大數(shù)據(jù)與人工智能營(yíng)銷智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年南昌大學(xué)

大數(shù)據(jù)與人工智能營(yíng)銷智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年南昌大學(xué)用戶標(biāo)簽的權(quán)重最終還是需要進(jìn)一步結(jié)合標(biāo)簽所處的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、距離當(dāng)前時(shí)間、用戶行為產(chǎn)生該標(biāo)簽的行為次數(shù)等因素。（）

答案:對(duì)非大數(shù)據(jù)用戶畫像以定量研究為主。（）

答案:錯(cuò)在顧客數(shù)據(jù)分析層面，按照顧客價(jià)值將不同等級(jí)的顧客進(jìn)行分類，對(duì)不同類型的顧客進(jìn)行不同的管理。（）

答案:對(duì)原生廣告的內(nèi)容具有侵?jǐn)_性。（）

答案:錯(cuò)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，企業(yè)設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，首先要定位目標(biāo)顧客群體，然后要策劃出整合型的營(yíng)銷戰(zhàn)略，最后再?zèng)Q定如何服務(wù)目標(biāo)顧客，并向目標(biāo)顧客傳遞顧客價(jià)值。（）

答案:錯(cuò)人工智能對(duì)顧客體驗(yàn)管理的影響主要表現(xiàn)在對(duì)顧客情緒、語氣情感的識(shí)別和判斷，并且改進(jìn)了傳統(tǒng)顧客體驗(yàn)測(cè)量和評(píng)估的手工粗放模式。（）

答案:對(duì)接觸點(diǎn)主題連貫是企業(yè)對(duì)各種接觸點(diǎn)進(jìn)行整合，讓它們能在線上和線下環(huán)境實(shí)現(xiàn)無縫切換。（）

答案:錯(cuò)對(duì)程序化廣告而言，流量作弊問題可以促進(jìn)程序化廣告的發(fā)展。（）

答案:錯(cuò)畫像表示是以各種直觀、明了的可視化圖形將構(gòu)建的用戶畫像呈現(xiàn)出來的一個(gè)過程，表示方法多種多樣。（）

答案:對(duì)社會(huì)化顧客關(guān)系管理體系分為數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用體系、會(huì)員管理體系、消費(fèi)者互動(dòng)體系和外部對(duì)接系統(tǒng)六大部分多個(gè)模塊，這些模塊不可以單獨(dú)分割使用。（）

答案:錯(cuò)智能顧客體驗(yàn)管理的實(shí)施中，構(gòu)建顧客數(shù)字經(jīng)營(yíng)體系的維度包括（）。

答案:數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng);渠道經(jīng)營(yíng);產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)智能營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)是（）。

答案:增強(qiáng)用戶體驗(yàn);降低營(yíng)銷成本;改善決策依據(jù);提高營(yíng)銷效果精準(zhǔn)營(yíng)銷的顧客增值服務(wù)體系是指該系統(tǒng)（）。

答案:提高顧客購(gòu)買后的認(rèn)知價(jià)值;增加顧客的終生價(jià)值在購(gòu)物網(wǎng)站情境下的顧客體驗(yàn)是顧客從認(rèn)知和情感兩方面來解釋自己對(duì)該購(gòu)物網(wǎng)站的消費(fèi)印象，該情境下的顧客體驗(yàn)的維度構(gòu)成有（）。

答案:功能體驗(yàn);內(nèi)容體驗(yàn);心理體驗(yàn)大數(shù)據(jù)“殺熟”的應(yīng)對(duì)策略包括（）。

答案:多賬號(hào)多平臺(tái)對(duì)比分析;畫像模糊;避免信息串聯(lián)智能營(yíng)銷4D理論中，聚焦需求涉及的層次包括（）。

答案:引導(dǎo)消費(fèi)者需求;獲取消費(fèi)者需求;預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求影響社會(huì)化顧客關(guān)系管理的社會(huì)因素包括（）。

答案:顧客行為變化;外部財(cái)務(wù)資源支持;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng);政府支持區(qū)塊鏈技術(shù)具備哪些特征（）。

