【S女裝店鋪618活動(dòng)方案策劃設(shè)計(jì)4600字（論文）】

S女裝店鋪618活動(dòng)方案策劃設(shè)計(jì)[摘要]網(wǎng)上購物作為新型的購物模式，已成為消費(fèi)者的不二選擇，并逐漸發(fā)展成為備受歡迎的消費(fèi)形式。網(wǎng)上商店的消費(fèi)模式逐漸超過實(shí)體店，甚至各種品牌店都開設(shè)了網(wǎng)上購物模式。網(wǎng)店門檻很低，覆蓋范圍很廣，可以觸及全國的消費(fèi)用戶。抓住機(jī)會享受到客戶流量資源的價(jià)值優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布推介只需要簡單的驗(yàn)證技術(shù)。本文以S女裝店鋪為例，對線上店鋪618活動(dòng)的營銷模式創(chuàng)新進(jìn)行重點(diǎn)分析和研宄，為線上店鋪打造618爆款。[關(guān)鍵詞]網(wǎng)購；618；S女裝目錄TOC\o"1-2"\h\u221121活動(dòng)背景 1108422活動(dòng)目的 1296673活動(dòng)時(shí)間 1188704活動(dòng)目標(biāo)客戶 1272265活動(dòng)主題及內(nèi)容 297015.1活動(dòng)主題 2211675.2店鋪裝修 2225375.3促銷方式 315145.4團(tuán)隊(duì)配合 4253315.5商品包裝 579105.6客服售后 55476活動(dòng)推廣 641346.1免費(fèi)推廣 6310616.2付費(fèi)推廣 6325417活動(dòng)總結(jié) 723128參考文獻(xiàn) 81活動(dòng)背景618是一次消費(fèi)的購物節(jié)，它最初是由京東創(chuàng)立，因?yàn)?998年6月18日劉強(qiáng)東創(chuàng)立京東，因此6月18日是京東的周年店慶，每到這一天，京東都會搞力度十分大的促銷活動(dòng)。與此對應(yīng)，天貓粉絲狂歡節(jié)(即618年中大促)，也是作為淘寶的一個(gè)反擊點(diǎn)而出現(xiàn)的。對此，618已經(jīng)成為了雙十一一樣的消費(fèi)購物節(jié)。杭州小S淘寶女裝店成立于2019年01月04日，注冊地位于浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路998號海創(chuàng)園18幢111號，法定代表人為王桂杉。經(jīng)營范圍包括銷售、批發(fā)：服裝鞋帽；銷售：箱包等。店鋪定位：時(shí)尚女裝。S女裝參加618活動(dòng)有能夠增加店鋪的層級、能夠增強(qiáng)貨品的流動(dòng)性、能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率等作用。參加活動(dòng)會在一定時(shí)間內(nèi)讓店鋪客流量和寶貝點(diǎn)擊量迅速上升，這會提高店鋪知名度。因此，S女裝能夠理解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，并相繼出現(xiàn)了各種降價(jià)和優(yōu)惠措施，牢牢把握了消費(fèi)者的欲望，增加了消費(fèi)者的興趣，并渴望參加“618”活動(dòng)。2活動(dòng)目的利用618大促活動(dòng)吸引更多的客戶，提高S女裝的銷量、成交量，從而提高店鋪的知名度，培養(yǎng)潛在客戶，提高店鋪的排名。另外趁此機(jī)會回饋老客戶，感謝他們對的S女裝長期支持，增加與顧客之間的信任度，更好去調(diào)動(dòng)顧客參與活動(dòng)的積極性3活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)在在6月18日至6月20日，客服需實(shí)行8小時(shí)輪班制，3個(gè)人24小時(shí)待命，及時(shí)回復(fù)客戶信息。設(shè)立百強(qiáng)訂單返利，利用客戶的消費(fèi)心理讓客戶有緊迫感，及時(shí)做好相關(guān)銷售的需要，無論是首頁還是詳細(xì)頁面，都應(yīng)推薦相關(guān)產(chǎn)品，提高店內(nèi)客戶的價(jià)格，讓客戶購買更多的產(chǎn)品。4活動(dòng)目標(biāo)客戶以不同的款式風(fēng)格整體覆蓋不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，以不同的技術(shù)工藝滿足不同的個(gè)性追求，所以S女裝可以廣泛覆蓋客戶。