《社區(qū)商業(yè)設施設置與功能要求》

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中華人民共和國國家標準

GB/TXXXXX—XXXX

社區(qū)商業(yè)設施設置與功能要求

Requirementsonthesetupandfunctionofcommunitycommerceinfrastructure

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（征求意見稿）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

GB/TXXXXX—XXXX

1范圍

本標準規(guī)定了社區(qū)商業(yè)服務業(yè)設施設置及社區(qū)商業(yè)的功能配套的要求。

本標準適用于新社區(qū)的商業(yè)設施的設置，老社區(qū)的改造可參考執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T17110商店購物環(huán)境與營銷設施的要求

GB50180城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范

3術語和定義

下列定義適用于本文件。

3.1

社區(qū)商業(yè)CommunityCommerce

以城鎮(zhèn)居民相對集中的居住區(qū)居民為主要服務對象，以便利居民基本生活消費為目標，提供日常生

活需要的商品和服務的屬地型商業(yè)形態(tài)。

3.2

社區(qū)商業(yè)中心CommunityCommerceCenter

在一個或多個居住區(qū)的中心，以滿足居民及部分流動消費者綜合生活消費需求，集中設置的規(guī)模較

大綜合性商業(yè)設施。

3.3

居住小區(qū)商業(yè)ResidenceCommunityCommerce

提供居住小區(qū)內居民日常生活所必需的商品和便利服務，設置相對集中和完備的社區(qū)商業(yè)形態(tài)。

3.4

街坊商業(yè)StreetCommerce

在街巷主要出入口，設置與居住人口數量相對應，方便居民就近購買日常生活必需商品和服務，提

供居民所需生活服務的社區(qū)商業(yè)形態(tài)。

3.5

必備性業(yè)態(tài)及服務EssentialFormatsandServices

為滿足居民日?；旧钚枨螅瑧O置的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)及服務。

3.6

1

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調節(jié)指導性業(yè)態(tài)及服務RegulatingGuidingFormatsandServices

為滿足居民多樣化、個性化生活消費需求，因地制宜可選擇性設置的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)及服務。

4社區(qū)商業(yè)通用要求

4.1社區(qū)商業(yè)設施的設置應與城市總體規(guī)劃及商業(yè)網點規(guī)劃相協(xié)調，合理布局，因地制宜，與環(huán)境相

協(xié)調。

4.2社區(qū)商業(yè)設施的建設規(guī)模應與社區(qū)居住人口規(guī)模相匹配，社區(qū)商業(yè)設施建筑面積應符合GB50180

的要求，業(yè)態(tài)組合合理。

4.3社區(qū)商業(yè)的大中型零售設施的店面和店內營業(yè)場所購物環(huán)境的基本要求，營銷設施配置、售貨單

元與營銷設施應符合GB/T17110的要求。

4.4社區(qū)商業(yè)設施的建設應以便利生活為原則，選址及經營應便利社區(qū)居民的消費，且不應干擾居民

生活。

4.5社區(qū)商業(yè)設施的設置應與銀行、郵局、社區(qū)衛(wèi)生服務站等其它公共服務設施相協(xié)調。

4.6社區(qū)商業(yè)企業(yè)應合法經營，滿足相應的法規(guī)、開業(yè)技術條件及食品的安全性并保證便利性。

4.7社區(qū)商業(yè)企業(yè)在接受現金支付的前提下，鼓勵采用安全合法的銀行卡等非現金支付工具，保障人

民群眾和消費者在支付方式上的選擇權。

4.8社區(qū)商業(yè)設施應具有便利老年人、特殊需求人群、兒童消費的服務接待能力及相適的衛(wèi)生間、坡

道、扶手等設施。

4.9社區(qū)商業(yè)設施設置時應考慮倡導與培養(yǎng)社區(qū)居民健康消費、健康飲食等消費習慣。

4.10社區(qū)商業(yè)企業(yè)在數據采集及應用階段須符合相關法律法規(guī)要求，連鎖的或具有一定規(guī)模的社區(qū)企

業(yè)宜配備客流、消費偏好等大數據采集及分析能力的設備及服務。

4.11社區(qū)企業(yè)從業(yè)人員應具備一定專業(yè)知識、崗位技能并遵循相應的服務規(guī)范為社區(qū)居民提供服務，

上崗后還應進行在崗培訓提升服務水平。

5社區(qū)商業(yè)分類及配置

5.1社區(qū)商業(yè)分類

社區(qū)商業(yè)按居住人口規(guī)模和服務半徑可分為社區(qū)商業(yè)中心、居住小區(qū)商業(yè)和街坊商業(yè)。各級社區(qū)商

業(yè)的設置規(guī)?？蓞⒄毡?的規(guī)定。

表1社區(qū)商業(yè)分級表

分類指標

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服務人口服務半徑人均商業(yè)面積商業(yè)設置規(guī)模

