管理制度模板黃石市商業(yè)銀行績(jī)效考核管理辦法

黃石市商業(yè)銀行

績(jī)效考察管控辦法

（征求意見(jiàn)稿）

20xx年12月

目錄

第一章總則..............................................1

第二章考察組織管控.....................................4

第三章考察方法..........................................6

第四章季度考察.........................................14

第五章年度考察.........................................26

第六章申訴及其處理.....................................39

第七章附則.............................................42

附件一：一般有關(guān)員工態(tài)度考察指標(biāo)評(píng)定表................43

附件二：責(zé)任公司有關(guān)員工能力考察指標(biāo)評(píng)定表............44

附件三：周邊績(jī)效考察指標(biāo)評(píng)定表..........................1

附件四：管控績(jī)效考察指標(biāo)評(píng)定表..........................2

第一章總則

第一條為規(guī)范黃石市商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“商行”）績(jī)效考察管控工作，保

障組織體系的順暢運(yùn)行，持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)企事業(yè)機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)部門或科室和責(zé)任

公司有關(guān)員工的工作業(yè)績(jī)，確保商行戰(zhàn)略、目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、規(guī)章制度規(guī)章的

有效實(shí)施，特制定本管控辦法。

第二條考察對(duì)象

（一）黃石市商業(yè)銀行高層、中層管控者及一般責(zé)任公司有關(guān)員工均須參加考察。

（二）責(zé)任公司有關(guān)員工在病假和長(zhǎng)休哺乳假期間不參與考察。

第三條考察目的

（三）建立全員參與、全員負(fù)責(zé)任，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)任的管控模式。通過(guò)考察

規(guī)范作業(yè)相關(guān)流程，提高黃石市商業(yè)銀行的整體管控水平；

（四）基于未來(lái)持續(xù)改進(jìn)，考察的目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，更重要的

是在于不斷地牽引責(zé)任公司有關(guān)員工持續(xù)地改進(jìn)未來(lái)的工作；

（五）建立良好的企事業(yè)機(jī)構(gòu)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)估價(jià)值，合理分配

價(jià)值，從而驅(qū)動(dòng)責(zé)任公司有關(guān)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán)；

（六）通過(guò)客觀評(píng)價(jià)責(zé)任公司有關(guān)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助責(zé)任公司

有關(guān)員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升商行整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)商行發(fā)展戰(zhàn)略

與人資戰(zhàn)略；

（七）通過(guò)績(jī)效考察促進(jìn)上下級(jí)溝通和各機(jī)構(gòu)部門或科室間的相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)

隊(duì)合作精神，促進(jìn)責(zé)任公司有關(guān)員工逐步形成“客戶至上”（包括內(nèi)部和外部客戶）

的服務(wù)意識(shí)。

第四條考察原則

在遵循公正、公平、公開(kāi)原則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管控的客觀性、責(zé)任性、激勵(lì)

性和結(jié)果導(dǎo)向。

（一）穩(wěn)定原則：商行在確定了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（KPI）后，在一年四個(gè)季度內(nèi)，

績(jī)效考察的指標(biāo)、考察標(biāo)準(zhǔn)和分配方法方式基本不發(fā)生大的修改變更，保持相對(duì)穩(wěn)定。

（二）公開(kāi)原則：考察過(guò)程是公開(kāi)的、規(guī)章制度規(guī)章化的，各級(jí)指標(biāo)（含本次項(xiàng)

目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）的制訂與過(guò)程調(diào)整，均需由目標(biāo)承擔(dān)者與其上級(jí)主

管共同協(xié)商討論完成，責(zé)任公司有關(guān)員工有知曉并充分理解自己的詳盡考察結(jié)果的權(quán)

利。

（三）客觀原則：要做到“用事實(shí)說(shuō)話”，對(duì)被考察者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有明確的

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)依據(jù)，考察要客觀的反映實(shí)際情況，堅(jiān)決避免由于趨中傾向、印

象偏差、親近性、以偏概全、對(duì)比排序等現(xiàn)象帶來(lái)的誤差。

（四）參與原則：被考察者有參與制定本崗位考察指標(biāo)、考察標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，同時(shí)

在考察過(guò)程中，有進(jìn)行自評(píng)和獲知上級(jí)評(píng)價(jià)意見(jiàn)、評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)利。

（五）反饋原則：過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考察結(jié)果要及時(shí)反饋給被考察者本人，肯定成

績(jī)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向。

（六）過(guò)程原則：計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)各機(jī)構(gòu)部門或科室的業(yè)績(jī)要進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，并對(duì)

過(guò)程監(jiān)控信息進(jìn)行記錄，過(guò)程記錄的信息是最終考察評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

（七）申訴原則：被考察者認(rèn)為有失公正的地方，可以相關(guān)要求進(jìn)行必要的解釋

或申訴。當(dāng)機(jī)構(gòu)部門或科室或崗位的KPI因?yàn)槠渌麢C(jī)構(gòu)部門或科室或崗位的主觀原因

或職責(zé)沒(méi)有有效地履行，而受到嚴(yán)重影響時(shí)，機(jī)構(gòu)部門或科室或崗位可以在該項(xiàng)工作

完成前5天內(nèi)提起申訴。

（八）激勵(lì)原則：各級(jí)負(fù)責(zé)任人要切實(shí)做到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，使優(yōu)者多得、

