項(xiàng)目管理成熟度模型的分析與應(yīng)用

\o"評(píng)分0"項(xiàng)目管理成熟度模型的分析與應(yīng)用──項(xiàng)目管理成熟度模型的分析與應(yīng)用

（一）項(xiàng)目管理成熟度模型的分析與應(yīng)用（一）

摘要：本文首先介紹項(xiàng)目管理成熟度模型的概念，接著以此為基礎(chǔ)論述了幾種常見(jiàn)的成熟度模型。分析、提煉出了這幾種模型的共同思想，提出了一種新的成熟度模型，將其應(yīng)用于項(xiàng)目型企業(yè)中，并給出了應(yīng)用項(xiàng)目管理成熟度模型的具體方法、步驟，展望了項(xiàng)目管理成熟度模型的應(yīng)用前景。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理成熟度最佳實(shí)踐組織級(jí)項(xiàng)目管理

隨著越來(lái)越多的企業(yè)將項(xiàng)目管理應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，有關(guān)評(píng)估企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目管理水平高低的成熟度模型備受關(guān)注，成為各界人士關(guān)注的熱門(mén)話題。從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，全世界就掀起一股研究項(xiàng)目管理成熟度的熱潮，常見(jiàn)的模型已經(jīng)30多種。專家認(rèn)定：項(xiàng)目管理成熟度（projectmanagementmaturitymodel簡(jiǎn)稱PMMM)將作為項(xiàng)目管理業(yè)界內(nèi)的ISO9000的升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)項(xiàng)目管理的研究、培訓(xùn)、推廣應(yīng)用等產(chǎn)生重要影響。

1項(xiàng)目管理成熟度模型的概念

項(xiàng)目管理成熟度表達(dá)的是一個(gè)組織（通常是一個(gè)企業(yè)）具有的按照預(yù)定目標(biāo)和條件成功地、可靠地實(shí)施項(xiàng)目的能力。嚴(yán)格的講，項(xiàng)目管理成熟度應(yīng)該指的是項(xiàng)目管理過(guò)程的成熟度。

項(xiàng)目管理成熟度模型作為一種全新的理念，為企業(yè)項(xiàng)目管理水平的提高提供了一個(gè)評(píng)估與改進(jìn)的框架。項(xiàng)目管理成熟度模型在基于項(xiàng)目管理過(guò)程的基礎(chǔ)上把企業(yè)項(xiàng)目管理水平從混亂到規(guī)范再到優(yōu)化的進(jìn)化過(guò)程分成有序的五個(gè)等級(jí)，形成一個(gè)逐步升級(jí)的平臺(tái)。其中每個(gè)等級(jí)的項(xiàng)目管理水平將作為達(dá)到下一更高等級(jí)的基礎(chǔ)，企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度不斷升級(jí)的過(guò)程也就是其項(xiàng)目管理水平逐步積累的過(guò)程。借助項(xiàng)目管理成熟度模型，企業(yè)可找出其項(xiàng)目管理中存在的缺陷并識(shí)別出項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)通過(guò)解決對(duì)項(xiàng)目管理水平改進(jìn)至關(guān)重要的幾個(gè)問(wèn)題，來(lái)形成對(duì)項(xiàng)目管理的改進(jìn)策略，從而穩(wěn)步改善企業(yè)的項(xiàng)目管理水平，使企業(yè)的項(xiàng)目管理能力持續(xù)提高。

2幾種常見(jiàn)的成熟度模型

目前成熟度模型總數(shù)超過(guò)了30種。其中，以美國(guó)卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)軟件研究院(SEI)提出的CMM模型、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI(ProjectManagementInstitute)從組織級(jí)項(xiàng)目管理層面提出的OPM3(OrganizationProjectManagementMaturityModel)、著名項(xiàng)目管理專家HaroldKerzner博士提出的項(xiàng)目管理成熟度模型K-FMMM和FMsolution提出的項(xiàng)目管理成熟度模型FMS-PMMM等最為有名。限于篇幅，這里僅介紹前三種。