S女裝以其獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格占據(jù)了淘寶設(shè)計(jì)的部分。淘寶早期的店鋪主要以低價(jià)和大宗商品為主要競爭優(yōu)勢，而S女裝則以獨(dú)特的眼光看到了新的盈利群體。為什么不能把實(shí)體店的設(shè)計(jì)帶入虛擬的網(wǎng)上交易平臺，所以用自己獨(dú)特的眼光和風(fēng)格成為公司的名片，這是S女裝最重要的資源和功能之一。年齡階段：主要為20-35歲的年輕人學(xué)歷層次：一般是懂網(wǎng)購，愛網(wǎng)購的，主要集中在大專、本科學(xué)歷，占到了70%以上。性別分布：主要以女性為主。經(jīng)濟(jì)實(shí)力：多為比上不足，比下有余的小白領(lǐng)階層。5活動(dòng)主題及內(nèi)容5.1活動(dòng)主題情感營銷之所以受消費(fèi)者認(rèn)可，是因?yàn)樗谀軌驖M足消費(fèi)者對產(chǎn)品本身特定需求、優(yōu)惠購買希望的同時(shí)，還能夠打動(dòng)消費(fèi)者在某一方面情感上的訴求，形成共鳴，建立持久的關(guān)系，既而形成消費(fèi)習(xí)慣或品牌忠誠度?！芭駡A夢計(jì)劃”就是本次淘寶店618活動(dòng)主題。5.2店鋪裝修店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)小店總體設(shè)計(jì)主要以淺色為背景，天藍(lán)色是一種比較清涼的顏色，可以打造清爽舒適的感覺，從而讓人們意識到夏天并不是很炎熱。本店的風(fēng)格是簡潔和清新，這也是很多淘寶店的設(shè)計(jì)風(fēng)格特點(diǎn)。簡約的風(fēng)格設(shè)計(jì)能夠吸引到顧客的注意而又不致引起顧客的方案，還可以在炎熱的夏天讓顧客眼前一亮，從而加深對本店鋪的印象。店鋪布局設(shè)計(jì)表1店鋪框架圖店招導(dǎo)航欄輪播海報(bào)本店搜索寶貝推薦寶貝分類新品上市寶貝排行榜寶貝推薦布局設(shè)計(jì)理由：根據(jù)本店鋪的簡約風(fēng)格設(shè)計(jì)，把店鋪布局分為三大塊。第一塊是店招和導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)，其主要作用是突出店鋪名稱及店鋪寶貝分類；第二塊是輪播海報(bào)圖，其主要作用是對店鋪進(jìn)行潛意識的宣傳以及店內(nèi)爆款寶貝的宣傳，吸引顧客的注意力；第三塊主要是寶貝推薦和寶貝排行榜，其主要作用是向顧客推薦店內(nèi)受歡迎以及銷售量高的寶貝。5.3促銷方式滿就送（滿就減、送服務(wù)）服務(wù)簡介：滿就送積分；滿就送禮物（大寶、襪子、手套、小飾物）；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本服務(wù)費(fèi)用：一個(gè)季度24元半年48元一年96元限時(shí)打折（秒殺）服務(wù)簡介：系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速尋找打折商品。超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購買行動(dòng)力（不支持虛擬類商品）。服務(wù)費(fèi)用：一個(gè)季度30元半年60元一年120元優(yōu)惠券服務(wù)簡介：詳情：虛擬電子現(xiàn)金券，設(shè)置優(yōu)惠券由買家主動(dòng)領(lǐng)取，也可通過滿就送、會員關(guān)系管理來發(fā)放優(yōu)惠券，促進(jìn)買家再次消費(fèi)。功能：促進(jìn)店鋪銷量，有效提升店鋪購買轉(zhuǎn)化率服務(wù)費(fèi)用：一個(gè)季度18元半年36元一年72元收藏有禮服務(wù)簡介：“收藏有禮”是一款店鋪促銷軟件。她能夠幫助掌柜輕松開展促銷活動(dòng)，提高店鋪銷量；同時(shí)還能夠提高店鋪收藏人氣，進(jìn)而提高店鋪展示率。服務(wù)費(fèi)用：10/元30/季60/半年120/年套餐搭配服務(wù)簡介：詳情：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。