定制客戶服務合同范本

定制客戶服務合同范本合同編號：__________甲方（委托方）：1.名稱：__________2.地址：__________3.聯(lián)系人：__________4.聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：1.名稱：__________2.地址：__________3.聯(lián)系人：__________4.聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供定制客戶服務，為確保雙方的權利和義務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內容（1）客戶咨詢回復：針對甲方產品或服務，提供專業(yè)的在線咨詢服務，解答客戶疑問。（2）客戶關系維護：通過電話、郵件等方式與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提供個性化服務。（3）客戶滿意度提升：收集客戶反饋意見，提出改進措施，提高客戶滿意度。1.2乙方應按照甲方的要求，提供服務質量達標、符合甲方利益的定制客戶服務。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年，自生效之日起計算。2.2除非雙方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約______年。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供定制客戶服務的費用為人民幣______元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付服務費用。第四條付款方式4.1甲方支付服務費用采用按期付款的方式，每期付款金額為人民幣______元整。4.2甲方應在本合同生效后______個工作日內支付首期服務費用。4.3后續(xù)每期服務費用的支付時間為______日前。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同服務費用的______%。5.2若乙方未能按照約定提供服務，甲方有權要求乙方及時改正，乙方應在接到甲方通知后______個工作日內予以解決。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限自本合同生效之日起計算，為期______年。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.定制客戶服務合同2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.乙方公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件4.雙方聯(lián)系人身份證明復印件5.服務費用支付憑證6.定制客戶服務方案7.客戶滿意度調查表8.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，認定違約。2.乙方未能按照約定提供服務，認定違約。3.雙方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，認定違約。4.甲方未按照合同約定使用乙方提供的服務，認定違約。5.乙方未按照合同約定提供服務質量，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.定制客戶服務：根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的在線咨詢、客戶關系維護和客戶滿意度提升等服務。2.違約金：違約方應向守約方支付的違約補償金，為本合同服務費用的百分比。3.保密義務：雙方在履行合同過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密的義務。4.管轄權：糾紛發(fā)生時，有管轄權的人民法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用支付延遲：甲方延遲支付服務費用，乙方應及時提醒甲方，如甲方仍不支付，乙方有權暫停提供服務，待費用支付后再恢復服務。2.服務質量不達標：乙方提供的服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方及時改正，如乙方未改正，甲方有權解除合同。3.保密義務違反：如發(fā)現(xiàn)一方泄露對方商業(yè)秘密，違約方應支付違約金，并承擔相應的法律責任。4.服務范圍變更：如甲方需求發(fā)生變更，雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品或服務，需要乙方提供定制