投訴旅游合同范本

投訴旅游合同范本第1篇投訴旅游合同范本第1篇甲方：

乙方：

經甲乙雙方友好，平等協(xié)商，本著互愿互利的原則，就包車事宜達成如下協(xié)議：

一、乙方包用車輛內容如下：

車型_正座_______（不包括司機）加座_______；數(shù)量_______輛；暫定包用期自_______年____月______日起使用至_______年____月______日止；預計_______天，每天車費_______元，其中空駛費用_______元，停留費用_______元，共計人民幣_______元，乙方需預付_______元給甲方，出發(fā)前再付車費的70%_______元。余款行程結束付清。乙方包車如需延期，乙方應提前24小時通知甲方，乙方有優(yōu)先權續(xù)租；

備注：司機食由____負擔；宿由____負擔外，油費，過路費，停車費由_______負擔。

二、甲乙雙方責任：

1.甲方責任：

A.甲方保證提供證件齊全的車輛，并對所包車輛的司機進行統(tǒng)一管理，提供優(yōu)質服務；司機應保證有^v^門頒發(fā)的駕駛執(zhí)照，符合準駕型號。

B.甲方應在出車前進行檢查，保證車輛處于良好的狀態(tài)，保持車容整潔，如車輛因途中拋錨等原因造成車輛無法正常使用，甲方兩小時內不能將車修復正常，乙方應再等候兩小時給甲方時間調配車輛或購買配件，等候時間總計不超過四小時。超過四小時以后甲方應立即安排搭乘出包車或搭乘其它車輛將乙方送至后一行程地點，費用由甲方支付，并安排車輛繼續(xù)完成行程。若耽擱行程一天以上，甲方需向乙方賠付相當時間內的包車費用。

C.如因乙方原因，提前終止包車，所收費用不退；如因甲方原因，中途撤回包車，則由甲方退還未完成的費用，并支付包車總款的5%賠償金；如雙方協(xié)商一致，中途中止包車，則退還未完成的費用。

若因司機或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身傷害或財產損失，則按“^v^交通事故處理辦法”由乙方與車方所在單位協(xié)調處理，如果甲方為其購買了旅游意外保險，則按旅游意外保險相關條例進行賠償，甲方不承擔任何賠償責任，但甲方可協(xié)助處理相關事宜。

E.甲方車輛司機要積極配合乙方旅游行程愉快順利，遵守旅游各項制度，相互團結，不得酗酒打鬧，保證做好服務接待工作，對客人要熱情服務，保證安全行駛

行車途中司機要遵守交通規(guī)則，否則引起的乘客和財物的損失由甲方負責。

2.乙方責任：

A.在出發(fā)后乙方應合理調配車輛，確保車輛在安全及可能行駛的路段行駛，避免司機疲勞駕駛，甲方不允許乙方任何人員擅自駕駛甲方車輛，如因此造成責任事故及經濟損失乙方承擔一切責任及后果。

B.乙方應保證甲方司機的正常睡眠，不要開夜車（以天黑為限）。（特殊攝影團除外需提前申明）

三、付款方式

1.乙方于出發(fā)前支付70%包車費，余款于行程結束前由乙方付清。

四、違約責任。

甲，乙雙方任何一方在協(xié)議期內違約，違約方需支付對方違約金30%。

五、特別約定：

對行程內游覽的景點順序甲方征得乙方同意有權進行調整，如遇人力不可抗拒的自然災害和國家政策性調價等因素造成的增加費用，由客人自理；未盡事宜，雙方本著友好態(tài)度，協(xié)商解決。

六、其它

1.本協(xié)議一式貳份，具有同等法律效力（甲乙雙方各執(zhí)一份）。

2.本協(xié)議自簽協(xié)議之日起，自行生效，如發(fā)生糾紛雙方友好協(xié)商解決，直至按《^v^合同法》裁定執(zhí)行。

此協(xié)議價格不含稅金

如需接送機/火車，費用為100元/次

甲方代表簽字：

乙方代表簽字：

甲方公章：

乙方身份證號碼：

投訴旅游合同范本第2篇2021年底前全面取消全國統(tǒng)一旅游

文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部門要加強與12345熱線的工作銜接，及時接收辦理12345熱線轉辦的涉及文化和旅游領域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求。

對于12345熱線轉辦的不涉及違法違規(guī)問題的旅游糾紛投訴，各地文化和旅游行政部門要及時移交當?shù)芈糜瓮对V受理機構處理，并跟蹤掌握辦理情況，及時答復或告知投訴人。旅游投訴受理機構尚不明確的地區(qū)，當?shù)匚幕吐糜涡姓块T要于2021年底前提請當?shù)卣凑铡禴v^旅游法》第九十一條、第九十二條之規(guī)定指定或設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構，并進一步明確當?shù)芈糜渭m紛調解組織。

文化市場綜合執(zhí)法機構被指定為當?shù)芈糜瓮对V受理機構的，要嚴格依法履行職責，區(qū)分訴求問題性質，分類處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《^v^旅游法》第八章之規(guī)定，加強與消費者協(xié)會、有關調解組織、仲裁機構、人民法院等的協(xié)調與合作，依法依規(guī)開展旅游糾紛投訴處理工作。

文化和旅游部強調，對于12345熱線轉交的涉及文化和旅游領域的咨詢、求助、意見建議等其他各類訴求，各地文化和旅游行政部門要指定專門內設或直屬機構負責辦理，及時接收、處理和答復，確保群眾訴求“事事有回應，件件有著落”。

投訴旅游合同范本第3篇出租方（以下簡稱甲方）：

公民身份證號碼統(tǒng)一社會信用代碼：

聯(lián)系方式：

聯(lián)系送達地址：

承租方（以下簡稱乙方）：

公民身份證號碼統(tǒng)一社會信用代碼：

聯(lián)系方式：聯(lián)系送達地址：

甲、乙雙方在平等自愿、互惠互利的基礎上，經友好協(xié)商，就乙方租賃甲方場地開辦餐廳一事，為明確雙方的權利、義務及有關事宜，特訂立如下協(xié)議，以資共同信守。

一、租賃場地狀況

1、地址：___________________________________________。

2、建筑面積：___________㎡。

二、租賃期限

1、租賃期限為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。甲方應于合同簽訂后____日交付場地，如甲方延期交付場地，則租期也相應的順延。

2、租賃期滿，甲方若繼續(xù)出租該場地，在同等條件下乙方享有優(yōu)先承租權，屆時雙方可另行簽訂租賃合同。

三、租金交付

1、場地租金：年租金為____________元。

2、租金的交付：租金每年結算一次，在合同簽訂之日一次性付清，以后每年的租金亦在每年的____月____日一次性支付。合同租金為含稅價，甲方向乙方收取租金時必須出具稅務機關認可的正式發(fā)票，否則乙方有權拒付租金。

3、租金的.交付方式：由乙方按以下賬戶支付租金給甲方：開戶行：____________________________賬戶名稱：__________________________賬號：______________________________甲方應確認賬戶信息真實有效，若賬戶信息發(fā)生變更應在變更當日及時書面告知乙方，否則給甲方帶來的損失由甲方自行承擔。

四、甲方義務和責任

1、在租賃期內，乙方應合法經營，甲方協(xié)助乙方辦理經營所需的工商、衛(wèi)生、消防等一切營業(yè)手續(xù)，乙方照章繳納稅費并全部承擔辦理經營所屬證件的一切費用及年檢、抽檢等費用。

2、乙方經營應自行取得與之相適應的各種行政許可及批準（包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照、消防及環(huán)保合格證）。但若由于甲方原因致使乙方不能取得相應的行政許可和批準，甲方負有消除障礙的責任，否則乙方有權單方解除合同，并要求甲方承擔違約責任，并賠償乙方違約金_______元。

3、甲方負有保證租賃期內租賃場地建筑結構完好的義務，并應作好公共房屋和公共場地的維修保養(yǎng)工作，并承擔相關費用。

4、甲方向乙方交付場地后，有義務協(xié)助乙方解決進場裝修和營業(yè)后涉及甲方需配合協(xié)作的工作。

5、租賃期內，甲方不得將該場地轉租給他人。如果本協(xié)議是由甲方租賃他人場地并另行轉租乙方，甲方必須向乙方出示原租賃協(xié)議原件，并交乙方復印件留存。

