年度工作總結(jié)（精彩4篇）

第第頁(yè)年度工作總結(jié)（精彩4篇）當(dāng)工作進(jìn)行到確定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析討論一下，確定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高認(rèn)得，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。以下是人見(jiàn)人愛(ài)的我共享的年度工作總結(jié)（精彩4篇），在大家參照的同時(shí)，也可以共享一下給您最好的伙伴。年度工作總結(jié)篇一一、20xx年工作總結(jié)1、部門(mén)人力資源情況部門(mén)年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總?cè)藛T27人，（其中領(lǐng)班1人，司機(jī)1人，清運(yùn)人員1人，二級(jí)環(huán)境管理員2人，三級(jí)環(huán)境管理員22人）緊要垃圾清運(yùn)人員比較緊張，且聘請(qǐng)仍有難度，總體部門(mén)人員掌控在編制以?xún)?nèi)。2.部門(mén)業(yè)績(jī)（一）日常保潔管理方面1、依據(jù)環(huán)境管理的日常要求，編寫(xiě)了部門(mén)的日常巡查記錄，垃圾清運(yùn)記錄，滅四害巡查記錄，設(shè)施設(shè)備清潔記錄。2、對(duì)收樓后的空置房進(jìn)行定期巡查和清潔，做好后期維護(hù)清潔工作。（二）節(jié)能降耗方面1、依據(jù)工作性質(zhì)的不同，在物料調(diào)配方面做到定量定時(shí)，盡量削減損耗。2、盡量讓工具有二次使用價(jià)值，把日常清潔更換下來(lái)的工具在開(kāi)荒的時(shí)候再次使用，使其發(fā)揮最大作用，以掌控物料本錢(qián)。（三）管如下區(qū)域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開(kāi)荒收樓任務(wù)1019套，全年收到有償服務(wù)費(fèi)用2475元，并在工作中得到各部門(mén)及業(yè)主一致好評(píng)，全年共完成有償垃圾清運(yùn)145單，總計(jì)36836.92元。3、部門(mén)優(yōu)異表現(xiàn)呈現(xiàn)部門(mén)員工具有很強(qiáng)的受苦精神和集體榮譽(yù)感，在今年6月份二期交樓期間，由于項(xiàng)目予以我們的時(shí)間很短，且工作量很大，連續(xù)幾天我們部門(mén)員工都自身樂(lè)意加班至半夜12點(diǎn)，第二天仍照常上班。在經(jīng)過(guò)幾天的艱辛努力，終究在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了公司交付的收樓開(kāi)荒任務(wù)。部門(mén)員工積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并在公司組織的團(tuán)隊(duì)拔河比賽中，榮獲第三名，對(duì)外呈現(xiàn)了我們部門(mén)金誠(chéng)合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作的本領(lǐng)。積極搭配市里的各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在荊門(mén)園林城市創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)及楚天杯活動(dòng)中，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)和公司同事對(duì)小區(qū)環(huán)境的一致確定及稱(chēng)贊。二、20xx年面對(duì)困難及建議本年度工作緊要存在以下問(wèn)題：1、垃圾清運(yùn)仍是部門(mén)的很大難點(diǎn)，緊要在于車(chē)輛較小，且都是人工上車(chē)和傾倒，清運(yùn)人員不足（垃圾清運(yùn)人員緊要負(fù)責(zé)清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員聘請(qǐng)方面有很大難度，所以說(shuō)人員根本得不到解決。）2、收樓開(kāi)荒期間，項(xiàng)目留給部門(mén)時(shí)間短，導(dǎo)致部門(mén)開(kāi)荒任務(wù)量大，且人員緊張，不能定時(shí)完成收樓任務(wù)；3、新接管樓宇后塑鋼門(mén)窗鑰匙交接慢，無(wú)法定時(shí)按質(zhì)交接，給后期管理帶來(lái)較大困難；建議：1、針對(duì)垃圾清運(yùn)的問(wèn)題，由于現(xiàn)在搬運(yùn)工所做得都是重體力活，是否考慮搬運(yùn)工在薪資上有所加添，來(lái)增補(bǔ)搬運(yùn)工加快清運(yùn)力度。2、在收樓期間，希望項(xiàng)目能留給我們較充足的開(kāi)荒時(shí)間，以便于開(kāi)荒工作的有序進(jìn)行，定期完成收樓工作。3、針對(duì)塑鋼門(mén)窗的問(wèn)題，希望項(xiàng)目能夠督促施工單位適時(shí)進(jìn)行門(mén)窗維護(hù)和修理，定期進(jìn)行鑰匙交接。三、20xx年工作計(jì)劃1人力資源計(jì)劃依據(jù)20xx年部門(mén)人員定編情況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強(qiáng)人員補(bǔ)編工作。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不絕提高員工的各項(xiàng)綜合素養(yǎng)。對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮貌禮儀”的培訓(xùn)工作，讓每一個(gè)員工都自動(dòng)熱誠(chéng)的為業(yè)主服務(wù)，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。誠(chéng)懇接受并感謝業(yè)主提出的看法，并積極改正，是業(yè)主能最后理解、信任公司。