差者少得或不得。

（九）公私分明原則：績(jī)效考察是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的考察，績(jī)效考察應(yīng)就事論

事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考察工作。

（十）時(shí)效性原則：績(jī)效考察是對(duì)考察期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考

察期之前的行為強(qiáng)加于本次的考察結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)

成果來(lái)代替整個(gè)考察期的業(yè)績(jī)。

第五條考察用途

考察結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）職務(wù)升降；

（二）薪酬分配；

（三）工資等級(jí)升降；

（四）職稱聘任；

（五）崗位調(diào)整變動(dòng)；

（六）責(zé)任公司有關(guān)員工培養(yǎng)訓(xùn)練。

第二章考察組織管控

第六條考察組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分

（一）薪酬考察相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

由行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、人資部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、科技發(fā)展部經(jīng)理、稽核監(jiān)控部

經(jīng)理、辦公室主任等組成商行薪酬考察相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考察工作，承擔(dān)以下

職責(zé)：

1、根據(jù)商行發(fā)展戰(zhàn)略，制定和修正商行薪酬與考察管控政策；

2、著重策略性議題與內(nèi)部營(yíng)運(yùn)績(jī)效的銜接；

3、指導(dǎo)績(jī)效體系的實(shí)施，推動(dòng)績(jī)效管控體系在各個(gè)職能、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)部門或科室

的推廣，并給予有關(guān)機(jī)構(gòu)部門或科室足夠支持；

4、中層管控有關(guān)員工考察等級(jí)的綜合評(píng)定；

5、最終考察結(jié)果的審批；

6、對(duì)績(jī)效考察工作定期進(jìn)行評(píng)估；

7、對(duì)績(jī)效考察及薪酬計(jì)算過(guò)程中出現(xiàn)的重大爭(zhēng)議問(wèn)題作最后裁決。

8、審批核準(zhǔn)對(duì)績(jī)效管控體系和指標(biāo)體系的調(diào)整；

9、責(zé)任公司有關(guān)員工考察申訴的最終處理。

（二）人資部職責(zé)

人資部是商行考察工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要職能：

1、負(fù)責(zé)任制訂責(zé)任公司有關(guān)員工考察管控辦法，參與績(jī)效考察和指標(biāo)體系的設(shè)

計(jì)調(diào)整工作；

2、根據(jù)商行整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃下達(dá)具體考察指標(biāo)，分解到各機(jī)構(gòu)部門或科室和崗位;

（計(jì)劃財(cái)務(wù)部配合）

3、組織并監(jiān)督各機(jī)構(gòu)部門或科室績(jī)效考察實(shí)施過(guò)程，對(duì)各項(xiàng)考察工作進(jìn)行培養(yǎng)

訓(xùn)練與指導(dǎo)，規(guī)范考察過(guò)程，對(duì)考察過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；（稽核監(jiān)控部配合）；

4、負(fù)責(zé)任收集整理商行責(zé)任公司有關(guān)員工的個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并結(jié)合機(jī)

構(gòu)部門或科室績(jī)效考察結(jié)果評(píng)定責(zé)任公司有關(guān)員工相應(yīng)的績(jī)效工資水平；

5、匯總統(tǒng)計(jì)考察評(píng)分結(jié)果（科技發(fā)展部配合），集成責(zé)任公司有關(guān)員工年度考察

總報(bào)告，并提出薪酬改變及相關(guān)人資發(fā)展建議;

6、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)有關(guān)員工關(guān)于考察申訴的具體工作；

7、對(duì)各機(jī)構(gòu)部門或科室季度、年度考察工作情況進(jìn)行通報(bào)；

8、對(duì)考察過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；（稽核監(jiān)控部配合）

9、為責(zé)任公司有關(guān)員工建立考察檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、職稱聘任、

崗位調(diào)動(dòng)、培養(yǎng)訓(xùn)練、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；

10、對(duì)考察規(guī)章制度規(guī)章提出修改建議。

（三）計(jì)劃財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部是商行考察工作的主要數(shù)據(jù)提供機(jī)構(gòu)部門或科室，主要職能：

1、負(fù)責(zé)任制定全行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)各機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行綜合考察;

2、參與績(jī)效考察工作，根據(jù)相關(guān)要求提供所需的量化績(jī)效數(shù)據(jù)；

3、在考察周期內(nèi)全程參與目標(biāo)值的商定、變更和管控；

4、定期對(duì)商行內(nèi)部的績(jī)效考察指標(biāo)體系進(jìn)行必要調(diào)整，以期能夠反映企事業(yè)機(jī)

構(gòu)整體發(fā)展目標(biāo)并平衡各機(jī)構(gòu)部門或科室績(jī)效目標(biāo)值的公平性與難易程度；

5、根據(jù)人資機(jī)構(gòu)部門或科室評(píng)定的績(jī)效考察結(jié)果分配績(jī)效工資或獎(jiǎng)金。

（四）各業(yè)務(wù)、職能機(jī)構(gòu)部門或科室負(fù)責(zé)任人的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)任本機(jī)構(gòu)部門或科室考察工作的整體組織及監(jiān)督管控；

2、負(fù)責(zé)任幫助下屬各機(jī)構(gòu)/責(zé)任公司有關(guān)員工制定工作計(jì)劃、考察指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)任追蹤、收集下屬各機(jī)構(gòu)/崗位績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)；

