案例分析怎么寫范文(篇一)

案例分析怎么寫范文(篇一)案例分析怎么寫范文(篇一)【引子】

進入語文，尋找幸福。

那就是一個星期一的早晨，一股略帶涼意的秋風(fēng)，迎面而來，輕輕吹散了校園里那幾株桂花樹里藏著的香味，暗香飄揚，神清氣爽，新的一周又開始了。我緊緊地走向教室，想早點和孩子們一起享受這個美好的早晨。

來到教室，看到木然的眼睛看著我，我心里有點毛。學(xué)校的孩子來自全市各地，每周一早起，早飯估計還在車上解決，來學(xué)校看起來沒那么精神，木然的眼睛，木然的眼睛，啊，當(dāng)學(xué)生，誰說不痛苦？

想起今天要教的課文《槐鄉(xiāng)的孩子》中的男孩子經(jīng)常爬到樹上，用長鉤一次又一次地削槐樹。一群槐米跌了。有些女孩彎腰撿起來，兩根辮子像蜻蜓的翅膀，上下飛舞。有些人把槐米塞進籃子里，頭一點一點地像尋找食物的鴨子。當(dāng)一縷炊煙從村子里升起時，孩子們滿載而歸，田野里飄著幸福的歌聲……同樣是童年，槐樹鄉(xiāng)的幸福，我們的孩子體驗不到。但是，如何把這種幸福傳達(dá)給我們的孩子，讓他們在字里行間，在文字中感受到呢？語文有自己獨特的威力和獨特的風(fēng)景，學(xué)習(xí)語文應(yīng)該是快樂的事情，今天帶著孩子們?nèi)フn文尋找快樂，感受學(xué)習(xí)語文的快樂。

【案例說明】

品味語文，享受快樂。

因為這是一篇略讀課文，《語文課標(biāo)準(zhǔn)》指出：在教學(xué)中，我們應(yīng)該特別注意培養(yǎng)良好的語感和整體把握能力。對于這篇文章，我以感受槐鄉(xiāng)孩子的幸福為主線，展開整體閱讀，通過整體閱讀捕捉信息槐鄉(xiāng)孩子的幸福在哪里？

讀完第一篇課文后，我問：孩子們，讀完課文后，你可以說槐樹鄉(xiāng)的孩子是_____你是是嗎？是嗎？

出生1：槐鄉(xiāng)的孩子很懂事，槐鄉(xiāng)的孩子不伸手向大人要錢，他們上學(xué)的錢是槐米交換的……

太好了。我可以抓住課文理解。我笑著點頭，示意坐下。

出生2：槐鄉(xiāng)的孩子勤奮，8月天熱，雞熱…槐鄉(xiāng)的孩子不怕熱……

出生3：槐鄉(xiāng)的孩子離不開槐樹，文章的第一段是……

出生4：槐鄉(xiāng)的孩子喜歡工作。因為明天晴天，孩子們又投入熱工作……

性感的理解，為什么學(xué)生沒有理解槐鄉(xiāng)孩子的幸福？不愉快的心，不應(yīng)該。

更容易看到別人的快樂嗎？沒辦法，讓我來撥動他們那根快樂的神經(jīng)吧！

師：孩子們，你們真會讀書，槐鄉(xiāng)的孩子是不怕熱的，是勤勞的，是懂事的，是愛勞動的，但他們更是快樂的，請默讀課文，靜下心來想想，看誰能發(fā)現(xiàn)槐鄉(xiāng)孩子的快樂。

教室里安靜了下來，偶爾有些許低低的討論聲，我知道，孩子們在偷偷交流，我不理會，裝作自己沒聽見。他們在享受思考和交流的快樂，我又何必打斷呢？

不久，小手陸陸續(xù)續(xù)地舉起來了。

師：槐鄉(xiāng)孩子的快樂在哪兒，你可以選擇這樣開頭“槐鄉(xiāng)孩子是快樂的，____________”

