【淺析電子商務(wù)運(yùn)營模式及其完善8200字（論文）】

PAGE4PAGE3淺析電子商務(wù)運(yùn)營模式及其完善摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，近年來網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展水平不斷提高，企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)模式由電子商務(wù)逐漸替代，要想通過電子商務(wù)運(yùn)營取得更好的效益，還需要企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展情況，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境制定出合適的運(yùn)營模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，相當(dāng)一部分企業(yè)由于自身?xiàng)l件等因素的影響，電子商務(wù)運(yùn)營模式和路徑無法符合自身發(fā)展實(shí)際，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重限制。本文共分為六個(gè)部分。第一部分為緒論，簡(jiǎn)要介紹本文相關(guān)研究背景；第二部分闡述電子商務(wù)運(yùn)營相關(guān)概念；第三部分通過電子商務(wù)現(xiàn)狀，分析其運(yùn)營特點(diǎn)；第四部分探討電子商務(wù)發(fā)展存在的問題；第五部分針對(duì)性地提出完善電子商務(wù)運(yùn)營模式的策略。本文基于互聯(lián)網(wǎng)的角度，對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營模式提出思考，結(jié)合具體數(shù)據(jù)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模發(fā)展情況、電子商務(wù)交易額增長情況、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長情況進(jìn)行分析，探究我國電子商務(wù)發(fā)展模式，對(duì)完善電子商務(wù)模式提供參考意見。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；運(yùn)營模式；完善對(duì)策目錄TOC\o"1-2"\h\z\u7976一、緒論 116141二、相關(guān)理論概述 110527（一）電子商務(wù)概念 117559（二）電子商務(wù)運(yùn)營模式概述 287（三）電子商務(wù)模式類型 24365三、電子商務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀與特點(diǎn)分析 21978（一）網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模發(fā)展情況 22867（二）電子商務(wù)交易額增長情況 325719（三）手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長情況 47954四、電子商務(wù)運(yùn)營模式存在的問題 51981（一）缺乏電子商務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知 5316（二）企業(yè)營銷模式有待完善 517259（三）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)管理計(jì)劃落后 621827五、完善電子商務(wù)運(yùn)營模式的策略 610558（一）加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控 66330（二）利用多種方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷 612335（三）構(gòu)建新的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理模式 732640六、結(jié)語 714896參考文獻(xiàn) 8一、緒論大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用無疑為我國電商領(lǐng)域的發(fā)展提供了很多幫助，隨著電商領(lǐng)域的發(fā)展不斷成熟，我國的整體信息技術(shù)水平也飛速提升，電商的客戶資源不斷增加時(shí)，電商在交易中成為最平常的交易模式，電商交易與傳統(tǒng)的實(shí)體交易有著本質(zhì)的區(qū)別，電商屬于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的貿(mào)易手段，它能夠擺脫時(shí)間空間等的限制，也不需要當(dāng)面進(jìn)行交易，縮減了交易的成本與程序，企業(yè)若能合理運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)營，能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營效益提升帶來巨大的效益。本文的研究目的是通過對(duì)電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的發(fā)展情況的透視，探討在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營存在的制約因素，并提出企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合理運(yùn)用電子商務(wù)經(jīng)營的策略，讓公司更好達(dá)到消費(fèi)者的采購需求，并加強(qiáng)自身的經(jīng)營效應(yīng)。