激發(fā)個(gè)人效能的五個(gè)選擇

激發(fā)個(gè)人效能的五個(gè)選擇主講/畢美琪睿仕管理（RightManagement）資深講師課程簡(jiǎn)介課程名稱：激發(fā)個(gè)人效能的五個(gè)選擇供應(yīng)商：睿仕管理睿仕管理為富蘭克林·柯維公司在大中華區(qū)以及新加坡地區(qū)的獨(dú)家代理機(jī)構(gòu)課時(shí)：1天課程大綱：選擇一：以重要性作為行動(dòng)依據(jù)，別讓急事?tīng)恐亲幼哌x擇二：追求卓越，遠(yuǎn)離平庸選擇三：安排好大石頭，不要在沙礫上浪費(fèi)時(shí)間選擇四：做技術(shù)的主人，別讓技術(shù)支配你選擇五：保持旺盛精力，避免精疲力竭歷史上沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代能讓我們做今天可以辦到的事情。信息技術(shù)大大增強(qiáng)了我們的力量，我們可以在幾秒之內(nèi)接觸到人類幾乎所有的知識(shí)，可以與人隨時(shí)隨地溝通；輕觸屏幕，可以買(mǎi)下一本書(shū)并同時(shí)開(kāi)始閱讀；我們的智能手機(jī)比我們要聰明得多。這應(yīng)該是一個(gè)有著非凡效能的時(shí)代，但實(shí)際并非如此?，F(xiàn)實(shí)是一天之內(nèi)我們的思維要做很多的決定，有些決定更復(fù)雜，因此決定的數(shù)量和復(fù)雜性是這個(gè)時(shí)代的一大挑戰(zhàn)。其二，我們的注意力正遭受侵襲，我們面臨著被短信、微博、即時(shí)信息、郵件以及無(wú)窮無(wú)盡的社交媒體更新所淹沒(méi)的危險(xiǎn)。我們過(guò)去是偶爾被打斷，現(xiàn)在的干擾是連續(xù)不斷的。大腦科學(xué)告訴我們，21世紀(jì)對(duì)信息的上癮可能會(huì)改變我們的大腦結(jié)構(gòu)，把我們?nèi)褙炞⒌哪芰ο魅醯綆缀鯙榱恪Ｆ淙?，以上的挑?zhàn)加劇了現(xiàn)代人的精力和能量的危機(jī)。面對(duì)生活中令人如此筋疲力竭的效能悖論，我們要怎么辦呢？幸運(yùn)的是，富蘭克林柯維公司研究人類的效能問(wèn)題超過(guò)30年。我們有五個(gè)選擇，它可以解決決策管理、專注力管理和能量管理。如果持續(xù)作出這五個(gè)選擇，它可以幫助你做出高價(jià)值的決定，聚焦你最高最好的注意力在最優(yōu)先的事情上，并保持你想保持的高精力的狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)卓越效能（見(jiàn)圖表1）。選擇一：從要事著手，別讓急事?tīng)恐亲幼?。選擇二：追求非凡，遠(yuǎn)離平庸。選擇三：安排好“大石頭”，不要在沙礫上浪費(fèi)時(shí)間。選擇四：做技術(shù)的主人，別做技術(shù)的奴隸。選擇五：保持精力充沛，避免精疲力竭。下面，我們重點(diǎn)介紹前三個(gè)選擇。從要事著手，別讓急事?tīng)恐亲幼咴陉P(guān)于如何投入時(shí)間的問(wèn)題上，大部分人不外乎兩種思維模式：緊急性和重要性。無(wú)論你是以緊急性還是重要性的思維模式來(lái)運(yùn)作，它都會(huì)深入影響你的生活。我們的普遍思維模式是首先對(duì)急事做出反應(yīng)，先對(duì)那些眼前的事情、“需要”我們即刻關(guān)注的事情做出反應(yīng)。由于這類事情總是無(wú)窮無(wú)盡，我們相信提高效能的唯一途徑就是努力以更快的速度做更多的事情。而非凡的思維模式則是從要事著手，積極主動(dòng)地明確哪些是正確的事情，然后對(duì)它們采取行動(dòng)。生活在何處？我們做任何事情都可以歸入以下其中一個(gè)象限（見(jiàn)圖表2）。第一象限：必要事務(wù)象限（或者“生存象限”）第一象限的事務(wù)既重要又緊急。這些事務(wù)找上門(mén)來(lái)，你得馬上處理。所以我們稱之為“必要事務(wù)象限”。比如，一名生氣的客戶來(lái)電投訴，一位朋友突發(fā)心臟病，廠房一臺(tái)關(guān)鍵的機(jī)器突然發(fā)生故障罷工。但請(qǐng)注意，大部分第一象限的事務(wù)是可以避免的。第一象限的回報(bào)通常等于或小于你所投入的時(shí)間和精力。這里進(jìn)行的往往是“救火”似的危機(jī)管理。