工作計(jì)劃之培訓(xùn)計(jì)劃承諾書

培訓(xùn)計(jì)劃承諾書【篇一：培訓(xùn)計(jì)劃承諾書】技術(shù)培訓(xùn)承諾書致：四川五湖招標(biāo)代理有限公司一、培訓(xùn)背景概況：圍繞公司“尊重、信任、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化精神，通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作技能，知識(shí)層次，從整體上優(yōu)化公司人才機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才，增強(qiáng)企業(yè)的綜合能力。二．培訓(xùn)計(jì)劃綜合提升：1、參加各種研修班、研討會(huì)、公開課，提高管理技能。由培訓(xùn)部提供相關(guān)資訊，或由管理人員提出培訓(xùn)部組織；2、集中討論與自學(xué)相結(jié)合，掌握新資訊，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)；3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會(huì)，提供整個(gè)部門業(yè)務(wù)能力的提高4、參加擴(kuò)展訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力人員提升：（一）專業(yè)技能人員：1、選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能2、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)3、內(nèi)訓(xùn)方式選擇上著重素質(zhì)與能力上多的提高參加擴(kuò)展訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（二）普通員工培訓(xùn)：1、全體員工參加公司企業(yè)文化的培訓(xùn)2、財(cái)訊內(nèi)訓(xùn)與光盤結(jié)合的形式，對(duì)一些操作技能，安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)部組織和跟蹤考察（三）新員工崗前培訓(xùn)：1、培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營(yíng)銷的進(jìn)度是時(shí)安排培訓(xùn)2、培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)科目的開發(fā)均由人事行政部全權(quán)負(fù)責(zé)特此承諾【篇二：售后服務(wù)及培訓(xùn)承諾書】售后服務(wù)及培訓(xùn)承諾書售后服務(wù)承諾書我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供設(shè)備最終驗(yàn)收合格之日起2年內(nèi)的保修期。我公司直接為用戶提供產(chǎn)品售后服務(wù)，在質(zhì)保有效期內(nèi)，用戶只需與我們直接聯(lián)系即可獲得制造商相應(yīng)的售后服務(wù)；在保修期內(nèi)我公司免費(fèi)為每臺(tái)設(shè)備提供每年不少于1次的保養(yǎng)服務(wù)；我公司確保本次投標(biāo)產(chǎn)品首次開箱合格率在99%以上，在保修期之后，我公司負(fù)責(zé)對(duì)買方提供終身維保服務(wù)，只收取材料成本費(fèi)用，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。1.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)我公司自成立以來(lái)，一直服務(wù)于水利事業(yè)。公司在長(zhǎng)期工程實(shí)踐中的一條重要經(jīng)驗(yàn)是對(duì)用戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)看作是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容。公司對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、安裝、測(cè)試和檢驗(yàn)都有豐富的經(jīng)驗(yàn)；在以往項(xiàng)目的業(yè)務(wù)范圍中涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、安裝、技術(shù)支持等諸多方面。此外公司還承擔(dān)著多所水利單位技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，有著一批專業(yè)化的人才。公司具有專業(yè)工程技術(shù)人員12名，專業(yè)設(shè)計(jì)人員3名，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和完善的服務(wù)體系，完全有能力把該項(xiàng)目的售后服務(wù)工作做好。2.售后服務(wù)計(jì)劃1.1廠家保修期限所有貨物嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)部門頒布的“三包”細(xì)則，并按廠家的保修條例對(duì)投產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品保修：提供2年質(zhì)量保證。（制造廠家提供的產(chǎn)品外圍配件質(zhì)保期不足一年的由我公司負(fù)責(zé)與相關(guān)廠商聯(lián)系補(bǔ)足一年的質(zhì)保，我公司對(duì)業(yè)主項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟蹤整個(gè)設(shè)備的備貨工作，公司根據(jù)確定的合同配置開始備貨，配貨過程中如有任何問題，配貨人員應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及用戶方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。