（萬人）（km）（㎡，建筑面積）（萬㎡，建筑面積）

社區(qū)商業(yè)中心3—5≤1.50.7—12—4.5

居住小區(qū)商業(yè)1—2≤10.45—0.570.5—1

街坊商業(yè)0.5左右≤0.50.15—0.370.07—0.18

5.1.1社區(qū)商業(yè)中心

宜布局在地理位置適中、交通便利、人流相對集中的區(qū)域，可結合文化中心、衛(wèi)生中心等公共設施、

交通樞紐、沿居住區(qū)主要道路布局設置，可采用綜合樓或組合體。一般以社區(qū)購物中心、社區(qū)綜合超市

等大中型商業(yè)設施為核心，集多種業(yè)態(tài)于一體，滿足居民一站式基本消費需求；采取集中與適當分散相

結合方式時，以集中設置為主（一般不少于社區(qū)商業(yè)設施總面積的80%），以多點式為輔布局。

5.1.2居住小區(qū)商業(yè)

可與社區(qū)公共活動中心結合布局，參照社區(qū)商業(yè)中心布局方式設置。一般以社區(qū)生鮮超市為核心，

設置相應業(yè)態(tài)的商業(yè)網點。

5.1.3街坊商業(yè)

布局應適度集中，商業(yè)宜臨街設置。一般以便利型小型店鋪為核心，同時設置相應業(yè)態(tài)的商業(yè)網點。

5.2社區(qū)商業(yè)配置

5.2.1社區(qū)商業(yè)的空間布局要充分考慮社區(qū)居民消費的便利性，合理設置社區(qū)商業(yè)網點的服務半徑和

數量，步行5min左右可到達便利店、便民店、食雜店、早餐店等，步行10min左右可到達社區(qū)生鮮超

市、菜市場、餐飲店、美容美發(fā)店、洗衣店、藥店、維修店等，步行15min左右可到達社區(qū)購物中心。

5.2.2社區(qū)商業(yè)購物服務各業(yè)態(tài)功能要求應滿足表2的要求。

表2社區(qū)商業(yè)購物服務各業(yè)態(tài)功能及組合

3

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序號業(yè)態(tài)規(guī)模商品售賣形式服務功能

營業(yè)時間16小時以上，提

營業(yè)面積一般在100平方以開架自選為主，結算在收

1便利店供即食性食品的輔助設

米左右，利用率高銀處統(tǒng)一進行。

施，開設多項服務項目

以便利性為出發(fā)點，支持在

選址于封閉商圈或封閉社無工作人員介入情況下，采具備7*24小時不間斷服務

智能便利區(qū)內，面積在20-30平方用物聯網、人工智能、大數的能力，有條件的也可以

2

設施米之內，能容納500-1000據等技術手段，消費者自主拓展提供除售賣商品以外

種單品完成商品銷售、購買過程及的便民服務項目。

享受便利服務。

自選銷售，出入口分設，在

3超市營業(yè)面積600平方米以下營業(yè)時間12小時以上

收銀臺統(tǒng)一結算。

實際營業(yè)面積6000平方米自選銷售，出入口分設，在設不低于營業(yè)面積40%的

4大型超市

以上收銀臺統(tǒng)一結算。停車場

自選銷售，出入口分設，在設相當于營業(yè)面積的停車

5倉儲式會員店營業(yè)面積6000平方米以上

收銀臺統(tǒng)一結算。場

采取柜臺銷售或開架面售方從業(yè)人員具有豐富的專業(yè)

6專業(yè)店根據商品特點而定

式知識

采取柜臺銷售或開架面售方注重品牌聲譽，從業(yè)人員

7專賣店根據商品特點而定式、商品陳列、照明、包裝、具備豐富的專業(yè)知識，提

廣告講究。供專業(yè)性服務。

建筑面積為5萬平方米以各個租賃店獨立開展經營活

8社區(qū)購物中心停車位300個至500個

內動

每日提供安全、新鮮的菜、

菜市場建筑面積≥500平采取攤位銷售或開架面售相

9菜市場蛋、肉、奶等各類農副產

方米結合方式

品。

以食品為主，生鮮類產品

采取線上線下結合的及多種

10生鮮超市營業(yè)面積300-4000平方米不得少于50%，提供肉、蛋、

結算方式。

菜、奶、飲品及加工食品。

5.2.3社區(qū)商業(yè)購物及生活服務業(yè)態(tài)類型與功能，應滿足表3的要求。

4

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表3社區(qū)商業(yè)購物及生活服務業(yè)態(tài)類型與功能要求

