大數(shù)據(jù)與人工智能營銷智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年南昌大學

大數(shù)據(jù)與人工智能營銷智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年南昌大學用戶標簽的權重最終還是需要進一步結合標簽所處的業(yè)務場景、距離當前時間、用戶行為產生該標簽的行為次數(shù)等因素。（）

答案:對非大數(shù)據(jù)用戶畫像以定量研究為主。（）

答案:錯在顧客數(shù)據(jù)分析層面，按照顧客價值將不同等級的顧客進行分類，對不同類型的顧客進行不同的管理。（）

答案:對原生廣告的內容具有侵擾性。（）

答案:錯在市場營銷的過程中，企業(yè)設計營銷戰(zhàn)略時，首先要定位目標顧客群體，然后要策劃出整合型的營銷戰(zhàn)略，最后再決定如何服務目標顧客，并向目標顧客傳遞顧客價值。（）

答案:錯人工智能對顧客體驗管理的影響主要表現(xiàn)在對顧客情緒、語氣情感的識別和判斷，并且改進了傳統(tǒng)顧客體驗測量和評估的手工粗放模式。（）

答案:對接觸點主題連貫是企業(yè)對各種接觸點進行整合，讓它們能在線上和線下環(huán)境實現(xiàn)無縫切換。（）

答案:錯對程序化廣告而言，流量作弊問題可以促進程序化廣告的發(fā)展。（）

答案:錯畫像表示是以各種直觀、明了的可視化圖形將構建的用戶畫像呈現(xiàn)出來的一個過程，表示方法多種多樣。（）

答案:對社會化顧客關系管理體系分為數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)庫、應用體系、會員管理體系、消費者互動體系和外部對接系統(tǒng)六大部分多個模塊，這些模塊不可以單獨分割使用。（）

答案:錯智能顧客體驗管理的實施中，構建顧客數(shù)字經營體系的維度包括（）。

答案:數(shù)據(jù)經營;渠道經營;產品經營智能營銷渠道的優(yōu)勢是（）。

答案:增強用戶體驗;降低營銷成本;改善決策依據(jù);提高營銷效果精準營銷的顧客增值服務體系是指該系統(tǒng)（）。

答案:提高顧客購買后的認知價值;增加顧客的終生價值在購物網(wǎng)站情境下的顧客體驗是顧客從認知和情感兩方面來解釋自己對該購物網(wǎng)站的消費印象，該情境下的顧客體驗的維度構成有（）。

答案:功能體驗;內容體驗;心理體驗大數(shù)據(jù)“殺熟”的應對策略包括（）。

答案:多賬號多平臺對比分析;畫像模糊;避免信息串聯(lián)智能營銷4D理論中，聚焦需求涉及的層次包括（）。

答案:引導消費者需求;獲取消費者需求;預測消費者需求影響社會化顧客關系管理的社會因素包括（）。

答案:顧客行為變化;外部財務資源支持;行業(yè)競爭;政府支持區(qū)塊鏈技術具備哪些特征（）。

答案:不可篡改性;安全可信性;可追溯性;高靈活性影響顧客體驗的接觸點包括（）。

答案:合作伙伴擁有的接觸點;外部接觸點;顧客擁有的接觸點;品牌自有接觸點全渠道分銷的構成要素包括（）。

答案:核心資源;顧客關系;重要伙伴;價值主張和關鍵業(yè)務針對算法厭惡問題，企業(yè)可以采取的措施包括（）。

答案:任務干預策略;消費者教育策略;關注算法設計策略基于AISAS模型建立精準營銷效果評價指標體系時，應當遵循（）。

答案:系統(tǒng)性與簡明性原則;動態(tài)性和可操作性原則;科學性原則針對反展廳行為，網(wǎng)絡商家可以（）

答案:提供簡單方便的退換貨服務;提供完整詳細的商品信息;提供快速免費的物流運輸服務;提供吸引人的折扣利用智能營銷技術，營銷人員開展消費者研究的價值主要表現(xiàn)在（）。

