足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第1篇足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第1篇年度計(jì)劃和銷售方案

為確保下達(dá)的銷售指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、客源維護(hù)、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)和計(jì)劃總結(jié)，特制訂20xx年度工作計(jì)劃。第一章目的

目的：確保公司各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。第二章計(jì)劃思路

計(jì)劃思路：制定計(jì)劃的根據(jù)（為什么做？）——工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章組織結(jié)構(gòu)

第四章年度銷售指標(biāo)分解及策略一、銷售指標(biāo)分解

年度計(jì)劃和銷售方案

年度銷售額指標(biāo)1000萬(wàn)元，充值600--800萬(wàn)元二、總目標(biāo)分解

1．全年1000萬(wàn)分解到每個(gè)月，等于平均每月銷售額達(dá)到85萬(wàn)元。2．月銷售額85萬(wàn)再分解到每周，等于每周的銷售額必須達(dá)到萬(wàn)元。3．周銷售額萬(wàn)再分解到每天，等于每天的銷售額元三、分解策略

1．在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加5％的指標(biāo)對(duì)每組、每人進(jìn)行分解，也就1050萬(wàn)元（1050萬(wàn)元÷12個(gè)月=萬(wàn)元÷4周=萬(wàn)元÷7天=萬(wàn)元/天）。也就是每天要完成的營(yíng)業(yè)收入是萬(wàn)元。

2．每月按4周28天計(jì)算，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行濃縮分解。3．目標(biāo)分解：計(jì)劃每組技師8人，共分4組，等于32人，4.分解表（充值相同）

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第2篇1、為客戶建立年終返息制度

設(shè)計(jì)出與銀行卡相仿的會(huì)員卡，建立我店獨(dú)有的特色返息制，讓顧客在我店消費(fèi)時(shí)會(huì)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠，符合市場(chǎng)上客戶的普遍消費(fèi)心理。

2、儲(chǔ)值卡制度

采取新型的儲(chǔ)值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲(chǔ)值卡及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)我店的獨(dú)有特點(diǎn)。凡是購(gòu)買我店儲(chǔ)值卡的`顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時(shí)間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（折），買20xx送500（8折），買3000送100（折）。

3、做一送一活動(dòng)

在店開(kāi)張前期，為增加我店人氣，帶動(dòng)客流量，帶動(dòng)前期宣傳，增加知名度，同時(shí)為保證技師有鐘上、有活干，對(duì)店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動(dòng)，比如消費(fèi)198元項(xiàng)目送98元項(xiàng)目。

4、代金券

通過(guò)向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項(xiàng)項(xiàng)目外）。

5、設(shè)立棋牌室等娛樂(lè)場(chǎng)所供賓客休閑娛樂(lè)。

6、建立客戶消費(fèi)檔案，將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔，并定期追蹤。

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第3篇足療保健養(yǎng)生是一個(gè)很有發(fā)展前景的行業(yè)。從最初的“打擦邊球”行業(yè)，被大眾認(rèn)為不正當(dāng)行業(yè)，到現(xiàn)在逐步被大眾了解和接受。市場(chǎng)前景可觀。

這個(gè)行業(yè)目前面臨的困難主要還是招工難的問(wèn)題，技師可不好招。如果這方面解決好了，接下來(lái)就是選址問(wèn)題了。

1、選址。

在選址時(shí)，我看中的是顧客群的消費(fèi)質(zhì)量。不是非得要在人流量大的地方才行。人流量大，房租費(fèi)也高。特別是開(kāi)小店的，要考慮自身的經(jīng)濟(jì)能力。必競(jìng)足療店主要做的是回頭客的生意，而不是一次性的生意。靠的還是技術(shù)留客。

當(dāng)然人流量大的地方，也有其自身優(yōu)勢(shì)。比如不用做太多的推廣，也會(huì)有大量的路人知道你這個(gè)地方。如果是做小店的，項(xiàng)目收費(fèi)又不是很高的情況下，就要考慮成本問(wèn)題。我在開(kāi)店時(shí)，只要周邊的客戶群消費(fèi)質(zhì)量高，都是選相對(duì)偏僻的地方開(kāi)，生意也沒(méi)有因此受到影響。不過(guò)，在偏的地方開(kāi)，前期必須要做推廣，不然沒(méi)人知道你這個(gè)店。

2、項(xiàng)目定價(jià)。

在定自己的價(jià)位時(shí)，還得調(diào)查一下周邊店的收費(fèi)情況。如果你的團(tuán)隊(duì)技術(shù)不錯(cuò)的話，可以比其他店的貴10左右。當(dāng)然是大店跟大店比，小店跟小店比。我向來(lái)不喜歡搞價(jià)格戰(zhàn)。我開(kāi)過(guò)小店，也開(kāi)過(guò)大店，都要比別人收費(fèi)高一點(diǎn)。

3、項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

到底要開(kāi)什么樣的項(xiàng)目呢?除了傳統(tǒng)的項(xiàng)目外，建議要主推一個(gè)特色項(xiàng)目。有特色項(xiàng)目，別人才能更容易的記住你這個(gè)店。像我開(kāi)的店，就推廣一個(gè)叫“培元養(yǎng)生湯”的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目只泡腳，不用按腳。小店收費(fèi)78元一次，大店的話，收費(fèi)100元一次。藥粉自己研發(fā)的，純中藥粉。泡的客人還頂多。這樣的話我是省時(shí)省力，又不用人工去按。

4、項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目名稱直接可以反應(yīng)出你這個(gè)店的水平。專不專業(yè)，別人第一印象就能感覺(jué)得出來(lái)。

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第4篇一：基層到管理的工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了必須的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自我的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已到達(dá)能夠快速的上手接任自我的工作。

二：金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī)，以替代自我。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情景，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，經(jīng)過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以到達(dá)公司的目的。

三：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績(jī)，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作營(yíng)造進(jìn)取進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當(dāng)成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越簡(jiǎn)便，說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的進(jìn)取性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

1.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，可是更應(yīng)當(dāng)成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到

2.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四：落實(shí)自身崗位職責(zé)

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性，并堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。

6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

在今后的工作當(dāng)中自我還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速提高，望自我能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最終對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自我的工作計(jì)劃深表感激，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第5篇20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我科在服務(wù)質(zhì)量，安全管理等方面都取得了較大提高。圓滿完成了各項(xiàng)工作，在20xx年的工作中我們要繼續(xù)做好這一切并堅(jiān)持做到最好。根據(jù)醫(yī)院年度建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和要求，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)際，工娛療科將以等級(jí)醫(yī)院迎評(píng)為牽引，圍繞“安全、質(zhì)量、服務(wù)、管理、績(jī)效”的工作目標(biāo)，全面規(guī)范護(hù)理工作制度、創(chuàng)新護(hù)理管理機(jī)制、打造?？品?wù)品牌、提升臨床護(hù)理水平，為確保醫(yī)院通過(guò)“三*”評(píng)審而努力。增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，不斷將工娛療科各項(xiàng)工作推向深入。

一、加強(qiáng)科學(xué)籌劃，完善等級(jí)醫(yī)院迎評(píng)準(zhǔn)備工作

以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)思想、理思路、找對(duì)策，明確責(zé)任，大事大抓，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行完善提高，達(dá)到從無(wú)到有、從有到優(yōu)、以評(píng)促改、以評(píng)促建的目的。通過(guò)抓弱項(xiàng)，抓重點(diǎn)，抓特*，以迎評(píng)活動(dòng)牽引護(hù)理建設(shè)整體推進(jìn)。

根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部的具體安排和部署，組織全科同志學(xué)習(xí)使大家能夠深刻理解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，增強(qiáng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺(jué)*，是等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)具體工作環(huán)節(jié)中，完善各種登統(tǒng)計(jì)工作，查漏補(bǔ)缺，保*在等級(jí)醫(yī)院評(píng)審過(guò)程中不失分。

二、堅(jiān)持以病員為中心，努力提供一流服務(wù)

