德勝員工手冊(cè)參考模板

職員守則職員必需遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。果斷服從上級(jí)管理，杜絕和上級(jí)頂撞。嚴(yán)禁職員議論企業(yè)制度、處理問題方法和其它一切和企業(yè)相關(guān)事情。職員對(duì)企業(yè)有意見和提議，可經(jīng)過書面方法向企業(yè)反應(yīng)，也能夠要求企業(yè)召開專門會(huì)議傾聽其陳說，方便企業(yè)做出判定。職員必需做到筆記本不離身。上級(jí)安排任務(wù)、用戶要求、同事委托，均需統(tǒng)計(jì)，并在要求時(shí)間內(nèi)落實(shí)、回復(fù)或回話。自己處理或解答不了問題應(yīng)立即向相關(guān)人員匯報(bào)，不得拖延。杜絕問題石沉大海、有始無終。企業(yè)電子考勤制。職員應(yīng)自覺做到不遲到、不早退。不能夠隨心所欲地調(diào)休，工作日期間有特殊情況必需請(qǐng)假并經(jīng)總經(jīng)理同意，未獲同意私自離崗或調(diào)休一律按曠工處理，上班時(shí)間必需滿負(fù)荷工作。周末倒休期間，不得無故加班，不然一律不記考勤。職員正常調(diào)休期間，提前做好計(jì)劃，做好工作交接。因應(yīng)急事件不能在要求時(shí)間內(nèi)返回，必需先向相關(guān)上級(jí)匯報(bào)解釋，不然企業(yè)將對(duì)此做出處罰。工作之外時(shí)間由職員自由支配。但從事特殊設(shè)備作業(yè)、駕駛交通工具及起重機(jī)械或第二天須比正常上班時(shí)間提早工作人，如頭天晚上9點(diǎn)鐘以后才能休息，不管因公因私，均須提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可推遲休息，不然，按未經(jīng)請(qǐng)假私自離崗處理。如連續(xù)三天因頭天晚上過分娛樂，不能確保正常睡眠時(shí)間而造成第二天工作精神欠佳者，企業(yè)將勸其立即停止工作，等體力及精神恢復(fù)正常后方可許可工作。如一再發(fā)生以上情況時(shí)，企業(yè)將對(duì)該職員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)或做出對(duì)應(yīng)處罰。職員工作時(shí)必需衣冠整齊。工作期間必需穿工作服，除特殊工作外，不得穿拖鞋。9.職員不得一邊工作，一邊聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打鬧；不得影響她人工作。10.職員工作期間，早餐及中餐（如晚上需要加班或值班則晚餐也包含在內(nèi)）嚴(yán)禁飲酒（包含含酒精飲料）。如被動(dòng)或無法克制飲酒，則在飲酒后8小時(shí)內(nèi)嚴(yán)禁工作。隱瞞飲酒并在酒后工作，第一次扣除20%當(dāng)月工資，扣發(fā)6個(gè)月獎(jiǎng)金；第二次解聘。飲酒后因公會(huì)客視同酒后工作。11.職員不得在施工現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、工作場(chǎng)所及其它禁煙區(qū)吸煙。違犯者第一次扣除20%當(dāng)月工資，扣發(fā)6個(gè)月獎(jiǎng)金；第二次解聘。12.職員家眷來探親，必需在宿舍以外自行處理住宿。企業(yè)絕不許可家眷長(zhǎng)久住在職員宿舍。13.做錯(cuò)任何事情全部應(yīng)立即向相關(guān)主管匯報(bào)，不然一經(jīng)查出，將加倍處罰。14.職員不得接收用戶禮品和宴請(qǐng)。具體要求為：不得接收20支香煙以上、100克酒以上禮品，20元以上工作餐。15.企業(yè)提倡職員之間關(guān)系簡(jiǎn)單化。職員之間不得談?wù)撈渌殕T工作表現(xiàn)，不得發(fā)表對(duì)其它職員見解，更不得探聽其它職員酬勞及隱私。