酒店工作人員個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短

酒店工作人員個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短

1.酒店工作人員個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

20XX年已經(jīng)過去，我們迎來了充滿期望的20XX年。在

我來到酒店的三個(gè)月里，我經(jīng)歷了歡歌笑語，風(fēng)雨兼程。這

段時(shí)間里，我感受到了新奇和欣喜，也體會(huì)到了感動(dòng)和感激。

雖然時(shí)間短暫，但對(duì)我而言，這三個(gè)月的收獲是豐碩的。在

這段時(shí)間里，每一天，每一件事，每個(gè)人都讓我受益匪淺。

這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我在校門里學(xué)習(xí)十幾年的價(jià)

值。因此，我要感謝李總給我這個(gè)珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以及他

細(xì)致入微的指導(dǎo)。我還要感謝王經(jīng)理對(duì)我的無微不至的關(guān)

懷，以及綜合部全體成員在工作和生活上的照顧和配合。具

體工作總結(jié)如下：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、

部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦

公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成

為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻

能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是

任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)

行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是

餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我

從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)

進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，

透過出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言

表達(dá)潛力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理

了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏

輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖

然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具

有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及

時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即

將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，

這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了

準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是來，看到她們廢寢忘食、

加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就

這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的

偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，

奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企

業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場(chǎng)所一國際飯店有其獨(dú)特

的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼

者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，

能夠*遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考，

能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，

更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都

能看到了期望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛

盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上

一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技

巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、

管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，

塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡

歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年

又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的

起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總

結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝

愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)

順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！

2.酒店工作人員個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個(gè)多月了。經(jīng)過在這幾

個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指

導(dǎo)下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位

置，在工作中有明顯的進(jìn)步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出了很高

的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點(diǎn)馬

虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到

優(yōu)質(zhì)高效。

一、人力的合理安排和運(yùn)用

作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術(shù)性并不高，但需

要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。隨著客戶的

不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這

就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的

安排，使每一作業(yè)盡量不受影響做到有條不紊。

二、人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提

高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們

的要求，這樣有利于我們對(duì)倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。

他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。

三、貨物的管理

要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉

庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)

生，有效的利用庫存區(qū)面積。

1.易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式。

2.貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。

3.貨物入出時(shí)做好記錄。

4.對(duì)于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣

減少庫存差異。

5.保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。

四、衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，

清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的

工作環(huán)境下工作。

五、自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問

題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能

力。

這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握

專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)保管，貨

物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。

總的來說，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺。雖

然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強(qiáng)將手下

無弱兵”，受益于身處這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在鞭策中得到

了磨礪;今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨

練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)財(cái)經(jīng)

專業(yè)素養(yǎng)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)指示精

神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高

的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集

體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.酒店工作人員個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

20_年已悄然謝幕，—酒店在這一年也發(fā)生重大的突

破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在

變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，

這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不

可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、

質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷

和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為—年

的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)

行簡(jiǎn)略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下20_年工作思

路，希望各位給予指正。

一、20—年工作總結(jié)

回顧20_年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東

及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)

任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這

一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得

長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也

正為我的工作和個(gè)人成長提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)

人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把20_年工作總結(jié)如下。

1、工作成績(jī)描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制

度化建設(shè)上取得重要成績(jī)。

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)

境奠定基礎(chǔ)。

⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人

力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展。

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立。

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與

各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，

使工作整體效果受到一些影響。

⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)

注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地

達(dá)到工作要求。

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在—年注意改進(jìn)。

3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受

工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境。

⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)

融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中。

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對(duì)管理工作把控能力

較強(qiáng)。

⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對(duì)工作大

有進(jìn)益。

4、個(gè)人劣勢(shì)分析

⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺

乏。

⑵對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，

應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行

為。

二、年工作計(jì)劃

展望充滿挑戰(zhàn)的一年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施

實(shí)現(xiàn)，所以在一年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的

設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家

對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位

的指導(dǎo)與幫助。

1、總體工作計(jì)劃描述

一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作

圍繞這一原則逐步開展。

兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的

有效開展。

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適

崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。

2、20_年具體工作計(jì)劃

⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。

做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)

的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，

在20_年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)

工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措

施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長足進(jìn)步。

⑵人力資源管理工作：20_年行政部將把人員的招聘與

培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠

道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核

機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在

酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行

的重要保障，在20_年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工

入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，

把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將

涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有

效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作

建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠

定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳

工作效果。在20_年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店

質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、

不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)

檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)

檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性

質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依

據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老

朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切

社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和

外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精

神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確

保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在20_年舉行一次消防

實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重

要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢

查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在20_年計(jì)劃組織三到四次全酒店范

圍的內(nèi)