生1：槐鄉(xiāng)的孩子是快樂的，“八月，槐樹打了花苞……小槐米藏在槐樹叢中，輕輕地隨風(fēng)飄動……”他們每天去山上打槐米，每天都能聞到槐花的香味，一定很快樂！

師：是啊，每天和槐花香做伴，這是多么詩意的生活啊，他們真快樂！

生2：槐鄉(xiāng)的孩子是快樂的，“槐鄉(xiāng)的孩子可不怕熱……還沒等云雀開歌唱黎明……”每天他們在山上都能聽到云雀的歌聲，多有詩意?。?/p>

大概是受了第一個孩子和我的啟發(fā)，這個孩子活學(xué)活用了。

師：云雀的歌聲，一定很動聽吧！你不僅發(fā)現(xiàn)了槐鄉(xiāng)孩子充滿詩意的快樂，還把老師剛才講的話用了起來，真棒呢！（全班掌聲）

瞧那小臉紅的啊，他的快樂溢于言表。想必學(xué)習(xí)的快樂，此刻他是深有體會的，

生3：槐鄉(xiāng)的孩子是快樂的，“勤勞的槐鄉(xiāng)孩子是不向爸爸媽媽伸手要錢的……”他們把自己打來的槐米賣了，交學(xué)費。

師：能拿著自己賺到的錢去上學(xué)，一定會很自豪吧！這樣的快樂，我是沒有體會過的。真想試一試呢！我是沒機會了，希望你們能去嘗試這種快樂！

生4：槐鄉(xiāng)的孩子是快樂的，“男孩常常是……像覓食的小鴨子”。他們在打槐米的時候一定沒有感到累，那么多槐米，他們可以賣很多錢呢！

“哈哈哈”，全班大笑，雖然回答得粗淺了些，但誰不說這是他的真實感受呢！

師：是啊，他們的快樂超越了他們的勞累，瞧，女孩的辮子也在快樂的起舞呢！讓我們讀出他們的快樂吧！

生5：槐鄉(xiāng)的孩子是快樂的，“當(dāng)縷縷炊煙……田野里飄蕩著他們快樂的歌聲”打了那么多的槐米，他們都高興的唱起歌來了。

生6：槐鄉(xiāng)孩子是快樂的，“月落柳梢，勞累一天的孩子們帶著甜蜜的微笑進入夢鄉(xiāng)，”雖然他們勞累了一天，但他們臉上還是帶著微笑。

師：你猜在睡夢中，他們會夢見些什么呢？

“打槐米”“拿著自己賺到的錢去交學(xué)費”……

師：是啊，雖然勞累了一天，但是槐鄉(xiāng)孩子的心中還是很快樂的，真是雖累——

生齊：雖累卻樂

卻看孩子愁何在？一雙雙閃著光的眼睛，將他們的快樂展露無遺。語文學(xué)習(xí)的快樂必須經(jīng)由語文本真的方式——語言文字的學(xué)習(xí)和體驗來實現(xiàn)，這一能力不是孩子天生具備的。因此，教師要給孩子搭建一座孩子和文本之間的橋梁，使孩子能夠從自己出發(fā)，走進語言文字的美妙叢林中，去體驗語文的魅力?，F(xiàn)在做的還不夠，我還要將孩子的感受在聽說讀寫中體驗，在語言文字中駐足，在豐富的情感xxx鳴。

師：是啊，雖累卻樂，每當(dāng)夕陽西下的時候，槐鄉(xiāng)的孩子唱著跳著，田野里到處飄蕩著他們的歌聲。他們在唱什么歌呢？（出示）

“快樂在哪里？我來告訴你。她不在__________，也不在__________。她在_______，她在_______，她在_______，她在_______，?。】鞓?，他就在辛勤的勞動中?！?/p>

你能把這快樂的勞動之歌補充完整嗎？

不久集班級孩子智慧的歌就完成了：“快樂在哪里？我來告訴你。她不在涼快的房間里，也不在好玩的`電腦游戲里，她在淡淡的槐花香中，她在云雀快樂的歌聲里，她在男孩的鉤刀里，她在女孩的辮子里，她在滿滿的籃子里，她在孩子的夢鄉(xiāng)中，啊！快樂，她就在辛勤的勞動中?！?/p>