20xx上半年重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化公司行為準(zhǔn)則及員工手冊(cè)環(huán)境管理服務(wù)部安全作業(yè)制度有償服務(wù)禮貌禮節(jié)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常保潔制度及標(biāo)準(zhǔn)空置房和精裝房開(kāi)荒流程及注意事項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)時(shí)222244培訓(xùn)日期20xx1520xx21220xx31120xx41920xx51820xx618培訓(xùn)講師張平張平張平張平張平張平培訓(xùn)對(duì)象一般員工一般員工一般員工一般員工一般員工一般員工培訓(xùn)地方環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室苑區(qū)空置房2經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、開(kāi)發(fā)目標(biāo)等可量化目標(biāo)）完成20xx年各項(xiàng)有償服務(wù)工作。在加強(qiáng)苑區(qū)環(huán)境提升的同時(shí)，提高員工的案場(chǎng)管理本領(lǐng)及對(duì)客服務(wù)禮儀，整體提升苑區(qū)環(huán)境品質(zhì)及對(duì)客形象。3其他可行性計(jì)劃強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范行為。從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，提高自身建設(shè)質(zhì)量。要求員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規(guī)程操作；規(guī)范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程。規(guī)范服務(wù)。讓員工堅(jiān)固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)環(huán)境管理服務(wù)工作，并加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)禮儀。對(duì)業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)，跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問(wèn)題的處置，不定期的對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，讓業(yè)主了解對(duì)其特別重視，心存感謝，加添公司的信譽(yù)度。誠(chéng)實(shí)守信，信守物業(yè)服務(wù)合約。為業(yè)主服務(wù)時(shí)，要實(shí)事求是，辦真事，辦實(shí)事。并加強(qiáng)時(shí)間觀念，紀(jì)律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到適時(shí)、精準(zhǔn)、熱誠(chéng)、詳細(xì)。于明年在加強(qiáng)提升苑區(qū)環(huán)境的同時(shí)，加強(qiáng)人員素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高員工自身素養(yǎng)和對(duì)客服務(wù)禮儀，加強(qiáng)案場(chǎng)管理服務(wù)本領(lǐng)，總體提升苑區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。年度工作總結(jié)篇二我實(shí)習(xí)的單位是廈門(mén)易維信息技術(shù)有限公司。易維信息技術(shù)有限公司是一家從事企業(yè)資源管理軟件（ERP）及人力資源管理軟件（HRM）技術(shù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。一開(kāi)始我緊要是了解企業(yè)文化，了解易維的價(jià)值之處，我從培訓(xùn)中了解到QAD、SAP、EPICOR這幾家都是全球前幾名的軟件公司，同時(shí)他們的ERP軟件都是全球商業(yè)軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。易維公司是美國(guó)QAD公司在福建省緊要合作合伴，QAD是專(zhuān)門(mén)為制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)信息化解決方案的軟件公司。所以易維是一家國(guó)際化的企業(yè)。易維還有他的一批典型的客戶(hù)，這些客戶(hù)長(zhǎng)期與易維合作，達(dá)成了長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。在這樣的環(huán)境中生活，每天擦肩而過(guò)的都是IT精英，不知道會(huì)不會(huì)因此而感染，不過(guò)可以感覺(jué)到很自負(fù)，也很榮幸，由于可以學(xué)到很多東西。我實(shí)習(xí)的崗位是實(shí)施顧問(wèn)，作為實(shí)施顧問(wèn)就要學(xué)習(xí)HR系統(tǒng)，HR系統(tǒng)的各個(gè)模塊要了解他的作用以及怎么樣操作。其中人事、考勤、薪資、合同、保險(xiǎn)模塊是一個(gè)公司或者一個(gè)企業(yè)都必須具備的軟件，起先學(xué)習(xí)的也就是這些，經(jīng)過(guò)不絕的培訓(xùn)、練習(xí)、測(cè)試基本了解了系統(tǒng)的功能。除了學(xué)習(xí)系統(tǒng)外，我還學(xué)習(xí)了PowerBuilder數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)技術(shù)，這是開(kāi)發(fā)組必須學(xué)的東西，但是對(duì)我們實(shí)施的假如能夠把握好這門(mén)軟件，就能更好的運(yùn)用系統(tǒng)，還能用PB快速的畫(huà)出各種各樣的報(bào)表。PowerBuilder是一種基于客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序前端的開(kāi)發(fā)工具，它接受面對(duì)對(duì)象的開(kāi)發(fā)技術(shù)，具有可視化圖形用戶(hù)界面，開(kāi)發(fā)人員能夠使用它快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序。