酒店工作人員個人總結(jié)簡短

酒店工作人員個人總結(jié)簡短

1.酒店工作人員個人總結(jié)簡短篇一

20XX年已經(jīng)過去，我們迎來了充滿期望的20XX年。在

我來到酒店的三個月里，我經(jīng)歷了歡歌笑語，風(fēng)雨兼程。這

段時間里，我感受到了新奇和欣喜，也體會到了感動和感激。

雖然時間短暫，但對我而言，這三個月的收獲是豐碩的。在

這段時間里，每一天，每一件事，每個人都讓我受益匪淺。

這個過程的含金量，絕不亞于我在校門里學(xué)習(xí)十幾年的價

值。因此，我要感謝李總給我這個珍貴的學(xué)習(xí)機會，以及他

細致入微的指導(dǎo)。我還要感謝王經(jīng)理對我的無微不至的關(guān)

懷，以及綜合部全體成員在工作和生活上的照顧和配合。具

體工作總結(jié)如下：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、

部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦

公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成

為這個小群眾中的一員，每一天負責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻

能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是

任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)

行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是

餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我

從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個

進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，

透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言

表達潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理

了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏

輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖

然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具

有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及

時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即

將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，

這對于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了

準備，但是樓層服務(wù)員確實忙但是來，看到她們廢寢忘食、

加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就

這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的

偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的群眾而感動，

奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企

業(yè)的財富、壯大的資本！

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所一國際飯店有其獨特

的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼

者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，

能夠*遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，

能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，

更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都

能看到了期望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場

競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛

盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上

一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技

巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、

管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，

塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡

歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年

又是以這天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的

起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總

結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝

愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)

順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！

2.酒店工作人員個人總結(jié)簡短篇二

時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。經(jīng)過在這幾

個月的工作鍛煉中，得到了很多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指

導(dǎo)下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位

置，在工作中有明顯的進步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高

的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬

虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到

優(yōu)質(zhì)高效。

一、人力的合理安排和運用

作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術(shù)性并不高，但需

要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。隨著客戶的

不斷進入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這

就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的

安排，使每一作業(yè)盡量不受影響做到有條不紊。

二、人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提

高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及領(lǐng)導(dǎo)對我們

的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。

他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

三、貨物的管理

要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉

庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)

生，有效的利用庫存區(qū)面積。

1.易拿，易放，易看，易點的堆積方式。

2.貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。

3.貨物入出時做好記錄。

4.對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣

減少庫存差異。

5.保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。

四、衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，

清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的

工作環(huán)境下工作。

五、自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問

題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能

力。

這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和掌握

專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學(xué)習(xí)倉儲保管，貨

物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。

總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。雖

然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下

無弱兵”，受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團隊，在鞭策中得到

了磨礪;今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨

練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，學(xué)習(xí)上加強財經(jīng)

專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決貫徹落實上級指示精

神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質(zhì)量、更高

的效率、更扎實的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個光榮的集

體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

3.酒店工作人員個人總結(jié)簡短篇三

20_年已悄然謝幕，—酒店在這一年也發(fā)生重大的突

破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在

變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，

這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不

可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、

質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷

和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為—年

的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對個人和行政部的工作進

行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下20_年工作思

路，希望各位給予指正。

一、20—年工作總結(jié)

回顧20_年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東

及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔(dān)負的責(zé)任也使自己的責(zé)

任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這

一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得

長足進步，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也

正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個

人與部門工作進行總結(jié)與分析，特把20_年工作總結(jié)如下。

1、工作成績描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制

度化建設(shè)上取得重要成績。

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)

境奠定基礎(chǔ)。

⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人

力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進展。

⑷質(zhì)檢工作取得進展，質(zhì)量檢查體系已基本建立。

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與

各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，

使工作整體效果受到一些影響。

⑵注重工作質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管理，對員工生活關(guān)

注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地

達到工作要求。

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在—年注意改進。

3、個人優(yōu)勢分析

⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受

工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境。

⑵具有較強的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識

融會貫通，并運用于實際工作中。

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力

較強。

⑷工作細致性較強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大

有進益。

4、個人劣勢分析

⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺

乏。

⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進一步提升，

應(yīng)加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行

為。

二、年工作計劃

展望充滿挑戰(zhàn)的一年，有許多計劃正待我們一一去實施

實現(xiàn)，所以在一年開端之時，有必要對工作進行一個全面的

設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家

對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位

的指導(dǎo)與幫助。

1、總體工作計劃描述

一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作

圍繞這一原則逐步開展。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的

有效開展。

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適

崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。

2、20_年具體工作計劃

⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。

做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負

的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，

在20_年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項

工作落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措

施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。

⑵人力資源管理工作：20_年行政部將把人員的招聘與

培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠

道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核

機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在

酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進行

的重要保障，在20_年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工

入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，

把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將

涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有

效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作

建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠

定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳

工作效果。在20_年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店

質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、

不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質(zhì)

檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)

檢工作環(huán)，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性

質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依

據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老

朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切

社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和

外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負責(zé)的精

神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預(yù)防”的能力，確

保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在20_年舉行一次消防

實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重

要的高度，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢

查，保證其良好運轉(zhuǎn)，在20_年計劃組織三到四次全酒店范

圍的內(nèi)