無人零售行業(yè)調(diào)研與市場研究報告2024-2026

2024-2026無人零售行業(yè)調(diào)研與市場研究報告匯報時間：2024-08-01匯報人：錢佩俊目錄定義或者分類特點產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式政治環(huán)境目錄經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢前景機遇與挑戰(zhàn)競爭格局定義分類特點01什么是無人零售無人零售作為無人值守服務(wù)中的一大類，主要指的是無人情形下進行的零售消費行為。無人零售是指基于智能技術(shù)實現(xiàn)的無導(dǎo)購員和收銀員值守的新零售服務(wù)。無人零售從形態(tài)上大可分為無人便利貨架/貨柜、自助販?zhǔn)蹤C、無人便利店三種。定義產(chǎn)業(yè)鏈02商品供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動支付上游無人便利貨架/貨柜、自動販賣機、無人便利店中游景點、地鐵/車站、商場、寫字樓、社區(qū)下游產(chǎn)業(yè)鏈010203發(fā)展歷程03政治環(huán)境04描述:《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》:加快金融領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。合理推動大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在銀行、證券、保險等領(lǐng)域的深化應(yīng)用，發(fā)展智能支付、智慧點、智能投顧、數(shù)字化融資等新模式，穩(wěn)妥推進數(shù)字人民幣研發(fā),有序開展可控試點。到2025年，數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達到10%，數(shù)據(jù)要素市場體系初步建立，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺階，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化水平顯著提升，數(shù)字化公共服務(wù)更加普惠均等，數(shù)學(xué)經(jīng)濟治理體系更加完善。:《“十四五”商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》:推動智能設(shè)施廣泛應(yīng)用，鼓勵智能快遞柜、智能冷凍柜、無人值守便利店、自助售貨機等智能設(shè)施設(shè)備和場所建設(shè)，推動智能設(shè)施全面進駐社區(qū)，提高社區(qū)智能化水平。:《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南(征求意見稿)》:要順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展趨勢，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動商務(wù)發(fā)展創(chuàng)新和治理效能提升。打造數(shù)字商務(wù)新優(yōu)勢，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用，積極發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，促進5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等先進技術(shù)與商務(wù)發(fā)展深度融合，推動商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，提升商務(wù)發(fā)展數(shù)字化水平。政治環(huán)境1政治環(huán)境《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》:加快金融領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。合理推動大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在銀行、證券、保險等領(lǐng)域的深化應(yīng)用，發(fā)展智能支付、智慧點、智能投顧、數(shù)字化融資等新模式，穩(wěn)妥推進數(shù)字人民幣研發(fā),有序開展可控試點。到2025年，數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達到10%，數(shù)據(jù)要素市場體系初步建立，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺階，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化水平顯著提升，數(shù)字化公共服務(wù)更加普惠均等，數(shù)學(xué)經(jīng)濟治理體系更加完善?！丁笆奈濉鄙虅?wù)發(fā)展規(guī)劃》:推動智能設(shè)施廣泛應(yīng)用，鼓勵智能快遞柜、智能冷凍柜、無人值守便利店、自助售貨機等智能設(shè)施設(shè)備和場所建設(shè)，推動智能設(shè)施全面進駐社區(qū)，提高社區(qū)智能化水平。政治環(huán)境《條碼支付互聯(lián)互通技術(shù)規(guī)范》按照“統(tǒng)一通用、便捷友好、安全可控、兼容并蓄”原則,在切實保障用戶信息與資金安全前提下,規(guī)定了條碼支付互聯(lián)互通的編碼規(guī)則、報文要素、安全要求等內(nèi)容?！