營(yíng)業(yè)員的規(guī)章制度

第第頁(yè)營(yíng)業(yè)員的規(guī)章制度營(yíng)業(yè)員的規(guī)章制度1為進(jìn)一步樹立雙虎家私專賣店整體形象、提高效率，更好的為顧客服務(wù)，特訂立以下規(guī)章制度：一、店員必需定時(shí)上下班，上下班時(shí)間由主管或店長(zhǎng)每天據(jù)實(shí)記錄，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工等，有急事書面請(qǐng)假。二、員工必需佩帶胸牌，如胸牌遺失罰款10元，并立刻報(bào)領(lǐng)班申領(lǐng)。統(tǒng)一著裝，著裝要整齊，杜絕濃妝淡抹，奇裝異服。三、不能對(duì)顧客和同事無(wú)禮，不能爭(zhēng)吵或干架，不得越權(quán)或違規(guī)操作，為顧客營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的購(gòu)物環(huán)境。四、店員對(duì)顧客要自動(dòng)服務(wù)、面帶微笑，舉止文明、優(yōu)雅，顧客離開(kāi)時(shí)要及時(shí)整理商品，肯定要做到客來(lái)開(kāi)燈，客走關(guān)燈。五、店員所負(fù)責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生要及時(shí)清掃潔凈，重點(diǎn)檢查床下、墻角等死角地方。六、店員在上班時(shí)間嚴(yán)禁在專賣店內(nèi)扎堆閑談、吃零食等；不能在專賣店內(nèi)打鬧，不能在店內(nèi)化妝；不準(zhǔn)靠、坐、躺賣場(chǎng)內(nèi)商品，不準(zhǔn)私自帶禮品、飾品、商品出專賣店。七、工作時(shí)間不行接待私人探，特殊情況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的.時(shí)間和地方內(nèi)接待來(lái)者。工作時(shí)間內(nèi)不行用店內(nèi)電話撥打私人電話。八、員工不得泄露專賣店的經(jīng)營(yíng)策略，營(yíng)業(yè)情形，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。九、員工必需耐性聽(tīng)取顧客投訴及對(duì)專賣店所售貨品的詢問(wèn)，對(duì)顧客的需求及問(wèn)題應(yīng)設(shè)法幫助解決，若投訴事項(xiàng)超出自身的權(quán)利范圍馬上通知主管處置，不得以任何借口推諉。十、每位店員應(yīng)立竭防止飾品、貨物丟失，凡屬賣場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)中顯現(xiàn)的失貨，店員要按原價(jià)賠償。十一、要定期對(duì)消費(fèi)顧客進(jìn)行電話回、了解其使用情況，有問(wèn)題要及時(shí)向主管映，并盡快解決。十二、主管、店長(zhǎng)定期組織店員開(kāi)會(huì)，總結(jié)前一階段工作，溝通銷售經(jīng)驗(yàn)及技巧，訂立下一步銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并專心做好會(huì)議記錄。營(yíng)業(yè)員的規(guī)章制度2為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶，店鋪嚴(yán)格規(guī)章制度：一、值日生需提前到崗，把衛(wèi)生清掃完畢，衛(wèi)生包含室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé)，保持清潔光亮。二、順從調(diào)配和管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，坐姿、立姿都要方得體。三、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、受苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神做好本職工作。四、上班不得遲到早退、曠工；上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺(jué)而影響本店面形象，遲到和早退應(yīng)扣除相對(duì)應(yīng)的金額，當(dāng)天將來(lái)者按曠工處置，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處置，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超出1分鐘，不許用店面電話打私人電話六、員工服務(wù)態(tài)度：（1）熱誠(chéng)接待每位顧客；微笑是每個(gè)銷售人員的'基本神色，面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱誠(chéng)、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)。（2）了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說(shuō)話語(yǔ)氣要輕。七、辭職條件：（1）員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放全部工資（2）如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫仔細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。公司宗旨：敏銳察看和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為努力探求目標(biāo)！營(yíng)業(yè)員的規(guī)章制度3為進(jìn)一步樹立雙虎家私專賣店整體形象、提高效率，更好的為顧客服務(wù)，特訂立以下規(guī)章制度：一、店員必需定時(shí)上下班，上下班時(shí)間由主管或店長(zhǎng)每天據(jù)實(shí)記錄，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工等，有急事書面請(qǐng)假。二、員工必需佩帶胸牌，如胸牌遺失罰款10元，并立刻報(bào)領(lǐng)班申領(lǐng)。統(tǒng)一著裝，著裝要整齊，杜絕濃妝淡抹，奇裝異服。三、不能對(duì)顧客和同事無(wú)禮，不能爭(zhēng)吵或干架，不得越權(quán)或違規(guī)操作，為顧客營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的購(gòu)物環(huán)境。四、店員對(duì)顧客要自動(dòng)服務(wù)、面帶微笑，舉止文明、優(yōu)雅，顧客離開(kāi)時(shí)要及時(shí)整理商品，肯定要做到客來(lái)開(kāi)燈，客走關(guān)燈。五、店員所負(fù)責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生要及時(shí)清掃潔凈，重點(diǎn)檢查床下、墻角等死角地方。六、店員在上班時(shí)間嚴(yán)禁在專賣店內(nèi)扎堆閑談、吃零食等；不能在專賣店內(nèi)打鬧，不能在店內(nèi)化妝；不準(zhǔn)靠、坐、躺賣場(chǎng)內(nèi)商品，不準(zhǔn)私自帶禮品、飾品、商品出專賣店。七、工作時(shí)間不行接待私人探，特殊情況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地方內(nèi)接待來(lái)者。工作時(shí)間內(nèi)不行用店內(nèi)電話撥打私人電話。八、員工不得泄露專賣店的經(jīng)營(yíng)策略，營(yíng)業(yè)情形，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。九、員工必需耐性聽(tīng)取顧客投訴及對(duì)專賣店所售貨品的詢問(wèn)，對(duì)顧客的.需求及問(wèn)題應(yīng)設(shè)法幫助解決，若投訴事項(xiàng)超出自身的權(quán)利范圍馬上通知主管處置，不得以任何借口推諉。十、每位店員應(yīng)立竭防止飾品、貨物丟失，凡屬賣場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)中顯現(xiàn)的失貨，店員要按原價(jià)賠償。十一、要定期對(duì)消費(fèi)顧客進(jìn)