江蘇大學輔導員招聘復習材料之十六：輔導員面試

自我介紹尊敬的各位領(lǐng)導老師你們好！高校輔導員是高校學生工作最基層的領(lǐng)導者、組織管理者和協(xié)調(diào)者，既是教與學雙向交流的信息員，又是學生學習生活的效勞員。如果我應聘成功，我希望能成為學生的朋友，踏踏實實的做好工作，竭盡全力在工作中取得好成績，讓學生在融洽的生活中更好的學習，在良好的學習環(huán)境中愉快的生活。最后，再一次感謝各位領(lǐng)導和老師給予我的這次時機，謝謝大家！1、

對輔導員工作的熱愛輔導員崗位的定位：高校德育教育的第一陣地、學校與學生溝通的橋梁、學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的啟蒙教師、就業(yè)的引航人……輔導員工作的艱辛和職責：學生黨建、日常事務(wù)處理、系部活動、形勢政策授課、社會實踐指導、學生綜合管理能力培養(yǎng)、大型活動社團組織協(xié)調(diào)等等。具體參照《輔導員工作心得之實踐篇》

自身優(yōu)勢〔缺陷〕：剛畢業(yè)與學生有親和力〔難建立威信〕、學生黨員or支部書記經(jīng)歷了解黨建工作流程〔粗線條且各學校流程有差異〕、班干部經(jīng)歷有助于組織開展活動〔你組織和你教如何組織〕、專業(yè)特長〔主業(yè)和副業(yè)搞清楚〕……2、對應聘單位的了解程度單位近年來的進分，招生就業(yè)情況，專業(yè)優(yōu)勢了解學校情況途徑：主頁查找、百度搜索關(guān)鍵詞、熟人介紹、主動出擊3、個人轉(zhuǎn)型心態(tài)轉(zhuǎn)變，從學生到老師，保證學生利益同時處理學校利益的關(guān)系。不要復述經(jīng)歷，簡歷上全有，抓重點，為什么來，憑什么來，就好ok了。在具體問題答復時，宜粗不宜細，越細節(jié)答復越露馬腳。特別是答復突發(fā)事件處置時，冷靜答復，不要意氣用事，站在學校角度思考問題才是一名員工應該做的！發(fā)生這樣事情首先要緩解矛盾，及時上報，征求處理意見。形象轉(zhuǎn)變，言談舉止、衣著打扮，親近學生但不失威信。面試前注意著裝，輔導員工作不需要西裝筆挺或者標準office型頭，太莊重與工作不匹配，但是也不能太隨意，作為教師崗位的一種要有一定的威嚴感，特別是剛踏出校門的年輕人，如果穿著西哈，如何讓學生肅然起敬？也對不起面試中老人考官審美眼光。建議男生可以著休閑西裝、牛仔褲加休閑皮鞋搭配，女生可以淑女裝加淡妝、中跟皮鞋搭配。面試求職最忌提的問題一、忌問招聘人數(shù)二、忌急問待遇三、忌不合邏輯面試的考官問：請你告訴我你的一次失敗的經(jīng)歷。答曰：我想不起我曾經(jīng)失敗過。如果這樣說，在邏輯上講不通。又如考官問：你有何優(yōu)缺點？答曰：我可以勝任一切工作。這也不符合實際。四、忌超出范圍例如面試快要結(jié)束時，主考官問求職者：請問你有什么問題要問我嗎？這位求職者欠了欠身子問道：請問你們公司的規(guī)模有多大？你們未來5年的開展規(guī)劃如何？諸如此類的問題。這是求職者沒有把自己的位置擺正，提出的問題已經(jīng)超出了求職者應當提問的范圍，使主考官產(chǎn)生了厭煩。主考官甚至會想：哪有這么多的問題？你是來求職的呢？還是來調(diào)查情況的呢？五、忌不當反問例如主考官問：關(guān)于工資，你的期望值是多少？應聘者反問：你們打算出多少？這樣的反問就很不禮貌，好似是在談判，很容易引起主考官的不快和敵視。面試1.你覺得輔導員和學工處、系部領(lǐng)導、班主任之間的關(guān)系一樣不，如果處理之間的關(guān)系？2.如果一個同學衣冠不整、穿著拖鞋去找職能部門去投訴，結(jié)果因穿著不好，拒絕處理。然后非常氣憤的來找你。你如何處理。3.籌劃一次捐獻活動。1、你要去見一個重要的客人，卻不小心濺了臟東西在衣服上，又沒時間換了，怎么辦？2、辦公室門口你聽到同事在向領(lǐng)導講你工作上的失誤，你會怎么辦？1、如何開展第二課堂2、辦公室接的禮節(jié)什么是動力；動力的來源；動力的效益我的面試題目1.每年的新生中都會有一些家庭條件相對較差的農(nóng)村來的同學，如果你是輔導員，在你的班上有幾個這樣的同學，他們有些自閉，你覺得應該怎么面對這一問題？〔我是從農(nóng)村貧困生的性格特點入手分析，比方可能自卑、自尊心強、敏感，但堅韌、努力，作為輔導員首先就要對這些同學進行了解，包括側(cè)面的背景調(diào)查和正面的談心，和同學溝通交流，做朋友，取得同學的信任；其次開掘不同學生身上的優(yōu)點、長處，鼓勵同學發(fā)揮自身特長，積極參加社會活動，融入集體；第三，針對學習努力優(yōu)秀的同學，要予以表揚，在班級中樹立典范，使他們獲得集體的認同從而找到自己的價值存在獲得自信。第四，針對貧困的同學，要給予照顧，但要注意方式方法，不能刺激到他們敏感的自尊。最后，加強班級建設(shè)，和諧班級氣氛，只有整個班集體團結(jié)融洽了，個體才會感受到集體溫暖，更愿意敞開心扉與周圍的人交流，融入集體?！?.針對你的特長說說在工作中你如何發(fā)揮？〔這個具體問題具體解決〕3.作為新生輔導員，你認為大學新生入學后面臨的第一個問題是什么？你如何解決？〔我認為大一新生入學后面臨的第一個問題是心理的不適應，這個心里不適應是由于生活環(huán)境變化、人際交往和學習各方面帶來的……解決：談心、引導，幫助他們找準定位、端正態(tài)度、樹立目標，從而走上正軌……具體略〕面試進入考場要注意禮節(jié)，比方進門先對評委行禮，如果面前有凳子，評委沒有叫你坐下，你最好先問一聲“請問我可以坐下嗎？”以示禮貌，如果評委請你坐，記得要說“謝謝”。聽題答題時都要和評委進行眼神交流，最好面帶微笑〔不要笑僵了哦〕。答復下列問題的時候一定要思路清晰，多以“首先、其次、第三”等引領(lǐng)觀點，不要“然后然后”等口頭語。如果評委提完問題你就能馬上流利答復出來，這固然好，否那么最好稍微思考一下，整理好思路再答復，以免答復的結(jié)結(jié)巴巴。要記住，你的答案是重要，但不是絕對重要的。評委對你的考察包括了形象、氣質(zhì)、語言、思路等各個方面，即使你的答案并不一定完美，但是你注意到各個細節(jié)，表現(xiàn)出最正確的氣質(zhì)形象、流暢的語言、清晰的思路，你就一定是最出色的！關(guān)于著裝問題，我認為穿得比擬整潔大方就可以了，不一定非要西裝領(lǐng)帶，但是也一定不要不修邊幅。女生可以畫個淡妝，頭發(fā)束起來，雖然現(xiàn)在天氣冷，但是最好也不要穿那種很臃腫的羽絨服、棉襖，否那么顯得不精神。1、案例：某學生，私自回家，途中遇車禍，作為輔導員面對此突發(fā)事件該如何處理？2、當代大學生應具備那些根本素質(zhì)？如何開展素質(zhì)教育活動？3、當代大學生價值取向有哪些面試分為即興演講和辯論兩局部。即興演講是上一個人進去面試時，給你一張紙，上邊有三個題目，你任選其一，定一個演講題目，并作5分鐘以內(nèi)的演講，完了以后再演講臺上還有一張紙，上邊有三個辯論題目，還是任選其一進行辯論。下面說說我能記住的大概的演講題目:1、輔導員的職責？2、新生入學教育的內(nèi)容？3、異性向你表達愛戀，怎么辦？辯論題目：只記得我自己選擇的一道,在你回家的路上，有學生向你反映班里有人要自殺，你該怎么辦？面試題目：1、自我介紹，2-3分鐘左右。2、必答題：學風建設(shè)。3、抽答題：你覺得輔導員最大的價值在哪里？面試題：美國一位名人闡述了作為一名成功的輔導員所具備的九條素質(zhì)，如良好的意愿和心態(tài)、有能力、具有成長的愿望、幽默感等〔其他的記不清了〕。請答復，你認為作為一名成功的輔導員所應具備的最重要的兩個特征，并闡述理由。形式：無領(lǐng)導小組討論〔6人一組，先是每人陳述2分鐘，然后是24分鐘自由辯論，最后是總結(jié)陳詞〕面試100分：1，輔導員的職責是什么？應具備什么素質(zhì)？你覺得你有什么缺乏，怎么辦？2，如果其他老師和領(lǐng)導叫你辦很多事情，但是和你輔導員工作不相關(guān)，你怎么辦？3，你的性別優(yōu)勢是什么？面試：〔每人5分鐘〕