16.嚴(yán)禁賭博。除春節(jié)前后三天外，其它任何時(shí)間全部不得打麻將、玩紙牌及游戲機(jī)，不管是賭博還是單純娛樂性質(zhì)。17.不得有意損壞或?yàn)E用物品。職員之間如因過失或方法不妥損壞她人物品時(shí)，應(yīng)立即主動(dòng)認(rèn)可并誠(chéng)懇道歉，以求得物主原諒。18.職員必需講究衛(wèi)生。19.企業(yè)提倡說一般話。說一般話是有文化、有修養(yǎng)表現(xiàn)。20.講文明，懂禮貌。職員不得說臟話、粗話；真誠(chéng)待人；不恭維成性，不溜須拍馬成習(xí)。21.職員和外界交往須不卑不亢，不得對(duì)外吹噓，炫耀企業(yè)及相關(guān)事情。22.職員對(duì)企業(yè)要忠實(shí)，不得謊報(bào)情況，不得散布流言蜚語，不許可報(bào)喜不報(bào)憂。23.職員不得向企業(yè)提供假證書、假體檢匯報(bào)、假證實(shí)信等一切假文件及假?gòu)?fù)印件或涂改過文件。提供假文件在現(xiàn)在社會(huì)是極不道德和違法行為。24.一個(gè)好企業(yè)對(duì)一些人來說如魚得水，對(duì)另外部分人則如喝毒藥。企業(yè)任何一位職員全部有權(quán)力做出以下選擇：假如職員認(rèn)為企業(yè)工作環(huán)境和要求不適合自己工作，能夠愉快地辭職或選擇請(qǐng)長(zhǎng)假。職員長(zhǎng)假結(jié)束后想回企業(yè)，需先向企業(yè)書面申請(qǐng)。企業(yè)依據(jù)其是否完全認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀、是否仍能勝任企業(yè)工作及請(qǐng)長(zhǎng)假后是否對(duì)企業(yè)造成傷害等表現(xiàn)，決定其可否回企業(yè)工作，并決定是否需要復(fù)訓(xùn)。如職員確因自己身體情況或家庭原因請(qǐng)長(zhǎng)假，企業(yè)將依據(jù)情況在許可范圍內(nèi)特殊處理。25.除總經(jīng)理外，任何人不得在企業(yè)接待私人來客。確實(shí)需要會(huì)客，須經(jīng)過專門審批。26.企業(yè)對(duì)職員提拔要求是：經(jīng)過正式培訓(xùn)或經(jīng)過試用期人員。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定其個(gè)人能力，能夠出師人員。一定年紀(jì)，證實(shí)其已經(jīng)在本單位做過巨大貢獻(xiàn)人。27.企業(yè)一直不認(rèn)為職員是企業(yè)主人。企業(yè)認(rèn)為企業(yè)主和職員之間永遠(yuǎn)是一個(gè)雇傭和被雇傭關(guān)系，是一個(gè)健康文明勞資關(guān)系，不然，企業(yè)就應(yīng)該放棄對(duì)職員解聘權(quán)。不管職員對(duì)企業(yè)是什么態(tài)度和計(jì)劃，全部應(yīng)該期望自己所服務(wù)企業(yè)強(qiáng)大，理由有三：職員期望自己一輩子在企業(yè)工作，當(dāng)然期望企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)槠髽I(yè)是她終生依靠。假如職員想跳槽，也要期望自己服務(wù)企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)閺?qiáng)大企業(yè)能成為她和新企業(yè)談判資本——我以前在強(qiáng)大企業(yè)工作過！當(dāng)職員和企業(yè)發(fā)生糾紛而向企業(yè)索賠時(shí)，只有企業(yè)強(qiáng)大才能付給她更多賠款。28．