滅火能幫助你搶救出點(diǎn)什么，但創(chuàng)造不出新的內(nèi)容。停留在第一象限的人們往往對(duì)緊急的事務(wù)上癮，通往大腦的門(mén)戶被各種爭(zhēng)先恐后求關(guān)注的緊急事務(wù)擠得滿滿。“緊急性”思維模式會(huì)得到一些獎(jiǎng)賞，但那是暫時(shí)的，因?yàn)榻K日與持續(xù)不斷的危機(jī)為伴最終會(huì)令你精疲力竭。第二象限的事情從來(lái)不會(huì)主動(dòng)找上門(mén)，你要以積極的思維模式主動(dòng)投奔第二象限。你對(duì)少數(shù)真正重要的、能帶來(lái)大不同的事務(wù)要意志堅(jiān)定。因?yàn)槟憬?jīng)常說(shuō)“不”，所以你在一些人當(dāng)中可能不那么受歡迎，但為了心中的“是”，一切都值得。追求非凡，遠(yuǎn)離平庸你已作出第一個(gè)選擇：從要事著手。接下來(lái)你必須弄清楚對(duì)你重要的是什么。好好檢視內(nèi)心的感覺(jué)和想法，就會(huì)了解什么事情是你真正需要，值得全力以赴。簡(jiǎn)而言之，就是要清晰定義你的最高要?jiǎng)?wù)。這會(huì)幫助被大堆干擾罩上一層迷霧的頭腦重新看清問(wèn)題。你將按自己設(shè)計(jì)的、而不是默認(rèn)的方式生活。這個(gè)選擇將幫助你持續(xù)走在通往非凡效能的道路上，不偏離到“平庸”之路——把你引向被互相沖突的需求活埋的境地。明確生活中的主要角色歸根到底，你的最高要?jiǎng)?wù)來(lái)自你的內(nèi)心深處：來(lái)自“你是誰(shuí)”。實(shí)際上，你是許多不同角色的綜合體。你可能是一名工程師、律師或教師，你還是別人的孩子、兄弟、妻子或母親，你同時(shí)又是社會(huì)中思考的一份子，公民、協(xié)助者、學(xué)習(xí)者、朋友。所有這些角色對(duì)你來(lái)說(shuō)都重要，他們決定你是誰(shuí)。當(dāng)我們談?wù)撃闼缪莸慕巧珪r(shí)，我們不是在說(shuō)由你的性別或功能或他人對(duì)你的期望所定義的普通角色。我們說(shuō)的是從根本上對(duì)你重要的事情所定義的第二象限角色——由它們對(duì)你及周邊人生活的影響所定義的角色。一個(gè)職能角色和一個(gè)第二象限角色有著巨大差距（見(jiàn)圖表4）。職能角色是機(jī)械的，而第二象限角色意味著發(fā)揮影響力，激勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)自己和依賴你的人。任何角色，無(wú)論多么微不足道，都可以發(fā)揮改變的作用。你的第二象限角色：·代表你真正的責(zé)任和關(guān)系·表達(dá)你最深入的價(jià)值觀、最高的愿望及最大的貢獻(xiàn)·為你的生活提供平衡視角·選擇上應(yīng)有側(cè)重（5~7個(gè)）當(dāng)你真正進(jìn)入第二象限角色，你就已換上第二象限思維模式。怎么對(duì)待這一角色正是非凡效能的注釋。起草第二象限角色宣言轉(zhuǎn)移到第二象限意味著把生活角色重新定義為第二象限角色。你需要起草第二象限角色宣言，重新命名你的角色，定義角色成功的含義。例如，如果一名教師把自己的角色重新定義為“學(xué)習(xí)導(dǎo)師”，那會(huì)怎樣？對(duì)于成功的看法很可能會(huì)發(fā)生巨大改變，從“覆蓋課程內(nèi)容”到“幫助學(xué)生活到老學(xué)到老。”如果一位祖母把自己視為“孫子的頭號(hào)‘粉絲’”，那會(huì)怎么樣？這一角色的成功愿景將會(huì)發(fā)生根本性的改變。起草第二象限角色宣言將會(huì)是你做過(guò)的最激發(fā)靈感的事情之一，它總結(jié)生活中這一角色對(duì)你的意義，以及你想在當(dāng)中實(shí)現(xiàn)什么成就。下面就是起草第二象限角色宣言的公式（見(jiàn)圖表5）。以重新命名你的角色開(kāi)始給你的角色一個(gè)頭銜，總結(jié)你在角色中的不凡之舉。你不僅僅是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者，你是“思想領(lǐng)袖”；你不僅僅是銷售人員，你是“顧客問(wèn)題解決者”；你不僅僅是跑步者，你是“真人版子彈”！