五、乙方義務和責任

1、乙方有義務保護甲方出租的房屋和甲方配置的設備設施的正常使用，不得人為損壞，如有損壞，由乙方更換或賠償。

2、乙方自行負責經營場所內的物業(yè)管理和租賃場地內設施設備的維護、維修、保養(yǎng)，并承擔相關費用。

3、乙方在使用場地過程中，如需對場地內部裝修進行維護、改造、更新、結構改變，必須先征得甲方的書面同意，費用由乙方自理；如未征得甲方書面同意擅自改造裝修的，甲方有權單方解除合同，乙方還需向甲方支付違約金_______元。

4、租賃合同終止履行時，乙方應將其租賃場地及附屬設施完整完好地向甲方交接，乙方不得拆除裝飾物，甲方對未拆除的裝飾物不予補償，但乙方自行購置的家具、餐廚具、空調、冰柜等設施設備及店堂招牌由乙方收回并搬出租賃場地。

六、特別約定

1、乙方若拖欠水費、電費、物業(yè)管理費等費用逾期____日，甲方有權采取停止供應水電等措施，直至乙方交清所欠費用為止。采取停止供應水電等措施所造成的經濟損失，概由乙方自行承擔。

2、因不可抗力因素造成的損失，甲、乙雙方互不承擔責任。

3、如遇政府征收或者拆遷時，所有補償款歸甲方所有，但對于經營性部分（包括但不限于裝修補償、安置補償、搬遷補償、營業(yè)損失等）的補償由甲方直接按照_______的標準（計______元）向乙方支付。

七、違約責任

租賃期內如乙方將租賃場地整體或部分轉租給第三方，甲方有權單方決定是否解除合同，甲方若解除合同除不退還租金外，乙方還應承擔________元違約金。

八、爭議解決

本協(xié)議發(fā)生糾紛，甲乙雙方應及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。

九、本協(xié)議壹式_______份，甲方執(zhí)_______份，乙方執(zhí)_______份，雙方簽字（蓋章）后生效。

（以下無正文）甲方（簽字）：

簽訂日期：________年____月____日

簽訂地點：

乙方（簽字）：

簽訂日期：________年____月____日

簽訂地點：

投訴旅游合同范本第4篇甲方：___________________（旅游者或團體）

電話：__________________________________

乙方：____________________（組團旅行社）

電話：__________________________________

甲方自愿購買乙方所銷售的出境旅游產品，為保障雙方權利和義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事項達成如下協(xié)議。

第一條促銷與咨詢

1．乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。

2．乙方廣告及其宣傳品內容屬實。

3．甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游地的大陸公民。

4．甲方要就出境旅游產品情況作詳盡的了解。

第二條銷售與成交

1．甲方向乙方表明旅游需求、購買意向。

2．乙方對訂單中的日程、標準、項目、游客須知如實介紹、報價。

3．對旅游產品費用所含項目，雙方達成共識，

4．甲方確定所購買的旅游產品并交齊所需費用。

5．乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。

6．乙方要向甲方交代并提供書面形式的出發(fā)時間、地點及提醒注意事項。

7．乙方要向甲方交代并提供書面形式的出發(fā)時間、地點及提醒注意事項。

8．雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。

9．乙方提供的旅客須知將被視為本合同的一部分，簽訂合同前甲方也要仔細閱讀《游客須知》內容。

第三條成交訂單

1．內容

團號________________________

姓名________性別________年齡________

境外共計_____晚____天（航班、車、船、前往目的地及返境內時間包括在行程天數(shù)之內）

出發(fā)、返回地點、時間__________________

行走路線及其游覽點__________________

交通工具___________________________________________

住宿次數(shù)、標準______________________________________

購物次數(shù)、內容______________________________________

娛樂次數(shù)、內容______________________________________

保險項目、金額______________________________________

導游及其他費用_____________________________________

注明：不包含的費用_________________________________

2．以上訂單一經成交，甲、乙雙方諾守約定，不得擅自更改。

3．甲方在旅游產品提供期間應服從乙方的統(tǒng)一安排要求，乙方旅游產品符合國家標準和行業(yè)標準。

乙方廣告、宣傳制品將被視為本合同的一部分，對乙方具約束力。

第四條違約責任

1．乙方在下列情形下承擔賠償責任

①因乙方過失或故意未達到合同規(guī)定的內容，造成甲方直接經濟損失。

②乙方旅游產品的提供未達到國家或行業(yè)標準的規(guī)定。

③乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時，遺失或損毀甲方證件的。

④因乙方違規(guī)操作，使甲方遭受損失的。

2．甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任

①甲方違約；自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任。

②甲方違反我國或前往目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)，產生的后果由甲方自負。

③由于甲方給乙方的聯(lián)系渠道的誤差，導致乙方有關旅游信息未及時傳達到甲方的。

④超出本合同約定的訂單內容、進行個人活動而造成損失的責任自負。

3．不承擔違約責任的情形

①因不可抗力，造成甲、乙雙方不能履約的，已成行時，應提供不能履約的證據，未成行時，應及時通知對方。

②非甲、乙雙方的責任，導致的雙方各自的損失的。

③本合同雙方已經就可能出現(xiàn)的問題約定處理措施的。

④乙方在旅游質量問題出現(xiàn)后已采取下列措施的，應減輕或免除責任。

a．非過失、故意的違約

b．對發(fā)生的違約已采取了預防性措施。

c．乙方及時采取了善后處理措施。

d．由于甲方自身過錯造成的質量問題。

第五條爭議的解決

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質監(jiān)所提出投訴和賠償請求，甲、乙雙方可向法院起訴。

第六條本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條本合同自簽訂之日起生效。

游客須知

尊敬的游客：

歡迎您參加出境旅游!依據我國法律、法規(guī)的規(guī)定，您在旅游活動中享有下列權利，并應當履行下列義務。

一、您的權利

1．您享有自主選擇旅行社的權利。我國出境旅游實行特許經營制度，因此，您

有權要求旅行社出示出境旅游經營許可證明，并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權利和義務。

2．您享有知悉旅行社服務的真實情況的權利。您有權要求旅行社向您提供行程時間表和赴有關國家（地區(qū)）的旅游須知，提供旅行社服務價格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務標準、接待社名稱等有關情況。

3．您享有人身、財物不受損害的權利。您有權要求旅行社提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務，要求旅行社為您辦理符合旅游行政管理部門規(guī)定的出境意外傷害保險。

4．您享有要求旅行社提供約定服務的權利。您有權要求旅行社按照合同約定和行程表安排旅行游覽，為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅行社安排境外旅游活動，協(xié)調處理旅游事宜。

5．您享有自主購物和公平交易的'權利。境外購物純屬自愿。購物務必謹慎。您有權要求旅行社帶團到旅游目的地國旅游管理局指定的商店購物；有權拒絕超計劃購物，拒絕到非指定商店購物；拒絕旅行社強迫購物要求。

6．您享有自主選擇自費項目的權利。您有權拒絕旅行社、導游或領隊推薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。參加自費項目純屬個人自愿，有可能是接待社和導游通過組織自費項目獲取利潤，損害您的利益。

7．您享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。在出境旅游活動過程中，旅行杜未經旅行團同意，擅自變更、取消，減少或增加旅游項目，強迫購物、參加自費旅游項目，未履行合同義務給您的合法權益造成損害，您有權向旅游行政管理部門投訴或向人民法院起訴，依法獲得賠償。

8．您享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。旅游者的人格尊嚴不受損害習慣受到損害，您有權得到法律的救助。

9．您享有對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。您有權檢舉、控告旅行社侵害旅游者權益的行為，有權對保護旅游者權益工作提出批評、建議。您有權將組團社發(fā)給您的征求意見表，寄給組團社所在地的省級旅游部門，如必要也可以直接寄給國家旅游局質量監(jiān)督管理所。

二、您的義務

1．您有維護祖國的安全、榮譽和利益的義務。在出境旅游中，不得有危害祖國的安全、榮譽和利益的行為。

2．您有合法保護自己權益的權利，也有不得侵害他人權利的義務。當您在行使權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他旅游者的合法的權利。