繼續(xù)深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，以滿足患者需求為

導(dǎo)向，為病員提供滿意的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。配合醫(yī)生的治療，使病員身心得到最大的調(diào)整和放松。著力打造具有“一o二”特*的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌，并為成功創(chuàng)建“*隊(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單位”而努力。認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)文娛活動(dòng)和評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)目標(biāo)任務(wù)管理促使我科人員增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，從而促使我科護(hù)理質(zhì)量的整體普遍提高。以過(guò)細(xì)、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理任務(wù)的全程質(zhì)量管控，即提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終端質(zhì)量，細(xì)化各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)促進(jìn)步。

的美好和感受到動(dòng)手勞動(dòng)所能取得的成果。安排有特殊專長(zhǎng)的病員，如繪圖、舞蹈、唱歌、體能鍛煉等協(xié)助護(hù)士共同指導(dǎo)病員進(jìn)行專長(zhǎng)練習(xí)，請(qǐng)外來(lái)老師指導(dǎo)護(hù)士及病員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、堅(jiān)持加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)

創(chuàng)建高素質(zhì)護(hù)理隊(duì)伍努力加強(qiáng)護(hù)理人員理論素質(zhì)的培養(yǎng)，理論是指導(dǎo)一個(gè)人行為的基礎(chǔ)，也是一個(gè)人行動(dòng)的綱領(lǐng)。我們將努力加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，三基理論，*知識(shí)，康復(fù)指導(dǎo)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論水平，筑好理論防線。

努力加強(qiáng)護(hù)理人員*素質(zhì)提高，作為一名護(hù)士，*是她為病員服務(wù)的基本也是她為病員服務(wù)的根本。為此在20xx年我們工娛療科將大力加強(qiáng)科室護(hù)理人員*素質(zhì)的提高，積極參加院里的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核活動(dòng)，以培訓(xùn)和考核來(lái)促進(jìn)*素質(zhì)提高。

四、注重質(zhì)量控制，提升護(hù)理工作內(nèi)涵品質(zhì)

以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，進(jìn)一步健全護(hù)理質(zhì)控體系、完善護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)護(hù)理質(zhì)控方法，全面提升護(hù)理工作質(zhì)量，確保護(hù)理工作安全。

一加強(qiáng)護(hù)理制度建設(shè)，堅(jiān)持用護(hù)理制度規(guī)范護(hù)士的護(hù)理行為，從而提高科室的護(hù)理質(zhì)量。從某種意義講制度是一個(gè)單位建設(shè)提高和發(fā)展根本，只有通過(guò)嚴(yán)格的制度規(guī)范來(lái)規(guī)范好護(hù)理人員的護(hù)理行為，才能從根本上提高科室的護(hù)理水平。

二加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的提高和改進(jìn)，從科室的實(shí)際護(hù)理工作出發(fā)

圍繞重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)患者等護(hù)理工作進(jìn)行，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理檢查確保護(hù)理安全。

三加強(qiáng)科室護(hù)理工作安全防范，提高護(hù)理工作質(zhì)量。安全工作不是中心但是它影響中心，它是工作進(jìn)步的基礎(chǔ)和保障。我們將根據(jù)醫(yī)院部署的任務(wù)和科室人員分布特點(diǎn)加強(qiáng)各項(xiàng)安全教育，加強(qiáng)人員和物品的安全管理，加強(qiáng)各項(xiàng)安全檢查，確保各項(xiàng)工作安全、穩(wěn)定發(fā)展。不斷深化安全管理、強(qiáng)化安全意識(shí)、做好安全護(hù)理工作，嚴(yán)把安全關(guān)，把安全落實(shí)到每個(gè)角落?？剖掖皯舻谋ｋU(xiǎn)裝置、康復(fù)器械的螺絲要每天檢查，各室的電源下班時(shí)必須切斷。

四加強(qiáng)與科室護(hù)士交接病員時(shí)的責(zé)任心，必須雙簽名，交清病員的姓名、*別、容貌及人數(shù)，病員在活動(dòng)時(shí)每15分鐘清點(diǎn)病員人數(shù)一次，時(shí)刻注意病人的精神狀態(tài)變化及加強(qiáng)安全措施防護(hù)，認(rèn)真管理好工娛療科物品，嚴(yán)格交接物品，防止丟失及人員數(shù)目不清等。娛療護(hù)士對(duì)參加的病人做到心中有數(shù)，注意觀察病人病情變化，如情緒不穩(wěn)定或出現(xiàn)特殊行為，應(yīng)及時(shí)采取有效措施終止娛療；行為退化病人與環(huán)境接觸差，治療上應(yīng)安排集體游戲激發(fā)興趣；對(duì)幻覺(jué)妄想病人組織聽(tīng)輕音樂(lè)、看喜劇片等以此穩(wěn)定情緒；抑郁病人應(yīng)鼓勵(lì)參加文藝活動(dòng)，根據(jù)其愛(ài)好利于疾病的恢復(fù)。

五、加強(qiáng)護(hù)理工作文化的提高，濃厚的護(hù)理工作文化氛圍

注重儀表和職業(yè)素質(zhì)、良好的外在形象對(duì)建立良好的護(hù)患關(guān)系起事半功倍的作用，平時(shí)加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)間儀表端莊，著裝整潔，發(fā)不過(guò)肩，不濃妝艷抹，不穿高跟鞋，禮貌待患，態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴、護(hù)患溝通零距離。加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，對(duì)待病人有高度的責(zé)任心。須熱情、誠(chéng)懇、耐心對(duì)待病人，多鼓勵(lì)少批評(píng)，培養(yǎng)興趣，增強(qiáng)信心。正確使用禮貌*、解釋*、安慰*、治療*語(yǔ)言，提高護(hù)理服務(wù)水平和患者滿意度。

六、學(xué)術(shù)論文

要求在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文，爭(zhēng)取在省、市級(jí)雜志上有文章發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流。

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第6篇營(yíng)業(yè)中，是銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，工作內(nèi)容比較多，這時(shí)店長(zhǎng)與助理應(yīng)注意工作的溝通與配合。營(yíng)業(yè)中主要工作有銷售實(shí)現(xiàn)管理、巡檢、客訴處理、現(xiàn)場(chǎng)氣氛、現(xiàn)場(chǎng)掌控、員工指導(dǎo)、送客等。

（1）店鋪巡查

1、觀察在營(yíng)業(yè)過(guò)程中的各部門各崗位人員的對(duì)客交接配合情況

2、巡查樓層，與主管、部長(zhǎng)一同檢查衛(wèi)生，每個(gè)包間是否符合接待標(biāo)準(zhǔn)

3、服務(wù)員、技師、管理人員及每一位員工是否按照公司要求，規(guī)范的履行自己的崗位職責(zé)

4、攜帶對(duì)講機(jī)通過(guò)監(jiān)控室進(jìn)行全店協(xié)調(diào)指揮，防止服務(wù)脫節(jié)

主動(dòng)服務(wù)

1、在顧客繁忙時(shí)，店長(zhǎng)主動(dòng)協(xié)助接待工作

2、協(xié)助其它服務(wù)人員工作時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)的以身示范

3、處理工作過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，不躲避不推諉

4、關(guān)心員工工作，給方法指導(dǎo)，適當(dāng)鼓舞士氣

（2）巡檢巡檢項(xiàng)目一定要仔細(xì)且認(rèn)真。

巡店的基本內(nèi)容：

①店員的儀容儀表，工作狀態(tài)，及時(shí)糾正，注意口氣，帶頭做氛圍。

②衛(wèi)生檢查，包括店前及店內(nèi)的衛(wèi)生，顧客走后的房后衛(wèi)生。

⑤店內(nèi)燈光是否按規(guī)定開(kāi)啟，是否安全正常。

⑥空調(diào)溫度的調(diào)整。

⑦門口宣傳物品的放置。

店長(zhǎng)要注重走動(dòng)式管理，多走動(dòng)，多觀察，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。店長(zhǎng)在高峰期是整個(gè)店運(yùn)作的最高指揮官，所以對(duì)店長(zhǎng)有以下要求：

