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文檔簡(jiǎn)介

企業(yè)各部門崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé):1、實(shí)施董事會(huì)決議,主持企業(yè)全方面工作,確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)同意企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。

3、代表企業(yè)簽署相關(guān)協(xié)議、協(xié)議、合約和處理相關(guān)事宜。

4、建立建全企業(yè)統(tǒng)一、高效組織體系和工作體系。

5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,決定各職能部門和所屬企業(yè)經(jīng)理和其它高級(jí)管理人員任免、酬勞、獎(jiǎng)懲等事宜。

6、抓好企業(yè)日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,充足發(fā)揮副總經(jīng)理、各總監(jiān)作用,每七天召開(kāi)一次會(huì)議,研究工作開(kāi)展情況、存在關(guān)鍵問(wèn)題及處理方法。

7、審查同意年度計(jì)劃內(nèi)經(jīng)營(yíng)、投資、改造、重建項(xiàng)目和流動(dòng)資金使用。

8、組織企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,建立規(guī)章制度和完善管理體系,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化、科學(xué)化、制度化、現(xiàn)代化管理模式。

9、健全財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,搞好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流工作,確?,F(xiàn)有資產(chǎn)保值和增值。二、人事、行政主管:1、在企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、政策和指導(dǎo)框架下,建立并實(shí)施人力資源方針和行動(dòng)計(jì)劃,以支持企業(yè)達(dá)成預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源、行政管理相關(guān)管理制度和工作步驟;

3、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考評(píng)、職員關(guān)系等人力資源日常管理事宜;4、負(fù)責(zé)招聘人員、職員關(guān)系等人力資源日常管理事宜;負(fù)責(zé)組織編寫各部門職位說(shuō)明書;5、依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃實(shí)施人力招聘、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),提供企業(yè)發(fā)展所需人力支持;

6、依據(jù)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展情況,幫助制訂企業(yè)薪酬體系、激勵(lì)體系并負(fù)責(zé)實(shí)施;

7、幫助監(jiān)督控制各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程并不停完善績(jī)效管理體系;

8、幫助推進(jìn)企業(yè)理念及企業(yè)文化形成;

9、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)管理工作,幫助完成本部門職員工作考評(píng)、激勵(lì)及部門資金預(yù)算和控制等工作;10、完成企業(yè)安排其它工作。三、人事、行政專員崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)辦理職員入職、轉(zhuǎn)崗、調(diào)任、升職、離職等手續(xù);建立、維護(hù)人事檔案,完成勞動(dòng)協(xié)議及相關(guān)協(xié)議簽署、續(xù)簽、變更及歸檔工作;

2、負(fù)責(zé)考勤管理,并按要求為薪酬福利組提供相關(guān)考勤匯報(bào);

3、負(fù)責(zé)企業(yè)檔案數(shù)據(jù)錄入、材料借閱歸檔等工作;

4、幫助完成固定資產(chǎn)、低值易耗品維護(hù)和管理,統(tǒng)計(jì)行政費(fèi)用支取情況;

5、負(fù)責(zé)企業(yè)日常接待工作及會(huì)議組織。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事項(xiàng)。四、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)1、建立健全財(cái)務(wù)管理多種規(guī)章制度,編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核實(shí)管理,反應(yīng)、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃實(shí)施情況,檢驗(yàn)監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律;