4、負(fù)責(zé)任對(duì)本機(jī)構(gòu)部門或科室考察工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；

5、負(fù)責(zé)任幫助本機(jī)構(gòu)部門或科室責(zé)任公司有關(guān)員工制定工作計(jì)劃和考察指標(biāo)；

6、指導(dǎo)屬下責(zé)任公司有關(guān)員工收集整理考察信息；

7、負(fù)責(zé)任所屬責(zé)任公司有關(guān)員工的考察評(píng)分；

8、負(fù)責(zé)任本機(jī)構(gòu)部門或科室責(zé)任公司有關(guān)員工考察等級(jí)的綜合評(píng)定；

9、負(fù)責(zé)任所屬責(zé)任公司有關(guān)員工的考察結(jié)果反饋，幫助責(zé)任公司有關(guān)員工制定

改進(jìn)計(jì)劃并輔導(dǎo)其達(dá)成績(jī)效；

10、負(fù)責(zé)任協(xié)調(diào)處理本機(jī)構(gòu)部門或科室責(zé)任公司有關(guān)員工的考察申訴。

第三章考察方法

第七條工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的相關(guān)要求

（一）重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，選擇對(duì)企事業(yè)機(jī)構(gòu)利潤(rùn)/價(jià)值影響較大的目標(biāo),

以3—5項(xiàng)為好，可視具體情況增減；

（二）挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，

并具有一定的挑戰(zhàn)性；

（三）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)

為基準(zhǔn)；

（四）民主性：在確保企事業(yè)機(jī)構(gòu)基本目標(biāo)完成的前提下，所有考察目標(biāo)的制定

范圍和實(shí)現(xiàn)的方法方式、計(jì)劃均由上下級(jí)有關(guān)員工共同商榷確定。

第八條工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立

（一）期初各級(jí)有關(guān)員工根據(jù)上級(jí)下達(dá)的總體指標(biāo)，結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作

任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考察指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管相關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)審批后實(shí)施。

（二）工作計(jì)劃和考察指標(biāo)的更改需經(jīng)被考察者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)

主管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可合約生效。

第九條考察周期

考察分為季度考察和年度考察。根據(jù)商行經(jīng)營(yíng)管控的特點(diǎn)，考察周期設(shè)置如下：

（-）行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)（行長(zhǎng)助理）以及相關(guān)高管有關(guān)員工每年度實(shí)施考察一次；

（二）各支行行長(zhǎng)、支行副行長(zhǎng)（行長(zhǎng)助理）、部室主任等中層管控有關(guān)員工每

季度實(shí)施考察一次；

（三）業(yè)務(wù)、職能機(jī)構(gòu)部門或科室所有責(zé)任公司有關(guān)員工每季度實(shí)施考察一次。

其中季度考察于下一季度初第一個(gè)月的「8日內(nèi)完成，年度考察于次年1月9-

16日完成。

第十條考察關(guān)系

考察關(guān)系分為直接上級(jí)考察、同級(jí)有關(guān)員工考察。不同考察對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考察

關(guān)系和考察維度。

第十一條考察維度

考察維度是對(duì)考察對(duì)象考察時(shí)的不同角度、不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、

能力維度。

每一個(gè)考察維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考察對(duì)象、不同考察期間采用

不同的考察維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

（一）績(jī)效：指被考察有關(guān)員工通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考察:

1、任務(wù)績(jī)效：在完成工作目標(biāo)與任務(wù)的過(guò)程中所體現(xiàn)出的個(gè)人或機(jī)構(gòu)部門或科

室的工作業(yè)績(jī)。對(duì)任務(wù)績(jī)效的考察是通過(guò)衡量工作實(shí)際結(jié)果與設(shè)定的工作目標(biāo)、任務(wù)

之間的一致程度來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）與工作目標(biāo)設(shè)定（GS）兩個(gè)部分。

具體參見(jiàn)《黃石市商業(yè)銀行任務(wù)績(jī)效考察指標(biāo)》

2、周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)機(jī)構(gòu)部門或科室（或相關(guān)有關(guān)員工）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)

揮。

3、管控績(jī)效：體現(xiàn)管控有關(guān)員工對(duì)崗位管控職能的發(fā)揮。

（二）能力：指被考察人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的

素質(zhì)能力。能力維度考察分為素質(zhì)能力和知識(shí)能力。主要包括以下幾類：

1、人際交往能力

2、影響力

3、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力

4、溝通能力

5、判斷和決策能力

6、計(jì)劃和執(zhí)行能力

7、知識(shí)能力

（指標(biāo)定義詳見(jiàn)附件二：責(zé)任公司有關(guān)員工能力考察指標(biāo)評(píng)定表）

（三）態(tài)度：指被考察有關(guān)員工對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考察分為：

1、積極性

2、協(xié)作性

3、責(zé)任心

4、紀(jì)律性

（指標(biāo)定義詳見(jiàn)附件一：一般有關(guān)員工態(tài)度考察指標(biāo)評(píng)定表）

第十二條關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

（-）KPI制定的相關(guān)要求

1、制定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧商行長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合。

