營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)與任職要求（四篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)與任職要求1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理制定本部門(mén)的計(jì)劃任務(wù)，達(dá)成總部下達(dá)的各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，完成總部要求的上報(bào)的各種業(yè)務(wù)報(bào)表;2、負(fù)責(zé)大商業(yè)及室外街的日常經(jīng)營(yíng)管理，且督促營(yíng)運(yùn)助理對(duì)商戶的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括店鋪內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律、陳列布展等;3、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的招商引進(jìn)、品牌調(diào)整、多經(jīng)管理、并結(jié)合市場(chǎng)推廣組好廣場(chǎng)的各類(lèi)活動(dòng)，提升廣場(chǎng)客流及銷(xiāo)售;4、負(fù)責(zé)與商戶保持良好的溝通合作，并且對(duì)商戶定期或不定期進(jìn)行不同形式的調(diào)查，收集及匯總商戶關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)和建議，為公司決策和商戶經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)提供依據(jù);5、負(fù)責(zé)對(duì)商戶和顧客的投訴的處理、跟進(jìn)、解決;6、負(fù)責(zé)催繳租金、物管費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用;7、負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及落實(shí)，提高本部門(mén)人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)與任職要求（二）1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員實(shí)施有效管理;2）負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)的辦理;3）負(fù)責(zé)各類(lèi)施工入、退場(chǎng)證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;4）負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境、裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查與管理;5）協(xié)同物業(yè)部對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護(hù)問(wèn)題進(jìn)行必要維修、維護(hù);6）負(fù)責(zé)處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件;7）對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)巡檢，做好巡檢日記與記錄;8）與商戶建立友好關(guān)系，幫助商戶解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題;9）必要時(shí)需起草有關(guān)事項(xiàng)____通知函;10）協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)未繳付管理費(fèi)的商戶進(jìn)行跟蹤、催繳;11）協(xié)調(diào)部門(mén)間的各項(xiàng)工作;12）協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理做好商場(chǎng)日常事務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示;13）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)與任職要求（三）1、協(xié)助進(jìn)行門(mén)店員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)及激勵(lì)等管理工作;2、檢查門(mén)店各崗位操作規(guī)范，并提出相關(guān)意見(jiàn)及改善建議;3、協(xié)助進(jìn)行員工值班管理，確保運(yùn)營(yíng)順暢，提高顧客體驗(yàn)與門(mén)店運(yùn)營(yíng)績(jī)效;4、控制商品損耗率，提升員工工作效率;5、協(xié)助進(jìn)行門(mén)店訂貨及貨品管理工作;6、協(xié)助管理門(mén)店固定資產(chǎn)及設(shè)備，保障公司資產(chǎn)不受損失;7、協(xié)助督導(dǎo)門(mén)店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作，保障運(yùn)營(yíng)安全;8、協(xié)助進(jìn)行門(mén)店客戶服務(wù)管理，協(xié)調(diào)并解決緊急客戶問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量;9、協(xié)助組織并策劃門(mén)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，提升門(mén)店?duì)I運(yùn)績(jī)效。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)與任職要求（四）1、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域各檔營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及各檔活動(dòng)方案的組織和實(shí)施;2、檢查管理區(qū)域內(nèi)商品貨量、商品質(zhì)量、商品價(jià)格和商品陳列;3、考核營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);4、檢查樓層各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行情況;5、維護(hù)供應(yīng)商，溝通經(jīng)營(yíng)與管理情況;6、處理顧客投訴及突發(fā)事件;7、負(fù)責(zé)每檔特賣(mài)活動(dòng)的布場(chǎng)及撤場(chǎng)工作，并且在特賣(mài)期間進(jìn)行管理跟蹤;8、負(fù)責(zé)本品類(lèi)市場(chǎng)調(diào)研