配上《春天在哪里》的音樂，預(yù)備，唱，槐鄉(xiāng)孩子的快樂和班級孩子的快樂在教室里交融，久久回蕩……

【教后反思】

守望語文，追求快樂

讓孩子感受學(xué)習(xí)語文的快樂，讓語文成為孩子快樂之源，在平時還可以這樣做：

一、來一個吸引孩子的導(dǎo)入

教育家陶行知先生說：“學(xué)生有了興趣，就會用全副精神去做事，學(xué)與樂不可分。”《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》把“喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣”作為低年級閱讀教學(xué)目標(biāo)的第一條，可見激發(fā)閱讀和學(xué)習(xí)的情趣在低年級是多么重要！因此，低年級的語文教學(xué)必須從創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣開始，要想方設(shè)法激活學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，必要時也可適當(dāng)為他們提供一些背景知識，幫助他們建立新舊聯(lián)系，可謂“轉(zhuǎn)軸撥弦三兩聲，未成曲調(diào)先有情。”這樣，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性就會大大提高。

有一位老師在教學(xué)《七顆鉆石》一課時，他是這樣設(shè)計的，師：聽說大家喜歡聽故事。大家想不想聽？“很久很久以前，地球上發(fā)生過一次大旱災(zāi)，所有的河流和水井都干涸了，草木叢林也都干枯了，許多人和動物都焦渴而死。一天夜里，一個小姑娘拿著水罐走出家門為生病的母親去找水，累的倒在草地上睡著了。當(dāng)他醒來的時候，拿起罐子一看，罐子竟然裝滿了水。多么意外的收獲呀！假如你就是故事中的小姑娘，你會怎樣做？（生答、師評價）真是個有愛心得好孩子。那故事中的小姑娘是怎樣做的你想知道嗎？那就讓我們一起走進俄國作家列夫托爾斯泰的童話故事〈〈七顆鉆石〉〉去看看故事中的小姑娘究竟是怎樣做的？板書課題。這樣導(dǎo)入新課，學(xué)生由不愿學(xué)到自愿學(xué)，有被動的學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

二、用一點真心的小評價

蘇霍姆林斯基說：“兒童在入學(xué)時是帶來渴求知識的火花的，但是這點火花很快就熄滅了，而產(chǎn)生了教學(xué)上最兇惡、最可怕的敵人——兒童對學(xué)習(xí)的冷漠態(tài)度?！彼裕诤⒆娱喿x的時候，教師一定要給予正面性的評價，特別是對于低年級學(xué)生，教師的這份用心的呵護顯得尤為重要。在今天的課堂中，對于孩子們的個性感悟，“師：云雀的歌聲，一定很動聽吧！你不僅發(fā)現(xiàn)了槐鄉(xiāng)孩子充滿詩意的快樂，還把老師剛才講的話用了起來，真棒呢！”“師：是啊，他們的快樂超越了他們的勞累，瞧，女孩的辮子也在快樂的起舞呢！讓我們讀出他們的快樂吧！”“師：是啊，每天和槐花香做伴，這是多么詩意的生活啊，他們真快樂！”……這一句句話，對孩子自主感悟的肯定，增強了孩子學(xué)習(xí)語文的自信心如果說文本是學(xué)生精神得意寄托與憩息的殿堂，那么課堂就應(yīng)該是學(xué)生施展才智的樂園。在樂園里，身為教師就一定要用我們的真心讓學(xué)生笑得更甜，讀得更美，讓學(xué)生的心靈沐浴春風(fēng)，其樂融融，努力使學(xué)生能把讀書當(dāng)成一件好玩的事。