1、合理指揮各部門工作、協(xié)助留客工作；

2、根據(jù)店內(nèi)具體情況在最短的時(shí)間內(nèi)為客人做出最理想的安排；

3、對(duì)整個(gè)店內(nèi)房間、技師所做項(xiàng)目、到鐘時(shí)間都了如指掌；

4、做好高峰期過(guò)后的后續(xù)工作，了解技師、后勤人員為客人提供服務(wù)的情況客人意見(jiàn)反饋、衛(wèi)生及盯單等工作，還有當(dāng)天高峰期所出現(xiàn)問(wèn)題的跟進(jìn)，解決和落實(shí)；

5、必須在準(zhǔn)備期把準(zhǔn)備工作做完做好，不能拖到高峰期再來(lái)解決準(zhǔn)備期遺留的問(wèn)題；

6、及時(shí)處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、顧客反饋的意見(jiàn)和客人投訴。

日常工作要求

1、手機(jī)全天24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便及時(shí)處理突發(fā)事件；

2、前期檢查工作必須分別在13:00和19:30前完成：檢查人員到崗情況；檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生；查閱交接班；查看休息室員工待崗情況；3、高峰期13:00-15:00和19:30-22:30，店長(zhǎng)應(yīng)在大廳營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)全盤指揮監(jiān)督各崗位的工作情況；4、每天下班前做到日事日清，店長(zhǎng)下班前應(yīng)對(duì)店情況再巡視一遍，確認(rèn)各方面都正常后，當(dāng)面交待好當(dāng)值人員。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)及要求

1、監(jiān)督財(cái)務(wù)人員的行為規(guī)范、操作流程，禁止違規(guī)操作（券卡同時(shí)消費(fèi)、涂改消費(fèi)單和排鐘表、用卡套現(xiàn)、多收現(xiàn)金不入帳等），除收銀員、收銀代班人員、出納以外任何人不得接觸現(xiàn)金；2、對(duì)水、電、日用耗材、飲品等用量的規(guī)定及監(jiān)督；3、監(jiān)督宿舍安全、員工人身安全、門店的安全；

4、對(duì)顧客使用物品清洗，消毒，對(duì)員工食堂菜品衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)門店參照營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生規(guī)定，必須親自巡樓檢查；

5、監(jiān)督員工、顧客投訴率，迎賓、送客聲音是否整齊清晰、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)服務(wù)是否到位、服務(wù)態(tài)度是否細(xì)心耐心、是否留意顧客所需服務(wù)。監(jiān)督技師遇到客人是否打招呼，是否主動(dòng)與客人溝通，是否主動(dòng)送客人上洗手間；

6、新員工的崗前培訓(xùn)、上崗后的跟進(jìn)培訓(xùn)；落實(shí)月培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，如未達(dá)到目的修正培訓(xùn)方案，進(jìn)行再培訓(xùn)；

7、了解和掌握員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)員工提出的問(wèn)題不管如何處理，結(jié)果怎樣，都必須給員工一個(gè)明確的答復(fù)，不得敷衍；

8、公司會(huì)議、學(xué)習(xí)成果的分享、員工思想素質(zhì)教育、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、文體活動(dòng)的組織安排及公司其它規(guī)章制度的學(xué)習(xí)；比如這次《中國(guó)最美養(yǎng)生師》的活動(dòng)就收到了很多連鎖企業(yè)員工的投稿，店長(zhǎng)重視嘛！也愿意，同員工一起樹立行業(yè)品牌。

9、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況和公司精神，協(xié)調(diào)處理好店內(nèi)相關(guān)問(wèn)題。

（3）客訴處理

※有顧客來(lái)投訴，先由售后管理員接待，店長(zhǎng)隨時(shí)留意處理情況。

※當(dāng)發(fā)現(xiàn)技師、客服不能處理時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)立刻上前進(jìn)行處理，有條件的店，可將顧客帶到休閑桌進(jìn)行處理。

※在處理客訴問(wèn)題，要把握大事化小，小事化了的原則，切記不可在店面發(fā)生爭(zhēng)吵。

（4）現(xiàn)場(chǎng)氣氛

營(yíng)業(yè)中，注意觀察、了解店員的思想狀態(tài)，及時(shí)與店員溝通，幫助解決一些能夠解決的問(wèn)題。對(duì)售卡、點(diǎn)鐘優(yōu)秀的要及時(shí)表?yè)P(yáng)，沒(méi)成交的要及時(shí)鼓勵(lì)。營(yíng)業(yè)中，不繁忙的時(shí)候要合理安排店員吃飯、休息，讓所有人調(diào)整好精神狀態(tài)，保證工作時(shí)達(dá)到最佳狀態(tài)。

（5）現(xiàn)場(chǎng)掌控

在營(yíng)業(yè)中，店長(zhǎng)要隨時(shí)觀察店內(nèi)的整體情況，特別是生意好，顧客多時(shí)更是要注意控制銷我們的服務(wù)節(jié)奏。要注意每個(gè)房間技師和客服的服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)掌控一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是巡房。

（6）員工教育

營(yíng)業(yè)中，對(duì)店員的教育，重點(diǎn)是及時(shí)性教育。如員工的服務(wù)禮儀、員工的銷售技巧上，在現(xiàn)場(chǎng)管理中，發(fā)現(xiàn)不合格要求的地方，要及時(shí)給予糾正。

（7）送客

送客是我們足療店服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。歡迎下次光臨的話，不適敷衍而出的。開(kāi)車門、打傘，該做的都要安排人做。華奇老師曾說(shuō)過(guò)，送客都要幫助顧客擦倒車鏡的，可見(jiàn)服務(wù)之細(xì)微。

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第7篇腳是人體中離心臟最遠(yuǎn)的部位，冬天由于寒冷的刺激，腳部血管收縮，血液運(yùn)行發(fā)生障礙，易誘發(fā)多種疾病。熱水泡腳就是足浴，屬于中醫(yī)足療法內(nèi)容之一，也是一種常用的外治法。用熱水泡泡腳，既解乏，又利于睡眠。同時(shí)，在水中加點(diǎn)中藥，還可以起到其他作用。熱水泡腳可以改善局部血液循環(huán)，驅(qū)除寒冷，促進(jìn)代謝，最終達(dá)到養(yǎng)生保健的目的。用合適的中藥泡腳對(duì)腳氣也有一定的作用，如果能配合穿著抗菌襪子，效果比較好的具備航天品質(zhì)的如澳洲的2xu抗菌襪，則可以徹底防臭，長(zhǎng)期穿著可以免除腳氣的困擾。

足浴的歷史有數(shù)千年，最早的文獻(xiàn)記載是晉代《肘后備急方》，至今已有千余年歷史。

泡腳是養(yǎng)生的關(guān)鍵，能夠清除人體血液垃圾和病變沉渣，起到人體的清潔作用，還能抵抗各種疾病。泡腳對(duì)很多疾病的治療，有很好的輔助作用。人們常說(shuō)一句話：“富人吃補(bǔ)藥，窮人泡泡腳”?？梢?jiàn)泡腳的作用很大。

用熱水泡腳時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)腳上的血管會(huì)擴(kuò)張，腳表皮變紅，這是因?yàn)闊崴菽_時(shí)加速了腳部血流循環(huán)，使更多的血液流向下肢的末梢血管，并使大腦血流量相對(duì)減少，使人產(chǎn)生困倦感。

同時(shí)由于腳掌上無(wú)數(shù)神經(jīng)末梢與大腦緊密相連，熱水泡腳時(shí)對(duì)腳部末梢神經(jīng)的溫?zé)岽碳ぷ饔?，可?duì)大腦皮質(zhì)產(chǎn)生抑制作用，使人感到腦部舒適輕松，從而加快入眠，使睡眠加深。

必備條件:

第一、要調(diào)整好泡腳水的溫度。

一般來(lái)說(shuō)，泡腳水的溫度以38~43度為宜，但最好不要超過(guò)45度。

第二、要選對(duì)泡腳容器。

既然是泡腳，就要體現(xiàn)出一個(gè)xxx泡xxx字來(lái)。xxx泡xxx在這里體現(xiàn)是，水要多，熱量要夠，時(shí)間要長(zhǎng)。不能隨便拿一個(gè)盆放點(diǎn)水就行。那樣是起不到養(yǎng)生作用的，最多也就是洗腳，而不是泡腳。