二、相關(guān)理論概述（一）電子商務(wù)概念電子商務(wù)實(shí)在最近的幾年才有一個(gè)較為完整的概念的作為一個(gè)完整的概念，所以它相當(dāng)于還處于在一個(gè)新生事物的階段，它的相關(guān)技術(shù)發(fā)展很快，想要參與其中的人也在不斷地跨越它。就算是此時(shí)此刻，世界上的每一個(gè)人對(duì)電子商務(wù)依然還是缺少一個(gè)特別個(gè)統(tǒng)一的定義。在不一樣的的組織里面就各種各樣的看法，不一樣的行業(yè)有不同的說法。慢慢的跟隨電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在我們急切的想要拿出一個(gè)完整簡(jiǎn)潔的定義，整合各個(gè)方面的不同觀點(diǎn)，并結(jié)合中國電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)踐，可以得出以下電商的概念：電子商務(wù)指代的是貿(mào)易商經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等各種現(xiàn)代的信息技術(shù)進(jìn)行的各種商務(wù)交易，其中包括貨物交易、服務(wù)交易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易等。這里有豐富的使用信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的定義。綜上所述，直至目前為止，大家現(xiàn)在口中的電子商務(wù)指的就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是信息網(wǎng)絡(luò)，在全球各地廣泛的商業(yè)與交易活動(dòng)中，展開各種商務(wù)、金融和對(duì)應(yīng)的綜合服務(wù)活動(dòng)。這種電商活動(dòng)很明顯的更改了大家早已習(xí)慣的各種傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)的家園和形式。結(jié)合各方的定義并加以自身的理解，本人認(rèn)為，電子商務(wù)是通過利用互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行資源再整合的應(yīng)用，是對(duì)貿(mào)易的一次升級(jí)與革新。電商是在如今信息技術(shù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息技術(shù)和平臺(tái)的商務(wù)活動(dòng)[22]。（二）電子商務(wù)運(yùn)營模式概述企業(yè)運(yùn)營模式主要的功能涵蓋了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、營銷與勞動(dòng)力管理。公司的運(yùn)營活動(dòng)是這五種功能相互作用和循環(huán)的一個(gè)舉措。商戶為了能夠?qū)崿F(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)，就必須完善好運(yùn)營模式，也就是對(duì)以上提到的五個(gè)功能進(jìn)行一個(gè)整體管理和細(xì)化，這就叫做運(yùn)營模式。電子商務(wù)活動(dòng)主要涵蓋各種搜索產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣，電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)、重建和擴(kuò)展，以及線上產(chǎn)品的研發(fā)以實(shí)現(xiàn)盈利[23]。電商平臺(tái)涉及官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)等。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)途徑進(jìn)行電子化經(jīng)營，在經(jīng)營管理過程中通過計(jì)劃、組織、實(shí)施等流程，對(duì)企業(yè)的銷售及服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，電子商務(wù)運(yùn)營模式是企業(yè)通過智能化體系的協(xié)調(diào)和運(yùn)作，保證企業(yè)各方面經(jīng)營環(huán)境的暢通。（三）電子商務(wù)模式類型在如今的互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，電商主要有B2B、B2C、C2C、O2O四種商業(yè)模式。B2B模式指的是公司之間的電子商務(wù)行為。它將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做基礎(chǔ)，連接廠商和產(chǎn)業(yè)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)，健全產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈。阿里巴巴是我國規(guī)模最大的B2B平臺(tái)。B2C模式是由互聯(lián)網(wǎng)與顧客直接溝通，包括公司促銷、展示與商品銷售。當(dāng)當(dāng)、京東、COM和亞馬遜都是B2C模式的平臺(tái)。C2C表示的是顧客間使用網(wǎng)上交易。例如淘寶平臺(tái)中的用戶，不光能成為買家也能是賣家。靈活的身份轉(zhuǎn)換交易可以提高便利性。O2O電子商務(wù)支付模式通常包括在線銀行和第三方支付。企業(yè)管理作為企業(yè)運(yùn)營中重要的舉措，是企業(yè)自身內(nèi)部進(jìn)行的各種人力資源與物資調(diào)整的措施，包含了財(cái)務(wù)與人力的調(diào)配、物資的調(diào)整、生產(chǎn)成本的控制與生產(chǎn)管理、運(yùn)營模式等多方面涵蓋企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容。