三、建一個展示自己的平臺

孩子的學(xué)習(xí)有了一定的發(fā)現(xiàn)，就希望得到老師的肯定，很多孩子不再滿足于老師給的評價語上，他們希望有更好的方式展示自己。如今天在孩子們充分感受了槐鄉(xiāng)孩子的快樂之后，我出示的小詩，就給了孩子們展示自己的平臺。在他們填好了小詩，并配上音樂唱出來的時候，詩、請、樂巧妙地融為一體，孩子們在好玩中感受著祖國語言文字的魅力。

快樂是什么？快樂是一種愉悅的內(nèi)心體驗，是一種愜意與幸福的感覺。語文課堂應(yīng)該成為學(xué)生快樂生活的組成部分，因為這是對學(xué)生生命發(fā)展的關(guān)照。享受語文，享受課堂，享受學(xué)習(xí)，理應(yīng)成為師生共同的信念和矢志不渝的追求。童年應(yīng)該是快樂的。對兒童來說，快樂本身就是一個有價值的教育目標(biāo)，它直抵人的幸福。讓孩子視學(xué)習(xí)為快樂，視學(xué)習(xí)語文為快樂，視快樂為語文的應(yīng)有之義，由喜歡語文，走向情感的豐富、精神的崇高。

我守望在我的課堂上，我希望看見孩子們清亮的眼神，快樂的臉龐，我期待在我的陪伴下，孩子們能擁有豐富敏銳的語感、繽紛燦爛的笑臉，享受語文學(xué)習(xí)的快樂。

案例分析怎么寫范文(篇二)在本次作業(yè)中，我們先確定了分析的對象——單獨二胎政策，選好了主題之后，我們小組對這個主題進行了討論。首先，我們先確定用什么樣的角度去分析，討論了一下分析這個政策的結(jié)構(gòu)，先整理出案例，在分析的時候，先闡述一下單獨二胎政策的內(nèi)容，在分析實施這個政策的原因，影響以及實施的過程，最后進行后果預(yù)評估。確定了基本框架后，我們進行了分工，由小組成員溫雪欣同學(xué)進行資料的收集，由我對收集的資料進行整理并尋找相關(guān)的資料，把基本框架最終確定下來，小軍同學(xué)對我整理的資料和框架進行補充，小林同學(xué)和小陳同學(xué)一起負(fù)責(zé)評估部分，由我寫結(jié)語，最后由我來進行整理。

接著，小林小陳負(fù)責(zé)寫好評估部分，然后我統(tǒng)一收集她們寫好的，進行匯總。我先把每個人寫的那部分匯成初稿，然后她們對初稿提出自己的建議，我在進一步進行修改?；緛碚f，我們也不會對初稿進行大規(guī)模的修改。我在他們的基礎(chǔ)上，將一些重復(fù)的內(nèi)容刪掉，冗長的內(nèi)容壓縮掉。由于我們是每人負(fù)責(zé)一部分的內(nèi)容，每個人的看法都有所差異，在最后整理的時候就得重頭到尾認(rèn)真看過一遍。

不過，在這次作業(yè)中，由于自身的理論知識有限，我覺得目前的我們還是寫不出很有深度的見解，很多都要借鑒其他人的。我們真正能夠?qū)懗鰜淼臇|西還是比較少，只能站在前人的肩膀上。不過以這樣的方式進行課下活動，還是挺有效的。至少我們可以用過這個案例去尋找相關(guān)的理論，在案例分析的同時學(xué)習(xí)與此相應(yīng)的知識。希望老師可以對我們的分析作出針對性的指導(dǎo)，提出我們組在政策分析過程中的不足。

案例分析怎么寫范文(篇三)會議主題:XX集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

會議人員:上海xxxX老師、X老師;

上海XX管理咨詢有限公司XX項目組

會議時間:20xx年2月21日星期三

會議資料:

一、討論結(jié)果:

1、案例的分析在戰(zhàn)略簡要報告上體現(xiàn)出來

1)企業(yè)的關(guān)鍵成功因素

2)企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略

3)企業(yè)的未來發(fā)展路徑

Note:

1)動態(tài)看企業(yè)發(fā)展

2)案例再添加幾個

3)對案例的歸納和提煉(共同點和個性點)

