醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)課件

醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)21世紀(jì)是“質(zhì)量的世紀(jì)”?

美國(guó)質(zhì)量管理專家J.M.Juran曾經(jīng)預(yù)言：

20世紀(jì)將以“生產(chǎn)力的世紀(jì)”載入史冊(cè)，

21世紀(jì)是“質(zhì)量的世紀(jì)”?

在新世紀(jì)中，質(zhì)量以其超嚴(yán)的要求為標(biāo)志，其超嚴(yán)的要求就是“零缺陷”?

本質(zhì)上講醫(yī)療質(zhì)量“零缺陷”是無法達(dá)到的，但它是目標(biāo)，是理想！醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)

它山之石?

美國(guó)首席醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控官?

CQO（Chief

Quality

Officer）?

任職要求：最好是有醫(yī)療背景、懂信息技術(shù)、行動(dòng)迅速、懂管理?üüü職責(zé)：確定實(shí)施舉措，改善病人治療和護(hù)理質(zhì)量找出隱患，制定整改措施，預(yù)防醫(yī)療事故，完善基礎(chǔ)設(shè)施檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況構(gòu)建關(guān)注質(zhì)量、效率、效益，有共同責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建以品質(zhì)為核心的醫(yī)療文化，打造醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力ü

建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信息環(huán)境，建立質(zhì)控制度，監(jiān)控質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)

關(guān)于做好2016-2017年度提升醫(yī)療

質(zhì)量相關(guān)工作的通知?

2016.7.22國(guó)家衛(wèi)計(jì)委發(fā)布?

進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系，以病

理、檢驗(yàn)、影像、醫(yī)院感染、病案等專業(yè)為重點(diǎn)

，加強(qiáng)質(zhì)量管理與控制????加強(qiáng)疾病分級(jí)診療過程中醫(yī)療質(zhì)量連續(xù)化管理加強(qiáng)重點(diǎn)病種及醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量管理和費(fèi)效比控制加強(qiáng)日間手術(shù)質(zhì)量精細(xì)化管理提升縣醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全水平醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)《辦法》的制定?

2014.5.8

《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法（征求意見稿）》公開征求意見醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)?

《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》已于2016年7月26

日經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委委主任會(huì)議討論通過?

2016年10月14日以中華人民共和國(guó)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)令第10號(hào)發(fā)布?

2016年11月1日起施行《辦法》的制定醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)同時(shí)發(fā)布?

2016年10月14日醫(yī)療質(zhì)量管理辦法解讀?

解讀中重點(diǎn)解讀3個(gè)問題：ü

為什么要制定《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》？ü

《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》主要內(nèi)容是什么？ü

18項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度分別是什么？醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括哪些？醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)醫(yī)療安全患者安全：在醫(yī)療過程中不發(fā)生允許范圍以外的的生理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡。醫(yī)療不安全：患者在醫(yī)療過程中，凡是因?yàn)獒t(yī)療系統(tǒng)的低能狀態(tài)或醫(yī)療過失等原因，給患者造成允許范圍以外的生理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡。醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)什么是醫(yī)療質(zhì)量？?

醫(yī)療質(zhì)量：n

本辦法所稱醫(yī)療質(zhì)量，是指在現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)水平及條件、能

力下，在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范

要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度（摘自：征求意見稿）?

指在現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)水平及能力、條件下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)

及其醫(yī)務(wù)人員在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)

道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度。醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)?

醫(yī)療質(zhì)量管理：?

指按照醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律和有關(guān)法律、法規(guī)要

求，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，對(duì)醫(yī)療服務(wù)要素、

過程和結(jié)果進(jìn)行管理與控制，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量系

統(tǒng)改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的過程。n

本辦法所稱醫(yī)療質(zhì)量管理，是指按照醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律

和有關(guān)法律、法規(guī)要求，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，對(duì)醫(yī)療

服務(wù)要素、過程和結(jié)果進(jìn)行管理與控制，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量

系統(tǒng)改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)過程。（摘自：征求意見稿）什么是醫(yī)療質(zhì)量管理？醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)為什么要制定《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》？?

醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的健康權(quán)益和對(duì)醫(yī)療服務(wù)的切身感受?

持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)?

對(duì)當(dāng)前構(gòu)建分級(jí)診療體系等改革措施的落實(shí)和醫(yī)改目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》主要內(nèi)容是什么？?

《辦法》共分8章48條一．總則二．組織機(jī)構(gòu)職責(zé)三．醫(yī)療質(zhì)量保障四．醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)五．醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范六．監(jiān)督管理七．法律責(zé)任八．附則醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第一章總則?