答案:營銷信息精準觸達消費者;全方位立體式洞察消費者;實現(xiàn)消費者反饋管理自動化計算廣告的倫理問題包括（）。

答案:隱私侵犯;利益黑箱;平臺壟斷;工具理性在人工智能技術的加持下，產品設計呈現(xiàn)出的新特征包括（）。

答案:產品功能與體驗的關系進行“虛實”轉換;產品的功能向“智慧功能”升級;產品的形態(tài)與功能進行“虛實”轉化;產品智慧功能的高級物化表達動態(tài)定價的使用條件包括（）。

答案:商品價值的時間彈性較大;估計信息的完全性;需求的可預測性個性化推薦算法包括（）。

答案:深度學習推薦算法;基于內容的推薦算法;協(xié)同過濾推薦算法在評價精準營銷效果時，激發(fā)興趣階段的指標有（）

答案:網(wǎng)頁點擊量;產品收藏比例要想完成對顧客的洞察，企業(yè)需要（）

答案:對數(shù)據(jù)進行研究分析;收集整理顧客數(shù)據(jù);提供符合顧客興趣偏好的產品和服務;優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略、業(yè)務等用戶畫像的基本性針對的是（）。

答案:場景狹義的算法厭惡是指（）。

答案:人們不情愿使用優(yōu)于人類但并不完美的算法的傾向風車型模式下產品創(chuàng)新制約力中，數(shù)據(jù)采集階段的制約力是指（）。

答案:數(shù)據(jù)獲取困難的問題AISAS模型中，引起注意（Attention）是指（）。

答案:消費者通過各種媒體或渠道接觸產品或服務的信息，產生注意力大數(shù)據(jù)促使企業(yè)和（）形成共創(chuàng)價值的合作關系。

答案:用戶快速從海量數(shù)據(jù)與內容中提取有價值的信息，提升處理效率，體現(xiàn)了基于人工智能的（）。

答案:內容管理社交媒體為企業(yè)提供的標準數(shù)據(jù)接口是（）。

答案:API有一種用戶標簽提取技術能挖掘出用戶的隱性特征和用戶間的共性關聯(lián)，從而識別重要的目標用戶群體和潛在用戶群體，這種技術是（）。

答案:基于聚類算法技術市場營銷的4P理論是指（）。

答案:價格、產品、渠道、促銷定性刻畫下的用戶畫像構建流程的第一步是（）。

答案:基礎數(shù)據(jù)收集影響消費者渠道選擇的因素不包括（）。

答案:價格因素逆向文件頻率的英文簡稱是（）。

答案:IDFMAPSS模型中的P是指（）。

答案:推送定制信息冷啟動是指（）。

答案:推薦系統(tǒng)中因為用戶或者物品的行為較少或沒有而無法獲得額外的數(shù)據(jù)做出更好的推薦廣告?zhèn)鞑サ拿浇檠葑兊牡谌A段是（）。

答案:電子媒介時期人類在商品交易早期，商業(yè)訊息的傳播是單向的。（）

答案:錯效果類需求方包括（）。

答案:效果廣告主;廣告代理公司精準投放的個性化廣告將產品信息傳遞給有需求的消費者，能夠提高廣告促銷的（）。

答案:轉化率廣告投放的精準性包括（）。

答案:位置的精準;時機的精準;內容的精準利用大數(shù)據(jù)技術，企業(yè)能夠更準確地掌握各類企業(yè)客戶的需求，并根據(jù)企業(yè)客戶的需求特點來設計個性化產品。（）