4)注上資料來源

2、酒店業(yè)"走出去"的兩條線

1)收購國外中高檔的酒店管理公司

2)向"新馬泰"開放地區(qū)投資

二、下一步的工作:

1、從發(fā)展詭計將競爭對手分析進行列表(Candant、幾個企業(yè)的企業(yè))

2、報告第一部分《企業(yè)現(xiàn)狀分析》修改和提煉

3、報告第二部分《企業(yè)SWOT分析》

4、報告第三部分《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

下周的下半周約見XX集團人員

案例分析怎么寫范文(篇四)企業(yè)背景介紹

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2011年第二季度，亞馬遜在中國B2C電子商務(wù)市場排名第三，占據(jù)的市場份額，排名第一的是淘寶商城，占據(jù)約49%的市場份額。排名第二的是京東商城，占據(jù)約18%的市場份額。從增長速度上來說，淘寶商城、京東商城等中國本土B2C企業(yè)要快于卓越亞馬遜，如京東商城保持著300%的年增長。

亞馬遜奇跡

亞馬遜高效物流分析

第二，隨機式倉儲。和通常的倉庫相比，亞馬遜倉庫里的所有貨物都是隨機擺放的，這完全按照美國亞馬遜的模式和流程設(shè)置的，所有的貨物都是按照節(jié)省空間的原則隨機擺放，但這種雜亂無章的擺放，既能提高分揀工人的效率，也能提高訂單配置工人的效率。而配貨員工作時手持終端會告訴配貨員：他手上的訂單所有的貨物在什么位置，他以什么樣的行進路線進行取貨。按照手持終端的指令，配貨員會以最短的路線和最經(jīng)濟的時間將貨物配齊。

第三，最佳的倉庫匹配。物流配送質(zhì)量是影響消費體驗的重要一環(huán)。在北京、上海、廣州等一線城市，亞馬遜自己在做物流配送，主要考慮的是在這些送貨量比較集中的城市自建物流，可以節(jié)約成本。而在其他地區(qū)，亞馬遜則選擇不同的物流公司進行合作，每年都會按照送達(dá)速度、準(zhǔn)確率、顧客投訴率等指標(biāo)對物流公司進行考核。亞馬遜在全國已經(jīng)建成了10個運營中心，分別位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運營面積超過40萬平米。與許多電子商務(wù)企業(yè)倉庫之間往往是總倉和分倉的關(guān)系不同，卓越亞馬遜的倉庫無從屬關(guān)系，全國任何一個消費者下的訂單，會自動匹配給發(fā)貨成本最低、到達(dá)效率最高的倉庫。

第五，完善的ERP系統(tǒng)。每一點微小體驗的改善，背后都是亞馬遜后臺經(jīng)歷的一次業(yè)務(wù)流程變革，提升供應(yīng)鏈效率。比如，最近用戶在亞馬遜下訂單后，頁面會顯示出具體的送貨日期以及預(yù)期到貨日期，而以前僅是顯示此商品有貨或沒貨。因為亞馬遜和部分供應(yīng)商進行了IT系統(tǒng)對接，當(dāng)亞馬遜接到訂單后，立即通過IT系統(tǒng)傳給供應(yīng)商，對方會將貨物盡快送到卓越亞馬遜的倉庫。除了卓越亞馬遜自建的物流隊伍進行配送以外，大部分與之合作的物流企業(yè)也將從自己與卓越亞馬遜對接的IT系統(tǒng)里看到需要配送的訂單情況，到倉庫去取貨。在由IT構(gòu)建的透明供應(yīng)鏈里，卓越亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的哪一個環(huán)節(jié)。

總結(jié)

亞馬遜的高效物流管理模式值得中國的電商企業(yè)借鑒，如果中國的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，合理地規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)，制定正確的物流目標(biāo)，有效地進行物流的組織和運作，那么對中國的電子商務(wù)行業(yè)來講，將會是一個新的突破！