2、立即正確核實(shí)出各門店、工作室和合作商家收支情況,分析各項(xiàng)成本費(fèi)用,挖掘增收節(jié)支潛力,立即向總經(jīng)理提出合理化提議;3、定時(shí)和供給商查對(duì)往來(lái),確保往來(lái)賬款正確性;4、定時(shí)下門店檢驗(yàn)前臺(tái)賬務(wù)工作,是否賬實(shí)相符、賬證相符、賬賬相符,確保企業(yè)資金安全。5、核實(shí)并監(jiān)督庫(kù)存管理工作,確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全;6、制訂資金計(jì)劃表,定時(shí)和出納對(duì)賬,立即掌握企業(yè)資金流動(dòng)情況,合理分配各項(xiàng)資金;7、查對(duì)各工作人員業(yè)績(jī)和考勤,立即正確編制工資表(包含分成),確保工資發(fā)放立即性和正確性;8、立即正確完成企業(yè)納稅申報(bào)工作,關(guān)注稅收優(yōu)惠政策,并立即辦理,定時(shí)檢驗(yàn),合理避稅,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);9、主動(dòng)配合工商、財(cái)政、稅務(wù)、銀行等部門相關(guān)工作,主動(dòng)提供相關(guān)資料,如實(shí)反應(yīng)情況;

10、完成企業(yè)交辦其它工作五、出納兼庫(kù)管人員崗位職責(zé)1、辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),認(rèn)真審查多種報(bào)銷或支出原始憑證,對(duì)違反要求或有誤差,要拒絕辦理;

2、嚴(yán)格企業(yè)對(duì)現(xiàn)金收付管理要求,依據(jù)相關(guān)人員審核簽章收付款憑證,進(jìn)行復(fù)核,對(duì)復(fù)核無(wú)誤憑證才能辦理款項(xiàng)收付。

3、負(fù)責(zé)作好工資、獎(jiǎng)金、分成發(fā)放、車保險(xiǎn)繳費(fèi)工作;

4、加強(qiáng)安全防范意識(shí)和安全防范方法,嚴(yán)格實(shí)施安全制度,認(rèn)真負(fù)責(zé)地保管好現(xiàn)金,確?,F(xiàn)金安全及完整;

7、收付款后,要在收付款憑證上出納處簽自己全名,并加蓋“收訖”、“付訖”戳記;

8、要做到收付金額正確、日清月結(jié),做好每個(gè)月日?qǐng)?bào)表并向總經(jīng)理及會(huì)計(jì)報(bào)送當(dāng)日余額情況;

9、應(yīng)將當(dāng)日已辦理現(xiàn)金或銀行存款收付款憑證分別錄入到財(cái)務(wù)軟件,并打印出記賬憑證和原始憑證配套,裝訂成冊(cè)、歸檔存放、以備后查;

10、加強(qiáng)出納人員職業(yè)道德,對(duì)出納上各項(xiàng)事情進(jìn)行保密;11、依據(jù)送貨單及合格檢驗(yàn)匯報(bào)單,填寫入庫(kù)單,辦理入庫(kù)手續(xù),入庫(kù)后將合格品按規(guī)格、型號(hào)、品名分區(qū)、分類、分批堆放,做到整齊擺放、合理有序、方便管理。不合格材料應(yīng)隔離存放和做出顯著標(biāo)識(shí),并通知采購(gòu)人員聯(lián)絡(luò)退貨事宜。

12、每次發(fā)生入、出庫(kù)事項(xiàng),應(yīng)立即填寫入、出庫(kù)單,據(jù)實(shí)登記記賬。13、依據(jù)出、入庫(kù)單,登記材料明細(xì)賬。

14、建立材料進(jìn)、出臺(tái)賬;明細(xì)賬;材料盤存表。

15、盤存

1)、每個(gè)月末,庫(kù)管員對(duì)管理范圍內(nèi)物品自行盤存一次,發(fā)覺(jué)庫(kù)存產(chǎn)品盈虧、損壞、品種、規(guī)格串混等情況,要分析原因,提出預(yù)防和糾正方法,并立即匯報(bào)。

2)、全部盤存結(jié)果,全部要在盤存表上據(jù)實(shí)反應(yīng)出來(lái),對(duì)帳物不符,主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提出處理意見(jiàn),報(bào)總經(jīng)理審批。

六、市場(chǎng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)市場(chǎng)總體工作計(jì)劃,提出市場(chǎng)推廣、品牌、活動(dòng)等方面具體方向和實(shí)施方案;