第一條

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療服

務(wù)行為，保障醫(yī)療安全，根據(jù)有關(guān)法律法

規(guī)，制定本辦法。?

第二條

本辦法適用于各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部

門以及各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工

作。醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第一章總則?

第三條

國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委負(fù)責(zé)全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

醫(yī)療質(zhì)量管理工作。

縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門負(fù)責(zé)

本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。

國(guó)家中醫(yī)藥管理局和軍隊(duì)衛(wèi)生主管部

門分別在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)中醫(yī)和軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)

構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第一章總則?

第四條

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療管理的核心，各

級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任

主體，應(yīng)當(dāng)全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)改

進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

第五條

醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)

組織的作用，各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)為

衛(wèi)生行業(yè)組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理創(chuàng)造條件。醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第一章總則?

建立國(guó)家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制制度。?

確定各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門依托專業(yè)組織開

展醫(yī)療質(zhì)量管控的工作機(jī)制?

明確醫(yī)療質(zhì)量管理的責(zé)任主體、組織形式、

工作機(jī)制和重點(diǎn)環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第二章

組織機(jī)構(gòu)職責(zé)?

國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委?

制訂醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指南（制訂全國(guó)統(tǒng)一的質(zhì)控指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理要求）?

指導(dǎo)地方各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作?

建立國(guó)家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，完善醫(yī)療質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)的制度和工作機(jī)制?

省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門?

制訂行政區(qū)域醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范和具體實(shí)施方案?

省級(jí)和有條件的地市級(jí)組建相應(yīng)級(jí)別、專業(yè)的質(zhì)控組織，開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作?

縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門?

監(jiān)督、指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)章制度醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第二章

組織機(jī)構(gòu)職責(zé)?

醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理?實(shí)行院、科兩級(jí)責(zé)任制（醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人是本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人；科室主要負(fù)責(zé)人是本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人）?成立醫(yī)療質(zhì)量管理專門部門（二級(jí)以上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)）醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第二章

組織機(jī)構(gòu)職責(zé)?

醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的主要職責(zé)1.

制訂本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理制度并組織實(shí)施2.

質(zhì)量監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、考核、評(píng)估以及反饋；發(fā)布本機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理信息3.

制訂本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施方案并組織實(shí)施4.

制訂本機(jī)構(gòu)臨床新技術(shù)引進(jìn)和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理相關(guān)工作制度并組織實(shí)施5.

建立本機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律

、法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)制度，

制訂培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)?

科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組?

組長(zhǎng)：科室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；質(zhì)控員：負(fù)責(zé)日常具體工作ü

貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和本科室醫(yī)療質(zhì)量管理制度ü

制訂本科室年度質(zhì)量控制實(shí)施方案；本科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃和具體落實(shí)措施ü

定期對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析和評(píng)估，提出整改措施并組織實(shí)施ü

對(duì)本科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度

、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、診療常規(guī)及指南的培訓(xùn)和宣傳教育ü

按照有關(guān)要求報(bào)送本科室醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息第二章

組織機(jī)構(gòu)職責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)?

各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理人員的培養(yǎng)和考核制度第二章

組織機(jī)構(gòu)職責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第三章

醫(yī)療質(zhì)量保障?

責(zé)任主體：醫(yī)療機(jī)構(gòu)1.

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，堅(jiān)持“以患

者為中心”，尊重患者權(quán)利，履行防病治病、救死扶傷、保護(hù)人民健康2.

嚴(yán)格按照登記的診療科目執(zhí)業(yè)3.

依法依規(guī)使用經(jīng)批準(zhǔn)的藥品、醫(yī)療器械、耗材開展診療活動(dòng)4.

加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理5.

加強(qiáng)藥學(xué)部門建設(shè)和藥事質(zhì)量管理6.

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量7.

加強(qiáng)醫(yī)技質(zhì)量管理，覆蓋檢查、檢驗(yàn)全過程的質(zhì)量管理制度8.

完善門急診管理制度，規(guī)范門急診質(zhì)量管理9.

加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，減少院內(nèi)感染10.

加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理，客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范11.

加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第三章

醫(yī)療質(zhì)量保障?

責(zé)任主體：醫(yī)務(wù)人員1.

恪守職業(yè)道德2.

遵守醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理制度的規(guī)定3.

衛(wèi)生技術(shù)人員開展診療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)依法取得執(zhí)業(yè)資質(zhì)4.