2.1軟件工程學(xué)會(huì)（SEI）的CMM模型

1987年，美國(guó)卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)軟件研究所（SEI）受美國(guó)國(guó)防部的委托，率先在軟件行業(yè)從軟件過(guò)程能力的角度提出了軟件過(guò)程成熟度模型（CMM），隨后在全世界推廣實(shí)施的一種軟件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)價(jià)軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法。它主要用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)能力的評(píng)價(jià)和改進(jìn)。它側(cè)重于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理及工程能力的提高與評(píng)估。CM自1987年開(kāi)始實(shí)施認(rèn)證，現(xiàn)已成為軟件業(yè)最權(quán)威的評(píng)估認(rèn)證體系。CMM包括5個(gè)等級(jí)，共計(jì)18個(gè)過(guò)程域，52個(gè)目標(biāo)，300多個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐。其分級(jí)、特征與要求

整個(gè)企業(yè)將會(huì)把重點(diǎn)放在對(duì)過(guò)程進(jìn)行不斷的優(yōu)化，采取主動(dòng)的措施去找出過(guò)程的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處，以達(dá)到預(yù)防缺陷的目標(biāo)。同時(shí)，分析各有關(guān)過(guò)程的有效性資料，作出對(duì)新技術(shù)的成本與效益的分析，并提出對(duì)過(guò)程進(jìn)行修改的建議。達(dá)到該級(jí)的公司可自發(fā)的不斷改進(jìn)，防止同類缺陷二次出現(xiàn)。

由上表可以看出，CMM為軟件的過(guò)程能力提供了一個(gè)階梯式的改進(jìn)框架，它基于以往軟件工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供了一個(gè)基于過(guò)程改進(jìn)的框架圖，它指出一個(gè)軟件組織在軟件開(kāi)發(fā)方面需要那些主要工作，這些工作之間的關(guān)系，以及開(kāi)展工作的先后順序，一步一步的做好這些工作而使軟件組織走向成熟。CMM的思想來(lái)源于已有多年歷史的項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理，自產(chǎn)生以來(lái)幾經(jīng)修訂，成為軟件業(yè)具有廣泛影響的模型,并對(duì)以后項(xiàng)目管理成熟度模型的建立產(chǎn)生了重要的影響。盡管已有個(gè)人或團(tuán)體提出了各種各樣的成熟度模型，但還沒(méi)有一個(gè)象CMM那樣在業(yè)界確立了權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的地位。但PMI于2003年發(fā)布的OPM3以其立體的模型

及涵蓋范圍的廣泛有望成為項(xiàng)目管理界的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI從組織級(jí)項(xiàng)目管理的層面提出的項(xiàng)目管理成熟度模型(OPM3)

1998年P(guān)MI（美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)）開(kāi)始啟動(dòng)OPM3計(jì)劃，并期望作為標(biāo)準(zhǔn)模型投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。JohnSchlichter擔(dān)任OPM3計(jì)劃的主管，并在全球招募了來(lái)自包括中國(guó)在內(nèi)的35

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\o"評(píng)分0"3項(xiàng)目管理成熟度模型的建立

綜上所述，國(guó)外的各種項(xiàng)目管理成熟度模型大多只是參考CMM的五級(jí)體系及其內(nèi)容結(jié)構(gòu)，并沒(méi)有和定量的項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系相結(jié)合起來(lái)，或者有的模型在指標(biāo)體系的

設(shè)計(jì)上需要進(jìn)一步的修改和完善。因此如何構(gòu)建一套符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而建立適合我國(guó)企業(yè)運(yùn)用得項(xiàng)目管理成熟度模型有很高的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

3.1項(xiàng)目管理成熟度模型PM3的成熟度等級(jí)的劃分原理

成熟度等級(jí)劃分的原理即為各等級(jí)制定不同的成熟度標(biāo)準(zhǔn)，然后按照各等級(jí)的不同成熟度去制定具體的內(nèi)容。而項(xiàng)目管理過(guò)程能力的提高主要有兩種途經(jīng)，即實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)和量化管理。如圖-4所示，PM3等級(jí)的劃分主要基于上述兩種途經(jīng)在二維空間的擴(kuò)展。

