安徽省物業(yè)服務(wù)管理合同

物業(yè)管理服務(wù)合同甲方：亳州市****業(yè)主委員會(huì)地址：亳州市*******電話：199*****081乙方：北京*********有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：913416********XLF0A法定負(fù)責(zé)人：陳**地址：亳州市**************** 電話：0558-5****根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》、《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)亳州市國(guó)購(gòu)名城小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）提供物業(yè)服務(wù)管理事宜,訂立本合同。物業(yè)基本情況第一條物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：亳州市小區(qū)物業(yè)類型： 高層住宅、商業(yè)、辦公、幼兒園、公寓座落位置：希夷大道東側(cè)，北臨紫苑路、東臨嵇康路，南臨桐花路占地面積：13.42萬平方米；總建筑面積：39.0125萬平方米；其中住宅26.11萬平方米、商業(yè)8.47萬平方米、辦公2.71萬平方米、幼兒園0.19萬平方米、其他1.52萬平方米；第二條乙方為本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和使用人提供服務(wù)，本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的全體業(yè)主和使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，但根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)合同約定乙方不需承擔(dān)義務(wù)的設(shè)施設(shè)備或根據(jù)相關(guān)合同約定由專業(yè)單位維修、養(yǎng)護(hù)的設(shè)施設(shè)備（如電梯等）除外。3、物業(yè)共用部位、道路和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通。4、小區(qū)共有的公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理。5、小區(qū)進(jìn)出車輛及車輛停放管理。6、小區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理。7、小區(qū)業(yè)主裝飾裝修管理服務(wù)。8、物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理。9、每年免費(fèi)清理一次化糞池。10、免費(fèi)改造智能化道閘系統(tǒng)。11、每年舉辦不少于兩次送愛心送溫暖活動(dòng)。12、協(xié)助建立生活配套設(shè)施，方便業(yè)主日常生活。13、積極協(xié)助政府部門、居委會(huì)開展適合小區(qū)氛圍的社區(qū)文化活動(dòng)。23、國(guó)家物業(yè)法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。第四條乙方提供的上述物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五條甲方委托乙方負(fù)責(zé)屬于全體業(yè)主共有的會(huì)所及商業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)、物業(yè)共用部位、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、業(yè)主共有的場(chǎng)地及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)管理的收入的所有歸甲方所有納入小區(qū)公共維修基金，使用權(quán)屬于乙方。第六條單個(gè)業(yè)主物業(yè)使用人可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，乙方是否接受委托，以及服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)由委托方和乙方另行協(xié)商后確定。物業(yè)服務(wù)期限和合同保證金第七條本合同期限自2020年09月09日起至2021年09月09日止。合同保證金50萬元整。雙方權(quán)利和義務(wù)第八條甲方的權(quán)利和義務(wù)1、組織召開業(yè)主大會(huì)。2、制定或修改管理規(guī)約，并要求業(yè)主遵守。3、根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，及時(shí)選聘、續(xù)聘或改聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并代表業(yè)主簽訂、變更或解除物業(yè)服務(wù)合同。4、審定乙方的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃，決定專項(xiàng)維修基金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施。5、聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行，協(xié)調(diào)業(yè)主和乙方的關(guān)系，督促業(yè)主履行管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同。6、監(jiān)督共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的使用和維護(hù)。7、在合同期內(nèi)，按相關(guān)規(guī)定無償提供物業(yè)管理用房。8、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。9、不得擅自改變本物業(yè)的公共建筑、共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的使用功能，確因完善本物業(yè)的配套設(shè)施而需改變公共建筑、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用功能，應(yīng)符合相關(guān)程序后實(shí)施。11、負(fù)責(zé)國(guó)購(gòu)名城小區(qū)業(yè)主公約各條款的解釋、支持與決策。12、業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。第九條乙方的權(quán)利和義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理制度和物業(yè)管理方案，自主開展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害甲方和業(yè)主、物業(yè)使用人及第三方的合法權(quán)益。2、按本合同第二章的約定內(nèi)容，開展各項(xiàng)工作；對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行日常管理。