很難順利進行的，結(jié)果只能是事倍功半。知識點解析：暫無解析4、你的一個好友因某事突然成為眾矢之的，你如何處理和他的關(guān)系?標準答案：作為好朋友，我相信他的品性和道德，他成為眾矢之的，肯定是有原因的，我不會因為其他人對他存有誤解排斥或疏遠他，當務(wù)之急是我要站在公正客觀的立場上幫他分析原因，把問題解決好。第一，我會向好友表明我的態(tài)度，不會因為其他人的態(tài)度而改變我們之間的良好關(guān)系。并且用真誠的態(tài)度和他溝通，希望能幫助他走出這種局面。第二，根據(jù)具體原因為他出謀劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹立形象，順利渡過難關(guān)。如果是因為他做的事沒有得到大家的理解，造成了大家對他的誤會，我會積極地配合他，向同事解釋。如果是因為他做的事違反了某種規(guī)則，觸犯了大家的利益。我也會勸說好友向大家表明態(tài)度，想必無心之過會得到大家的諒解。在今后的工作中，我會提醒好友應該注意的事項，遇到困難一同解決。讓他感受到我和他之間存在的友情，把這份信任帶到工作中，和其他同事友善相處。第三，在關(guān)系的處理上，最重要的還是要真誠、寬容，設(shè)身處地地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢利小人，即使朋友真的犯了錯誤，也不能嫌棄他，應誠懇地幫助他改正錯誤。俗話說，“患難之中見真情”，我應把這次危機當做我們之間友誼的一次檢驗。知識點解析：暫無解析公選面試（人際溝通類）模擬試卷第5套一、問答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導的缺點。領(lǐng)導出現(xiàn)了。而且他是一個業(yè)務(wù)能力比你強很多的領(lǐng)導。你該怎么做?標準答案：首先，毫無疑問，在背后議論別人，本身就是不道德、不尊重他人的行為，因此，我應該為在背后談?wù)擃I(lǐng)導的缺點而感到慚愧，保證以后不再在背后談?wù)搫e人，而要多反思自己。其次，碰到這種情況，顯然是非常尷尬的，但也要勇于認錯、敢于承擔，因此我會視當時的情況，靈活處理：如果領(lǐng)導沒有聽到，那么我會以此為鑒，在以后要將心思多放在工作上，不在背后隨意說別人壞話，這是對別人的尊重，也是對自己的尊重；如果當時我跟同事談?wù)撀曇舯容^大，領(lǐng)導明顯聽見了，但是領(lǐng)導假裝沒有聽到，那么我會感激領(lǐng)導的良苦用心，我要用自己的真實行動來向領(lǐng)導表明心意，以后工作中踏踏實實，多跟領(lǐng)導溝通、多向領(lǐng)導匯報工作，讓領(lǐng)導體會到我的真心實意，看到我的努力；如果領(lǐng)導聽到了，并且當場表示很生氣，當面追問我，這種情況下，我會向領(lǐng)導做深刻的檢討，向他表達我真誠的歉意，表明我真的認識到了自己的錯誤，保證以后絕不會發(fā)生類似事情。再次，領(lǐng)導能力比我強，所以我更應該努力工作，積極向領(lǐng)導學習，增加自己的知識量，提高自己的工作能力。最后，我要牢記這次事件的教訓，爭取做個既有能力，又有素質(zhì)的合格工作人員。知識點解析：暫無解析2、假如領(lǐng)導派你和一個與你有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這種情況你是如何處理的?請舉例說明。標準答案：第一問：在日常生活中，由于每個人的觀點和立場、看待問題和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個與我有矛盾的同志一起出差，我會以工作大局為重，和同事坦誠、客觀地進行溝通交流，共同為完成好工作目標而努力。首先，我和同事以前有矛盾，可能是由于缺乏溝通交流，造成了工作上的分歧或誤會。