社區(qū)居民糾紛調(diào)解委員會工作總結(jié)

合同編號：__________合同各方信息：甲方：（姓名/公司名稱/機構(gòu)名稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（姓名/公司名稱/機構(gòu)名稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于：甲方為社區(qū)居民糾紛調(diào)解委員會成員，負責(zé)調(diào)解社區(qū)居民之間的糾紛；乙方為社區(qū)居民糾紛調(diào)解委員會成員，負責(zé)調(diào)解社區(qū)居民之間的糾紛；雙方本著公平、公正、公開的原則，共同為社區(qū)居民提供糾紛調(diào)解服務(wù)；第一條調(diào)解服務(wù)范圍（1）鄰里糾紛；（2）物業(yè)服務(wù)糾紛；（3）社區(qū)公共設(shè)施使用糾紛；（4）社區(qū)居民權(quán)益糾紛；（5）其他社區(qū)居民之間的糾紛。第二條調(diào)解服務(wù)流程2.1甲方和乙方在接到調(diào)解申請后，應(yīng)當在24小時內(nèi)聯(lián)系申請人，了解糾紛具體情況，并在48小時內(nèi)決定是否接受調(diào)解；2.2甲方和乙方接受調(diào)解后，應(yīng)當盡快安排調(diào)解時間，通知雙方當事人參加調(diào)解；2.3調(diào)解會議應(yīng)當公開、透明，甲方和乙方應(yīng)當保持中立，公正地引導(dǎo)雙方當事人進行調(diào)解；2.4調(diào)解結(jié)果應(yīng)當經(jīng)雙方當事人同意，并由甲方和乙方共同出具調(diào)解協(xié)議書。第三條調(diào)解服務(wù)費用3.1甲方和乙方提供調(diào)解服務(wù)不收取任何費用；3.2甲方和乙方在提供調(diào)解服務(wù)過程中發(fā)生的必要費用，由雙方協(xié)商解決。第四條保密條款4.1甲方和乙方在提供調(diào)解服務(wù)過程中知悉的雙方當事人的個人信息和商業(yè)秘密，應(yīng)當予以保密；4.2除法律另有規(guī)定外，甲方和乙方不得向任何第三方透露本合同的內(nèi)容和雙方當事人的個人信息及商業(yè)秘密。第五條違約責(zé)任5.1甲方和乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致調(diào)解服務(wù)無法進行或者調(diào)解結(jié)果無效的，應(yīng)當承擔(dān)違約責(zé)任；5.2甲方和乙方違反保密條款的，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當通過友好協(xié)商解決；6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；7.3本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：2.調(diào)解協(xié)議書樣本3.調(diào)解申請表格4.調(diào)解會議記錄5.調(diào)解服務(wù)費用明細表6.保密協(xié)議7.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方和乙方未按照約定提供調(diào)解服務(wù)，導(dǎo)致調(diào)解無法進行或調(diào)解結(jié)果無效；2.甲方和乙方違反保密條款，向第三方透露當事人個人信息或商業(yè)秘密；3.甲方和乙方未按照約定時間履行合同義務(wù)；4.甲方和乙方在調(diào)解過程中表現(xiàn)出明顯的不公正行為；5.甲方和乙方未按照法律規(guī)定履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.社區(qū)居民糾紛調(diào)解委員會：依法成立的組織，負責(zé)調(diào)解社區(qū)居民之間的糾紛；2.調(diào)解服務(wù)：指甲方和乙方為解決社區(qū)居民糾紛提供的協(xié)調(diào)和引導(dǎo)服務(wù)；3.調(diào)解協(xié)議書：經(jīng)雙方當事人同意，由甲方和乙方共同出具的具有法律效力的文件；4.保密條款：指甲方和乙方在提供調(diào)解服務(wù)過程中對當事人個人信息和商業(yè)秘密的保密約定；四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到糾紛雙方不同意調(diào)解怎么辦？解決辦法：充分溝通，了解雙方訴求，引導(dǎo)雙方通過調(diào)解解決糾紛；2.調(diào)解過程中出現(xiàn)分歧怎么辦？解決辦法：雙方應(yīng)保持中立，公正地引導(dǎo)雙方當事人進行調(diào)解，尋求共識；3.調(diào)解服務(wù)費用不足怎么辦？解決辦法：雙方協(xié)商解決，可向委員會申請資金支持或適當收取費用；4.泄露當事人個人信息或商業(yè)秘密怎么辦？解決辦法：立即采取補救措施，apologizetothepartiesconcerned,andbear相應(yīng)的法律責(zé)任；5.雙方在調(diào)解過程中出現(xiàn)爭議怎么辦？解決辦法：協(xié)商解決，協(xié)商不成時可向人民法院提