3．您必須遵守國家的法律、法規(guī)，在出境旅游中，要保守國家秘密，遵守公共秩序，遵守社會公德，服從旅游團體安排，不得擅自離團活動，不得非法滯留不歸。

4．您應當遵守合同約定，自覺履行合同義務。非經旅行社同意,不得單方變更、解除旅游合同。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

5．您應當遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的法律，尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣，不得有損害兩國友好關系的行為。

6．您應當自尊、自重、自愛、維護祖國和中國公民的尊嚴和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所

7．您應當努力掌握旅行所需的知識。了解旅行社的運營程序，提高自我保護意識。

8．您要保存好旅游行程中的有關票據、證明和資料。以便當您的合法權益受到侵害時，作為投訴依據。

9．您所攜帶的行李物品，應當符合國家法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，外幣不得超過20xx美圓或其他等值外幣，人民幣不得超過6000元。不準攜帶違禁品出入境。

三．旅游咨詢與投訴

各國旅游投訴和信息查詢電話：

投訴旅游合同范本第5篇尊敬的xx市旅游局：

我們是來自xx海外旅業(yè)(旅行社)集團有限公司的游客，我們一行5人于20xx-6-25日同xx海外旅業(yè)(旅行社)集團有限公司(以下簡稱xx海外)簽訂了阿聯(lián)酋6日游合同，約定行程、時間、團費、服務內容等詳見合同。但在旅游過程中發(fā)生了事故，我們已通過百事通平臺進行投訴，但無果，致使我們向貴部門投訴以下幾點：

一、我們要求退回xx海外多收取我們的團費550元/人。

事由：在旅游過程中，我們發(fā)現(xiàn)同一線路、同一時段、同一服務內容，旅行社卻執(zhí)行著不同的取費標準，最低的5000多，較高的6300，我一行是6850，價差在10%以上，價目不透明，擾亂市場秩序，涉嫌欺詐?；貒蠼洶偈峦ㄆ脚_進行投訴，百事通一個李姓人員，通過電話為67xxxxxx的電話答復我們說旅游屬于買賣市場，政府部門沒有具體規(guī)范，旅游局對價格沒有指導價格。我們在報名時，旅行社承諾價格屬最低，且越到后面價格越貴，不停催促我們盡早簽訂合同，但實際是，在我們之后報名的，價格卻越便宜。旅游法第九十七條規(guī)定，進行虛假宣傳，誤導旅游者的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款;

2、我們要求xx海外支付延誤返程的直接損失1628元/人。其中包括當日的誤工損失528元/人、深夜由成都找車返回xx的交通費500元/人、飛機延誤的補償金600元/人。事由：在返程時，在阿聯(lián)酋的阿布扎比機場，一行旅客等待近16個小時，飛機被延誤近10小時，xx海外沒有告知我們到底發(fā)生了什么情況，跟隨我們的領隊業(yè)務不過關，，無法與阿布扎比的機場人員溝通，xx海外沒有派出任何人與機場人員溝通處理，在阿布扎比機場也沒有對游客做任何安排，所有人都非常著急，后游客中一位懂英語的人出面與機場人員溝通，讓一行20余人飛回中國，但阿比扎比機場卻只安排飛機送到成都，本來合同上的7月xx日下午2點至xx，變成了晚上接近11到達成都。按照國家旅游局發(fā)布的旅行社條例實施細則第四章第36條37條，xx海外在發(fā)生意外時首先沒有進行通知，然后擅自改變了旅游合同安排，我們要求按照細則予以追究法律責任。在旅游法中明確規(guī)定：在旅游行程中，當發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產安全，或者非旅行社責任造成的意外情形，旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時,應當在事前向旅游者作出說明;確因客觀情況無法在事前說明的，應當在事后作出說明。我們到現(xiàn)在，仍然不知當天飛機延誤的緣由!旅游法第一百條規(guī)定，旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的，由旅游主管部門責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業(yè)整頓;造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。到了成都，旅行社卻未及時安排車輛送回xx，如果不及時送回xx，勢必延誤旅客第二天的急事，回國后經百事通平臺進行投訴，百事通一個李姓人員，通過電話為67xxxxxx的電話答復我們說，當晚沒有及時送回xx，是擔心夜里車輛的安全問題，xx海外怕承擔責任，故只能選擇延誤旅客的時間和事情了。我們一行人，只能選擇自己找車返回xx，2000元一趟，車除駕駛員外還能坐四人，平均500元/人。飛機延誤從夜間11:30至第二天的8:50近10個小時，按照航空公司賠償標準，8個小時以上，賠償600元/人。原本返回xx為xx日的中午1:55分，到實際到達成都時間為晚上11點，到達xx為凌晨2點。2-6點為上班時間，平均5000元/月，每月天，每天230元，每天7個小時上班，每個小時33元，4個小時132元，下班時間為上班時間的倍工資，共8個小時計396元，共528元/人。

3、我們對海外的工作人員能力表示懷疑，竟然安排一個英語不通的人帶隊出國，我們要求對其服務資質進行清查。旅游法第三十九條規(guī)定，取得導游證應具有相應的學歷、旅游從業(yè)經歷、語言能力，經百事通平臺進行投訴，卻答復說，只要政府部門有頒發(fā)領隊證，就能領旅客出國，我們不知，國外領隊與國內領隊是否有區(qū)別?是否國內的`領隊證就能在國外使用?旅游法第九十六條規(guī)定，安排未取得導游證或者領隊證的人員提供導游或者領隊服務的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款：

4、旅游法第一百條規(guī)定，未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同的，由旅游主管部門責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業(yè)整頓;造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。我們一行20人，在不同的旅游公司報名參團，卻交給海外集團統(tǒng)一調配，供應給了成都的地接社，是否屬于非法分包?

5、旅游法第九十七條規(guī)定，未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款;違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。我們沒有看到這份保險，要求查驗。

尊敬的xx市旅游局，望你們能重視旅游者的投訴、維護我們消費者的權利、大力打擊不法旅行社的不法行為、建立以誠待客、公平交易、合理合法的良好旅游氛圍、維護xx市旅游行業(yè)的聲譽為感，謝謝!

此致!

杜x女

被投訴單位：xx海外旅業(yè)(旅行社)集團有限公司

百事通平臺電話：670xxxx4李xx

投訴旅游合同范本第6篇甲方（旅游者）：_________________

乙方（旅行社）：_________________

根據《合同法》以及相關法律規(guī)定，經甲乙雙方平等協(xié)商，自愿簽訂此旅游合同。

甲方在旅游期間是否愿意拼團：同意_______________不同意_______________

一、旅游的線路、具體景點、時間、分項費用及應用標準_____________

二、費用總額：_______________收據票號：_______________。合同一經簽訂請旅客支付全款，收款收據必須加蓋旅行社財務專用章。

三、乘坐的旅游車型是：國產系列□進口系列□

四、旅游購物點是（除途中休息原則一天一次）：_________________

五、旅游意外險：購□身份證號_________________________________________否□

六、門票是否油旅行社代購：是□___________________否□__________________

七、導游級別是：初級□中級□高級□特級□

八、由于不可抗力因素，旅行社應退還未發(fā)生的費用，減去有關部門規(guī)定退票損失費，增加費用由游客承擔，旅行社應協(xié)助游客盡可能減少費用開支。任意擴大損失，由擴大方自負責任。

九、在行程中景點數(shù)量不變的情況下，由于天氣、交通堵塞等原因，乙方根據實際情況機動調整游覽景點的先后順序，但必須事先明確告知游客，取得游客的認同。

十、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可向簽訂所在地旅游質監(jiān)所咨詢、投訴。

十一、如一方違約，必須賠付對方違約金________________元

十二、本合同一式兩份，旅行社一份，游客一份，此合同原則一人一簽，同一批可和簽，但必須附旅游者姓名、身份證號。

甲方（游客簽字）：__________________

聯(lián)系手機：__________________________

乙方（旅行社合同專用章）：__________

聯(lián)系手機：__________________________

電話：______________________________

投訴旅游合同范本第7篇合同編號：

旅游者：

組團旅行社：

北京市工商行政管理局監(jiān)制

北京市旅游局

二0xx年六月

使用說明

1.本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內依法經營國內組團旅游服務業(yè)務的旅行社（簡稱組團社）與依法允許出境的旅游者之間締結的國內組團旅游服務關系。法律法規(guī)對合同內容另有強制性規(guī)定的，從其規(guī)定。