規(guī)范臨床診療行為，遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和臨床路徑等有關(guān)要求開展診療工作5.

合理檢查、合理用藥、合理治療6.

尊重患者的權(quán)力（醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、知情同意權(quán)、保密權(quán)和隱私權(quán)）醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第四章

醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1.

全員參與的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制制度2.

及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)醫(yī)療質(zhì)量安全相關(guān)數(shù)據(jù)信息

3.

熟練運(yùn)用醫(yī)療質(zhì)量管理工具開展管理與自我評(píng)價(jià)，形成本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)4.

推行“以患者為中心、以疾病為鏈條”的多學(xué)科診療模式5.

加強(qiáng)單病種質(zhì)量管理與控制6.

開展患者和員工滿意度監(jiān)測(cè)，努力改善患者就醫(yī)體驗(yàn)和員工執(zhí)業(yè)感受醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第四章

醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)7.

開展全過程成本精確管理，努力提高醫(yī)療資源利用效率8.

開展對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽查，建立內(nèi)部公示制度9.

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員開展醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)

、醫(yī)院管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理與控制方法、專業(yè)技術(shù)規(guī)范等相關(guān)

內(nèi)容的培訓(xùn)和考核10.

將科室醫(yī)療質(zhì)量管理情況作為科室負(fù)責(zé)人綜合目標(biāo)考核以及聘任、晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要指標(biāo)。11.

將科室和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量管理情況作為醫(yī)師定期考核、晉升以及科室和醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核的重要依據(jù)12.

強(qiáng)化基于電子病歷的醫(yī)院信息平臺(tái)建設(shè)，提高醫(yī)院信息化工作的規(guī)范化水平，保障信息安全13.

對(duì)本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理要求執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量問題和

醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，對(duì)存在的問題及時(shí)采取有效干預(yù)措施，并

評(píng)估干預(yù)效果，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第五章

醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范?

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件?

建立藥品不良反應(yīng)、藥品損害事件和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)報(bào)告制度信息采集、記錄和報(bào)告相關(guān)制度?

提高醫(yī)療安全意識(shí)，建立醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理體系?

落實(shí)患者安全目標(biāo)?

利用醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療意外保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)形式，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益?

制訂防范、處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案，預(yù)防、減少醫(yī)療糾紛的

發(fā)生。完善投訴管理，及時(shí)化解和妥善處理醫(yī)療糾紛。醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第五章

醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范?

落實(shí)患者安全目標(biāo)?

患者安全目標(biāo)是倡導(dǎo)和推動(dòng)患者安全活動(dòng)最有效的方式之一，是絕大多數(shù)國(guó)家的通行做法。?

我國(guó)積極響應(yīng)世界衛(wèi)生組織世界患者安全聯(lián)盟工作，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)從2006年起連續(xù)發(fā)布《患者安全目標(biāo)》。

?

2017版是在歷年患者安全目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院

質(zhì)量與安全管理工作實(shí)際，使之簡(jiǎn)明化、標(biāo)識(shí)化，更具操作

性。?

2016.11.18發(fā)布《中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)患者安全目標(biāo)（2017版）》p

身份識(shí)別、用藥安全、臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度、主

動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全、手

衛(wèi)生與院感、醫(yī)務(wù)人員溝通、手術(shù)安全一直是核心的內(nèi)容醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)

第五章

醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范?

落實(shí)患者安全目標(biāo)

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★★★醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第六章

監(jiān)督管理?

縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門?

第三方評(píng)估?

各級(jí)質(zhì)控組織ü

負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況的監(jiān)督檢查；建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理評(píng)估制度ü

重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)督ü

各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理激勵(lì)機(jī)制ü

建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況約談制度；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，予以通報(bào)，依法處理，同時(shí)報(bào)上級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門備案ü

納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其主要負(fù)責(zé)人考核的關(guān)鍵指標(biāo)，并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)、醫(yī)院評(píng)審、評(píng)價(jià)以及個(gè)人業(yè)績(jī)考核相結(jié)合ü

考核不合格的，視情況對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第七章

法律責(zé)任?

縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理?

處罰對(duì)象（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）?診療活動(dòng)超出登記范圍?使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療工作?違規(guī)開展禁止或者限制臨床應(yīng)用的醫(yī)療技術(shù)?使用不合格或者未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品、醫(yī)療器械、耗材醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第七章

法律責(zé)任?

由縣級(jí)以上衛(wèi)生計(jì)生行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改的

，給予警告，并處三萬(wàn)元以下罰款；對(duì)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)有

責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分?

