體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理要素（體育場(chǎng)館服務(wù)管理課件）

體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理要素

一、體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理要素構(gòu)成學(xué)習(xí)體育場(chǎng)館服務(wù)與管理，必須首先明確2W：“who”誰(shuí)經(jīng)營(yíng)體育場(chǎng)館；“what”經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)象是什么。體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的要素。指的是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的構(gòu)成部分，由經(jīng)營(yíng)管理主體、經(jīng)營(yíng)管理客體和經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境三部分構(gòu)成。經(jīng)營(yíng)管理要素間有機(jī)協(xié)調(diào)才能產(chǎn)生良好的經(jīng)營(yíng)管理成果，帶來(lái)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)整體利益的最大化。一、體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理要素構(gòu)成1.體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理主體體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理主體，是指參與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的場(chǎng)館管理者、內(nèi)部員工、專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員以及顧客，是影響經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)結(jié)果的能動(dòng)力量。一、體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理要素構(gòu)成顧客也是體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理主體，他們的一舉一動(dòng)，將影響場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。作為一名遵紀(jì)守法的公民，我們有責(zé)任也有義務(wù)，維護(hù)好體育場(chǎng)館的公共產(chǎn)品形象，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。一、體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理要素構(gòu)成2.體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理客體場(chǎng)地、設(shè)施、產(chǎn)品、資金等有形物資，如場(chǎng)地?zé)艄庠O(shè)備、轉(zhuǎn)播設(shè)備、場(chǎng)館包廂等；以及聲譽(yù)、品牌、商標(biāo)、專(zhuān)利、技術(shù)秘訣等無(wú)形資源，如場(chǎng)館的名稱(chēng)，獨(dú)特的可移動(dòng)場(chǎng)地技術(shù)等，他們是經(jīng)營(yíng)管理主體作用的對(duì)象，我們稱(chēng)之為體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的客體。經(jīng)營(yíng)管理主體“管”經(jīng)營(yíng)管理客體3.體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境（1）內(nèi)環(huán)境：制度環(huán)境、文化環(huán)境；（2）外環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、法律、自然資源、技術(shù)、行業(yè)發(fā)展、社會(huì)公眾等環(huán)境。制度環(huán)境文化環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境自然資源環(huán)境行業(yè)發(fā)展環(huán)境二、案例分析隨著游泳這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)越來(lái)越熱門(mén)，在健康中國(guó)的大背景下，體育培訓(xùn)事業(yè)越來(lái)越紅火，小李看到商機(jī)了。疫情過(guò)后，政府也鼓勵(lì)老百姓們做點(diǎn)小生意，出臺(tái)了很多給個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的稅收減免的扶持政策。所以，小李今年投入了200萬(wàn)，承包了一個(gè)小型的室內(nèi)游泳館。這家游泳館，致力于提供給中小學(xué)生提供課后游泳培訓(xùn)，強(qiáng)身健體，同時(shí)也給上班族一個(gè)下班放松、鍛煉的去處，傳遞一個(gè)健康生活的概念，以健康生活為自己的企業(yè)文化。為了更好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)館，小李的游泳館有著嚴(yán)格的規(guī)章制度，比如員工們?cè)缟?點(diǎn)要準(zhǔn)時(shí)上班，遲到3次將拿不到本月的全勤獎(jiǎng)勵(lì)，員工們雖然很難受，但也只能遵守。二案例分析某天，通過(guò)小道消息，小李得知隨著經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，即將迎來(lái)股票的牛市，他就把場(chǎng)館的50萬(wàn)資金投入股市。很快賺了100萬(wàn)，他非常開(kāi)心。但不久后，利益熏心、著急賺錢(qián)的小李拿這筆錢(qián)去放違法高利貸，結(jié)果被警察給抓了，罰了款、判了刑。等小李放出來(lái)后，周?chē)娜罕娐?tīng)說(shuō)了這件事，都在背后偷偷說(shuō)這個(gè)店主品德有問(wèn)題，慢慢地都不來(lái)了。最后，小李這家游泳館就倒閉了。END二、案例分析隨著游泳這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)越來(lái)越熱門(mén)，在健康中國(guó)的大背景下，體育培訓(xùn)事業(yè)越來(lái)越紅火，小李看到商機(jī)了。疫情過(guò)后，政府也鼓勵(lì)老百姓們做點(diǎn)小生意，出臺(tái)了很多給個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的稅收減免的扶持政策。所以，小李今年投入了200萬(wàn)，承包了一個(gè)小型的室內(nèi)游泳館。這家游泳館，致力于提供給中小學(xué)生提供課后游泳培訓(xùn)，強(qiáng)身健體，同時(shí)也給上班族一個(gè)下班放松、鍛煉的去處，傳遞一個(gè)健康生活的概念，以健康生活為自己的企業(yè)文化。為了更好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)館，小李的游泳館有著嚴(yán)格的規(guī)章制度，比如員工們?cè)缟?點(diǎn)要準(zhǔn)時(shí)上班，遲到3次將拿不到本月的全勤獎(jiǎng)勵(lì)，員工們雖然很難受，但也只能遵守。二案例分析某天，通過(guò)小道消息，小李得知隨著經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，即將迎來(lái)股票的牛市，他就把場(chǎng)館的50萬(wàn)資金投入股市。很快賺了100萬(wàn)，他非常開(kāi)心。但不久后，利益熏心、著急賺錢(qián)的小李拿這筆錢(qián)去放違法高利貸，結(jié)果被警