我會坦然處之，在出差途中和辦理工作任務(wù)時與同事加強溝通，化解矛盾。其次，在旅途中，給予同事關(guān)心幫助，通過日常的瑣事，讓同事感到我對他的善意。最后，在出差處理的事務(wù)上，與同事探討解決方案，尊重同事的意見，要謙虛向同事請教，通過自己在生活和工作中的行動，化解我們的小矛盾，通過出差和同事形成和諧的關(guān)系。第二問：在日常生活中，我們也難免遇到和同事在工作中有矛盾的情況，比如我在單位做審計工作時，有位老同事比較較真，習慣用紙質(zhì)稿復核數(shù)據(jù)，在我通過電子版審計之后，他堅持要用紙質(zhì)稿再審一次，耽擱了一些時間，使我們之間存在一些不愉快。但在后來的工作中，我認識到每個人都有自己的工作作風，應該尊重老同事嚴謹、細致的工作態(tài)度。因此，我主動向老同事請教，并和他探討如何通過電子稿和紙稿讓我們的審計工作既高效又精準，和老同事成為了忘年交。我覺得只要在生活中關(guān)心同事，工作中互幫互助，一定能化解同事間的矛盾，和同事形成和諧的工作氛圍，從而也更利于合作。知識點解析：暫無解析3、俗話說：“牙和舌頭處得再好，也有打架的時候。”在實際工作和生活中，領(lǐng)導者與下屬之間難免出現(xiàn)些磕磕碰碰。作為領(lǐng)導干部，你怎樣對待下屬的“當面沖撞”?標準答案：作為領(lǐng)導干部，下屬就是自己的左右手，沒有下屬的積極配合，再大的領(lǐng)導也很難做好工作，所以面對下屬的“當面沖撞”，要有海納百川的胸懷，要分情況區(qū)別對待、妥善處理。首先，若是因為工作上的事，要體諒下屬也是為做好工作的用心，應該為有這樣為工作而不卑不亢的下屬而感到高興，同時要與下屬做好溝通工作，了解到我們在工作上出現(xiàn)了什么分歧，耐心聽取下屬的意見和建議，并對于合理的意見和建議要采納，樹立自己在下屬心目中的威信。其次，若是因為下屬個人問題，比如其個性過于固執(zhí)、聽不進別人意見，或者是因為其個人思想有問題，那么這種情況下，我就要找該下屬好好談一談，先要對其認真工作予以肯定和表揚，然后指出其性格和思想上存在的問題，講明道理，告訴他工作中一切要以服從大局為重，要廣納多方意見把工作做到最好。以后要多關(guān)注下屬，多跟他交流、溝通，相信下屬一定會明白我的用意，在以后更努力工作。最后，我也要積極反省自己，下屬沖撞自己，自己身上肯定也有一定的問題，可能是下達的指示不夠成熟，也可能是自己平時不夠民主等，所以，我要深刻反思，不斷提高自身的領(lǐng)導素質(zhì)，爭取做一個能讓下屬信服的好領(lǐng)導。知識點解析：暫無解析4、你的好朋友小王參加《中國好聲音》落選，他喜愛的導師沒有為他轉(zhuǎn)身。導致他情緒低落，心灰意冷，請問你如何安慰他?標準答案：參加選秀節(jié)目，遇到類似的情況是常見的，作為小王的好朋友，當他因這種情況而心灰意冷時，我會這樣對他進行安慰：首先，我會對小王失落的心情表示理解。不管出于何種原因，小王信心滿滿地去參加選秀，一心希望自己中意的導師能夠為自己轉(zhuǎn)身，但結(jié)果卻是中意的導師沒有為自己轉(zhuǎn)身，多少都會令人感到沮喪與失落，甚至會讓他對，自己的唱功產(chǎn)生懷疑。作為小王的朋友，我深知他對歌唱的喜愛，以及對那位導師的喜愛，小王因為落選而出現(xiàn)情緒低落、心灰意冷的情況是完全可以理解的。其次，在對他表示理解后，我會從他的角度對他進行鼓勵，希望他可以盡快擺脫負面情緒的影響，重新積極地面對生活，面對他喜歡的歌唱。我會告訴他不要因為他喜愛的導師沒有為他轉(zhuǎn)身，就否定自己的價值，比賽現(xiàn)場會有很多無法預知的狀況出現(xiàn)，也許是當時該導師戰(zhàn)隊的名額有限，導師對學生的要求更加嚴格，或是當時他有些緊張，影響了他的正常水平，使他喜愛的導師沒能了解他的真正實力。