2、KPI的制訂過(guò)程是一個(gè)從上而下的分解過(guò)程，各層級(jí)間KPI要體現(xiàn)其與商行

戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向和支撐的關(guān)系。

3、在制訂KPI時(shí)應(yīng)充分考慮現(xiàn)有的人資、設(shè)備資源和其他條件，在符合成本控

制的原則下，制定合理的機(jī)構(gòu)部門或科室KPI值。對(duì)需要追加的資源必須明確其來(lái)源

和需要配合的機(jī)構(gòu)部門或科室或個(gè)人。

4、KPI的制訂與過(guò)程調(diào)整，均需按規(guī)定進(jìn)行審批。

5、KPI在制訂過(guò)程中，為便于過(guò)程監(jiān)控和季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，部分KPI應(yīng)在形成同

時(shí)制訂季度分解曲線。

（二）各級(jí)KPI制訂過(guò)程

目前商行的KPI主要分為行級(jí)、機(jī)構(gòu)部門或科室級(jí)和崗位級(jí)三個(gè)層級(jí)。各層級(jí)的

KPI制訂過(guò)程如下：

1、行級(jí)KPI：由商行高層管控有關(guān)員工根據(jù)商行的總體發(fā)展戰(zhàn)略予以制訂。

2、機(jī)構(gòu)部門或科室KPI：機(jī)構(gòu)部門或科室級(jí)KPI來(lái)源于商行級(jí)KPI,是商行級(jí)

KPI指標(biāo)在機(jī)構(gòu)部門或科室的具體體現(xiàn)和實(shí)施，但并非每個(gè)機(jī)構(gòu)部門或科室都有KPL

3、崗位KPI：各職位有關(guān)員工根據(jù)機(jī)構(gòu)部門或科室KPI進(jìn)一步分解，確定崗位

的KPI,但并非每個(gè)崗位都有KPL

（三）KPI分解過(guò)程的注意事項(xiàng)

1、對(duì)KPI的作用要作宏觀了解，要特別清楚KPI的各種顯性相關(guān)要求和隱性相

關(guān)要求，切忌一知半解、斷章取義。

2、弄清楚每個(gè)KPI與機(jī)構(gòu)部門或科室之間的關(guān)系：哪些是強(qiáng)相關(guān)，哪些是弱相

關(guān)，及強(qiáng)弱相關(guān)到何種程度。

3、弄清楚KPI實(shí)現(xiàn)的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：KPI的輸入（資源、技術(shù)、支持條件等）

是什么、KPI的轉(zhuǎn)換（實(shí)現(xiàn)相關(guān)流程、監(jiān)控節(jié)點(diǎn)）是什么、KPI的輸出（形態(tài)、評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)等）是什么。

4、在分解KPI時(shí)，切忌三種極端的做法：一是脫離實(shí)際的夸大、二是不負(fù)責(zé)任

任的推脫、三是無(wú)所謂的隨意。任何一種做法都將導(dǎo)致KPI的分解不能完全到位。

5、機(jī)構(gòu)部門或科室負(fù)責(zé)任人是機(jī)構(gòu)部門或科室承擔(dān)KPI的第一責(zé)任人，在分解

KPI時(shí)要充分發(fā)揮自我思考問(wèn)題的能力，切忌”等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分配工作”、“靠相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

指示”、“相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)就怎么辦”的思想。

6、切忌閉門造車，必須加強(qiáng)橫向和縱向溝通。KPI的分解過(guò)程是一個(gè)“橫向分

解+縱向分解”的過(guò)程，KPI的分解關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，必須經(jīng)過(guò)各個(gè)機(jī)構(gòu)部門或科室間的

反復(fù)、多次的溝通。沒(méi)有良好的溝通根本不可能把KPI分解好。

7、分解KPI時(shí)要考慮時(shí)間進(jìn)度、量化指標(biāo)、權(quán)重、評(píng)價(jià)緯度、測(cè)量方法、評(píng)價(jià)

公式、實(shí)現(xiàn)KPI的必備資源、須其他機(jī)構(gòu)部門或科室配合的相關(guān)相關(guān)要求、實(shí)現(xiàn)KPI

的主要相關(guān)流程和主要方法等，盡量不要遺漏。

（四）KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指可對(duì)KPI的工作狀態(tài)進(jìn)行測(cè)量、通過(guò)測(cè)量并可判定工作狀

態(tài)是否達(dá)到預(yù)期效果的一種有效尺度。

2、KPI的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間（效率）、數(shù)量、質(zhì)量、成本。

第十三條工作目標(biāo)設(shè)定（GS）

（一）工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)，是由主管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任公司有關(guān)員工共同商議

確定責(zé)任公司有關(guān)員工在考察期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果，考察期結(jié)束由主管相

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)打分的方法方式。是對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性，

過(guò)程性，輔助性，難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考察方法。

（二）工作目標(biāo)設(shè)定主要用于彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所不能反映的方面，

它能使基層有關(guān)員工對(duì)本崗位工作重點(diǎn)有明確認(rèn)識(shí)，從而更加全面反映責(zé)任公司有關(guān)

員工的工作表現(xiàn)。

（三）工作目標(biāo)設(shè)定是為了通過(guò)過(guò)程控制，確保KPI指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在不同階

段，以及在商行進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、KPI指標(biāo)發(fā)生修改變更時(shí)，將做出相應(yīng)調(diào)整，考察的