在項(xiàng)目管理的三個(gè)方面當(dāng)中，過(guò)程控制是可持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，可持續(xù)過(guò)程改進(jìn)的最終目的還是為了更好的對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效的控制，而戰(zhàn)略規(guī)劃則在更高的高度上對(duì)企業(yè)的所有項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行戰(zhàn)略高度的規(guī)劃。但這三方面均是以了解項(xiàng)目管理過(guò)程的活動(dòng)和產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以確保遵循制定的規(guī)范，產(chǎn)品滿足過(guò)程定義的標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)測(cè)量工作量、成本、產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)引導(dǎo)控制和改進(jìn)策略，再根據(jù)測(cè)量結(jié)果進(jìn)一步判斷項(xiàng)目管理過(guò)程控制和改進(jìn)的成效。過(guò)程控制過(guò)程持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃：等級(jí)1混亂級(jí)：等級(jí)2簡(jiǎn)單級(jí)：等級(jí)3規(guī)范級(jí)：等級(jí)4量化級(jí)：等級(jí)5戰(zhàn)略級(jí)定量定性

在等級(jí)1中，PM3并沒(méi)有過(guò)程控制、可持續(xù)過(guò)程改進(jìn)以及等量管理方面的要求。它的衡量標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)于第二級(jí)而言的，即所有達(dá)不到第二級(jí)要求的企業(yè)均處于第一等級(jí)。

在等級(jí)2中，Pm3要求建立基本的項(xiàng)目管理制度，以便能夠?qū)?xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行有效的控制。此等級(jí)對(duì)等量管理提出了一定的要求，要求測(cè)量工作與活動(dòng)的狀態(tài)，以便讓項(xiàng)目管理人員了解過(guò)程的狀態(tài)，并確保遵循過(guò)程規(guī)范。

在等級(jí)3中，PM3表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的一致化過(guò)程，在此等級(jí)中要求進(jìn)行可持續(xù)過(guò)程改進(jìn)，隨著過(guò)程控制要求的提高和可持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)的引入，相應(yīng)的定量管理方面的要求也要比等級(jí)2高。

等級(jí)4要求主要體現(xiàn)在定量管理方面，表現(xiàn)在要求定量的過(guò)程管理和定量的質(zhì)量管理。

等級(jí)5表現(xiàn)為項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程，表現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目化水平的提高和對(duì)企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。

3.2項(xiàng)目管理成熟度模型的五個(gè)等級(jí)

項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)是指企業(yè)或組織的項(xiàng)目管理水平在走向成熟的過(guò)程中幾個(gè)具有明確定義的表征項(xiàng)目管理過(guò)程能力成熟度的平臺(tái)。因此在基于項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上把企業(yè)的項(xiàng)目管理水平從混亂到規(guī)范再到優(yōu)化的進(jìn)化過(guò)程分成有序的五個(gè)等級(jí)，形成一個(gè)逐步升級(jí)的平臺(tái)。其中每一個(gè)等級(jí)都是更高一級(jí)的基礎(chǔ)，企業(yè)的項(xiàng)目管理水平不斷提高的過(guò)程也是其項(xiàng)目管理水平逐步積累的過(guò)程。所以，從項(xiàng)目管理成熟度模型導(dǎo)出的改進(jìn)策略，將對(duì)企業(yè)改進(jìn)其項(xiàng)目管理水平提供一個(gè)路標(biāo)，它指導(dǎo)企業(yè)不斷改進(jìn)其缺陷，引導(dǎo)企業(yè)在自己的項(xiàng)目管理水平的等級(jí)上“做什么改進(jìn)”，為企業(yè)提升項(xiàng)目管理水平提供了一個(gè)方向。

借助項(xiàng)目管理成熟度模型，企業(yè)可以識(shí)別出其項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié)，并通過(guò)解決對(duì)項(xiàng)目管理水平改進(jìn)至關(guān)重要的幾個(gè)問(wèn)題，來(lái)形成對(duì)其項(xiàng)目管理的改進(jìn)策略；并通過(guò)關(guān)注認(rèn)真實(shí)施一些關(guān)鍵的實(shí)踐性活動(dòng)，使企業(yè)項(xiàng)目管理能力持續(xù)增長(zhǎng)。PM3的五級(jí)模型如圖-5所示。

