地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)員工手冊模板

員工手冊 1月 目錄董事長致辭………….3集團(tuán)介紹……………………5勞動用工……………………6薪酬和假期……………….13職場紀(jì)律………………….17培訓(xùn)、考評和發(fā)展……….25行為準(zhǔn)則………………….30行為規(guī)范………………….32安全守則………………….34附則………37 董事長致辭作為集團(tuán)一員，我很愿意和大家一起，共同度過人生中美好一段工作時光。創(chuàng)新是集團(tuán)發(fā)展永恒原動力，集團(tuán)主動參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充足拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)關(guān)鍵競爭力。集團(tuán)未來寬廣發(fā)展前景，是職員最好職業(yè)平臺。集團(tuán)致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不停追求卓越人才。這在我們資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，然而卻是集團(tuán)最寶貴資產(chǎn)。集團(tuán)為職員提供全方面發(fā)展機(jī)會和空間，努力發(fā)明公平競爭良好環(huán)境。只要您愿意付出努力，虛心學(xué)習(xí)，不停進(jìn)步，最終您肯定會取得一個公正評價。更關(guān)鍵是，這種善于學(xué)習(xí)心態(tài)本身就是取得成功要素。團(tuán)體意識和強(qiáng)烈責(zé)任心是集團(tuán)力量不竭源泉。您會發(fā)覺人含有聰慧才智只有融入團(tuán)體之中才能取得愈加好發(fā)揮、才能取得更大成就。以集團(tuán)共同目標(biāo)和整體形象為前提，集團(tuán)提倡個人發(fā)揮，為職員提供寬廣發(fā)展空間。集團(tuán)提倡健康豐富人生，追求價值在于有愛好工作、志趣相投同事、健康體魄、開放心態(tài)、樂觀向上精神，這些全部是金錢所無法替換價值。我期待看到您在這友好、理想而富有激情環(huán)境中一展才華，和集團(tuán)一起進(jìn)步發(fā)展。作為集團(tuán)團(tuán)體中一員，您為集團(tuán)所做工作努力，我衷心感謝。祝福您在集團(tuán)工作愉快。第一章集團(tuán)介紹合肥山水房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)（簡稱：合肥山水集團(tuán)）創(chuàng)建于9月27日，總部坐落于合肥市南二環(huán)路959號財智中心九樓，下屬合肥山水房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任企業(yè)、青陽縣山水房地產(chǎn)開發(fā)、青陽縣熙園大酒店、青陽縣九芙蓉大酒店、合肥宏大環(huán)境保護(hù)設(shè)備、合肥恒申資產(chǎn)管理、安徽長發(fā)礦業(yè)和安徽同躍礦業(yè)等企業(yè)。集團(tuán)以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，前后在合肥開發(fā)了萬綠園和芳鄰家園等小區(qū)，在安徽青陽縣開發(fā)了九芙蓉城市廣場、熙園·山水居小區(qū)和皖南建材大市場等工程；青陽縣熙園大酒店、九芙蓉大酒店是集團(tuán)打造高端酒店品牌；安徽涇縣鉬礦和東至縣金礦等項(xiàng)目，是本集團(tuán)擁有亟待開發(fā)礦產(chǎn)資源；另外，集團(tuán)致力于產(chǎn)、學(xué)、研一體化研究，開發(fā)了電除塵設(shè)備及其系列產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于建材、冶金、化工、電力等相關(guān)行業(yè)大氣污染治理，其產(chǎn)品制造、物流運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝和調(diào)試服務(wù)均受到用戶好評。山水企業(yè)文化企業(yè)精神：尊重誠信創(chuàng)新企業(yè)理念：平實(shí)務(wù)本追求卓越企業(yè)關(guān)鍵價值觀：發(fā)展企業(yè)成就職員回報社會勞動用工職員錄用1.1平等標(biāo)準(zhǔn)1.1集團(tuán)實(shí)施“能崗匹配、效率優(yōu)先”標(biāo)準(zhǔn)，以充足發(fā)揮職員智慧、才能和潛能為目標(biāo)，將最適宜人才放在最適宜崗位上，使職員職業(yè)生涯和企業(yè)同時發(fā)展。1.2企業(yè)實(shí)施公開招聘，擇優(yōu)錄用，能進(jìn)能出用工機(jī)制，依法和勞動者建立對應(yīng)勞動關(guān)系。1.3企業(yè)對于一切相關(guān)政策和制度，包含聘用、獎勵、提升、轉(zhuǎn)崗、處分或解除勞動關(guān)系，全部以其行為、能力、工作質(zhì)量為依據(jù)；1.4提供符合勞動政策薪酬；1.5提供有利于團(tuán)體合作、職員交流、有利于職員實(shí)現(xiàn)自我價值平臺。2.用工管理本企業(yè)用工形式關(guān)鍵分為勞動協(xié)議制用工、勞務(wù)安置及實(shí)習(xí)生。2.1勞動協(xié)議制用工是指企業(yè)和職員直接簽署勞動協(xié)議用工形式。企業(yè)對協(xié)議制職員，按國家政策要求為其繳納社會保險費(fèi)。2.2勞務(wù)安置是指企業(yè)部分崗位有勞動組織承包，由該勞動組織安置職員到本企業(yè)工作用工形式。