一、隨即抽題即興演講我的題目是：你是如何對輔導員角色進行定位的？結(jié)合你的專業(yè)特色你會如何開展工作？二、辯論

評委提問：如果一個學生明明做的是錯的，但是家長卻竭力主張，你該如何做？問題一：“請你自我介紹一下”

思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要清楚。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

思路：1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、簡單地羅列家庭人口。3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氣氛。4、宜強調(diào)父母對自己教育的重視。5、宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6、宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。7、宜強調(diào)自己對家庭的責任感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否那么可能令面試官疑心應聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。2、不宜說自己誰都不崇拜。3、不宜說崇拜自己。4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關(guān)系。7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。2、不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。4、不宜說太長的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問題六：“談?wù)勀愕娜秉c”

思路：1、不宜說自己沒缺點。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。5、可以說出一些對于所應聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些外表上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應是失敗的。5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來答復。3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p>

問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

思路：1、不宜直接說出具體的困難，否那么可能令對方疑心應聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！?/p>

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體方法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來答復，如“首先聽取領(lǐng)導的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作方案并報領(lǐng)導批準，最后根據(jù)方案開展工作?！?/p>

問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

思路：1、一般可以這樣答復“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣答復：“對于非原那么性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導反映?！?/p>

問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>

思路：1、應聘者最好站在招聘單位的角度來答復。2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：根本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司效勞，如果貴公司給我這個時機，我一定能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思路：1、根本原那么上“投其所好”。2、答復這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。3、應聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來答復這個問題。

問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”

思路：1、如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應聘者怎樣答復。2、對這個問題的答復最好要表達出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面確實會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種時機在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比擬勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”

思路：1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次時機。2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?/p>

