銷售部辦公室人員管理制度

銷售四部辦公室人員管理制度一、辦公室禮儀1.著裝：員工在工作時(shí)間及工作場所應(yīng)保持儀表端莊，言行規(guī)范，舉止文明，員工發(fā)型應(yīng)整齊、簡單，不得染鮮艷色彩的彩發(fā)，女員工工作時(shí)間內(nèi)提倡化淡妝，飾物佩戴應(yīng)得體，男員工工作時(shí)間內(nèi)不允許佩戴耳環(huán)等與辦公氣氛不協(xié)調(diào)的飾物。為使員工明確著裝要求，規(guī)定對(duì)不適合在公司工作時(shí)間內(nèi)穿著的服裝進(jìn)行界定，其中包括：運(yùn)動(dòng)裝、各類短褲、超短裙、低胸裝、背心汗衫；有鏤空、破損樣式、污垢、油跡的服裝等；各類拖鞋（含無后搭帶涼鞋）、松糕鞋；禁止穿網(wǎng)襪，不宜穿顏色反差較大的襪子。員工上班應(yīng)衣冠整潔、大方得體，不得穿奇裝異服；2.在公司內(nèi)職員應(yīng)保持良好的站姿和坐姿，嚴(yán)禁坐在辦公桌上；3.進(jìn)入辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后在進(jìn)入，出去時(shí)應(yīng)回手關(guān)門，不能粗暴；4.公司職員互敬互愛，不得有威脅恐嚇的語言或粗暴的行為，在辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩打鬧，影響他人工作，禁止員工之間使用不文明用語。（違者一次罰款100元）；5.在公司遇到上司或客戶需問好禮讓，不能搶行；6.上班時(shí)間有來訪者要熱情招待，認(rèn)真做好電話記錄；二、辦公室職責(zé)：1.辦理銷售部長交辦事項(xiàng)；2.負(fù)責(zé)本部門外來賓客的接待事項(xiàng)；3.本部門文書的收發(fā)、校對(duì)、審核及建立健全客戶檔案的整理保管事項(xiàng)；4.本部門辦公用品的采購、印發(fā)、分發(fā)、保管、登記事項(xiàng)；5.負(fù)責(zé)本部門人員招聘，新員工入職培訓(xùn)等事宜；6.負(fù)責(zé)本部門人員考勤、工資核算，票據(jù)審核及報(bào)銷；7.收集整理經(jīng)銷商及客戶材料的登記、歸檔（證照、開票信息）；8.接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件，對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；9.每月末召集業(yè)務(wù)員開總結(jié)會(huì)，總結(jié)本月銷售工作完成情況，合理安排下月工作具體實(shí)施情況。三、辦公室管理制度辦公室工作是銷售部的窗口，是關(guān)系到本部門整個(gè)工作上情下達(dá)的重要環(huán)節(jié)，為了使辦公室的工作真正達(dá)到服務(wù)、協(xié)調(diào)、高效的目的，更好地發(fā)揮好辦公室工作的職能，特制定本工作管理制度。1．向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情況，同時(shí)請(qǐng)示及時(shí)處理的；2．對(duì)突發(fā)的緊急事件，立即請(qǐng)示報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見立即辦妥，事后匯報(bào)辦理情況；3．對(duì)有爭議的工作和事情猶豫不決，應(yīng)請(qǐng)示報(bào)告，在取得領(lǐng)導(dǎo)明確批示意見后，即開展工作；4.不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露部門秘密；不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摫静块T秘密；不準(zhǔn)通過其它方式傳遞部門秘密（如發(fā)現(xiàn)處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重者開除處理）。5.辦公室人員必須根據(jù)自己的工作性質(zhì)合理安排自己每天工作，根據(jù)自身情況制定工作計(jì)劃可根據(jù)工作的緊急情況合理調(diào)配安排工作。四、考勤及請(qǐng)消假制度：1．員工應(yīng)自覺遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格上下班簽到制度。如遇特殊情況未能按時(shí)簽到，應(yīng)在次日由本組負(fù)責(zé)人出具證明并簽字，再由統(tǒng)計(jì)員簽字后方予補(bǔ)勤。否則視同遲到或早退處理。2．員工有事請(qǐng)假，需寫請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。否則視同曠工處理。兩小時(shí)之內(nèi)請(qǐng)假到統(tǒng)計(jì)員處登記（兩小時(shí)內(nèi)不扣工資，超出兩小時(shí)按半天扣發(fā)當(dāng)日工資），請(qǐng)假在一天之內(nèi)，本組負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并上報(bào)部長；三天以上需經(jīng)部長批準(zhǔn)。并在休假后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)消假。3．