會員制度與客戶忠誠度提升

會員制度與客戶忠誠度提升合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家合法成立并有效運營的企業(yè)，乙方為一家專業(yè)從事會員制度與客戶忠誠度提升的服務機構，雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方提供會員制度與客戶忠誠度提升服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方設計并實施一套完善的會員制度，以提升甲方的客戶忠誠度。1.2乙方應向甲方提供專業(yè)的會員管理培訓，包括會員制度的解讀、會員權益的介紹、會員積分的運用等內容。1.3乙方應協(xié)助甲方建立會員數(shù)據(jù)庫，并對會員信息進行有效管理。1.4乙方應定期為甲方提供會員滿意度調查和分析報告，并提出改進建議。1.5乙方應根據(jù)甲方需求，策劃并實施會員活動，以增加會員的參與度和忠誠度。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。2.2乙方向甲方提供的各項服務應在協(xié)議有效期內完成。三、服務費用3.1乙方提供的會員制度設計與實施、會員管理培訓、會員數(shù)據(jù)庫建立、會員滿意度調查及分析報告、會員活動策劃與實施等服務，甲方應支付乙方服務費用共計人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時間完成服務，甲方有權按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：一、附件列表：1.會員制度設計與實施方案2.會員管理培訓資料3.會員數(shù)據(jù)庫建立與管理手冊4.會員滿意度調查問卷及分析報告模板5.會員活動策劃與實施指南6.商業(yè)秘密、技術秘密及市場信息保密協(xié)議7.違約金計算公式及相關說明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間向乙方支付服務費用2.乙方未按約定時間完成服務項目3.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、技術秘密及市場信息4.甲方未按約定提供必要的信息、資源或協(xié)助乙方履行合同5.甲方未按約定使用乙方提供的服務成果6.任何一方未經(jīng)對方同意單方面解除或變更合同內容三、法律名詞及解釋：1.會員制度：指為會員提供的權益、服務及優(yōu)惠政策等體系。2.客戶忠誠度：指客戶對甲方產(chǎn)品或服務的滿意度及持續(xù)購買意愿。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術信息。5.違約金：指違約方應支付給守約方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方拖延支付服務費用：乙方可以與甲方溝通催繳，若仍無果，可依法申請訴訟解決。2.乙方延誤服務項目：乙方應盡快完成服務，并向甲方支付違約金；若嚴重違約，甲方有權解除合同。3.泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密及市場信息：違約方應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償損失。4.甲方未提供必要信息、資源或協(xié)助：乙方可以與甲方溝通解決，若仍無果，可依法申請訴訟解決。5.甲方未按約定使用乙方服務成果：乙方應與甲方溝通，要求甲方按約定使用服務成果；若甲方仍不履行，乙方有權解除合同。五、所有應用場景：1.甲方為提升客戶忠誠度，委托乙方設計并實施會員制度。2.甲方為提高員工素質，委托乙方進行會員管理培訓。3.甲方為有效管理會員信息，委托乙方建立會員數(shù)據(jù)庫。4.甲方為了解會員滿意度，委托乙方進行滿意度調查及分析。5.甲方為增加會