側(cè)重點(diǎn)也有所不同，是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷完善的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

第十四條任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的建立

（一）機(jī)構(gòu)部門或科室任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的建立

1、每年會(huì)計(jì)年度結(jié)束前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部按照商行下年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和機(jī)構(gòu)部門

或科室職責(zé)組織建立各機(jī)構(gòu)部門或科室年度的KPI指標(biāo)庫(kù)和GS指標(biāo)，經(jīng)行長(zhǎng)審批同

意后下發(fā)給各機(jī)構(gòu)部門或科室作為下年度各機(jī)構(gòu)部門或科室工作的目標(biāo)。

2、每季開(kāi)始后3天內(nèi)，各機(jī)構(gòu)部門或科室負(fù)責(zé)任人根據(jù)KPI指標(biāo)庫(kù)和機(jī)構(gòu)部門

或科室年度的GS指標(biāo)建立本機(jī)構(gòu)部門或科室季度的KPI指標(biāo)和GS指標(biāo)，經(jīng)主管副

行長(zhǎng)審批核準(zhǔn)同意后交計(jì)劃財(cái)務(wù)部審查，并報(bào)行長(zhǎng)批準(zhǔn)。

3、機(jī)構(gòu)部門或科室任務(wù)績(jī)效指標(biāo)經(jīng)行長(zhǎng)審批同意后，在行長(zhǎng)辦公會(huì)上予以發(fā)布。

（二）崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的建立

1、考察期初5天內(nèi)直接上級(jí)根據(jù)商行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、被考察人崗位職責(zé)規(guī)定的工

作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考察人當(dāng)期工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。

2、將工作計(jì)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為考察指標(biāo)，其中績(jī)效指標(biāo)可從崗位績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中

選取，根據(jù)實(shí)際情況，必要時(shí)對(duì)計(jì)分方法、分?jǐn)?shù)上限、數(shù)據(jù)來(lái)源等指標(biāo)的屬性加以

調(diào)整，報(bào)上一級(jí)主管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、工作計(jì)劃和考察指標(biāo)的更改需經(jīng)被考察人及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主

管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可合約生效。

（三）選擇KPI的注意事項(xiàng)與原則

1、確定KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說(shuō)明書為基礎(chǔ)，詳盡了解該崗位工作有關(guān)內(nèi)容并找出

主要工作。

2、在能夠反映被考察人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的3-6個(gè)最能反映出被考

察人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo)。

3、選擇KPI的原則：一是對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作有關(guān)內(nèi)容，二是占用

大量工作時(shí)間的工作有關(guān)內(nèi)容。

第十五條考察指標(biāo)的權(quán)重

權(quán)重表示單個(gè)考察指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考察

人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見(jiàn)季度考察和年度考察的相關(guān)有關(guān)內(nèi)容。

第十六條考察評(píng)分

定量指標(biāo)按照指標(biāo)的計(jì)分規(guī)則直接算出得分。

定性指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表3-1。

表3-1評(píng)分等級(jí)定義表

等級(jí)ABCD

定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

考察得分120-101100-9089-7069-0

第十七條綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)

(-)通過(guò)加權(quán)計(jì)算考察指標(biāo)得分與考察維度得分，得到被考察人的個(gè)人綜合

得分。

(-)根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例限制對(duì)考察結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，排序、定

級(jí)。責(zé)任公司有關(guān)員工個(gè)人綜合評(píng)定結(jié)果共分7級(jí)，各等級(jí)定義如下：

A：非常杰出一一就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方法方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作

方法方面有極大的推廣價(jià)值。

A-：出色一一超越崗位常規(guī)相關(guān)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。

B+：良好一一完全符合崗位常規(guī)相關(guān)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。

B：合格一一符合崗位常規(guī)相關(guān)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。

B-：有所不足一一基本符合崗位常規(guī)相關(guān)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo),

但有所欠缺。

C：基本合格一一基本符合崗位常規(guī)相關(guān)要求，基本達(dá)成工作目標(biāo)，但在主要方

面有明顯不足或失誤

D：難以勝任一一不符合崗位相關(guān)要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤，

需立即調(diào)崗或辭退。

(三)比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，按照責(zé)任公司有關(guān)員工的考察得分從高

到低排序后根據(jù)比例限制確定，具體比例限制見(jiàn)表3-2o

表3-2個(gè)人業(yè)績(jī)考察結(jié)果比例限制表

等級(jí)AA-B+BB-CD

人數(shù)比例W10%<20%W40%---

通?？疾炀C合得分大于等于60分小于70分的等級(jí)評(píng)定為C,小于60分等級(jí)

評(píng)定為D。對(duì)被評(píng)為A的責(zé)任公司有關(guān)員工，機(jī)構(gòu)部門或科室必須有詳盡的書面說(shuō)

明，經(jīng)主管該機(jī)構(gòu)部門或科室的副行長(zhǎng)審批核準(zhǔn)后，統(tǒng)一送人資部報(bào)行長(zhǎng)審批。

第十八條綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與考察系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

表3-3綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與考察系數(shù)對(duì)應(yīng)表

等級(jí)AA-B+BB-CD

個(gè)人考察系數(shù)1.21.11.0510.950.70.3

第十九條機(jī)構(gòu)部門或科室評(píng)定等級(jí)