考勤管理規(guī)定第一條：職員正常工作時(shí)間為上午7:30至11:30、11:30至12:30為午休時(shí)間、下午12:30至17:00；遲到早退15分鐘視為缺席；第二條：公司職員一律實(shí)行上下班登記制度；第三條：所有職員上下班均需親自登記，任何人不得代理他人或由他人代理登記，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予罰款100元處理；第四條：業(yè)務(wù)員外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回部門時(shí)間，否則按外出辦私事處理；第五條：業(yè)務(wù)員因公出差，須事先填寫出差登記表，報(bào)經(jīng)部長批準(zhǔn)；工作緊急無法請(qǐng)假時(shí)，須在辦公室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與辦公室取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至辦公室備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)部長審批。五、辦公用品的購置與發(fā)放管理制度：1.公司所有辦公用品的購置都必須經(jīng)部長審批后方可購置。2.固定資產(chǎn)的購置，經(jīng)審批購買后，辦公室統(tǒng)一登記入帳，交由需用人使用。使用人應(yīng)加以愛護(hù)和妥善保管，不得丟失和無故損壞，發(fā)現(xiàn)上述情況，將由使用人進(jìn)行賠償，賠償金額按所丟失或損失物品的凈值計(jì)算。（固定資產(chǎn)包括：電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)、掃描儀、計(jì)量器具、辦工桌椅、個(gè)人小柜、文件柜）；4.低值易耗品的發(fā)放，辦公室應(yīng)做好發(fā)放登記，并做到帳物相符。（印刷品、資料、打印紙）。六、復(fù)印機(jī)使用制度：1.復(fù)印文件資料耍辦理登記審批手續(xù)，詳填復(fù)印時(shí)間、標(biāo)題份數(shù)。2.不得使用復(fù)印機(jī)復(fù)印絕密文件和個(gè)人材料，否則需部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.復(fù)印機(jī)由專人保管使用，其他人員非經(jīng)允許不得自行開機(jī)。七、電腦使用管理制度，本制度適用于本部門所有使用電腦的工作崗位。1、任何人不得擅自安裝與工作無關(guān)的軟件或隨意下載來源不明的軟件，禁止登錄非法網(wǎng)站，以免因中毒而造成電腦系統(tǒng)崩盤甚至電腦癱瘓，如造成重大損失者，將追究相關(guān)責(zé)任人相關(guān)責(zé)任。2、電腦使用者必須對(duì)自己的電腦經(jīng)常殺毒，清理不必要的文檔，確保硬盤的容量與運(yùn)行速度。3、員工應(yīng)確保文件在公司網(wǎng)絡(luò)中的安全性，應(yīng)不定期地對(duì)電腦中的重要文檔進(jìn)行備份。4、不得在公司的電腦或網(wǎng)絡(luò)中散發(fā)計(jì)算機(jī)病毒，或?qū)τ?jì)算機(jī)的硬件或軟件系統(tǒng)進(jìn)行妨礙他人正常工作的設(shè)置。6、出現(xiàn)計(jì)算機(jī)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門指派專業(yè)人員進(jìn)行維修。7、定期做好機(jī)身及配件的外部維護(hù)，保證電腦清潔。8、嚴(yán)禁私自打開電腦機(jī)箱，未經(jīng)許可不得更改系統(tǒng)配置，不得私自拆卸或裝接各種硬件設(shè)施。9、下班時(shí)應(yīng)檢查設(shè)備是否關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源。10、嚴(yán)禁對(duì)電腦進(jìn)行野蠻操作，由于野蠻操作造成的設(shè)備損壞等，由使用人承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，并按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。11、所有電腦不得安裝游戲及炒股軟件,禁止在工作期間玩游戲炒股網(wǎng)上聊天看電影等與工作無關(guān)的事。12、嚴(yán)厲禁止上網(wǎng)瀏覽有關(guān)反動(dòng)黃色暴力等不健康網(wǎng)站。13、不得隨意更換IP及更改操作系統(tǒng)，如有特殊需求，需聯(lián)系相關(guān)人員予以解決。14、為保證信息安全，電腦實(shí)行專崗專用制，加設(shè)登錄口令，崗位調(diào)整或人員調(diào)整時(shí)，口令密碼將作為交接項(xiàng)，納入交接內(nèi)容。日常違規(guī)使用處罰措施1、因人為原因造成電腦損壞的，責(zé)任人需照價(jià)賠償電腦的更換或維修費(fèi)用，并處全員通報(bào)批評(píng)。2、部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)監(jiān)督員工上班時(shí)間的電腦使用狀況，對(duì)于員工上班時(shí)間使用電腦從事工作之外的行為有權(quán)勒令員工改正。員工拒絕改正的，必須上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3、對(duì)聽音樂、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站、玩游戲（包括網(wǎng)頁游戲）人員罰款100元，全員通報(bào)批評(píng)；八、辦公室衛(wèi)生及勞動(dòng)紀(jì)律1.不得隨地亂扔亂放，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，共同維護(hù)和保持公共衛(wèi)生的整潔；2.辦公桌上不得擺放與工作無關(guān)的物品；3.員工應(yīng)認(rèn)真做好辦公區(qū)的衛(wèi)生工作，職員保證自己所在區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做到桌面、地面整潔，辦公桌椅擺放整齊。4.辦公室內(nèi)禁止吸煙，工作期間不允