勞務(wù)安置人員勞動關(guān)系隸屬相關(guān)勞動組織。2.3實(shí)習(xí)生是指企業(yè)和學(xué)校簽署實(shí)習(xí)協(xié)議，學(xué)校輸送到本企業(yè)還未畢業(yè)，處于實(shí)習(xí)階段學(xué)生。3.有下列情況者，企業(yè)將不予錄用：3.1年紀(jì)未滿18周歲；3.2身體健康情況不能滿足工作要求；3.3和原單位存在有效競業(yè)限制約定或?qū)ｎ}服務(wù)期約定；3.4不愿簽署勞動協(xié)議；3.5不能按企業(yè)錄用要求提供真實(shí)、詳盡個人履歷和應(yīng)聘資料；3.6企業(yè)認(rèn)為應(yīng)聘者不符合錄用條件等其它情況。第二條保密條款包含企業(yè)保密項(xiàng)目要求，該崗位職員還必需和企業(yè)另行簽《保密條款》。第三條勞動協(xié)議1.勞動協(xié)議是職員實(shí)現(xiàn)勞動權(quán)利和推行勞動義務(wù)一個關(guān)鍵法律形式。2.依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，職員入職三個月內(nèi)，必需和企業(yè)簽署《勞動協(xié)議》（含聘用協(xié)議）,以明確雙方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。第四條入職程序1.新職員接到錄用通知書后，請在指定日期到人力資源部門報到，未在要求日期報到，視為自動放棄錄用機(jī)會。2.辦理以下入職手續(xù)：2.1如實(shí)填寫《職員記錄表》；2.2遞交并查對最高學(xué)歷和技術(shù)等級證書原件；2.3遞交并查對身份證、戶口本、原單位離職證實(shí)、就業(yè)證或大學(xué)畢業(yè)生派遣報到證。2.4遞交1寸免冠正面近照4張；2.5職員入職前需出具企業(yè)指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢匯報；2.6職員填寫資料必需真實(shí)可靠，如有虛假，一經(jīng)發(fā)覺，企業(yè)有權(quán)隨時解除勞動協(xié)議。2.7從集團(tuán)離職后，再次進(jìn)入企業(yè)職員，司齡將從再次入職報到之日起計算。第五條試用及轉(zhuǎn)正1.新職員入職需經(jīng)過1—3個月試用期（具體按雙方簽署勞動協(xié)議期限確定試用期限），晉升職員需經(jīng)過1—3個月試用期，最多可再延長三個月。2.試用期內(nèi)曠工一次或遲到、早退累計三次（含）以上者，不予錄用。嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)將依據(jù)《勞動協(xié)議法》和你解除勞動協(xié)議。3.試用期滿考評合格者應(yīng)填寫《轉(zhuǎn)正申請表》，由部門簽署轉(zhuǎn)正考評意見，總經(jīng)理審批。經(jīng)過轉(zhuǎn)正考評，經(jīng)審批后正式聘用。4.新職員如未經(jīng)過考評，企業(yè)能夠隨時解除勞動協(xié)議。第六條辭職、解除或終止勞動關(guān)系1.在試用期間，職員能夠提前3日以書面形式提出辭職申請；協(xié)議制職員應(yīng)提前30天以書面形式提出辭職申請，中層管理人員須提前45日遞交離職申請書；高層管理人員須提前60日遞交離職申請書；離職申請書實(shí)施逐層上報，經(jīng)總裁同意后方可辦理離職手續(xù)。2.因違紀(jì)解除勞動協(xié)議，由人力資源部門上報上級組織審核同意并書面通知本人，由人力資源部門辦理解聘手續(xù)。3.勞動協(xié)議期滿，企業(yè)或職員一方不再和另一方續(xù)訂協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議期滿前30天書面通知對方。4.勞動協(xié)議期滿前60天，職員應(yīng)書面提出個人續(xù)簽或終止勞動協(xié)議意向，并由人力資源部門對職員進(jìn)行勞動協(xié)議續(xù)簽、終止考評。5.勞動協(xié)議期滿前，如職員不按要求或不愿意提出續(xù)簽、終止勞動協(xié)議意向，視同職員不一樣意續(xù)訂勞動協(xié)議，勞動關(guān)系到期終止。第七條離職管理1.職員不管何種原因離職，全部必需辦理工作移交（包含業(yè)務(wù)資料、辦公用具），清償企業(yè)財物。如未退還，職員將負(fù)擔(dān)由此所產(chǎn)生一切法律責(zé)任后果。2.職員單方面和企業(yè)終止或解除勞動協(xié)議，且未提前30天書面通知企業(yè)，由此而造成離職立案手續(xù)無法辦理責(zé)任由職員本人負(fù)擔(dān)。3.離職職員工資計算至離崗之日，并在相關(guān)離職手續(xù)辦理完后進(jìn)行結(jié)算。4.職員未按要求程序終止或解除勞動協(xié)議，并所以給企業(yè)造成工作和經(jīng)濟(jì)損失，職員應(yīng)負(fù)擔(dān)相關(guān)法律和賠償責(zé)任。第八條考勤制度1.實(shí)施全員考勤，全體職員均應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，遇有特殊情況需請假者，必需根據(jù)要求辦理審批手續(xù)。2.職員考勤實(shí)施指紋考勤制度，并設(shè)置考勤點(diǎn)，天天簽到4次，統(tǒng)計早晨和下午上、下班時間。3.上（下）班遲到（早退）5分鐘以上、15分鐘以內(nèi)記遲到（早退）一次；遲到（早退）15分鐘以上，按缺勤處理：不滿1小時按1小時計，月累計實(shí)際缺勤時間不超出4小時，根據(jù)曠工半天處理，月累計實(shí)際缺勤時間超出4小時不足8小時，根據(jù)曠工一天處理，并以這類推。4.