機(jī)構(gòu)部門或科室考察不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)機(jī)構(gòu)部門或科室的機(jī)構(gòu)部門或科

室負(fù)責(zé)任人的季度任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的加權(quán)得分作為該機(jī)構(gòu)部門或科室的季度考

察得分，四個(gè)季度考察得分的平均值作為該機(jī)構(gòu)部門或科室的年度考察得分。

根據(jù)機(jī)構(gòu)部門或科室的考察得分排序，由薪酬考察相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組參照表3-2的比

例限制確定各個(gè)機(jī)構(gòu)部門或科室的綜合評(píng)定等級(jí)（等級(jí)定義參照第十九條）。機(jī)構(gòu)部

門或科室評(píng)定等級(jí)與考察系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表3-4。

表3-4機(jī)構(gòu)部門或科室評(píng)定等級(jí)與考察系數(shù)對(duì)應(yīng)表

等級(jí)AA-B+BB-CD

機(jī)構(gòu)部門或科

1.21.11.0510.950.80.6

室考察系數(shù)

第二十條自我評(píng)價(jià)

責(zé)任公司有關(guān)員工的自我評(píng)價(jià)按季度進(jìn)行，僅供直接上級(jí)參考，不作為最終考察

的依據(jù)，不計(jì)入個(gè)人的業(yè)績(jī)考察結(jié)果。

第二十一條考察與薪酬計(jì)算

人資部對(duì)考察結(jié)果進(jìn)行整理歸類、統(tǒng)計(jì)和匯總，并根據(jù)個(gè)人考察系數(shù)與機(jī)構(gòu)部門

或科室考察系數(shù)計(jì)算責(zé)任公司有關(guān)員工的績(jī)效工資和年度獎(jiǎng)金。

第二十二條考察記錄

考察周期的期初，被考察人的考察維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考察者上級(jí)向其說(shuō)明并

討論相互認(rèn)可。同時(shí)，考察主體對(duì)被考察人的考察維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？?/p>

察臺(tái)帳，將考察有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考察打分的依據(jù)，在被考察人有疑義時(shí)作為

原始憑證，以便考察申訴的處理。

責(zé)任公司有關(guān)員工、直接上級(jí)和機(jī)構(gòu)部門或科室應(yīng)保留相應(yīng)的績(jī)效記錄（包括書

面文檔和電子版材料），各機(jī)構(gòu)部門或科室應(yīng)在績(jī)效管控的全過(guò)程建立并保存相關(guān)績(jī)

效記錄，包括各類考察評(píng)分表、考察統(tǒng)計(jì)表、績(jī)效面談?dòng)涗?、?jī)效改進(jìn)計(jì)劃、申訴處

理記錄表等。

為保證績(jī)效記錄的有效性，績(jī)效記錄原則上不允許涂改；若需要修改或重新記錄,

需由當(dāng)事人簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章確認(rèn)。

各級(jí)有關(guān)員工如因工作需要進(jìn)行記錄/檔案的調(diào)閱/查閱，須經(jīng)過(guò)責(zé)任公司有關(guān)員

工所屬機(jī)構(gòu)部門或科室負(fù)責(zé)任人或主管副行長(zhǎng)裁的批準(zhǔn)方可進(jìn)行。

績(jī)效記錄的保存期限為三年。對(duì)于超過(guò)保存時(shí)限的文件和記錄文檔，由機(jī)構(gòu)部門

或科室統(tǒng)一銷毀；績(jī)效記錄的電子版材料應(yīng)定期（每年至少一次）在機(jī)構(gòu)部門或科室

內(nèi)備份。

人資部將不定期檢查各機(jī)構(gòu)部門或科室績(jī)效管控過(guò)程執(zhí)行和績(jī)效記錄管控情況，

原則上一年至少一次。同時(shí)，人資部還將通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等形式重點(diǎn)檢查績(jī)效面談執(zhí)行

情況，一年至少兩次。以上檢查結(jié)果將在商行適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)進(jìn)行通報(bào)。

第四章季度考察

第二十三條季度考察對(duì)象

季度考察對(duì)象為中層管控有關(guān)員工和業(yè)務(wù)、職能機(jī)構(gòu)部門或科室所有責(zé)任公司有

關(guān)員工。

第二十四條季度考察維度與權(quán)重

針對(duì)不同的考察對(duì)象，考察維度與權(quán)重不同。

（一）中層管控有關(guān)員工

表4-1中層管控有關(guān)員工季度考察維度、權(quán)重表

考察維度考察人季度考察權(quán)重重要備注

任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%中層副職為此項(xiàng)權(quán)重100%

績(jī)相關(guān)機(jī)構(gòu)部門

周邊績(jī)效20%中層副職不考察該項(xiàng)

效或科室正職

管控績(jī)效作為一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考察時(shí)進(jìn)行

態(tài)度態(tài)度維度在中層管控以上都不予考察

能力作為一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考察時(shí)進(jìn)行

（二）業(yè)務(wù)、職能機(jī)構(gòu)部門或科室責(zé)任公司有關(guān)員工

表4-2業(yè)務(wù)、職能機(jī)構(gòu)部門或科室責(zé)任公司有關(guān)員工季度考察維度、權(quán)重表

考察維度考察人季度考察權(quán)重

任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%

態(tài)度直接上級(jí)20%

能力作為一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考察時(shí)進(jìn)行

第二十五條季度考察相關(guān)流程

季度考察相關(guān)流程包括以下幾個(gè)步驟：

（一）啟動(dòng)考察：薪酬考察相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組在季度初啟動(dòng)考察工作。上季度的考