簡(jiǎn)要說(shuō)明在這一角色中取得的非凡成果“作為思緒領(lǐng)袖，我將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球影響力。”“作為顧客問(wèn)題的解決者，我將為顧客提供度身定做的解決方案。”“作為‘真人版子彈’，我將爭(zhēng)取在每場(chǎng)比賽中成為頂尖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！焙?jiǎn)單解釋你將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)“作為思想領(lǐng)袖，我通過(guò)開(kāi)發(fā)精心研究并仔細(xì)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球影響力?！薄白鳛轭櫩蛦?wèn)題的解決者，我通過(guò)調(diào)整當(dāng)前產(chǎn)品或創(chuàng)造新產(chǎn)品，為顧客提供度身定做的解決方案?！薄白鳛椤嫒税孀訌棥?，我通過(guò)越野跑及高強(qiáng)度坡道訓(xùn)練，爭(zhēng)取在每場(chǎng)比賽中成為頂尖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！边@一步明確了實(shí)現(xiàn)角色宣言的行動(dòng)，賦予你的第二象限角色宣言專屬性。為幫助起草宣言，問(wèn)自己提出以下三個(gè)問(wèn)題：“在這一角色中我要做什么事情，實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？”“當(dāng)我扮演這一角色時(shí)，受影響最大的是哪些人？”“我希望這些人如何評(píng)價(jià)我的角色表現(xiàn)？”第二象限角色宣言轉(zhuǎn)變你的思維模式，表達(dá)你的價(jià)值觀以及你想作出的貢獻(xiàn)和改變。所以，你應(yīng)仔細(xì)思考，好好起草你的第二象限角色宣言。設(shè)立第二象限目標(biāo)你已經(jīng)在第二象限角色宣言中定義了成功的愿景?，F(xiàn)在坐下來(lái)，明確你將采取哪些具體行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)愿景。我們稱之為你的第二象限目標(biāo)。許多人會(huì)抗拒這一步，他們不想被諸如第二象限目標(biāo)等東西“束縛”。他們希望能“自由自在”，他們滿足于“盡力而為”。第二象限目標(biāo)并不是一個(gè)隨意的目標(biāo)，所以你需要以明確的用語(yǔ)定義它：“在（何時(shí)）之前，實(shí)現(xiàn)從X到Y(jié)”，例如：“在7月1日之前把體重從220磅減到180磅?！薄霸谪?cái)年結(jié)束前把客戶投訴從每周700宗減少到每周150宗?！薄拔覍⑼瞥鲆豁?xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，在第三季度結(jié)束前把我們部門(mén)的銷售收入從130萬(wàn)美元提高到160萬(wàn)美元?！碑?dāng)然，你無(wú)需太死板。在某些目標(biāo)中，在“何時(shí)之前實(shí)現(xiàn)從X到Y(jié)”是不言而喻的，例如：“我將在9月30日之前完成領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)證?！薄氨炯径任覍⒅辽倜恐芡诰蛭鍌€(gè)潛在客戶?！薄斑@個(gè)夏天我要與每個(gè)孫輩都有個(gè)人交流?！蹦愕慕巧湍繕?biāo)會(huì)隨著人生階段的變化而改變。你得到一份新工作，你參加一項(xiàng)社區(qū)工作，孩子的出生??這些意味著你開(kāi)始扮演一個(gè)全新的、極具意義的角色。隨著角色改變，目標(biāo)也相應(yīng)改變。所以你需要定時(shí)修正你的第二象限角色和目標(biāo)，至少一年修正一次。安排好“大石頭”，不要在“沙礫”上浪費(fèi)時(shí)間擁有非凡效能的人會(huì)做好第二象限計(jì)劃，他們對(duì)自己的關(guān)鍵角色和非凡目標(biāo)有著清晰的愿景。他們擬定通往目的地的道路。他們經(jīng)常、定期地檢查地圖，確保走在直達(dá)目標(biāo)的道路上。