面試：每人10分鐘。三個局部。一是自我介紹；二是：談?wù)剬δ愦髮W輔導員的印象？優(yōu)缺點？三是：現(xiàn)在的學生不愛學習，你怎么看？你怎么幫助學習上有困難的學生？面試：每人10分鐘。進去抽題。我抽到的是：1、如何進行新生教育2、一個貧困的山村出來15名大學生，但是山村依然很貧困，你怎么看？〔1〕你在學校做過學生干部嗎，都做了哪些工作？〔2〕你為什么選擇高校輔導員這樣一個職業(yè)？〔3〕你如何做好輔導員工作？〔4〕假設(shè)你的學生喝醉酒了，要打你，怎么辦？〔5〕假設(shè)你的學生拿著刀，走進宿舍，問其他同學借錢，你得到消息后，如何處理？常識問答4.如何批評學生?6.在校期間的學生工作方面有哪些成績?競爭的優(yōu)勢是什么？7.你對大學生學習興趣不高、沉迷網(wǎng)絡(luò)、缺課怎么看？有什么想法？〔考察應聘人員對目前大學生的各種現(xiàn)象的認識〕8.為什么要做輔導員，你會放棄自己的專業(yè)？對開展有什么打算？9.你為什么應聘輔導員？輔導員工作比擬繁瑣，你怎么看？你有心理準備嗎？〔考察應聘人員的目的，輔導員要做三年，我們考慮穩(wěn)定隊伍〕10.“你有什么業(yè)余愛好？”主要考查考生性格、品味和進取心，好的業(yè)余愛好是搞學生活動與學生打成一片的根底，思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否那么可能令面試官疑心應聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。校園文化2.在系部輔導員工作中，一些領(lǐng)導年齡可能年齡沒你大，學歷沒有你高，當你與上級意見不一致，你將怎么辦？”面試：1請談?wù)剬缶┙瓕W院的印象和評價2如果你接到學生干部的短信，說學生對學生食堂的效勞不滿意，要舉行靜坐罷餐，你如何處理。三個題目分別是：1、結(jié)合德國最近發(fā)生的校園槍擊案件，談?wù)勀愕母邢?，〔我是站在一個輔導員的角度談輔導員怎么處理校園突發(fā)事件的，說如果我是那學校的輔導員我會怎么樣怎么樣……〕2、俗語說“吃一塹長一智”，請結(jié)合你的自身經(jīng)歷談一談。3、針對大學生癡迷網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)象，請你做一個活動籌劃〔我說了三個活動，一是全校輔導員跟學生談心，二是學校相關(guān)部門對校園周圍環(huán)境整治清理，三是請深陷網(wǎng)絡(luò)陷阱不能自拔的學生做報告，讓聽講的學生寫心得體會，大家說這樣行嗎？〕面試人際關(guān)系類第一步，要有良好的意識。例如：海明威說過“每個人都不是一座孤島。”一個人生活在社會中，不是真空，要生存、開展，必須要處理各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、單位之間的關(guān)系。這些構(gòu)成了社會的公共關(guān)系。第二步，根本、科學的準那么。人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氣氛。人與集體：個人利益服從集體利益，集體利益服從國家利益。集體與集體之間：合作、協(xié)調(diào)、主動配合；當發(fā)生矛盾沖突時，要協(xié)商一致、協(xié)調(diào)一致，而不能互相推諉、互相扯皮，將矛盾推向社會。在答復考官提出的為人處世技巧題時，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度，服從上級的安排，懂得保密，不議論上級；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，要有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度；遇到矛盾，先找自身缺點和缺乏，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派；互相幫助，正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異?？傊?，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導、同志、本人的缺點和缺乏。1.你在自己工作以后的業(yè)余時間獨立完成了一篇改革方案，交給上級領(lǐng)導征求意見后，就杳無音信了。后來發(fā)現(xiàn)這篇文章已經(jīng)被發(fā)表了，但是署名卻是你的領(lǐng)導。碰到這樣的事情你會如何處理，特別是如何處理和這位領(lǐng)導的的關(guān)系?答：〔1〕首先我相信在工作中不會碰到這樣的領(lǐng)導。〔2〕去找這位領(lǐng)導溝通，當然，注意要有理、有利、有節(jié)，讓他認識到自己的錯誤。這樣，他會主動彌補過失，向刊物更正的。〔3〕如果這位領(lǐng)導一意孤行，我也必須對此說明自己的態(tài)度，不能一味去遷就。甚至，如有必要，我會向上級領(lǐng)導或者這個刊物提出來。〔4〕當然，如果我的方案本來就不夠完美，現(xiàn)在經(jīng)領(lǐng)導的指導或完善得以發(fā)表，那么，就要根據(jù)具體情況，署我們兩個人的名字，并且根據(jù)對方案的奉獻，決定誰先誰后?！?〕無論發(fā)生什么情況，我都不會把這個事情帶入以后的工作情緒中。領(lǐng)導還是領(lǐng)導，出于一份公心，我同樣會尊重他。2.假設(shè)派你參加一個聯(lián)合調(diào)查組，人員是從各部門臨時抽調(diào)的，相互都不認識，并且你的年齡最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起來？答：〔1〕化劣為優(yōu)，憑借自己年齡小的特點，在工作中多向每一位年長的人請教，這樣，不僅有利于自己業(yè)務(wù)水平的提高，更有利于增進與同事之間的交流與溝通，在別人的心目中留下一個好學上進的良好印象。〔2〕在活動中，事事走在前面，做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，憑業(yè)績與能力說話。〔3〕在工作的同時，業(yè)余時間可以適當?shù)亟佑|，增進了解。3.假設(shè)你是機關(guān)某處室的一名工作人員，因工作和另一處室的馬處長屢次發(fā)生誤會，馬處長對你的印象極為不好。機關(guān)干部輪崗交流，馬處長到你們處擔任處長，在這種情況下，你怎么辦？答：〔1〕保持良好的心態(tài)，不必驚慌、恐懼、害怕，一如既往地做好自己的本職工作，以自己的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績來逐漸消除馬處長對自己的不好印象?！?〕在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)膱龊希砸环N恰當?shù)姆绞脚c馬處長進行溝通和交流，向其解釋與之發(fā)生誤會的原因，說明自己與其發(fā)生誤會完全是出于公心，并無其他惡意。保證在以后的工作中，堅決服從領(lǐng)導安排，領(lǐng)會領(lǐng)導的工作意圖，出現(xiàn)分歧及時溝通，在工作方向上始終與領(lǐng)導保持一致。4.你周圍的同志工作任務(wù)都比擬多，而在很長一段時間，領(lǐng)導沒有給你安排任何工作，你怎么辦?答：〔1〕我想首先我會接受服從領(lǐng)導的這種安排，而不會為此鬧情緒，認為領(lǐng)導別有用心。因為畢竟自己剛來，需要一個熟悉周圍環(huán)境、熟悉工作的過程。〔2〕如果很長一段時間都是這樣，那么首先要反思自己，多從自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作態(tài)度有問題，導致領(lǐng)導不是很滿意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作態(tài)度，講究工作方法，盡快提高工作能力，爭取領(lǐng)導對自己能改變看法?！?〕如果不是，可以先和周圍的同事多溝通，虛心向他們請教，請他們幫助找原因，因為往往“旁觀者清”?！?〕如果自己和同事都覺得不是工作態(tài)度和能力方面的原因，我會去找領(lǐng)導溝通，說明自己內(nèi)心真實的想法，并弄清領(lǐng)導的用意，向他尋求建議，說明我會在以后的工作中努力到達領(lǐng)導的要求。5.當你和領(lǐng)導意見有沖突時，你如何做?答：當我的意見和領(lǐng)導的意見發(fā)生沖突時，我會做如下處理：(1)服從領(lǐng)導，嚴守紀律——這是我黨的一條組織原那么，我會首先按照領(lǐng)導的要求去處理問題。(2)假設(shè)我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個適宜的時機，私底下把自己的意見以比擬婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導提出。私下向領(lǐng)導提出后如果沒有被接受，還應服從。因為我們的工作經(jīng)驗缺乏，政策水平有限，所以，要相信領(lǐng)導，相信組織。(3)假設(shè)領(lǐng)導處事的方法違反法律，那么應當停止執(zhí)行領(lǐng)導安排，并及時向上級組織反映。依法治國是黨和政府的根本治國方略，所以不能眼睜睜看著領(lǐng)導違法辦事而不管不顧。(4)客觀對待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點、視角不一樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜處理，不能為此與領(lǐng)導鬧意見，鬧情緒，從而影響團結(jié)，耽誤工作。6.上級行政命令不恰當，怎么辦?答：(1)行政命令的執(zhí)行具有強制性，作為國家公務(wù)員，必須以服從為前提，懂得個人服從組織，下級服從上級，局部服從全局，地方服從中央。