第四步：設(shè)備運(yùn)輸階段所有出廠設(shè)備將采取嚴(yán)格的減震、減壓安全保護(hù)措施，進(jìn)行安全的產(chǎn)品包裝，所有設(shè)備采取汽運(yùn)的方式，安排專車進(jìn)行運(yùn)輸?shù)谖宀剑涸O(shè)備安裝調(diào)試施工階段設(shè)備運(yùn)抵施工方指定地點(diǎn)后開始進(jìn)入設(shè)備布置、安裝調(diào)試階段，由工程負(fù)責(zé)人安排人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)設(shè)備在運(yùn)輸中無(wú)損傷后。保證首次開箱合格率在99%以上，在確認(rèn)設(shè)備無(wú)誤后，由工程負(fù)責(zé)人開始組織安排設(shè)備的布線、安裝及調(diào)試。實(shí)施過程中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程負(fù)責(zé)人隨時(shí)要與使用單位保持聯(lián)系，保證工程的質(zhì)量和連貫。第六步：設(shè)備培訓(xùn)階段設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，工程總負(fù)責(zé)對(duì)安裝設(shè)備進(jìn)行逐個(gè)測(cè)試與調(diào)試，確認(rèn)正常運(yùn)行后，通知施工方負(fù)責(zé)人工程安裝調(diào)試完畢，請(qǐng)求施工方負(fù)責(zé)人組織使用人員進(jìn)行設(shè)備的使用和培訓(xùn)，并提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在施工方確定好的培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)人員后，通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或工程負(fù)責(zé)人開始設(shè)備的培訓(xùn)。第七步：設(shè)備驗(yàn)收階段在設(shè)備培訓(xùn)完畢，使用人員能使用設(shè)備進(jìn)行正常工作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通知驗(yàn)收人開始設(shè)備的驗(yàn)收，驗(yàn)收人負(fù)責(zé)組織專家評(píng)委參照招標(biāo)文件的技術(shù)指標(biāo)和規(guī)格要求對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的逐一驗(yàn)收，在專家評(píng)委確定設(shè)備技術(shù)指標(biāo)功能要求均符合招標(biāo)文件要求后，在驗(yàn)收手冊(cè)上簽字確定，并加蓋驗(yàn)收方公章，同時(shí)可以對(duì)我公司設(shè)備提出寶貴的建設(shè)性意見。第八步：設(shè)備的后期維護(hù)和交接設(shè)備安裝驗(yàn)收完畢后，工程負(fù)責(zé)人應(yīng)安排人員對(duì)工地進(jìn)行最后的清點(diǎn)，并打掃干凈整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)設(shè)備進(jìn)行最后的維護(hù).【篇三：培訓(xùn)計(jì)劃和售后服務(wù)承諾書】第二章項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)及保修2-1目錄2.1、系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)內(nèi)容..................................................................32.1.1、技術(shù)培訓(xùn).......................................................................................32.1.2、理論培訓(xùn).......................................................................................32.1.3、服務(wù)內(nèi)容.......................................................................................32.2、系統(tǒng)保修服務(wù)......................................................................................42.3、服務(wù)響應(yīng)..............................................................................................52.4、保修（承諾書）..................................................................................52-2第二章項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)及保修2.1、系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)內(nèi)容2.1.1、技術(shù)培訓(xùn)整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)主要針對(duì)甲方的技術(shù)人員進(jìn)行操作和維修培訓(xùn)，培訓(xùn)語(yǔ)言為中文，培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目，我司提供上述資料，以供甲方參考。