創(chuàng)建任務(wù)總清單們大部分人腦子里都有一大堆“沙礫”要處理：收件箱、一疊需要關(guān)注的文件、任務(wù)清單、亟需更新的社交網(wǎng)頁(yè)、要回復(fù)的電話、要見(jiàn)的人。每秒都在越堆越多。許多人每天都要花數(shù)小時(shí)處理這些“小沙礫”。當(dāng)我們?cè)儐?wèn)人們這都是些什么事務(wù)時(shí)，人們承認(rèn)大部分是第三象限事務(wù)，但它們帶來(lái)沉重的壓力。要轉(zhuǎn)移到第二象限，我們需要進(jìn)行系統(tǒng)管理及清理“小沙礫”，防止它們不斷堆積。所以我們要?jiǎng)?chuàng)建任務(wù)總清單，用紙或在電腦的任務(wù)欄記錄下周需完成的所有事情：任務(wù)、差事、約會(huì)、要回的電話、要發(fā)的信息等等。然后回顧你的第二象限角色及任務(wù)。在任務(wù)總清單中圈出所有能推進(jìn)這些角色和目標(biāo)的事情。這些是“大石頭”，其他都是“沙礫”。把任務(wù)總清單記錄在筆記本或任務(wù)應(yīng)用程序上，方便定時(shí)回顧。進(jìn)行每周第二象限計(jì)劃每周開(kāi)始的時(shí)候，找一個(gè)安靜的地方，花半小時(shí)進(jìn)行本周第二象限計(jì)劃。之所以稱之為第二象限計(jì)劃，是因?yàn)槟阒攸c(diǎn)著眼于：·能推進(jìn)角色和目標(biāo)的主動(dòng)性事務(wù)·創(chuàng)造性思維·危機(jī)預(yù)防·關(guān)系建立·學(xué)習(xí)和更新第一步，聯(lián)結(jié)你的第二象限角色和目標(biāo)以及任務(wù)總清單，對(duì)它們進(jìn)行回顧并提醒自己寫(xiě)下它們的初衷。針對(duì)每一個(gè)第二象限角色提出以下問(wèn)題：“本周我可以做哪一兩件重要的事情，以便對(duì)扮演好此角色產(chǎn)生最大的影響”。這一問(wèn)題的答案就是你本周的“大石頭”。第二步，把它們安排進(jìn)你的日程。第三步，然后再安排其他事務(wù)，你可以選擇把“小沙礫”也安排進(jìn)去。在計(jì)劃時(shí)，把你的注意力放在第二象限角色和目標(biāo)上。任何“沙礫”都不能取代它們。這將會(huì)幫助你專心致志。對(duì)于那些暫時(shí)沒(méi)時(shí)間完成的任務(wù)，先在任務(wù)總清單上記錄，好在日后適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排完成。每周30分鐘的第二象限計(jì)劃會(huì)給你的一周帶來(lái)根本性改變（見(jiàn)圖表6）。進(jìn)行每日第二象限計(jì)劃現(xiàn)在，每天花10分鐘進(jìn)行第二天的第二象限計(jì)劃。找一個(gè)安靜的地方總結(jié)并結(jié)束一天，回顧你的任務(wù)和約會(huì)。首先，總結(jié)心得體會(huì)，洞察問(wèn)題、決策或你想記錄下來(lái)的階段性目標(biāo)。其次，明確第二天的“必做之事”：你的“大石頭”及任何不請(qǐng)自來(lái)的第一象限要?jiǎng)?wù)。最后，安排其他事務(wù)，確保你的計(jì)劃符合實(shí)際，不要把一天計(jì)劃得過(guò)滿。如果你能找到一種方法，對(duì)通往目標(biāo)的每日關(guān)鍵事務(wù)感到興致勃勃，那么你就更有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。由于你不斷聯(lián)結(jié)第二象限角色及目標(biāo)，你的每一天都滲透著這些意義和目標(biāo)，你感到每一項(xiàng)任務(wù)都在把你帶往一個(gè)重要的終點(diǎn)，你取得非凡成就的機(jī)會(huì)與日俱增（見(jiàn)圖表7）。30／10承諾下面是一個(gè)承諾。如果你每周花30分鐘，每天花10分鐘進(jìn)行第二象限計(jì)劃，你一周將被徹底改變?，F(xiàn)在你已制定好這一完美計(jì)劃，新的一天開(kāi)始了。然后電話響了，電郵來(lái)了，有人站在辦公室的門(mén)口，老板要見(jiàn)你，每時(shí)每刻都給你的第二象限決心帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。有時(shí)候似乎全世界都