(2)我會慎重考慮這種不恰當?shù)拿钍钦l作出的，是憑什么作出的，作出這種命令本身有沒有科學依據(jù)，因為任何一項行政命令在出臺前都經(jīng)過了認真調(diào)研、充分民主醞釀和科學決策。(3)在執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)行政命令確有不恰當?shù)牡胤剑诜牡那疤嵯?，我會通過適當?shù)男问?，向有關(guān)組織和領(lǐng)導做出匯報，以利于對該行政命令進行必要的及時的修正。(4)如果發(fā)現(xiàn)這種行政命令嚴重違背國家法律，繼續(xù)執(zhí)行會給黨、國家和人民群眾的利益帶來嚴重損失，就應該當機立斷，暫緩執(zhí)行，并立即向領(lǐng)導或上級有關(guān)部門請求指示。7.你作為領(lǐng)導干部，在工作中碰到上級的某一批示精神與本地實際情況不一致甚至發(fā)生矛盾時，你將如何處理？答：(1)對上級批示精神重新學習研究，領(lǐng)會實質(zhì)，把好政策關(guān)。(2)原那么上要以全局為重，服從全局，立足于同上級組織、同黨中央保持高度一致，立即部署工作，確保政令暢通。(3)如發(fā)現(xiàn)上級批示中確有不符合本地、本部門實際情況的問題，那么應本著對工作負責、對黨和國家的利益負責的態(tài)度，及時向上級說明情況并提出改良建議和實施意見。8.從事公務(wù)員工作，經(jīng)常會遇到各種各樣的矛盾。你作為職員，在某項工作中如果與處長發(fā)生了意見分歧，將如何處理？答：(1)冷靜分析，正確對待。(2)按組織原那么辦事，在組織上自覺服從處長決定，非原那么問題要互諒互讓，求同存異。(3)選擇時機，婉轉(zhuǎn)溝通。假設(shè)我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個適宜的時機，私底下把自己的意見以比擬婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導提出，私下向領(lǐng)導提出后如果沒有被接受，還應服從。因為我們的工作經(jīng)驗缺乏，政策水平有限，所以，要相信領(lǐng)導，相信組織。(4)如果自己正確的意見未得到采納，也不會因此而影響工作。(5)重大原那么問題可向上級反映。假設(shè)領(lǐng)導處事的方法違反法律，那么應當停止執(zhí)行領(lǐng)導安排，并及時向上級組織反映。9.在完成某項工作時，你認為領(lǐng)導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？答：(1)我會尊重和服從領(lǐng)導的工作安排。因為作為公務(wù)員，作為國家干部，在任何情況下，首先必須無條件服從上級領(lǐng)導的命令。(2)現(xiàn)在講究科學決策、集體決策和民主決策，我如果單憑自己的判斷就否認領(lǐng)導經(jīng)過集體研究后的決定，顯然有失偏頗。所以，如果我真有自認為更好的方式，我會在工作前的集體討論會上說出自己的想法，而不是事后反對或消極怠工。(3)一旦領(lǐng)導做出決策，有任務(wù)交代，我就會迅速、不折不扣地執(zhí)行，因為只有這樣才能保證政令暢通。除非領(lǐng)導的要求明顯違法，我才會拒絕執(zhí)行。10.作為副職，在和主要領(lǐng)導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納。面對這種情況，你如何處理？答：(1)要出以公心，冷靜對待，不要為此鬧情緒，影響工作，也不要鬧矛盾，影響團結(jié)。(2)再全面分析自己意見的正確性和可行性，并且確保在實施后有不良后果。(3)如確認自己的意見切實可行，那么可以找適宜時機向主要領(lǐng)導進一步反映陳述。(4)經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保存意見。(5)假設(shè)屬重大原那么問題可向上級反映。11.你有一個很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實際調(diào)查認為這個設(shè)想既科學又可行，但你的領(lǐng)導和同事們很固執(zhí)，你采取什么方法說服他們與你合作?答：(1)如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾，但要一片公心，不能心存怨恨，覺得領(lǐng)導和同事不同意你的方案有其他方面的原因。(2)認真分析自己方案的可行性，保證在實施過程中不但會出現(xiàn)自己意料中的效果，而且不會出現(xiàn)不良的后果。(3)和領(lǐng)導、同事進行溝通，問清楚為什么不同意你的方案，并虛心聽取他們對方案的改良意見，很多時候由于閱歷缺乏等原因，方案并沒有可行性。(4)如果方案沒有問題，那么根據(jù)不同的原因進行說服工作，統(tǒng)一思想。如果是涉及榮譽的問題，可以將你的想法公開，當作大家集體討論的結(jié)晶。12.如果你的一位同事向直接領(lǐng)導提出了一個合理的可以提高效率的建議，沒有被接受，他又直接向上一級領(lǐng)導建議，以期得到采納。你對這位同事的做法怎么看？如果是你，你會怎么做？答：我想，既然在一個單位工作，就是有層級，有方案的，該向誰反映什么問題，應該有一個比擬明確的標準。作為行政機關(guān)，一般都是應該先向自己的直接領(lǐng)導反映問題，提出建議。除非有明確規(guī)定，應該向更高一級領(lǐng)導反映問題。我不贊同同事這種越級反映問題的做法。如果是我，我會先反思自己的建議是否真如我自己想的那樣合理和可行。直接領(lǐng)導既然沒有接受我的建議，肯定有他的原因和理由，有時自己看問題是有片面性和局限性的，這就是人們常說的當局者迷。所以，最重要的是再和我的直接領(lǐng)導溝通，找出他不接受的理由和原因。如果他的理由充分，那么我會接受他的意見，暫時放置建議，如果他理由不充分或根本沒有理由，那么我會從我黨的事業(yè)，從國家和人民的利益出發(fā)，按公務(wù)員的有關(guān)規(guī)定按組織程序反映問題。13.單位安排你負責一次外出活動，而另一位協(xié)作的同事與你有矛盾，你怎樣處理?答：(1)****同志在參加國家大型集會活動時，總喜歡領(lǐng)著大家唱一首歌《團結(jié)就是力量》。一個國家、一個民族需要團結(jié)，一個單位、一個團體同樣離不開團結(jié)。團結(jié)出戰(zhàn)斗力，團結(jié)出生產(chǎn)力。(2)我和同事外出活動，必須以工作為重，以大局為重，注意講求團結(jié)，人與人之間有點矛盾是正常的。外出之前，領(lǐng)導會把工作的性質(zhì)、任務(wù)和目的交代清楚。(3)領(lǐng)導讓我來負責這次活動，我想這位同事也一定能正確認識和看待。(4)在工作中，我應學習藺相如的高風亮節(jié)，從嚴要求自己，時時考慮工作，事事出于公心，處處注意化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭取做到求大同、存小異，精誠團結(jié)，同舟共濟，圓滿完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。(5)為了圓滿完成這次外出任務(wù)，不致產(chǎn)生新的矛盾，我應該在活動一開始就對這次活動進行詳細分工，明確各自職責，活動中對他多尊重，工作中多溝通，生活中多照顧。14.假設(shè)領(lǐng)導派你和一個和你有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。答：在日常生活中，由于每個人的人生觀和價值觀不同，看待問題和分析問題的方法不同，矛盾是不可防止的。假設(shè)我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我認為最重要的是開誠布公，加強溝通。這次出差既是一次挑戰(zhàn)，更是一次改善關(guān)系，化解矛盾的時機。如果因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會。假設(shè)互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)，你原先自認為十分得意的想法并不一定正確。你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為，在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度。俗話說得好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。我在讀研究生時，同寢室一個哥們喜歡在寢室隨地吐痰。我很不喜歡這一點，但因為都是成人，如果我直接向他說，可能效果不佳，對此我采取了以下方法：一是通過別的同學委婉地表達我對他隨地吐痰的反對態(tài)度；二是經(jīng)常拿一些有關(guān)隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我自己堅持不在公共場所隨地吐痰，尤其是在寢室里要吐痰時，就專門跑到衛(wèi)生間吐，對他進行暗示。15.領(lǐng)導讓你負責緊急處理一件事，但應配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦？答：(1)任何事都不可能一帆風順，挫折是難免的，不能因此而頹廢低迷。(2)冷靜地考慮原因及應對的方法，向應配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到你的配合是非常的關(guān)鍵，并適時說明不配合要承當怎樣的責任。(3)必要的時候可向領(lǐng)導匯報自己的情況及應對方法，以取得領(lǐng)導的支持與指點。16.假設(shè)你的一位經(jīng)常需要合作的同事，在工作上和你常常有較大的分歧，以致影響了工作效率。