通過(guò)幾周緊張而又繁忙的生活，我漸漸適應(yīng)了這樣的高壓力，高動(dòng)力。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都必須盡自身最大的努力，也只有盡了自身最大的努力才略將工作作好、做堅(jiān)固結(jié)實(shí)，才略得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段困難的經(jīng)過(guò)將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，由于只有付出才有可能獲得成功。剛剛踏入社會(huì)碰到波折是正常的，現(xiàn)在緊要是看我們的經(jīng)受本領(lǐng)了，有時(shí)候有些事情是要靠自身去爭(zhēng)取，可是又有些時(shí)候由于種種關(guān)系我們都畏懼了，由于我們無(wú)法了解社會(huì)的這些所謂的條條框框，由于我們還沒(méi)有真正的融入這個(gè)社會(huì)。對(duì)于初出茅廬的'我們來(lái)說(shuō)，缺少的是閱歷，缺少的可能也是那份交際，終歸大學(xué)還算是純潔的凈土，沒(méi)有任何利益關(guān)系可言，人與人之間也是毫無(wú)戒備的。經(jīng)過(guò)這個(gè)幾月的實(shí)習(xí)，真的更改了很多，也真的成熟了很多，需要學(xué)習(xí)的真的還有很多。實(shí)習(xí)對(duì)于我們剛踏入社會(huì)的大同學(xué)真的是一個(gè)歷練的過(guò)程。實(shí)習(xí)是讓我們有一個(gè)認(rèn)得社會(huì)的過(guò)程，首先通過(guò)這樣的方式來(lái)接觸社會(huì)，所以碰到波折是難免的。每當(dāng)碰到問(wèn)題的的時(shí)候，通常我都會(huì)自身試著解決，然后通過(guò)群里請(qǐng)教前輩們，他們都能很好的幫著我去解決，這又使我感覺(jué)到集體的暖和，從而更有信念的完成工作，認(rèn)真做好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力努力探求的。在實(shí)習(xí)中，我一開(kāi)始我都是在學(xué)習(xí)HR系統(tǒng)，通過(guò)幾次實(shí)施組的會(huì)議中，我漸漸的明白了光光把握系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，還要把握HR顧問(wèn)必備的額外的一些學(xué)問(wèn)，每當(dāng)客戶(hù)問(wèn)你的時(shí)候必須給以很好的解釋。所以他們會(huì)布置我收集一些關(guān)于HR系統(tǒng)中的一些資料，而且做課程進(jìn)行演講，這樣既磨練我的膽識(shí)也有了和其他同事之間的一個(gè)交流。還有就是一些文字上的訓(xùn)練，常常要整理一些會(huì)議記錄啊，多方面磨練我的才略。在此我要感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還要感謝諸多同事在工作上給我的幫助，才略夠使我成長(zhǎng)，使我進(jìn)步。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活我深深的認(rèn)得到，踏入社會(huì)不但僅要認(rèn)真努力的工作，最緊要的還是要學(xué)會(huì)做人，記得前輩們說(shuō)過(guò)要做事必須先學(xué)會(huì)做人。所以交流溝通特別緊要，交流溝通是一種智慧，是一種為人辦事的生活方式，我會(huì)漸漸更改自身，讓自身?yè)碛薪涣鞯闹腔?，養(yǎng)成一種為人辦事的良好生活方式，這一切不但是個(gè)人進(jìn)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)進(jìn)展的趨勢(shì)。年度工作的總結(jié)篇三在過(guò)去的一學(xué)期里，本人積極做好日常本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種學(xué)問(wèn)，形成比較完整的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求同學(xué)，敬重同學(xué)，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使同學(xué)學(xué)有所得，不絕提高，從而不絕提高自身的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，為了下一學(xué)期的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)期的教學(xué)閱歷及教訓(xùn)。一、政治思想方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，適時(shí)更新教育理念。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才略適應(yīng)教育的進(jìn)展。所以我不但重視政整治論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中吸取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)認(rèn)真體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好老師。二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：1、課前準(zhǔn)備：備好課。2、認(rèn)真研討教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，把握學(xué)問(wèn)的邏輯，能運(yùn)用自若，知道應(yīng)增補(bǔ)哪些資料，怎樣才略教好。3、了解同學(xué)原有的學(xué)問(wèn)技能的質(zhì)量，他們的喜好、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)可能會(huì)有哪些困難，實(shí)行相應(yīng)的防備措施。4、考慮教法，解決如何把已把握的教材教授給同學(xué)，包含如何組織教材、如何布置每節(jié)課的活動(dòng)。