護理管理學第五章 護理人力資源的管理課件

護理管理學孫婉鈞護理管理學-第五章-護理人力資源的管理掌握：護理人員編配的原則及影響因素，護理人員分工。熟悉：護理人員管理內容，排班方法，護理人才的識別和選用，護理人才培訓和教育的基本要求。了解：護理人員管理意義。第五章護理人力資源的管理護理管理學-第五章-護理人力資源的管理第一節(jié)概述一、人力資源與護理人力資源概念1、人力資源：廣義：一切智力正常的人都屬于人力資源。狹義：有4種觀點2、護理人力資源管理：是指用科學的管理方法對護理人員進行合理有效的選聘、使用、培訓、考評，使人和事進行適當配合，最有效發(fā)揮人力的作用，完成衛(wèi)生組織目標，提高護理服務水平。護理管理學-第五章-護理人力資源的管理二、護理人力資源管理的內容護理人力資源管理內容：制定護理人力資源規(guī)劃、招聘或解聘員工、合理安置員工、培訓、績效考核、根據(jù)需要晉升。以及建立有效激勵和優(yōu)秀醫(yī)院文化，保持員工良好團隊精神等。護理管理學-第五章-護理人力資源的管理三、護理人力資源管理的作用充分發(fā)揮人的作用做到人盡其才，才盡其用

儲備人力資源

護理管理學-第五章-護理人力資源的管理第二節(jié)護理人員的編配護理人員編制的作用與原則護理人員編制的依據(jù)護理人員編制的方法影響護理人員編制的因素護理管理學-第五章-護理人力資源的管理

一、護理人員編制的作用與原則

（一）護理人員編制的作用合理的編制和科學的分工能

1、提高工作效率、2、提高護理質量和服務水平3、降低護理成本消耗4、增強護理人員的凝聚力護理管理學-第五章-護理人力資源的管理（二）護理人員編制的原則

1.滿足病人需要的原則

2．優(yōu)化組合的原則

3．比例合理的原則：分類比例：從事行政管理、教學科研、臨床護理人員數(shù)量中所占的比例。

質量比例：不同學歷和專業(yè)職務所占的比例。4.經濟效能的原則5.動態(tài)調整的原則護理管理學-第五章-護理人力資源的管理二、護理人員編制的依據(jù)主要依據(jù)1978年衛(wèi)生部制定的《綜合性醫(yī)院組織編制原則試行草案》護理管理學-第五章-護理人力資源的管理三、護理人員編制的方法

（一）按《編制原則》計算法（二）按實際工作量計算法護理管理學-第五章-護理人力資源的管理四、影響護理人員編制的因素（一）社會因素：患者的教育背景、人為的或自然災害、服務對象、經濟狀況、職務分布、年齡特征、公費醫(yī)療制度等也是影響人員編制的因素。（二）學科進步發(fā)展因素（三）工作性質因素（四）供求不平衡與職責不清因素護理管理學-第五章-護理人力資源的管理第三節(jié)護理人員分工和排班一、護理人員的分工（一）按職務分工：行政管理職務：護理副院長、護理部正、副主任（總護士長）、科護士長、護士長技術職務：正、副主任護師、主管護師、護師、護士、護理員（二）按工作任務分工：工作內容：病區(qū)、門診、手術室、監(jiān)護室、供應室、營養(yǎng)室護士等。工作方式：

護理管理學-第五章-護理人力資源的管理1．個案護理：是指一名護理人員負責對一名病人實施其所需要的全部護理。

優(yōu)點：護士能全面、細致、高質量地進行護理。能及時解決病人身心方面的問題，護患關系好。加強護士責任感。缺點：成本高，所需人力多、花費大，不適合所有病人。護士換班而造成病人缺乏連續(xù)性護理。對護士的業(yè)務要求較高。護理管理學-第五章-護理人力資源的管理2．小組護理：是由不同級別的幾個護理人員組成一個小組，各負其職，在組長的帶領下共同完成本組病人的護理工作。優(yōu)點：成員協(xié)調合理、相互溝通，氣氛好。工作有計劃，任務明確，易出成果。有利于小組不同等級人員發(fā)揮工作積極性。缺點：護理是責任到組，而非責任到人；對組長要求高。護理管理學-第五章-護理人力資源的管理3．功能制護理：

是按照工作內容分配護理人員每人承擔一個特定任務。優(yōu)點：效率高、可以能力來分配工作，任務明確。缺點：未將病人視為整體。護患之間缺乏溝通和理解。護士長要負全責，導致與病人直接接觸時間減少了。護理管理學-第五章-護理人力資源的管理4．責任制護理（全責護理）：

是病人從入院到出院，由責任護士和輔助護士按護理程序對病人進行全面、系統(tǒng)和連續(xù)的整體護理。

包括：整體性護理：其護理評估與護理計劃包括了病人生理、心理、社會及經濟問題。連續(xù)性護理：病人自入院到出院皆由一位全責護士負責護理活動策劃、執(zhí)行與評估。協(xié)調性護理：護士相當于病人的代言人，負責協(xié)調病人與其它醫(yī)療人員的溝通與聯(lián)系。個別性護理：病人參與護理計劃，而護理活動視其個別的需要來制訂。護理管理學-第五章-護理人力資源的管理優(yōu)點：病人安全感增加、護師獨立護理功能加強、工作效率高。缺點：對護士業(yè)務知識和技術能力要求高，人力需要多、經費耗量大。要求護士24小時負責難以實現(xiàn)。