斗€(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費網(wǎng)上政策吹風(fēng)會》在5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)推動下，在線教育、在線醫(yī)療、在線辦公等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，無人零售、無接觸配送、標(biāo)準(zhǔn)化生鮮套餐等新模式層出不窮。關(guān)注無人零售等新模式，完善政策措施?！稛o人值守商店運營指引》為無入零售概.念的加速落地提供參考，針對自前市場上涌現(xiàn)出的眾多無人值守商店，在商品管理、售后服務(wù)、店內(nèi)安全和應(yīng)急處理、選址等方面進行了規(guī)范和指導(dǎo)。《指引》的出臺推動了無人值守領(lǐng)域企業(yè)的規(guī)范運營，進而與政府相關(guān)部門溝通以實現(xiàn)順利落地?！蛾P(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》提出“創(chuàng)新發(fā)展方式，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營機制、創(chuàng)新組織形感新服務(wù)體驗”、“促進跨界融合，促進線上線下融合”商業(yè)模式05經(jīng)濟環(huán)境06隨著我國國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，居民收入水平的不斷提升，我國社會消費品零售總額不斷增長。無人零售作為我國零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在我國消費規(guī)模不斷壯大的背景下，也將迎來廣闊發(fā)展空間。據(jù)資料顯示，2021年我國社會消費品零售總額達440822億元，同比增長15%。經(jīng)濟環(huán)境我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發(fā)展中國家。我國經(jīng)濟趕超我國人口基數(shù)大，改革開放后人才競爭激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國發(fā)展過程中。就業(yè)問題挑戰(zhàn)促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，個人需提前做好職業(yè)規(guī)劃與人生規(guī)劃重中之重。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境07總體發(fā)展穩(wěn)中向好我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對于青年人來說，也是機遇無限的時代。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，對于個人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。就業(yè)問題與人才競爭我國人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競爭激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國家發(fā)展。政治體系與法治化進程自改革開放以來，政治體系日趨完善，法治化進程也逐步趨近完美，市場經(jīng)濟體系也在不斷蓬勃發(fā)展。中國當(dāng)前的環(huán)境下描述了當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的日新月異，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)的涌現(xiàn)。技術(shù)環(huán)境需求增長、消費升級、技術(shù)創(chuàng)新等是行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動因素，推動了行業(yè)的進步。發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘包括資金、技術(shù)、人才、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢，提高了新進入者的難度。行業(yè)壁壘我國經(jīng)濟不斷發(fā)展技術(shù)環(huán)境08技術(shù)驅(qū)動技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來了新的機遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。創(chuàng)新動力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進了人才的需求和流動，為行業(yè)的人才隊伍建設(shè)提供了機遇。團隊建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強團隊建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進了企業(yè)間的合作與交流，推動了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境0102030405發(fā)展驅(qū)動因素09發(fā)展驅(qū)動因素隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動下，無人零售作為無人經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中的新零售模式，也隨之快速發(fā)展。為了規(guī)范、促進我國無人零售行業(yè)健康發(fā)展，國家有關(guān)部門也陸續(xù)出臺一系列相關(guān)政策，為我國無人零售行業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。