2、組織研究、確定市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面發(fā)展計(jì)劃;

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,研究同行、業(yè)界發(fā)展情況,定時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)估計(jì)及情報(bào)分析,為企業(yè)決議提供依據(jù);

4、建立完善市場(chǎng)部工作步驟和制度規(guī)范;

5、負(fù)責(zé)計(jì)劃企業(yè)品牌市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略,組織分析、選擇和比較市場(chǎng)營(yíng)銷方案,完成企業(yè)市場(chǎng)工作,

如市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂、參與塑造企業(yè)及產(chǎn)品形象、渠道管理等。

6、負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施,和對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制,做好協(xié)調(diào)工作

7、負(fù)責(zé)策劃企業(yè)品牌市場(chǎng)推廣策略,宣傳和公關(guān)活動(dòng);8、

組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;

9、負(fù)責(zé)組織制訂年度營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃,并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施情況,控制預(yù)算支出;

10、制訂營(yíng)銷實(shí)施方案,經(jīng)過(guò)多種市場(chǎng)推廣手段完成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo);

11、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)銷售推廣階段性策略,促銷計(jì)劃書撰寫,參與銷售策略制訂;

12、建立品牌領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),選擇最優(yōu)廣告推廣渠道,并管理廣告預(yù)算;

13、能夠指導(dǎo)銷售經(jīng)理經(jīng)過(guò)多種推廣手段完成企業(yè)銷售目標(biāo);

14、對(duì)企業(yè)市場(chǎng)行為進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng),促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷效率最大化。制訂業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序,組織開(kāi)展宣傳活動(dòng),建立和維護(hù)企業(yè)品牌形象

;15、立即正確將企劃活動(dòng)信息以生動(dòng)形式通知消費(fèi)者及用戶,提升宣傳效果;

16、負(fù)責(zé)品牌相關(guān)宣傳冊(cè)、海報(bào)、說(shuō)明書、VIP手冊(cè)設(shè)計(jì)制作及投放;

17、監(jiān)督終端市場(chǎng)各項(xiàng)促銷活動(dòng);

18、協(xié)調(diào)各職能管理部門,對(duì)部屬招聘、培訓(xùn)、激勵(lì),合理使用人才;

19、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考評(píng)、調(diào)配、晉升、處罰和解聘;

20、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷人員浮動(dòng)工資、傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);

21、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷協(xié)議簽署、推行情況及指標(biāo)完成情況;

22、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)資金回收情況、資金需求估計(jì)情況;

23、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門及其它部門工作協(xié)作關(guān)系;

24、組織對(duì)營(yíng)銷員工業(yè)績(jī)檔案建立,定時(shí)組織對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考評(píng)和專業(yè)培訓(xùn);

25、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息、用戶反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等;

26、負(fù)責(zé)組織、推行、檢驗(yàn)和落實(shí)營(yíng)銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核實(shí)工作規(guī)范管理工作;

27、負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)及公關(guān)危機(jī)處理。28、編制用戶欠款表和休眠用戶(久未到店消費(fèi))表,并發(fā)放給對(duì)應(yīng)門店店長(zhǎng),幫助完成催收工作和激活工作;七、運(yùn)行總監(jiān)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)行團(tuán)體,組織開(kāi)展職員隊(duì)伍培訓(xùn)、考評(píng)評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足企業(yè)業(yè)務(wù)拓展需要;負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位人員招募及培訓(xùn)判定;

2、整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)行管理,包含旗艦店、商場(chǎng)專柜等在內(nèi)品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品和價(jià)格管理工作。

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域整體市場(chǎng)工作計(jì)劃制訂、布署及監(jiān)督實(shí)施,提升品牌在所轄區(qū)域著名度和認(rèn)同度等;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域庫(kù)存控制及管理;負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)行相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域落實(shí)實(shí)施。負(fù)責(zé)推進(jìn)所轄區(qū)域渠道拓展;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、關(guān)鍵用戶等)。

