寵物用品售后服務(wù)協(xié)議

寵物用品售后服務(wù)協(xié)議一、合同相關(guān)方信息

甲方（賣方）名稱：____________________

住所：_____________________________

聯(lián)系方式：__________________________

乙方（買方）名稱：____________________

住所：_____________________________

聯(lián)系方式：__________________________

二、標(biāo)的物或服務(wù)：

本協(xié)議所涉及的標(biāo)的物為寵物用品，包括但不限于寵物食品、寵物用品、寵物護理用品等（以下統(tǒng)稱為“產(chǎn)品”）。具體產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等詳見附件。

服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、更換、退貨及售后服務(wù)等。

三、價格與支付條款

1.產(chǎn)品的價格按照甲乙雙方協(xié)商確定的價格執(zhí)行，具體價格詳見附件。

2.乙方在簽訂本協(xié)議后，應(yīng)按照以下支付方式向甲方支付貨款：

a)現(xiàn)金支付；

b)銀行轉(zhuǎn)賬；

c)支付寶、微信等第三方支付平臺支付。

3.乙方在支付貨款時，可自愿選擇以下支付條件：

a)全額預(yù)付；

b)預(yù)付定金，剩余款項在交貨前一次性付清；

c)分期支付，具體分期支付方式和期限由雙方協(xié)商確定。

4.若乙方選擇預(yù)付定金，定金金額為產(chǎn)品總額的30%。定金支付后，乙方不得以任何理由要求退還定金。

5.乙方未按約定支付貨款的，甲方有權(quán)拒絕提供產(chǎn)品及售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

四、履行因素

1.履行期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。雙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.履行地點：產(chǎn)品交付地點為乙方指定的地址，具體地址如下：_____________________________。

3.履行方式：

a)甲方根據(jù)本協(xié)議約定，按時向乙方提供符合約定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品。

b)甲方負責(zé)產(chǎn)品的安裝、維修、更換等服務(wù)，并在乙方提出售后服務(wù)需求后及時響應(yīng)。

c)乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時檢查產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，如有問題應(yīng)在收貨后____個工作日內(nèi)向甲方提出。

4.標(biāo)的物的數(shù)量和質(zhì)量：

a)甲方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品的數(shù)量與協(xié)議附件中約定的數(shù)量一致。

b)甲方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且無任何質(zhì)量問題。

五、權(quán)利與義務(wù)：

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：

a)按照本協(xié)議約定向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

b)在乙方提出售后服務(wù)需求時，提供及時、有效的服務(wù)。

c)在乙方支付完全部貨款后，保證乙方對產(chǎn)品的正常使用。

d)保守乙方提供的個人信息和交易秘密，不得泄露給第三方。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：

a)按照本協(xié)議約定的支付方式、支付條件及時向甲方支付貨款。

b)在收到產(chǎn)品后，按照約定及時檢查產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量，如有問題及時通知甲方。

c)合理使用產(chǎn)品，并遵守甲方提供的操作指南和使用說明。

d)在使用產(chǎn)品過程中如發(fā)生任何問題，應(yīng)及時聯(lián)系甲方，并配合甲方的售后服務(wù)工作。

六、違約責(zé)任

1.甲方違約：

a)甲方如未能按照本協(xié)議約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為產(chǎn)品總額的____%。

b)甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

c)甲方未能在乙方提出售后服務(wù)需求后規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

d)若甲方違約，乙方有權(quán)通知甲方要求其在規(guī)定期限內(nèi)采取補救措施。若甲方在規(guī)定期限內(nèi)未能采取補救措施，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金和賠償金。

2.乙方違約：

a)乙方未按約定支付貨款的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為未支付貨款的____%。

b)乙方未按約定時間和地點接收產(chǎn)品的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相應(yīng)的違約金。

c)乙方違反本協(xié)議的其他約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.免責(zé)：

a)因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。

b)雙方在履行本協(xié)議過程中，因遵守國家法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

七、合同或協(xié)議生效、變更與解除條款

1.生效條件：

a)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

b)本協(xié)議的附件和補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.變更與解除：

a)雙方同意，對本協(xié)議的任何變更、修改或補充，應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。

b)在本協(xié)議履行過程中，如一方提出解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對方，并說明解除合同的理由。

c)雙方同意解除合同的，應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定和法律規(guī)定處理解除后的相關(guān)事宜。

3.后果：

a)合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)解除前的履行情況，相互返還已收到的貨物、支付款項等。

b)合同解除后，雙方互不承擔(dān)解除前的違約責(zé)任。但因解除合同給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

八、不可抗力條款：

1.不可抗力事件的定義：本協(xié)議所稱不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）。

2.通知義務(wù)：一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行本協(xié)議的，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

3.免責(zé)范圍：因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力事件消除后盡快恢復(fù)履行。

4.權(quán)利和義務(wù)：

a)在不可抗力事件發(fā)生期間，受影響的一方應(yīng)采取合理措施減輕損失。

b)不可抗力事件持續(xù)超過____個月，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，互不追究對方的違約責(zé)任。

九、其他特別約定：

1.保密條款：雙方在履行本協(xié)議過程中所獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。

2.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：甲方提供的產(chǎn)品如涉及知識產(chǎn)權(quán)，其所有權(quán)和使用權(quán)歸甲方所有。乙方不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。

3.法律適用和爭議解決：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

5.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

十、生效與終止條款

1.生效條件：

a)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

b)本協(xié)議的附件和補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.終止條件：

a)本協(xié)議在以下情況下終止：

-雙方協(xié)商一致終止；

-本協(xié)議約定的履行期限屆滿；

-一方嚴重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；

-發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或雙方協(xié)商一致解除；

-法律規(guī)定的其他終止情形。

b)終止程序：

-任何一方提出終止本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方，并說明終止原因；

-雙方在終止協(xié)議后，應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定和法律規(guī)