察評(píng)定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。

（二）確定任務(wù)績(jī)效目標(biāo)

1、在季度初五個(gè)工作日內(nèi)，直接上級(jí)根據(jù)商行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作相關(guān)要求,

就季度主要工作任務(wù)、考察指標(biāo)、考察標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)有關(guān)內(nèi)容與被考察人面

談，共同討論填寫《考察評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效部分，并報(bào)上一級(jí)主管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

審批后雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考察依據(jù)。

2、直接上級(jí)應(yīng)跟進(jìn)責(zé)任公司有關(guān)員工計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程，就績(jī)效問(wèn)題與責(zé)任公司

有關(guān)員工保持持續(xù)的溝通，并定期（至少每月一次）與責(zé)任公司有關(guān)員工就計(jì)劃執(zhí)

行情況進(jìn)行回顧和溝通，幫助責(zé)任公司有關(guān)員工分析、解決執(zhí)行中的問(wèn)題。

3、在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，責(zé)任公司有關(guān)員工與直接上級(jí)

應(yīng)及時(shí)確認(rèn)計(jì)劃的更改，并重新填寫相應(yīng)的《考察評(píng)分表》，并報(bào)上一級(jí)主管相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)審批后方可合約生效。重大調(diào)整是指以下情況：

（1）權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增；

（2）現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重修改變更（增減）超過(guò)20隊(duì)

（三）收集資料，考察任務(wù)績(jī)效

1、季度結(jié)束后，下季度首月4日內(nèi)，KPI考察數(shù)據(jù)提供相關(guān)機(jī)構(gòu)部門或科室負(fù)

責(zé)任向考察人提供考察所需數(shù)據(jù)。

2、下季度首月3日內(nèi)，被考察人應(yīng)對(duì)照《崗位職務(wù)說(shuō)明書》和期初制訂的任務(wù)

績(jī)效目標(biāo)，提供季度工作報(bào)告和進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并提交給給直接上級(jí)。

3、下季度首月4日到6日，直接上級(jí)在取得考察數(shù)據(jù)和工作報(bào)告后，根據(jù)各項(xiàng)

考察指標(biāo)計(jì)分方法確定被考察人各項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)得分，填寫《考察評(píng)分表》中評(píng)分部分。

（四）考察周邊績(jī)效或態(tài)度

1、態(tài)度考察：下季度首月4日—6日，直接上級(jí)對(duì)被考察人的態(tài)度提出評(píng)價(jià)意見(jiàn),

填寫《責(zé)任公司有關(guān)員工季度考察評(píng)分表》中態(tài)度績(jī)效部分。

2、周邊績(jī)效考察：下季度首月6日內(nèi)，人資部組織相關(guān)同級(jí)考察人對(duì)各機(jī)構(gòu)部

門或科室中層正職提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，填寫《中層正職周邊績(jī)效考察評(píng)分表》。

（五）統(tǒng)計(jì)匯總考察結(jié)果

下季度首月7日，績(jī)效考察人將考察結(jié)果提交給人資部，人資部負(fù)責(zé)任整理歸類

及統(tǒng)計(jì)，并匯總考察結(jié)果。

（六）審批考察結(jié)果

下季度首月8日，人資部負(fù)責(zé)任將各級(jí)有關(guān)員工的考察結(jié)果報(bào)相關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、

審批，確定最終考察結(jié)果。中層管控有關(guān)員工的考察結(jié)果由行長(zhǎng)質(zhì)詢、審批，一般責(zé)

任公司有關(guān)員工的考察結(jié)果由主管副行長(zhǎng)質(zhì)詢、審批。如需要更改責(zé)任公司有關(guān)員工

考察結(jié)果，須與責(zé)任公司有關(guān)員工直接上級(jí)進(jìn)行協(xié)商。

（七）考察結(jié)果反饋

人資部負(fù)責(zé)任將審批后的考察結(jié)果反饋到各機(jī)構(gòu)部門或科室或分管副行長(zhǎng)，由直

接上級(jí)與責(zé)任公司有關(guān)員工進(jìn)行績(jī)效面談（下個(gè)考察周期首月第三周結(jié)束前），以肯

定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助責(zé)任公司有關(guān)員工制定改進(jìn)措施。直

接上級(jí)需填寫《績(jī)效面談?dòng)涗洝罚ㄒ?jiàn)表4-9）,并提交給到人資部。

對(duì)于績(jī)效考察成績(jī)?yōu)镈的責(zé)任公司有關(guān)員工，雙方可通過(guò)制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃來(lái)提

高績(jī)效表現(xiàn)，見(jiàn)表4-10。

（八）考察資料備案：相關(guān)有關(guān)員工及機(jī)構(gòu)部門或科室需要完成所有考察資料的

整理歸檔工作。

中層管控有關(guān)員工任務(wù)績(jī)效考察評(píng)分表設(shè)計(jì)見(jiàn)表4-3,中層正職周邊績(jī)效考察評(píng)