3、根據(jù)本合同的約定，將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和特約服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布，向業(yè)主、物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（及能耗費(fèi)、相關(guān)代收代繳費(fèi)用，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行填寫），對(duì)于多次催繳仍然拒繳、拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)（及能耗費(fèi)、相關(guān)代收代繳費(fèi)用）的行為可以通過將欠繳費(fèi)用的業(yè)主名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公布等方式進(jìn)行催繳。4、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，乙方在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。5、不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得甲方和相關(guān)業(yè)主的同意，并將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。6、對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反《國(guó)購(gòu)名城業(yè)主公約》的行為，有權(quán)采取勸阻、制止、報(bào)告甲方以及其他合法方式進(jìn)行處理。8、以《業(yè)主手冊(cè)》或其他方式向業(yè)主、物業(yè)使用人提示物業(yè)使用的有關(guān)事項(xiàng)，當(dāng)業(yè)主、物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，與其訂立書面裝修管理協(xié)議，告知有關(guān)注意事項(xiàng)和禁止行為，并負(fù)責(zé)監(jiān)督，禁止收取裝修押金和違法法律法規(guī)的有關(guān)費(fèi)用。10、對(duì)于《商品房買賣合同》明確約定給單個(gè)業(yè)主專用的綠地、露臺(tái)及其他單個(gè)業(yè)主享有專用權(quán)的部位，告知該等業(yè)主、物業(yè)使用人有關(guān)保養(yǎng)、維護(hù)、清潔事宜，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。11、建立和妥善保管本物業(yè)管理檔案，及時(shí)記載變更情況，按年度提交有關(guān)資料給甲方存檔。12、根據(jù)需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可委托專營(yíng)企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。13、向業(yè)主、物業(yè)使用人提供房屋自用部位、自用設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。乙方在物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，為小區(qū)業(yè)主提供的有償服務(wù)包括但不限于以下事項(xiàng)：1、為業(yè)主私有區(qū)域內(nèi)的綠化提供有償修剪、養(yǎng)護(hù)服務(wù)2、為業(yè)主提供有償家政服務(wù)3、為小區(qū)業(yè)主室內(nèi)自有設(shè)施設(shè)備提供力所能及的有償服務(wù)4、為業(yè)主提供其它有償代辦服務(wù)14、如未被甲方續(xù)聘，自本合同終止起30日內(nèi)與甲方選聘的物業(yè)管理企業(yè)無條件辦理相關(guān)移交手續(xù)，移交手續(xù)須經(jīng)甲方確認(rèn)。15、法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權(quán)利、義務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)第十條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用包干制方式，乙方按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)合法程序調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并按本合同第三條約定的服務(wù)內(nèi)容及本合同附件約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第十一條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或物業(yè)使用人按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，沒有建筑面積的，按個(gè)數(shù)交納。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：高層住宅及公寓樓：1.08元/月?平方米（含二次加壓費(fèi)）；綜合體、辦公樓、商業(yè)和幼兒園：2.5元/月?平方米（含二次加壓費(fèi)）；第十二條物業(yè)費(fèi)中未計(jì)入能耗（業(yè)主使用的電費(fèi)），該能耗費(fèi)用先由物業(yè)公司墊付后，再向業(yè)主按實(shí)際使用予以收取有關(guān)費(fèi)用。第十三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支：1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3、物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、辦公費(fèi)用、管理費(fèi)用；7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；8、法定稅費(fèi)；9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)；10、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；第十四條在合同期內(nèi)，乙方不得提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十五條物業(yè)產(chǎn)權(quán)或使用人在小區(qū)內(nèi)使用相應(yīng)物業(yè)的水、電等配套設(shè)施、搬入家具或進(jìn)行裝飾裝修的，視為已居住。第十六條物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)由乙方每半年向業(yè)主收取，根據(jù)住宅小區(qū)收費(fèi)管理辦法物業(yè)企業(yè)預(yù)收期限不得超過6個(gè)月（物業(yè)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商除外）。乙方不得將綜合服務(wù)費(fèi)與車輛進(jìn)出、門禁刷卡等系統(tǒng)捆綁。甲方支持、配合乙方對(duì)無故拖欠物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)的業(yè)主采取限期交納的合法有效措施。物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理第十八條屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)管理商業(yè)用房，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，業(yè)主共有的場(chǎng)地以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施，甲方同意委托乙方經(jīng)營(yíng)管理。應(yīng)當(dāng)在征得甲方的書面同意后，由甲已雙方共同簽訂相關(guān)合同，，相關(guān)收益打入甲方對(duì)公賬戶后，7個(gè)工作日把屬于乙方的收益打入乙方對(duì)公賬戶。