同時，我也會告訴他，我也看到了他當時的表現(xiàn)，確實是因為緊張才影響了他的發(fā)揮，并不是他的實力不夠。我會鼓勵他繼續(xù)好好唱歌，爭取在下次的競選中獲得導師的認可。最后，在他的情緒有所緩和后，我會提議一起去唱歌或是運動，讓他將內(nèi)心低落的情緒徹底釋放出來，盡快恢復之前積極樂觀的狀態(tài)。知識點解析：暫無解析公選面試（人際溝通類）模擬試卷第6套一、問答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你的工作得到下屬的認可，但卻得不到領(lǐng)導的認同，應該怎么辦?標準答案：我認為自己的工作得到下屬的認可卻得不到領(lǐng)導的認同，主要是因為領(lǐng)導和下屬考慮問題的角度不同，領(lǐng)導更多的是從大局層面出發(fā)，所以，面對這種情況，我不會有任何不良情緒，而是會冷靜分析、尋找原因、不斷改進。首先，工作得到下屬的認可，說明我工作中確實存在值得肯定的地方，對于這些我要繼續(xù)保持，并在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚。其次，領(lǐng)導并不認同我的工作，我要客觀分析原因并不斷改進：如果我沒有領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖，那么我會在以后的工作中加強和領(lǐng)導溝通，力爭吃準、吃透領(lǐng)導的意圖；如果是我工作時沒有尊重領(lǐng)導和遵守工作程序，沒有向領(lǐng)導請示和匯報，我會誠懇地向領(lǐng)導檢討自己，并且以后注意改正；如果是我的工作成果離領(lǐng)導的要求有一段距離，我會主動找領(lǐng)導談?wù)?，向他尋求建議，并力求在以后的工作中努力達到領(lǐng)導的要求；如果只是因為領(lǐng)導不了解我，我會在以后的工作中積極同領(lǐng)導溝通，加深了解。最后，在以后的工作中，我會更加努力，力爭把工作做好，既要得到下屬的認可，還要得到領(lǐng)導的認同。知識點解析：暫無解析2、如果這次你被單位錄取，但恰好一個平時你不愿意打交道的人成了你的同事，你會怎么處理?標準答案：在工作、生活中，我們應該做一個胸懷寬廣的人，不將個人情緒帶到工作中，一切以工作為重。既然我們成為了同事，大家在一起工作肯定是以工作大局為重，一些無足輕重的個人矛盾也就不必放在心上。在這個共同目標的前提下，我會從以下幾個方面去處理和他的關(guān)系：第一，我會反思自己。雖然我平時不愿意和這名同事打交道，或許只是因為我們兩個人的性格存在差異，一時找不到共同話題，溝通較少，長此以往，導致彼此越來越生疏；也可能是我個人在某些事情上過于計較，給他留下了不好相處的印象。但是無論之前怎么樣，既然現(xiàn)在大家在一起工作，就應該主動和這位同事交流，不能因為之前的生疏就不溝通交流，影響工作的開展。第二，找個機會主動和這位同事溝通。跟這位同事說明，雖然我們倆之前交流的機會較少，但是對于他的情況我一直都有關(guān)注。對于自己疏于與同事的交流，要誠懇地向他道歉。今后，大家都是同事，有事情我們要及時地溝通。第三，在以后的工作中，無論是和這位同事還是其他同事都應該和睦相處，以真誠、踏實的態(tài)度努力和同事共同營造和諧的工作氛圍。即使是在工作之余，我們也可以一起出去打打球、聊聊天，在工作和生活中，我們都應該多交流，有難題大家要互相幫忙。知識點解析：暫無解析3、保持領(lǐng)導班子團結(jié)，關(guān)鍵是每位領(lǐng)導者在民主科學的原則下扮演好自己的角色，實現(xiàn)領(lǐng)導班子角色平衡。而正職是領(lǐng)導班子中的核心人物，起主導作用。因此。處理好與副職的關(guān)系顯得尤為重要。如果你是某一單位或部門的“一把手”，該如何扮演好這一角色?