2.旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條和《專用條款》各條款。合同填寫完畢后，請旅游者保存原件，組團社保存復寫聯(lián)。

3.名詞解釋：

（1）出境組團旅游服務：是指由組團社負責組織旅游團隊并將其送到^v^境外的國家或香港、澳門等地區(qū)的城市或旅游景點，并親自或委托接待社為旅游者提供的簽證代辦、客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務活動。

（2）轉團：是指由于低于成團人數(shù)，經旅游者同意，組團社在出發(fā)前將其轉至其他旅行社組織的出境旅游團隊的行為。組團社委托境外接待社提供具體旅游服務的行為不屬于轉團。

（3）脫團：是指旅游者擅自脫離旅游團隊，不隨團完成約定行程的行為。

（4）實際損失：是指因違約所實際導致的損失，但不得超過違約方訂立合同時可能預見到或應當預見到的因違反合同可能造成的損失。

（5）不可抗力：是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的事件，如自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。

（6）意外事件：是指因當事人故意或過失以外的偶然因素而發(fā)生的，影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、惡劣天氣變化、交通堵塞、重大禮賓活動等事件。

4.雙方請保存好旅游活動中的有關票據、證明和資料，以便作為投訴憑據、索賠證據。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長久保存的證據證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。

投訴旅游合同范本第8篇發(fā)包方：_________（以下簡稱甲方）

開發(fā)商：_________（以下簡稱乙方）

一、合作開發(fā)范圍

為進一步發(fā)展旅游事業(yè)，促進當?shù)亟洕陌l(fā)展，發(fā)揮資源優(yōu)勢，增加財稅，甲方提供所轄鄉(xiāng)內_________平方公里（_________、_________、_________、_________等區(qū)域）的山場、土地、河流、水庫與乙方合作進行綜合旅游開發(fā)；

二、開發(fā)經營期限

旅游合作開放經營年限為_________年（即_________年_________月至_________年_________月）；

三、旅游開發(fā)投資規(guī)模

旅游開發(fā)總投資為_________萬元，三年內資金投入不少于_________萬元（包括：規(guī)劃費用、廣告投入、人員培訓、旅游促銷等）；

四、旅游收入分配

1、從開業(yè)開始，前_________年按門票收入的_________%支付甲方（鄉(xiāng)政府占_________%，村委會占_________%，），第_________年到第_________年按門票收入的_________%支付甲方（鄉(xiāng)政府占_________%，村委會占_________%）；第_________年以后按門票收入的_________%支付甲方（鄉(xiāng)政府占_________%，村委會占_________%）；

2、景區(qū)門票收入之外的旅游經營收入，甲方不參與利益分配，屬投資商所有；

五、雙方義務

甲方義務：

1、負責向上級旅游主管部門申報金川鄉(xiāng)旅游開發(fā)項目有關事宜和相關手續(xù)；

2、保證乙方的經營性用地（停車場、游步道、游客中心、公廁等）、旅游開發(fā)所需建設用地免費征用木材甲方應負責支持乙方落實，除國家法律規(guī)定的規(guī)費外，鄉(xiāng)政府及村委會不得收取其他任何費用。村民的青苗補償費由乙方按最優(yōu)惠價格負責補償；

3、負責與村委會簽訂旅游開發(fā)委托書（并作為本合同附件）；

4、負責景區(qū)公路的建設、維修，徽派民宅的維修保護；

5、負責旅游區(qū)內的林政管理；

6、協(xié)助處理社會治安；

7、負責協(xié)調處理好與當?shù)卮迕耜P系；

8、負責動員村民配合旅游開發(fā)種植所需的農作物；

9、協(xié)助乙方落實該景區(qū)旅游規(guī)劃的具體執(zhí)行；

10、保證景區(qū)內的“三通”問題，即路通、電通、水通；

乙方的義務：

1、負責景區(qū)開發(fā)的所有投入；

2、負責提供景區(qū)整體規(guī)劃，并報甲方及旅游管理部門審批、備案；

3、有按期繳交甲方門票收入分成的`義務；

4、有按開發(fā)項目和開發(fā)時間完成旅游開發(fā)的義務；

5、負責建設景區(qū)內的旅游步道；

6、有保護當?shù)刭Y源的義務；

7、有照章繳交稅費的義務；

8、有引導當?shù)卮迕癜l(fā)展旅游經濟的義務；

9、負責落實“四統(tǒng)一”標準即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一經營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷；

六、違約處理

1、甲方不履行本合同規(guī)定，導致乙方無法開發(fā)、經營，除負責賠償乙方所投入的全部資金費用外，另補償乙方所投資同等金額的違約金；

2、乙方不履行合同規(guī)定，乙方所有投資的全部設施無償歸甲方所有；

七、其他事項：

1、甲方必須確保在開發(fā)范圍內，不準他人在景區(qū)公路沿線、游步道和景點興建任何建筑；

2、旅游開發(fā)合作經營期內，甲方不得再與任何單位和個人簽訂本合同規(guī)定范圍內的合作內容；

3、在景區(qū)內如甲方新增其他行業(yè)開發(fā)項目，不得影響旅游景區(qū)的規(guī)劃與經營開發(fā)并征得乙方同意方可執(zhí)行；

4、經營期滿，在同等條件下優(yōu)先于乙方續(xù)包，如乙方未能繼續(xù)承包，其投資經營的基礎設施（門樓、停車場、游步道、）無償交給甲方，投資景區(qū)配套的服務設施，乙方全權處置，收益也歸乙方所有；

5、乙方在開發(fā)中涉及有關林木問題，需事先報告甲方，經有關部門批準后方可實施；

6、如遇人力不可抗拒的因素，造成乙方經濟嚴重損失，以致無力繳納規(guī)費和門票收入，雙方可協(xié)商解決或提請仲裁機關解決。

八、合同一式五份，甲乙雙方各執(zhí)一份，上報旅游局一份，景區(qū)所在村委會各一份，合同經雙方簽字蓋章后生效。

九、合同未盡事宜可另行協(xié)補簽協(xié)議，并于本合同具有同等法律效力。

十、備注：_________。

甲方代表：_________（簽字）

乙方代表：_________（簽字）

甲方名稱：_________

乙方名稱：_________

e-mail：_________

e-mail：_________

網址：

網址：

_________年____月____日

_________年____月____日

合同簽定地點：_________

投訴旅游合同范本第9篇根據您的敘述，個人意見如下：

一、關于投訴理由：

沒有全賠，只是問題的一個方面，不是產生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據。您的投訴，應該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務內容和服務檔次”來進行，依您所述，具體為：

1、約定有全陪導游服務卻沒有；

2、車輛拋錨造成第一天行程延誤，景點缺失；

3、第二天沒玩好（怎么沒玩好？具體問題是什么？）

4、約定包餐卻沒有包餐；

5、地陪導游態(tài)度惡劣，懷疑無證導游。

依據上述事實，提出您的索賠請求（您的實際損失和旅行社應該承擔的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價）

二、關于投訴渠道：

可以先向你報名的旅行社投訴，要求他們出具意見，看您是否能接受。接受，雙方和解；

不接受，可以向當?shù)芈糜沃鞴懿块T（旅游局）投訴或者向消費者協(xié)會投訴，請求協(xié)助。一般能夠得到解決。

萬一這個渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。

希望對您有幫助！

投訴旅游合同范本第10篇致：xx市旅游局：

現(xiàn)在旅游局監(jiān)督下，請xx旅行社按照相關規(guī)定賠償部分旅游款項、自費款項并作出書面道歉，理由如下：

第一：關于旅游合同被強行更改

行程第一天，在經歷長達12小時飛機，客人已十分疲倦，剛上大巴車還未夠五分鐘，地陪導游就讓司機把車?？恳慌圆㈤_始半小時的游說xxx行程，慫恿客人自費75美金/人，必須讓全部客人交齊款項簽名后才開車!xxx行程從來沒有出現(xiàn)在xx任何紙質文本中，并不是旅行社推薦的自費項目!而當天參觀xxx圖書館外觀(不要錢的)、還在維修的夏宮花園外觀(不要錢的)。地陪導游強迫性地更改

