暨315消費(fèi)者權(quán)益日主題班會(huì)

暨3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題班會(huì)3.15消費(fèi)者權(quán)益日簡(jiǎn)介“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”(InternationalDayforProtectingConsumers'Rights)定于每年的3月15日，最先由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益垃圾短信接踵而來(lái)

央視晚會(huì)曝光：

中國(guó)電信為垃圾短信開(kāi)啟方便之門央視“3?15”晚會(huì)資料顯示，在某某信息技術(shù)有限公司，群發(fā)商業(yè)廣告是他們公司的主要業(yè)務(wù)。公司商務(wù)經(jīng)理李晨說(shuō)，他們一個(gè)月下來(lái)起碼發(fā)上億條短信，一天下來(lái)就能有五百萬(wàn)條。之所以一天能發(fā)送這么多短信，秘密就在于他們有一種更強(qiáng)大、更高效、更便捷的短信發(fā)送方式。李晨還說(shuō)，他們現(xiàn)在用的是電信通道來(lái)發(fā)，電信通道是允許發(fā)送全網(wǎng)的。移動(dòng)的能發(fā)，聯(lián)通的號(hào)碼也能發(fā)。他進(jìn)一步向記者解釋，從2009年開(kāi)始，隨著小靈通逐漸淡出了市場(chǎng)，電信就利用這個(gè)閑置的網(wǎng)絡(luò)，建立起了短信群發(fā)的通道。當(dāng)然，短信群發(fā)公司因此也得向電信公司支付不少的費(fèi)用。而電信公司從中謀取暴利。

央視315曝光的“二料”玩具

今年央視3·15晚會(huì)上，“二料”玩具被曝光，引起廣大消費(fèi)者關(guān)注。近日，多位讀者咨詢本報(bào)，玩具市場(chǎng)是否也有“二料”玩具?

記者先后走訪了市區(qū)幾家較大超市，每家超市都有兒童玩具專賣區(qū)，其中塑料玩具占有很大比例。記者看到，盒裝塑料玩具價(jià)格從二三十元到百余元不等，包裝盒上清晰地標(biāo)注著廠名、廠址等信息，玩具做工也很精致。營(yíng)業(yè)員介紹說(shuō)：“這些玩具都有3C標(biāo)志，都是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，非常安全，沒(méi)有3C標(biāo)志的玩具我們不敢賣?！钡谛∩痰昀?，記者看到，大量沒(méi)有3C認(rèn)證，沒(méi)有廠名廠址，甚至連簡(jiǎn)易包裝都沒(méi)有的塑料玩具大量存在。各種塑料槍、塑料玩偶、塑料刀一串串地掛在店里出售，有的直接堆在大盒子里讓人隨意挑。這些玩具價(jià)格都很便宜，一般小一點(diǎn)的塑料玩具只需一兩塊錢就能買下。當(dāng)記者詢問(wèn)店主，這些玩具是否都有3C標(biāo)志時(shí)，很多店主表示不知道有這規(guī)定，從批發(fā)商手里進(jìn)貨，進(jìn)來(lái)啥東西就賣啥東西?！岸稀笔峭婢咝袠I(yè)的術(shù)語(yǔ)，是指回收廢塑料加工玩具的原料。按照國(guó)家要求，生產(chǎn)玩具所用材料應(yīng)該清潔干凈，玩具所使用的材料應(yīng)該是新的，且經(jīng)過(guò)處理。但不法商販為個(gè)人私利，將廢塑料粉碎后變成“二料”，再直接加入注塑機(jī)，就能生產(chǎn)成汽車、搖鈴等玩具。

“二料”來(lái)源復(fù)雜，清潔度和牢固度較差，有的甚至含有化學(xué)有毒有害物質(zhì)。用多次回收的“二料”生產(chǎn)的玩具都有股刺鼻的味道，這種刺鼻的味道就是甲醛味。劣質(zhì)玩具對(duì)孩子有多大危害?記者采訪兒科醫(yī)生得知，兒童經(jīng)常接觸這些含有害物質(zhì)的玩具會(huì)引起皮膚過(guò)敏，對(duì)上呼吸道、神經(jīng)系統(tǒng)等易造成損害。還有一些有害物質(zhì)比如苯和鄰苯二甲酸酯，這類物質(zhì)的危害雖然當(dāng)時(shí)看不出來(lái)，但它是日積月累的，時(shí)間久了就會(huì)引起兒童臟器、免疫系統(tǒng)和骨胳的損害。兒童對(duì)甲醛尤為敏感，能造成慢性中毒，甚至引發(fā)白血病?！巴婢叩淖孀凇弊鳛橄M(fèi)者的我們，我們的消費(fèi)權(quán)總會(huì)收到侵犯，其原因不外乎哪些為了謀取利益而不講誠(chéng)信，為非作歹的商家，但是我們有沒(méi)有反過(guò)來(lái)想想我們自己呢？我們對(duì)我們享有的消費(fèi)者權(quán)益是否清楚呢？我們是否知道當(dāng)我們的權(quán)益受到侵犯時(shí)該怎樣維護(hù)我們的權(quán)益呢?下面由我來(lái)給大家講講？國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”(InternationalDayforProtectingConsumers'Rights)定于每年的3月15日，最先由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