5．個案護理：個案管理是一種多學科合作以個案形式提供的護理方式。對病人的護理從入院到出院，并延伸到家庭，使病人的住院費用得到有效的控制，做好出院后的管理，有利于病人的康復。

護理管理學-第五章-護理人力資源的管理

6．綜合護理：

是將責任制護理和小組護理融合在一起的一種護理分工方式，即有一組護理人員，其各種技術職務者均按比例組合，負責完成一組病人（8—12名）的護理。是近年來發(fā)展的一種護理方式。護理管理學-第五章-護理人力資源的管理二、護理人員的排班（一）排班的目標1.達到以病人需要為基礎的管理目標。2.為應付緊急情況發(fā)生，應安排適當?shù)膹椥匀肆ε虐?，避免人力過多或不足的情形發(fā)生。3.積極地調動每個護理人員的潛力，提升個人滿足感，達到人力運作的最大效果。4.對待每位護理人員應一視同仁，維持公平，尤其在節(jié)假日安排休息時，應遵循一定的原則。5.激勵護理人員的專業(yè)技能的發(fā)揮，提升護理人員對工作時數(shù)及排班的公平性的滿意度。6.全面實行人性化管理，既要考慮到病人的需要，也要考慮到護理人員的特殊需要。護理管理學-第五章-護理人力資源的管理

（二）排班的原則

1．按照病人需要排班的原則。

2．依法排班的原則。

3．實行彈性排班的原則。

4．按照公平排班的。

5．實行規(guī)律性、固定的排班原則。

6.實行護理人員參與排班的原則。

（三）排班的種類：

集權式、分權式、自我排班法

護理管理學-第五章-護理人力資源的管理1．

周期性排班：將24小時內預定的各種班次上班時間作出規(guī)定，然后將各班固定輪回。優(yōu)點：節(jié)省排班所花時間人員公平的獲得休假時間預先知道自己上什么班，班次變化等上班人力固定，調動少2．

傳統(tǒng)式排班

3．

電腦資訊系統(tǒng)排班（五）排班方法護理管理學-第五章-護理人力資源的管理每日上班時數(shù)有8小時、10小時、12小時，每種時數(shù)各有其優(yōu)缺點。目前我國大多數(shù)醫(yī)院采用的是每班8小時，每日三班制。

（四）上班時數(shù)的種類護理管理學-第五章-護理人力資源的管理（六）影響排班的因素1.醫(yī)院政策2.護理人員的素質3.護理方式4.特殊部門的需要5.工作時段6.排班方法護理管理學-第五章-護理人力資源的管理第四節(jié)人力資源的管理二、護理人員培養(yǎng)與教育一、護理人員的選聘四、護理人員的晉升三、護理人員績效考核護理管理學-第五章-護理人力資源的管理（一）制定護理人力資源的選聘計劃：①護理工作分析：護理各種崗位的工作量。②人事分析：招聘什么人；目前人員狀況。③成本分析：研究選聘所需花費的費用。一、護理人員的選聘護理管理學-第五章-護理人力資源的管理（二）選聘程序

1.確定選聘護理人員的數(shù)量和條件。2.確定選聘方法包括選聘途徑、應聘者考核過程。3.簽訂招聘合同。4.建立人事檔案。護理管理學-第五章-護理人力資源的管理（一）

護理人才成長過程的特點：實踐性、晚熟性、群體性。（二）

護理人才培養(yǎng)的內容：基本功訓練專業(yè)理論知識和技能教育護理管理人才培養(yǎng)專業(yè)護理骨干人才培養(yǎng)二、護理人員培養(yǎng)與教育護理管理學-第五章-護理人力資源的管理（三）護理人才培養(yǎng)和教育方法：（1）自學成才（2）工作實踐培養(yǎng)（3）學術講座與學術會議（4）各類學習班（5）進修學習（6）學歷教育護理管理學-第五章-護理人力資源的管理（四）護理人員教育的原則（1）理論聯(lián)系實際的原則（2）重點培養(yǎng)與群體性相結合的原則（3）基礎培訓與專長培養(yǎng)相結合的原則（4）在職教育與進修深造相結合的原則（5）因材施教，因人而異的原則護理管理學-第五章-護理人力資源的管理（五）護理人員教育的途徑

1、崗前教育2、在職繼續(xù)教育：畢業(yè)后1—2年護士：有計劃輪轉，以基本功訓練為主。畢業(yè)后3—5年護士：加強專科理論及技能培訓。護師培養(yǎng)：能以護理程序方式為病人服務，具有開展護理新技術，使用新設備的能力。主管護師以上人員：提高新的知識和技能，完善知識結構、發(fā)揮創(chuàng)造能力。護理管理學-第五章-護理人力資源的管理

（一）護理人才的考核原則：全面性考核原則公平和標準原則務實的原則經?；己嗽瓌t反饋性原則

（二）護理人才的考核方法：評語法、考試法、同行評議法、量表評定法

、評分法（優(yōu)-5分，良-4分，中-3分，差-2分）、目標管理法。三、護理人員績效考核護理管理學-第五章-護理人力資源的管理（三）影響績效考核的因素

1．考核方法選擇不當

2．考核目的不明確

3．人為因素產生偏差

4．考核過程形式化

5．考核結果無反饋護理管理學-第五章-護理人力資源的管理（四）績效考核的目的1、激勵和鞭策護理人員奮發(fā)向上，促進護理質量提高；2、并使管理者通過考核發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才、提拔人才；3、鼓