答案:不可篡改性;安全可信性;可追溯性;高靈活性影響顧客體驗(yàn)的接觸點(diǎn)包括（）。

答案:合作伙伴擁有的接觸點(diǎn);外部接觸點(diǎn);顧客擁有的接觸點(diǎn);品牌自有接觸點(diǎn)全渠道分銷的構(gòu)成要素包括（）。

答案:核心資源;顧客關(guān)系;重要伙伴;價(jià)值主張和關(guān)鍵業(yè)務(wù)針對(duì)算法厭惡?jiǎn)栴}，企業(yè)可以采取的措施包括（）。

答案:任務(wù)干預(yù)策略;消費(fèi)者教育策略;關(guān)注算法設(shè)計(jì)策略基于AISAS模型建立精準(zhǔn)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（）。

答案:系統(tǒng)性與簡(jiǎn)明性原則;動(dòng)態(tài)性和可操作性原則;科學(xué)性原則針對(duì)反展廳行為，網(wǎng)絡(luò)商家可以（）

答案:提供簡(jiǎn)單方便的退換貨服務(wù);提供完整詳細(xì)的商品信息;提供快速免費(fèi)的物流運(yùn)輸服務(wù);提供吸引人的折扣利用智能營(yíng)銷技術(shù)，營(yíng)銷人員開展消費(fèi)者研究的價(jià)值主要表現(xiàn)在（）。

答案:營(yíng)銷信息精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者;全方位立體式洞察消費(fèi)者;實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者反饋管理自動(dòng)化計(jì)算廣告的倫理問題包括（）。

答案:隱私侵犯;利益黑箱;平臺(tái)壟斷;工具理性在人工智能技術(shù)的加持下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出的新特征包括（）。

答案:產(chǎn)品功能與體驗(yàn)的關(guān)系進(jìn)行“虛實(shí)”轉(zhuǎn)換;產(chǎn)品的功能向“智慧功能”升級(jí);產(chǎn)品的形態(tài)與功能進(jìn)行“虛實(shí)”轉(zhuǎn)化;產(chǎn)品智慧功能的高級(jí)物化表達(dá)動(dòng)態(tài)定價(jià)的使用條件包括（）。

答案:商品價(jià)值的時(shí)間彈性較大;估計(jì)信息的完全性;需求的可預(yù)測(cè)性個(gè)性化推薦算法包括（）。

答案:深度學(xué)習(xí)推薦算法;基于內(nèi)容的推薦算法;協(xié)同過濾推薦算法在評(píng)價(jià)精準(zhǔn)營(yíng)銷效果時(shí)，激發(fā)興趣階段的指標(biāo)有（）

答案:網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊量;產(chǎn)品收藏比例要想完成對(duì)顧客的洞察，企業(yè)需要（）

答案:對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析;收集整理顧客數(shù)據(jù);提供符合顧客興趣偏好的產(chǎn)品和服務(wù);優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)等用戶畫像的基本性針對(duì)的是（）。

答案:場(chǎng)景狹義的算法厭惡是指（）。

答案:人們不情愿使用優(yōu)于人類但并不完美的算法的傾向風(fēng)車型模式下產(chǎn)品創(chuàng)新制約力中，數(shù)據(jù)采集階段的制約力是指（）。

答案:數(shù)據(jù)獲取困難的問題AISAS模型中，引起注意（Attention）是指（）。

答案:消費(fèi)者通過各種媒體或渠道接觸產(chǎn)品或服務(wù)的信息，產(chǎn)生注意力大數(shù)據(jù)促使企業(yè)和（）形成共創(chuàng)價(jià)值的合作關(guān)系。

答案:用戶快速?gòu)暮Ａ繑?shù)據(jù)與內(nèi)容中提取有價(jià)值的信息，提升處理效率，體現(xiàn)了基于人工智能的（）。

答案:內(nèi)容管理社交媒體為企業(yè)提供的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口是（）。

答案:API有一種用戶標(biāo)簽提取技術(shù)能挖掘出用戶的隱性特征和用戶間的共性關(guān)聯(lián)，從而識(shí)別重要的目標(biāo)用戶群體和潛在用戶群體，這種技術(shù)是（）。

