旅游景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識規(guī)范

5A級旅游景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識規(guī)范A級旅游景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計設(shè)置規(guī)范本規(guī)范以充實(shí)和完善A級景區(qū)標(biāo)識牌設(shè)計（以下簡稱景區(qū)標(biāo)識）導(dǎo)覽服務(wù)功能，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平為基本方針。具體用于景區(qū)游覽線路指引指示牌、3A4A5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)工程，景觀解說介紹牌、服務(wù)設(shè)施導(dǎo)向牌、安全提示牌等元素的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)制作。非A級景區(qū)及特色旅游街區(qū)等可參照執(zhí)行。旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)包括五大類型：各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）一、導(dǎo)游全景圖（景區(qū)總平面圖）包含景區(qū)全景地圖、景區(qū)文字介紹，游客須知、景點(diǎn)相關(guān)信息，服務(wù)管理部門電話等全景導(dǎo)游圖。二、景物（景點(diǎn)）介紹牌

指景點(diǎn)、景物牌介紹，相關(guān)來歷、典故綜合介紹，設(shè)計尺寸，景點(diǎn)說明牌，區(qū)域?qū)в螆D..三、道路導(dǎo)向指示牌

內(nèi)容包括道路標(biāo)志牌、公廁指示牌、停車場指示牌等游客提示牌。四、警示關(guān)懷牌

提示游客注意安全及保護(hù)環(huán)境等一些溫馨提示牌、警戒、警示牌。五、服務(wù)設(shè)施名稱標(biāo)識

售票處、出入口、游客中心、醫(yī)療點(diǎn)、購物中心、廁所、游覽車上下站等一些公共場所的提示標(biāo)識牌。第二章

導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計2.1目標(biāo)景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃是指為了開發(fā)、利用和經(jīng)營管理景區(qū)，使其發(fā)揮多種功能和作用而進(jìn)行的旅游形象要素的統(tǒng)籌部署和具體安排。應(yīng)以樹立景區(qū)高檔次、高質(zhì)量服務(wù)形象，創(chuàng)造景區(qū)和諧的游覽與休閑環(huán)境，為游客提供人性化服務(wù)，加強(qiáng)景區(qū)與游客的信息溝通，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)，優(yōu)化景區(qū)發(fā)展的要素結(jié)構(gòu)與空間布局，引導(dǎo)游客順利完成旅游活動，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展為根本目標(biāo)。2.2主要內(nèi)容2.2.1全面分析景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識規(guī)劃區(qū)域的發(fā)展與現(xiàn)狀、優(yōu)勢與制約因素，及與其它相關(guān)規(guī)劃的銜接。2.2.2分析景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識規(guī)劃需求總量、地域結(jié)構(gòu)及其它結(jié)構(gòu)，提出規(guī)劃的主題形象和發(fā)展戰(zhàn)略。2.2.3提出景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，明確導(dǎo)覽標(biāo)識設(shè)計的方向、特色與主要內(nèi)容，提出導(dǎo)覽標(biāo)識要素結(jié)構(gòu)、空間布局的原則和辦法。2.2.4按照可持續(xù)發(fā)展原則，注重處理、保護(hù)、開發(fā)、利用之間的關(guān)系，提出景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)具體實(shí)施的保障及其它合理措施。2.2.5提出對景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識的體量、尺度、色彩、風(fēng)格等的要求。2.2.6景區(qū)的導(dǎo)覽標(biāo)識規(guī)劃應(yīng)與景區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃協(xié)調(diào)一致，規(guī)劃期一般以5年為宜，并應(yīng)經(jīng)過專家論證，提高導(dǎo)覽標(biāo)識設(shè)置的科學(xué)性和專業(yè)性，5a景區(qū)標(biāo)識設(shè)計力求減少盲目性和隨意性。2.3基本導(dǎo)覽標(biāo)識景區(qū)全景導(dǎo)覽標(biāo)識、景點(diǎn)區(qū)域?qū)в[標(biāo)識、景區(qū)服務(wù)導(dǎo)引標(biāo)識、景區(qū)內(nèi)道路交通指示牌、景區(qū)說明牌、停車場、售票處、游客服務(wù)中心導(dǎo)引標(biāo)識；購物、餐飲、廁所、醫(yī)療急救、公共電話、警戒忠告、服務(wù)質(zhì)量投訴等場所導(dǎo)引標(biāo)識等是景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)必備的基本導(dǎo)覽標(biāo)識。第三章