處罰對(duì)象（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）（一）未建立醫(yī)療質(zhì)量管理部門或者未指定專（兼）職人員負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的；

（二）未建立醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)章制度的；（三）醫(yī)療質(zhì)量管理制度不落實(shí)或者落實(shí)不到位，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量管理混亂的；

（四）發(fā)生重大醫(yī)療質(zhì)量安全事件隱匿不報(bào)的；

（五）未按照規(guī)定報(bào)送醫(yī)療質(zhì)量安全相關(guān)信息的；

（六）其他違反本辦法規(guī)定的行為。

醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第七章

法律責(zé)任?

縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、

《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理；構(gòu)成犯

罪的，依法追究刑事責(zé)任?

處罰對(duì)象（醫(yī)生/護(hù)士）（一）違反衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的；

（二）由于不負(fù)責(zé)任延誤急?；颊邠尵群驮\治，造成嚴(yán)重后果的（三）未經(jīng)親自診查，出具檢查結(jié)果和相關(guān)醫(yī)學(xué)文書的；

（四）泄露患者隱私，造成嚴(yán)重后果的；

（五）開展醫(yī)療活動(dòng)未遵守知情同意原則的；

（六）違規(guī)開展禁止或者限制臨床應(yīng)用的醫(yī)療技術(shù)、不合格或者未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品、醫(yī)療器械、耗材等開展診療活動(dòng)的；

（七）其他違反本辦法規(guī)定的行為。

醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第七章

法律責(zé)任?

處罰對(duì)象（縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門）?

縣級(jí)以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門未

按照本辦法規(guī)定履行監(jiān)管職責(zé)，造

成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管

人員和其他直接責(zé)任人員依法給予

行政處分。醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)第八章

附則醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)1.

首診負(fù)責(zé)制度2.

三級(jí)查房制度3.

會(huì)診制度4.

分級(jí)護(hù)理制度5.

值班和交接班制度6.

疑難病例討論制度7.

急危重患者搶救制度8.

術(shù)前討論制度9.

死亡病例討論制度10.查對(duì)制度11.手術(shù)安全核查制度12.手術(shù)分級(jí)管理制度13.新技術(shù)和新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度14.危急值報(bào)告制度15.病歷管理制度16.抗菌藥物分級(jí)管理制度17.臨床用血審核制度18.信息安全管理制度等

第八章

附則醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度：醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)十八項(xiàng)核心制度：有個(gè)病人來了（首診負(fù)責(zé)制），有點(diǎn)重，請(qǐng)上級(jí)一起看（三級(jí)查房制度），上級(jí)也覺得重，請(qǐng)其他科一起看（會(huì)診制度），大家都覺得很重，是個(gè)疑難病人（疑難危重病歷會(huì)診討論制度），大家商量一下，要搶救啊（危重病人搶救制度），要手術(shù)啊，誰(shuí)做（手術(shù)分級(jí)管理制度），怎么做（術(shù)前討論制度），這個(gè)手術(shù)是新開展的手術(shù)，打個(gè)電話給醫(yī)務(wù)科（新技術(shù)、新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度）常規(guī)備血（臨床用血審核制度），術(shù)前要用抗生素吧，用什么抗生素（抗菌素分級(jí)管理制度），護(hù)士姐姐來打針（查對(duì)制度），送到手術(shù)室，麻醉師叫護(hù)士姐姐查對(duì)一下做什么手術(shù)（手術(shù)安全核查制度），樓下護(hù)士打電話來了，你這個(gè)病人，幾級(jí)護(hù)理??？（分級(jí)護(hù)理制度），化驗(yàn)室?guī)涘佊执螂娫拋砹宋＜敝蛋。。ㄎ＜敝祱?bào)告制度），可惜這個(gè)病人呼吸、心跳停了，趕快心肺復(fù)蘇??！肋骨骨折了（不良事件上報(bào)制度），遺憾的病人還是掛了（死亡病歷討論制度），這個(gè)時(shí)候天亮了，交班了（交接班制度），交完班還得寫病歷（病歷書寫規(guī)范和管理制度）?？纯床v是否保存了（信息安全管理制度）醫(yī)療質(zhì)量管理辦法學(xué)習(xí)與落實(shí)?

醫(yī)療質(zhì)量管理工具：指為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管

理目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所采用的措施、方法和

手段ü全面質(zhì)量管理（TQC）ü質(zhì)量環(huán)（PDCA循環(huán)）ü品管圈（QCC）ü疾病診斷相關(guān)組（DRGs）績(jī)效評(píng)價(jià)ü