第十三章 汽車市場營銷方式的發(fā)展與創(chuàng)新 (1)講解

第十三章汽車市場營銷方式的發(fā)展與創(chuàng)新

理論知識(shí)要求：1、掌握綠色營銷、整合營銷、定制營銷、關(guān)系營銷以及網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)涵；2、了解綠色營銷、整合營銷、定制營銷、關(guān)系營銷以及網(wǎng)絡(luò)營銷的一些具體特征；3、了解綠色營銷、整合營銷、定制營銷、關(guān)系營銷以及網(wǎng)絡(luò)營銷在汽車營銷領(lǐng)域的拓展情況。實(shí)踐技能要求：能夠通過對(duì)當(dāng)前汽車營銷的一些創(chuàng)新方式的了解，在實(shí)際的汽車營銷中加以合理的運(yùn)用，進(jìn)一步提升汽車營銷的整體水平。

第一節(jié)

汽車綠色營銷一、綠色營銷的內(nèi)涵綠色營銷屬于社會(huì)營銷的范疇，要求企業(yè)將注意力從單純追求利潤，轉(zhuǎn)而為：“在營銷中要注重地球生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益、消費(fèi)者和社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一而對(duì)其產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷的策劃與實(shí)施過程?！?/p>

汽車綠色營銷的實(shí)施樹立綠色營銷觀念設(shè)計(jì)綠色汽車產(chǎn)品制定汽車產(chǎn)品的綠色價(jià)格

鋪設(shè)綠色營銷的渠道搞好綠色營銷的促銷活動(dòng)

第二節(jié)

汽車整合營銷整合營銷的基本內(nèi)涵——整合營銷是指從與消費(fèi)者溝通的本質(zhì)意義上展開營銷活動(dòng)，將品牌、理念、市場、產(chǎn)品、價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)、促銷和服務(wù)整合成一體的管道，發(fā)揮更具實(shí)力的效果。

整合營銷的特點(diǎn)1、整合營銷以服務(wù)顧客為宗旨；2、整合營銷以系統(tǒng)化思想做指導(dǎo)3、整合營銷理念引入了整體觀與動(dòng)態(tài)觀，要求企業(yè)用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)看待市場整合營銷的4CS觀念企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重心由4P轉(zhuǎn)向了4C以客戶的需求和欲望（consumer’swantsandneeds）為中心；以顧客滿足需求所愿意付出的成本（cost）為中心；以最大限度向顧客提供便利(convenience)為中心；以與顧客能否實(shí)現(xiàn)充分的交流與溝通（communication）為中心。

第三節(jié)汽車定制式營銷定制營銷：是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場，根據(jù)每一個(gè)人的特殊需求來安排營銷組合策略，以滿足每一位顧客的特定需求。

定制營銷的特征

1、個(gè)性化的生產(chǎn)。定制營銷雖仍然以大規(guī)模生產(chǎn)為基礎(chǔ)，但強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的生產(chǎn)。2、數(shù)據(jù)庫營銷。企業(yè)在定制營銷時(shí)，通常以顧客數(shù)據(jù)庫作為營銷工具。3、顧客的參與性。在定制營銷中為了確保顧客的滿意度，必然要鼓勵(lì)顧客的積極參與與合作。第四節(jié)汽車關(guān)系營銷關(guān)系營銷的內(nèi)涵：指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個(gè)人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

關(guān)系營銷的基本特征1、關(guān)系營銷是一個(gè)雙向的信息溝通交流過程。2、關(guān)系營銷是以協(xié)作為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略過程。3、關(guān)系營銷體現(xiàn)營銷活動(dòng)的互利性，關(guān)系營銷是關(guān)系雙方以互利互惠為目標(biāo)的營銷活動(dòng)。4、關(guān)系營銷體現(xiàn)信息反饋的及時(shí)性，利用控制反饋的手段不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的管理系統(tǒng)。通過建立以反饋為職能的管理系統(tǒng)。第五節(jié)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵：“網(wǎng)路營銷”來源于意譯的英文詞組“InternetMarketing”以及“InternetPromotion”，基本概念是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場推廣活動(dòng)。其突出特點(diǎn)是就是互聯(lián)網(wǎng)，是“電子商務(wù)”（e-Commerce）以及“電子商業(yè)”（e-Business）等包容了計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電子交換等數(shù)字化技術(shù)的重要組成部分，是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)模式之一。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)：1、訂單大都集中在知名度相對(duì)較高的企業(yè)的產(chǎn)品。如：廣州本田、上海通用、北京現(xiàn)代、一汽大眾、上海大眾、豐田、東風(fēng)雪鐵龍等。2、網(wǎng)上車市消費(fèi)者訂車的價(jià)位相對(duì)較高，20萬元以上價(jià)位的車的訂單約占訂單總數(shù)的40%。3、消費(fèi)者從網(wǎng)上訂車到實(shí)際購買行為完成的時(shí)間一般都不長。4、這反映了在網(wǎng)上車市訂車的消費(fèi)者中，大部分是購買意向明確、有效、高質(zhì)量的汽車消費(fèi)群體。復(fù)習(xí)思考題：1、簡單的敘述汽車綠色營銷、整合營銷、定制營銷以及關(guān)系營銷的基本內(nèi)涵。2、結(jié)合一些汽車企業(yè)的實(shí)際，談?wù)勂嚩ㄖ剖綘I銷優(yōu)勢(shì)以及未來的發(fā)展趨勢(shì)。3、結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)一些汽車企