經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)所得收益甲方按70%提取歸于小區(qū)公共維修基金，其余30%補(bǔ)貼乙方物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)（乙方如私自出租和簽訂相關(guān)公共收益合同，甲方有權(quán)按照相關(guān)出租合同金額的2倍扣除合同保證金納入小區(qū)公共維修基金）。第十九條業(yè)主共有的地面車位的經(jīng)營(yíng)管理，乙方不得收取停車費(fèi)或管理費(fèi)。第二十條屬于全體業(yè)主共有經(jīng)營(yíng)區(qū)域、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按合同第十八條約定方式處理。第二十一條乙方根據(jù)物業(yè)管理的需要，有權(quán)將本合同第十八條述及的各項(xiàng)物業(yè)出租或委托專業(yè)公司或其他公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理（需征得甲方書面同意）。為了全體業(yè)主的利益，乙方將各項(xiàng)物業(yè)出租或委托上述公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的期限只能約定為本合同期滿或終止期。第二十二條對(duì)于已經(jīng)移交的物業(yè)管理用房或全體業(yè)主共同所有或共同使用的其他財(cái)產(chǎn)、設(shè)施，乙方從有利于全體業(yè)主利益考慮，可以決定該等財(cái)產(chǎn)、設(shè)施之使用、經(jīng)營(yíng)和管理等事項(xiàng)，但乙方應(yīng)在該決定前須征得甲方同意。第二十三條乙方對(duì)本合同項(xiàng)下的車輛管理僅指對(duì)車輛行駛、停放秩序的管理，并不承擔(dān)對(duì)車輛及車內(nèi)物品的保管義務(wù)。第二十四條乙方不提供對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人、訪客代為泊車的服務(wù)，乙方禁止乙方員工代為泊車。物業(yè)的使用與維護(hù)第二十五條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度，由乙方制定。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予配合。第二十六條乙方可采取勸告等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本合同和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。第二十七條乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴。第二十八條因維修物業(yè)或者公共利益，乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得甲方的同意；業(yè)主、物業(yè)使用人確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得甲方、乙方和相關(guān)業(yè)主的同意。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)予以賠償。第二十九條業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)與乙方簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，乙方事先告知業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。第三十條物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用的物業(yè)管理用房，不得擅自改變其用途。第八章物業(yè)維修經(jīng)費(fèi)第三十一條本小區(qū)專項(xiàng)維修資金的繳存、管理、使用和續(xù)籌均依照相關(guān)的法律規(guī)定及相關(guān)政府部門的規(guī)定執(zhí)行。第九章違約責(zé)任第三十二條乙方違反合同，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正甲方可以動(dòng)用合同保證金予以修復(fù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，發(fā)生重大安全事故乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，。第三十三條甲方違反合同，使乙方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十四條業(yè)主、物業(yè)使用人違反本合同的約定，逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求業(yè)主、物業(yè)使用人支付，對(duì)于欠費(fèi)不交納的乙方可向物業(yè)所在地人民法院起訴。第三十五條乙方違反本合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；并按多收金額每日千分之二支付違約金。第三十六條甲、乙方損害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施，應(yīng)向權(quán)利人承擔(dān)賠償責(zé)任。第三十七條雙方約定因?yàn)橄铝惺掠伤鶎?dǎo)致的損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對(duì)乙方的免責(zé)事由，即乙方均不負(fù)賠償責(zé)任：1、因天災(zāi)、地震等不可抗力之事及非乙方能夠控制的其它事由，包括但不限于政府行為或政策法規(guī)變動(dòng)等所導(dǎo)致的損害。2、在本物業(yè)內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于暴動(dòng)、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)等事由所導(dǎo)致的損害，但因乙方故意或過失所致，不在此限。3、因業(yè)主或第三者之故意或過失所致，或業(yè)主、使用人違反本合同、《業(yè)主管理規(guī)約》和其它物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定所導(dǎo)致的一切相關(guān)損害。4、非因乙方違反本合同義務(wù)，業(yè)主專有及約定專用部分之火災(zāi)、盜竊等治安、刑事案件所導(dǎo)致的損害。5、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的。6、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而且事先已經(jīng)告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。7、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的，如若因乙方不作為造成連續(xù)發(fā)生不能正常供水、供電等的不在此列。8、乙方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設(shè)施或改進(jìn)管理措施，而甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人未采納所導(dǎo)致的損害。9、自業(yè)主、物業(yè)使用人遲延給付服務(wù)費(fèi)用至清償日期間（含票據(jù)未兌現(xiàn)部分）產(chǎn)生的任何損害。