答案:對廣告代理商進行數(shù)字化廣告投放的一般工具是（）。

答案:采購交易平臺展廳行為會使實體店（）。

答案:潛在客戶流失;降低銷售額和利潤;增加提供售前服務的成本和壓力智能營銷的數(shù)據(jù)驅動特征是指（）。

答案:基于大數(shù)據(jù)分析和洞察以精確的方式定位目標受眾和個性化需求一般來說渠道的成員不包括（）。

答案:市場部門接納全渠道分銷理念就是要企業(yè)轉變觀念，考慮渠道的管理問題。（）

答案:對跨渠道整合是指企業(yè)通過協(xié)調和管理不同渠道，實現(xiàn)渠道功能的有效銜接和相互賦能，發(fā)揮渠道協(xié)同效應。（）

答案:對當新產品剛剛上市，類似產品還沒有出現(xiàn)之前，為在最短的時間內獲取量大的利潤，企業(yè)可以采取市場滲透定價策略。（）

答案:錯進行個性化定價時一般需要（）。

答案:收集獲取用戶信息;實施個性化定價;對顧客信息進行預處理;繪制用戶畫像根據(jù)企業(yè)預期的總銷售量與總成本，確定一個目標利潤率的定價方法是（）。

答案:目標利潤定價法市場越大，顧客越多，市場的不確定性就越大，這樣的不確定性市場并不適合動態(tài)定價。（）

答案:錯人工智能動態(tài)定價依賴的關鍵要素包括信息數(shù)據(jù)、人工智能技術和產品/服務質量。（）

答案:錯智能產品設計的新趨勢包括（）。

答案:突破傳統(tǒng)的設計范式;融合機器智能與人類智能;拓展設計空間企業(yè)可以采取加強數(shù)據(jù)保護措施、與顧客保持溝通、進行技術改進這三個措施來解決人工智能產品的數(shù)據(jù)隱私問題。（）

答案:對人工智能技術具備“深度學習、跨界融合、群智開放、自主智能”的特點。（）

答案:對產品的五個層次中，核心產品是指（）。

答案:產品提供給購買者的直接利益和效用機器設計思維的五個階段中，分解階段是為了（）。

答案:分解產品運行的各個流程，找出需要研究的變量和指標從整體系統(tǒng)方面實施社會化顧客關系管理，主要考慮的方面包括（）。

答案:運行;反饋;組織數(shù)據(jù)按照消費者識別ID分為（）。

答案:手機號碼;社交媒體消費者識別ID數(shù)據(jù)倉庫的特征不包括（）。

答案:易失性社會化顧客關系管理的技術工具專注于銷售、營銷和支持的運營方面，多與流程自動化相關聯(lián)。（）

答案:錯企業(yè)只有擁有足夠多的數(shù)據(jù)信息并且能高效地面對這些多源、復雜的數(shù)據(jù)結構，才有可能準確地找到并分析目標用戶。（）

答案:對區(qū)塊鏈增強了顧客關系管理的（）。

答案:安全性在進行客戶體驗系統(tǒng)設計時可以從以下三個方面進行，顧客體驗接觸點的拓展、顧客體驗影響因素的操控和顧客體驗數(shù)據(jù)收集與分析。（）

答案:錯顧客體驗貫穿于顧客的整個購買旅程中，是顧客在整個購買旅程與其他參與者進行交互和互動產生的，是由不同接觸點創(chuàng)造的產物。（）

答案:對顧客體驗管理的影響因素包括（）。

答案:品牌形象;服務;價格;便利性顧客體驗廣義地定義為一種涉及感官、直覺、情緒、思考等因素的心理感受，顧客體驗是一種消費的結果，而不是一個過程。（）

答案:錯在顧客旅程流程搭建中，常見的顧客旅程地圖包括（）。

答案:未來狀態(tài)地圖;日常生活地圖;當前狀態(tài)地圖企業(yè)開展精準營銷的原因不包括（）。

答案:分銷商的需求個性化推薦可以利用用戶社交網(wǎng)絡信息增強用戶的社交感和歸屬感。（）

答案:對購買轉化率是指線上或線下購買企業(yè)產品的人數(shù)與到達企業(yè)店鋪的人數(shù)的比值。（）

答案:對從商業(yè)應用角度出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘過程一般包括（）

答案:運用知識輔助決策;將理后的數(shù)據(jù)中有價值的知識提取出來;數(shù)據(jù)準備精準營銷的支持工具不包括（）。

答案:在線客服不屬于用戶畫像呈現(xiàn)階段的畫像是（）。

答案:用戶特征畫像虛構型用戶畫像在企業(yè)研發(fā)產品的過程中被視為指導性文件。（）

答案:錯在大數(shù)據(jù)環(huán)境中通過聚類各類信息抽取相關信息標簽并呈現(xiàn)出用戶全貌，從而將標簽集合成一個用戶形象集合。（）

答案:對用戶畫像標簽按照生產方式分為（）。

答案:機器學習挖掘標簽;統(tǒng)計類標簽用戶畫像的類型不包括（）。

答案:目標參與型用戶畫像定性刻畫方法包括（）。

答案:調查問卷表;深入訪談;第三方權威數(shù)據(jù)進行價值