有下列情況不能正常簽到者，經(jīng)部門責(zé)任人審核（部門關(guān)鍵責(zé)任人需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核）后，視為正常出勤：4.1因公出差、開會、外勤、接待及處理急辦事項(xiàng)等活動沒有簽到者；4.2按國家相關(guān)要求辦理了婚假、產(chǎn)假、喪假手續(xù)者；4.3特殊情況（如：考勤系統(tǒng)出現(xiàn)故障），由職員本人書面說明，部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，送綜合業(yè)務(wù)部存查；4.4女職員懷孕7個月以上，天天給一小時機(jī)動時間；不滿1周歲嬰兒女職員，天天給1小時哺乳時間；4.5請病假者，先推行請假手續(xù)，門診就診請假需要憑門診病歷和醫(yī)療發(fā)票，住院請假需要憑縣級以上看病手續(xù)或住院證實(shí)，不然視為事假處理；不滿半天病假、事假以小時為計算單位，不滿1小時以1小時計，月累計病假、事假時間4小時，根據(jù)半天處理，并以這類推。5.職員應(yīng)如實(shí)填寫考勤說明，不得弄虛作假；各部門責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格審核，不得袒護(hù)作弊，對常常忘記簽到職員，將給予對應(yīng)處罰，30天累計達(dá)成三次以上忘記簽到，從第四次起每次均視為缺勤半天。6.因特殊情況需要安排職員加班（包含出差），部門能夠安排調(diào)休，不計發(fā)加班工資。7.年休假由集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)籌考慮決定。8.調(diào)休、請假辦理程序：職員提出申請→部門責(zé)任人審核→分管領(lǐng)導(dǎo)審批；部門責(zé)任人提出申請→分管領(lǐng)導(dǎo)審核→總裁審批；在部門事情較多時，不得休年假，能夠分批次進(jìn)行調(diào)休。9.考勤處理措施：9.1遲到、早退達(dá)成5分鐘以上、10分鐘以內(nèi)，1次扣罰10元；9.2遲到、早退10分鐘以上、15分鐘以內(nèi)，1次扣罰20元；9.3病假一天以上、15天以內(nèi)者扣發(fā)日工資20%；9.4長久病假根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)處理；9.5月事假累計達(dá)成半天按日工資20%扣發(fā)；2天以內(nèi)（包含2天），根據(jù)日工資50%扣罰；超出2天以上部分對應(yīng)扣罰全額應(yīng)發(fā)工資；9.8曠工者，月曠工半天至1天（含1天），扣發(fā)半個月工資；月累計曠工1天以上、2天以內(nèi)（含2天）扣發(fā)1個月工資，連續(xù)曠工或當(dāng)月累計曠工達(dá)成3天作自動離職論處；9.9整年累計事假超出5天、病假超出30天、曠工超出1天取消年底獎；9.10未推行請假手續(xù)或請假未經(jīng)同意連續(xù)3天未到崗者，均視為自動離職。第九條尤其提醒1.企業(yè)將為職員建立人事檔案，當(dāng)您個人信息有更改或補(bǔ)充時，請于30天內(nèi)向企業(yè)人事部門申報變更或申明，以確保和個人相關(guān)各項(xiàng)權(quán)益。2.企業(yè)提倡正直老實(shí)，并保留審查職員所提供個人資料權(quán)利，請務(wù)必確保您所提供個人資料真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)覺，企業(yè)將立即和您解除勞動協(xié)議。第三章薪酬和假期第一條薪酬（參見企業(yè)薪酬管理制度）第二條假期1、法定假日1.1職員每十二個月可享受國家要求法定假日。1.2法定假日期間照常支付職員薪金。如因工作需要無法安排休息，根據(jù)國家要求加班工資支付方法支付加班費(fèi)或安排調(diào)休。2.年休假職員年休假由企業(yè)統(tǒng)籌安排考慮。3、婚假：3.1職員婚姻登記（即首次婚姻）后，憑有效證實(shí)企業(yè)給新婚職員3天婚假，符合晚婚條件初婚職員按安徽省計劃生育條例實(shí)施。3.2婚嫁必需自結(jié)婚登記日期起十二個月內(nèi)休完，超出期限視同職員自行放棄。3.3婚假為連續(xù)假期，包含職員休息日和法定節(jié)假日。4、產(chǎn)假：4.1女職員產(chǎn)假：女職員產(chǎn)假按國家要求實(shí)施。4.2職員休產(chǎn)假期間停發(fā)工資，由勞動和社會保障局生育保險部門按生育保險要求發(fā)放生育津貼。5、喪假：5.1企業(yè)職員直系親屬(父母、配偶、兒女、配偶之父母)過世，憑相關(guān)證實(shí)可享受3天有薪喪假。5.2其它親屬（祖父母，弟兄姐妹）過世，憑相關(guān)證實(shí)可享受1天有薪喪假。5.3職員喪假期間基礎(chǔ)工資正常計發(fā)，限在辦理喪事期間內(nèi)使用。6、事假：6.1職員無特殊理由，不得申請事假。如因事需親自處理，申請事假需提前1天書面報部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)部門同意和分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，方為有效。6.2事后申請視為曠工，但遇偶發(fā)事件，應(yīng)在上班后2小時內(nèi)提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。7、病假：7.1職員因病無法上班，須在病發(fā)時立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)，并在到崗后同時向部門提交市級以上醫(yī)院出具有效證實(shí)，辦理病假手續(xù)。