泡腳容器的要求：

1、質(zhì)地應(yīng)無(wú)害、安全、保溫性能好。

2、高度一般泡腳盆的高度最好超過(guò)20厘米[沒(méi)過(guò)踝關(guān)節(jié)]。

3、結(jié)構(gòu)可買一些微電腦浴腳器。

正確的選擇是，買一個(gè)比較深的木桶，要能把小腿整個(gè)放進(jìn)去的那種。為什么要選擇木桶呢?一是比較容易保溫，二是貼近自然。

第三、要選擇加熱設(shè)備。

市場(chǎng)上賣的這種泡腳桶，沒(méi)有加溫設(shè)備，這樣，我們?cè)谂菽_的時(shí)候，有時(shí)感覺(jué)水涼了，不得不往里加熱水，所以泡腳前我們可以多準(zhǔn)備些熱水瓶，灌滿熱水備用。

第四、如何確認(rèn)泡腳效果。怎樣算是泡好腳了呢?那就是泡到你的后背感覺(jué)有點(diǎn)潮，或者額頭出汗了，就算是好了。注意，千萬(wàn)不要出大汗。因?yàn)楹篂樾闹?。出汗太多?huì)傷心的。只要出微汗就OK了，說(shuō)明你的經(jīng)絡(luò)上下貫通了。這也是證明你經(jīng)絡(luò)是否通的一個(gè)辦法。

注意事項(xiàng):

泡腳時(shí)，應(yīng)該注意以下問(wèn)題。

1、時(shí)間不能太長(zhǎng)，最好控制在15--20分鐘。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，雙腳的局部血液循環(huán)長(zhǎng)時(shí)間過(guò)快，體內(nèi)血液也會(huì)更多地流向下肢，會(huì)造成心血管超負(fù)荷。而且冬季氣候本來(lái)就干燥，皮膚在熱水中浸泡時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，還會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)于干燥，容易得皮膚瘙癢癥，因此不論是哪個(gè)年齡段的人士泡腳，結(jié)束以后最好使用一定的潤(rùn)膚產(chǎn)品，讓皮膚保持一定的水分。

2、水溫不能太高。許多人覺(jué)得只要在自己的承受范圍內(nèi)，水溫自然是越高越好，其實(shí)并不然。泡腳的最佳水溫在50℃以下，要求熱而不燙，感受水溫不要用手去測(cè)量，最好就是用腳去感受。假如水溫過(guò)高的話，腳上的血管容易過(guò)度擴(kuò)張，體內(nèi)血液更多地流向下肢，反而容易引起心、腦、腎等重要器官供血不足，對(duì)身體不利。

3、飯后半小時(shí)內(nèi)不宜泡腳，它會(huì)影響胃部血液的供給，長(zhǎng)期下來(lái)會(huì)使人營(yíng)養(yǎng)不良。

4、泡腳后不能馬上睡覺(jué)。趁著雙腳發(fā)熱的時(shí)候揉揉腳底，及時(shí)穿好襪子保暖，待全身熱度緩緩降低后再入睡效果最好。

5、泡腳最好用較深、底部面積較大的木質(zhì)桶或搪瓷盆，能讓雙腳舒服地平放進(jìn)去，而且最好讓水一直浸泡到小腿。水溫在40攝氏度左右比較適宜，要隨時(shí)添加熱水以保持這個(gè)溫度均勻。[1]1.水應(yīng)有一定的熱度，以40～50攝氏度為宜。以腳能忍受為度，才能起到刺激穴

位、治病、養(yǎng)生、強(qiáng)身的作用。2.水量不可過(guò)少，一般應(yīng)以淹過(guò)踝關(guān)節(jié)為度。每次浸泡時(shí)間以5~10分鐘為宜。3.做泡腳時(shí)不要看書、看電視，這樣容易達(dá)到“引火歸元”的效果。4.如泡腳桶不清潔徹底或者桶壁內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行抗菌處理，腳上細(xì)菌就容易殘留在桶壁內(nèi)，造成對(duì)腳部的反復(fù)感染，因此選擇好的泡腳桶十分重要。

另外，泡腳時(shí)如在水中適當(dāng)加些藥物，效果更佳，以下是幾種常用的藥物及其作用。

★香榧樹葉l把，用水煎煮，外洗可治腳氣。

★大黃、黃連、黃芩、黃柏、野菊花各15克，水煎取汁，泡腳可治春夏癤病。★老鸛草熬水泡腳，可治療膝踝關(guān)節(jié)麻木痙攣?！锇坠麡淙~煎水洗腳，可防治小兒腹瀉。

★經(jīng)常用芹菜葉煎水泡腳，對(duì)高血壓和冠心病患者有益?！锷舅菽_，可治療感冒鼻塞。安全泡腳有禁忌:第一，泡腳時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以15-30分鐘為宜。泡腳時(shí)血液會(huì)流向下肢，腦部易供血不足。心腦血管疾病患者、老年人如果感到胸悶、頭暈，應(yīng)暫時(shí)停止泡腳，休息一下。糖尿病患者末梢感覺(jué)能力差，應(yīng)由家人先試水溫，防止發(fā)生燙傷。第二，飯后1小時(shí)內(nèi)不宜泡腳。吃完飯后，體內(nèi)大部分血液流向消化道，如果飯后立即用熱水泡腳，本該流向消化系統(tǒng)的血液轉(zhuǎn)而流向下肢，日久會(huì)影響消化吸收而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)養(yǎng)缺乏。因此，最好飯后1小時(shí)再泡腳。

第三，中藥泡腳最好用木盆。銅盆等金屬盆中的化學(xué)成分不穩(wěn)定，容易與中藥中的鞣酸發(fā)生反應(yīng)，生成鞣酸鐵等有害物質(zhì)，使藥物的療效大打折扣。第四，兒童不宜用過(guò)熱的水長(zhǎng)時(shí)間泡腳。因?yàn)樽愎菑膬和瘯r(shí)期開(kāi)始形成的，因此要從小注意保護(hù)。如果常用熱水給小兒洗腳，足底的韌帶就會(huì)變得松弛，不利于足弓的形成和維持，容易形成扁平足。

第五，女性經(jīng)期別自己亂用中藥泡腳。女性經(jīng)期出現(xiàn)的問(wèn)題比較復(fù)雜，如果不能辨清原因就用中藥泡腳，不但不會(huì)起到舒緩的作用，還可能會(huì)加重痛經(jīng)等癥狀。因此，如果女性希望用中藥泡腳的方法來(lái)達(dá)到治療痛經(jīng)等經(jīng)期健康問(wèn)題的目的，最好能夠咨詢醫(yī)生，根據(jù)自身情況對(duì)癥用藥。

老年人泡腳:皮膚是人體的器官之一，有屏障和吸收、分泌與排泄、體溫調(diào)節(jié)、感覺(jué)、呼吸等作用。由于它本身就能夠吸收藥物，如借助熱水，則更利于藥效在人體發(fā)揮作用。腳是人體經(jīng)脈會(huì)聚處之一，分布于腳部的經(jīng)絡(luò)穴位多達(dá)60多個(gè)。通過(guò)中藥浸泡，刺激這些穴位，就可以調(diào)節(jié)經(jīng)絡(luò)、疏通氣血、調(diào)整臟腑功能，從而起到防病治病的作用。故有人說(shuō)“天天泡足，等于吃藥”。

那么，為什么要加中藥呢？

其一，皮膚是人體的器官之一，有屏障和吸收、分泌與排泄、體溫調(diào)節(jié)、感覺(jué)、呼吸等作用。由于它本身就能夠吸收藥物，如借助熱水，則更利于藥效在人體發(fā)揮作用。

其二，腳是人體經(jīng)脈會(huì)聚處之一。人體12條正經(jīng)中有足三陽(yáng)經(jīng)終止于足，足三陰經(jīng)起始于足，分布于腳部的經(jīng)絡(luò)穴位多達(dá)60多個(gè)。通過(guò)中藥浸泡，刺激這些穴位，就可以調(diào)節(jié)經(jīng)絡(luò)、疏通氣血、調(diào)整臟腑功能，從而起到防病治病的作用。故有人說(shuō)“天天泡足，等于吃藥”。

