井隊(duì)作業(yè)質(zhì)量管理與客戶滿意度

井隊(duì)作業(yè)質(zhì)量管理與客戶滿意度合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供井隊(duì)作業(yè)服務(wù)，為保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就井隊(duì)作業(yè)質(zhì)量管理與客戶滿意度相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、質(zhì)量管理體系1.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保井隊(duì)作業(yè)過(guò)程符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的作業(yè)方案和技術(shù)要求進(jìn)行作業(yè)，確保作業(yè)過(guò)程中的質(zhì)量。1.3乙方應(yīng)定期對(duì)井隊(duì)作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和操作技能，確保作業(yè)質(zhì)量。1.4乙方應(yīng)建立健全的作業(yè)質(zhì)量檢測(cè)和評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)井隊(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保作業(yè)質(zhì)量符合甲方要求。二、客戶滿意度保障2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解答甲方關(guān)于井隊(duì)作業(yè)的問(wèn)題和投訴。2.2乙方應(yīng)在井隊(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置客戶滿意度調(diào)查表，收集甲方對(duì)作業(yè)過(guò)程和成果的意見(jiàn)和建議。2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整作業(yè)方案和質(zhì)量管理體系，提高客戶滿意度。2.4乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)井隊(duì)作業(yè)質(zhì)量和客戶滿意度情況，共同分析存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。三、違約責(zé)任3.1乙方未按照甲方要求進(jìn)行作業(yè)，導(dǎo)致作業(yè)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2乙方未按照約定時(shí)間完成作業(yè)的，應(yīng)按照甲方要求支付逾期違約金。3.3乙方未按照約定提供客戶服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，共同維護(hù)合同的履行。5.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.井隊(duì)作業(yè)方案2.井隊(duì)作業(yè)技術(shù)要求3.井隊(duì)作業(yè)人員培訓(xùn)資料4.客戶滿意度調(diào)查表5.質(zhì)量管理體系文件6.逾期違約金計(jì)算公式7.爭(zhēng)議解決方式相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.未按甲方要求進(jìn)行作業(yè)，導(dǎo)致作業(yè)質(zhì)量不符合約定2.未按約定時(shí)間完成作業(yè)3.未按約定提供客戶服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失4.乙方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，未能履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.井隊(duì)作業(yè)：指鉆井、完井、試井等相關(guān)作業(yè)活動(dòng)。2.質(zhì)量管理體系：指為達(dá)到井隊(duì)作業(yè)質(zhì)量要求，乙方建立的包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源等方面的體系。3.客戶滿意度：指甲方對(duì)乙方提供的井隊(duì)作業(yè)服務(wù)在質(zhì)量、進(jìn)度、服務(wù)等方面的滿意程度。4.違約金：指乙方未按約定時(shí)間完成作業(yè)時(shí)，應(yīng)按照甲方要求支付的逾期違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方作業(yè)質(zhì)量不符合約定解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整作業(yè)方案和質(zhì)量管理體系，提高作業(yè)質(zhì)量。2.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間完成作業(yè)解決辦法：乙方應(yīng)按照甲方要求支付逾期違約金，并盡快完成作業(yè)。3.問(wèn)題：乙方未按約定提供客戶服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解答甲方關(guān)于井隊(duì)作業(yè)的問(wèn)題和投訴。4.問(wèn)題：乙方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，未能履行合同義務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供