充電站用戶使用滿意度調(diào)查

充電站用戶使用滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為充電站的所有權(quán)人或運(yùn)營(yíng)人，乙方為充電站的使用者，雙方為充電站用戶使用滿意度調(diào)查的目的，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.1甲方作為充電站的運(yùn)營(yíng)者，致力于為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足乙方對(duì)充電服務(wù)的需求。1.2為了更好地了解乙方對(duì)甲方提供的充電服務(wù)的滿意程度，進(jìn)一步改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，甲方擬對(duì)乙方進(jìn)行充電站用戶使用滿意度調(diào)查。二、調(diào)查內(nèi)容2.1本次調(diào)查主要針對(duì)甲方提供的充電站設(shè)備、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行。2.2調(diào)查內(nèi)容主要包括但不限于：充電設(shè)備的使用便捷性、充電速度、設(shè)備安全性、環(huán)境舒適度、工作人員的服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。三、調(diào)查方式3.1甲方將通過在線問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷設(shè)計(jì)將盡量簡(jiǎn)潔明了，以便乙方能夠快速完成。3.2甲方將在乙方使用充電站期間，通過短信、郵件等方式邀請(qǐng)乙方參與調(diào)查，乙方應(yīng)如實(shí)填寫問卷。四、調(diào)查時(shí)間4.1甲方將在乙方每次使用充電站后的七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行滿意度調(diào)查。4.2如乙方在調(diào)查期間未能完成問卷，甲方有權(quán)再次提醒，乙方應(yīng)在第二次提醒后的三個(gè)工作日內(nèi)完成問卷。五、調(diào)查結(jié)果的使用5.1甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析和評(píng)估乙方對(duì)充電服務(wù)的滿意度，并以此為依據(jù)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。5.2甲方承諾，調(diào)查結(jié)果僅用于改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，不會(huì)用作其他用途。六、保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向政府部門披露的信息外，雙方應(yīng)對(duì)本次調(diào)查過程中獲取的對(duì)方信息予以保密。6.2雙方同意，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露與本次調(diào)查相關(guān)的信息。七、違約責(zé)任7.1如甲方未按照約定時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，或未按照約定方式進(jìn)行調(diào)查，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。7.2如乙方未按照約定時(shí)間完成問卷，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。甲方：（簽字/蓋章）日期：____年____月____日乙方：（簽字/蓋章）日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.充電站設(shè)施設(shè)備清單4.充電站服務(wù)設(shè)施使用說明5.在線問卷調(diào)查及二維碼6.問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告7.違約金計(jì)算公式及依據(jù)8.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)出具的法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間進(jìn)行滿意度調(diào)查2.甲方未按約定方式進(jìn)行滿意度調(diào)查3.乙方未按約定時(shí)間完成問卷調(diào)查4.乙方提供的信息不真實(shí)、不完整5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露調(diào)查相關(guān)信息6.甲方未根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量7.乙方未按約定支付違約金三、法律名詞及解釋：1.充電站：指為電動(dòng)汽車提供充電服務(wù)的場(chǎng)所及設(shè)施。2.滿意度調(diào)查：指對(duì)充電站使用者對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)估的過程。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中，對(duì)獲取的對(duì)方信息予以保密的義務(wù)。5.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商或法律途徑解決爭(zhēng)議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方忘記完成問卷調(diào)查解決辦法：甲方通過短信、郵件等方式提醒乙方，增加問卷完成的時(shí)間限制。2.問卷調(diào)查無法打開解決辦法：甲方提供備用及二維碼，確保乙方能夠順利完成調(diào)查。3.甲方未按約定時(shí)間進(jìn)行調(diào)查解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，甲方應(yīng)及時(shí)履行調(diào)查義務(wù)。4.乙方提供的信息不真實(shí)、不完整解決辦法：甲方有權(quán)拒絕乙方參與調(diào)查，并要求乙方提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息。5.雙方泄露調(diào)查相關(guān)信息解決辦法：雙方均應(yīng)履行保密義務(wù)，如發(fā)生泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.甲方未根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量解決辦法：乙方有權(quán)向有關(guān)部門投訴甲方，要求甲方改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為充電站所有權(quán)人或運(yùn)營(yíng)人，乙方為充電