7.2病假為3天以上者（含3天），須持有市級以上醫(yī)院出具有效證實(shí)，在病假兩天內(nèi)由本人或家眷到部門辦理病假手續(xù)，提交病假證實(shí)（包含：就診統(tǒng)計、醫(yī)院出具疾病診療證實(shí)和用藥處方及相關(guān)藥費(fèi)票據(jù)），不然按曠工處理。7.3職員急診就醫(yī)，亦須在就診結(jié)束后由本人或家眷到部門推行急診確定手續(xù)，提交病假證實(shí)（包含：就診統(tǒng)計、醫(yī)院出具疾病診療證實(shí)和用藥處方及相關(guān)藥費(fèi)票據(jù)），不然按曠工處理。7.4病假為連續(xù)假日，包含職員休息日和法定節(jié)假日。7.5病假期間工資按企業(yè)《薪資管理制度》和本《職員手冊》相關(guān)要求實(shí)施。8、工傷假：8.1在工作中發(fā)生意外而造成傷害，經(jīng)過相關(guān)部門判定為工傷者，其休假期為工傷期（假期以市級以上醫(yī)院出具證實(shí)或指定醫(yī)院判定為準(zhǔn)），職員在此期間醫(yī)療費(fèi)及工資標(biāo)準(zhǔn)按國家相關(guān)要求實(shí)施。8.2工傷休養(yǎng)康復(fù)后可上班者，本人仍申請短期休息（有市級以上醫(yī)院證實(shí)），企業(yè)經(jīng)核實(shí)后，停發(fā)其工資。8.3工傷休養(yǎng)康復(fù)后，本人仍以多種理由遲遲不到崗上班按勸退處理。8.4若屬因個人違規(guī)操作或操作不妥而造成傷亡現(xiàn)象，即使被相關(guān)部門認(rèn)定為工傷或工亡，企業(yè)能夠向其追償損失（含企業(yè)負(fù)擔(dān)工傷、工亡賠償金）。9、曠工：9.1請假未獲同意，或私自不上班（包含續(xù)假未獲同意）。9.2遲到或早退時間超出0.5小時以上。9.3未簽到而沒有書面說明情況。9.4曠工最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。9.5連續(xù)曠工或當(dāng)月累計曠工達(dá)成3天，作為嚴(yán)重違紀(jì)處理，企業(yè)將和其即時解除勞動協(xié)議。10、其它假期認(rèn)定，按國家或企業(yè)相關(guān)制度實(shí)施。第四章職場紀(jì)律第一條目標(biāo)為維護(hù)集團(tuán)正常經(jīng)營秩序，維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)形象，規(guī)范職員職業(yè)行為，增強(qiáng)職員遵章守紀(jì)自覺性，激發(fā)職員努力工作、忠于職守、嚴(yán)明紀(jì)律，特制訂本要求?！堵殕T手冊》組成部門依據(jù)勞動法規(guī)和《職員手冊》制訂并通知職員崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等要求和相關(guān)管理要求，均是本《職員手冊》有效組成部分。第三條違紀(jì)類別1.輕度違紀(jì)1.1不根據(jù)崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等要求推行勞動義務(wù)，出現(xiàn)輕微工作失誤。1.2未能立即將發(fā)覺、發(fā)生工作問題或異常情況向上級或相關(guān)部門責(zé)任人匯報；1.3私自調(diào)班、上班時打瞌睡或擅離崗位；1.4在工作崗位上嚼口香糖、進(jìn)食或無故酒后上班；1.5違反企業(yè)儀容儀表、禮貌禮節(jié)相關(guān)要求，衣冠不整；1.6不遵守企業(yè)正常工作秩序，在工作場所嬉戲、打鬧、爭吵、喧嘩、行為粗魯或開粗俗玩笑；1.7不嚴(yán)格遵守企業(yè)安全及衛(wèi)生要求，情節(jié)較輕，未造成后果；1.8以多種托辭和借口，拒不接收、參與部門因工作需要而安排培訓(xùn)、會議或其它工作；1.9工作時面對客人打哈欠、伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、聊天等；1.10未按企業(yè)要求推行相關(guān)病、事假等請假手續(xù)；1.11上班時間從事和工作無關(guān)活動；1.12在企業(yè)公共區(qū)域吸煙、隨地丟棄雜物或隨地吐痰；1.13因個人過失造成工作失誤，妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者；1.14非因工作需要，工作時間內(nèi)進(jìn)入其它部門、崗位工作區(qū)域串崗聊天；1.15下班后或放假時間內(nèi)無故在工作區(qū)域內(nèi)逗留，做和工作無關(guān)事；1.16不注意節(jié)能降耗，造成企業(yè)資源浪費(fèi)；1.17未按操作規(guī)范使用或妥善保管工作設(shè)備，造成設(shè)備輕微損壞；1.18未能推行最終離開工作場地應(yīng)盡檢驗(yàn)責(zé)任，造成相關(guān)設(shè)備設(shè)施、電源、門窗等未關(guān)閉；1.19私自使用企業(yè)工具材料、設(shè)備設(shè)施、處理私人事務(wù)；1.20未經(jīng)同意，私自在工作電腦上安裝、使用非工作需要電腦軟件；1.21對應(yīng)保留業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)或文件未立即進(jìn)行存檔備份。