行程，借用xxx名氣，利用xx的正規(guī)行程去欺騙消費者(正規(guī)行程參觀景點為龐貝之柱和古希臘羅馬圓形劇場)，參觀內容完全不符，嚴重損害xx品牌形象，領隊(張xx)在地陪導游更改行程時，沒有告知客人相關權利，只顧著收錢?！叭缬幸幻腿瞬蝗ィ夹璋凑赵谐虉?zhí)行，而且你們是在紙上簽名的?！边@是她在行程第四天晚上才跟我說的話。行程第1、2日客人集體交款所簽名(不是每個人都有簽)的紙質文件，簽名時并沒有填寫行程內容、收款價錢、人數(shù)、時間，事后客人想看紙質文件，領隊拒絕!索取發(fā)票，領隊、導游拒絕!(其他客人可作證、有錄音)。根據《旅游法》第九條、第三十五條、第四十一條、第一百條，導游強迫變相更改旅游合同，不收錢不開車的惡劣行為，根據《旅行社服務質量賠償標準》第十條(二)，旅行社需承擔自費項目的費用75美金/人。

第二：關于自費項目與合同不符

行程第二天，凌晨6點出發(fā)坐6小時車程前往紅海，途中地陪導游又要更改行程，在幾名客人據理力爭的情況下才讓他按照原來行程進行(有錄音)。然后他又游說我們自由活動當天的自費項目要按照人數(shù)多才能參加，太少人就不作安排。為此他把沙漠游安排在當天下午，讓客人一到紅海的酒店就要狼吞虎咽吃午飯，接著就出發(fā)沙漠游。因為導游連續(xù)更改行程時間，讓客人連續(xù)三天沒有休息。旅行社合同清楚寫明沙漠游時間1：30-18:30(約5小時)，他卻說沙漠熱，要我們3:30出發(fā)，但是6：30點就回到酒店吃晚餐(約3小時，有錄音)!自費項目時間

出入太大!根據《旅行社服務質量賠償標準》第八條，旅行社需承擔自費項目的費用并支付同額違約金(即140美金/人)。

此期間，我在入住酒店的信息處問價沙漠游，報價僅為60埃磅(大約為57元人民幣)，xx收取我們70美金/人，收費差異令我們對xx十分失望。這個本是旅行社和酒店報價高低的問題，哪知地陪導游還居責問我為什么要去問酒店!不準我告訴其他人!還在大巴車公然與我吵架!最后導游把所有行程壓縮在最后一天半內完成，敷衍講解，黑臉對客人，有客人問他為何不高興不講解(有錄音)。根據《旅行社服務質量賠償標準》第九條，旅行社應賠償旅游費用總額5%(即350元/人)。

一向以來，xx作為廣東旅行社的優(yōu)秀代表，我和家人多次參加旅游并且很滿意的。這次，旅行社精心安排的行程路線讓他毀于一旦，獅身人面像更是最后一天的最后一個景點才能看到，一個完全背光黑臉的獅身人面像毀了我所有照片，更是這次惡劣旅行的真實寫照!

第三：關于購物點

(三)，旅行社需支付旅游費用總額10%的違約金(即700元/人)。

第三：關于午飯

行程寫明含12正餐5早餐，紅海6小時回程的午飯是在酒店提前打包的所謂餐盒，只有三個小面包和一罐飲料!面包過期，堅硬如石頭根本無法下咽!行程里也多次吃不飽!全部人在車上都很有意見。根據《旅行社服務質量賠償標準》第八條，旅行社需承擔3次餐標的費用并支付同額違約金(即180元/人)。

經以上種種，xx與本人簽訂的旅游合同已經嚴重毀約，導游更改行程讓客人生病、遭受白眼、經歷吵架，偽造確認書等事件。本人要求：xx市旅游局對廣之旅進行監(jiān)管和處罰，并要求xx退回2xx美金/人、人民幣1230元/人。

投訴人：xxx

日期：20xx年5月12日

投訴旅游合同范本第11篇甲方：旅行社(或公司)

地址：郵編：電話：

法定代表人：職務：

乙方：姓名(或團體名稱)

地址：郵編：電話：

根據國家有關旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。

第一條旅游的時間安排

由甲方在年月日至年月日為乙方提供旅游服務。

第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排

甲方為乙方提供的旅游景點為__個。分別是__、__、__。

每天的時間安排為上午__時至__時，下午__時至__時。

第三條旅游的生活安排

甲方為乙方提供食宿，每天伙食在__元至__元標準內。

第四條導游服務

甲方為乙方提供導游服務，服務內容：

第五條旅游的費用

本次旅游的'費用總計__元(包括食宿在內)。在旅游出發(fā)前__日交清。

第六條旅游的交通工具

甲方為乙方提供交通工具。__、__、__等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供，并保證乙方的旅游

安全。

第七條甲方的權利義務及違約金

1、甲方應按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。

2、甲方未經乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應

向乙方賠償__％的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務，甲方不提供的，

乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔；甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲

方承擔。

3、甲方應按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質的服務。在旅游期間，甲方應派醫(yī)務人員、保安人

員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。

4、甲方不得擅自變更或，否則按約定賠償乙方損失額__元。

5、由于甲方的原因導致乙方受到財產損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的

過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。

第八條乙方的權利義務及違約金

1、乙方應按時交納旅游費用，如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前__天內還不交清的，甲方有權不與

乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。

2、乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，

否則后果自負。

第九條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于

本合同之內，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。

第十條本合同一式__份，由甲、乙方各執(zhí)__份。

甲方：______

代表：______

年月日

乙方：______

代表：______

年月日

律師：

律師咨詢：

執(zhí)業(yè)律所：

律所地址：

投訴旅游合同范本第12篇編號：

甲方（托運人）：

法定代表人：

地址：

聯(lián)系方式：

乙方（承運人）：

法定代表人：

地址：

聯(lián)系方式：

根據《^v^合同法》、《^v^道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《旅行社管理條例》及其他相關法律、法規(guī)之規(guī)定，就旅游接待用車事宜，甲乙雙方經友好協(xié)商，自愿達成如下協(xié)議：

一、甲方權利和義務

1、甲方應是經旅游行政主管部門批準依法成立的具備旅游業(yè)務經營資格的企業(yè)法人（向乙方提供憑證復印件）。

2、甲方應查驗和核對本合同第二條第2款規(guī)定的乙方車輛及駕駛員的有關手續(xù)，發(fā)現(xiàn)不符應及時通知乙方，乙方未按合同要求進行調整的甲方有權拒絕接受，相關責任由乙方承擔。

3、甲方應向乙方提供旅游團隊運行計劃，并與乙方簽訂趟次合同，按約定用車時間、地點組織符合乘坐人數(shù)的游客乘坐車輛，負責清點人數(shù)。

4、甲方安排的團隊運行計劃應符合道路運輸安全管理規(guī)定，不得提出違反有關規(guī)定的行車要求。甲方組織的旅游團隊人數(shù)不得超過約定的客車核定的載客人數(shù)。

5、用車期間，甲方委派的導游人員應負責安排好駕駛員的食宿（提供住宿指當天用車結束后車輛不能返回起始地的情況），保證使駕駛員能有必要休息，配合駕駛員執(zhí)行安全運輸?shù)挠嘘P規(guī)定，以確保運輸安全；并對游客進行安全乘車教育，維護車上秩序；避免、制止游客攜帶危險品或不安全的乘車行為；發(fā)生事故時，應首先保證游客人身及財產安全，協(xié)助駕駛員或有關部門救助游客及保護其財產。

6、車輛運行途中發(fā)生故障不能及時修復，乙方又無法安排接駁車輛時，甲方可另行聯(lián)系其他單位的合符規(guī)定條件的車輛，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。