消費(fèi)知識(shí)你了解多少？？？？？消費(fèi)者權(quán)益日的歷史由來(lái)1983年，國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把每年的3月15日定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。1985年4月9日，聯(lián)合國(guó)大會(huì)一致通過(guò)了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》促各國(guó)采取切實(shí)措施，維護(hù)消費(fèi)者的利益。1984年12月26日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)。1991年3月15日,中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場(chǎng)直播“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)。

《消法》第二章規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利，在法律保護(hù)下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

一、安全權(quán)。消費(fèi)者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素，不希望因衛(wèi)生安全方面存在問(wèn)題，導(dǎo)致生病、身體受到傷害，甚至產(chǎn)生生命危險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)安全不僅指購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全，更重要的是指購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)以外的其他財(cái)產(chǎn)的安全，只要是在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中，消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害，消費(fèi)者就有權(quán)要求賠償。你知道消費(fèi)者享有哪些權(quán)利嗎？？？二、知情權(quán)。作為經(jīng)營(yíng)者，誠(chéng)實(shí)信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)測(cè)，不得隱瞞實(shí)情，不得作虛假承諾，否則就構(gòu)成消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯，一旦發(fā)生爭(zhēng)議或造成損害，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者給予賠償。三、自主選擇權(quán)。消費(fèi)者選購(gòu)商品或接受服務(wù)的行為必須是自愿的，不必以經(jīng)營(yíng)者的意愿為自己的意志，主動(dòng)權(quán)在自己手中。同時(shí)消費(fèi)者自主選擇商品和服務(wù)的行為必須合法，不能把自主選擇權(quán)建立在侵害國(guó)家、集體和他人合法權(quán)益之上。此外自主選擇權(quán)通常只能限定在購(gòu)買商品或接受服務(wù)的范圍內(nèi)，不能擴(kuò)大到使用商品上。

四、公平交易權(quán)。經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)，必須保證質(zhì)量、價(jià)格合理、計(jì)量正確，不得違反平等自愿、公平交易的市場(chǎng)準(zhǔn)則，違背消費(fèi)者的意愿強(qiáng)制交易。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的流程：第一、“與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解”。爭(zhēng)議發(fā)生后，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在平等、自愿的基礎(chǔ)上就有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)商、交換意見(jiàn)而最終達(dá)成解決爭(zhēng)議的方案。涉及的消費(fèi)者爭(zhēng)議大多數(shù)是不大，案情比較簡(jiǎn)單的爭(zhēng)議。協(xié)商和解在實(shí)際生活中最普遍.第二、“請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解”。在第三方的支持下，由當(dāng)事人就有關(guān)問(wèn)題自愿協(xié)商，達(dá)成協(xié)議解決糾紛的一種方式。這是一種民間由來(lái)已久的解決方式。以消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解最為正規(guī)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以在調(diào)解過(guò)程中提供雙方當(dāng)事人解決糾紛的參考方案，但是不能代協(xié)議雙方當(dāng)事人做決定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得強(qiáng)迫履行。

第三、“向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申訴”。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒(méi)有賦予行政機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)糾紛進(jìn)行行政裁決的手段，行政機(jī)關(guān)也只能通過(guò)行政調(diào)解的辦法解決消費(fèi)糾紛，而且即使在雙方當(dāng)事人達(dá)成行政調(diào)解協(xié)議的情況下，若一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，行政機(jī)關(guān)也沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行的力度，但行政機(jī)關(guān)也難以成為消費(fèi)者依法維權(quán)的靠山。

第四、“向人民法院提起訴訟”。目前我國(guó)的訴訟制度比較傳統(tǒng)，針對(duì)小額消費(fèi)糾紛和群體性訴訟，雖然有的審判機(jī)關(guān)已經(jīng)在積極探索、嘗試靈活便捷的訴訟方式，但就全國(guó)來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有建立適合消費(fèi)糾紛特點(diǎn)的訴訟制度。煩瑣的訴訟程序和漫長(zhǎng)的訴訟時(shí)間嚴(yán)重地限制了訴訟作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最后防線的作用。第五、“根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁”。