2、違紀(jì)2.1不根據(jù)崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等要求推行勞動義務(wù)，出現(xiàn)較大工作失誤或用戶投訴；2.2不能嚴(yán)格遵守安全工作要求，造成安全事故但未造成后果；2.3未能切實(shí)推行管理職責(zé)，工作失誤，給企業(yè)帶來一定聲譽(yù)、利益損失；2.4工作大意或未立即將發(fā)覺、發(fā)生工作問題向上級匯報而造成不良后果；2.5在無任何正當(dāng)原由前提下，不服從上級管理或拒絕管理人員正常安排工作任務(wù)及加班、加點(diǎn)；2.6私自挪動、使用企業(yè)消防或安全器材，還未造成不良后果；2.7對客人、同事言行無理且態(tài)度惡劣；2.8無故曠工半天以上2天以內(nèi)（含半天）;2.9上班時睡覺、帶醉上班或工作時間酗酒；2.10違反企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動管理相關(guān)要求，但未造成后果；2.11私自公開、傳輸在工作中所掌握企業(yè)商業(yè)秘密；2.12不珍惜企業(yè)設(shè)備設(shè)施，隨意涂污門、廁、墻壁或損壞企業(yè)財物；2.13未按操作規(guī)范使用或妥善保管工作設(shè)備，造成設(shè)備損壞，影響正常工作；2.14電腦文檔管理混亂，應(yīng)保留業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)或文件缺失，對企業(yè)管理或工作開展造成不良影響；2.15年度內(nèi)受到部門“輕度違紀(jì)”考評達(dá)3次（含3次）。3、嚴(yán)重違紀(jì)3.1不根據(jù)崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等要求推行勞動義務(wù)，出現(xiàn)嚴(yán)重過失；3.2因?yàn)^職、瀆職而造成企業(yè)財產(chǎn)或聲譽(yù)嚴(yán)重?fù)p害；3.3不能勝任工作且拒絕接收企業(yè)教育培訓(xùn)或崗位調(diào)整；3.4私自挪動、使用企業(yè)消防或安全器材，造成不良后果；3.5以欺詐、脅迫手段簽訂勞動協(xié)議或刻意隱瞞不良職業(yè)品行、提供虛假履歷材料、證件、證書，被企業(yè)發(fā)覺；3.6偽造或提供不真實(shí)病歷證實(shí)，以欺騙手段休病假；3.7無故曠工3天以上(含3天)；3.8將企業(yè)物品、用戶物品私自帶出或私賣；3.9在企業(yè)內(nèi)聚眾賭博；3.10有意破壞企業(yè)和她人財務(wù)；3.11打架斗毆或挑撥她人打架斗毆；3.12在企業(yè)內(nèi)散布謠言、私自散發(fā)、張貼、印刷宣傳品或煽動她人鬧事；3.13在企業(yè)經(jīng)營或工作區(qū)域粗暴喧華，擾亂企業(yè)經(jīng)營秩序、干擾管理人員和職員正常工作；3.14違反企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動管理要求，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益；3.15未按操作規(guī)范使用或妥善保管工作設(shè)備，造成設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞或丟失，造成企業(yè)重大損失；3.16利用職權(quán)營私舞弊、行賄受賄或打擊報復(fù)職員情節(jié)嚴(yán)重；3.17嚴(yán)重違反安全工作要求，出現(xiàn)安全事故，造成企業(yè)、職員生命、財產(chǎn)損失；3.18違反企業(yè)相關(guān)要求，收受企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系單位（包含個人）回扣、禮品、禮金或取得其它形式物質(zhì)利益；3.19有意破壞企業(yè)財產(chǎn)、造成原材料、工具嚴(yán)重?fù)p壞或浪費(fèi)；3.20有意損害企業(yè)聲譽(yù)形象，造成不良后果；3.21有意損壞企業(yè)電腦系統(tǒng)、刪除本職員作必需存檔、保留業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)、文件資料，或竊取企業(yè)機(jī)密信息等；3.22向商業(yè)對手或她人泄露和出賣企業(yè)關(guān)鍵信息、文件資料、商業(yè)秘密和技術(shù)資料；3.23觸犯全部國家法律、法規(guī)被依法拘留、追究刑事責(zé)任行為，一經(jīng)查實(shí)，立即解除勞動協(xié)議；4、其它違紀(jì)上述違紀(jì)內(nèi)容或部門管理要求中未提及職員違紀(jì)行為，由部門依據(jù)該違紀(jì)行為給企業(yè)、同事或她人所造成不良影響和后果，視情節(jié)輕重提出對應(yīng)處理意見，經(jīng)綜合部審核后，上報總經(jīng)理室（必需時征求職員代表意見）決定具體紀(jì)律處分類別。第四條紀(jì)律處分（年度內(nèi)）1、輕度違紀(jì)：第一次書面過失提醒第二次書面過失警告第三次警告處分第四次嚴(yán)重警告處分2、違紀(jì)：第一次警告處分第二次嚴(yán)重警告處分第三次嚴(yán)重違紀(jì)處分（違紀(jì)在1年內(nèi)累計達(dá)成3次）3、嚴(yán)重違紀(jì)即時解除勞動協(xié)議。第五條處罰標(biāo)準(zhǔn)1、書面過失提醒：扣罰月度工資5%；2、書面過失警告：扣罰月度工資10%；3、警告處分：扣罰月度工資15%；4、嚴(yán)重警告處分：職員扣罰月度工資20%，部門主管及以上管理人員降級處理；5、年度內(nèi)紀(jì)律處分直接影響其當(dāng)年度獎金考評發(fā)放。第五條處分考量1、如職員同時犯有兩種（含兩種）違紀(jì)行為，應(yīng)該合并處理，并按其數(shù)種違紀(jì)行為中應(yīng)該受到最高處分加重一檔給處分；假如其中一個違紀(jì)行為應(yīng)該受到解除勞動協(xié)議處分，即給解除勞動協(xié)議處分。2、所犯違紀(jì)行為包含上述違紀(jì)內(nèi)容中兩個以上（含兩個）條款，則依據(jù)處分較重條款定性處理。