標準答案：正職是領(lǐng)導班子中的核心人物，起主導作用，保持領(lǐng)導班子團結(jié)，關(guān)鍵是在堅持正職主導作用的同時，充分發(fā)揮民主協(xié)作作用，如果我是單位或部門的“一把手”，對待副職，我會在把握大方向的前提下，充分信任副職，給予他施展抱負的機會。首先，我會相信副職的工作能力，相信他已經(jīng)能夠成熟地勝任自己的工作，我會充分信任、尊重他，凡是他職權(quán)范圍內(nèi)的事情，我不會過多地追問細節(jié)，做到多授權(quán)，多給予副職肯定和支持。其次，在研究工作時，我也會充分聽取副職的意見，采取協(xié)商的辦法，留給副職充分發(fā)表意見的機會，綜合考量后再作決策。最后，授權(quán)但并不意味著放權(quán)，在副職出現(xiàn)失誤或問題時，要及時對他進行批評，并給予必要的幫助，但也要注意批評的方式和場合，在下屬面前維護副職的威信，并仍然信任、支持副職?？傊?，為了維護領(lǐng)導班子的威信，為了讓單位在民主科學的決策下得到更長遠的發(fā)展，在與副職相處中，我會做到授權(quán)但不放縱、支持但不偏袒、關(guān)心但不謀私、親密但不庸俗、體諒但不遷就。知識點解析：暫無解析4、有群眾來你單位辦業(yè)務(wù)，留了個人信息和手機號碼，后來其個人信息泄露。遭到保險公司、各種營銷公司的騷擾，嚴重影響其正常生活。該名群眾認為是你們單位泄露了他的個人信息。因而到你單位投訴，領(lǐng)導要你處理此事，你會怎么做?標準答案：保護由于工作需要所獲得的群眾的個人信息，既是我們的工作要求，也是我們職業(yè)道德的體現(xiàn)?，F(xiàn)在群眾因個人信息泄露而影響到正常的生活，前來單位投訴，對于他的心情，我是非常理解的，因此，我會高度重視此事，認真調(diào)查、妥善處理，給群眾一個滿意的答復。首先，我會將群眾請到接待室，耐心傾聽群眾的訴求，了解事件狀況并做好記錄。在傾聽完群眾的敘述之后，以真誠的態(tài)度告訴群眾，單位領(lǐng)導非常重視這件事情，我們一定會徹查清楚，但調(diào)查需要時間，請他放心回家等待，等調(diào)查結(jié)果一出來，我會立即通知他并給他滿意的答復。其次，我會就這次事件展開調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出相應的處理。雖然群眾在本單位辦理業(yè)務(wù)時留過個人信息，但其信息遭泄露不一定就是本單位所為，所以，我會找到當時為群眾辦理業(yè)務(wù)的工作人員以及單位負責維護群眾個人信息數(shù)據(jù)庫的工作人員了解情況，調(diào)查清楚是否真的是由本單位泄露了該群眾的個人信息。再次，如果經(jīng)過調(diào)查確認該群眾的個人信息確實是通過本單位被泄露出去的，那么我會上報領(lǐng)導，追究相關(guān)人員的責任，對他們予以相應的處分，同時及時通知該群眾，對本單位的失誤以及給群眾帶來的麻煩致以深深的歉意，并對由此給群眾造成的損失承擔責任，此外告知群眾我們已追究了相關(guān)人員的責任，對責任人予以了嚴厲處分，盡力挽回單位形象。但是如果經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)群眾個人信息遭泄露并非本單位所為，那么我會耐心地向群眾解釋清楚，并協(xié)助他通過公安等部門盡快找到真正的責任人。最后，在事情處理結(jié)束之后，我會向領(lǐng)導匯報整個事件的處理情況及結(jié)果，同時我會建議領(lǐng)導完善單位對群眾個人信息的保護制度。確保在今后的工作中群眾個人信息的安全。知識點解析：暫無解析公選面試（人際溝通類）模擬試卷第7套一、問答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、正職領(lǐng)導安排你和部門一個老同志一起完成某項工作。