其中，企業(yè)運(yùn)營管理中財(cái)務(wù)人力與生產(chǎn)成本的規(guī)劃最重要，企業(yè)勞動(dòng)力資源的合理調(diào)整與生產(chǎn)成本的合理取舍，它能夠幫助公司職員提升生產(chǎn)效率；合理的資金配置增加了職員的工作熱情，以此提高了公司綜合的生產(chǎn)效率與經(jīng)濟(jì)效益，物料的整理和生產(chǎn)管理，就是公司在運(yùn)營管理生產(chǎn)鏈上的必要環(huán)節(jié)，關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量以及服務(wù)；運(yùn)營模式是為企業(yè)的可持續(xù)和長遠(yuǎn)發(fā)展提供指導(dǎo)。三、電子商務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀與特點(diǎn)分析（一）網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模發(fā)展情況電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，使得貿(mào)易更加的方便和快捷，具有無限的發(fā)展?jié)摿?。越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)行通過電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)營管理，并且取得了初步成效。我國政府部門也意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)社會(huì)發(fā)展造成的良性影響，制定了一系列政策扶持電子商務(wù)全面推廣，并鼓勵(lì)各行各業(yè)滲透電子商務(wù)的運(yùn)營，我國的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力，如今電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于買賣典當(dāng)行，也在招聘房屋租賃，企業(yè)，政務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，都能夠看到電子商務(wù)的影子，如今電子商務(wù)已成為我國國民選擇的主要消費(fèi)途徑。隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速進(jìn)步與我國人均可支配收入的穩(wěn)步增長，現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為我國網(wǎng)民必不可少的消費(fèi)方法之一，因此網(wǎng)上購物者在網(wǎng)上購物上的花費(fèi)也越來越多。近幾年，我國電子商務(wù)發(fā)展速度飛快網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模啊，每年巨幅攀升。到2020年底，我國網(wǎng)購用戶數(shù)量已經(jīng)超過1個(gè)，占網(wǎng)民總數(shù)的73.6%，并且還在持續(xù)上升，持續(xù)增長。(來源:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)。如下表3.1所示。表3.1網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模年份用戶規(guī)模（億人）增長率（%）占總網(wǎng)民比例（%）2015年3.02/48.92016年3.6119.555.72017年4.1314.460.02018年4.6713.163.82019年6.3314.169.12020年7.3014.573.6（二）電子商務(wù)交易額增長情況電子商務(wù)是一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要體現(xiàn)，在促進(jìn)消費(fèi)、保障增長、調(diào)整結(jié)構(gòu)和促進(jìn)轉(zhuǎn)型方面顯示出從來沒有體現(xiàn)出來的發(fā)展?jié)摿?。同時(shí)它也為我國人民的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新帶來了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，成為中國來面對(duì)經(jīng)濟(jì)下降、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?。最近的幾年來，中國的電子商?wù)一直在飛快成長，出現(xiàn)了各種創(chuàng)新的領(lǐng)域，在提升我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力、改善資源的分配、推動(dòng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變和更新、擴(kuò)充就業(yè)和創(chuàng)業(yè)渠道等方面實(shí)施著不可缺少的作用。由圖3-1所示，截至2020年天貓平臺(tái)雙十一購物節(jié)已成為阿里巴巴旗下交易和生長的主要平臺(tái)，成交量每年巨額攀升增長幅度達(dá)到25%左右，縱觀2015至2020年天貓雙十一成交額，每年都在刷新新的世界紀(jì)錄。圖3.1天貓雙十一交易額及增長速度綜合電商市場(chǎng)已經(jīng)很普遍，未來會(huì)更普遍，市場(chǎng)空間會(huì)變小。而垂直型電子商務(wù)將會(huì)崛起，更能吸引到特定人群的目光。垂直型電商專注于某一細(xì)分市場(chǎng)或是某一行業(yè)，雖然在商品的數(shù)量上比不上綜合型電商，但在產(chǎn)品的信息、深度、相關(guān)性上更強(qiáng)，并能做出更加細(xì)致化、更加有針對(duì)性的服務(wù)。專業(yè)化所筑起的壁壘給垂直型電商帶來了很強(qiáng)的差異性，巧妙地避開了綜合型電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，給電商企業(yè)留下了充足的發(fā)展空間[25]。