醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)管理制度

醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)管理，保障患者權(quán)益，提高醫(yī)院管理水平，訂立本制度。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)療法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院全部門(mén)診部門(mén)的收費(fèi)管理工作。第三條定義和解釋門(mén)診：醫(yī)院供應(yīng)的不住院的醫(yī)療服務(wù)。收費(fèi)管理：指門(mén)診部門(mén)對(duì)患者醫(yī)療費(fèi)用的收費(fèi)、計(jì)費(fèi)和退費(fèi)等管理工作。醫(yī)保：醫(yī)療保險(xiǎn)，包含城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)等。第二章收費(fèi)管理流程第四條預(yù)約掛號(hào)患者通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上預(yù)約等方式進(jìn)行掛號(hào)。患者需供應(yīng)有效身份證明和醫(yī)?？ǖ认嚓P(guān)信息，并依照規(guī)定時(shí)間到醫(yī)院門(mén)診進(jìn)行掛號(hào)。第五條診斷與治療醫(yī)生依照醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行診斷和治療。醫(yī)生在患者病歷中認(rèn)真記錄診斷和治療過(guò)程，并在診斷和治療結(jié)束后告知患者所產(chǎn)生費(fèi)用。第六條收費(fèi)計(jì)費(fèi)醫(yī)院門(mén)診部門(mén)依據(jù)患者所接受的醫(yī)療服務(wù)，依照價(jià)格法律法規(guī)和醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行計(jì)費(fèi)。醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)向患者供應(yīng)認(rèn)真的費(fèi)用清單和相關(guān)收費(fèi)說(shuō)明。第七條支出方式患者可以選擇現(xiàn)金支出或通過(guò)銀行卡、移動(dòng)電話(huà)支出等電子支出方式進(jìn)行結(jié)算。患者如使用醫(yī)保進(jìn)行結(jié)算，需供應(yīng)有效的醫(yī)保卡和相關(guān)證明料子。第八條發(fā)票管理醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照稅務(wù)部門(mén)規(guī)定的要求開(kāi)具發(fā)票，包含增值稅專(zhuān)用發(fā)票和普通發(fā)票?；颊呦硎茚t(yī)保報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用應(yīng)開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并在發(fā)票上注明醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)信息。第九條退費(fèi)管理患者如需退費(fèi)，應(yīng)當(dāng)供應(yīng)有效證明料子，并依照醫(yī)院規(guī)定的退費(fèi)流程進(jìn)行辦理。退費(fèi)應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核準(zhǔn)和辦理，并及時(shí)退還患者。第三章收費(fèi)管理掌控第十條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家和地方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向患者進(jìn)行公示，并及時(shí)調(diào)整更新。第十一條預(yù)交費(fèi)管理醫(yī)院門(mén)診部門(mén)可以要求患者在治療前預(yù)交肯定費(fèi)用作為基本治療費(fèi)用。預(yù)交費(fèi)用應(yīng)當(dāng)與實(shí)際治療費(fèi)用相符，多余部分應(yīng)及時(shí)退還給患者。第十二條費(fèi)用監(jiān)控醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)和監(jiān)控。依照醫(yī)療服務(wù)的實(shí)際情況，醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行定期分析和評(píng)估。第十三條醫(yī)保管理醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策，按規(guī)定要求與醫(yī)保部門(mén)進(jìn)行對(duì)接和結(jié)算。醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期報(bào)送各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)給醫(yī)保部門(mén)。第十四條其他管理措施醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制，解答患者和家屬對(duì)費(fèi)用的疑問(wèn)和解釋。醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展收費(fèi)管理培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)收費(fèi)管理的認(rèn)得和操作技能。第四章法律責(zé)任第十五條違規(guī)處理對(duì)于未依照本制度要求進(jìn)行收費(fèi)管理的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分。對(duì)于涉嫌違反法律法規(guī)進(jìn)行非法收費(fèi)行為的醫(yī)院門(mén)診部門(mén)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)搭配相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，并追究相關(guān)責(zé)任。第十六條賠償責(zé)任對(duì)于因醫(yī)院門(mén)診部門(mén)收費(fèi)管理欠妥產(chǎn)生的損失，醫(yī)院應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)賠償責(zé)任。對(duì)于因患者供應(yīng)虛假信息導(dǎo)致費(fèi)用錯(cuò)誤產(chǎn)生的損失，患者應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)賠償責(zé)任。第五章附則第十七條其他事項(xiàng)醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家和地方相關(guān)要求，定期對(duì)收費(fèi)管理制度進(jìn)行審查和更新。本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部。第十八條生效和執(zhí)行本制度自發(fā)布之日起生效，并由醫(yī)院門(mén)診部門(mén)進(jìn)行執(zhí)行。如有需要修改的情況，應(yīng)當(dāng)依照程序進(jìn)行修訂。以上規(guī)章制度是依據(jù)醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)管理的實(shí)際