3、如職員是兩個以上（含兩人）共同違紀(jì)，對為首者，從重處分；對其它組員，根據(jù)其在共同違紀(jì)中所起作用和應(yīng)負(fù)責(zé)任，給對應(yīng)紀(jì)律處分。 第七條處分使用期限 警告及嚴(yán)重警告處分，在生效1年內(nèi)均視為有效。第八條處分程序1、書面過失提醒和過失警告：在查清違紀(jì)事實(shí)后2個工作日內(nèi)做出。2、警告處分：在查清違紀(jì)事實(shí)后5個工作日內(nèi)做出。3、嚴(yán)重警告處分：在查清違紀(jì)事實(shí)后10個工作日內(nèi)做出。4、書面過失提醒、過失警告和警告處分由部門提出；部門責(zé)任人以上管理人員，由總經(jīng)辦提出，人力資源部門審核后報總裁同意。5、嚴(yán)重警告處分由部門提出，綜合部審核后，報總經(jīng)理同意（部門責(zé)任人以上管理人員，由總經(jīng)理提出報董事長同意），該警告處分將被作為永久統(tǒng)計存放于職員人事檔案中。6、提前撤銷嚴(yán)重警告處分由部門責(zé)任人依據(jù)職員工作成績及工作表現(xiàn)提出，經(jīng)綜合部審核、總經(jīng)理同意后實(shí)施。7、嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動協(xié)議，由部門提出，綜合部審核，征求工會或職員代表意見后，報總經(jīng)理和董事長同意；8、被企業(yè)解除勞動協(xié)議職員在辦理完離職手續(xù)后，不得以任何理由再進(jìn)入企業(yè)工作區(qū)域。9、全部違紀(jì)處分均須職員署名，若職員拒絕在處分書上署名，則以2人以上（含2人）見證為據(jù)，統(tǒng)計在案，而該處理被視為有效。第九條職員申訴1、職員若對其所受處分不服，可于該處分決定發(fā)出之日起7個工作日內(nèi)以書面形式向綜合業(yè)務(wù)部反應(yīng)，綜合業(yè)務(wù)部在收到職員書面申訴之日起7個工作日做出回復(fù)。2、若綜合業(yè)務(wù)部在上述工作日內(nèi)未作回復(fù)或職員對所作回復(fù)仍不滿意，職員可自第8工作日或收到綜合業(yè)務(wù)部回復(fù)之日起，在次日以書面形式向企業(yè)工會提出申訴。4、企業(yè)聘用專業(yè)律師代表企業(yè)根據(jù)《勞動法》、《勞動協(xié)議法》及相關(guān)法律要求，處理企業(yè)和職員間勞動爭議事宜。5、職員若利用工作時間提出申訴，應(yīng)經(jīng)部門同意后方可離開工作崗位，不然按曠工處理。第五章培訓(xùn)、考評和發(fā)展第一條培訓(xùn)目標(biāo)企業(yè)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)作需要，為職員提供各類培訓(xùn)，以不停改善、提升職員職業(yè)能力，使職員在勝任本職員作、發(fā)明愈加好業(yè)績基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)生涯和企業(yè)共同發(fā)展。第二條入職培訓(xùn)新職員一經(jīng)錄用，均需接收入職培訓(xùn)，以了解企業(yè)組織架構(gòu)、工作環(huán)境、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、價值理念、未來愿景和應(yīng)推行規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、儀表規(guī)范、安全衛(wèi)生守則等應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。第三條試用期培訓(xùn)1、試用期培訓(xùn)是指職員到崗后至試用期滿前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。2、試用期培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)鍵包含：2.1部門工作職能；2.2崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；2.3應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)技能；2.4企業(yè)和所在部門管理、考評要求。3、試用期培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施。4、試用期培訓(xùn)考評結(jié)果將作為職員試用期滿轉(zhuǎn)正考評關(guān)鍵依據(jù)。第四條業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是指企業(yè)為提升職員和管理人員職業(yè)能力而對其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。1、職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.1由企業(yè)各部門制訂計劃組織實(shí)施，必需時可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)來現(xiàn)場培訓(xùn)或組織相關(guān)職員參與外部培訓(xùn)；1.2培訓(xùn)包含崗位交叉培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多方面內(nèi)容。