手機S店售后索賠政策

手機S店售后索賠政策合同編號：__________甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________鑒于甲方為乙方提供手機銷售服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本售后索賠政策。一、保修政策1.手機產(chǎn)品保修期限自購買之日起計算，保修期為____年。2.在保修期內(nèi)，如手機出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費維修或更換故障部件。3.保修期內(nèi)，手機電池正常使用壽命為____個月，如電池出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費更換。4.保修期內(nèi)，手機充電器、數(shù)據(jù)線等配件如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費更換。二、退換貨政策1.購買手機產(chǎn)品____日內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退貨或換貨。2.退貨時，乙方需提供購機發(fā)票、保修卡等相關(guān)手續(xù)，否則甲方有權(quán)拒絕退貨。3.換貨時，乙方需提供購機發(fā)票、保修卡等相關(guān)手續(xù)，且換貨次數(shù)不超過____次。4.退換貨商品需保持原狀，如有損壞、磨損等情形，甲方有權(quán)拒絕退換。三、維修服務(wù)1.甲方提供專業(yè)的手機維修服務(wù)，維修費用按照甲方公布的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.維修過程中，如需更換原廠配件，乙方需承擔(dān)相關(guān)費用。3.維修完成后，甲方負(fù)責(zé)對手機進行功能檢測，確保維修質(zhì)量。四、售后服務(wù)承諾1.甲方承諾提供____小時快速響應(yīng)售后服務(wù)，及時解決乙方問題。2.甲方承諾遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，保障乙方合法權(quán)益。3.甲方承諾對乙方個人信息保密，不得泄露給第三方。五、爭議解決1.本售后索賠政策履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他1.本售后索賠政策未盡事宜，按照國家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度執(zhí)行。2.本售后索賠政策自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.購機發(fā)票2.保修卡3.維修記錄單4.換貨申請表5.退貨申請表6.售后服務(wù)承諾函7.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)，視為違約。2.甲方未按照約定質(zhì)量完成維修，視為違約。3.甲方未按照約定價格收取維修費用，視為違約。4.乙方未按照約定時間要求退換貨，視為違約。5.乙方未按照約定保持商品原狀，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保修期：自購買之日起計算的保證手機產(chǎn)品質(zhì)量的期限。2.退貨：購買手機產(chǎn)品后在規(guī)定時間內(nèi)要求返回賣方的行為。3.換貨：購買手機產(chǎn)品后在規(guī)定時間內(nèi)要求更換為另一款手機的行為。4.維修：對手機產(chǎn)品進行修復(fù)，恢復(fù)其正常使用功能的服務(wù)。5.售后服務(wù)：賣方在銷售商品后提供的服務(wù)，包括維修、退換貨等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可以催促甲方盡快提供售后服務(wù)，如有必要，可以向相關(guān)機構(gòu)投訴。2.問題：甲方未按照約定質(zhì)量完成維修。解決辦法：乙方可以要求甲方重新維修或更換故障部件，如仍存在問題，可以向相關(guān)機構(gòu)投訴。3.問題：甲方未按照約定價格收取維修費用。解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可以向相關(guān)機構(gòu)投訴。4.問題：乙方未按照約定時間要求退換貨。解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商延長退換貨時間，如協(xié)商無果，可以向相關(guān)機構(gòu)投訴。5.問題：乙方未按照約定保持商品原狀。解決辦法：甲方可以拒絕退換貨，如乙方仍堅持退換貨，可以向相關(guān)機構(gòu)投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.手機產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨。2.手機產(chǎn)品在保修期