全面客戶服務合同范本

全面客戶服務合同范本合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供全面客戶服務，雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內(nèi)容（1）客戶咨詢解答服務；（2）客戶投訴處理服務；（3）客戶滿意度調(diào)查服務；（4）客戶資料管理服務；（5）其他與客戶服務相關的服務。1.2甲方應按照本合同約定的服務標準、服務期限和方式向乙方提供服務。第二條服務標準2.1甲方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的服務規(guī)范。2.2甲方應設立專門的服務團隊，確保服務質(zhì)量，及時響應乙方的需求。2.3甲方應定期對服務質(zhì)量進行評估，并向乙方報告評估結果。第三條服務期限3.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動續(xù)約____年。第四條服務費用4.1乙方應按照本合同約定的費用標準向甲方支付服務費用。4.2甲方應按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務期限向乙方提供服務。4.3雙方可在本合同有效期內(nèi)就服務費用進行協(xié)商調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同不能履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2甲方未按照約定提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。6.3乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方服務資質(zhì)證書復印件4.乙方服務需求說明書5.服務費用支付憑證6.保密協(xié)議7.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務，包括但不限于：服務內(nèi)容不符合約定、服務質(zhì)量不達標、服務期限延誤等。2.乙方未按照約定支付服務費用，包括但不限于：延遲支付、部分支付、拒付等。3.雙方未履行保密義務，導致對方商業(yè)秘密、技術秘密等泄露。4.其他違反本合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供全面客戶服務的合同方。2.乙方：指接受甲方提供客戶服務的合同方。3.服務內(nèi)容：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的客戶服務事項。4.服務標準：指甲方提供服務應符合的國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方服務規(guī)范。5.服務期限：指本合同的有效期限及自動續(xù)約期限。6.服務費用：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方支付的費用。7.保密義務：指雙方在履行本合同過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務內(nèi)容不符合約定：甲方應及時調(diào)整服務內(nèi)容，確保滿足乙方需求。2.服務費用支付糾紛：雙方可協(xié)商解決，必要時可通過法律途徑解決。3.保密義務違反：違約方應承擔相應的法律責任，賠償對方損失。4.服務質(zhì)量不達標：甲方應加強服務質(zhì)量管理，提高服務水平。5.服務期限延誤：甲方應按時提供服務，確保服務期限符合合同約定。6.爭議解決：雙方可通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：