答案:基于聚類算法技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論是指（）。

答案:價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷定性刻畫下的用戶畫像構(gòu)建流程的第一步是（）。

答案:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集影響消費(fèi)者渠道選擇的因素不包括（）。

答案:價(jià)格因素逆向文件頻率的英文簡(jiǎn)稱是（）。

答案:IDFMAPSS模型中的P是指（）。

答案:推送定制信息冷啟動(dòng)是指（）。

答案:推薦系統(tǒng)中因?yàn)橛脩艋蛘呶锲返男袨檩^少或沒有而無法獲得額外的數(shù)據(jù)做出更好的推薦廣告?zhèn)鞑サ拿浇檠葑兊牡谌A段是（）。

答案:電子媒介時(shí)期人類在商品交易早期，商業(yè)訊息的傳播是單向的。（）

答案:錯(cuò)效果類需求方包括（）。

答案:效果廣告主;廣告代理公司精準(zhǔn)投放的個(gè)性化廣告將產(chǎn)品信息傳遞給有需求的消費(fèi)者，能夠提高廣告促銷的（）。

答案:轉(zhuǎn)化率廣告投放的精準(zhǔn)性包括（）。

答案:位置的精準(zhǔn);時(shí)機(jī)的精準(zhǔn);內(nèi)容的精準(zhǔn)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地掌握各類企業(yè)客戶的需求，并根據(jù)企業(yè)客戶的需求特點(diǎn)來設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品。（）

答案:對(duì)廣告代理商進(jìn)行數(shù)字化廣告投放的一般工具是（）。

答案:采購(gòu)交易平臺(tái)展廳行為會(huì)使實(shí)體店（）。

答案:潛在客戶流失;降低銷售額和利潤(rùn);增加提供售前服務(wù)的成本和壓力智能營(yíng)銷的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)特征是指（）。

答案:基于大數(shù)據(jù)分析和洞察以精確的方式定位目標(biāo)受眾和個(gè)性化需求一般來說渠道的成員不包括（）。

答案:市場(chǎng)部門接納全渠道分銷理念就是要企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，考慮渠道的管理問題。（）

答案:對(duì)跨渠道整合是指企業(yè)通過協(xié)調(diào)和管理不同渠道，實(shí)現(xiàn)渠道功能的有效銜接和相互賦能，發(fā)揮渠道協(xié)同效應(yīng)。（）

答案:對(duì)當(dāng)新產(chǎn)品剛剛上市，類似產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)之前，為在最短的時(shí)間內(nèi)獲取量大的利潤(rùn)，企業(yè)可以采取市場(chǎng)滲透定價(jià)策略。（）

答案:錯(cuò)進(jìn)行個(gè)性化定價(jià)時(shí)一般需要（）。

答案:收集獲取用戶信息;實(shí)施個(gè)性化定價(jià);對(duì)顧客信息進(jìn)行預(yù)處理;繪制用戶畫像根據(jù)企業(yè)預(yù)期的總銷售量與總成本，確定一個(gè)目標(biāo)利潤(rùn)率的定價(jià)方法是（）。

答案:目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法市場(chǎng)越大，顧客越多，市場(chǎng)的不確定性就越大，這樣的不確定性市場(chǎng)并不適合動(dòng)態(tài)定價(jià)。（）

答案:錯(cuò)人工智能動(dòng)態(tài)定價(jià)依賴的關(guān)鍵要素包括信息數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)和產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。（）

答案:錯(cuò)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)包括（）。

答案:突破傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)范式;融合機(jī)器智能與人類智能;拓展設(shè)計(jì)空間企業(yè)可以采取加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施、與顧客保持溝通、進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)這三個(gè)措施來解決人工智能產(chǎn)品的數(shù)據(jù)隱私問題。（）