凡接收企業(yè)價(jià)值觀并準(zhǔn)備進(jìn)入企業(yè)人員，在決定接收培訓(xùn)之前應(yīng)閱讀《企業(yè)職員手冊(cè)》，在對(duì)其各條款認(rèn)同并發(fā)表申明后方可試用。試用合格可轉(zhuǎn)為正式職員。轉(zhuǎn)為正式職員后必需接收企業(yè)全部規(guī)章制度約束。試用職員條例一、總則新來企業(yè)試用職員，對(duì)企業(yè)很多制度，尤其是包含價(jià)值觀條款認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過程，企業(yè)能夠給一定程度了解，但仍需認(rèn)真遵守相關(guān)制度。道德條例及日常關(guān)系因受落后或不良價(jià)值觀影響而向企業(yè)隱瞞真相或提供過假文件者，應(yīng)在試用期間向企業(yè)陳說清楚，以求得諒解。不然必需接收相關(guān)條例處罰。服從上級(jí)管理，杜絕和上級(jí)頂撞。工作時(shí)間埋頭工作，不說閑話和廢話。在工作期間碰到不懂事應(yīng)立即向相關(guān)上級(jí)匯報(bào)。工作上要虛心向上級(jí)及熟練職員請(qǐng)教，請(qǐng)教完成，不要忘記說謝謝。工作時(shí)間要衣冠整齊，不得打鬧，除特殊工作外，不得穿拖鞋。不遲到、不早退、有事事先請(qǐng)假，不獲同意，不得私自離崗。做錯(cuò)任何一件事，必需立即向上級(jí)匯報(bào)，不老實(shí)人是得不到信任和重用。不得探詢企業(yè)其它組員工資及獎(jiǎng)金，同時(shí)，也不許可將自己工資及獎(jiǎng)金數(shù)目告訴她人。禮貌待人。提倡說一般話。說一般話是有文化、有教養(yǎng)表現(xiàn)。不能夠和同事及她人在任何時(shí)候打麻將、紙牌或在游戲機(jī)上玩，不管是賭博還是娛樂性質(zhì)。同事生病或受傷時(shí)，必需停止手頭工作或休息，立即向上級(jí)匯報(bào)并給對(duì)應(yīng)幫助，因?yàn)槟闵』蚴軅麜r(shí)也需要同事這么做。不得常常和同事一起聚餐（標(biāo)準(zhǔn)上每個(gè)月不得超出兩次）。不得探聽同事隱私，更不得將同事隱私對(duì)外擴(kuò)散。不得從同事表情及眼色或無意話語中猜測(cè)同事內(nèi)心想法。不可和同事及閑人議論其它同事或企業(yè)事物，更不許可指責(zé)和挖苦同事。因?yàn)檫@么只能給同事帶來不快，又損壞企業(yè)形象，對(duì)自己也無益處。講文明，懂禮貌，不說粗話、臟話。見面問聲好，分手說再見。在睡覺時(shí)間不得大聲說笑，不然會(huì)直接影響其它同事休息，從而影響工作。三、衛(wèi)生條例天天刷牙一次以上，并做好口腔保潔工作（如身上常備口香糖愈加好）；勤洗澡、換衣。如你身上有異味，將使同事感到難以忍受并不能愉快工作。自己患有傳染性疾病時(shí)，必需向企業(yè)匯報(bào)，方便企業(yè)作出妥善處理。如隱瞞病情，將會(huì)受到企業(yè)嚴(yán)厲處罰。不得隨地大小便。衛(wèi)生間用完以后，必需立即沖刷潔凈。飯前便后必需洗手。不得隨地扔垃圾。就餐完成，將桌上飯菜渣子清理潔凈。保持自己所在宿舍潔凈整齊。垃圾桶內(nèi)垃圾天天全部要倒掉，時(shí)刻保持過道清潔。四、獎(jiǎng)懲條例（一）獎(jiǎng)勵(lì)在工作中，發(fā)覺重大問題并立即匯報(bào)處理，為企業(yè)降低無須要損失，獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。發(fā)覺有損企業(yè)形象和利益行為，當(dāng)場(chǎng)阻止或主動(dòng)舉報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)200元。職員在試用期內(nèi)如主動(dòng)認(rèn)可自己不老實(shí)施為或所犯錯(cuò)誤，給一定獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰不服從上級(jí)管理或和上級(jí)頂撞者，第一次嚴(yán)重警告，第二次解除試用關(guān)系。