原廠質(zhì)量保證誠(chéng)信承諾書(shū)

原廠質(zhì)量保證誠(chéng)信承諾書(shū)合同編號(hào)：__________鑒于保證方愿意向受保證方提供原廠產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本承諾書(shū)。一、質(zhì)量保證1.1保證方保證所提供的產(chǎn)品為原廠正品，符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2保證方對(duì)所提供的產(chǎn)品自交付之日起，提供_______年的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題，保證方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.3保證方在接到受保證方的質(zhì)量投訴后，將在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)與處理。二、售后服務(wù)2.1保證方在質(zhì)量保證期內(nèi)提供免費(fèi)的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維護(hù)指導(dǎo)等。2.2保證方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)，確保受保證方在售后服務(wù)方面的問(wèn)題得到及時(shí)解決。三、保密條款3.1保證方和受保證方在履行本合同時(shí)，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。四、法律適用及爭(zhēng)議解決4.1本承諾書(shū)適用于中華人民共和國(guó)法律。4.2凡因本承諾書(shū)的解釋或履行發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向保證方所在地的人民法院提起訴訟。五、其他5.1本承諾書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（保證方）：乙方（受保證方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.原廠產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)明細(xì)表2.產(chǎn)品交付清單3.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)方法4.售后服務(wù)流程及響應(yīng)時(shí)間說(shuō)明5.保密協(xié)議6.法律文件（如適用法律、法規(guī)、政策等）二、違約行為及認(rèn)定：1.保證方未按約定提供原廠正品產(chǎn)品2.保證方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)需求3.保證方未按約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)與處理4.保證方未按約定提供免費(fèi)售后服務(wù)5.保證方未保守受保證方商業(yè)秘密6.受保證方未按約定支付相關(guān)費(fèi)用7.受保證方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題三、法律名詞及解釋?zhuān)?.原廠正品：指由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)或授權(quán)生產(chǎn)的、未經(jīng)任何非正規(guī)渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品。2.質(zhì)量保證期：指產(chǎn)品自交付之日起，保證方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的期限。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，保證方提供的與產(chǎn)品使用、維護(hù)、維修等相關(guān)的一系列服務(wù)。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，保證方不響應(yīng)或拖延處理：解決辦法：及時(shí)與保證方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)，如仍無(wú)改善，可依法向有關(guān)部門(mén)投訴。2.保證方未按約定提供原廠正品：解決辦法：及時(shí)與保證方溝通，要求其提供正規(guī)渠道的產(chǎn)品，如無(wú)法協(xié)商解決，可依法要求賠償。3.雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議：解決辦法：嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向保證方所在地的人民法院提起訴訟。4.受保證方未按約定支付相關(guān)費(fèi)用：解決辦法：保證方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，直至受保證方支付完畢。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.生產(chǎn)廠家向下游經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)。2.經(jīng)銷(xiāo)商向終端用戶銷(xiāo)