老同志不和你溝通工作情況，導致你的工作沒有完成好，受到領(lǐng)導批評，你怎么辦?標準答案：首先，我會虛心接受正職領(lǐng)導批評。其一，作為一名為人民服務(wù)的政府部門領(lǐng)導干部，工作永遠是第一位的。我沒有把工作完成好，是不應該的。其二，領(lǐng)導批評我，是在提醒我以后要引以為戒，只有吸取教訓，才能進一步提升工作能力，更好地完成工作。其次，對于老同志不和我溝通工作的情況，我要深刻反省，尋找原因。是不是自己在平時的工作中，確實愛獨立思考問題，雖然也常向老同志請教，但自己認為正確的方法就會去采用，給老同志造成我比較清高的印象，加上我們交流不夠，以致工作沒做好。如果確實如此，我會主動去找這位老同志，先主動檢討自己在這項工作中存在的失誤，然后請他指出我工作中的不足之處。我想，具有豐富經(jīng)驗的老同志一定會和我積極討論這次工作中的失誤，并會積極找出改正的方法，我們倆一定會成為工作中的好同事、好朋友。如果是自己確實在實踐能力和經(jīng)驗方面都比不上老同志，平時又不主動向老同志學習，導致這位老同志不愿意與我溝通。那么，我會在今后的工作中積極主動地向老同志靠攏，尊敬他，在生活上關(guān)心他，在工作方面積極向他學習，同時我也可以把自己擅長的技能，如計算機的操作、辦公軟件的使用等教給他，互相幫助，互相提升。我相信，通過以上的努力，我會和這位老同志成為最好的工作伙伴和生活中的好朋友。此外，我也會積極地向其他同事學習，和同事們一起把工作做好，為單位做出更多的貢獻。知識點解析：暫無解析2、在工作中，時常會出現(xiàn)有的下屬在領(lǐng)導作報告時交頭接耳亂鼓掌；有的在公開場合故意與領(lǐng)導者“頂?！薄拜^勁”；有的喜歡在背后給領(lǐng)導編造和傳播一些小道消息。甚至還搞點惡作劇。你若作為領(lǐng)導者，面對這類下屬。該怎么辦呢?標準答案：遇到這種情況，不管是下屬在領(lǐng)導作報告時交頭接耳亂鼓掌還是在公開場合故意與領(lǐng)導者頂撞，作為領(lǐng)導首先要有“宰相肚里能撐船，將軍額頭能跑馬”的大度和氣量，不可因下屬對自己不尊重就尋機報復。但是，在公開場合作報告，代表的是單位，而不是個人，還是要重申大會紀律，及時制止擾亂大會秩序的行為，以體現(xiàn)工作的嚴肅性，維護單位的形象。其次，與下屬進行充分溝通，可通過召開職工大會、座談會，不記名填寫問卷等方式廣泛征求下屬的意見，認真分析并總結(jié)下屬“頂撞”、不配合的原因。有可能是下屬對自己抱有成見，有可能是下屬性格所致，恃才傲物、心智不熟，有可能是下屬不適應我的領(lǐng)導方式。當然，也有可能是我自身存在問題，比如對待同事態(tài)度和表達方式上不夠溫和，或者是自己在工作中不堅持原則或領(lǐng)導無方，還有可能是自己行事上不夠民主，沒有充分采納下屬意見等。最后，我要根據(jù)總結(jié)的原因，在征求下屬意見后，對癥下藥，有針對性地解決。如果是因為下屬無理取鬧而致失禮，那么我就會與下屬溝通，提出批評，避免再犯；如果是下屬對我的領(lǐng)導風格和方式不適應，我會向大家做好溝通和解釋工作，并與下屬共同探索出一套效率高、易接受的方式與方法。如果是自己待人的態(tài)度比較生硬，那么我會及時改正，以切實的行動和尊重的態(tài)度重新贏得下屬的好感。如果是下屬認為我不夠民主，那么我會通過多召開職工大會、虛心采納下屬意見、對下屬能力及時肯定等方式增進單位的向心力和凝聚力。而對于那些編造和傳播小道消息的下屬，我堅信“身正不怕影斜”，會以更加開放的態(tài)度和寬容心接受批評，同時嚴格約束家人和身邊工作人員，不給傳謠者提供口實?？傊诮鉀Q這些問題后，我會集思廣益，在本單位建立一套完整而科學的管理制度，自己帶頭垂范，主動接受監(jiān)督和批評，以保證整個單位的工作能夠在和諧的氛圍中高效開展。知識點解析：暫無解析3、如果一個干部反對你。