答案:對(duì)人工智能技術(shù)具備“深度學(xué)習(xí)、跨界融合、群智開放、自主智能”的特點(diǎn)。（）

答案:對(duì)產(chǎn)品的五個(gè)層次中，核心產(chǎn)品是指（）。

答案:產(chǎn)品提供給購(gòu)買者的直接利益和效用機(jī)器設(shè)計(jì)思維的五個(gè)階段中，分解階段是為了（）。

答案:分解產(chǎn)品運(yùn)行的各個(gè)流程，找出需要研究的變量和指標(biāo)從整體系統(tǒng)方面實(shí)施社會(huì)化顧客關(guān)系管理，主要考慮的方面包括（）。

答案:運(yùn)行;反饋;組織數(shù)據(jù)按照消費(fèi)者識(shí)別ID分為（）。

答案:手機(jī)號(hào)碼;社交媒體消費(fèi)者識(shí)別ID數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特征不包括（）。

答案:易失性社會(huì)化顧客關(guān)系管理的技術(shù)工具專注于銷售、營(yíng)銷和支持的運(yùn)營(yíng)方面，多與流程自動(dòng)化相關(guān)聯(lián)。（）

答案:錯(cuò)企業(yè)只有擁有足夠多的數(shù)據(jù)信息并且能高效地面對(duì)這些多源、復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，才有可能準(zhǔn)確地找到并分析目標(biāo)用戶。（）

答案:對(duì)區(qū)塊鏈增強(qiáng)了顧客關(guān)系管理的（）。

答案:安全性在進(jìn)行客戶體驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行，顧客體驗(yàn)接觸點(diǎn)的拓展、顧客體驗(yàn)影響因素的操控和顧客體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集與分析。（）

答案:錯(cuò)顧客體驗(yàn)貫穿于顧客的整個(gè)購(gòu)買旅程中，是顧客在整個(gè)購(gòu)買旅程與其他參與者進(jìn)行交互和互動(dòng)產(chǎn)生的，是由不同接觸點(diǎn)創(chuàng)造的產(chǎn)物。（）

答案:對(duì)顧客體驗(yàn)管理的影響因素包括（）。

答案:品牌形象;服務(wù);價(jià)格;便利性顧客體驗(yàn)廣義地定義為一種涉及感官、直覺、情緒、思考等因素的心理感受，顧客體驗(yàn)是一種消費(fèi)的結(jié)果，而不是一個(gè)過程。（）

答案:錯(cuò)在顧客旅程流程搭建中，常見的顧客旅程地圖包括（）。

答案:未來狀態(tài)地圖;日常生活地圖;當(dāng)前狀態(tài)地圖企業(yè)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷的原因不包括（）。

答案:分銷商的需求個(gè)性化推薦可以利用用戶社交網(wǎng)絡(luò)信息增強(qiáng)用戶的社交感和歸屬感。（）

答案:對(duì)購(gòu)買轉(zhuǎn)化率是指線上或線下購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的人數(shù)與到達(dá)企業(yè)店鋪的人數(shù)的比值。（）

答案:對(duì)從商業(yè)應(yīng)用角度出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘過程一般包括（）

答案:運(yùn)用知識(shí)輔助決策;將理后的數(shù)據(jù)中有價(jià)值的知識(shí)提取出來;數(shù)據(jù)準(zhǔn)備精準(zhǔn)營(yíng)銷的支持工具不包括（）。

答案:在線客服不屬于用戶畫像呈現(xiàn)階段的畫像是（）。

答案:用戶特征畫像虛構(gòu)型用戶畫像在企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品的過程中被視為指導(dǎo)性文件。（）

答案:錯(cuò)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中通過聚類各類信息抽取相關(guān)信息標(biāo)簽并呈現(xiàn)出用戶全貌，從而將標(biāo)簽集合成一個(gè)用戶形象集合。（）

答案:對(duì)用戶畫像標(biāo)簽按照生產(chǎn)方式分為（）。

答案:機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘標(biāo)簽;統(tǒng)計(jì)類標(biāo)簽用戶畫像的類型不包括（）。

答案:目標(biāo)參與型用戶畫像定性刻畫方法包括（）。

答案:調(diào)查問卷表;深入訪談;第三方權(quán)威數(shù)據(jù)進(jìn)行價(jià)值