4、負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)部門(營(yíng)運(yùn)、品牌策劃)制度規(guī)范,負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部相關(guān)對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌協(xié)調(diào)、策劃、組織和合作實(shí)施工作,負(fù)責(zé)大型關(guān)鍵裝修工程洽談、管控和形象創(chuàng)新工作,行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析和競(jìng)爭(zhēng)策略計(jì)劃,品牌產(chǎn)品概念策劃和推廣方案設(shè)計(jì),行業(yè)媒體合作伙伴跟進(jìn)。

另外,運(yùn)行總監(jiān)工作還包含制訂和實(shí)施所轄區(qū)域銷售計(jì)劃,完成企業(yè)既定銷售目標(biāo),還需要負(fù)責(zé)部門日常管理工作,確保部門系統(tǒng)有序運(yùn)行。另外,有些企業(yè)運(yùn)行總監(jiān)工作還有負(fù)責(zé)采取有效方法推進(jìn)所轄區(qū)域銷售達(dá)成及利潤(rùn)貢獻(xiàn);負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo),布署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)行,保障目標(biāo)達(dá)成;

負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用管理和控制。在開(kāi)展會(huì)時(shí),運(yùn)行總監(jiān)工作又有新調(diào)整,

需要進(jìn)行品牌手冊(cè)設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會(huì)部署設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門支持工作,負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦項(xiàng)目工作。八、店長(zhǎng)崗位職責(zé)1、對(duì)企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé),全方面主持分店日常管理工作,率領(lǐng)屬下職員,保質(zhì)保量地完成企業(yè)下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。2、依據(jù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃,制訂店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理目標(biāo),并每個(gè)月初提交工作計(jì)劃。3、依據(jù)市場(chǎng)需求及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),分析經(jīng)營(yíng)情況及存在問(wèn)題,并立即匯報(bào)。4、建立健全店內(nèi)人員組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化、處理好人事關(guān)系,協(xié)調(diào)各店之間關(guān)系,使店面有一個(gè)高效率工作系統(tǒng)。5、不停完善店內(nèi)各工作崗位工作程序及規(guī)章制度,監(jiān)督檢驗(yàn)職員實(shí)施情況,做好對(duì)各級(jí)職員考評(píng),對(duì)成績(jī)突出或嚴(yán)重違反紀(jì)律人員做到獎(jiǎng)罰分明。6、負(fù)責(zé)店內(nèi)財(cái)務(wù)管理,控制費(fèi)用開(kāi)支及成本消耗。掌握產(chǎn)品報(bào)批、零用、保管等步驟,杜絕浪費(fèi)。7、負(fù)責(zé)屬下職員考評(píng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰,合理安排人力資源,不停提升人員素質(zhì)及崗位技能,充足調(diào)動(dòng)職員工作主動(dòng)性,提升工作效率。8、對(duì)營(yíng)業(yè)效率負(fù)責(zé),對(duì)店內(nèi)工作及產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),對(duì)店內(nèi)管理秩序負(fù)責(zé),對(duì)職員整齊精神面貌負(fù)責(zé)。9、對(duì)店面給企業(yè)造成影響負(fù)責(zé),對(duì)店面設(shè)備完好負(fù)責(zé),對(duì)店內(nèi)費(fèi)用負(fù)責(zé)。10、負(fù)責(zé)搜集用戶意見(jiàn)及提議,妥善處理客人投訴,立即反饋信息,以利于服務(wù)改善及更新。11、常常檢驗(yàn)設(shè)備情況,做好維護(hù)保養(yǎng)工作,并做好店內(nèi)安全和防火工作。13、嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密,嚴(yán)于利己、工作扎實(shí)、嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度,事事起好表率作用,帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。14、鑄就對(duì)漂亮母親事業(yè)忠誠(chéng)。九、健康顧問(wèn)崗位職責(zé)1、在店長(zhǎng)率領(lǐng)下負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品和會(huì)員卡銷售,每個(gè)月按要求指標(biāo)完成一定數(shù)量營(yíng)業(yè)額。2、用戶檔案管理,用戶服務(wù)售后跟進(jìn),檔案管理根據(jù)卡別、姓名、開(kāi)卡時(shí)間等方法分別進(jìn)行管理,方便使用及拿取更方便,快捷。定時(shí)對(duì)開(kāi)卡用戶及老用戶進(jìn)行電話回訪或微信。3、用戶電話造訪1》新開(kāi)卡用戶在做完項(xiàng)目?jī)商靸?nèi),健康顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)電話或微信回訪,并做好統(tǒng)計(jì)。2》專題卡或一療程結(jié)束用戶一周內(nèi),健康顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)回訪,并做好統(tǒng)計(jì)。3》30天未進(jìn)店用戶,健康顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)電話回訪找尋原因,做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)店長(zhǎng)。4、促銷工作