經(jīng)常給你提意見。但是他很有能力，你會提拔他擔任中層干部嗎?標準答案：作為領(lǐng)導人，要有海納百川的胸懷，還要有一顆“公”心，對于這位干部我會客觀分析。首先，我不會因為這位干部經(jīng)常給我提意見就對他有成見，而要分析他經(jīng)常給我提意見的原因，如果他經(jīng)常提的意見是有建設(shè)性的，是合情合理的，那我就要合理采納，并且會為此而高興，因為他并沒有因為我是上級領(lǐng)導而只是迎合、說好聽的，他是切切實實為了工作，這樣的干部是能為百姓做實事的，當然是值得提拔的。其次，如果這位干部是出于他的私心而經(jīng)常提一些并不合理的意見，那么我會慎重考慮。做領(lǐng)導重要的是要有一顆為公的心，如果事事只考慮自己，那么在他擔任中層領(lǐng)導之后可能也會先把自己的利益放在前，所以做領(lǐng)導既要有能力，又要有德，如果德有問題，就算是能力再強我也不會提拔。最后，我既要客觀、公正，又要嚴格把好提拔領(lǐng)導干部的關(guān)，爭取不漏掉難得的好人才，也絕不將不具有領(lǐng)導資格的人招進領(lǐng)導干部的隊伍中。知識點解析：暫無解析4、領(lǐng)導讓老員工小王配合你完成一項新程序開發(fā)項目。但是有人謠傳上次小王沒能評上先進是因為你在背后說了他的壞話，小王聽信謠言后不配合你的工作，項目進展緩慢。現(xiàn)在完成日期將至。領(lǐng)導也對你的工作能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，你怎么辦?標準答案：小王因聽信謠傳而消極怠工，領(lǐng)導因為工作進展緩慢而對我的工作能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，這些問題都需要我及時澄清誤會，避免因此耽誤工作。首先，面對這種情況，不能慌張，要冷靜地從工作方式、工作態(tài)度等各方面，進行反思，反思為什么這樣的謠言會發(fā)生在自己身上，可能是因為自己平時只顧工作，卻忽略了與同事的交流，導致大家對我的了解不夠；也可能是與大家交流的方式不對，讓大家產(chǎn)生了誤會。無論是什么原因，我都要努力彌補，多和大家交流，讓大家更多地了解我，認識我。至于那些謠言，我認為，只要自己努力去證明自己的工作能力，我相信謠言會不攻自破。其次，眼下最緊迫地是要化解小王的誤解，讓小王積極配合我的工作。為此，我會在工作空閑時間與小王推心置腹地交流，我要感謝他在工作過程中給予我的幫助和支持，從他身上我學到了很多工作方法和技巧。但同時，也要提醒小王，眼下我們的項目完成日期馬上就要到了，在單位，工作是最主要的，不管是什么原因，我們都不能耽誤工作，希望他能理解，盡快投人到工作中，之后，我會和小王商量接下來的工作安排，保證不耽誤工作進度。如果他在工作、生活上有什么需要幫助的，我會盡自己所能幫助。今后在工作中，我也會時常與小王溝通，遇事多商量，多征詢他的意見，希望他能夠更好地了解我，認可我。最后，對于領(lǐng)導對我的質(zhì)疑，不應該因此而產(chǎn)生消極情緒，而應該繼續(xù)努力工作，我會找領(lǐng)導溝通，向他匯報工作的情況以及我們接下來的工作安排，加班加點爭取完成。事后，我也會對自己的工作進行總結(jié)，此次工作進度慢主要是因為我的工作經(jīng)驗不夠豐富，對于工作中遇到的問題還不能快速地解決，在今后的工作中，我會加強這方面的鍛煉，遇到問題，要積極、主動地去解決。知識點解析：暫無解析公選面試（人際溝通類）模擬試卷第8套一、問答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、作為副職。你的工作很出色，正職領(lǐng)導經(jīng)常交代一些屬于你職權(quán)范圍外的工作給你做，你會怎么想?你又怎么應付這種情況?