2、管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)2.1統(tǒng)一由綜合業(yè)務(wù)部組織實(shí)施；2.2培訓(xùn)內(nèi)容包含管理理論、管理能力、管理技巧、專業(yè)知識、新知識、新技能等；2.3對管理人員專題培訓(xùn)，由需培訓(xùn)部門提出專題申請，報總經(jīng)理同意后實(shí)施。2.4上述業(yè)務(wù)培訓(xùn)，企業(yè)將視具體情況，必需時和接收培訓(xùn)職員或管理人員簽署“培訓(xùn)協(xié)議書”，約定相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。第五條待崗培訓(xùn)1、待崗培訓(xùn)是指職員不能勝任崗位工作，臨時脫產(chǎn)，由所在部門會同綜合業(yè)務(wù)部對其進(jìn)行教育培訓(xùn)；培訓(xùn)采取短期集中培訓(xùn)和個人自學(xué)相結(jié)合方法。1.1待崗培訓(xùn)內(nèi)容為職員手冊、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、企業(yè)各項(xiàng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等；1.2待崗培訓(xùn)期限通常為2個月，延長久限不得超出3個月（如當(dāng)事人待崗時，其勞動協(xié)議剩下期限不足1年，待崗期限按勞動協(xié)議時間計算）。2、職員待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：由所在部門責(zé)任人和綜合部溝通協(xié)調(diào)并完備相關(guān)報批手續(xù)后，書面通知職員。3、職員待崗培訓(xùn)期間待遇以下：待崗培訓(xùn)期間只發(fā)基礎(chǔ)工資，停發(fā)任何形式獎金、津貼；對延長待崗培訓(xùn)期限者（在家自學(xué)），從延長培訓(xùn)期當(dāng)月起，其基礎(chǔ)工資逐月降低10%，但最低不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)50%。4、職員待崗培訓(xùn)考評合格，標(biāo)準(zhǔn)上可回原部門工作或另行安排工作崗位（工資按新崗位確定）；若職員不服從，而自己又無法雙向選擇、競爭上崗，企業(yè)將依法和其解除勞動關(guān)系。5、待崗培訓(xùn)職員重新上崗后，若不能勝任工作，可勸其自行提出辭職或和其解除勞動關(guān)系。第六條業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、企業(yè)激勵職員利用業(yè)余時間參與和崗位工作要求相關(guān)各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和在職學(xué)歷教育，以不停提升本身綜合素質(zhì)。2、職員如接收企業(yè)出資培訓(xùn)或報銷學(xué)歷教育費(fèi)用，應(yīng)按要求和企業(yè)簽署培訓(xùn)協(xié)議，約定雙方權(quán)利、義務(wù)和相關(guān)違約責(zé)任。第七條考評評定考評評定分為試用期評定、績效評定和升職評定。1、試用期評定試用期評定應(yīng)最少在新職員（包含新招聘管理人員）試用期滿前15天進(jìn)行。2、績效評定包含日常工作評定和月度、季度、年度進(jìn)行綜合評定。2.1績效評定檔次分別為：優(yōu)異：工作成績和所作貢獻(xiàn)突出；良好：全方面完成工作任務(wù)，且在一些方面比要求標(biāo)準(zhǔn)做得愈加好；合格：工作完成合乎要求，考評達(dá)成通常標(biāo)準(zhǔn)；不合格：經(jīng)培訓(xùn)后仍不能完成工作任務(wù)或不能達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)。2.2日常工作評定結(jié)果作為職員綜合評定依據(jù)；十二個月內(nèi)職員2次綜合評定結(jié)果為“不合格”，企業(yè)可依法提前解除其勞動協(xié)議。3、升職評定職員受聘管理崗位均須1—3個月試用期（試用期間薪資待遇雙方協(xié)商），試用期工作評定合格者給予轉(zhuǎn)正、定級。第八條職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計劃1、企業(yè)為有潛質(zhì)優(yōu)異管理人員和職員制訂“職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計劃”，進(jìn)行專題培訓(xùn)或省內(nèi)外進(jìn)修培訓(xùn)等，向其提供更多成才、發(fā)展機(jī)會。2、參與“職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)”管理人員和職員均須和企業(yè)簽署“培訓(xùn)協(xié)議書”，約定相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。第六章行為準(zhǔn)則第一條基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)1、企業(yè)提倡遵法、廉潔、老實(shí)、敬業(yè)職業(yè)道德。2、職員一切職務(wù)行為，全部必需以維護(hù)企業(yè)利益，對社會負(fù)責(zé)為目標(biāo)。任何私人理由全部不應(yīng)成為其職務(wù)行為動機(jī)。3、因違反職業(yè)道德，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失者，企業(yè)將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；涉嫌犯罪，將報請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。