案例分析怎么寫范文(篇五)課上，學(xué)生四人一組圍桌而坐。桌面上擺放著水杯、可樂瓶、圓形紙片、刻度尺、繩子和剪刀。吳教師說：“龍?zhí)逗珗@有一個圓形花壇，為了保護花草，準(zhǔn)備沿花壇圍一圈籬笆，需要多長的籬笆呢？你們能幫忙解決這個問題嗎？請用手中的工具，小組合作探索周長的計算方法。”話音一落，學(xué)生們就忙開了。他們興致勃勃的設(shè)想著各種方法，全身心投入到問題的探索之中。

過了一會兒，小組代表開始發(fā)言。A組搶先說：“我們小組是把圓形紙片立起來放在刻度尺上滾動一圈，就測出了它的長度?！?/p>

吳教師肯定了他們積極動手、動腦參與學(xué)習(xí)，但同時提出：“如果有一個很大的圓形水池，要求它的周長，能用你們小組的方法把水池立起來在刻度尺上滾動一圈嗎？”“是啊，行嗎？”A組的同學(xué)陷入了沉思。

之后，B組代表有幾分得意地向大家推薦自我小組的做法：“我們研究了一個好方法，先用繩子在水池周圍繞一圈，再量一量繩子的長度，不就是水池的長度了嗎？”

“好！好！這的確是個不錯的方法?！眳墙處煼Q贊道。這話在B組同學(xué)的臉上灑下了一片燦爛。

停頓片刻，吳教師拿出了一端系有小球的線繩，在空中旋轉(zhuǎn)了一圈，又旋轉(zhuǎn)了一圈，問：“小球走過的地方構(gòu)成了一個圓，要想求這個圓的周長，還能用你們的方法嗎？”同學(xué)們搖搖頭，再次陷入沉思。

“我們又發(fā)現(xiàn)了一種求圓周長的方法。”一個興奮的聲音從教室里掠過，C組的同學(xué)發(fā)言了：“將這張圓形的紙對折三次，這樣圓形的周長就被平均分成8段，我們測量出每條線斷的長度是2厘米，8段是16厘米，也就是圓的周長?！?/p>

很有創(chuàng)意，吳教師豎起大拇指，“你們用折紙的方法求出這個圓的周長，很了不起?？墒怯脻L動的方法、繩繞的方法、折紙的方法只能求出某些圓的周長，都有局限性。我們能不能找到一條球圓周長的普遍規(guī)律呢？

學(xué)生的思維又活躍起來，把對圓周長的探索推向了一個新的高潮。

經(jīng)過一番思考，學(xué)生們提出了這樣一個問題：“是什么決定了圓周長的長短？圓的周長到底與什么有關(guān)系？”觀察、操作、實驗，同學(xué)們最終發(fā)現(xiàn)圓的周長是它的直徑的三倍多一些。

規(guī)律找到了，同學(xué)們沉浸在成功的喜悅之中。

點評：吳教師善于創(chuàng)造絢麗的思維波瀾景觀，她總是恰到好處地打破學(xué)生的思維平衡，使學(xué)生原有的認(rèn)識、經(jīng)驗受到挑戰(zhàn)，構(gòu)成適當(dāng)?shù)氖Ш?，從而促使學(xué)生去探索、去創(chuàng)造，以尋找新的答案。如此循環(huán)往復(fù)，就使得學(xué)生的思維一步步深化，一步步逼近真理，一次比一次飛濺起更高的浪花。

案例分析怎么寫范文(篇六)一、案例現(xiàn)象xxx小朋友胖嘟嘟的，十分可愛，但是他有一些習(xí)慣很不好。

觀察一：晨間自由活動時他會帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧；玩積木時，他會把所有的積木都扔在地上；小朋友正聚精會神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈……觀察二：繪畫活動開始了，他趁老師不注意，拿著記號筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫“我畫不來”，當(dāng)老師走近他時，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。

觀察三：他的口語表達(dá)潛力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他回答一些簡單的問題有時也會結(jié)結(jié)巴巴說不清楚，有時直接說“我不會”。