購物服務居民生活服務

指標及類型

社區(qū)商業(yè)分類必備性業(yè)態(tài)及服務調節(jié)指導性業(yè)態(tài)及服務必備性業(yè)態(tài)及服務調節(jié)指導性業(yè)態(tài)及服務備注

家用電器修理服務、手機

修理與售后服務、汽車修

社區(qū)購物中心、大型超市、

網上商店、倉儲會員店、早餐服務、正餐服務、快餐簡餐服務、飲料冷理與維護服務、殯葬服務、

菜市場、生鮮超市、便利

社區(qū)商業(yè)中心專賣店、專業(yè)店、電話購飲服務、餐飲配送服務、外賣送餐服務、家庭服搬家服務、居民寵物服務、

店、專賣店、專業(yè)店、網

物、無人電子便民設備務、洗染服務、理發(fā)及美容服務等清潔服務、再生資源回收；快遞服務、一般旅館、

上商店、智能便利設施

其他未列明的居民生活服經濟型連鎖酒店、民宿

務。服務、社區(qū)衛(wèi)生服務中

手機修理與售后服務、殯心（站）、健康體檢服

葬服務、居民寵物服務、務、護理機構服務、老

年人、殘疾人養(yǎng)護服

網上商店、專賣店、專業(yè)早餐服務、正餐服務、快餐簡餐服務、飲料冷清潔服務、再生資源回收、

超市、菜市場、生鮮超市、

居住小區(qū)商業(yè)店、電話購物、無人電子飲服務、餐飲配送服務、外賣送餐服務、家庭服汽車修理與維護服務、家務、社會看護與幫助服

便利店、智能便利設施

便民設備務、洗染服務、理發(fā)及美容服務等用電器修理服務、搬家服務、房地產中介服務、

務；其他未列明的居民生商業(yè)銀行服務、郵政基

活服務。本服務、托兒所服務、

體育健身服務、群眾文

正餐服務、洗染服務、家

化服務、旅行社服務

庭服務、手機修理與售后

小型超市、便利店、智能專業(yè)店、流動式蔬菜車、早餐服務、快餐簡餐服務、飲料冷飲服務、小服務、居民寵物服務、清

街坊商業(yè)

便利設施無人電子便民設備吃服務、餐飲配送服務、外賣送餐服務等潔服務、再生資源回收；

其他未列明的居民生活服

務。

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5.3社區(qū)商業(yè)應具備居民日常生活所需的購物服務、生活服務兩項基本功能，與居住區(qū)的人口結構和

居民的消費習慣、消費水平、消費方式相適應，并隨居民生活水平的提高不斷完善。各級社區(qū)商業(yè)的功

能可俱全,可有所側重。

5.4社區(qū)商業(yè)中心應設置在交通便利、人流相對集中的區(qū)域，可結合軌道交通樞紐、沿居住區(qū)的主要

道路布局和設置。

5.5應鼓勵連鎖經營企業(yè)在社區(qū)商業(yè)經營中發(fā)揮主導地位。

5.6社區(qū)商業(yè)在布局和設置時，應優(yōu)先考慮必備型業(yè)種及業(yè)態(tài)的設置。

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附錄A

（資料性附錄）

購物服務和居民生活服務的業(yè)態(tài)形式

A.1購物服務

A.1.1社區(qū)購物中心

在城市的區(qū)域商業(yè)中心建立的，面積在5萬平方米以內的購物中心。

A.1.2大型超市

實際營業(yè)面積6000平方米以上，品種齊全，滿足顧客一次性購齊的零售業(yè)態(tài)。根據商品結構，可

以分為以經營食品為主的大型超市和以經營日用品為主的大型超市。

A.1.3超市

是開架售貨，集中收款，滿足社區(qū)消費者日常生活需要的零售業(yè)態(tài)。

A.1.4菜市場

是菜、蛋、肉、奶等各類農副產品的經營場所，是城市公益性較強的配套服務設施。

A.1.5生鮮超市

指專業(yè)從事蔬菜、水果、水產、糧食等農副產品經營，并結合現代超市經營理念，運用互聯網營銷

手段的專賣店、連鎖店，是開架售貨，集中收款，快遞配送等方式滿足社區(qū)消費者日常生活需要的零售

業(yè)態(tài)。

A.1.6便利店

滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。

A.1.7專賣店

以專門經營或被授權經營某一主要品牌商品為主的零售業(yè)態(tài)。

A.1.8智能便利設施

是指以便利性為出發(fā)點，支持在無工作人員介入情況下，采用物聯網、人工智能、大數據等技術手

段，消費者自主完成商品銷售、購買過程及享受便利服務的零售形態(tài)。

A.1.9網上商店

通過互聯網絡進行買賣活動的零售業(yè)態(tài)。

A.1.10流動式蔬菜車

是在特定時段、特定區(qū)域設立的臨時性蔬菜銷售機動車。流動式蔬菜車的承辦方須為企業(yè)法人，鼓

勵蔬菜銷售連鎖企業(yè)承辦流動式蔬菜車的經營。

A.1.11倉儲會員店

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以會員制為基礎，實行儲銷一體、批零兼營，以提供有限服務和低價格商品為主要特征的零售業(yè)態(tài)