3.3不同項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)的特征

表-2給出了項(xiàng)目管理成熟度各等級(jí)的特征。

表-2項(xiàng)目管理各成熟度等級(jí)的特征

4項(xiàng)目管理成熟度模型的應(yīng)用

借助上述的項(xiàng)目管理成熟度模型，企業(yè)可結(jié)合自身的情況，在模型給出的改進(jìn)建議下，逐步識(shí)別出其項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié)，并通過(guò)解決對(duì)項(xiàng)目管理水平改進(jìn)有重要關(guān)系的幾個(gè)問(wèn)題，來(lái)形成其項(xiàng)目管理的改進(jìn)策略，從而逐步3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。B比率分析法和比較分析法不能測(cè)算出各因素的影響程度。√

C采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，分配原材料費(fèi)用與分配加工費(fèi)用所用的完工率都是一致的。ＸC采用直接分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)考慮各輔助生產(chǎn)車間之間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。錯(cuò)C產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)成本包括廢品損失和停工損失?！藽成本報(bào)表是對(duì)外報(bào)告的會(huì)計(jì)報(bào)表。×C成本分析的首要程序是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因?！罜成本會(huì)計(jì)的對(duì)象是指成本核算?！罜成本計(jì)算的輔助方法一般應(yīng)與基本方法結(jié)合使用而不單獨(dú)使用?！?/p>

C成本計(jì)算方法中的最基本的方法是分步法。X

D當(dāng)車間生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，“廢品損失”、“停工損失”的借方余額，月末均直接記入該產(chǎn)品的產(chǎn)品成本中?！罝定額法是為了簡(jiǎn)化成本計(jì)算而采用的一種成本計(jì)算方法。×F“廢品損失”賬戶月末沒(méi)有余額?！蘁廢品損失是指在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和入庫(kù)后發(fā)現(xiàn)的不可修復(fù)廢品的生產(chǎn)成本和可修復(fù)廢品的修復(fù)費(fèi)用。ＸF分步法的一個(gè)重要特點(diǎn)是各步驟之間要進(jìn)行成本結(jié)轉(zhuǎn)。(√)G各月末在產(chǎn)品數(shù)量變化不大的產(chǎn)品，可不計(jì)算月末在產(chǎn)品成本。錯(cuò)G工資費(fèi)用就是成本項(xiàng)目。(×)G歸集在基本生產(chǎn)車間的制造費(fèi)用最后均應(yīng)分配計(jì)入產(chǎn)品成本中。對(duì)J計(jì)算計(jì)時(shí)工資費(fèi)用，應(yīng)以考勤記錄中的工作時(shí)間記錄為依據(jù)。(√)J簡(jiǎn)化的分批法就是不計(jì)算在產(chǎn)品成本的分批法。(×)J簡(jiǎn)化分批法是不分批計(jì)算在產(chǎn)品成本的方法。對(duì)J加班加點(diǎn)工資既可能是直接計(jì)人費(fèi)用，又可能是間接計(jì)人費(fèi)用。√

J接生產(chǎn)工藝過(guò)程的特點(diǎn)，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)三種，X

K可修復(fù)廢品是指技術(shù)上可以修復(fù)使用的廢品。錯(cuò)K可修復(fù)廢品是指經(jīng)過(guò)修理可以使用，而不管修復(fù)費(fèi)用在經(jīng)濟(jì)上是否合算的廢品。ＸP品種法只適用于大量大批的單步驟生產(chǎn)的企業(yè)?！罳企業(yè)的制造費(fèi)用一定要通過(guò)“制造費(fèi)用”科目核算。ＸQ企業(yè)職工的醫(yī)藥費(fèi)、醫(yī)務(wù)部門(mén)、職工浴室等部門(mén)職工的工資，均應(yīng)通過(guò)“應(yīng)付工資”科目核算。ＸS生產(chǎn)車間耗用的材料，全部計(jì)入“直接材料”成本項(xiàng)目。ＸS適應(yīng)生產(chǎn)特點(diǎn)和管理要求，采用適當(dāng)?shù)某杀居?jì)算方法，是成本核算的基礎(chǔ)工作。(×)W完工產(chǎn)品費(fèi)用等于月初在產(chǎn)品費(fèi)用加本月生產(chǎn)費(fèi)用減月末在產(chǎn)品費(fèi)用。對(duì)Y“預(yù)提費(fèi)用”可能出現(xiàn)借方余額，其性質(zhì)屬于資產(chǎn)，實(shí)際上是待攤費(fèi)用。對(duì)Y引起資產(chǎn)和負(fù)債同時(shí)減少的支出是費(fèi)用性支出。X