景區(qū)類型與標(biāo)識系統(tǒng)3.1景區(qū)分類d)動植物景觀介紹牌要說明景物的科屬、外觀特征、習(xí)性、珍惜程度、保護(hù)等級。e)遺址遺跡景觀介紹牌要說明產(chǎn)生年代、背景、發(fā)展歷程、文化內(nèi)涵、保護(hù)等級。f)建筑與宗教景觀介紹牌要說明建造年代、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、民族文化內(nèi)涵、建造者等基本信息。g)游樂設(shè)施介紹牌要說明設(shè)施的運(yùn)行方式、運(yùn)行時間、可能產(chǎn)生的感覺效果，并提示不宜參與的人群。4.2.4服務(wù)設(shè)施標(biāo)識a)停車場、售票處、出入口、游客中心、廁所、購物點(diǎn)、游覽車上下站、游船碼頭、攝影部、餐飲點(diǎn)、電話亭、郵筒、醫(yī)務(wù)室、住宿點(diǎn)、博物館存包處等場所標(biāo)識必須使用標(biāo)志用公共信息圖形符號。b)售票處標(biāo)識要明示營業(yè)起止時間、票價、減免政策。景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌制作c)服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識：景區(qū)、景點(diǎn)、景觀、服務(wù)設(shè)施、出入口等處設(shè)置引導(dǎo)牌，并視功能需要標(biāo)明方向、位置、距離等。4.2.5景區(qū)內(nèi)公共道路設(shè)置交通指示牌，垃圾桶，景區(qū)休閑椅凳

，仿木景觀凳。參照《國家道路交通標(biāo)牌、標(biāo)識、標(biāo)志、標(biāo)線設(shè)置規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.2.6警示忠告標(biāo)識景區(qū)必須在相應(yīng)顯要位置以牌示形式給游人以警示忠告，含安全警示、友情提示、公益提議等，必要地帶需設(shè)置安全須知牌并明示景區(qū)內(nèi)可能發(fā)生危險的地帶、景區(qū)所采取的防護(hù)措施、需要游客注意的事項(xiàng)。4.2.7管理說明標(biāo)識a)游客提示牌：要提示景區(qū)所執(zhí)行的國家有關(guān)自然環(huán)境保護(hù)、動植物保護(hù)、文物保護(hù)等法律規(guī)章，以及相應(yīng)的區(qū)域，明確受法律規(guī)章約束的行為。b)景區(qū)界線牌：要明確位置、界線走向、以及返回服務(wù)設(shè)施的方向和距離。c)景區(qū)工作區(qū)（非游覽區(qū)）標(biāo)識牌：5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)明確位置和范圍。各類管理說明標(biāo)識內(nèi)容表達(dá)要通俗易懂簡單明了，避免引起歧義；文字量要適合一般游覽速度；語氣恭敬柔和。4.3設(shè)計尺寸4.3.1形體尺寸要視景區(qū)環(huán)境實(shí)際需要以及游客瀏覽距離和建筑構(gòu)造特征而制定比例，并視其功能性而制定大?。粴v史古跡、古今建筑及其它保護(hù)單位，其形體尺寸要符合相關(guān)規(guī)范并征求相關(guān)部門意見。4.3.2文字尺寸要根據(jù)標(biāo)識設(shè)置現(xiàn)場規(guī)格因素來確定視覺認(rèn)知距離，進(jìn)而確定其實(shí)際大小。景區(qū)綜合介紹牌[可參考公式Hmm(文字高度="Lm（距離）/20套用]4.4用色設(shè)計導(dǎo)覽標(biāo)識及其文字、圖案、內(nèi)容、顏色要根據(jù)景區(qū)經(jīng)營理念、環(huán)境背景色的需要，并根據(jù)認(rèn)知程度來選取較高反差的顏色搭配，以獲得文字和圖形的最佳視覺效果。4.5文字及圖形符號的使用4.5.1中文、英文是景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識使用的基本文種,必須同時使用，所表達(dá)的信息要與指向?qū)嵨锵辔呛?，文字含義準(zhǔn)確無誤。4.5.2中文使用必須采用簡寫字體，不得使用繁體或其他不易辨別的字體（見《國家語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》），歷史古跡、名人書法、特殊標(biāo)志等除外。4.5.3外文使用a)旅游景區(qū)的標(biāo)識英語必須符合《公共場所雙語標(biāo)識英語譯法通則》（DB11/T334-2006）、《公共場所雙語標(biāo)識英語譯法第2部分景區(qū)景點(diǎn)》（DB11/T334.2-2006）、《公共場所雙語標(biāo)識英語譯法實(shí)施指南（景區(qū)景點(diǎn)）》（北京市規(guī)范公共場所英語標(biāo)識工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、北京市民講外語活動組委會辦公室），其他外文譯法要符合相應(yīng)國家旅游業(yè)使用習(xí)慣。b)4A級（含）以上景區(qū)的全景牌（或全景導(dǎo)游圖）必須同時使用中文、英文和其他兩種（自行選擇）外語語種。4.5.4文字設(shè)計效果要達(dá)到字體、顏色、排版視覺鮮明豐滿；點(diǎn)、線、面、文字和圖件要素有機(jī)搭配；整體信息傳達(dá)能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，給游客帶來視覺沖擊效果。4.5.5導(dǎo)覽標(biāo)識所使用的圖形符號要遵循《公共信息標(biāo)志用圖形符號》（GB/T10001.1-2006、GB/T10001.4-2007、GB/T10001.5-2006、GB/T10001.10-2007），自行標(biāo)志圖形符號設(shè)計需遵循《標(biāo)志用圖形符號的視覺設(shè)計原則》（GB/T14543-93）4.6材料設(shè)計4.6.1制作材料的選擇應(yīng)遵循環(huán)保、節(jié)能、科技含量高、成本低、視覺美、易維護(hù)、易更新的原則。4.6.2使用材料可視景區(qū)自然、人文特色及實(shí)際設(shè)置需要，參考相關(guān)材料學(xué)原理自行選擇，但須保證文字、圖形等內(nèi)容均有良好視覺反差及功能效果。4.7結(jié)構(gòu)設(shè)計4.7.1鋼結(jié)構(gòu)要符合《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范》及《鋼結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》4.7.2混凝土結(jié)構(gòu)要符合《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》4.7.3涉及電氣的要符合《民用電氣設(shè)計規(guī)范》4.7.4涉及文物本體的要符合《中華人民共和國文物保護(hù)法實(shí)施條例》及相關(guān)文物部門要求第五章

