體育場館經(jīng)營管理要素（體育場館服務(wù)管理課件）

體育場館經(jīng)營管理要素

一、體育場館經(jīng)營管理要素構(gòu)成學(xué)習(xí)體育場館服務(wù)與管理，必須首先明確2W：“who”誰經(jīng)營體育場館；“what”經(jīng)營管理的對象是什么。體育場館經(jīng)營管理的要素。指的是經(jīng)營管理活動的構(gòu)成部分，由經(jīng)營管理主體、經(jīng)營管理客體和經(jīng)營管理環(huán)境三部分構(gòu)成。經(jīng)營管理要素間有機(jī)協(xié)調(diào)才能產(chǎn)生良好的經(jīng)營管理成果，帶來經(jīng)營管理活動整體利益的最大化。一、體育場館經(jīng)營管理要素構(gòu)成1.體育場館經(jīng)營管理主體體育場館經(jīng)營管理主體，是指參與經(jīng)營管理活動的場館管理者、內(nèi)部員工、專業(yè)服務(wù)人員以及顧客，是影響經(jīng)營管理活動結(jié)果的能動力量。一、體育場館經(jīng)營管理要素構(gòu)成顧客也是體育場館的經(jīng)營管理主體，他們的一舉一動，將影響場館的經(jīng)營管理活動。作為一名遵紀(jì)守法的公民，我們有責(zé)任也有義務(wù)，維護(hù)好體育場館的公共產(chǎn)品形象，愛護(hù)公共設(shè)施。一、體育場館經(jīng)營管理要素構(gòu)成2.體育場館經(jīng)營管理客體場地、設(shè)施、產(chǎn)品、資金等有形物資，如場地?zé)艄庠O(shè)備、轉(zhuǎn)播設(shè)備、場館包廂等；以及聲譽(yù)、品牌、商標(biāo)、專利、技術(shù)秘訣等無形資源，如場館的名稱，獨(dú)特的可移動場地技術(shù)等，他們是經(jīng)營管理主體作用的對象，我們稱之為體育場館經(jīng)營管理的客體。經(jīng)營管理主體“管”經(jīng)營管理客體3.體育場館的經(jīng)營管理環(huán)境（1）內(nèi)環(huán)境：制度環(huán)境、文化環(huán)境；（2）外環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、法律、自然資源、技術(shù)、行業(yè)發(fā)展、社會公眾等環(huán)境。制度環(huán)境文化環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境自然資源環(huán)境行業(yè)發(fā)展環(huán)境二、案例分析隨著游泳這項(xiàng)運(yùn)動越來越熱門，在健康中國的大背景下，體育培訓(xùn)事業(yè)越來越紅火，小李看到商機(jī)了。疫情過后，政府也鼓勵老百姓們做點(diǎn)小生意，出臺了很多給個體經(jīng)營者的稅收減免的扶持政策。所以，小李今年投入了200萬，承包了一個小型的室內(nèi)游泳館。這家游泳館，致力于提供給中小學(xué)生提供課后游泳培訓(xùn)，強(qiáng)身健體，同時也給上班族一個下班放松、鍛煉的去處，傳遞一個健康生活的概念，以健康生活為自己的企業(yè)文化。為了更好的經(jīng)營場館，小李的游泳館有著嚴(yán)格的規(guī)章制度，比如員工們早上9點(diǎn)要準(zhǔn)時上班，遲到3次將拿不到本月的全勤獎勵，員工們雖然很難受，但也只能遵守。二案例分析某天，通過小道消息，小李得知隨著經(jīng)濟(jì)快速增長，即將迎來股票的牛市，他就把場館的50萬資金投入股市。很快賺了100萬，他非常開心。但不久后，利益熏心、著急賺錢的小李拿這筆錢去放違法高利貸，結(jié)果被警察給抓了，罰了款、判了刑。等小李放出來后，周圍的群眾聽說了這件事，都在背后偷偷說這個店主品德有問題，慢慢地都不來了。最后，小李這家游泳館就倒閉了。END二、案例分析隨著游泳這項(xiàng)運(yùn)動越來越熱門，在健康中國的大背景下，體育培訓(xùn)事業(yè)越來越紅火，小李看到商機(jī)了。疫情過后，政府也鼓勵老百姓們做點(diǎn)小生意，出臺了很多給個體經(jīng)營者的稅收減免的扶持政策。所以，小李今年投入了200萬，承包了一個小型的室內(nèi)游泳館。這家游泳館，致力于提供給中小學(xué)生提供課后游泳培訓(xùn)，強(qiáng)身健體，同時也給上班族一個下班放松、鍛煉的去處，傳遞一個健康生活的概念，以健康生活為自己的企業(yè)文化。為了更好的經(jīng)營場館，小李的游泳館有著嚴(yán)格的規(guī)章制度，比如員工們早上9點(diǎn)要準(zhǔn)時上班，遲到3次將拿不到本月的全勤獎勵，員工們雖然很難受，但也只能遵守。二案例分析某天，通過小道消息，小李得知隨著經(jīng)濟(jì)快速增長，即將迎來股票的牛市，他就把場館的50萬資金投入股市。很快賺了100萬，他非常開心。但不久后，利益熏心、著急賺錢的小李拿這筆錢去放違法高利貸，結(jié)果被警