7、甲方負責為游客購買法定強制性的保險。承擔因甲方過錯而導致的游客人身傷亡或財產遺失、損毀的責任。

8、因甲方人員或旅客過錯，造成車輛設備、設施損壞的，由甲方承擔賠償責任。

二、乙方權利和義務

1、乙方應是經道路運輸管理機構批準取得相應旅游運輸資格的企業(yè)法人（向甲方提供憑證復印件）。

2、乙方應與甲方簽訂趟次合同，按趟次合同的約定提供車輛，所提供的車輛技術等級應達到有關法規(guī)規(guī)定的相應等級要求，并具備完備的營運手續(xù)。提供的車輛必須車況良好，安裝有gps監(jiān)控系統(tǒng)，保證符合合同約定的營運要求，車輛和駕駛員應具備下列有效證件，即：行駛證、駕駛證、營運證、汽車二保憑證、營運駕駛員從業(yè)資格證、企業(yè)準駕證、營運客車行車路單、車輛檢驗報班合格證。跨省、市及到龍勝、資源的車輛應達到一級車況。春運期間，提供的車輛必須具有春運車輛技術檢測合格標志。

3、乙方所派駕駛員應符合^v^門規(guī)定的旅游客運駕駛員條件，駕駛員應按照甲乙雙方約定的車輛、用車時間、行車路線及起止地點提供運輸服務。

4、乙方所派駕駛員應及時告知游客乘車安全的要求；避免、制止游客攜帶危險品或不安全的乘車行為，在無法制止的情況下，有權停止車輛行駛直至有關不安全隱患消除；發(fā)生事故時，應首先保證游客人身及財產安全，協(xié)助有關部門、人員救助游客及保護其財產。

5、乙方應保持車內設施的`完好并能正常使用，提供符合^v^頒發(fā)的《出租汽車旅游汽車客運管理規(guī)定》規(guī)定的運輸服務。駕駛員應做到車容潔凈、衣著整齊、舉止文明、講究職業(yè)道德，為游客提供最佳服務；運輸期間，應盡力救助患有急病、分娩或遇險及其他意外事件的游客。如因駕駛員服務質量的問題造成游客投訴，由乙方及駕駛員承擔責任。

6、駕駛員應遵守安全行車各項規(guī)定，不酒后駕車、不疲勞駕車、不分心駕車、不超速和超載行車，嚴格遵守長途汽車駕駛員休息制度，確保運輸安全。單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的營運汽車必須備齊2名以上駕駛員。駕駛員一次連續(xù)駕駛不得超過4小時，24小時內實際駕駛時間累計不得超過8小時。

7、甲方旅游團隊人數(shù)超過車輛核定的載客人數(shù)，或甲方委派的導游員私自增加游客人數(shù)，以及甲方團隊運行計劃違反了道路運輸安全管理規(guī)定的，乙方及其駕駛員有權拒絕承運。

8、乙方應按規(guī)定購買車輛第三者責任險、乘客險。承擔因乙方（含駕駛員）過錯而導致的游客人身傷亡或財物遺失、損毀的責任。游客在景點下車游玩時，駕駛員負責車上財物的安全。

9、在接團過程中如因駕駛員身體原因、車輛發(fā)生故障或其他意外無法正常行駛時，駕駛員應立即告知導游人員并通知乙方，乙方應及時派出替換車輛或駕駛員（所換車輛和駕駛員必須具備合同約定的同等條件）由此給甲方造成的損失，由乙方承擔賠償責任。

三、費用結算

1、趟次合同簽訂當日，甲方應按趟次合同約定運輸費用的%向乙方交納訂金或預付款，結算時計入用車費用扣抵。

2、運輸費用應符合價格管理部門有關運價規(guī)定，自用車結束之日起日內，雙方憑趟次合同及本合同結清費用。

3、因甲方原因逾期結算或支付的，按銀行同期利率計付利息。

四、合同變更與終止

1、甲乙雙方因故需改變合同約定或終止合同的，應提前通知對方，經雙方協(xié)商一致后按變更內容履行或終止合同。

2、任何一方未經對方同意，不得單方終止或變更合同約定。否則由此產生的損失，由擅自改變或終止合同一方承擔。

3、一方違約的，守約方有權選擇立即終止合同或要求對方繼續(xù)履行合同。

五、違約責任

1、甲方

（1）由于旅游團隊原因延誤行程計劃給乙方造成經濟損失的，由甲方承擔賠償責任，并向乙方支付約定運輸費用%的違約金。

（2）甲方及其委派導游員改變運行計劃應征得乙方同意，并承擔增加運輸里程或時間所產生的費用。擅自改變運行計劃的，應承擔由此給乙方造成的相應損失，并向乙方支付約定運輸費用%的違約金。

2、乙方

（1）乙方擅自變更運輸工具而降低服務標準的，退還降低服務標準多收的費用，并向甲方支付約定運輸費用%的違約金。提高服務標準的不應加收費用。

（2）由于乙方或駕駛員的原因產生下列情形之一的，由乙方向甲方承擔由此造成的經濟損失賠償責任，并向甲方支付約定運輸費用%的違約金。

六、附則

1、本合同一式二份，合同各方各執(zhí)一份。各份合同文本具有同等法律效力。

2、本合同經各方簽署后生效。

簽署時間：年月日

甲方（蓋章）：

法定代表人或授權代表（簽字）：

乙方（蓋章）：

法定代表人或授權代表（簽字）：

投訴旅游合同范本第13篇甲方：

乙方：

依照《^v^經濟合同法》及其它相關法律、法規(guī)的規(guī)定，經甲乙雙方充分友好的協(xié)商，就甲方租賃乙方提供的客車外出旅游事宜達成以下合同條款。

1．租車路線：XXXXXXXXXXX經高速至XXXXXXXXXXXXXXXXX（往、返）。

2．雙方同意按商定的價格每車XXX元/天，租用乙方XXXX輛車，時間XX天，費用共為XXX元人民幣。簽定協(xié)議時交定金：XXX元，余款在返回到校后結清，乙方需提供車票。

3．本次用車過程中的過路費、景區(qū)停車費、司機用餐費由甲方承擔，其它所有費用由乙方自行承擔。

4．乙方應按甲方要求為其提供相應的客車為，此車核定載客人數(shù)為28人（不包括司機）。

5．雙方約定上、下車地點：華鎣市銅堡初級中學，車輛到達時間：20xx年3月10日上午8：00時，出發(fā)時間上午8：30。乙方所提供的車輛必須按指定的時間及地點到達，若因延誤造成甲方的損失，由乙方負責賠償

6．如因甲方原因，提前終止包車，所收費用不退；如因乙方原因，中途撤回包車，則由乙方退還未完成的費用，并給甲方租車總款的1賠償金；如雙方協(xié)商一致，中途中止包車，則退還未完成的費用。

7、乙方提供的車輛應保障車況良好，駕駛員熟悉沿途道路情況。

8、乙方應要求駕駛員在途中隨時檢修車輛，若有隱患，應立即解決；乙方應在行駛過程中隨時監(jiān)督車輛的運行情。

9、在行駛過程中，乙方應尊重駕駛員的工作，不能要求駕駛員作不利安全的舉動，不能影響駕駛員的安全行駛，不能強迫駕駛員改變行程等，否則由此造成的后果由乙方負責。

10、若造成交通事故或其它安全事故，造成甲方人身傷害或財產損失，則按《^v^交通事故處理辦法》處理。若因乙方司機人為因素造成的事故，則由乙方承擔全部責任，并賠償一切經濟損失。

11．本合同未盡事宜，由甲乙雙方共同協(xié)商處理。本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份。

12.附：租用車及駕駛員情況

租用車一：

車輛牌照號：

車輛行駛證號

駕駛員姓名：

駕駛員身份證：

駕駛員駕駛證號：

投訴旅游合同范本第14篇尊敬的xx市旅游局：

我要投訴xx市xx國際旅行社，其旅行社業(yè)務經營許可證編號：L—CQ04013。我要求旅行社支付我們旅游費用總額3220元的xx5%違約金3381元！并賠償我們交通費損失600元。兩項賠償共3981元。我要求退旅游費的理由有以下三點：

1、我于20xx年9月24日在xx市xx國際旅行社支付了現(xiàn)金3220元，并簽訂了兩人長江三峽四日游和武漢一日游的旅游合同，出發(fā)時間是20xx年xx月4日，結束時間是20xx年xx月8日。合同上注明了宜昌到武漢是乘坐大巴，武漢一晚住掛三星賓館，行程結束后送我們到武漢市新華路或漢口火車站。但一路奔波勞累下午兩點多到了宜昌，旅行社卻沒安排好大巴接我們，而且旅行社導游沿途還收了上百位到武漢旅客的車費，于是，一百多人吵鬧著等了一個多小時，才等來一部小中巴，又因僧多粥少而爭吵打鬧半天，上演了一出“打鬧勝者有位先坐，敗者下車再等再爭”的鬧?。。?！