一般來(lái)說(shuō)，有慢性病的老人更適合于采用中藥足浴。如高血壓的頭痛眩暈、慢性支氣管炎、支氣管哮喘、中風(fēng)后遺癥、慢性前列腺炎、慢性脈管炎、更年期綜合征、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、慢性腸炎、神經(jīng)官能癥、凍瘡、皸裂等多種疾病癥狀都可以通過(guò)這種泡腳方式得到緩解。

泡腳時(shí),可以加一些中藥制劑,如:“利足牌泡腳片”、“竺爽抑菌洗腳液”等含有紅松精華素，苦參，五味子、老姜、黨參、北芪、丹參，百部，蛇床子，紅花，薄荷等純中藥的產(chǎn)品。對(duì)祛腳氣、改善睡眠、風(fēng)濕關(guān)節(jié)痛、改善疲勞、改善血液循環(huán)、頭昏眼花，心悸失眠，眼目干澀，腰膝酸軟，大便秘結(jié)者，有療效。

如因高血壓常出現(xiàn)頭痛眩暈感，可加夏枯草、桑葉、菊花、鉤藤等；腰腿冷痛的，可加威靈仙、當(dāng)歸、桂枝、川芎等；凍瘡加當(dāng)歸、桂枝、生姜、麻黃等；皸裂則可加白芨、甘草、地骨皮、劉寄奴等。

中藥足浴雖好，但也有幾點(diǎn)必須要注意:1．藥物需在煎好后，加入熱水中，為防燙傷皮膚，溫度應(yīng)以42―45攝氏度，時(shí)間以半小時(shí)為宜。

2．為保持水溫恒定，宜用木桶。而金屬盆中的化學(xué)成分不穩(wěn)定，容易與中藥中的鞣酸發(fā)生反應(yīng)，生成鞣酸鐵等有害物質(zhì)，使藥物的療效大打折扣；因此，不推薦使用。

3．飯后不宜馬上足浴，易影響消化。4．對(duì)藥物過(guò)敏者不宜。

5．有足癬者宜單獨(dú)使用浴具。

6．中藥足浴經(jīng)皮膚吸收的藥物畢竟有限，且吸收速度慢，只能用于疾病的輔助治療，病情重者一定要去醫(yī)院就診，以免延誤病情。

處:一，促進(jìn)血液循環(huán)。腳自古就有人體的第二心臟之說(shuō)。從養(yǎng)生理論看，腳離人體的心臟最遠(yuǎn)，而負(fù)擔(dān)最重，因此，這個(gè)地方最容易導(dǎo)致血液循環(huán)不好，醫(yī)學(xué)典籍記載：“人之有腳，猶似樹之有根，樹枯根先竭，人老腳先衰?！庇绕涫菍?duì)那些經(jīng)常感覺(jué)手腳冰涼的人，中藥泡腳是一個(gè)極好的方法。

二，刺激足部的穴位、反射區(qū)和經(jīng)絡(luò)。很多人都做過(guò)足療，按摩師點(diǎn)壓我們的腳時(shí)，會(huì)感覺(jué)痛疼、酸脹，這種情況基本上可以說(shuō)明我們相應(yīng)的反射區(qū)臟腑有問(wèn)題。所以，當(dāng)我們做完足底按摩后，會(huì)感覺(jué)渾身輕松。同時(shí)，人體腳上有6條主要的經(jīng)絡(luò)，包括三條陽(yáng)經(jīng)（膀胱經(jīng)、胃經(jīng)、膽經(jīng)）的終止點(diǎn)，和三條陰經(jīng)（脾經(jīng)、肝經(jīng)、腎經(jīng)）的起始點(diǎn)，都在腳上，因此，泡腳也等于刺激了這六條最主要的經(jīng)絡(luò)。

三，對(duì)很多疾病的治療，有很好的輔助作用。人們常說(shuō)一句話說(shuō)“富人吃補(bǔ)藥，窮人泡泡腳”，可見(jiàn)中藥泡腳的作用很大。尤其是現(xiàn)代社會(huì)，空調(diào)的大量使用，再加上人們普遍愛(ài)吃涼的食物，所以體內(nèi)多寒濕，通過(guò)中藥泡腳，可以加速體內(nèi)排寒。

養(yǎng)生原理:祖國(guó)醫(yī)學(xué)的經(jīng)絡(luò)理論認(rèn)為，五臟六腑自足三陰經(jīng)（脾、肝、腎）始，踝部以下有66個(gè)穴位。在中醫(yī)看來(lái)，熱水泡腳如同用艾條灸這些穴位一樣，有推動(dòng)血運(yùn)、溫煦臟腑、健身防病的功效?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)測(cè)定，人腳的溫度保持在28到33℃時(shí)感到最舒服。老年人動(dòng)脈硬化，供給腳的血量減少，比年輕人怕冷，腳底受寒發(fā)涼，會(huì)使機(jī)體抵抗力下降，罹患疾病。因此，經(jīng)常保持又足溫暖，每天晚上用熱水泡腳，可使全身血脈流通，有利于身心健康。

腳養(yǎng)生的科學(xué)依據(jù)來(lái)自以下四大原理：

（1）全息原理：生物全息理論指出：在人體的雙足都客觀存在著與人體各臟腑器官相對(duì)應(yīng)的區(qū)域，即反射區(qū)。通過(guò)刺激這些反射區(qū)就能調(diào)節(jié)人體各臟腑器官的生理功能，從而達(dá)到治療疾病和自我保健的目的。雙足有62個(gè)基本反射區(qū)，像人體的一個(gè)縮影，它時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著人體各部的健康情況。經(jīng)常性地通過(guò)中草藥足浴來(lái)刺激反射區(qū)，能提高藥物的吸收，加快藥物的輸布，在反射區(qū)刺激感應(yīng)和藥物的雙重作用下，促使全身血液的通暢、調(diào)節(jié)各組織器官的功能，改善臟腑器官的病理變化，提高肌體的免疫力。

（2）經(jīng)絡(luò)原理：早在幾千年前的《黃帝內(nèi)經(jīng)》記載：陰脈集于足下，而聚于足心。所謂經(jīng)脈之行，三經(jīng)皆起于足。既足部是三條陰經(jīng)的起點(diǎn)，三條陽(yáng)經(jīng)的終點(diǎn)，足部六條經(jīng)脈的井、滎、俞、原等穴位均位于足部。在這些經(jīng)脈上雙足部共有66個(gè)穴位，這些穴位對(duì)各種刺激都非常敏感，穴位又與全身各臟腑器官密切相連，通過(guò)中草藥足浴可起到促進(jìn)氣血運(yùn)行，溫煦臟腑的作用，從而達(dá)到內(nèi)病外治，上病下治的效果。

（3）循環(huán)原理：大家都知道，我們的下肢體由于離心臟最遠(yuǎn)，血液循環(huán)不是很好，而內(nèi)臟器的血液循環(huán)多是細(xì)小的血管，因此血液的回流就更不好。采用中草藥足浴時(shí)，一方面由于溫?zé)嵝?yīng)、藥物作用可以加快血液循環(huán)使下肢及內(nèi)臟中的血液也加入到體循環(huán)中來(lái)，使人體中毒素及廢物通過(guò)新陳代謝的作用排出體外。另一方面足部的毛細(xì)血管及末梢神經(jīng)都非常豐富，通過(guò)刺激這些穴位擴(kuò)張足部血管，加快血液循環(huán)，增強(qiáng)神經(jīng)敏感程度促使藥物離子的進(jìn)入，使藥性能快速地通過(guò)經(jīng)絡(luò)傳導(dǎo)有效的輸布全身，再結(jié)合足部反射區(qū)的刺激效應(yīng)，共同調(diào)節(jié)臟腑功能，從而起到治療和保健的作用。