（三）手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長情況電子商務(wù)經(jīng)營模式的區(qū)別變的更加模糊，相互之間互相融合，需求的不斷升級(jí)將會(huì)促進(jìn)新的電商經(jīng)營模式的誕生。我們可以看到大型電商企業(yè)像阿里巴巴、京東等都有擁有或嘗試多種電商經(jīng)營模式，慢慢的將幾種模式的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行集中、整合起來。在這種趨勢(shì)下，像B2M、O2O、B2B2C等模式會(huì)不斷涌現(xiàn)。在電子商務(wù)的發(fā)展中，智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用程序有很重要的用處。從2015年至2020年，我國移動(dòng)電子商務(wù)用戶數(shù)量急速增加，到2020年達(dá)到了2.92億?？芍档藐P(guān)注的是，市場(chǎng)上智能手機(jī)慢慢飽和，在線上平臺(tái)購買移動(dòng)手機(jī)的人數(shù)增長變少，手機(jī)也變成了電商的關(guān)鍵形式。如圖表3.2表示(數(shù)據(jù)源自:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心)。表3.2手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模年份用戶規(guī)模（億人）增長率（%）占整體手機(jī)冋民比例（%）2015年1.44/28.92016年2.3663.942.42017年3.4044.154.82018年4.4129.763.42019年5.0614.767.22020年5.9217.072.5電子商務(wù)本身具有快捷、方便的特點(diǎn)，這使得許多企業(yè)看到了電子商務(wù)運(yùn)作的潛力。如今，各行各業(yè)都已經(jīng)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)營，使得人們?cè)谏钏璧母鱾€(gè)領(lǐng)域都得到極大的便利，也促進(jìn)了我國整體經(jīng)濟(jì)水平的提升，使得人民群眾的生活越來越多姿多彩。四、電子商務(wù)運(yùn)營模式存在的問題（一）缺乏電子商務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)下的商務(wù)交易活動(dòng)，電子商務(wù)運(yùn)營過程中不需要交易雙方進(jìn)行面對(duì)面的交接，可以通過電子的形式進(jìn)行交易，但由于電子商務(wù)是一種虛擬的交易平臺(tái)平臺(tái)范圍涉獵較廣，并且網(wǎng)絡(luò)化虛擬性較強(qiáng)，使得電子商務(wù)運(yùn)營存在許多難以掌控的風(fēng)險(xiǎn)，如在電子信息交易過程中有可能會(huì)面臨信息泄露被不法分子竊取的風(fēng)險(xiǎn)，甚至企業(yè)若運(yùn)營不恰當(dāng)，缺乏電子商務(wù)安全保護(hù)方式會(huì)造成企業(yè)的資產(chǎn)遭到信息竊取、攔截，使企業(yè)承受巨大的負(fù)擔(dān)[29]。第一點(diǎn)，在電商貿(mào)易的活動(dòng)中是有數(shù)據(jù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的，數(shù)據(jù)就是指信息社會(huì)的核心。第三方電商貿(mào)易平臺(tái)在信息保存、處理、公布、傳輸和利用的過程中，即使在使用信息時(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)，也可能因技術(shù)原因而被扭曲、延遲和泄露。信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的存在除了對(duì)社會(huì)信息化造成嚴(yán)重的影響，還會(huì)對(duì)有抗風(fēng)險(xiǎn)能力的第三方線上貿(mào)易平臺(tái)的運(yùn)營和管理帶來最明顯的損失，所以一定要引起重視。信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可以簡(jiǎn)單地分為以下幾類。首先信息最重要的是一定是要有真實(shí)性的。什么是真實(shí)性？真實(shí)性就是信息的準(zhǔn)確性和可靠性，這是客戶對(duì)信息的信任的最大支撐。假如第三方電商交易平臺(tái)不能確保所得到的信息的真實(shí)性，那這樣的話使用此類信息就會(huì)存在隱患和風(fēng)險(xiǎn)。影響信息真實(shí)性的原因包括的有信息的源頭、信息傳遞的過程中的扭曲、虛假信息等等。其次是實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兘灰讜r(shí)候的需要的信息是要信息真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠并且能夠反饋給我們知道事物的當(dāng)前狀況和屬性。信息對(duì)于時(shí)間來說是敏感的，特定的信息在一定的時(shí)間內(nèi)往往是有用的或決定性的。假如說第三方電商交易平臺(tái)不能確保資料的實(shí)時(shí)公布或信息傳輸?shù)难訒r(shí)，就會(huì)形成數(shù)據(jù)的不及時(shí)。對(duì)于第三方線上貿(mào)易平臺(tái)信息系統(tǒng)的傳輸問題，如線路繁忙、線路損壞、網(wǎng)絡(luò)傳輸延時(shí)、黑客入侵、系統(tǒng)故障等，可能會(huì)造成得到的信息沒有時(shí)效性。