你怎么與他合作共事？答：(1)要認識到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否那么科室的正常工作可能都要受到干擾。作為公務(wù)員，要有與他人和睦相處的能力。(2)人都是有感情的，是可塑的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。(3)和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。因此，對待這位同事也應真誠，有分歧時要多做溝通，不能在背后散播謠言。(4)要謙虛謹慎。自己剛進科室比擬年輕，資歷淺、工作經(jīng)驗少，要本著請教學習的態(tài)度和同事交流，不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，不苛求別人。(5)可以找個時機請他一起吃吃飯，多作溝通，心底坦蕩，開誠布公，盡釋前嫌。(6)在以后的工作中，除了正常相處之外，還要有主動承當繁重工作的精神，有成績不自傲，不計較個人的得失，有推功攬過、忍辱負重、任勞任怨的品質(zhì)。我相信，通過自己的努力應該能夠與這位同事友好相處，共同促進科室工作的工作效率。17.假設(shè)你剛走上工作崗位，從事的工作與你所學的專業(yè)對口，你非常希望通過自己的努力在工作中取得成績，可你所在的處里只有一位老同志和你兩個人，由于年齡的關(guān)系，老同志工作熱情不高，你提出的建議經(jīng)常被他的“別著急，放著吧”而擱置。這時，你怎么辦？答：(1)在一般情況下，領(lǐng)導和同事是不能選擇的，每個人有每個人的個性和脾氣，要學會適應和相處。(2)領(lǐng)導脾氣直也好，曲也好，只要是出自為公，為工作，應該尊重和體諒他，并且按他的安排去做。(3)適當?shù)臅r候，可以用談心、匯報思想等方式委婉地提出自己的看法，但點到為止。(4)在有合理化的建議時，照提不誤，因為那是對自己和對工作負責的表現(xiàn)。18.如果你新到一個科室，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不利，同事們關(guān)系很差，你會做哪些努力來改變這種狀況？答：(1)首先自己要起表率作用，除了勤奮工作，還要主動和科室的同志們搞好關(guān)系，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，寬以待人，嚴于律己，求同存異，維護團結(jié)。(2)可以適當?shù)亟M織一些有益的集體活動，一方面可以增加大家的集體榮譽感和主人翁意識，在活動中增加大家的感情，增強團體凝聚力和向心力；另一方面，適當?shù)匦菹⒄{(diào)整，勞逸結(jié)合，也有利于更好地工作。(3)可以向領(lǐng)導提出建議，把個人工作目標的實現(xiàn)與年度考核掛起鉤來，通過物質(zhì)和精神獎勵提高大家的工作積極性。19.加強團結(jié)是做好各項工作的根底。你如果成為一名公務(wù)員，對搞好本處室團結(jié)有什么想法和打算？答：(1)要搞好一個處室的團結(jié)，處室領(lǐng)導是關(guān)鍵。作為一名公務(wù)員，要把維護和增強處室團結(jié)作為協(xié)助處長工作的一項重要內(nèi)容。(2)正確處理與本處室領(lǐng)導及成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導班子的團結(jié)，為其他工作人員搞好團結(jié)作出表率。(3)正確運用批評與自我批評的武器，注意防止和及時化解矛盾。20.加強團結(jié)是做好各項工作的根底。你如果成為一名副處長，對搞好本處室團結(jié)有什么想法和打算?答：(1)要搞好一個處室的團結(jié)，處室領(lǐng)導是關(guān)鍵。作為一名副處長，要把維護和增強處室團結(jié)作為協(xié)助處長工作的一項重要內(nèi)容。(2)正確處理本處室領(lǐng)導及成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導班子的團結(jié)，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，大事講原那么，小事講風格，求同存異，為其他工作人員搞好團結(jié)做出表率。(3)正確運用批評與自我批評的武器，嚴于律己，寬以待人，注意防止和及時化解矛盾。(4)適當組織一些健康有益的群體性活動，強化大家的集體榮譽感和主人翁意識，增強團體向心力和凝聚力。21.工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？答：出現(xiàn)這種情況，我很遺憾。具體說來，我會這樣做：(1)不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅決服從領(lǐng)導的指揮，密切配合同事的工作。(2)努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不因此而導致工作出錯，更不因此而造成新的關(guān)系緊張。(3)認真查找原因。我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導不滿意，同事看不慣，還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話，我會努力改正。(4)如果我找不到原因，我會找時機跟他們溝通，檢討自己的缺乏，真心誠意請他們提出批評意見，并及時改正。(5)工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導、同事共同的健康有益的興趣和愛好?？傊?，作為一個公務(wù)員，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習。我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！22.如果有個你很不愿意打交道的人同事，你會怎么處理？答：既然是自己的同事，大家在一起都是為了一個共同的目的：為人民效勞、為國家和社會創(chuàng)造財富。所以在這個共同的目標前提下，我想從以下幾個方面去處理和他的關(guān)系：(1)反思自己。到底是什么原因使自己和他合不來，從他的角度思考，是不是我的某些方面引起了他的不快。(2)找個時機和他溝通。交流是最好的催化劑，溫暖的語言可以融化任何堅冰。大家敞開心扉，坦誠交流，沒有什么解不開的結(jié)。(3)自己應該心胸坦蕩一些，接受別人的優(yōu)點的同時也應該能夠容納別人的缺點，作為公務(wù)員隊伍中的同志，團結(jié)是至關(guān)重要的。君子坦蕩蕩，小人常戚戚。宰相肚里能撐船。23“同行是冤家，在同一部門工作難以找到知心朋友”，你認為如何與同事相處？答：(1)先解釋“同行是冤家”的意思，我認為這是錯誤的認識和看法?，F(xiàn)在應該提倡的是友好競爭、良性競爭工作模式，大家互相促進，共同進步，而不是互相排擠的惡性競爭。同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處，對部門的利益也沒有好處。(2)應該提倡同行是同事的觀念。大家一起工作共事，應該有個融洽的工作環(huán)境，每個人都有自己的長處和短處，可以互相學習，合理競爭。自己將抱著學習和謙虛的態(tài)度和同事相處，具體來說就是做到推功攬過、任勞任怨、忍辱負重、謙虛謹慎，相信自己和同事會愉快相處。24.你善于與他人協(xié)調(diào)、和睦相處嗎？答：我感覺自己在這方面做起來沒有困難。在學校時，班里舉辦的各種活動以及學校俱樂部的活動，我都很熱情地參加，并且很適應這種集體活動的氣氛?！百F在人和”，這是我的處世哲學。不過有時我過于在乎周圍人的反響和議論，常常因為別人的態(tài)度而左右自己的情緒，故在行動上謹小慎微，左顧右盼，這倒是自己今后應該注意的。對于“協(xié)調(diào)性”問題，我曾多方注意，但做得不盡如人意。主要是我不大喜歡“合群”，更樂于獨居一處。如果把“合群”作為協(xié)調(diào)性的標準，那我是比擬欠缺了，但我能夠做到使個人行為不致阻礙集體的行為，在這個意義上做到與周圍人的“協(xié)調(diào)一致”。25.分管領(lǐng)導和直接領(lǐng)導之間有矛盾，你怎樣對待?答：(1)我會以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導交代的工作都要盡心盡力、不折不扣地完成。(2)不以個人感情和好惡來對待他們，做到不親不疏，同樣尊重。(3)對待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中時時注意化解他們的矛盾。特別做到：不利于團結(jié)的事不做，化大為小、化干戈為玉帛；不利于團結(jié)的話不說，使他們能夠求大同存小異，精誠團結(jié)，同舟共濟，集中精力把本單位的各項工作做好。26.分管領(lǐng)導和直接領(lǐng)導之間有矛盾，分管領(lǐng)導常常直接布置任務(wù)給你，你怎么辦？答：(1)快樂地接下任務(wù)。我會以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導交代的工作，我都會盡心盡力、不折不扣地完成，這是總的前提。(2)對于分管領(lǐng)導直接給我布置的任務(wù)，我要視情況決定是否需要向直接領(lǐng)導報告。(3)如果該項任務(wù)是我的直接領(lǐng)導領(lǐng)導的范圍，并且我完成這一工作需要得到直接領(lǐng)導的支持或者幫助，那我就應該向直接領(lǐng)導報告。(4)如果該項工作不是我的直接領(lǐng)導領(lǐng)導的范圍，那我會默默地完成它，如果為此影響了本職工作，我會利用休息時間加班加點去完成它。27.你在單位里很能干，很受領(lǐng)導重視，但此時新來一同事，比你更有才能，那你將怎么處理和他的關(guān)系？