電器制造合同售后服務(wù)

電器制造合同售后服務(wù)合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（買(mǎi)方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方是電器產(chǎn)品的制造方，乙方是電器產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本電器制造合同售后服務(wù)協(xié)議。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1本合同項(xiàng)下的電器產(chǎn)品包括但不限于：__________。（1）產(chǎn)品安裝服務(wù)：甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到乙方所在地進(jìn)行產(chǎn)品的安裝和調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。（2）產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)：甲方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以保證產(chǎn)品的正常使用壽命。（3）配件更換服務(wù)：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致配件損壞的，甲方應(yīng)及時(shí)提供原廠(chǎng)配件進(jìn)行更換。（4）技術(shù)支持服務(wù)：甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的技術(shù)支持，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第二條售后服務(wù)期限2.1本合同所涉及的產(chǎn)品保修期限為：__________（年）。2.2保修期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。第三條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1甲方接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在__________小時(shí)內(nèi)派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1在保修期內(nèi)，甲方提供售后服務(wù)時(shí)，不得收取任何費(fèi)用。4.2保修期外，甲方提供售后服務(wù)時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。5.2乙方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。第六條爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（賣(mài)方）：__________乙方（買(mǎi)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電器產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.產(chǎn)品保修卡3.安裝調(diào)試記錄表4.售后服務(wù)請(qǐng)求表5.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用，視為違約。3.甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.乙方在保修期外要求甲方提供售后服務(wù)，甲方未予理會(huì)或未按要求提供服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.電器制造合同：指甲方作為賣(mài)方，乙方作為買(mǎi)方，雙方就電器產(chǎn)品的制造、交付、售后服務(wù)等事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。2.售后服務(wù)：指甲方在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的電器產(chǎn)品提供的安裝、維護(hù)、配件更換、技術(shù)支持等服務(wù)。3.保修期：指雙方約定的電器產(chǎn)品享受免費(fèi)售后服務(wù)的期限。4.違約金：指一方違約時(shí)，按照約定向另一方支付的賠償金。5.滯納金：指乙方未按約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用時(shí)，向甲方支付的逾期付款違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定時(shí)間提供服務(wù)，必要時(shí)可要求甲方支付違約金。2.問(wèn)題：甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋問(wèn)題，要求甲方在合理期限內(nèi)予以整改，必要時(shí)可要求甲方支付違約金。3.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方催收費(fèi)用，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)支付，否則甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付滯納金。4.問(wèn)題：售后服務(wù)請(qǐng)求超出了保修期。解決辦法：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供售后服務(wù)，并按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為電器制造企業(yè)，向乙方提供電器產(chǎn)品。2.乙方為電器產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方，需要甲方提供售后服務(wù)。3.雙方在合同中約定