觀察四：自理潛力特差，能夠說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對他是一點辦法都沒有。

二、案例分析：

㈠好奇心很強。這時期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，而且，我們那里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個明白，想個究竟，因此他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。

㈡家庭環(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會答應(yīng)，使他養(yǎng)成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會，因為有人包辦了。

三、措施與效果：

不良的習(xí)慣，不是說一時就能改正的，我軟硬皆施，表揚和批評相結(jié)合，每一天對他吹耳邊風(fēng)，睡午覺時，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習(xí)慣。針對xxx畫畫時的表現(xiàn)，我讓潛力較強的幼兒坐在他的身邊，時常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色。并與家長取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養(yǎng)他的興趣。針對孩子口齒不清、說話結(jié)結(jié)巴巴這一問題，我在平時注意與孩子多交談，讓他重復(fù)其他幼兒的回答，并時常找機會讓他在群眾面前講述。另外，請家長平時用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環(huán)境，在每次的外出活動中，陪伴在他身邊，引導(dǎo)他描述周圍的景色、人們的活動，讓他復(fù)述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的進步。還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵的眼光看著他，向他豎起大拇指，此刻，穿衣服對他來說，已經(jīng)很拿手了。

此刻xxx已有了可喜的進步。早上來園時很有禮貌地向老師問好；和小朋友能友好的相處；繪畫時不但能根據(jù)老師的范畫進行勾線，還能透過想象進行添畫；有時還主動幫忙清潔教室、給小朋友講故事。

案例分析怎么寫范文(篇七)樓宇客戶服務(wù)助理崗位說明及崗位職責(zé)

1、在客戶服務(wù)部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作；

2、進行對所管轄區(qū)域的巡樓檢查、受理投訴及跟進處理、家訪業(yè)戶、監(jiān)督小區(qū)工程施工、清潔、綠化的巡檢，編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)協(xié)助工程部處理突發(fā)事件，并及時上報客服部主管；

4、檢查小區(qū)公共設(shè)施的運行情況及二次裝修的監(jiān)控，并跟蹤工程維修單的完成情況；

5、派發(fā)信件、通知、繳費單等，做好記錄；

6、熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線走向、各類開關(guān)位置、住戶類型、人數(shù)，人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量；7、工作細(xì)則：

A、巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓一遍，巡樓時應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理（如二次裝修、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備、施工管理等）；

B、受理投訴及跟進處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時做好現(xiàn)場處理，不能處理的要馬上匯報客服中心前臺，并進行跟進處理情況，如不屬于本公司責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚；

C、每月認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄；D、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度、積極維護公司利益和聲譽；

E、掌握管理費、水電費等繳納程序，及時做好管理費催交工作；F、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作；G、按時上交：

⑴轄區(qū)日檢表、月度樓宇情況統(tǒng)計表；

⑵管理區(qū)域內(nèi)管理費的催費率；

⑶月工作總結(jié)與工作計劃；

⑷每月5日之前上交上月水表抄表讀數(shù)；H、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

樓宇客戶服務(wù)助理工作安排

1、每日工作安排：

A、各班當(dāng)班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，查看上一班的工作記錄，將日常巡視中發(fā)現(xiàn)不能處理的問題，請示主管協(xié)助處理，并聽取主管安排當(dāng)天工作；B、根據(jù)主管安排的工作，及時去完成，如沒有什么特別的事，上班時間按要求進行所管理的區(qū)域樓層及公共區(qū)域進行細(xì)致的巡查一次。樓層：住戶的基本情況了解，包括交樓戶數(shù)、裝修戶數(shù)、裝修狀況、出租戶數(shù)等；住戶出入有無關(guān)好門窗狀況；樓層清潔衛(wèi)生狀況；生活垃圾擺放、運送情況；樓層的公共設(shè)施、設(shè)備的有無損壞狀況，包括電井門、消防栓及配件、；樓層照明燈、電梯及電梯內(nèi)照明燈。公共區(qū)域：道路清潔狀況，綠化狀況，配套物品的擺設(shè)狀況。C、記錄、匯報：每天巡查狀況，針對所發(fā)現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時匯報主管協(xié)調(diào)處理；

