任務(wù)1 自動(dòng)售票機(jī)的認(rèn)知操作與故障處理課件講解

1任

務(wù)1自動(dòng)售票機(jī)的認(rèn)知、操作與故障處理一、自動(dòng)售票機(jī)定義自動(dòng)售票機(jī)（TicketVendingMachine，TVM）安裝在車站非付費(fèi)區(qū)，用于乘客選擇用紙幣、硬幣、移動(dòng)支付工具，通過人機(jī)交互操作界面自助完成地鐵單程票購(gòu)買和儲(chǔ)值票充值的操作。自助購(gòu)單程票自助充值儲(chǔ)值票二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)自動(dòng)售票機(jī)主要由主控單元（ECU）、單程票發(fā)售模塊、儲(chǔ)值票處理模塊、硬幣處理模塊、紙幣處理模塊、紙幣（或硬幣）找零模塊、乘客顯示器、運(yùn)行狀態(tài)顯示器、維護(hù)面板、票據(jù)打印機(jī)、電源模塊、不間斷電源（UPS）及機(jī)殼等部件組成。狀態(tài)顯示器乘客觸摸板紙幣/硬幣口儲(chǔ)值卡槽票據(jù)打印口硬幣找零槽外觀結(jié)構(gòu)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)請(qǐng)同學(xué)對(duì)比南寧地鐵與實(shí)訓(xùn)室的TVM結(jié)構(gòu)，找出異同之處。實(shí)訓(xùn)室TVM設(shè)備的內(nèi)外部結(jié)構(gòu)三、自動(dòng)售票機(jī)操作乘客對(duì)TVM的操作選擇目的路線選擇到達(dá)車站確認(rèn)購(gòu)買張數(shù)投入硬幣或紙幣確認(rèn)付款取票和找零購(gòu)票操作提問：如果讓你描述一下運(yùn)用自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)行購(gòu)票操作，你會(huì)嗎三、自動(dòng)售票機(jī)操作乘客對(duì)TVM的操作取回一卡通對(duì)一卡通進(jìn)行充值選擇充值服務(wù)插入一卡通插入紙幣充值操作三、自動(dòng)售票機(jī)操作工作人員對(duì)TVM的操作在運(yùn)營(yíng)過程中需要工作人員在自動(dòng)售票機(jī)上進(jìn)行必要的維護(hù)操作，如TVM開關(guān)機(jī)操作、系統(tǒng)啟動(dòng)與退出操作、補(bǔ)幣補(bǔ)票操作、更換票箱、更換紙幣錢箱、更換硬幣錢箱等。三、自動(dòng)售票機(jī)操作工作人員對(duì)TVM的操作開機(jī)操作(a)打開維護(hù)門(b)打開空氣開關(guān)(c)按下工控機(jī)的電源開關(guān)注意：開啟電源后，TVM通常會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)操作系統(tǒng)，運(yùn)行應(yīng)用軟件。三、自動(dòng)售票機(jī)操作工作人員對(duì)TVM的操作（1）打開維護(hù)門，輸入用戶名和密碼登錄維護(hù)面板，進(jìn)入“補(bǔ)充硬幣”菜單項(xiàng)，選擇需要補(bǔ)幣的硬幣找零箱，按“ENTER”鍵確定顯示當(dāng)前該錢箱的硬幣數(shù)量。（2）拉出硬幣模塊，用鑰匙打開硬幣找零箱固定鎖，拉出相應(yīng)的硬幣找零箱。（3）用鑰匙打開硬幣找零箱上蓋，加入硬幣，補(bǔ)幣后裝回硬幣模塊并用鑰匙鎖好固定。（4）裝入錢箱后，在維護(hù)界面“補(bǔ)幣數(shù)量欄”輸入已補(bǔ)充的硬幣數(shù)量，點(diǎn)擊“確定”完成補(bǔ)幣操作。補(bǔ)幣操作三、自動(dòng)售票機(jī)操作工作人員對(duì)TVM的操作（1）打開維護(hù)門，登錄維護(hù)面板，進(jìn)入維護(hù)菜單主界面，選擇“卸下票箱”，選擇需要更換的票箱編號(hào)（1或2），點(diǎn)擊“ENTER”確認(rèn)。（2）撥動(dòng)單程票發(fā)售模塊鎖定機(jī)構(gòu)，并將單程票發(fā)售模塊拉出機(jī)箱。（3）撥開票箱固定扣，將票箱頂蓋推到位合鎖，用票箱鑰匙將票箱從單程票發(fā)售模塊解開，然后取下票箱。（4）將已加票的票箱平推進(jìn)票箱設(shè)備安裝位置點(diǎn)后順時(shí)針旋轉(zhuǎn)鑰匙，拉開票箱頂蓋固定鎖扣。（5）維護(hù)面板進(jìn)入“維護(hù)模式”選擇“裝上票箱”，選擇對(duì)應(yīng)的票箱1和票箱2，選擇“設(shè)定1#、2#票箱票卡數(shù)量”命令，添加相應(yīng)票卡數(shù)量輸入成功后將票卡發(fā)售模塊推回機(jī)箱內(nèi)直至鎖定機(jī)構(gòu)自動(dòng)鎖定票卡發(fā)售模塊。更換票箱操作三、自動(dòng)售票機(jī)操作工作人員對(duì)TVM的操作（1）打開維修門，登錄維護(hù)面板,輸入用戶名及密碼進(jìn)入維護(hù)模式選擇卸下錢箱選擇卸下紙幣回收箱。（2）按下模塊到位鎖扣按鈕（如右上圖所示），將紙幣處理單元拉出機(jī)箱，提起固定扣件（如右下圖所示）。