答：(1)“能者為師”，既然他比我強，那一定有可向他學習的地方，我會誠心誠意向他請教，取其長補己短。(2)沒有最好，只有更好，既然他很有才能，我就應該在向他學習的同時，暗暗鼓勁向他看齊，與之展開公平合理的競爭，在暗暗競爭中相互促進，共同提高。(3)要把他當作良師和益友，當作標兵和典范，決不能懷著嫉妒或憤怒的陰暗心理背后搞小動作。否那么，只會讓別人看不起自己，輸?shù)脮鼞K。28.假設(shè)你在某單位工作，成績比擬突出，得到領(lǐng)導的肯定，但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你。你怎么看這個問題？你準備怎么辦？答：(1)成績比擬突出，能得到領(lǐng)導的肯定是件好事情，以后我會戒驕戒躁，更加努力，爭取取得更好成績。(2)對于同事們逐漸孤立我的事實，我會認真查找原因，檢討自己是不是對工作過于關(guān)注以至無視了和同事間的正常交往與溝通。不管怎樣，我會在以后的工作中加強與同事間的交往，并且培養(yǎng)起與同事間的共同興趣和愛好。(3)在以后的工作中要注意推功攬過，維護別人的尊嚴和自信。在生活中要保持低調(diào)。(4)保持高尚的品格，不在背后論人長短，不在領(lǐng)導面前搬弄是非。(5)一如既往地關(guān)心別人、幫助別人。(6)和領(lǐng)導私人間的接觸不能太過分，以免造成馬屁精的形象。29.你的領(lǐng)導在你毫無準備的情況下分配給你一項任務(wù)，但你如果接下這個任務(wù)將嚴重影響你手頭正在進行的工作，你會怎么辦？答：(1)權(quán)衡領(lǐng)導交付的任務(wù)和自己的本職工作誰更重要，一般來說，領(lǐng)導比我更有原那么性，領(lǐng)導交付的任務(wù)都是非常重要和緊急的任務(wù)，因此我會在盡量不影響自己本職工作的根底上抽時間完成領(lǐng)導交付的任務(wù)。(2)如果因為為了完成領(lǐng)導交付的任務(wù)致使自己的本職工作受到影響，我會加班完本錢職工作，然后向直接領(lǐng)導做出相關(guān)解釋。(3)如果領(lǐng)導交付的不是很重要和很緊急的任務(wù)，我會先完成自己的本職工作，然后再去做領(lǐng)導交付的任務(wù)。服從領(lǐng)導是很重要的，但是服從原那么更重要。30.你的工作技術(shù)性很強，而你的主管領(lǐng)導對技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做那，讓你無可適從，怎么辦？答：(1)盡量適從。我想領(lǐng)導盡管對技術(shù)操作不是很熟悉，但是他知道具體的工作方案安排，才會給我下任務(wù)。(2)如果自己多吃點苦、加加班就可以把工作都做好的話，那就默默忍受。(3)如果確實是無法適從，工作壓力特別大，做這做那并不能夠取得工作成效的話，我會和主管領(lǐng)導進行溝通，把自己關(guān)于技術(shù)方面的知識和他進行交流，詳細地和領(lǐng)導就工作技術(shù)操作方面進行討論。我想通過交流，不熟悉技術(shù)操作的領(lǐng)導會慢慢地對這方面有所了解，這樣就有利于指導我做有用功，而不是無用功了。31.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎樣看待？答：(1)公務(wù)員的考核與提拔要從德能和政績等幾方面來綜合考察。三人行，必有我?guī)?。我同事能力不如我而能先被提升，這說明他在其他方面一定有超過我的地方，或許品行更高尚，或許工作更勤奮，或許業(yè)績更突出。所以他的提升缺乏為怪，我應該向他學習，找出自身差距，積極改良工作。(2)當然，也不能完全排除個別人通過不正當途徑獲得提升的可能，但這種情況畢竟是極少數(shù)。對于這種情況，我也會正確對待，而不會自暴自棄，怨天尤人，更不會把情緒帶入工作，影響工作。白居易有一句詩說：“試玉要燒三日滿，辯才須待七年期?！痹诮窈箝L期的工作中，孰優(yōu)孰劣，一定會自見分曉。32.你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦?答：很榮幸，在我的工作生涯中還未遇到這樣的同事。但大千世界，什么樣的人都可能存在，如果真的遇到這樣的同事，我會這樣去做：(1)尺有所短，寸有所長，每個人都會有優(yōu)點存在，我會盡量去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，去向他學習，但我絕不會學習他“喜歡顯示，搬弄是非”的毛病。不管從事何種行業(yè)，首先要學會做人。(2)對于他喜歡顯示自己并說我壞話的行為，我表示同情。人人都有展示自己、突出自己，爭強好勝的愿望，他是因為自己工作能力不行，才從其他方面去謀求領(lǐng)導的關(guān)注，他是因為正常競爭不過我，所以才使用一般人都鄙視的陰暗手段，所以，他雖可恨，但更可憐。(3)我會從大局出發(fā)，盡量與之處好關(guān)系，如果互相爭斗，最后損失的是工作，是自己。(4)我相信領(lǐng)導看人、識人的能力，相信“路遙知馬力，日久見人心”這句話。如果不從加強道德修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)能力入手，最終他能蒙蔽一時，卻不能蒙蔽一世。是非之人終究不會有好下場的。33.假設(shè)你的同事能力不如你，而他卻得到領(lǐng)導的信任，你怎么辦？答：(1)客觀對待，冷靜分析。在單位里，領(lǐng)導對下屬的考察是從多方面立體地進行的，并不完全看能力，所以出現(xiàn)這種情況也很正常，不要立即武斷地認為那是同事“馬屁拍得好”，也不要認為那是領(lǐng)導不會識人，自己被埋沒了。我會冷靜地分析自己有哪些地方不如同事，是他做事更穩(wěn)重從而讓領(lǐng)導更放心，還是他做人更謙虛、更低調(diào)從而讓領(lǐng)導更舒心，或者是他考慮問題更周到從而讓領(lǐng)導更省心。(2)努力學習，改良工作。找出了自己的缺乏，看到了同事的優(yōu)點，那就誠心誠意地向他學習，不斷改良自己的工作，力爭以后做得更好。(3)增進友誼，共同提高。不管是在工作中還是在生活中，要和同事建立起合作伙伴關(guān)系，不管他的能力比我強還是比我差，都要同樣尊重，同樣友好，多溝通、多了解，相互促進，共同提高。(4)與領(lǐng)導多溝通，加深了解，用實際行動爭取取得領(lǐng)導信任。34.你發(fā)現(xiàn)你的好朋友在你背后說你壞話，你會怎么處理？答：既然是好朋友，他說我壞話肯定是有原因的，所以我會這樣處理：(1)先反省自己，看是不是有什么地方做得讓他不滿意、不快樂了，如果有，那就主動找他談?wù)劊撐页烧J錯誤的那就成認錯誤，該解釋清楚的那就解釋清楚。朋友一場不容易，把矛盾化解了還能留住這份友誼。(2)主動溝通，消除誤會或矛盾。朋友之間產(chǎn)生了誤會或矛盾，他心里肯定也很難過。那么我應該主動和他談心，溝通思想，把矛盾或誤會化解掉。(3)從這次事件中吸取教訓，在以后的待人接物中更加謙虛謹慎，即使是最好的朋友，說話做事也要注意，不能傷了別人的自尊，不能損害了別人的利益。此外，人與人之間還要多交流、多溝通。35.工作中有位同事，喜歡跟領(lǐng)導打你的小報告，你怎么辦？答：(1)這說明這位同事很關(guān)心我，關(guān)心我的進步和成長，我感到很快樂，這是件好事。(2)雖然他打我的小報告時可能說我的缺點多、匯報我工作的失誤和缺乏多，但我也會正確對待。我會把他當作一面鏡子，當作一種外部監(jiān)督的力量，不斷改良工作作風，促進各項工作進步。(3)以一顆平常心和他交往，既不過度熱情，也不刻意防范。我相信，人是會被感化的，他匯報了一段時間，覺得匯報的都是我的優(yōu)點，也許他就不再匯報了。36.如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導的表揚，但你主管領(lǐng)導卻說是他做的，你怎么辦？答：(1)首先是正確認識工作與表揚的關(guān)系，至少要懂得工作不是為了表揚，不為了這點事情跟直接領(lǐng)導較真。(2)領(lǐng)導是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行，所以首功本來就是領(lǐng)導的。(3)上級不會直接看到我的工作，直接領(lǐng)導代表了我們整個部門的工作情況，俗話說“強將手下無弱兵”，上級成認了直接領(lǐng)導的成績，也就是間接成認了我的成績。37.你的工作得到同事的認可，而卻得不到領(lǐng)導的認同，應該怎么辦？答：(1)我不會因為沒有得到領(lǐng)導的認同而有情緒，進而影響工作，畢竟，我得到了同事認可。(2)我會冷靜地從自己身上尋找原因，分析是不是我沒有領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖。如果是這個原因，我會在以后加強和領(lǐng)導溝通，力爭吃準吃透領(lǐng)導意圖。(3)如果是我工作時沒有尊重領(lǐng)導和遵守工作程序，即沒有向領(lǐng)導請示和匯報，我會誠懇向領(lǐng)導檢討自己，并且以后注意改正。(4)如果是我的工作成果離領(lǐng)導的要求有一段距離，我會主動找領(lǐng)導談?wù)?，向他尋求建議，說明我會在以后的工作中努力到達領(lǐng)導的要求。(5)如果只是因為領(lǐng)導不了解我，我會在以后的工作中積極同領(lǐng)導溝通，加深了解。(6)如果以上原因都不是，只是領(lǐng)導個人原因，我將不會把此事放在心上，畢竟，日久見人心。38.你得到提拔后，A同事對你十分熱情，言聽計從，B同事反響冷漠，不言不語，C同事冷言冷語。你如何處理與這三個人的關(guān)系?答：(1)我認為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。無論對哪種人，都不能擺出一副領(lǐng)導的架勢，自己覺得高人一等。