10、因本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛被竊、被破壞或車內(nèi)財(cái)物被竊而產(chǎn)生的相關(guān)損失，但因乙方違反本合同義務(wù)而導(dǎo)致以上事故者除外。11、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的車輛毀損、滅失，財(cái)物被盜等財(cái)產(chǎn)損失，或人身傷亡事件的，由責(zé)任方承擔(dān)刑事或民事責(zé)任，乙方不承擔(dān)責(zé)任；但是，如果該損失是因乙方及其工作人員故意或重大過失造成的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任以當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的1%為限；單戶賠償不超過該戶當(dāng)年應(yīng)繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的10%。第十章附則第三十八條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合乙方對(duì)上述災(zāi)害發(fā)生時(shí)所采取的緊急避險(xiǎn)措施。第三十九條房屋因建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能、造成重大事故的，由施工單位和設(shè)備生產(chǎn)安裝部門承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府相關(guān)行政主管部門鑒定為準(zhǔn)。第四十條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第四十一條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成時(shí)，可提請(qǐng)本小區(qū)所在地人民法院裁決。第四十二條本合同連同附件共13頁，壹式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，報(bào)轄區(qū)物業(yè)管理主管部門（備案）一份，具有同等法律效力。第四十三條本合同自甲乙雙方蓋章并經(jīng)代表人簽字之日起生效。甲方（簽章）：亳州市國(guó)購(gòu)名城業(yè)主委員會(huì)代表人（簽名）：2020年09月09日乙方（蓋章）：北京金鑫緣物業(yè)管理有限公司亳州分公司代表人（簽名）：2020年09月09日附件一：共用部位共用部位，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的水泵間、電表間、配電房、電話分線間、通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井等部位。

附件二：共用設(shè)施設(shè)備共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，屬單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房）、電視天線、照明燈具、建筑智能系統(tǒng)、避雷裝置、消防器具、防盜門等設(shè)施設(shè)備。附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（住建部一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）1、基本要求1.1建立質(zhì)量管理體系和管理制度。1.2有完善的物業(yè)管理方案，并按規(guī)范簽訂物業(yè)管理合同。1.3管理企業(yè)在區(qū)內(nèi)管理中建立本企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)：服務(wù)理念、行為規(guī)范(專業(yè)著裝、佩戴標(biāo)志、語言規(guī)范、文明服務(wù)等)。1.4物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理稱職。1.5管理人員應(yīng)100％持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100％持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。1.6一線服務(wù)人員合格上崗。1.7適應(yīng)業(yè)主需求，設(shè)置“服務(wù)熱線”，公示服務(wù)聯(lián)系電話。1.8開展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)；公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)目。1.9采取多種形式如走訪業(yè)戶、懇談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等，每年與50％以上業(yè)戶作有效溝通；每年有效投訴處理率100％；每年進(jìn)行一次滿意度測(cè)評(píng)；有效樣本覆蓋率大于70％，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)。1.10建立完善的檔案管理制度(物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案、業(yè)主裝修管理檔案、日常管理檔案等)。1.11適應(yīng)業(yè)主和租戶需求，組織、配合開展文化活動(dòng)。1.12建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理費(fèi)的收支狀況。2、房屋管理2.1按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和合同約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。2.2房屋外觀(包括屋面、天臺(tái))完好、整潔，外墻、公共樓梯間的面磚、玻璃等無污跡、無破損，涂料墻面定期粉刷。外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象。2.3對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、堅(jiān)絕阻止、及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)協(xié)助處理。2.4房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理制度、裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)及審批記錄、裝修公司及裝修人員登記及相關(guān)材料，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)等。對(duì)私改亂拆管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益現(xiàn)象及時(shí)勸止、報(bào)告。2.5主出口設(shè)建筑、道路平面分布圖。區(qū)內(nèi)各路口、棟及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。3、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)3.1共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,維護(hù)良好,無事故隱患:有設(shè)備臺(tái)帳,運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。3.2實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度,急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維