缺勤而事先未獲同意，解除試用關(guān)系。上班時(shí)私自離崗者，解除試用關(guān)系。如發(fā)覺企業(yè)隱患而不立即上報(bào)者，每次罰款30元。工作時(shí)，談?wù)摵凸ぷ鳠o關(guān)話題、哼小曲、吹口哨者，每次罰款30元。工作有工作樣子，走路有走路姿勢(shì)。對(duì)丟三落四工作方法和吊兒郎當(dāng)走路姿勢(shì)，企業(yè)將提出嚴(yán)重警告，5次不更改，解除試用關(guān)系。企業(yè)不許可帶病堅(jiān)持工作，發(fā)覺后每次罰款30—50元。未經(jīng)企業(yè)專門同意，接待私人來客者，解除試用關(guān)系。工作期間，早餐、中餐及需要加班或值班人員晚餐嚴(yán)禁飲酒。酒后工作解除試用關(guān)系。10.有意損壞或?yàn)E用企業(yè)及職員物品，解除試用關(guān)系。因過失或方法不妥損壞企業(yè)或職員物品時(shí)，應(yīng)立即認(rèn)可并誠(chéng)懇道歉，以求得企業(yè)及同事原諒，不然，一經(jīng)查出，除賠償損壞物品外，還將罰款50—200元，并降低信用等級(jí)。11.賭博、服用毒品、發(fā)動(dòng)騷亂、參與邪教組織或參與其它對(duì)企業(yè)不利活動(dòng)，開除并移交司法機(jī)關(guān)處理。獎(jiǎng)懲條例總則企業(yè)實(shí)施國(guó)際通用“1855規(guī)則”，即全企業(yè)職員按100%計(jì)算，年底時(shí)，對(duì)其中10%職員進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)80%職員給予肯定，對(duì)5%職員進(jìn)行批評(píng)，對(duì)5%職員給予解聘。二、獎(jiǎng)勵(lì)1．工作中改革、創(chuàng)新被采納，并給企業(yè)帶來效益，獎(jiǎng)勵(lì)100—1000元；有效處理技術(shù)難題，獎(jiǎng)勵(lì)500元以上；新方法達(dá)成關(guān)鍵關(guān)鍵技術(shù)級(jí)，獎(jiǎng)勵(lì)5000元以上。2.發(fā)覺重大問題并立即處理，為企業(yè)降低無須要損失，獎(jiǎng)勵(lì)100—1000元。3.工作中任勞任怨，卻遭她人無理排擠、打擊，但為了企業(yè)利益，而不計(jì)較個(gè)人得失，獎(jiǎng)勵(lì)200元。4.發(fā)覺有損企業(yè)形象和利益行為，主動(dòng)舉報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；當(dāng)場(chǎng)阻止，再獎(jiǎng)勵(lì)200元。5.被推薦人連續(xù)工作2年以上，給推薦人100—1000元獎(jiǎng)勵(lì)。6.十二個(gè)月中，連續(xù)5次取得獎(jiǎng)勵(lì)，年底再給5次獎(jiǎng)勵(lì)總和獎(jiǎng)勵(lì)。三、懲罰1.不服從相關(guān)上級(jí)管理，第一次罰款200元，第二次解聘，第三次開除。2.和相關(guān)上級(jí)頂撞，第一次罰款400元，第二次開除。3.工作時(shí)談?wù)摵凸ぷ鳠o關(guān)話題、哼小曲、吹口哨，每次罰款100元。4.缺勤而事先未獲同意，每次罰款100元，3次解聘，5次開除。5.企業(yè)不許可職員帶病堅(jiān)持工作，帶病堅(jiān)持工作是對(duì)自己身體不珍愛行為。如帶病工作，一經(jīng)查出，每次罰款50—100元。7.有意怠慢工作或工作不努力，解聘；未能完全推行自己職責(zé)，解聘。