功能:提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。注意:此工具目前不支持虛擬類商品，請用戶根據(jù)需要進(jìn)行訂購服務(wù)費(fèi)用：一個(gè)季度15元半年30元一年60元5.4團(tuán)隊(duì)配合一個(gè)淘寶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)沒有明確的人數(shù)要求，規(guī)模大的有十幾幾十人，中等的有八九十多個(gè)人，小點(diǎn)的有三四五六個(gè)人，當(dāng)然也有不少兩三個(gè)甚至一個(gè)人的。不管你是一個(gè)人在戰(zhàn)斗還是團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，從運(yùn)營角度來說大體可以分為以下這么幾個(gè)具體職位：項(xiàng)目主管（店長）、策劃（文案、商品）、美工（創(chuàng)意、編輯）、運(yùn)營推廣、客服（售前、售后）。店長，一名合格的項(xiàng)目主管無疑是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人物，責(zé)任也是最大的，需要考慮到整個(gè)運(yùn)營的各個(gè)細(xì)節(jié)以及團(tuán)隊(duì)之間各人員的工作配合，所以作為店長必須要具備出色的管理能力、協(xié)調(diào)能力、把控能力。作為店長，需要制定出店鋪未來的發(fā)展方向，策劃書、執(zhí)行方案、階段目標(biāo)等，當(dāng)然每個(gè)部門需要做什么怎么做，都需要有一個(gè)很嚴(yán)格的執(zhí)行方案，簡單的總結(jié)就是：管理與思考。策劃人員，這里說的策劃人員主要包括文案策劃以及商品策劃，其實(shí)商品策劃在有的團(tuán)隊(duì)中是單獨(dú)分離出來的叫做產(chǎn)品經(jīng)理。文案策劃大家很好理解，凡是有關(guān)文字內(nèi)容的工作都是我們文案策劃的職責(zé)，比如配合美工策劃活動(dòng)海報(bào)圖片上的文字主題，寶貝詳情頁的文字介紹，店鋪公告、買家必讀、企業(yè)文化、售后流程等等。產(chǎn)品經(jīng)理的重點(diǎn)就是熟悉所有的產(chǎn)品，知道每個(gè)產(chǎn)品的成本，利潤，庫存、銷量等情況，參加活動(dòng)時(shí)配合店長、策劃人員推薦適合的相關(guān)產(chǎn)品等。美工，美工一職一直是最被看重的職位，當(dāng)我們在淘寶購物時(shí)，是什么吸引了我們的目光，是什么讓我們產(chǎn)生了購買的欲望，對，首當(dāng)其沖的就是圖片是視覺，而美工就是掌控整個(gè)視覺效果的靈魂人物。在淘寶流行一句話：沒有賣不出去的寶貝，只要賣不出去的人。再平常再不起眼的寶貝，經(jīng)過一名優(yōu)秀創(chuàng)意美工的手之后，就會被賦予魔力，讓你禁不住誘惑也想攬入懷中，這就是美工做的事情。推廣人員，推廣人員平常的主要工作就是負(fù)責(zé)直通車、鉆展、淘寶客的推廣和微博、論壇、幫派啊等平臺的推廣。另外還要及時(shí)關(guān)注淘寶活動(dòng)，做好與小二的對接工作。由于直通車和鉆展都是比較燒錢的推廣方式，所以一名優(yōu)秀的推廣人員他會幫你盡可能花最少的錢得到最好的匯報(bào)?？头头攀钦嬲龘碛邢M(fèi)者是否購買的生殺大權(quán)。前面我們做了那么多的努力，總算把消費(fèi)者請到了我們店里，然后就是顧客與我們的客服咨詢溝通，我們客服的態(tài)度、語氣、用語、專業(yè)等各個(gè)細(xì)節(jié)都決定了消費(fèi)者對我們的印象，不管哪個(gè)環(huán)節(jié)如果一旦讓顧客感覺不好，那么我們之前的工作就前功盡棄了，所以客服人員的專業(yè)程度對整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率起著很大的作用。配送，提高客服的服務(wù)。檢查產(chǎn)品的好壞、確認(rèn)用戶地址、聯(lián)系快遞打包發(fā)送是繁瑣并辛苦的工作。財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)也是非常重要的一項(xiàng)主要崗位，負(fù)責(zé)刷單返款、活動(dòng)贊助、業(yè)務(wù)提成?？