到武漢五環(huán)賓館已是晚上九點多，武漢旅行社又換了一部車把我們送到小天鵝賓館，這時候已是晚上十點多了，我們又累又餓，也沒精力考究小天鵝賓館是否掛三星賓館了。第二天我們在武漢游玩，我與旅行社的導游和司機交涉了幾次，他們不肯送我們去火車站，還謊話連篇說漢口火車站和武昌火車站都沒有火車到廣州，讓我們去坐武漢火車站坐高鐵，又說武漢火車站很遠，不肯送我們去。最后我們實在沒辦法，又人生地不熟的，只好自己租賃車子到武漢火車站乘坐高鐵?；貋砗笪也挪榈?，漢口火車站和武昌火車站每天都有很多班火車從武漢到廣州，是旅行社的導游和司機不愿送我們到火車站。為此，我們多付了100元租車費，坐高鐵又比火車多花了500元。xx國際旅行社違反了合同規(guī)定，我要求他們賠償我們的經濟損失。按履行社和我們所簽定的團隊國內旅游合同中第六章違約責任第十六條旅行社的違約責任4、旅行社違反了合同規(guī)定，中止對旅游者提供交通服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間的交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。所以，xx國際旅行社應賠償我們交通費損失600元，并支付我們旅游費用總額3220元的30%違約金966元。合計1566元。

2、我們在簽訂合同時一再說明我們中一人有軍官證，在旅游景點能享受優(yōu)惠或者免門票，讓他們優(yōu)惠旅游價格。但旅行社老板及其工作人員胡國宇等都說長江三峽是扶貧線路，任何證件都不享受優(yōu)惠，他們承諾如果在景點軍官證能打折，導游現(xiàn)場退還現(xiàn)金。我問他們xx國際旅行社有導游在游船上負責我們旅游事宜嗎？他們說有。于是我要求他在簽訂的合同上寫明在景點如軍官證能打折導游現(xiàn)場退還現(xiàn)金。但在游長江三峽景點時我了解到軍官證基本都能享受50%優(yōu)惠，三峽大壩還能免費參觀。我要求導游現(xiàn)場退還現(xiàn)金，但導游一再推諉，說xx市xx國際旅行社沒交待，這時我才知導游不是xx國際旅行社。

他們這是違反旅行社和我們所簽訂的團隊國內旅游合同中第六章違約責任第十六條旅行社的違約責任、旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團，旅游者在出發(fā)后得知，旅行社應當按旅游費用總額的25%向旅游者支付違約金。我多次打電話給旅行社工作人員胡國宇，讓他交待導游退還差價，可他不肯，后來還不接電話，并一看到我們電話就關機。態(tài)度惡劣?。?！最后，游船上的導游被我問煩了，退了45元給我。xx國際旅行社違反了合同規(guī)定，我要求他們按旅游費用總額3220元的25%支付違約金805元，退還我們多支付旅游費用總額3220元的xx%，計322元。合計1127元。

3、按旅行社和我們所簽訂的團隊國內旅游合同中第六章違約責任第十六條旅行社的違約責任3、旅行社未經旅游者簽字確認，安排本合同約定以外的另行付費項目的，應當承擔自費項目的費用；擅自增加購物次數(shù)的，每次按旅游費用總額的xx%向旅游者支付違約金；強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。而且，旅行社和我們所簽定的團隊國內旅游合同中第二章合同的簽訂第二條（8）購物安排中明文規(guī)定：旅行社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半。但旅行社嚴重違反了合同規(guī)定，不僅有安排本合同約定以外的另行付費項目，每天還安排一次到兩次的購物，有時還強迫消費！

更可惡的是景點工作人員和導游利用寺廟道觀等圣潔的佛教圣地，人為地強迫及變相強迫我們給香油錢，給少了還不行，最少兩三百，想隨心給一百幾十的不讓走，還對不愿按他們意愿給的旅游者惡語中傷。這極大地破壞了xx和長江三峽的形象，給我們旅游者留下了非常壞的'印象，經南來北往的旅游者一宣傳，以后誰還敢來xx和長江三峽旅游和投資？xx和長江三峽旅游勝地是一道對外的窗口，景點工作人員的言行舉止無疑代表xx和長江三峽人民的形象和素質。這是貪小利而損壞一座城市的名聲?。。?！xx國際旅行社嚴重違反了合同規(guī)定，我要求他們按旅游費用總額3220元的20%向我們支付擅自增加購物次數(shù)的違約金644元，并按旅游費用總額3220元的20%向我們支付強迫或者變相強迫旅游者購物的違約金644元。

尊敬的xx市人民政府，尊敬的xx市旅游局，希望你們能重視我這位旅游者的投訴，維護我們消費者的權利，大力打擊不法旅行社欺騙旅游者的行為，建立以誠待客、公平交易的良好旅游氛圍，維護xx市的聲譽，讓xx市能成為中外游客和投資者信任并交口稱贊的旅游和投資勝地！謝謝！

敬禮！

投訴人：胡小姐

20xx年xx月xx日

投訴旅游合同范本第15篇甲方：XX旅行社有限公司(供車方)

乙方：(用車方)

為了統(tǒng)一規(guī)范客運市場，根據國家的相關法規(guī)，甲乙雙方經友好協(xié)商達成以下包車協(xié)議：

一、甲方于年月日至年月日，向乙方提供座(空調)

旅游客車，輛，為接持旅游團隊(機關單位職工)提供客運服務。

起止時間：，線路:，經停：，路程(單程、往返)，沿途司機食宿由乙方安排。途中如有線路變更，須征得甲方調度同意,由此而增加的費用由乙方負責。

二、總計車費共人民幣元，乙方負責支付往返的路橋費、停車費、高速公路費以及司機的食宿。

三、甲方向乙方提供的車輛須具有:齊備合法的營運證照，購齊國家規(guī)定的固定稅費和車況良好的客運車輛。

四、乙方在甲方承載前交清本次租車費用，或簽署協(xié)議當天交付甲方訂金，出發(fā)當天乙主一次性支付所有包車費，乙方如需要甲方提供發(fā)票的，請?zhí)崆案嬷追綔蕚?，當天出具發(fā)票，發(fā)票另加5%稅點。

五、乙方在租用甲方車輛時應遵守國家有關交通法規(guī)，不得從事違法活動，不得超員，運載貨物，乙方必須愛護甲方車輛，不得在車內吸煙，不得裝載有腐蝕性或其他有刺激性氣味的物品，不得強行要求駕駛員做違反操作規(guī)程和違章的行為；必須按規(guī)定的路線行程，并按規(guī)定上落客，否則甲方司機有權拒絕出車，由此造成的罰款、扣證等相關費用損失由乙方負責。

六、甲方在派出車輛前，需提前一至二天與乙方再次明確上車地點、時間和聯(lián)系方式。并將車號、駕駛員姓名、聯(lián)系方式告知乙方。

七、乙方在交付租車定金后要求退車的，甲方按用車7天前扣總車費的10%，用車前6至4天扣總車費的50%，用車前3至1天扣總車費的80%，用車當天車費不退。

八、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有權管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解，提出投訴和賠償請求。

九、雙方特別約定：

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

投訴旅游合同范本第16篇旅游合同糾紛是指旅游業(yè)者和游客之間或旅游業(yè)者之間因旅游合同的訂立、變更、履行、解除而產生的糾紛。

糾紛的種類:因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產生的賠償糾紛，因運輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權形成的糾紛，因合同未達目的形成的精神損害賠償糾紛等等。

糾紛特點:旅游合同的履行中不確定因素較多，所以合同履行中的變更較常見，而履行中的每一細小的變更都會影響到旅游的質量。比如，改變航班的時間不僅意味著票價的變動，而且會影響游客的休息;下榻賓館檔次、地點的變化同樣不僅帶來價格的變動，更重要的會帶來游客心境的不同，影響游客的滿意程度;而旅游景點的變化往往會使游客旅游的目的完全落空。所以，旅游合同的時間、地點以及游客的運送方式的變更往往會引起糾紛。

