全新天貓商戶(hù)服務(wù)協(xié)議下載

2024全新天貓商戶(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：[商戶(hù)地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)/郵箱]地址：浙江省杭州市西湖區(qū)文一西路969號(hào)聯(lián)系人：法務(wù)部門(mén)聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)/郵箱]第一條協(xié)議范圍1.1本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于商品或服務(wù)的銷(xiāo)售、推廣、支付、物流、售后服務(wù)等。1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在天貓平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，并按照天貓平臺(tái)的規(guī)則進(jìn)行商品或服務(wù)的銷(xiāo)售。1.3乙方應(yīng)提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于技術(shù)支持、營(yíng)銷(xiāo)推廣、物流服務(wù)等。第二條商品或服務(wù)2.1甲方應(yīng)保證所銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及天貓平臺(tái)的規(guī)則。2.2甲方應(yīng)確保商品或服務(wù)的質(zhì)量，并對(duì)其提供的商品或服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任。2.3甲方應(yīng)按照乙方要求，提供商品或服務(wù)的相關(guān)信息，并保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第三條價(jià)格和支付3.1甲方應(yīng)按照天貓平臺(tái)的規(guī)則設(shè)定商品或服務(wù)的價(jià)格。3.2甲方在天貓平臺(tái)上銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)所產(chǎn)生的收入，應(yīng)按照乙方提供的支付方式進(jìn)行結(jié)算。3.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式向乙方支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。第四條營(yíng)銷(xiāo)推廣4.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方商品或服務(wù)的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，為甲方提供營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)。4.2甲方應(yīng)積極參與乙方的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，并按照乙方要求提供相關(guān)商品或服務(wù)信息。4.3營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的具體方式和費(fèi)用，雙方可另行協(xié)商確定。第五條物流服務(wù)5.1甲方應(yīng)自行安排商品的物流配送，并確保商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者。5.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，提供商品的物流信息，并保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。5.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的物流服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并要求甲方改進(jìn)。第六條售后服務(wù)6.1甲方應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提供的商品或服務(wù)承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。6.2甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，處理消費(fèi)者的投訴和退換貨等事宜。6.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并要求甲方改進(jìn)。第七條違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及天貓平臺(tái)規(guī)則的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3乙方未按照約定提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。第八條爭(zhēng)議解決8.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________日期：____年____月____日附加條款：甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，確認(rèn)已充分了解本協(xié)議的內(nèi)容，并同意按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。甲乙雙方同意，本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，確認(rèn)本協(xié)議未涉及的事宜，可由雙方另行協(xié)商確定。甲方確認(rèn)，乙方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變化或市場(chǎng)情況調(diào)整本協(xié)議的內(nèi)容，甲方應(yīng)予以遵守。甲方應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)信息不涉及侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的情況，如因此造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)保證其銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)符合天貓平臺(tái)對(duì)商品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性、合法性等方面的要求。本協(xié)議的簽訂，不代表甲方在天貓平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪可以享受特殊待遇，甲方應(yīng)遵守天貓平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)原則。甲方多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方獨(dú)家授權(quán)條款：甲方授權(quán)乙方在其平臺(tái)上獨(dú)家銷(xiāo)售甲方品牌的商品，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得銷(xiāo)售其他相同或類(lèi)似品牌的商品。此條款旨在保障甲方的品牌權(quán)益，防止乙方銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。1.2商品定價(jià)權(quán)條款：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身策略制定商品的銷(xiāo)售價(jià)格，乙方不得擅自調(diào)整甲方商品的價(jià)格。此條款確保甲方對(duì)商品定價(jià)的掌控權(quán)。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1平臺(tái)服務(wù)保證條款：乙方保證提供穩(wěn)定、安全、高效的平臺(tái)服務(wù)，確保甲方的店鋪正常運(yùn)營(yíng)。若因乙方原因?qū)е录追降赇仧o(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2營(yíng)銷(xiāo)推廣支持條款：乙方承諾投入相應(yīng)的資源為甲方提供營(yíng)銷(xiāo)推廣支持，包括廣告投放、活動(dòng)策劃等。具體方式和費(fèi)用可根據(jù)雙方協(xié)商確定。2.3售后服務(wù)協(xié)助條款：乙方協(xié)助甲方處理消費(fèi)者的售后服務(wù)事宜，包括退換貨、投訴處理等。乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方售后服務(wù)的質(zhì)量。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.2第三方中介費(fèi)用條款：甲方和乙方同意按約定向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。若因第三方中介原因?qū)е陆灰壮霈F(xiàn)問(wèn)題，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方中介保密條款：甲方和乙方同意對(duì)與第三方中介之間的交易信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。第三方中介也應(yīng)保證甲乙雙方的交易信息的安全性和保密性。一、附件列表：1.甲方品牌授權(quán)書(shū)2.商品定價(jià)策略指南3.數(shù)據(jù)共享協(xié)議4.平臺(tái)服務(wù)保證協(xié)議5.營(yíng)銷(xiāo)推廣支持計(jì)劃6.售后服務(wù)協(xié)助協(xié)議7.第三方中介選擇協(xié)議8.第三方中介費(fèi)用協(xié)議9.第三方中介保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供商品或服務(wù)，或提供的商品或服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及天貓平臺(tái)規(guī)則。2.甲方未按照約定時(shí)間和方式向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。3.乙方未按照約定提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.乙方未按照約定時(shí)間和方式向甲方支付商品銷(xiāo)售收入。5.甲方未參與乙方的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，或未按照乙方要求提供相關(guān)商品或服務(wù)信息。6.甲方未保證商品的物流配送時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量。7.甲方未設(shè)立售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，或未按照約定處理消費(fèi)者的投訴和退換貨等事宜。8.任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，擅自變更或終止本協(xié)議。9.任何一方違反本協(xié)議的其他約定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指簽訂本協(xié)議的銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。2.乙方：指簽訂本協(xié)議的平臺(tái)提供方，即浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司。3.商品：指甲方銷(xiāo)售的產(chǎn)品。4.服務(wù)：指甲方提供的相關(guān)服務(wù)。5.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)：指中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件。6.天貓平臺(tái)規(guī)則：指天貓平臺(tái)制定的關(guān)于商家入駐、商品銷(xiāo)售、服務(wù)提供等方面的規(guī)定。7.營(yíng)銷(xiāo)推廣：指乙方為甲方商品或服務(wù)進(jìn)行的廣告宣傳、活動(dòng)策劃等促進(jìn)銷(xiāo)售的行為。8.物流服務(wù)：指甲方自行安排的商品配送服務(wù)。9.售后服務(wù)：指甲方對(duì)消費(fèi)者提供的商品或服務(wù)承擔(dān)的后續(xù)服務(wù)責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品或服務(wù)不符合法規(guī)：甲方應(yīng)立即整改，確保符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及天貓平臺(tái)規(guī)則。2.支付問(wèn)題：甲乙雙方應(yīng)確認(rèn)支付方式和時(shí)間，確保按時(shí)支付。3.營(yíng)銷(xiāo)推廣參與度低：甲方應(yīng)積極參與乙方組織的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，提高品牌曝光度。4.物流配送延誤：甲方應(yīng)優(yōu)化物流配送方案，確保商品及時(shí)送達(dá)。5.售后服務(wù)不及時(shí)：甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高售后服務(wù)效率。6.協(xié)議變更或終止：任何一方如要變更或終止協(xié)議，應(yīng)與對(duì)方進(jìn)行充分溝通，并簽