領(lǐng)導位只是便于工作的開展才設(shè)的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及工作安排，跟他們搞好關(guān)系是很重要的。(2)和A同事相處，不管他是怎么樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對待他。(3)和B同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對任何人當領(lǐng)導都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當?shù)臅r機用恰當?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆?。比方周末完成工作后請他一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天?4)不言而喻，C可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽他對我有什么看法。選擇適當?shù)臅r間進行一次建設(shè)性的溝通，找出兩個人間的問題癥結(jié)所在，表示一下友好，消除誤會。我相信C也是個通情達理的人。重要的一點，對C一定要一如既往地關(guān)心，千萬不能打擊報復。39.假設(shè)你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導的缺點，領(lǐng)導出現(xiàn)了，你該怎么做?如果有一個比你強很多的領(lǐng)導，你該怎么做?答：(1)首先，在背后議論別人(特別是別人的缺點)本身是不尊重和不道德的行為，是不可取的，所以應防止這種情況的發(fā)生。(2)既然他是領(lǐng)導，那一定有他成為領(lǐng)導的原因，無論怎么樣，尊重他是作為下屬最起碼的要求。(3)如果真有這種糟糕的事情發(fā)生，我會很內(nèi)疚。如果領(lǐng)導沒有聽到或者假裝沒有聽到，我會讓這事成為過去，不再提起；如果領(lǐng)導已經(jīng)聽到并追問這事，我會向領(lǐng)導作深刻檢討。不管怎樣，我會吸取教訓，保證此類事情不再發(fā)生，爭取做一個光明正大的人。用自己的實際行動改變領(lǐng)導對我的糟糕看法，相信領(lǐng)導也會用開展的眼光看我。(4)在以后的工作中，自己更應該謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè)、光明磊落。如果領(lǐng)導比我強，首先我會很敬重他，雖然他會對我的工作產(chǎn)生一定的壓力，但我首先應該要求自己增加內(nèi)存，其次要多向他學習，取其之長，補己之短。平日做個有心人，從細微處學習一點一滴。我認為，有一個比自己強的領(lǐng)導，能催促自己朝一個良性的方向開展，這是值得慶幸的事。40.請你談一談領(lǐng)導者應該怎樣對待缺點較多、能力較差的下屬。答：(1)領(lǐng)導者對待下屬應該遵循平等、民主和寬容原那么，有時還應遵循主動承當責任原那么。(2)領(lǐng)導者必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現(xiàn)較差的尤應特別關(guān)愛，切忌當眾呵斥或者侮辱下屬。(3)領(lǐng)導者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類。陳云說過，在革命隊伍里，無一人不可用。關(guān)鍵在于揚其長而避其短，適才是用，以及在工作中注意加以培養(yǎng)。(4)懂得換位思考。領(lǐng)導者應該把自己置身于下屬這個位置，如果是你，你希望你的領(lǐng)導怎樣對待你。41.“刺猬理論”認為：冬天刺猬彼此靠攏御寒，靠得太近就會傷害對方，太遠就起不到御寒的作用。這個理論形象地說明了上下級之間的交往，必須把握好一定的“度”。你認為應如何把握這個“度”?答：(1)領(lǐng)導者應放下架子，端正態(tài)度，注重與下屬的溝通。不要認為與下屬交往會流于庸俗，領(lǐng)導者的威信會大受影響。(2)領(lǐng)導者與下屬交往時不能居高臨下、盛氣凌人，應平等、謙虛、真誠、低調(diào)。(3)領(lǐng)導者應與下屬加強感情溝通，但又必須預防自己被私人感情所左右，應公私清楚。(4)上下屬之間要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，親而不見，近而有節(jié)，這樣，領(lǐng)導才能在下屬心目中保持一種可親可敬的形象。42.如果你擔任副職后，你單位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的。對這個問題，你怎么辦?答：(1)維護正職的威信，不急于下結(jié)論。當我發(fā)現(xiàn)某個干部受到不公正的待遇時，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予某位職工不公正待遇時，我不會急于表態(tài)。毛主席說沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，我會告訴大家要多調(diào)查，多了解情況，要相信正職的工作，正職的處理是有原因的，從而到達既維護正職又不無視群眾意見的效果。(2)主動與正職溝通，爭取正職糾正自己錯誤的做法。當我經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)正職的做法確實有失偏頗時，我會將了解到的情況如實地向正職匯報，并且實事求是地提出自己的建議。努力爭取正職自己糾正自己的做法。一般來說，開明的正職一旦意識到自己的不對，是會知錯必改的。但決不能急于求成，需要一個過程。(3)做好干部的思想工作，鼓勵干部積極工作。主動找這位干部談心，使他正確對待領(lǐng)導的做法，同時鼓勵他積極工作，不要因此而消沉。因為只要通過自己的努力工作，是完全能夠改變領(lǐng)導的看法的，也會改變自己所受到的不公正的待遇。43.市場經(jīng)濟條件下充滿了競爭。同事之間無形中也存在著競爭，談?wù)勀闳绾蚊鎸ぷ髦械母偁?。答?1)競爭出活力，競爭產(chǎn)生動力。是騾子是馬，牽出來溜溜，因此，要敢于競爭、樂于競爭、善于競爭。要樹立競爭是正當?shù)暮筒豢苫乇艿囊庾R，防止以陰暗或畏怯的心理看待競爭，端正參與競爭的態(tài)度。(2)要把發(fā)揚自身優(yōu)勢和發(fā)揮內(nèi)在潛力、出奇制勝與恪守競爭規(guī)那么結(jié)合起來，把競爭定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實際奉獻、比創(chuàng)新精神上，不搞小動作，不出損招，防止惡性競爭。(3)處理好當仁不讓與惺惺相惜的關(guān)系，既全力進行競爭，又注意保持良好的工作關(guān)系和感情關(guān)系，不把相互競爭搞成相互拆臺和水火不相容的爭斗。(4)既要有自知之明，又要客觀地評價競爭對手，既不自高自大，又不妄自菲薄。(5)只要競爭規(guī)那么是公正的，競爭過程是透明的，對于競爭結(jié)果要坦然接受，做到勝不驕，敗不餒。44.在實際工作中，假設(shè)秉公辦事，不徇私情，有時容易得罪一些人。假設(shè)撇開原那么，徇私枉法，必然為法紀所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓敲磁c私情的矛盾。答：(1)處理原那么與私情矛盾的根本原那么：既要堅持原那么，又要不忘舊情。(2)處理人際關(guān)系的原那么是：做事以事論，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。(3)一個領(lǐng)導者堅持黨性原那么，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，應做到大公無私，同時做好思想疏導工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是原那么和真理。45.上級領(lǐng)導來你們部門指導工作時，對你們部門的工作以及你個人的領(lǐng)導工作都提出了嚴厲的批評。在向下級傳達時，你將怎么辦?答：(1)如實地向下級傳達上級的批評意見，尤其是上級對自己個人的批評要不藏不掖。(2)突出有那么改之、無那么加勉的主調(diào)，與下級一起客觀分析遭到上級批評的原因，以求將批評變?yōu)閯恿Α?3)對受到的批評要分清責任，落實到人，領(lǐng)導既要勇于承當應負的責任，也不可包攬屬于別人的責任，真正使全體同志都受到警示。(4)提出整改措施和處分意見，切實改良工作。(5)即使對上級的批評有不同看法，也要注意留待會后再向上級說明，而不可在會上渲染，以免激起下級對上級批評的抵觸情緒。46.如果一個干部反對你，經(jīng)常給你提意見，但是他很有能力，你會提拔他擔任中層干部嗎？答：對這位干部要進行客觀分析，如果他提的意見，都是出于公心而不帶個人成見，是為了集體事業(yè)的開展而不是為了個人泄私憤，我認為這種干部是好干部，應該提拔；如果是出于私心提意見，那么這樣的干部能力再強也不能用。47假設(shè)你是一名副職，假設(shè)“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對待這個問題?答：有兩種情況：(1)如果是“一把手”工作方法上的問題，那么，①首先應該肯定這也是“一把手”對工作負責的態(tài)度，應給予理解。②自己對分管工作應主動超前進行考慮，積極主動地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習慣。③溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，標準正副職的工作行為。(2)如果是自身缺乏而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么，①提高自己的工作能力和工作水平。