A.1.12電話購物

主要通過電話完成銷售或購買活動的一種零售業(yè)態(tài)。

A.2居民生活服務

A.2.1早餐服務

指在一定場所內長期或特定區(qū)域內臨時設立的提供售賣早餐的活動。

A.2.2正餐服務

指在一定場所內提供以中餐、晚餐為主的各種中西式炒菜和主食，并由服務員送餐上桌的餐飲活動。

A.2.3快餐簡餐服務

指在一定場所內或通過特定設備提供快捷、便利的餐飲服務。

A.2.4飲料冷飲服務

指在一定場所內以提供飲料和冷飲為主的服務。

A.2.5外賣送餐服務

指根據消費者的訂單和食品安全的要求，選擇適當的交通工具、設備，按時、按質、按量送達消費

者，并提供相應單據的服務。

A.2.6家庭服務

指雇傭家庭雇工的家庭住戶和家庭戶的自營活動，以及在雇主家庭從事有報酬的家庭雇工的活動，

包括鐘點工和居住在雇主家里的家政勞動者的活動。

A.2.7洗染服務

指專營的洗染店的服務，含各種干洗、濕洗等服務。

A.2.8理發(fā)及美容服務

指專業(yè)理發(fā)、美發(fā)、美容、美甲等保健服務。

A.2.9洗浴服務（包括但不限于足浴服務與養(yǎng)生保健服務）

指專業(yè)洗浴以及溫泉、水療等服務及中醫(yī)養(yǎng)生保?。ǚ轻t(yī)療）和其他專業(yè)養(yǎng)生保健等服務。

A.2.10快遞服務：

指專業(yè)公司和同類從業(yè)人員為居民提供的送貨上門、客戶上門或快遞柜自提、售后取件、快遞攬件、

代收貨款等服務內容。

A.2.11攝影擴印及文印服務

僅包括為居民提供的攝影服務、照片擴印及處理服務和文印服務。

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A.2.12汽車修理與維護服務

指汽車修理廠及路邊門店的專業(yè)修理服務，僅包括為居民個人汽車提供上油、充氣、打蠟、拋光、

噴漆、清洗、換零配件、出售零部件等服務，不包括汽車回廠拆卸、改裝、大修的活動。

A.2.13計算機和輔助設備修理服務

指對居民個人計算機硬件及系統(tǒng)環(huán)境的修理和維護活動。

A.2.14手機修理與售后服務

指對居民個人手機的修理活動和售后服務。

A.2.15家用電器修理服務

指對居民個人家庭使用的電視、音響等家用視頻、音頻產品的修理活動和對居民個人家庭使用的洗

衣機、電冰箱、空調等日用電器的修理活動。

A.2.16其他居民用品及設備修理服務

指其他居民用品及設備維修門市部、修理攤點的活動，以及生產企業(yè)駐各地的維修網點和維修中心

的修理活動；包括自行車、鞋、皮革、家具等物品及設備的修理。

A.2.17清潔服務

指為居民的日用品、器具及設備的清洗和消毒服務；包括專業(yè)公司和個人提供的清洗服務，以及為

居民的日用品、器具及設備的清洗活動，包括清掃、消毒等服務。

A.2.18安全保護服務

指為居民提供的專業(yè)化、有償安全防范服務。

A.2.19居民寵物服務

指為居民的寵物提供的相關服務，包括寵物飼養(yǎng)、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物寄托收養(yǎng)以及寵物培

訓等服務。

A.2.20再生物資回收服務

指將可再生的廢舊物資回收服務。

A.2.21居民互聯網服務(互聯網生活服務平臺)

指專門為居民生活服務提供第三方服務平臺的互聯網活動，包括互聯網銷售、互聯網約車以及互聯

網旅游出行等服務平臺。

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附錄B

（資料性附錄）

社區(qū)商業(yè)企業(yè)收銀員從業(yè)人員要求

B.1社區(qū)商業(yè)企業(yè)收銀員應具有初中及以上文化程度，具有一定的學習和計算能力，手指、手臂靈活，

動作協(xié)調。

B.2社區(qū)商業(yè)從事收銀工作相關人員，需具備基本的職業(yè)道德修養(yǎng)，遵紀守法、嚴謹敬業(yè)、禮