導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)置5.1設(shè)置布局應(yīng)遵循數(shù)量適度，5A景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌導(dǎo)覽牌分布合理，設(shè)置到位，服從環(huán)境，融于環(huán)境，不妨礙游覽觀瞻，且與景觀及周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的原則。5.1.1景區(qū)停車場應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號；場地內(nèi)施劃車輛標(biāo)線、車流導(dǎo)向標(biāo)識、收費(fèi)提示、限高限速提示、大小車分區(qū)標(biāo)識牌、景區(qū)介紹牌（或全景導(dǎo)游圖）、廁所指示牌、售票處指示牌、安全須知牌等，特殊部位的標(biāo)識可增設(shè)發(fā)光或反光功能。5.1.2售票處應(yīng)于建筑正面上方設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號，于專用窗欄處標(biāo)出營業(yè)起止時間、票價、減免政策說明。5.1.3景區(qū)出入口應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號和景區(qū)介紹牌（或全景導(dǎo)游圖）。5.1.4游客中心應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號。5.1.5游覽線路岔路口應(yīng)設(shè)置通往各景點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施、出入口的方向?qū)б啤?.1.6旅游景點(diǎn)應(yīng)于顯著位置設(shè)置景點(diǎn)介紹牌（景區(qū)關(guān)懷警示牌或區(qū)域?qū)в螆D）。5.1.7購物點(diǎn)、餐飲點(diǎn)、廁所、醫(yī)務(wù)室、公共電話亭、服務(wù)咨詢和質(zhì)量投訴點(diǎn)等服務(wù)設(shè)施，應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號。5.1.8山體、水岸邊、電動或機(jī)械游樂設(shè)施、景物和景點(diǎn)介紹牌，強(qiáng)電設(shè)施、高溫設(shè)施、游覽線路狹窄處、高臺或地下設(shè)施，以及需要向旅游者作安全提示處，應(yīng)于顯著位置設(shè)置安全提示牌。5.1.9景區(qū)邊界應(yīng)于顯著位置設(shè)置景區(qū)界線標(biāo)識牌設(shè)計。5.1.10非游覽區(qū)域應(yīng)于顯著位置設(shè)置非游覽區(qū)域標(biāo)識牌制作。5.2文物保護(hù)景點(diǎn)歷史古跡、重要古建筑等文物保護(hù)區(qū)域和公園景點(diǎn)，設(shè)置標(biāo)識牌應(yīng)同時遵循國家相關(guān)法規(guī)。5.3無障礙設(shè)施無障礙設(shè)施處需在顯要位置設(shè)置無障礙標(biāo)識牌，并視功能提供相關(guān)使用說明。第六章

導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)的管理6.1旅游景區(qū)內(nèi)各類導(dǎo)覽標(biāo)識的規(guī)劃、設(shè)計、制作、安裝程序一般由旅游景區(qū)委托具有相應(yīng)國家資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施，受委托的專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2外文文字審校導(dǎo)覽標(biāo)識使用的外文文字須由公共場所英語標(biāo)識工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)可的