（二）企業(yè)營銷模式有待完善電商改變了以往的經(jīng)營方式與營銷渠道，也使得如今的營銷渠道更加模糊，有時(shí)企業(yè)盲目運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)營卻不明確客戶的需求和企業(yè)的電商運(yùn)營目的和優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)雖然入駐電子商務(wù)平臺(tái)去無法介入電子商務(wù)精準(zhǔn)進(jìn)行營銷難以增長客戶群體，此外，有一部分企業(yè)缺乏電子商務(wù)運(yùn)營策略造成業(yè)務(wù)范圍過于集中，不能夠分散企業(yè)的業(yè)務(wù)渠道，使得企業(yè)難以增加新的利潤增長點(diǎn)，最后還有一些企業(yè)缺乏營銷渠道的創(chuàng)新和管理，使得消費(fèi)者難以得到公司的產(chǎn)品信息，就算得到了商品信息可由于缺乏良好的體驗(yàn)也難以獲得消費(fèi)者的信任[30]。由此來看，電子商務(wù)運(yùn)行并非十分容易有時(shí)企業(yè)對(duì)營銷模式的管理不當(dāng)會(huì)使得電子商務(wù)經(jīng)營不夠精準(zhǔn)，難以取得有效的提升。（三）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)管理計(jì)劃落后企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的職稱。隨著企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的深入進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)部管理模式也會(huì)受到?jīng)_擊。很多企業(yè)沒有意識(shí)到。這種問題還停留在過去的規(guī)律里面使得內(nèi)部管理計(jì)劃無法滿足電子商務(wù)運(yùn)營下的需求是會(huì)造成企業(yè)的發(fā)展停滯不前。此外，還有一部分企業(yè)過于關(guān)注，電子商務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，忽視了企業(yè)結(jié)合電子商務(wù)進(jìn)行的管理流程，無法將原有的銷售模式進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新，使得企業(yè)的內(nèi)部管理過于固式化失去了活力[32]。另外企業(yè)管理者對(duì)于大數(shù)據(jù)的認(rèn)知不夠清晰，不能很好地對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理進(jìn)行指引，這些因素也會(huì)限制企業(yè)電子商務(wù)管理形式的科學(xué)化。五、完善電子商務(wù)運(yùn)營模式的策略（一）加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控第一，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)因素，任何一個(gè)環(huán)節(jié)操作不當(dāng)直接會(huì)影響公司電商的運(yùn)作效率，電商是種網(wǎng)絡(luò)虛擬化的運(yùn)營模式，對(duì)企業(yè)來說風(fēng)險(xiǎn)管理更加困難，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、健全內(nèi)部的管控，并將責(zé)任實(shí)施到每個(gè)部門，全方位的加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，促進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)健康開展[34]。第二，電子商務(wù)行業(yè)根植于互聯(lián)網(wǎng)之中，其安全防范也要從計(jì)算機(jī)技術(shù)出發(fā)。電子商務(wù)安全防范需要一個(gè)完整的軟件體系，并要有技術(shù)人員對(duì)其定期的維護(hù)。大型電商企業(yè)諸如阿里巴巴、京東等都發(fā)展有自身的計(jì)算機(jī)技術(shù)部門，在保障數(shù)據(jù)安全的同時(shí)也能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲取大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)[35]。而中小型電商企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)發(fā)展單一，沒有資金與實(shí)力自己進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)體系的構(gòu)建，這時(shí)應(yīng)該使用第三方平臺(tái)的業(yè)務(wù)。像有電子商務(wù)企業(yè)旗下的阿里云、京東云，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的百度云等等。其在提供信息安全保障的同時(shí)也能給企業(yè)帶來其它的數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)。第三，有很多時(shí)候信息安全的缺憾不在于系統(tǒng)的問題，而在于系統(tǒng)的操作者“人”的身上。像是釣魚郵件、釣魚鏈接；或是不好的上網(wǎng)習(xí)慣導(dǎo)致的病毒、木馬；還有單純的操作失誤、疏漏這些往往是人員的安全意識(shí)不到位最終導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作為一個(gè)和互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系的行業(yè)，公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不一定要有深層次的挖掘，但要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的常識(shí)了解，并定期做好培訓(xùn)，杜絕人為操作所帶來的安全問題[36]。其次，是做好監(jiān)督規(guī)范，做好操作的權(quán)限劃分，防止有人員為了利益而主動(dòng)的造成信息的泄露，令安全保障毀于內(nèi)部之中。