餐飲管理知識有哪些-餐飲服務與管理的知識制度

餐飲管理知識有哪些_餐飲服務與管理的知識制度餐飲管理是一門學問，對于餐飲行業(yè)的管理，掌握一些必要的知識是很重要的。下面一起來了解餐飲服務與管理的知識吧!餐飲管理知識一、加強人本管理。合理的崗位分工、健全的制度、配有高素質的人員，才能使之良好的運作。首先崗位分工合理明確。要根據企業(yè)的生產情況、設施、設備布局制定崗位，明確自我職責。其次轉變傳統(tǒng)的只重技藝不重自身文化素質的弊病，灌輸先進的經營理念，使菜肴出品有所突破，形成自我風格。第三，充分利用激勵措施，堅持以人為本，最大限度地發(fā)揮和調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。二、從菜點的質量入手，繼承傳統(tǒng)、保持傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新。質量是企業(yè)的生命線，是企業(yè)發(fā)展和生存的前提條件。其菜點質量的高低、好壞直接影響企業(yè)的知名度。特別是隨著改革開放的不斷深入，市場的競爭日趨激烈，人們的生活質量在不斷提高，對菜肴的品種、口味、營養(yǎng)的要求也越來越高，新的情況下餐飲行業(yè)的面臨機遇與挑戰(zhàn)。如何面對當今的時代發(fā)展，關鍵是我們采取何種措施來保持傳統(tǒng)，繼承傳統(tǒng)，并不斷創(chuàng)新。為確保酒樓吉菜傳統(tǒng)的名菜的工藝流程，讓我們更多年輕的員工熟練掌握名菜的制作工藝和流程。通過與前廳部總臺的溝通、廣泛地征求美食家、顧客的意見，在無數次實踐操作和經驗積累的基礎上，研制出吉菜傳統(tǒng)名菜制作的標準調味配方、規(guī)范操作，對一些暫時無法制定的標準配方菜肴需專門的廚師進行烹飪，確保傳統(tǒng)菜肴的質量。針對吉菜大發(fā)展時期，如何使吉菜在激烈的競爭中脫穎而出，使酒樓經久不衰，在確保傳統(tǒng)菜肴的基礎上不斷推陳出新，通過廣泛地查找有關資料，精心發(fā)掘，整理集聚，開發(fā)研制極具文化內涵的名菜，取得較好的效益，成為企業(yè)經濟發(fā)展的增長點，閃光點。三、扎實的功底、良好的自我形象。要管理員工，首先要有良好的自我形象。要員工做到的首先自己做到，要別人尊重，先學會尊重他人，大事講原則，小事講風格;其次要不斷學習，不斷提高，掌握較高的業(yè)務技能，熱心傳、幫、帶，從而青出于藍而勝于藍。四、進一步建立、健全各項制度并貫徹落實。沒有規(guī)矩不成方圓。國有國法，家有家規(guī)，企業(yè)必須建立健全相應的規(guī)章制度，以制度來規(guī)范。切實加以貫徹落實，確保企業(yè)制度的嚴肅性，管理的規(guī)范化、科學化。五、嚴把進貨關，做好毛利核算工作。采購進貨和毛利率核算是企業(yè)參與市場競爭的重要環(huán)節(jié)。貨源質量的好壞、價格的高低與企業(yè)的經濟利潤息息相關，作為廚師長，既要考慮顧客實惠，又要顧及企業(yè)的成本，也是考核廚師長業(yè)績的重要依據之一。餐飲一般采用的管理方法1、組織圖表組織圖表表示了崗位和職責的基本分類和關系，是組織形式的機構圖，但有某些局限性，如各層次的職權范圍和職責，地位相同的兩個職員之間的非直線關系或不同部門的職員之間的間接關系皆不明顯。由于這個原因，各種工作的描述和組織手冊是對組織圖標的重要補充說明。2、工作種類工作，種類是反映所需技能和職位職責的說明。對員工的定向培訓，對完成工作評估，對制定工資等級，對確定職權和職責的范圍都有幫助。工作種類說明包括鑒定數據、工作概要、指責和要求。3、工作規(guī)范工作規(guī)范是陳述一項工作要達到的標準，它包括工作責任、工作條件、個人資格等。4、工作時間表工作時間表是員工要完成的工作的概念，附有工作過程說明和時間要求，是經理與員工交流的一種方式。有三種基本的工作時間表，即個人時間表、日常時間表和組織時間表。工作時間表的內容包括：姓名、工作時間、職務、受誰監(jiān)督、由誰換班、休息日、用餐時間、休息時間、各段時間要做的工作內容等?，F代廚房已不像過去那樣只有一個房間。它以拓展為若干個房間(工作區(qū)域)：制作熱菜區(qū)、供應區(qū)、制作冷菜區(qū)、制作面包與糕點區(qū)。有利于洗滌各種餐具的洗槽儲藏設備和存貨的倉庫;有辦公室、更衣室及刷洗室。廚房地工作就是加工制作食品。如果食品不能吃，那就沒有意義了;烹調食品必須具有誘人的特點，如令人愉快的味道、香氣和外觀。要使廚房能夠順利、有效、安全運作，就必須將廚房設計好、布置好。一般來說，廚房并不是一個安靜的地方，它常常處于緊張的氣氛之下，這種氣氛是由于員工在營業(yè)期間工作忙而造成的。即使有現代空調設備，廚房也很熱。如果一個廚房設計不好或管理不善，那沒它會出現這樣的場面：忙亂、噪音、熱、混亂。這就是為什麼要將廚房不同的工作分開并劃分成若干各區(qū)域的原因。廚房管理的一個重要內容是食品生產管理，就是說要有一整時套的生產程序，包括操作程序、時間表等等;同時要體現出生產標準，即產品標準(質量)，時間標準(效率)及成本標準(利潤)。餐飲服務與管理的八管八常法1、定義：整理、整頓、清掃、安全、維護、自律、節(jié)約、進步。2、適應區(qū)域：環(huán)境、衛(wèi)生、員工、服務、菜品、成本、顧客、營銷。3、做法：用心聽、用心學，積極參與。4、效果：專治臟、亂、差、浪費、落后、修養(yǎng)低下等病。消除各種問題及隱患，對諸多“疑難雜癥”均能起奇效。有病治病，無病