（3）使用紙幣回收箱解鎖鑰匙順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，并將黃色鎖扣提起，取出紙幣回收箱后，在維護(hù)面板選擇打印日結(jié)賬報(bào)表。更換紙幣回收箱操作三、自動(dòng)售票機(jī)操作工作人員對(duì)TVM的操作（1）打開維修門，登錄維護(hù)面板，輸入用戶名及密碼，進(jìn)入維護(hù)模式選擇卸下錢箱，選擇卸下紙幣找零箱。（2）使用紙幣找零箱解鎖鑰匙順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度打開紙幣找零箱外門（3）按下綠色鎖扣取下廢幣箱、5元找零箱、10元找零箱。更換紙幣找零箱操作四、自動(dòng)售票機(jī)故障處理自動(dòng)售票機(jī)出故障的模塊主要有主控單元、票卡模塊、硬幣模塊、紙幣模塊、維修模塊、電源模塊、讀卡模塊、其他模塊等，要求車站工作人員必須及時(shí)掌握自動(dòng)售票機(jī)的狀態(tài)，能基本分析和判斷自動(dòng)售票機(jī)的故障，并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障處理，盡量減少故障帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)影響。四、自動(dòng)售票機(jī)故障處理序號(hào)故障模塊故障現(xiàn)象故障原因處理辦法1主控單元開機(jī)無(wú)顯示①內(nèi)部工控機(jī)未開機(jī)②部件連接異常①打開工控機(jī)電源②檢查電源及顯示器、部件連接，若無(wú)異常，聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員2票卡模塊TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“只充值”①單程票發(fā)售模塊內(nèi)未放入車票②票箱未正確安裝①放入發(fā)售車票②正確安裝票箱3硬幣模塊TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“只收紙幣”①硬幣處理模塊卡幣②硬幣箱未正確安裝①啟動(dòng)設(shè)備后機(jī)器內(nèi)部邏輯會(huì)對(duì)硬幣模塊進(jìn)行測(cè)試，如果測(cè)試失敗會(huì)進(jìn)人“只收紙幣”狀態(tài)，這種問題一般是由硬幣識(shí)別模塊被硬幣或其他異物堵塞所致，請(qǐng)檢查硬幣識(shí)別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備②正確安裝硬幣箱或者進(jìn)行補(bǔ)幣操作TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“只紙幣找零”①硬幣專用找零錢箱空②未輸入硬幣補(bǔ)幣數(shù)①在硬幣專用找零錢箱進(jìn)行補(bǔ)充②打開硬幣專用找零錢箱，確認(rèn)是否有硬幣，并重新補(bǔ)充硬幣自動(dòng)售票機(jī)常見故障及處理辦法四、自動(dòng)售票機(jī)故障處理序號(hào)故障模塊故障現(xiàn)象故障原因處理辦法4紙幣模塊TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“只收硬幣”①紙幣識(shí)別模塊卡幣②紙幣錢箱沒有正確安裝①由紙幣識(shí)別模塊被紙幣或其他異物堵所致，檢查紙幣識(shí)別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備②正確安裝紙幣錢箱TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“只硬幣找零”①紙幣找零補(bǔ)幣錢箱空②未輸入紙幣補(bǔ)幣數(shù)①在紙幣找零補(bǔ)幣錢箱進(jìn)行補(bǔ)充②打開紙幣找零補(bǔ)幣錢箱，確認(rèn)是否有紙幣，并重新補(bǔ)充紙幣5維修模塊TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯示：“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)人工作狀態(tài)①由于維修門沒有關(guān)上②維修面板故障①檢查維修面板，若故障需聯(lián)系廠家②關(guān)緊維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖6電源模塊啟動(dòng)后乘客顯示器沒有顯示①自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)②顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)①打開工控機(jī)電源②檢查顯示器連接線路7讀卡模塊TVM運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器顯