1》健康顧問(wèn)應(yīng)立即深入了解企業(yè)新定促銷方案,主動(dòng)和用戶聯(lián)絡(luò),耐心細(xì)致向用戶講解。當(dāng)有用戶進(jìn)店咨詢時(shí),應(yīng)具體介紹此促銷方案及優(yōu)惠政策。

2》如有需求健康顧問(wèn)外出進(jìn)行活動(dòng),應(yīng)服從安排、聽(tīng)從指揮。

5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1》健康顧問(wèn)應(yīng)參與企業(yè)組織多種業(yè)務(wù)培訓(xùn),不得無(wú)故缺席。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記。

2》健康顧問(wèn)還應(yīng)利用工作之余多學(xué)習(xí)知識(shí),提升自己素質(zhì),并向業(yè)務(wù)精英同事學(xué)習(xí)。將學(xué)到業(yè)務(wù)知余識(shí)愈加好地利用到工作中去。

3》健康顧問(wèn)應(yīng)熟練掌握企業(yè)全部美容項(xiàng)目標(biāo)單價(jià)、用途、操作步驟,熟練掌握企業(yè)全部美容項(xiàng)目單價(jià)、成份、使用方法。4》按時(shí)參與月例會(huì),定時(shí)參與企業(yè)相關(guān)會(huì)議,了解并落實(shí)落實(shí)企業(yè)近期定文件及經(jīng)營(yíng)方向。

5》健康顧問(wèn)有責(zé)任在企業(yè)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作步驟上對(duì)新職員進(jìn)行傳、幫、帶。十、理療師崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)完成理療各項(xiàng)技術(shù)操作(理療前須檢驗(yàn)電源、線路,確保診療和操作安全);

2、負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行理療常識(shí)宣傳工作,介紹理療注意事項(xiàng);

3、注意觀察診療反應(yīng),如有反應(yīng)立即處理并和店長(zhǎng)聯(lián)絡(luò);

4、注意多種診療量,確保診療效果,嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生;

5、遵守各項(xiàng)目制訂診療方案,對(duì)診療種類、部位、方法、劑量、療程等嚴(yán)格實(shí)施,在療程結(jié)束后做出小結(jié),并和健康顧問(wèn)進(jìn)行溝通、匯報(bào);

6、經(jīng)過(guò)親情溝通,建立和用戶良好關(guān)系,提升用戶滿意度;

7、對(duì)客人要有同情心,態(tài)度和藹,經(jīng)過(guò)周全貼心服務(wù)為用戶發(fā)明更大價(jià)值;

8、負(fù)責(zé)理療儀器安裝、保養(yǎng)和管理,定時(shí)進(jìn)行儀器檢修和判定。

9、負(fù)責(zé)服務(wù)完用戶后,將浴巾、毛巾、床單、被服更換和整理。10、用戶在做完項(xiàng)目?jī)商靸?nèi),應(yīng)主動(dòng)電話或微信回訪,并做好統(tǒng)計(jì)。十一、前臺(tái)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作

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