4、在職員招聘或任用上，企業(yè)提倡能者上、平者讓、庸者下用人準(zhǔn)則，為人才提供一個公平競爭環(huán)境。第三條利益1、職員在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位利益，不然將組成受賄。2、職員在和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位交往中，反對不道德手段取得個人利益，也不得在有可能存在利益沖突業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接收勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。3、職員不得挪用企業(yè)財產(chǎn)謀取個人利益或?yàn)樗酥\取利益。第三條傭金和回扣職員對外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按要求正當(dāng)?shù)亟o回扣、傭金，一律上繳企業(yè)處理；個人私自占有，以企業(yè)紀(jì)律論處。第四條交際應(yīng)酬1、企業(yè)對外交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡單務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁包含違法及不良行為。2、企業(yè)內(nèi)部接待工作，提倡熱情簡單，不準(zhǔn)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動。3、職員在和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位聯(lián)絡(luò)過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)所需交際活動，應(yīng)拒絕參與。包含：3.1過于頻繁或奢華宴請及娛樂活動；3.2設(shè)有彩頭牌局或其它含有賭博性質(zhì)活動；3.3邀請方目標(biāo)顯著是為了從我方取得不合適利益活動。第五條保密義務(wù)1、職員有義務(wù)保守企業(yè)經(jīng)營機(jī)密，妥善保管所持有涉密文件。2、職員未經(jīng)企業(yè)授權(quán)或同意，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級企業(yè)文件，和其它未經(jīng)公開經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第六條保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)1、職員未經(jīng)同意，不準(zhǔn)將企業(yè)車輛、設(shè)備、管理用房、原材料、產(chǎn)品等自產(chǎn)私自贈和、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它企業(yè)、單位或個人。2、職員對因工作需要配發(fā)給個人使用交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)作和工作無關(guān)之用途。第七章行為規(guī)范第一條儀容儀表1、全體職員在上崗時應(yīng)注意個人清潔衛(wèi)生，保持衣飾整齊，潔凈、大方、亮麗。2、男職員應(yīng)常常剪發(fā)、修面、長發(fā)不蓋耳、遮領(lǐng)，不留胡須、長鬢角、不理光頭、不佩戴飾品、不染彩發(fā)。3、女職員按不一樣工種要求打扮適度，不濃妝艷抹，不穿奇裝異服。第二條舉止1、站姿:房地產(chǎn)營銷服務(wù)接待應(yīng)軀干挺直、收腹，兩手自然放在腹前，右手蓋在左手上面。腳間距和肩同寬，腳尖向外微分。2、坐姿：輕輕落座（避免動作太大椅子發(fā)出聲響），離座時，要將座椅輕輕放回原位，切記推或拖椅。3、走姿：行起時步伐要適中，切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑（危急情況除外）。4、在碰到來訪客人，要微笑、主動問好。5、不得在崗位上或客人面前化妝、挖鼻、打哈欠、剔牙等。第三條著裝1、職員上崗時保持服裝清潔、整齊、平整，不得帶有污跡、灰塵和褶皺且無開叉、脫線扣等現(xiàn)象。2、應(yīng)保持襯衣潔凈、挺括，皮鞋光亮無污垢。第四條交談1、和來訪客人交談時，應(yīng)面帶微笑，用柔和眼光注視對方，用心聽取對方談話，不可東張西望，常常看表等。2、講話時，聲音適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。應(yīng)使用禮貌用語。3、接聽電話時，應(yīng)使用一般話問好。4、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄她人。第五條其它注意事項(xiàng)1、職員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)衛(wèi)生要求，不隨地吐痰，不亂拋紙屑、煙蒂及雜物，不亂涂亂劃，不在禁煙區(qū)吸煙。保持環(huán)境優(yōu)美整齊。2、職員要珍惜辦公桌、椅、柜，珍惜電腦、打印機(jī)等辦公用具，預(yù)防損壞。3、職員不得向企業(yè)以外人公開批評企業(yè)經(jīng)營政策或進(jìn)行貶低性評論，如有提議、意見可直接向上級提出。4、碰到用戶投訴或提議，應(yīng)用書面統(tǒng)計投訴或提議內(nèi)容（投訴人、內(nèi)容、日期），立即匯報上級處理。 第八章安全守則第一條職員責(zé)任1、職員有責(zé)任和企業(yè)共同維護(hù)安全和健康工作環(huán)境