標準答案：首先，正職領(lǐng)導經(jīng)常交代一些屬于我職權(quán)范圍外的工作讓我做，說明正職領(lǐng)導非常信任我，對此，我應該心存感激。其次，作為國家工作人員，是代表國家履行公職、行使職權(quán)，一方面，要服從上級，聽從命令，服從指揮；另一方面，要各行其職，各負其責，不能越權(quán)，不能失職。因此，面對領(lǐng)導布置給我的任務(wù)，我會分情況妥善處理：如果領(lǐng)導交辦的工作雖然不在我的職權(quán)范圍內(nèi)，但是也不牽涉越權(quán)、越位，而是在我主要工作之余的一些事情，這種情況下我會欣然接受領(lǐng)導交代的工作，保質(zhì)保量把工作完成：如果領(lǐng)導交代給我做的工作屬于其他同事職責范圍內(nèi)的工作，而由我去做就是越權(quán)或越位，這種情況下，我會跟負責本工作的同事積極溝通，將領(lǐng)導的工作意圖傳達給他，并積極協(xié)助同事將此項工作完成好，既不耽誤領(lǐng)導工作，又不違背工作紀律，也不影響同事關(guān)系。最后，在做好領(lǐng)導交代屬于我職權(quán)外的工作的同時，要注意不要耽誤自己分內(nèi)的工作，必要時加班完成。知識點解析：暫無解析2、假如一位經(jīng)常和你合作的同事，在工作上和你常常有較大的分歧，以致影響了工作效率。你怎么和他合作共事?標準答案：融洽的同事關(guān)系對于做好工作的重要性是不言而喻的，尤其是面對經(jīng)常和我合作的同事。我更要用心和他建立融洽、和諧的關(guān)系，一起把工作做好。第一，以誠待人。尊重是相處的前提，不管我跟同事之前產(chǎn)生多大的分歧，我都要真誠對待同事。有分歧時要多做溝通，不在背后散播謠言；要謙虛謹慎，本著請教學習的態(tài)度和同事交流；不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，不苛求別人。第二，找我們之間經(jīng)常發(fā)生分歧的原因。如果是我們不同的性格使然，則可以找個機會請他一起吃吃飯，多進行溝通。人都是有感情的，只要我們本著一切以工作為中心的原則，心底坦蕩，開誠布公，一定能增加對彼此的了解，在工作中建立合作的默契，減少分歧。如果是由于同事對于工作中的分工有意見，則在以后的工作中，除了正常相處之外，我還要主動承擔繁重的工作，有成績不自傲，不計較個人的得失，有推功攬過、忍辱負重、任勞任怨的品質(zhì)。總之，我相信，通過自己的努力應該能夠與這位同事友好相處，共同促進工作的順利展開。知識點解析：暫無解析3、部屬誤解領(lǐng)導者，大多是因為情況不明或領(lǐng)導者未說清事情的原委。因此，當部屬誤解領(lǐng)導者并產(chǎn)生對立情緒時，你若作為某一單位或部門的“一把手”該如何處置?標準答案：誤會的產(chǎn)生，不外乎雙方對事情的理解不一致，二者缺少高效的溝通。同時，部屬誤解領(lǐng)導，如不能及時、有效地化解誤會，這勢必會影響今后在工作上的合作。所以，作為領(lǐng)導，應及時消彌誤會。首先，要因勢利導，主動找部屬談心，針對具體的誤會，講清楚全部情況，盡可能消除疙瘩。其次，面對關(guān)系到部屬切身利益，如分房、評優(yōu)、獎勵等問題時，要換位思考，部屬站在自身的角度思考問題，一時誤解領(lǐng)導者這是常有的事，因此，作為領(lǐng)導，也要試著站在部屬的立場上去思考問題，找出問題的癥結(jié)所在。最后，領(lǐng)導者不要與部屬斤斤計較，“宰相肚里能撐船”，作為領(lǐng)導，應當積極主動找部屬講清道理，在這方面，領(lǐng)導者越是有氣量，部屬就越發(fā)敬重領(lǐng)導者，上下級之間的感情也會與日俱增。知識點解析：暫無解析4、如果在行政執(zhí)法時有親戚朋友向你求情。你怎么辦?