分表設(shè)計(jì)見(jiàn)表4-5,中層正職季度考察綜合統(tǒng)計(jì)表設(shè)計(jì)見(jiàn)表4-8。

機(jī)構(gòu)部門或科室一般有關(guān)員工的季度考察評(píng)分表設(shè)計(jì)見(jiàn)表4-4。

在考評(píng)期間如果有法定的休息日，考評(píng)安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由人資部進(jìn)行

調(diào)整。

第二十六條機(jī)構(gòu)部門或科室季度考察

機(jī)構(gòu)部門或科室考察不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。機(jī)構(gòu)部門或科室正職業(yè)績(jī)指標(biāo)即為機(jī)

構(gòu)部門或科室的業(yè)績(jī)指標(biāo)，機(jī)構(gòu)部門或科室正職的季度考察得分（任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)

效的加權(quán)得分）即為該機(jī)構(gòu)部門或科室季度考察得分。

第二十七條季度考察結(jié)果的用途

季度考察結(jié)果直接影響季度的績(jī)效工資，間接影響年度考察結(jié)果?？疾旖Y(jié)果對(duì)于

薪酬的具體影響見(jiàn)《黃石市商業(yè)銀行薪酬管控規(guī)章制度規(guī)章》。

期初啟動(dòng)季度考察

圖4-1季度考核流程圖

表4-3管控有關(guān)員工任務(wù)績(jī)效考察評(píng)分表

考察期間：年月至年月

所在機(jī)構(gòu)部

被考察人崗位

門或科室

考察得分

權(quán)重加權(quán)得分

序號(hào)KPI和GS考察目標(biāo)實(shí)際完成（百分制）

ai%Cj=AjXai%

Ai

1KPM

2KPI-2

3KPI-3

4KPI-4

5KPI-5

6GS-1

7GS-2

8GS-3

加權(quán)總分C=E(AjXai%)

被考察人簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章：年月

考察B

期初考察人簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章：年月

B

考察考察人簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章：年月

期末日

表4-4責(zé)任公司有關(guān)員工季度考察評(píng)分表

考察期間：年月至年月

所在機(jī)構(gòu)

被考察人部門或科崗位

室

考察序考察得分

KPI和GS權(quán)重考察目標(biāo)實(shí)際完成加權(quán)得分

維度-號(hào).（百分制）

1KPI-1ai%Aixai%

2KPI-2a2%A2X32%

3KPI-333%A3Xas%

4KPI-4初％A4X84%

5KPI-5as%A5Xas%

80%

6GS-136%Aoxa6%

7GS-2a7%A7Xa?%

8GS-3as%Asxas%

1積極性5%BiBix5%

協(xié)作性5%

2B2B2X5%

責(zé)任心5%

3B3B3X5%

20%

4紀(jì)律性5%

B4B4X5%

加權(quán)總分C=Aixa[％+…+Agxa8%+B|x5%+…+B4x5%

被考察人簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章：年月

考察11

期初考察人簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章：年月

日

考察考察人簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章：年月

期末II

表4-5中層正職周邊績(jī)效考察評(píng)分表

考察期間：年月至年月

所在機(jī)構(gòu)部門或

考察人姓名崗位

科室

被考察人得分（百分制）

序號(hào)機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)部門

考察指標(biāo)權(quán)重機(jī)構(gòu)部門

或科室或科室或科室或科室或科室或科室或科室或科室

或科室一：

二：三：四：五：六：七：八：九：

周

1主動(dòng)性20%

邊

220%

績(jī)響應(yīng)時(shí)間

效3解決問(wèn)題時(shí)間20%

4信息反饋及時(shí)20%

5服務(wù)質(zhì)量20%

加權(quán)得分

重要1、機(jī)構(gòu)部門或科室一、機(jī)構(gòu)部門或科室二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱：

2、周邊績(jī)效考評(píng)主體為與被考察人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的機(jī)構(gòu)部門或科室負(fù)責(zé)任人，各機(jī)構(gòu)部門或科室考察關(guān)系見(jiàn)《中層正職周邊考察交叉

備注

關(guān)系表》。

表4-6中層正職周邊績(jī)效考察統(tǒng)計(jì)表

（此表由人資部填寫）

考察期間：年月至年月

市

資

產(chǎn)

黨發(fā)

劃大

冶

場(chǎng)信

科聯(lián)

技集

稽

核重

點(diǎn)

開(kāi)

新

計(jì)

興

利

辦公室營(yíng)業(yè)下

全

支

銷妁

展支

機(jī)構(gòu)部門或科室戶

務(wù)如

控

小

支

營(yíng)

保

人

發(fā)

監(jiān)

客

區(qū)

陸

財(cái)

行

行

部行

部

部

部

部

部

部

行

行

部

被考察機(jī)構(gòu)至N4科

室\

辦公室—

黨群人事部—

計(jì)劃財(cái)務(wù)部—

市場(chǎng)營(yíng)銷部—

科技發(fā)展部—

稽核監(jiān)控部—

營(yíng)業(yè)部一

資產(chǎn)保全部一

開(kāi)發(fā)區(qū)支行—

新下陸支行—

大冶支行—

信聯(lián)支行—

集興支行—

重點(diǎn)客戶部—

表4-7中層正職周邊考察交叉關(guān)系表（待定）

資

產(chǎn)

發(fā)

劃大