媒體客服代表聘用協(xié)議

媒體客服代表聘用協(xié)議合同編號：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（媒體客服代表）：__________身份證號：__________聯(lián)系電話：__________根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，就乙方擔(dān)任甲方媒體客服代表一事，達(dá)成如下協(xié)議：一、崗位職責(zé)1.1乙方作為甲方媒體客服代表，主要負(fù)責(zé)處理甲方媒體平臺(tái)上的客戶咨詢、投訴及建議等工作。1.2乙方應(yīng)熟練掌握甲方產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.3乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理和調(diào)度。二、勞動(dòng)合同期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2試用期為____個(gè)月，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。三、工作時(shí)間和休息休假3.1乙方每周工作時(shí)間__小時(shí)，每周休息日__天。3.2乙方按照國家法定節(jié)假日規(guī)定享受休假，具體休假安排由甲方根據(jù)工作需要進(jìn)行調(diào)整。四、勞動(dòng)報(bào)酬4.1乙方的月工資為人民幣_(tái)___元（含稅），甲方每月__日前準(zhǔn)時(shí)支付乙方工資。4.2乙方加班工資、獎(jiǎng)金、津貼等按照甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇5.1甲方為乙方依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。5.2乙方享受國家規(guī)定的帶薪年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等休假待遇。5.3乙方因病、意外等原因?qū)е聼o法正常工作時(shí)，甲方按照相關(guān)規(guī)定為乙方支付病假工資。六、保密協(xié)議6.1乙方在甲方任職期間及離職后____年內(nèi)，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等機(jī)密資料。6.2如乙方違反保密協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。七、解除和終止勞動(dòng)合同的條件7.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。7.2乙方提前__天書面通知甲方，可以解除本協(xié)議。7.3乙方在試用期內(nèi)，提前__天書面通知甲方，可以解除本協(xié)議。7.4乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議。7.5乙方發(fā)生依法追究刑事責(zé)任的行為，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議。八、爭議解決8.1雙方在簽訂本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（媒體客服代表）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方產(chǎn)品手冊6.甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊7.社會(huì)保險(xiǎn)參保證明8.勞動(dòng)合同解除證明9.保密協(xié)議10.甲方授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間到崗，視為違約。2.乙方未按照甲方要求完成工作任務(wù)，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等機(jī)密資料，視為違約。4.乙方違反國家法律法規(guī)，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議。5.甲方未按照約定時(shí)間支付乙方工資，視為違約。6.甲方未按照約定提供社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.試用期：用人單位和勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，為互相了解對方是否符合招聘條件和工作要求的一定期間。3.社會(huì)保險(xiǎn)：國家為保障勞動(dòng)者基本生活，減輕勞動(dòng)者失業(yè)、疾病等風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行的一種社會(huì)保障制度。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.違約：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時(shí)到崗：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，若無法協(xié)商解決，根據(jù)合同約定解除勞動(dòng)合同。2.乙方工作能力不足：提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，協(xié)助乙方提升工作能力，若培訓(xùn)后仍無法滿足工作需求，根據(jù)合同約定解除勞動(dòng)合同。3.乙方泄露甲方機(jī)密：立即啟動(dòng)違約責(zé)任追究程序，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，必要時(shí)訴諸法律手段。4.甲方未按時(shí)支付工資：及時(shí)支付工資，并向乙方道歉，若重復(fù)發(fā)生，根據(jù)合同約定支付賠償金。5.甲方未提供社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇：及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并向乙方道歉，若重復(fù)發(fā)生，根據(jù)合同約定支付賠償金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為媒體公司，需要招聘媒體客服代表處理客戶咨詢、投訴及建議。2.乙方具備媒體客服經(jīng)驗(yàn)，希望獲得一份穩(wěn)定的工作