5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體同學(xué)，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)同學(xué)的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)同學(xué)的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明白，克服了以前重復(fù)的毛病，手語(yǔ)盡量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，課堂提問(wèn)面對(duì)全體同學(xué)，注意引發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)的喜好，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕同學(xué)的負(fù)擔(dān)。6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，同學(xué)好玩，缺乏自控本領(lǐng)，常在學(xué)習(xí)上不能定時(shí)完成作業(yè)，有的同學(xué)抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好同學(xué)的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)同學(xué)的學(xué)習(xí)引導(dǎo)中去，還要做好對(duì)同學(xué)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作。從稱(chēng)贊動(dòng)手，全部的人都渴望得到別人的理解和敬重，所以，和同學(xué)交談時(shí)，對(duì)他的境況、想法表示深刻的理解和敬重，還有在批判同學(xué)之前，先談?wù)勛陨砉ぷ鞯牟蛔恪?、積極參加聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向老老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。8、酷愛(ài)同學(xué)，公正的對(duì)待每一個(gè)同學(xué)，讓他們都感受到老師的掛念，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了同學(xué)的學(xué)習(xí)。三、工作考勤方面：我酷愛(ài)自身的事業(yè)，從不由于個(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自身分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自身，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校予以的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素養(yǎng)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)、聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平常，常常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)常常在課外與同學(xué)聯(lián)系，時(shí)時(shí)掛念他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力?？偠灾?，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)老師的素養(yǎng)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自身，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自身奉獻(xiàn)。年度工作總結(jié)報(bào)告范文篇四轉(zhuǎn)瞬間，20XX年即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié)為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)充足第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，自動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。另外，我還耐性細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評(píng)。就曾受到客戶(hù)口頭稱(chēng)贊20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，長(zhǎng)期服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)充足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶(hù)供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處重視對(duì)員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦研討業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真自動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其研討個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最充足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、精準(zhǔn)，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從***x年至今一直擔(dān)負(fù)業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我自動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年