偨Y(jié)，通過以上簡單說明團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)職位都一樣的重要，大家只是工作職責(zé)不同而已，缺少任何一個(gè)角色都會影響整個(gè)店鋪運(yùn)營的結(jié)果。淘寶時(shí)刻在變化著，同時(shí)對運(yùn)營人員的要求也越來越高，曾經(jīng)一個(gè)人單打獨(dú)斗的場面逐漸消失了，取而代之的是分工明確的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。5.5商品包裝商品包裝要做到以下要求：第一，展現(xiàn)一種容易接近的氣氛、第二，商品應(yīng)具有高品質(zhì)的質(zhì)感、第三，可以使消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)出該品牌。5.6客服售后與拓展新客戶相比，留住老客戶可以大幅減少店鋪的營銷費(fèi)用，帶來更大的利潤收益，切實(shí)有效提高客戶收益回報(bào)。這是網(wǎng)絡(luò)營銷的根本目標(biāo)。銷售人員可以通過提供高品質(zhì)的售前和售后服務(wù)來全方位提高客戶的綜合滿意度和信任度。相對而言，售后服務(wù)可以主動(dòng)關(guān)心購買者的綜合滿意度、實(shí)際使用情況以及優(yōu)化建議，還可以統(tǒng)一建立，定期給會員發(fā)放折扣活動(dòng)，扎實(shí)促進(jìn)會員選擇購買更多商品，切實(shí)提高顧客粘性。充分利用淘寶的流量資源。淘寶的宣傳資源分為免費(fèi)和付費(fèi)兩種。淘寶的兩種宣傳方式適合不同的店鋪，各有優(yōu)缺點(diǎn)。免費(fèi)宣傳投資效率低、速度慢，非常適合信譽(yù)好、長期經(jīng)營的銷售人員。付費(fèi)流量需要相對較大的投資，但效果是快速和顯著的。6活動(dòng)推廣6.1免費(fèi)推廣營銷短信營銷短信作為一種比較常用的推廣方式，其作用是在于告知店鋪客戶咱們店鋪有促銷活動(dòng)正在進(jìn)行中，促進(jìn)用戶購買，提升交易量。針對不同場景的不同客戶，咱們要發(fā)送的短信內(nèi)容也是不同的。內(nèi)容渠道推廣想要讓更多人知道咱們店鋪的618活動(dòng)，內(nèi)容渠道的推廣也是不可錯(cuò)過的。（1）微淘：隨著微淘這一流量入口重要性的凸顯，微淘促銷活動(dòng)也是賣家朋友們不可錯(cuò)過的一種促銷方式。除了自己店鋪客戶外，也會吸引大量的微淘粉絲，通過在微淘做活動(dòng)不僅可以更好的維護(hù)粉絲，增加粉絲粘性，可以利用活動(dòng)的方式為店鋪獲得利益，增加店鋪轉(zhuǎn)化。（2）直播推廣：直播渠道現(xiàn)在也是受到很多賣家的歡迎，因?yàn)檫@個(gè)渠道是與粉絲互動(dòng)最直接、距離最近的，并且流量爆發(fā)快、轉(zhuǎn)化程度高。6.2付費(fèi)推廣直通車計(jì)劃準(zhǔn)備店鋪參與618活動(dòng)的產(chǎn)品基本上以當(dāng)下爆款為主，如服裝類目的夏款，那么我們在直通車推廣方面就需要做夏款高權(quán)重的計(jì)劃。其次引流方案或者是推廣計(jì)劃需要根據(jù)蓄水期、預(yù)售期、預(yù)熱期、爆發(fā)期、返場期這個(gè)流程去合理地安排投放金額和力度，最好做一個(gè)表格的形式去策劃。鉆展計(jì)劃準(zhǔn)備測試日常投放店鋪、人群、渠道的數(shù)據(jù)，優(yōu)秀點(diǎn)擊率素材的規(guī)律，并且還要注意CPC/CPM模式投放以及DMP精準(zhǔn)人群細(xì)分的熟練應(yīng)用。7活動(dòng)總結(jié)通過此次“618”的活動(dòng)設(shè)計(jì)，提高S女裝的店鋪口碑，提升品牌知名度，更多地?fù)屨寂b行業(yè)市場份額。S女裝天貓旗艦店會在本次“618”年中大促中打造新品，宣傳品牌，讓該品牌穩(wěn)居時(shí)尚女裝品牌前列，達(dá)到我們千萬件的預(yù)期銷售額的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)粉絲數(shù)量的增加以及店鋪評分的提高。參考文獻(xiàn)[1]王伶俐,閆強(qiáng),陳文晶.大型網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)中非計(jì)劃性消費(fèi)影響因素分析——以淘寶"雙11"促銷活動(dòng)為研究情境[J].2021(2015-6):19-25.[2]宋纖.淘寶商城"雙十