投訴旅游合同范本第17篇甲方：

乙方：

經甲乙雙方友好，平等協(xié)商，本著互愿互利的原則，就包車事宜達成如下協(xié)議：

一、乙方包用車輛內容如下：

車型_正座_______（不包括司機）加座_______；數(shù)量_______輛；暫定包用期自_______年____月______日起使用至_______年____月______日止；預計_______天，每天車費_______元，其中空駛費用_______元，停留費用_______元，共計人民幣_______元，乙方需預付_______元給甲方，出發(fā)前再付車費的70%_______元。余款行程結束付清。乙方包車如需延期，乙方應提前24小時通知甲方，乙方有優(yōu)先權續(xù)租；

備注：司機食由____負擔；宿由____負擔外，油費，過路費，停車費由_______負擔。

二、甲乙雙方責任：

1.甲方責任：

A.甲方保證提供證件齊全的車輛，并對所包車輛的司機進行統(tǒng)一管理，提供優(yōu)質服務；司機應保證有^v^門頒發(fā)的駕駛執(zhí)照，符合準駕型號。

B.甲方應在出車前進行檢查，保證車輛處于良好的狀態(tài)，保持車容整潔，如車輛因途中拋錨等原因造成車輛無法正常使用，甲方兩小時內不能將車修復正常，乙方應再等候兩小時給甲方時間調配車輛或購買配件，等候時間總計不超過四小時。超過四小時以后甲方應立即安排搭乘出包車或搭乘其它車輛將乙方送至后一行程地點，費用由甲方支付，并安排車輛繼續(xù)完成行程。若耽擱行程一天以上，甲方需向乙方賠付相當時間內的包車費用。

C.如因乙方原因，提前終止包車，所收費用不退；如因甲方原因，中途撤回包車，則由甲方退還未完成的費用，并支付包車總款的5%賠償金；如雙方協(xié)商一致，中途中止包車，則退還未完成的費用。

若因司機或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身傷害或財產損失，則按“^v^交通事故處理辦法”由乙方與車方所在單位協(xié)調處理，如果甲方為其購買了旅游意外保險，則按旅游意外保險相關條例進行賠償，甲方不承擔任何賠償責任，但甲方可協(xié)助處理相關事宜。

E.甲方車輛司機要積極配合乙方旅游行程愉快順利，遵守旅游各項制度，相互團結，不得酗酒打鬧，保證做好服務接待工作，對客人要熱情服務，保證安全行駛

行車途中司機要遵守交通規(guī)則，否則引起的`乘客和財物的損失由甲方負責。

2.乙方責任：

A.在出發(fā)后乙方應合理調配車輛，確保車輛在安全及可能行駛的路段行駛，避免司機疲勞駕駛，甲方不允許乙方任何人員擅自駕駛甲方車輛，如因此造成責任事故及經濟損失乙方承擔一切責任及后果。

B.乙方應保證甲方司機的正常睡眠，不要開夜車（以天黑為限）。（特殊攝影團除外需提前申明）

三、付款方式

1.乙方于出發(fā)前支付70%包車費，余款于行程結束前由乙方付清。

四、違約責任。

甲，乙雙方任何一方在協(xié)議期內違約，違約方需支付對方違約金30%.

五、特別約定：

對行程內游覽的景點順序甲方征得乙方同意有權進行調整，如遇人力不可抗拒的自然災害和國家政策性調價等因素造成的增加費用，由客人自理；未盡事宜，雙方本著友好態(tài)度，協(xié)商解決。

六、其它

1.本協(xié)議一式貳份，具有同等法律效力（甲乙雙方各執(zhí)一份）。

2.本協(xié)議自簽協(xié)議之日起，自行生效，如發(fā)生糾紛雙方友好協(xié)商解決，直至按《^v^合同法》裁定執(zhí)行。

此協(xié)議價格不含稅金

如需接送機/火車，費用為100元/次

甲方代表簽字：乙方代表簽字：

甲方公章：乙方身份證號碼：

投訴旅游合同范本第18篇甲方：________旅行社（或公司）________________地址：____________________郵碼：___________電話：___________法定代表人：________________職務：________________

乙方：姓名（或團體名稱）________________________地址：____________________郵碼：___________電話：___________

根據國家有關旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。

第一條旅游的時間安排：

由甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅游服務。

第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排：

甲方為乙方提供的旅游景點為個。分別是________、________、________。

每天的時間安排為上午________時至________時，下午________時至________時。

第三條旅游的生活安排：

甲方為乙方提供食宿，每天伙食在________元至________元標準內。

第四條導游服務：

甲方為乙方提供導游服務，服務內容：____________________。

第五條旅游的費用：

本次旅游的費用總計____元（包括食宿在內）。在旅游出發(fā)前____日交清。

第六條旅游的交通工具：

甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供，并保證乙方的`旅游安全。

第七條甲方的權利義務及違約金：

1、甲方應該按照本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。

2、甲方未經乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔；甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔。

3、甲方應該按照本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質的服務。在旅游期間，甲方應派醫(yī)務人員、保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。

4、甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額________元。

5、由于甲方的原因導致乙方受到財產損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。

第八條乙方的權利義務及違約金：

1、乙方應該按照時交納旅游費用，如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前____天內還不交清的，甲方有權不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。

2、乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。

第九條其他

1、本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。

2、本合同一式____份，由甲、乙方各執(zhí)________份。

甲方：____________________

代表：____________________

____年____月____日

乙方：____________________

代表：____________________

____年____月____日

投訴旅游合同范本第19篇合同編號：137547

甲方(團體或個人):__________

乙方:_______________________

甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利和義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議。

第一條報名與成團

1.甲乙雙方共同確認：在簽定本合同前，已詳細閱讀及充分理解由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定的《西安市國內旅游報名須知及責任細則》和《旅游安全須知》。同意遵守并將其列為本合同附件。

2.甲乙雙方共同確認：乙方就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。

3.如乙方取消組團計劃，甲方有權選擇如下要求(不可抗力除外)：

(1)要求乙方另行安排出游：

(2)要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。

4.如甲方報名后要求退團，乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業(yè)務損失費和違約金。

第二條內容與標準

1.主要事項

團號人數(shù)

旅行日期線路與景點(見行程表)

交通工具及標準

住宿標準責任保險金額

用餐標準早餐____次正餐_______次標準______元/人_____天

導游服務派全陪不派全陪注

購物及娛樂安排(見行程表)

預附款數(shù)額應交納團費總額

特別說明

2.甲乙雙方同意遵守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合上述標準。

第三條違約責任

1.乙方在下列情形下視坐違約，并承擔賠償責任：

1)因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內容和標準，而造成甲方直接經濟損失的：

2)乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。

2.乙方違反合同，對其自身的損失應自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。

3.減輕或免除違約責任的.情況：

1)甲乙雙方因不可抗拒力因素不能履行合同的互不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。

2)乙方在旅游質量問題發(fā)生之前已采取以下措施的應減輕或免除責任：

A.旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸戒、警告或事先說明;

B.所發(fā)生的違約問題非乙方責任或無法預知或已采取了預防性措施;

C.質量問題的發(fā)生全部或部分是由于賠償請求人自身的過錯;

D.質量問題發(fā)生后，乙方及時采取了妥善處理措施。

第四條爭議的解決方式

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可向有管轄權的旅游質量監(jiān)督管理所提出申訴，也可向被告所在地法院起訴。

第五條本合同附件

1.西安市國內旅游報名須知及責任細則。

2.行程安排表。

3.旅游安全須知。

第六條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。本合同須加蓋乙方合法注冊的“***旅行社”公章或“***旅行社合同專用章”方可為效。

甲方(簽字)：___________乙方(簽字)：__________

(蓋章)(蓋章)

投訴旅游合同范本第20篇旅游合同的研究，一直是目前國內法學研究領域相當薄弱的地方。這與我國蓬勃發(fā)展的旅游市場極不相稱。下面我們來看看關于旅游合同范本，歡迎閱讀借鑒。

甲方：________旅行社(或公司)______________地址：____________________郵碼：___________電話：__________

法定代表人：________________職務：____