政策支持隨著我國人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動力將變得異常珍貴，特別是在勞動密集型的零售業(yè)，而無人零售作為線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢，可以有效節(jié)約人工成本、庫存空間，并且通過全自助化的購物體驗吸引消費者，為消費者提供更加高效、便捷的購物服務(wù)。隨著我國人口老齡化進程不斷加快，勞動力成本的提升，將促進我國無人零售行業(yè)的向好發(fā)展。勞動力成本上升促進行業(yè)發(fā)展得益于智能手機的普及與網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，我國消費者已逐步習(xí)慣在日常生活的不同場景中使用網(wǎng)絡(luò)支付工具，越來越多的商戶和公共服務(wù)也開始支持移動支付。無現(xiàn)金的支付方式省去了消費者取錢和收納及收銀員找零的過程，提高了日常事務(wù)的效率，并且避免了現(xiàn)金被盜的情況，省去了現(xiàn)金收納盤點的過程，為無人零售模式奠定了基礎(chǔ)。移動支付手段普及我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長的趨勢，這是為無人零售的實現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動；其次，當(dāng)下智能手機的普及和網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，讓大眾習(xí)慣了隨時隨地使用支付工具，移動支付也為商家和消費者以及一些公共服務(wù)提供了便利；大數(shù)據(jù)征信覆蓋廣泛，相比于傳統(tǒng)征信也更加大眾化和年輕化。這在一定程度上可以對大眾的數(shù)據(jù)評估，有利于防范不良事件的發(fā)生。此外，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，人臉識別、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將驅(qū)動無人零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展。技術(shù)驅(qū)動無人零售發(fā)展行業(yè)壁壘10行業(yè)風(fēng)險11行業(yè)現(xiàn)狀12行業(yè)現(xiàn)狀01市場份額變化得益于近年來人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步商用，以及智能手機和移動支付的普及，我國無人零售行業(yè)快速發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴張。據(jù)資料顯示，2021年我國無人零售行業(yè)市場規(guī)模達287億元，同比增長26%。從無人零售市場結(jié)構(gòu)來看，目前我國無人零售市場主要以自動售貨機零售為主。2021年我國自動售貨機零售市場份額為99%，其他無人零售市場份額為1%。無現(xiàn)金網(wǎng)絡(luò)支付作為無人零售最重要的環(huán)節(jié)之一，隨著近年來我國移動支付技術(shù)的發(fā)展及普及，極大的推動了我國無人零售行業(yè)的發(fā)展。據(jù)資料顯示，2021年我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達04億人，使用率達86%。從移動支付情況來看，隨著以微信、支付寶為首的支付系統(tǒng)平臺對移動支付功能的深入探索和大力推廣，越來越多的人群開始接受和使用移動支付，2021年中國移動支付業(yè)務(wù)量達15128億筆，同比增長27%；業(yè)務(wù)金額達5298億元，同比增長29%。行業(yè)現(xiàn)狀02市場情況隨著我國無人零售行業(yè)的向好發(fā)展，行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量也隨之不斷年增長。特別是2020年以來，疫情使傳統(tǒng)實體零售遭受極大影響，無人零售聚焦“無接觸”式消費需求，為居民提供正常生活服務(wù)，無人零售蓬勃發(fā)展，相關(guān)企業(yè)注冊量大幅增加。據(jù)資料顯示，2021年我國無人零售行業(yè)相關(guān)企業(yè)注冊量為9萬家，同比增長81%。行業(yè)現(xiàn)狀自動販賣機自動售貨機指一種自動零售機，涵蓋使用硬幣、支付卡、代幣或其他無現(xiàn)金支付方式操作的機器在無人值守的銷售點銷售產(chǎn)品，是我國無人零售行業(yè)最主要的業(yè)務(wù)模式。隨著我國無人零售行業(yè)的不斷發(fā)展，近年來我國自動售貨機零售額呈現(xiàn)增長的趨勢。據(jù)資料顯示，2021年自動售貨機零售額2724億元，同比增長26%。01用戶規(guī)模從我國無人零售用戶規(guī)模情況來看，隨著近年來無人零售行業(yè)的快速發(fā)展，我國無人零售行業(yè)用戶規(guī)模也隨之不斷增長。據(jù)資料顯示，2021年我國無人零售用戶規(guī)模達2億人，同比增長118%。02行業(yè)痛點13故障頻繁自動售貨機是一個商用的智能設(shè)備，它直接面對終端客戶。目前，自動售貨機質(zhì)量參差不齊，部分產(chǎn)品容易出現(xiàn)故障，出現(xiàn)投幣(掃碼)不出貨、重復(fù)消費等現(xiàn)象，導(dǎo)致消費者用戶體驗不佳。生鮮產(chǎn)品品質(zhì)難以保證部分生解產(chǎn)品（鮮橙、椰子）要求上游嚴(yán)選食材、完善冷鏈配送體系，否則產(chǎn)品易出現(xiàn)變質(zhì)。區(qū)域市場過大且分散零售市場足夠大，且區(qū)域非常分散，需要逐個擊破。目前市場發(fā)展以重點區(qū)域為主。