人文管理在神經(jīng)外科護(hù)理單元應(yīng)用效果評(píng)價(jià)

人文管理在神經(jīng)外科護(hù)理單元應(yīng)用效果評(píng)價(jià)

摘要：目的:探討人文管理在神經(jīng)外科護(hù)理單元中的應(yīng)用效果。方法:選取醫(yī)院神經(jīng)外科2019年11月—2020年9月收治的病人120例為研究對(duì)象,隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各60例。對(duì)照組行常規(guī)管理,觀察組行人文管理,比較分析兩組管理質(zhì)量、不良事件發(fā)生情況及病人滿(mǎn)意度。結(jié)果:觀察組各項(xiàng)護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分均比對(duì)照組高(P<0.05);觀察組不良事件發(fā)生率比對(duì)照組低(P<0.05);觀察組病人滿(mǎn)意度比對(duì)照組高,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論:人文管理應(yīng)用在神經(jīng)外科護(hù)理單元中有助于提升管理質(zhì)量,減少不良事件發(fā)生情況,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,能積極塑造醫(yī)院造福人民、增進(jìn)健康的正面形象,為醫(yī)院帶來(lái)良好的社會(huì)效益。關(guān)鍵詞：人文管理；神經(jīng)外科護(hù)理；單元應(yīng)用；效果評(píng)價(jià)1資料與方法1.1一般資料將本院神經(jīng)外科2019年1月—2020年9月收治的120例病人隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各60例。觀察組男38例,女22例;年齡25-78(36.13±3.48)歲;文化程度:初中及以下16例,高中及中專(zhuān)29例,專(zhuān)科及以上15例。對(duì)照組男37例,女23例;年齡26-79(37.01±3.42)歲;文化程度:初中及以下17例,高中及中專(zhuān)27例,專(zhuān)科及以上16例。兩組病人一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。1.2方法1.2.1對(duì)照組對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理,主要是對(duì)病人加強(qiáng)治療觀察、日常生活護(hù)理以及緊急事件處理等。1.2.2觀察組觀察組采用人文護(hù)理方式。第一，不斷提升身護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。（1）采用人文護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理時(shí)應(yīng)確保護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，可以定期舉行培訓(xùn)工作，同時(shí)護(hù)理人員還應(yīng)積極向經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，積累更多的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。（2）根據(jù)科室情況為護(hù)理人員創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍并鼓勵(lì)護(hù)理人員可以自覺(jué)進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)更好的了解神經(jīng)外科護(hù)理工作內(nèi)容，從而可以提升護(hù)理工作的靈活性。（3）不斷提升護(hù)理人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力并提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及服務(wù)水平等。要想確保護(hù)理工作可以更好的開(kāi)展，護(hù)理人員應(yīng)不斷提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)意識(shí)及能力，并可以落實(shí)醫(yī)囑按照規(guī)則進(jìn)行操作。同時(shí)還應(yīng)積極回答患者及其家屬的問(wèn)題，從而可以使他們可以更好的了解自身疾病知識(shí)，構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系[2]。第二，進(jìn)一步加強(qiáng)管理。對(duì)醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，（1）對(duì)原有的護(hù)理管理制度進(jìn)行完善并做好治療設(shè)備管理，從而保證醫(yī)療設(shè)備可以更好的運(yùn)行。同時(shí)構(gòu)建醫(yī)療設(shè)備管理制度并確定日常設(shè)備維護(hù)及檢修制度，從而可以保證醫(yī)療設(shè)備可以得到及時(shí)的維修與更新。（2）做好醫(yī)療設(shè)備消毒工作，要想保證醫(yī)療設(shè)備使用效果護(hù)理人員應(yīng)做好全面消毒工作，同時(shí)做好護(hù)理工作培訓(xùn)，提升整體護(hù)理水平。第三，個(gè)人細(xì)節(jié)管理。護(hù)理人員應(yīng)將人文管理理念落實(shí)到各護(hù)理環(huán)節(jié)中，應(yīng)對(duì)個(gè)人細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。要求護(hù)理人員先統(tǒng)一護(hù)理服裝，合理佩戴衛(wèi)生帽，可以化淡妝，但是不得使用味道較濃的化妝品，避免給患者帶來(lái)不適感。保持雙手指甲的整潔度且在上崗前將手部進(jìn)行徹底清洗。在與患者進(jìn)行交流時(shí)應(yīng)保證音量適中且語(yǔ)氣溫和，在進(jìn)行問(wèn)題解答時(shí)應(yīng)以患者實(shí)際情況為主，若患者年齡相對(duì)較小且學(xué)歷及認(rèn)識(shí)能力相對(duì)較高，可以采用比較專(zhuān)業(yè)的話術(shù)進(jìn)行回答，從而樹(shù)立起在患者心中的形象；若患者年齡偏大且學(xué)歷及認(rèn)知能力較低，可以采用更加通俗易懂的話術(shù)進(jìn)行問(wèn)題回答，從而保證患者可以聽(tīng)懂自己所講述的內(nèi)容。