凡被解聘者，視情節(jié)輕重，扣除獎(jiǎng)金10%—100%，上班后扣除6個(gè)月工資10%-100%（工作表現(xiàn)很好，可考慮提前恢復(fù)原來待遇），去除以前全部工齡。被解聘者如想回企業(yè)工作，必需在離開企業(yè)期間每七天給企業(yè)行政部寫一封100—200字思想認(rèn)識(shí)及申請(qǐng)書。8.發(fā)覺企業(yè)隱患而不立即上報(bào)，每次罰款50—500元。9.應(yīng)急情況離開，未交接好自己手頭工作又沒向企業(yè)匯報(bào)，每次罰款50元。在企業(yè)宿舍入住職員，如晚上不回來，必需在走之前向上級(jí)部門匯報(bào)，經(jīng)同意后方可離開，不然，第一次罰款50—500元，第二次警告并罰款300元，第三次解聘。正常調(diào)休者，必需提前做好計(jì)劃，如違反要求，罰款100-1000元。以上應(yīng)急請(qǐng)假、正常請(qǐng)假及正常調(diào)休，在自己安排天數(shù)內(nèi)，不能準(zhǔn)期回企業(yè)又未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，視同私自離崗。上班時(shí)私自離崗，每次罰款100—300元。10.非有意（或因技術(shù)熟練程度原因）損壞企業(yè)及工作現(xiàn)場(chǎng)物品材料，不立即上報(bào)，隱瞞事實(shí)真相，一經(jīng)查出，除賠償外，并處以50—500元罰款，同時(shí)降低信譽(yù)等級(jí)。情節(jié)嚴(yán)重處以停職、開除，直至送交司法機(jī)關(guān)處理。11.工作時(shí)不穿工作服，每次罰款20元。12.在施工現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、工作場(chǎng)所及其它禁煙區(qū)吸煙，第一次扣除六個(gè)月工資20%及六個(gè)月獎(jiǎng)金；第二次解聘。13.匯報(bào)工作時(shí)報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)同事及上級(jí)進(jìn)行偏離實(shí)際恭維及溜須拍馬，每次罰款50—200元，受處罰整年超出3次，解聘。14.對(duì)企業(yè)及企業(yè)職員（包含管理者）缺點(diǎn)及錯(cuò)誤不能正面提出而在私下進(jìn)行議論，解聘，重犯者開除。15.對(duì)企業(yè)職能部門及相關(guān)人員在行使權(quán)力時(shí)不了解又不經(jīng)過正常渠道申訴，或因?yàn)槠渌?，而揚(yáng)言“不想干了”等類似語言，解聘。16.管理人員對(duì)采取正確手段指出自己缺點(diǎn)、錯(cuò)誤及提出批評(píng)職員采取不理智態(tài)度、泄私憤或打擊報(bào)復(fù)時(shí)，每次罰款100—1000元，并給免職、解聘處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。17.有意損壞或?yàn)E用企業(yè)及企業(yè)職員物品，解聘。因過失或方法不妥損壞企業(yè)或職員物品時(shí)，應(yīng)立即認(rèn)可并誠(chéng)懇道歉，以求得企業(yè)及同事原諒。不然，一經(jīng)查出，除賠償損失物品外，還將罰款50-200元，并降低信用等級(jí)。18.發(fā)覺企業(yè)財(cái)務(wù)受損、丟失而不管不問，解聘；發(fā)覺其它職員正在做違法、違規(guī)、對(duì)企業(yè)不利事情或因方法不妥做錯(cuò)事情而不能當(dāng)場(chǎng)指出并向相關(guān)上級(jí)匯報(bào)，每次罰款50—500元。19.私做交易而尋求非法收入，開除。20.對(duì)企業(yè)不忠實(shí)，謊報(bào)情況及散布流言蜚語，開除。21.說風(fēng)涼話及冷言冷語，每次罰款100—200元。22.