（4）物理原理：在中草藥足浴過(guò)程中，通過(guò)熱能作用、水壓作用、藥物離子運(yùn)動(dòng)等物理因子共同作用，刺激足部，以激發(fā)機(jī)體自身調(diào)節(jié)作用，促進(jìn)機(jī)體產(chǎn)生抵抗功能，增強(qiáng)機(jī)體的免疫功能，從而抑制或減少生物活性物質(zhì)的釋放，達(dá)到調(diào)節(jié)臟腑代謝和防病治病的功效。同時(shí)在生物負(fù)離子能量作用下，使腦垂體的神經(jīng)細(xì)胞、腦腺和淋巴細(xì)胞至最大限度地被激活，進(jìn)而提高抗體物質(zhì)對(duì)病菌、病毒的鑒別和殺滅功能，促進(jìn)體內(nèi)毒素隨汗腺、泌尿系統(tǒng)等排泄器官排除體外。

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第8篇店長(zhǎng)崗位工作流程

1、整理好自己的儀容儀表，激情狀態(tài)，以身作則，帶給下屬員工好的心情影響。

2、檢查團(tuán)隊(duì)各部門人員上班情況，是否當(dāng)天能夠正常營(yíng)業(yè)，接待。

3、檢查區(qū)域衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，能否正常使用，能給顧客提供服務(wù)。（如：包間：電視遙控器，呼叫器，電視機(jī)卡，抽紙盒，煙灰缸等）

4、制定當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)：發(fā)動(dòng)早班業(yè)績(jī)動(dòng)員，準(zhǔn)備的業(yè)績(jī)是否充足，是否能夠有理想的結(jié)果。

5、與末尾員工談話，談心，關(guān)注新員工。

6、檢查店鋪儲(chǔ)備物品，是否能夠正常使用。

7、準(zhǔn)備班前會(huì)議，與前廳部門管理部召開(kāi)座談會(huì)（相當(dāng)于互生會(huì)，解決門店瑣碎事務(wù)）

8、根據(jù)門店不同情況召開(kāi)例會(huì)（例會(huì)模式的多樣化）

9、在高峰期親力親為接待客戶，將大客戶抓自己手中，（對(duì)客戶的高度重視）

10、時(shí)刻關(guān)注業(yè)績(jī)動(dòng)向，分析出業(yè)績(jī)上客流量，營(yíng)業(yè)額比例，高低項(xiàng)目比例，與團(tuán)隊(duì)時(shí)刻互動(dòng)。

11、對(duì)門店人員配制時(shí)刻的危機(jī)意識(shí)，招聘、留人、育人、用人成為門店經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)。

12、制定當(dāng)月的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，制定每天的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，每個(gè)員工的營(yíng)業(yè)目標(biāo)并時(shí)刻跟進(jìn)。

13、成本管控：時(shí)刻了解分析，店鋪所有開(kāi)支（能源費(fèi)、消耗品費(fèi)、伙食、員工福利開(kāi)支、客服禮品開(kāi)支、在店長(zhǎng)的管控之中）

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第9篇服務(wù)員崗位工作流程

直接上級(jí)：副店長(zhǎng)晉升方向：儲(chǔ)備干部、店長(zhǎng)

一、崗位職責(zé)

1、店內(nèi)公共衛(wèi)生維護(hù)、2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好小吃茶水水果3、收集顧客意見(jiàn)5、熟知項(xiàng)目收費(fèi)及下單6、查房及通知技師做衛(wèi)生7、檢查技師是否按指令上下鐘

2、二、具體工作

(1)準(zhǔn)備期：1、整理儀容儀表，調(diào)整好上班狀態(tài)。

2、切洗好水果、準(zhǔn)備茶水，是否需要領(lǐng)用物資。

3、開(kāi)啟并檢查設(shè)施設(shè)備（對(duì)講機(jī)、電腦、空調(diào)等店內(nèi)設(shè)施是否正常）

（2）運(yùn)營(yíng)期：迎客、所有服務(wù)員整齊向顧客問(wèn)好（下午好/晚上好，歡迎光臨。。。），必須面帶微笑（服務(wù)姿勢(shì)，微微鞠躬）嚴(yán)禁坐著或是邊忙邊問(wèn)好，

引客、走在顧客右前方1—1、5米側(cè)身行走關(guān)注顧客，以單手引導(dǎo)手勢(shì)帶顧客去房間或是洗手間。（您好，這邊請(qǐng)）

服務(wù)：中指敲門一重兩輕，停頓三秒，1.您好服務(wù)員2.您好請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您3.您好我們這有免費(fèi)的茶水和飲料（依次介紹）請(qǐng)問(wèn)您需要喝什么，還有收費(fèi)的飲料(依次介紹)免費(fèi)的水果及小吃、4.好的請(qǐng)稍等5.不好意思讓您久等了,6.請(qǐng)慢用，祝您輕松愉快（茶水小吃放好退后兩步微笑微鞠的說(shuō)）。7、熟悉老顧客的消費(fèi)習(xí)慣及茶水品種8、熟知技師上下鐘情況9、高峰期需要等技師的房間，因技巧性的引導(dǎo)顧客休息，茶水水果一定勤快補(bǔ)充，安撫客人情緒。10、技師進(jìn)房后，因每隔小段時(shí)間進(jìn)房幫客人添加茶水。11、顧客出來(lái)買單因及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知前臺(tái)什么房間顧客買單、并查房關(guān)閉空調(diào)電視通知技師清理。12、隨時(shí)維護(hù)大廳、過(guò)道及洗手間衛(wèi)生。13、負(fù)責(zé)一天的垃圾清理送客：顧客走向樓梯時(shí)，所有服務(wù)員整齊送客（請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨?。?/p>

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第10篇足療店開(kāi)業(yè)致辭

足浴養(yǎng)生新店開(kāi)業(yè)籌建流程（一）（2）區(qū)域效果圖（3）設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃（4）資訊系統(tǒng)（5）保健專案（6）茶水餐專案（7）員工休息室專案5、成立項(xiàng)目指揮機(jī)構(gòu)（1）項(xiàng)目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓(xùn)組（6）宣傳組（7）財(cái)務(wù)組

（二）（5）各種耗材的采購(gòu)談判（6）簽訂合作合同

3、擬定技師招募方案及組織實(shí)施（1）美體技師的聯(lián)系與洽談（2）按摩技師的聯(lián)系與洽談（3）足療技師的聯(lián)系與洽談（4）中醫(yī)保健技師的聯(lián)系與洽談4、擬定招聘培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施（1）正式成立招聘培訓(xùn)小組（2）制定招聘計(jì)劃

（3）制定招聘宣傳計(jì)劃及實(shí)施（4）面試及確定人員（5）軍訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)（6）理論培訓(xùn)（7）考核、定崗

（8）消防、應(yīng)急、逃生。滅火器材的使用，水電氣開(kāi)關(guān)的位置培訓(xùn)。

5、專人專職負(fù)責(zé)員工休息室、寢室的使用配套檢查（1）員工食堂的落實(shí)

（2）員工洗澡、洗衣間的落實(shí)。6、工作計(jì)劃全程跟蹤指導(dǎo)（三）根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，搭建組織結(jié)構(gòu)2、企業(yè)ci系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）企業(yè)mi（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）（2）企業(yè)vi（企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）（3）企業(yè)bi（企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）3、營(yíng)運(yùn)流程設(shè)計(jì)（1）票據(jù)流轉(zhuǎn)程序（2）采購(gòu)程序（3）驗(yàn)貨程序（4）收銀程序（5）交接班程序（6）播音程序（7）會(huì)員卡辦理程序（8）顧客糾紛處理程序4、全方位作業(yè)規(guī)范設(shè)計(jì)（1）停車場(chǎng)服務(wù)規(guī)范（2）迎賓員服務(wù)規(guī)范（3）接待服務(wù)規(guī)范（4）收銀員服務(wù)規(guī)范（5）引領(lǐng)員服務(wù)規(guī)范（7）茶區(qū)服務(wù)規(guī)范（8）按摩房服務(wù)規(guī)范（9）各部門服務(wù)規(guī)范

（10）茶樓服務(wù)規(guī)范（11）倉(cāng)庫(kù)服務(wù)規(guī)范（12）保潔服務(wù)規(guī)范（13）員工寢室相關(guān)規(guī)范（14）其他相關(guān)規(guī)范