D、收樓期間：為業(yè)主辦理收樓的有關(guān)手續(xù)及遺留工作的維修跟進；E、跟進業(yè)戶投訴；

F、每日轄區(qū)日檢表上交部門主管；G、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

2、每周工作安排:A、每周四參加部門例會，聽取主管的工作指示，詢問業(yè)戶問題處理結(jié)果，反饋處理結(jié)果給業(yè)戶；

B、對所管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪，了解業(yè)戶的意愿，反饋給部門主管，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量；

C、接受公司組織的各項業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，每周不少于一次；D、與項目部協(xié)調(diào)所管理區(qū)域收樓后的遺留工程存在的問題；E、完成每周的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；3、每月工作安排：A、對所管理區(qū)域的業(yè)戶進行家訪，每月會發(fā)光業(yè)主不少于10戶，了解業(yè)主的意愿，反饋給部門主管、改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量；

B、隨時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催交的工作；C、每月月底上交所管轄樓宇的綜合情況統(tǒng)計表及催繳欠費情況；D、參加公司組織的各項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并接受考核；E、與項目部協(xié)調(diào)管理區(qū)域遺留工程存在的問題；F、完成每月的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

前臺客戶服務(wù)助理崗位說明及崗位職責(zé)

1、在客戶服務(wù)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作；

⑴主要負(fù)責(zé)前臺業(yè)戶的來訪/來電接待工作及日常客服中心的文件打印、復(fù)印工作，就業(yè)戶的投訴及要求及時安排/反饋給相關(guān)部門處理，并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)；⑵工作崗位細(xì)則：

A、來訪/來電接待：業(yè)戶到（或致電）客服中心，前臺客服助理要熱情禮貌接待；B、派單及跟進：根據(jù)業(yè)戶反映的問題記錄后，派單至相關(guān)部門解決，并做好業(yè)戶反映問題的跟進工作；

C、回訪：根據(jù)相關(guān)部門解決后的反饋，及時通過電話回訪或通知樓宇助理對業(yè)戶進行回訪；

D、投訴處理：業(yè)戶投訴，應(yīng)做好記錄，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并進行處理，如不屬本公司責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚；⑶為有需要的業(yè)戶提供打印、復(fù)印等有償服務(wù)；

⑷每月底認(rèn)真做好接待業(yè)戶回訪、投訴、工作任務(wù)單等工作匯總并寫出初步分析報告；

⑸熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度、積極維護公司利益和聲譽；

⑹掌握管理費、水電費等繳納程序，及時做好管理費催交工作；⑺做好業(yè)主資料的建檔和管理工作及文件傳送工作；⑻積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作；⑼按時完成：

A、月度工作總結(jié)與計劃；

B、統(tǒng)計有關(guān)收樓、裝修、出租的戶數(shù)等；C、業(yè)戶回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總；D、小區(qū)管理費崔教率的匯總；⑽完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

前臺客戶服務(wù)助理工作安排

1、每日工作安排：

A、各當(dāng)班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，查看上一班的工作記錄，將自己不能解決的問題，請示主管協(xié)調(diào)處理，并聽取主管安排當(dāng)天的工作；

B、根據(jù)主管安排的工作，及時去完成，如沒有什么特別的安排，按日常操作進行對業(yè)戶的來訪/來電接待工作及日常客服中心文件復(fù)印工作、工作細(xì)節(jié)包括：◆來訪/電話接待：業(yè)戶到（或致電）客服中心，前臺客服助理熱情禮貌接待業(yè)戶；

◆派發(fā)及跟進：根據(jù)業(yè)戶反映的問題記錄后，派單至相關(guān)部門解決，并做好業(yè)戶反映問題的跟進工作；

◆電話回訪：根據(jù)相關(guān)不悶解決后的反