030201行業(yè)痛點問題及解決方案14行業(yè)發(fā)展趨勢前景15發(fā)展趨勢前景描述勞動力成本上升促進行業(yè)發(fā)展:隨著我國人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動力將變得異常珍貴，特別是在勞動密集型的零售業(yè)，而無人零售作為線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢，可以有效節(jié)約人工成本、庫存空間，并且通過全自助化的購物體驗吸引消費者，為消費者提供更加高效、便捷的購物服務(wù)。隨著我國人口老齡化進程不斷加快，勞動力成本的提升，將促進我國無人零售行業(yè)的向好發(fā)展。技術(shù)驅(qū)動無人零售發(fā)展:我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長的趨勢，這是為無人零售的實現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動；其次，當(dāng)下智能手機的普及和網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，讓大眾習(xí)慣了隨時隨地使用支付工具，移動支付也為商家和消費者以及一些公共服務(wù)提供了便利；大數(shù)據(jù)征信覆蓋廣泛，相比于傳統(tǒng)征信也更加大眾化和年輕化。這在一定程度上可以對大眾的數(shù)據(jù)評估，有利于防范不良事件的發(fā)生。此外，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，人臉識別、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將驅(qū)動無人零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展。前沿技術(shù)發(fā)展:前沿技術(shù)快速發(fā)展，移動支付/大數(shù)據(jù)征信奠定基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)與人工智能快速發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)即物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，其實現(xiàn)方式為通過傳感器將物品連接到互聯(lián)網(wǎng)，再通過這一網(wǎng)絡(luò)傳遞物體信息和數(shù)據(jù)至互聯(lián)網(wǎng)終端管理者。目前常用的傳感器設(shè)備包括射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等，其中射頻識別即目前大多數(shù)無人零售商店在商品識別和結(jié)算時所使用的設(shè)備和技術(shù)。在技術(shù)的不斷發(fā)展和國家政策的扶持下，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持快速增長，這為無人零售店的實現(xiàn)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)征信逐漸完善:不同于傳統(tǒng)征信，以芝麻信用和騰訊征信為代表的大數(shù)據(jù)征信覆蓋人群更為廣泛和年輕化、信息渠道也更偏向公民的日常行為偏好。無人零售商家通過對接此類征信機構(gòu)，獲得公民的信用數(shù)據(jù)并評估其是否具備進店資格等，在一定程度上防范偷竊案件的發(fā)生。行業(yè)發(fā)展趨勢前景勞動力成本上升促進行業(yè)發(fā)展隨著我國人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動力將變得異常珍貴，特別是在勞動密集型的零售業(yè)，而無人零售作為線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢，可以有效節(jié)約人工成本、庫存空間，并且通過全自助化的購物體驗吸引消費者，為消費者提供更加高效、便捷的購物服務(wù)。隨著我國人口老齡化進程不斷加快，勞動力成本的提升，將促進我國無人零售行業(yè)的向好發(fā)展。行業(yè)發(fā)展趨勢前景01020304技術(shù)驅(qū)動無人零售發(fā)展我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長的趨勢，這是為無人零售的實現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動；其次，當(dāng)下智能手機的普及和網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，讓大眾習(xí)慣了隨時隨地使用支付工具，移動支付也為商家和消費者以及一些公共服務(wù)提供了便利；大數(shù)據(jù)征信覆蓋廣泛，相比于傳統(tǒng)征信也更加大眾化和年輕化。這在一定程度上可以對大眾的數(shù)據(jù)評估，有利于防范不良事件的發(fā)生。此外，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，人臉識別、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將驅(qū)動無人零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展。前沿技術(shù)發(fā)展前沿技術(shù)快速發(fā)展，移動支付/大數(shù)據(jù)征信奠定基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)與人工智能快速發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)即物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，其實現(xiàn)方式為通過傳感器將物品連接到互聯(lián)網(wǎng)，再通過這一網(wǎng)絡(luò)傳遞物體信息和數(shù)