（四）（6）新聞炒作方案4、試營(yíng)業(yè)

（1）水、電、氣等設(shè)備調(diào)試（2）人員調(diào)配（3）技師到位（4）耗材檢查

（5）電話、電視、電腦系統(tǒng)穩(wěn)定性檢查（6）組織試營(yíng)業(yè)5、開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織（1）成立現(xiàn)場(chǎng)指揮組（2）現(xiàn)場(chǎng)布置及前期準(zhǔn)備（3）開(kāi)業(yè)活動(dòng)程序安排（4）特別活動(dòng)安排（5）安全保衛(wèi)工作

（五）估，對(duì)項(xiàng)目組人員工作進(jìn)行考核，提出需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，制作項(xiàng)目服務(wù)備忘錄，存入公司檔案。

3、后期回訪服務(wù)

定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，提供后續(xù)服務(wù)。開(kāi)業(yè)流程

一、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)（一）近期市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)

1、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生足浴市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)。2、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生場(chǎng)所的類型、規(guī)模、檔次和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。3、調(diào)研掌握本地區(qū)近兩年的客源市場(chǎng)及場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)狀況。4、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作對(duì)比分析。（二）編制營(yíng)業(yè)計(jì)劃書

1、依據(jù)會(huì)館的自然社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)對(duì)本會(huì)館進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位，確定營(yíng)業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

2、擬定茶樓、保健按摩的銷售價(jià)格基數(shù)和試開(kāi)業(yè)期間的優(yōu)惠政策。

3、編制試開(kāi)業(yè)工作的各項(xiàng)計(jì)劃書，匯編成試營(yíng)業(yè)報(bào)告。4、提交營(yíng)業(yè)報(bào)告呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。（三）確定裝修方案

1、提交會(huì)館總體裝修及局部裝修并審查通過(guò)。2、確定采購(gòu)招標(biāo)目錄。

3、所有執(zhí)照開(kāi)始辦理、衛(wèi)生、消防、稅務(wù)、治安、工商。（四）組織人事與管理制度

1、確定組織機(jī)構(gòu)、人員編制、工資、福利待遇。2、制定管理程序和規(guī)章制度。

3、擬定聘用人員條件、數(shù)量并開(kāi)始實(shí)施招聘。4、考核、招聘人員總數(shù)應(yīng)控制在基本編制的60％以下5、聘任部門管理人員。(五)培訓(xùn)。1、會(huì)館人事培訓(xùn)

2、基本技能培訓(xùn)、工作程序培訓(xùn)、會(huì)館常規(guī)培訓(xùn)。3、崗前培訓(xùn)，實(shí)際操作訓(xùn)練4、人員定崗。]開(kāi)業(yè)前財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)1、接收固定資產(chǎn)、造冊(cè)、登記2、制定財(cái)務(wù)制度程序。

3、訓(xùn)練財(cái)務(wù)人員理解和執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和程序。4、擬定開(kāi)業(yè)費(fèi)得預(yù)算書。(七)制定服務(wù)設(shè)施得收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

1、各種保健按摩形式、餐飲、酒水、商品的定價(jià)。2、損壞物品的賠償標(biāo)準(zhǔn)。(八)制定免單、打折的規(guī)定。

(九)與銀行、工商、稅收、郵電等部門建立業(yè)務(wù)關(guān)系(十)開(kāi)業(yè)費(fèi)用。

業(yè)主向運(yùn)營(yíng)者支付開(kāi)業(yè)費(fèi)用，后者則制定開(kāi)業(yè)計(jì)劃及預(yù)算，督導(dǎo)開(kāi)業(yè)活動(dòng)，包括招聘、培訓(xùn)員工、安裝運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、采辦供應(yīng)品及存貨、以業(yè)主的名義進(jìn)行。

（3）設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃（4）資訊系統(tǒng)（5）保健專案（6）茶水餐專案（7）員工休息室專案5、成立項(xiàng)目指揮機(jī)構(gòu)（1）項(xiàng)目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓(xùn)組（6）宣傳組（7）財(cái)務(wù)組

（二）（6）簽訂合作合同

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第11篇足療店經(jīng)理工作總結(jié)

足療是一種養(yǎng)生方式，足療是近些年隨著人們健康與保健意識(shí)的增強(qiáng)而出現(xiàn)的xxx新詞xxx。今天給大家?guī)?lái)了足療店經(jīng)理工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇1

回首過(guò)去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有

酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。****足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。20xx年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的調(diào)動(dòng)，七月份來(lái)到七一路任職店長(zhǎng)。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項(xiàng)指示方針開(kāi)展工作，努力提高業(yè)績(jī)，證明存在價(jià)值。通過(guò)認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：

總營(yíng)業(yè)收入：7914084元21682元/天總會(huì)存：4408030元12076元/天總凈增長(zhǎng)：57072元156元/天總客流：30742個(gè)84個(gè)/天總種數(shù)：38125個(gè)104個(gè)/天總點(diǎn)鐘數(shù)：5959個(gè)16個(gè)/天總加鐘數(shù)：1402個(gè)4個(gè)/天保健比例：56%

一.20xxx5年管理工作中存在的不足：

1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：

作為自身來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過(guò)放松，導(dǎo)致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。

2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決：反思管理工作效率一直沒(méi)有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴(yán)格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。

6.對(duì)后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。

二.20xx年**路數(shù)據(jù)目標(biāo)：總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn)70萬(wàn)/月總會(huì)存：720萬(wàn)60萬(wàn)/月總凈增長(zhǎng)：36萬(wàn)3萬(wàn)/月總客流：36000個(gè)3000個(gè)/月總鐘數(shù)：43200個(gè)3600個(gè)/月保健比例：60%總利潤(rùn)：120萬(wàn)四.20xx年**路店管理目標(biāo)：1.各崗位人員配臵情況：

店長(zhǎng)：1人店助：1人技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人前廳主管:1人

前廳督導(dǎo)：2人行政：1人采購(gòu)：1人庫(kù)管：1人出納：1人財(cái)務(wù)：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務(wù)員：10人保潔工：7人技師:45人(目前38人，還需招聘6人)年主要管理工作:

(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個(gè)表率。對(duì)安排的事情及時(shí)的檢查并講評(píng)，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

(3)提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級(jí)：

新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。

2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)一直保持高度重視。3、每天檢查回訪，對(duì)技師問(wèn)題技師的解決。

4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無(wú)軟肋。

(5)把營(yíng)銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:

1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。

2、對(duì)迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷理念。

(6)控制成本，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)：

對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào)，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把預(yù)防工作做到最好。

以上是我的20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

我相信20xx年**路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值。

足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇2

俗話說(shuō)，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長(zhǎng)們亦是如此，開(kāi)門迎賓客，不敢說(shuō)十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習(xí)得常識(shí)。好友L姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔(dān)任店長(zhǎng)十余年，她告訴我，管理就是對(duì)門店現(xiàn)場(chǎng)的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開(kāi)早會(huì)，一日之計(jì)在于晨，馬虎不得。說(shuō)得興起之時(shí)，L姐抖出了自己的管理秘笈：開(kāi)好早會(huì)的xxx一二三四五xxx。

首先是要樹立一個(gè)中心：

讓員工感動(dòng)、激動(dòng)，心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬(wàn)變不離其宗，有效激勵(lì)，深入人心，業(yè)績(jī)達(dá)成才是根本。xxx以前總是不講方式，機(jī)械布置工作，結(jié)果是上下兩層皮，員工口服心不服，結(jié)果自然不盡人意。xxxL姐心有悻悻地說(shuō)。

其次確定兩個(gè)基本點(diǎn)：

快樂(lè)的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不是一言堂和批斗會(huì)，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無(wú)處不在。xxx特別是個(gè)性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩。xxxL姐對(duì)此深有體會(huì)：xxx從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人。xxx

然后是采取三明治法：

四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學(xué)會(huì)贊美褒揚(yáng)，針對(duì)性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績(jī);同時(shí)及時(shí)指正改進(jìn)之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步，鼓勵(lì)式的提出今天努力的方向。xxx這就是一種軟著陸。xxxL姐說(shuō)，其實(shí)這正是當(dāng)前管理的趨勢(shì)，巧實(shí)力的精確體現(xiàn)。