整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)針對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)，我司將派出不同的教員。若甲方認(rèn)為教員不合格，可向我司提出更換。2.1.2、理論培訓(xùn)（1）培訓(xùn)教員簡(jiǎn)歷培訓(xùn)教員的簡(jiǎn)歷見后。（2）培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目為使保安管理員操作管理人員和維修人員掌握系統(tǒng)運(yùn)行的操作、維護(hù)和工作原理，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，我司將免費(fèi)為對(duì)方培訓(xùn)操作、管理和維修人員。時(shí)間共18個(gè)工作日。為使保安管理人員更好地學(xué)習(xí)掌握，培訓(xùn)安排在系統(tǒng)試運(yùn)行期間進(jìn)行，培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩方面。2.1.3、服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容為使建設(shè)單位技術(shù)人員掌握智能化系統(tǒng)運(yùn)行、操作、維護(hù)技術(shù)，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，我司將免費(fèi)為其培訓(xùn)操作管理人員。時(shí)間共2個(gè)工作日，人員不限，每個(gè)子系統(tǒng)安排2小時(shí)。具體培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)可由建設(shè)單位確定。培訓(xùn)內(nèi)容為：?智能化系統(tǒng)介紹；2-3?智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能介紹；?工作原理及操作程序；?智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設(shè)備的安裝、測(cè)試；?系統(tǒng)的操作、日常維護(hù)和常見問題處理。培訓(xùn)教員培訓(xùn)教員：黃贏，其個(gè)人的簡(jiǎn)歷如下：2003、7-2008、7在江西海納科技發(fā)展有限公司工作2008、7—至今在上饒華天安?？萍及l(fā)展有限公司工作2.2、系統(tǒng)保修服務(wù)我司對(duì)于某某廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程的保修服務(wù)，是指對(duì)該系統(tǒng)在驗(yàn)收并投入運(yùn)行后所出現(xiàn)的所有相關(guān)的設(shè)備和材料等出現(xiàn)的質(zhì)量及使用問題的保修服務(wù)。具體細(xì)則如下：我司為本系統(tǒng)及設(shè)備提供為期24個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)，從我司獲得甲方正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起計(jì)算；保修期內(nèi)保養(yǎng)包括對(duì)整個(gè)系統(tǒng)作定期檢查、調(diào)校和清潔，并提供詳細(xì)的保養(yǎng)程序表和保養(yǎng)工作內(nèi)容給甲方；在保修期內(nèi)由于施工質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我司須免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換；。在保修期結(jié)束前，須由我司工程師和甲方代表進(jìn)行一次全面檢查，任何缺陷必須由我司負(fù)責(zé)修理或更換。在修復(fù)之后，我司應(yīng)將缺陷原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常的時(shí)間和日期等報(bào)告甲方；除甲方使用過程中人為損壞、第三者故意或非故意損壞、自然災(zāi)害及不可抗力損壞外，凡屬本公司施工質(zhì)量原因及驗(yàn)收后移交前本公司保管不力造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落、變質(zhì)、丟失、開裂等，均屬本公司保修責(zé)任范圍。對(duì)于工程中安裝的所有設(shè)備，在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題我司均有責(zé)任予以隨時(shí)免費(fèi)維修及更換。2-4在保修期內(nèi)如果由于使用不當(dāng)造成系統(tǒng)組成元件出現(xiàn)問題，我司亦會(huì)給予及時(shí)的更換，但要收取相關(guān)元件的成本費(fèi)用。若本系統(tǒng)需與其它系統(tǒng)再次整合使用時(shí)，我司的工程師將赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決其它系統(tǒng)與本系統(tǒng)整合使用時(shí)所出現(xiàn)的問題。對(duì)于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的系統(tǒng)擴(kuò)容的情況，我司將本著用戶至上的原則，在擴(kuò)容施工時(shí)只收取相關(guān)部分的材料成本費(fèi)用，有關(guān)設(shè)計(jì)費(fèi)及施工督導(dǎo)費(fèi)不計(jì)。在保修期內(nèi)用戶所提出的與本系統(tǒng)相關(guān)的咨詢，我司將予以全面詳細(xì)的解答。保修期結(jié)束后，我司同意終身以優(yōu)惠價(jià)格為甲方提供系統(tǒng)軟硬件升級(jí)、擴(kuò)容或改造所需的軟、硬件及備品備件，并且進(jìn)行無(wú)償售后服務(wù)。我司設(shè)有常駐的維修機(jī)構(gòu)，該維修機(jī)構(gòu)備有足夠的維護(hù)技術(shù)人員和零備件。當(dāng)貴方向我司發(fā)出呼叫后，我司技術(shù)人員一般故障8小時(shí)以內(nèi)、