標準答案：作為行政執(zhí)法人員，應該做到嚴格執(zhí)法、秉公執(zhí)法，不能徇私枉法。對待這個問題，我會堅決按法律辦事，對待親友的求情我會委婉地回絕。首先，作為執(zhí)法者，徇私舞弊是大忌，也是不稱職的表現(xiàn)。作為國家公職人員，更應該起到表率作用，嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法。所以，我會委婉拒絕親戚朋友的請求。其次，如果親友一再請求，并且此人所犯錯誤的性質(zhì)不嚴重，我可以給他一個改正的機會，在堅持原則的基礎(chǔ)上從輕處罰，但要對其警告并在以后的工作中對其監(jiān)督。再次，向親戚朋友說明違規(guī)行為存在的潛在危害和作為執(zhí)法人員的職責，讓親友了解我的工作性質(zhì)和行政執(zhí)法的嚴肅性。對待違規(guī)人員，不僅要進行處罰，還要真正讓其在觀念上認識到錯誤。最后，對這件事情進行反思，在平時的工作生活中給親戚朋友樹立一個公正、嚴明的形象，讓他們覺得你是一座推不倒的長城，遇事不會再動“走后門”的腦筋。在平時與親戚朋友的交往中，要刻意向他們灌輸知法守法和違法必究的理念。知識點解析：暫無解析公選面試（人際溝通類）模擬試卷第9套一、問答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、在與領(lǐng)導相處過程中，難免會說錯話，辦錯事，輕則造成領(lǐng)導者不悅，重則造成工作上的損失。你若遇到這一情況。該怎么處理?標準答案：所謂“人非圣賢，孰能無過”，所以，在工作過程中說錯話、做錯事也無可厚非，關(guān)鍵是要看自己如何妥善處理。首先，如果確實是自己做錯了事，那就既要有承認錯誤的勇氣，又要有承認錯誤的誠意，要真正認識到自己錯在哪里，向領(lǐng)導積極承認錯誤、勇敢承擔相應的責任，這是一個人成熟的標志，也是一個人負責任的標志。其次，要正確對待過失，即使并非由于自己的過失直接導致工作上的錯誤，或者是由于誤解所導致，也要坦誠面對、勇于擔當，因為在工作中工作的成功或失敗是與一個團隊相關(guān)的，取得成就與團隊每個成員之間的努力分不開，若是出現(xiàn)錯誤也跟每個團隊成員息息相關(guān)，即使并非由于自己的過失直接導致工作失誤，但作為團隊的一分子，也有相應的監(jiān)督失誤、配合不足等責任，因此，也要主動攬“過”，這是對事業(yè)高度負責和待人以誠的具體表現(xiàn)。最后，要積極改過。在勇于承認自己錯誤的基礎(chǔ)上，還要積極反思，認真改過，相同的錯誤不可犯兩次。知識點解析：暫無解析2、領(lǐng)導交給老張一項統(tǒng)計工作。老張說三天可以完成，但是他臨時有出差任務(wù)，便將工作交接給了小李。結(jié)果小李用一天就完成了工作并向領(lǐng)導做了匯報，老張知道后非常生氣。如果你是小李。你會怎么辦?標準答案：如果我是小李，我會這樣做：首先，我會馬上聯(lián)系老張，向他表示歉意，承認自己考慮的不周，希望能夠得到他的諒解；同時，感謝老張對于自己的信任，能夠?qū)⑦@項重要的統(tǒng)計工作交給我；還要肯定老張在交接之前對這項工作的辛勤付出，正是由于他打下的良好基礎(chǔ)，我才能夠順利開展后續(xù)的工作。另外，與老張溝通我向領(lǐng)導匯報的情況，主要有工作進度、統(tǒng)計的框架，但是具體的統(tǒng)計內(nèi)容和結(jié)果還沒有和領(lǐng)導詳細匯報，希望能在他回來之后一起向領(lǐng)導匯報。其次，由于我在完成這項工作的時候，進度安排過于緊湊，必定會有一些細節(jié)處理得不夠到位，我會把表格發(fā)給老張，讓他重新再審核一遍，詢問他對于這項統(tǒng)計工作的修改意見，然后根據(jù)老張的意見，對表格再進行修改，確定最終的統(tǒng)計結(jié)果。再次。向領(lǐng)導說明，由于自己之前工作倉促，匯報工作略