Y以應(yīng)付票據(jù)去償付購(gòu)買材料的費(fèi)用，是成本性支出。X

Y原材料分工序一次投入與原材料在每道工序陸續(xù)投入，其完工率的計(jì)算方法是完全一致的。ＸY運(yùn)用連環(huán)替代法進(jìn)行分析，即使隨意改變各構(gòu)成因素的替換順序，各因素的影響結(jié)果加總后仍等于指標(biāo)的總差異，因此更換各因索替換順序，不會(huì)影響分析的結(jié)果。(×)Z在產(chǎn)品品種規(guī)格繁多的情況下，應(yīng)該采用分類法計(jì)算產(chǎn)品成本。對(duì)Z直接生產(chǎn)費(fèi)用就是直接計(jì)人費(fèi)用。X

Z逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法也稱為計(jì)列半成品分步法?！藺按年度計(jì)劃分配率分配制造費(fèi)用，“制造費(fèi)用”賬戶月末(可能有月末余額/可能有借方余額/可能有貸方余額/可能無(wú)月末余額)。A按年度計(jì)劃分配率分配制造費(fèi)用的方法適用于(季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè))3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。B比率分析法和比較分析法不能測(cè)算出各因素的影響程度?！?/p>

C采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，分配原材料費(fèi)用與分配加工費(fèi)用所用的完工率都是一致的。ＸC采用直接分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)考慮各輔助生產(chǎn)車間之間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。錯(cuò)C產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)成本包括廢品損失和停工損失。√C成本報(bào)表是對(duì)外報(bào)告的會(huì)計(jì)報(bào)表?！罜成本分析的首要程序是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因?！罜成本會(huì)計(jì)的對(duì)象是指成本核算?！罜成本計(jì)算的輔助方法一般應(yīng)與基本方法結(jié)合使用而不單獨(dú)使用?！?/p>

C成本計(jì)算方法中的最基本的方法是分步法。X

D當(dāng)車間生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，“廢品損失”、“停工損失”的借方余額，月末均直接記入該產(chǎn)品的產(chǎn)品成本中?！罝定額法是為了簡(jiǎn)化成本計(jì)算而采用的一種成本計(jì)算方法?！罠“廢品損失”賬戶月末沒(méi)有余額。√F廢品損失是指在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和入庫(kù)后發(fā)現(xiàn)的不可修復(fù)廢品的生產(chǎn)成本和可修復(fù)廢品的修復(fù)費(fèi)用。ＸF分步法的一個(gè)重要特點(diǎn)是各步驟之間要進(jìn)行成本結(jié)轉(zhuǎn)。(√)G各月末在產(chǎn)品數(shù)量變化不大的產(chǎn)品，可不計(jì)算月末在產(chǎn)品成本。錯(cuò)G工資費(fèi)用就是成本項(xiàng)目。(×)G歸集在基本生產(chǎn)車間的制造費(fèi)用最后均應(yīng)分配計(jì)入產(chǎn)品成本中。對(duì)J計(jì)算計(jì)時(shí)工資費(fèi)用，應(yīng)以考勤記錄中的工作時(shí)間記錄為依據(jù)。(√)J簡(jiǎn)化的分批法就是不計(jì)算在產(chǎn)品成本的分批法。(×)J簡(jiǎn)化分批法是不分批計(jì)算在產(chǎn)品成本的方法。對(duì)J加班加點(diǎn)工資既可能是直接計(jì)人費(fèi)用，又可能是間接計(jì)人費(fèi)用。√

J接生產(chǎn)工藝過(guò)程的特點(diǎn)，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)三