第四是要強(qiáng)調(diào)安排四件事：

清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強(qiáng)調(diào)在先，臨時(shí)安排講求奉獻(xiàn)，價(jià)值需求植入心間。xxx對(duì)于店員來(lái)講，我們要不斷地讓大家意識(shí)到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機(jī)械重復(fù)，但這對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)不無(wú)裨益。xxx事實(shí)上，L姐就是這樣的一個(gè)樣人，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，淘盡黃沙始見(jiàn)金。

最后是早會(huì)過(guò)程中必須提及的xxx五個(gè)一xxx：

確立一個(gè)典型，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實(shí)例，從描述行為到說(shuō)明影響;進(jìn)行一個(gè)宣貫，趁熱打鐵，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，從重要和緊急兩個(gè)維度衡量，提出問(wèn)題并解決問(wèn)題;發(fā)布一個(gè)通知，通報(bào)相關(guān)行業(yè)當(dāng)下最新動(dòng)態(tài)，并知曉全體，具體細(xì)節(jié);總結(jié)一個(gè)點(diǎn)評(píng)，拿捏有度，恰如其分，針對(duì)改進(jìn)。xxx實(shí)際上，管理是必須做到標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。xxxL姐說(shuō)，xxx盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗(yàn)之談，沒(méi)有經(jīng)過(guò)精細(xì)打磨，但卻是極具實(shí)用性，自己熟悉，員工也容易接受。

管理aquo;正文足療店長(zhǎng)的六個(gè)角色核心提示：把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個(gè)人認(rèn)為足療店長(zhǎng)的角色分為6種，如果把店長(zhǎng)的角色認(rèn)知弄清楚，店長(zhǎng)的工作就會(huì)把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個(gè)人認(rèn)為足療店長(zhǎng)的角色分為6種，如果把店長(zhǎng)的角色認(rèn)知弄清楚，店長(zhǎng)的工作就會(huì)有的放矢，不走彎路。具體分為：1、管理者。店長(zhǎng)是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù)，并對(duì)一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時(shí)要組織店內(nèi)各種營(yíng)業(yè)活動(dòng)，完成經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。2、承擔(dān)者。與權(quán)力對(duì)應(yīng)的一定是責(zé)任，作為店長(zhǎng)要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。3、輔導(dǎo)者。店長(zhǎng)應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，注重梯隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)員工提升店鋪業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)上投入1小時(shí)，就會(huì)避免100小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤。4、經(jīng)營(yíng)者。店長(zhǎng)要清楚店鋪的運(yùn)營(yíng)方向，對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)走勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。5、協(xié)調(diào)者。店長(zhǎng)要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問(wèn)題，嚴(yán)以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。6、傳達(dá)者。店長(zhǎng)是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營(yíng)理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報(bào)，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時(shí)。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來(lái)會(huì)成為什么。做好足療店鋪的店長(zhǎng)，還要注意四個(gè)問(wèn)題：1、能力。2、態(tài)度。3、責(zé)任心態(tài)。4、結(jié)果思維。一切的根源在于自己，沒(méi)有借口，沒(méi)有理由，今天你選擇了店長(zhǎng)這個(gè)職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。

足療店經(jīng)理工作總結(jié)篇3

今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計(jì)，并交給財(cái)務(wù)和行政核實(shí);把這幾

今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計(jì)，并交給財(cái)務(wù)和行政核實(shí);把這幾天新入職的手續(xù)全部完善了;

下午在公司洗了一個(gè)腳，感覺(jué)技師手法有進(jìn)步，感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了，把老問(wèn)題解決了，高興!晚上和技師開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)了新項(xiàng)目收費(fèi)調(diào)整和上鐘紀(jì)律問(wèn)題;會(huì)后召集管理層對(duì)項(xiàng)目服務(wù)和收費(fèi)進(jìn)行了考核，對(duì)推銷賣點(diǎn)進(jìn)行了講解。接下來(lái)找88項(xiàng)目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個(gè)任務(wù)。對(duì)各個(gè)崗位實(shí)施了突擊檢查，各崗位紀(jì)律良好，新來(lái)的服務(wù)員狀態(tài)不錯(cuò)。今晚大家都很努力，希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。

今天招了一個(gè)女部長(zhǎng)，兩個(gè)咨客，感覺(jué)還不錯(cuò)。本月總結(jié)：一切按計(jì)劃進(jìn)行，也許越努力就真的會(huì)越幸運(yùn)，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，大家雄起!今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第12篇服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

足浴店當(dāng)月工作計(jì)劃第13篇“一個(gè)夢(mèng)想，三個(gè)目標(biāo)”

“一個(gè)夢(mèng)想”：讓顧客享受美的感覺(jué)、體驗(yàn)養(yǎng)生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業(yè)，是我店的終極夢(mèng)想。秉承至高的服務(wù)理念，為顧客的健康而工作，以顧客的滿意為我們的己任;開(kāi)拓足浴市場(chǎng)，以專業(yè)的知識(shí)和精湛的技術(shù)手法實(shí)現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的品牌知名度，開(kāi)辟一片新天地。

“三個(gè)目標(biāo)”：獻(xiàn)身高尚事業(yè)，成為專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

高尚的道德品質(zhì)是成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)，高尚的事業(yè)必定受人尊重，并能夠使每個(gè)人的前途更加美好，從而成為專業(yè)性技術(shù)人才;而專業(yè)性技術(shù)人才能夠成為行業(yè)內(nèi)的翹楚，并最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：

一、市場(chǎng)調(diào)查

通過(guò)調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項(xiàng)目、價(jià)位等，做出自己的市場(chǎng)定位，并著重突出自己的特點(diǎn)特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，多學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，改變單純的足療模式，以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標(biāo)，弘揚(yáng)養(yǎng)生文化，倡導(dǎo)健康生活，真正做到養(yǎng)生。

二、招聘培訓(xùn)

三、前期廣告宣傳

同時(shí)整合傳媒資源，采取以報(bào)刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報(bào)、VCD光盤、各大酒店等休閑場(chǎng)所宣傳單頁(yè)等多種宣傳靈活使用，建立我店獨(dú)有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、營(yíng)銷創(chuàng)意集錦

1.為客戶建立年終返息制度

設(shè)計(jì)出與銀行卡相仿的會(huì)員卡，建立我店獨(dú)有的特色返息制，讓顧客在我店消費(fèi)時(shí)會(huì)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠，符合市場(chǎng)上客戶的普遍消費(fèi)心理。

2.儲(chǔ)值卡制度

采取新型的儲(chǔ)值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲(chǔ)值卡及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)我店的獨(dú)有特點(diǎn)。凡是購(gòu)買我店儲(chǔ)值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時(shí)間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200(折)，買2000送500(8折)，買3000送100(折)。

3.做一送一活動(dòng)

在店開(kāi)張前期，為增加我店人氣，帶動(dòng)客流量，帶動(dòng)前期宣傳，增加知名度，同時(shí)為保證技師有鐘上、有活干，對(duì)店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動(dòng)，比如消費(fèi)198元項(xiàng)目送98元項(xiàng)目。

4.代金券

通過(guò)向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策(除店內(nèi)單項(xiàng)項(xiàng)目外)。

5.設(shè)立室等娛樂(lè)場(chǎng)所供賓客休閑娛樂(lè)。

6.建立客戶消費(fèi)檔案，將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔，并定期追蹤。

五、實(shí)體店必備

1.學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)(變浮淺為專業(yè))

只有專業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才;

只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格;

只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活;

只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價(jià)值。

努力學(xué)習(xí)變成龍，不思進(jìn)取總是蟲，望聞問(wèn)切要做到。

2.環(huán)境方面

環(huán)境做到五星級(jí)，擺放設(shè)施要整齊，顧客到來(lái)心滿意。

3.服務(wù)方面

細(xì)節(jié)決定成敗，愛(ài)心感動(dòng)顧客。

4.建立分鐘式服務(wù)。

服務(wù)中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹(jǐn)記要做到時(shí)時(shí)刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。

5.管理方面

我為