第四，做好病區(qū)環(huán)境介紹?；颊呷朐汉笞o(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)向其介紹病區(qū)環(huán)境，包括病房所處位置、護(hù)士站位置、醫(yī)生辦公室位置、衛(wèi)生間位置、熱水房位置、緊急通道及電梯間位置等。同時(shí)確保病區(qū)環(huán)境，及時(shí)進(jìn)行通風(fēng)及衛(wèi)生打掃，在不給患者治療帶來(lái)影響的情況下更改病房環(huán)境，從而可以減少患者心理壓力。同時(shí)，根據(jù)患者情況制定科學(xué)的作息時(shí)間并確?；颊呖梢試?yán)格按照作息時(shí)間進(jìn)行休息，同時(shí)做好探視及陪護(hù)人員管理，確保患者可以有充足的時(shí)間休息。此外，及時(shí)將用藥時(shí)間告知患者及家屬并保證藥品收費(fèi)的透明化。第五，充分做好與患者的溝通工作。在進(jìn)行日常護(hù)理工作時(shí)護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，同時(shí)在溝通的過(guò)程中應(yīng)保持真誠(chéng)的態(tài)度，尊重患者，可以采用一些肢體動(dòng)作，但避免給患者帶來(lái)不適感。在進(jìn)行溝通工作時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)保證溝通語(yǔ)氣的溫和性且在回答問(wèn)題時(shí)應(yīng)深入思考后再回答，將患者問(wèn)題給予合理的回答，避免患者提問(wèn)過(guò)程中打斷，給患者以最大的尊重。為患者講解與神經(jīng)外科疾病相關(guān)的知識(shí)，包括疾病發(fā)生原因，日常護(hù)理技巧、手術(shù)方式、后期治療方式等，必要時(shí)可以將主刀醫(yī)生成功案例介紹給患者，從而為患者構(gòu)建自信，保證治療效果[1]。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法數(shù)據(jù)納入SPSS22.0軟件分析,符合正態(tài)分布的定量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,行t檢驗(yàn);定性資料以百分率(%)表示,行χ2檢驗(yàn),以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果表1兩組病人護(hù)理管理質(zhì)量比較(x±s)單位:分表2兩組病人不良事件發(fā)生情況比較單位:例(%)表3兩組病人滿(mǎn)意情況比較單位:例(%)3討論神經(jīng)外科疾病的主要發(fā)病特點(diǎn)是發(fā)病急、進(jìn)展較快，且多數(shù)患者病情比較重，這樣也給護(hù)理工作提出更高的要求，因此在進(jìn)行神經(jīng)外科患者護(hù)理過(guò)程中采用人文管理方式可以得到良好的效果。從已有使用報(bào)告中可以看出，將人文管理方式融入到神經(jīng)外科患者護(hù)理過(guò)程中可以通過(guò)對(duì)患者情緒的變化了解患者心情況并及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，給予患者相應(yīng)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)，疏解患者心中壓力，保證良好的情緒，同時(shí)可以提升患者治療效果，構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系。從本次研究結(jié)果中可以看出，將人文管理融入到神經(jīng)外科護(hù)理過(guò)程中，不僅可以提升患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度同時(shí)可以降低感染率。究其原因，人文管理可以根據(jù)神經(jīng)外科患者特點(diǎn)制定更加有針對(duì)性的護(hù)理措施，首先，可以提升護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)同時(shí)可以對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行規(guī)范，提升圍手術(shù)期工作護(hù)理工作的細(xì)致度，最大限度滿(mǎn)足患者對(duì)護(hù)理工作的要求，營(yíng)造良好的住院環(huán)境，進(jìn)一步拉近護(hù)患關(guān)系。同時(shí)采用人文管理方式后可以提升護(hù)理工作的準(zhǔn)確性并可以減少風(fēng)險(xiǎn)，為后期康復(fù)工作奠定基礎(chǔ)。人文管理理念應(yīng)用到神經(jīng)外科護(hù)理工作中可以對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行綜合考慮，同時(shí)可以根據(jù)患者的病情特點(diǎn)、性格特征等制定更具個(gè)性化的護(hù)理措施，同時(shí)可以對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)行拓展，提升護(hù)理工作效果并可以避免護(hù)理工作遺漏現(xiàn)象，提升護(hù)理工作整體質(zhì)量。在進(jìn)行具體護(hù)理工作時(shí)，護(hù)理人員還應(yīng)重視自身著裝并保證工作態(tài)度的親切性，從而拉近護(hù)患關(guān)系。同時(shí)采用主動(dòng)方式為患者提供服務(wù)并對(duì)病區(qū)內(nèi)具體情況進(jìn)行介紹，做好病區(qū)環(huán)境治理，并做好與神經(jīng)外科相關(guān)的健康宣教工作。與患者進(jìn)行積極式有效的溝通，及時(shí)了解患者心態(tài)并及時(shí)進(jìn)行干預(yù)。此外，重視術(shù)中及術(shù)后護(hù)理工作，根據(jù)患者清醒狀態(tài)進(jìn)行護(hù)理工作，做好患者情緒安撫并做好護(hù)理記錄工作，從而保證護(hù)理工作效果[3]。4結(jié)語(yǔ)：總的來(lái)說(shuō)，將人文管理護(hù)理方式融入到神經(jīng)外科護(hù)理中可以拉近護(hù)患關(guān)系并減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，提升護(hù)理效果。參考文獻(xiàn)：[1]胡惠賢,朱敏芳,婁艷華,等.誤吸風(fēng)險(xiǎn)篩查閉環(huán)路徑管理在神經(jīng)外科病人護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2020,26(32)