職員在工作時(shí)無意中犯了錯(cuò)誤而能主動(dòng)向主管人員認(rèn)可，可視情況而定；對(duì)企圖隱瞞錯(cuò)誤從重處罰。23.未經(jīng)企業(yè)專門同意，接待私人來客者，每次罰款100—300元。24.任何人未經(jīng)同意不得私自駕駛企業(yè)車輛。在駕駛車輛時(shí)，務(wù)必系牢安全帶。未經(jīng)同意私自駕駛企業(yè)車輛，處罰100-1000元。25.賭博、服用毒品、發(fā)動(dòng)騷亂、參與邪教組織或參與其它對(duì)企業(yè)不利活動(dòng)開除并移交司法機(jī)關(guān)處理。同事關(guān)系法則一、關(guān)系總則簡(jiǎn)單、純潔同事關(guān)系是企業(yè)健康發(fā)展確保，君子之交淡如水是本企業(yè)推崇健康同事關(guān)系法則。二、日常關(guān)系1.見面問聲好，分手說再見。2.工作時(shí)間埋頭工作，不閑聊，更不說閑話和廢話。3.業(yè)務(wù)上虛心向上級(jí)及熟練職員請(qǐng)教，請(qǐng)教完成，不要忘記說謝謝。4.同事生病或受傷時(shí)，必需停止手頭工作或休息，立即向上級(jí)匯報(bào)并給對(duì)應(yīng)幫助，因?yàn)槟闵』蚴軅麜r(shí)也需要同事這么做。5.任何場(chǎng)所全部不能和同事或閑人議論其它同事或企業(yè)事情，更不可指責(zé)或挖苦同事。因?yàn)檫@么只能給同事帶來不快，又損壞企業(yè)形象，對(duì)己也無益處。6.不得將自己工資和獎(jiǎng)金數(shù)目告訴同事及閑人，也不可探聽同事工資及獎(jiǎng)金數(shù)目，不然會(huì)受到企業(yè)對(duì)應(yīng)處罰。7.不提倡將錢借給同事和她人，也不提倡向同事和她人借錢。這種私下借貸關(guān)系可能會(huì)造成你和她人關(guān)系復(fù)雜和擔(dān)心。8.不得探聽同事隱私，更不得將同事隱私對(duì)外擴(kuò)散。同事違規(guī)由企業(yè)處理；同事違法由司法機(jī)關(guān)處理。9.不得常常和同事一起聚餐（標(biāo)準(zhǔn)上每個(gè)月不得超出1次）常常和同事一起聚餐會(huì)使同事之間關(guān)系變得復(fù)雜。10.不可和同事（包含其它人）在任何時(shí)候打麻將、玩紙牌或在游戲機(jī)上玩，不管是賭錢還是娛樂性質(zhì)（但春節(jié)前后三天除外）。一經(jīng)發(fā)覺，企業(yè)將作自動(dòng)辭職處理。11.不得從同事表情及眼色或無意話語中猜測(cè)同事內(nèi)心想法。12.不能以老師評(píng)價(jià)學(xué)生或父母評(píng)價(jià)孩子標(biāo)準(zhǔn)來判定同事好壞。只要能做好本職員作，而不傷害她人和企業(yè)利益，她就是一個(gè)好職員。三、同事關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)你同事天天工作全部是根據(jù)她們自己計(jì)劃來安排。你不能在沒有商議前提下，以吩咐或命令口吻來要求你同事（即使是你下屬）改變?nèi)粘０才呕蛲Ｏ率诸^工作來幫助你或協(xié)同你完成某一項(xiàng)工作。如需同事幫助，應(yīng)該和同事進(jìn)行充足商議，請(qǐng)求幫助或幫助。請(qǐng)永遠(yuǎn)記?。耗阃潞湍闫降?。打亂同事工作計(jì)劃是對(duì)同事最大不尊重。你同事存在，對(duì)你來說是很關(guān)鍵。四、下級(jí)提升為上級(jí)后關(guān)系你必需對(duì)你管理下屬有可能被提升為你領(lǐng)導(dǎo)做充足思想準(zhǔn)備。你下級(jí)或因工作出色，或因工作需要，或因其它原因，隨時(shí)全部有被提升為你上級(jí)可能，當(dāng)你下屬被任命為你上級(jí)時(shí)，你就必需服從她領(lǐng)導(dǎo)。此時(shí)，你只能做以下選擇：1.