（二）利用多種方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷1.電子郵件營銷。在當(dāng)前的電子信息環(huán)境下，電子郵件營銷是一種比較陳舊的運(yùn)營方式，可歐美國家還是普遍的使用。公司能夠經(jīng)過這種方式擴(kuò)展自己的市場(chǎng)。相關(guān)的信息可以看出，全球的電子郵件群超過7億個(gè)，為拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)供應(yīng)了充足的空間。公司能夠擴(kuò)大與其他郵政公司的合作，只要他們與原來合作的郵政公司保持良好的關(guān)系，并使用客戶的瀏覽記錄來整理客戶的購買思維、喜好、位置和其他各種信息。擬定有指向性的解決方案營銷方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷[37]。2.社交媒體營銷。如今公司在運(yùn)營中重視關(guān)系導(dǎo)向。商家和顧客在交易時(shí)的互動(dòng)，來實(shí)現(xiàn)吸引消費(fèi)者的意圖。在信息時(shí)代，社交媒體在大家的日常生活中起到重要的作用[38]。微信、微博等交流平臺(tái)變成了新的營銷路徑。當(dāng)公司使用社交媒體去運(yùn)營時(shí)，他們需要重視各個(gè)平臺(tái)與客戶的習(xí)慣思維。網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)絡(luò)與電子郵件營銷相結(jié)合，提升企業(yè)營銷效果。3.網(wǎng)紅與社群聯(lián)合營銷。社群營銷能有效提高營銷的準(zhǔn)確性和趣味性，深受消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者的喜愛。明星和網(wǎng)絡(luò)名人代表著富裕的社區(qū)。通過社群、網(wǎng)絡(luò)名人、明星的結(jié)合，導(dǎo)致新型的流量入口，推動(dòng)企業(yè)電商的發(fā)展。（三）構(gòu)建新的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理模式互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)發(fā)展是電商公司運(yùn)營的主要部分，在電商公司運(yùn)營管理時(shí)需要不斷更新管理規(guī)劃，針對(duì)企業(yè)電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)的融合情況進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)與規(guī)劃擬定公司與公司發(fā)展實(shí)際的目標(biāo)和原則。在企業(yè)總體管理規(guī)劃過程中，一定要對(duì)接觸到電子商務(wù)的部門進(jìn)行嚴(yán)格的管控控制企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃并定期進(jìn)行監(jiān)督，避免操作不當(dāng)引發(fā)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)必須要將電子商務(wù)運(yùn)營作為核心部門來進(jìn)行管理，可以定期向員工發(fā)放問卷詢問企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營存在的問題和不足之處，并與員工進(jìn)行交流和探討，形成全體員工對(duì)電子商務(wù)重視的模式，這樣才能夠使得企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)我更加的器重，管理部門的人員也應(yīng)該借鑒國內(nèi)國外大型電商公司優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，融合公司自身的實(shí)際來進(jìn)行精準(zhǔn)化的經(jīng)營營造出具有時(shí)代特征的企業(yè)管理模式，促進(jìn)企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代下的進(jìn)一步發(fā)展。六、結(jié)語在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，電子商務(wù)也在向上流動(dòng)，電子商務(wù)對(duì)貿(mào)易的影響利大于弊，兩者的結(jié)合是必然的。中小企業(yè)的短板明顯，主要是資金不足，信息渠道不足，生產(chǎn)規(guī)模小等，這些不利因素拉開其與大企業(yè)的差距。不過，中小企業(yè)也有著獨(dú)屬于他們的優(yōu)點(diǎn)，那就是操作更靈活、建立成本低、針對(duì)個(gè)性化市場(chǎng)等，通過電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易是最能發(fā)揮這些優(yōu)點(diǎn)的選擇。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)服務(wù)好每一個(gè)客戶，做好自身企業(yè)的口碑，從而擴(kuò)大自身的市場(chǎng)，才能帶來最大的效益。希望中小企業(yè)能夠解決自身在經(jīng)營模式中遇到的問題，發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)與買家間的創(chuàng)新互動(dòng)與共同生產(chǎn)的能力，將社會(huì)資源最大化利用，持續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)供應(yīng)信息方面的改革，實(shí)現(xiàn)我國中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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