②增強事業(yè)心和責任感，工作做到積極主動。③認真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改良。48.假設(shè)你的一個很要好的朋友找你借了500元錢，但是他卻一直都不還你，你會怎么做?答：(1)首先我會等上一段時間，因為朋友有可能因為周轉(zhuǎn)有點問題，也許因為其他的原因目前不能還。所以等上一段時間，給朋友一個緩沖期，等朋友寬裕了，自然就會還錢。(2)如果等上一段時間，朋友仍然沒有要還錢的意思，那他有可能已經(jīng)忘記了，我會在一個大家情緒比擬高，比方說聚會或者是集體活動的時候，不經(jīng)意地提醒他一下。如果他周轉(zhuǎn)沒問題，我認為他會還的。(3)如果他不還，那我也不再提起這個問題。朋友如果明白我的難處，他會想方法還的。畢竟，友情遠比金錢重要。49.聯(lián)系實際，談?wù)勗鯓诱_處理同上級的關(guān)系。答：(1)領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導者是代表組織或單位進行領(lǐng)導工作的，尊重上級的正確領(lǐng)導，在一定意義上也就是尊重和保護整個組織。(2)應對上級領(lǐng)導的決策進行深入的分析研究，反復領(lǐng)會其意圖，明確自己工作在整個決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非被動地、盲目地予以實施。(3)如果是副職，切勿事事依賴正職。在尊重正職的同時，主動起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只在該請示時才請示。(4)如果上級是靠關(guān)系爬上去的平庸無能者，應該顧全大局，在適當時機主動出謀劃策，在關(guān)鍵問題上及時予以協(xié)助。如果上級是強橫霸道者，最好私下?lián)砹帲形鸷ε旅?，唯唯諾諾，以免助長對方氣焰。如果上級是追求完美者，應該予以提醒。工作不少，有個主次緩急，樣樣追求完美可能會因小失大。如果上級是嫉賢者，可在適當時機委婉奉勸，用虛懷假設(shè)谷的誠意感動他。(5)向上級取經(jīng)，學習有益的領(lǐng)導經(jīng)驗，同時從其失誤中吸取教訓。50.在你朋友當中，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，你會如何做？答：(1)我會先去找一些朋友了解他們之間矛盾產(chǎn)生的原因。(2)如果他們之間的矛盾是由誤會造成的，我會找個時機讓他們坐在一起，把誤會消除。(3)如果是一方有錯造成的矛盾，我會跟有錯的一方交談，讓他明白自己的錯誤，以及他的錯誤給對方造成的傷害。鼓勵他有錯就要勇于成認錯誤，并給對方抱歉，彌補對方的損失。(4)我會跟無錯的一方談?wù)?，讓他知道對方知道錯了并且很懊悔，請他大度一些，畢竟失去一個朋友是個很大的損失。(5)如果雙方都有錯誤，我會分別跟他們講他們各自的錯誤所在，以及給對方造成的傷害。讓他們成認錯誤，并互相抱歉，冰釋前嫌。51.你剛到單位工作，找你的很多，你打給別人的也很多，有一位老同志看不過眼，批評了你，你會怎么做？答：(1)我要看我的里面有多少是工作上的，有多少是私人，如果有私人，我一定會在以后的工作中盡量防止。同時，我會向老同志抱歉，因為我這種舉動，可能在無形中傷害了老同志艱苦樸素的感情。(2)如果我的都是工作必需的，我會跟老同志進行交流和溝通，告訴他我這些在工作中的必要性，并向他保證盡量不打多余的，提高自己打的效率。52.你認為你身邊的某人犯了錯誤，你會怎么做?答：(1)我會去認真了解他所犯錯誤的性質(zhì)。如果是不違反原那么的小錯誤，我會跟他溝通，向他委婉地指出，并幫助他分析錯誤的原因以及如何防止。(2)如果他犯的錯誤很嚴重或者違反了原那么，我會首先考慮如何把他所犯的錯誤，造成的損失和影響進行彌補，盡量減少危害。然后我會跟他談，告訴他他的錯誤的危害，提醒他以后不再犯同類錯誤。(3)如果他的錯誤已經(jīng)嚴重違反了國家有關(guān)法律，我會立即舉報。53.如果你的領(lǐng)導，能力和才能比你低，你該如何和他相處?答：(1)既然是領(lǐng)導，我就會在組織紀律方面服從他，在非原那么性問題上配合他的工作，共同完成單位的任務(wù)。(2)最重要的是不能嫉妒他，更不能心存怨恨，甚至疑心組織用人的公正性。(3)每個人總有他的長處，他能當領(lǐng)導總有他的過人之處，要虛心向他學習，看到自身的缺乏。(4)立足本職工作，做好每件事情，要堅信，是金子總會閃光的。54.你起草了一份文件交給領(lǐng)導審批，可是他看都沒看就要你發(fā)文了。第二天，發(fā)現(xiàn)有重大錯誤，并且領(lǐng)導對你大發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審的事實。你很受委屈，怎么辦?答：(1)冷靜面對，不能直接和領(lǐng)導頂撞，說是他的責任。不管怎么說，自己是有責任的，雖然領(lǐng)導把責任都推給自己，有不合理的地方，但作為下級，應虛心接受領(lǐng)導的批評，應該先放下情緒，做補救工作，核實已發(fā)文件出錯的地方。(2)如果發(fā)的范圍比擬小，自己先去收回已經(jīng)發(fā)出的文件，并說明原因；如果發(fā)的范圍大，就再起草一份文件，坦誠自己的失誤，請領(lǐng)導核實后，發(fā)出。(3)就這次事件要多和領(lǐng)導溝通，成認自己的失誤。(4)在以后的工作中，要更加細心，不再犯同樣的錯。同時，以后發(fā)文要嚴格遵守發(fā)文規(guī)那么，在原稿上貼上發(fā)文簽，請領(lǐng)導審閱并簽發(fā)后才能正式發(fā)文。對領(lǐng)導簽發(fā)的原稿及發(fā)文簽留作存檔。55.你的一個好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關(guān)系問題？答：(1)既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定沒有大問題，他成為眾矢之的，肯定是有原因的。因此，當務(wù)之急我是要站在公正客觀的立場上幫他分析原因，是他做的事沒有得到大家理解，造成了誤會，還是他做的事雖然正確但違反了某種規(guī)那么，觸犯了大家的利益。(2)在客觀分析的根底上再根據(jù)具體原因，為他出謀劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹立形象，順利渡過難關(guān)。(3)在處理關(guān)系上，我覺得最重要的是要真誠、寬容，設(shè)身處地地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢利小人，即使朋友真的犯了錯誤，也不能嫌棄他，應誠懇地幫助他改正錯誤。俗語說，難中好試人，難中好救人，患難之中見真情，我應把這次危機當作我們之間友誼的一次檢驗。56.你和一個同學同入一個部門，作出的成績相同。幾年后他升遷了，你沒動，如何想？答：(1)認真向他學習，向同事請教，并與自己進行對照，找出自己的缺乏，積極加以改正。(2)也要經(jīng)常與領(lǐng)導和同事溝通，學會正常的人際交往，同時，適時地表現(xiàn)自己，爭取改變別人對自己的見。57.假設(shè)你是某處的一名工作人員，副處長非常關(guān)心你，創(chuàng)造各種時機鍛煉你。你們處長退休后，通過公開競爭，你當上了處長，副處長心里十分沮喪。請問你當上處長之后如何處理和副處長的關(guān)系？追問：假設(shè)你擔任處長之后要和副處長談一次話，你準備怎么談?我〔主考官〕現(xiàn)在就是那位副處長，請你現(xiàn)場示范一下。答：(1)我想處理好和副處長的關(guān)系應該不是難事，因為我們彼此相互了解，并且有著很好的感情根底和合作根底。從他過去對我的培養(yǎng)和關(guān)心可以看出，他是一個熱心、善良和無私的人，當前心里沮喪，那也是仕途受挫后的正常反響，可以理解。(2)人在社會上立足，不要以成敗論英雄，雖然我通過競爭上崗有幸取勝，但并不能說明我的文化修養(yǎng)、知識水平、實踐經(jīng)驗、思想境界都一定比副處長高。因此，與副處長相處，首要的一點就是謙虛謹慎，不能當上處長后就趾高氣揚、目空一切，得繼續(xù)保持謙虛、低調(diào)、平和的心態(tài)；其次是要給予尊重、關(guān)心。每個人都會經(jīng)歷勝利和失敗、頂峰和低谷，面對昔日的朋友、領(lǐng)導，我一定給予他足夠的尊重和關(guān)心，這種尊重和關(guān)心是發(fā)自內(nèi)心的，不能惺惺作態(tài)，讓人反感；最后是要加強學習，提高能力。在工作中該民主醞釀的就民主醞釀，該我這個一把手決斷的就果斷決斷，用自己的實際行動和較好的工作業(yè)績讓昔日的領(lǐng)導放心。(3)假設(shè)讓我和副處長談話，我想從三個方面談：一是談感謝。感謝他過去對我的關(guān)心和栽培，是他的關(guān)心和栽培，才有我今天的進步。二是談希望。希望今后能得到他一如既往的理解與支持，一起團結(jié)和帶著處室的其他同事，群策群力把本處室工作搞好。三是談打算。把自己對本處室的工作設(shè)想與他做工作交流，然后把本處室領(lǐng)導成員重新分工的情況與他溝通。58.小魏的一位同事老黃，年紀較大但工作經(jīng)驗豐富，為人耿直，非?？床粦T現(xiàn)在年輕人的一些想法與做法。如果你是小魏，你怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?答：(1)一般來說，人與人之間由于人生觀、世界觀和價值觀的不同，對待同一事物的看法和認識也會不同。年老同志社會閱歷多，經(jīng)驗豐富，但可能比擬固執(zhí)；年輕人思想活潑，容易接受新鮮事物，但可能做事比擬毛躁，這些差異和不同都是正常的。(2)如果我是小魏，在與老黃相處時，我一是會理解和尊重他。老同志干了一輩子革命工作，為國家的社會主義建設(shè)做出了不少犧牲和奉獻。人，都有老的一天，人老了，可能話