一如既往地做好本職員作。2.愈加努力工作，爭(zhēng)取愈加快地提升。3.提出辭職。不然，你假如帶著不滿情緒工作，對(duì)企業(yè)不利，對(duì)你業(yè)績(jī)不利，甚至可能最終被解聘。五、衛(wèi)生關(guān)系1.天天刷牙一次以上。發(fā)覺自己胃腸不適時(shí)，身上應(yīng)備口香糖，時(shí)時(shí)保持口腔衛(wèi)生和清潔。勤洗澡、換衣。如你身上有異味，會(huì)使同事感到難以忍受并不能愉快地工作。2.用完洗手間后必需認(rèn)真沖洗。不然，會(huì)使同事及其它人感到不衛(wèi)生，從而影響工作。3.集體宿舍必需按時(shí)熄燈。她人入睡后，除特殊情況外，自己不得私自開燈并盡可能不要發(fā)出聲響，不然會(huì)影響同事休息，進(jìn)而影響工作。4.發(fā)覺自己患有傳染性疾病時(shí)，必需立即向企業(yè)匯報(bào)，企業(yè)將會(huì)做出妥善處理，不然會(huì)影響同事健康。如隱瞞病情，將會(huì)受到企業(yè)嚴(yán)厲處罰。六、血緣關(guān)系“血濃于水”是封建社會(huì)遺留下來宗族觀念。在今天文明社會(huì)里，只有落后原始部落仍然依靠“血緣關(guān)系”來區(qū)分關(guān)系疏密及等級(jí)劃分。企業(yè)不認(rèn)同“血濃于水”觀念。競(jìng)爭(zhēng)必需是公平狀態(tài)下競(jìng)爭(zhēng)。任何違反公平標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀全部是違反現(xiàn)代文明。1.職員之間關(guān)系：嚴(yán)禁有血緣關(guān)系人行成小團(tuán)體。因?yàn)檫@么小團(tuán)體肯定損害只身一人在企業(yè)工作職員利益，有悖于公平標(biāo)準(zhǔn)，必將影響企業(yè)發(fā)展。2.上下級(jí)關(guān)系：相同條件下應(yīng)優(yōu)先提拔和上級(jí)無血緣關(guān)系職員。實(shí)踐證實(shí)，只有這么才對(duì)全部職員（包含和上級(jí)有血緣關(guān)系職員）公平。3.當(dāng)你在處理下級(jí)職員所犯錯(cuò)誤時(shí)，處理最嚴(yán)重必需是和你有血緣關(guān)系或是你同鄉(xiāng)，不然作違規(guī)處理，要受到對(duì)應(yīng)處罰。這是樹立管理人員威信且符合現(xiàn)代文明舉措。七、矛盾和糾紛1.企業(yè)反對(duì)同事之間有矛盾及糾紛。2.企業(yè)通常不介入同事之間矛盾及糾紛，因?yàn)槠髽I(yè)不是仲裁機(jī)構(gòu)。3.如同事之間鬧矛盾，請(qǐng)首先考慮；你們之間矛盾及糾紛是否會(huì)損壞或影響企業(yè)聲譽(yù)或利益。如有影響，企業(yè)將對(duì)每人做出一樣處罰。4.矛盾系一方有意引發(fā)，企業(yè)激勵(lì)另一方給予舉報(bào)，方便企業(yè)核實(shí)后做出對(duì)應(yīng)處理。5.公用工具（包含汽車）應(yīng)本著關(guān)鍵優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)使用，不得因?yàn)槭褂霉霉ぞ撸ò嚕┒[矛盾。不然，影響企業(yè)利益，將會(huì)受到對(duì)應(yīng)處罰。值班制度一、職責(zé)1.值班人員每晚工作關(guān)鍵是管理、巡視，每隔一個(gè)小時(shí)在各個(gè)崗位上巡視，發(fā)覺問題并當(dāng)場(chǎng)處理，發(fā)覺值班期間休息或空崗，嚴(yán)厲處理。2.值班人員在天氣正常情況下，職員下班以后巡視企業(yè)各個(gè)辦公角落，發(fā)覺問題，做好統(tǒng)計(jì)，需立即處理，和領(lǐng)導(dǎo)溝通當(dāng)場(chǎng)處理。天氣改變異常季節(jié)（如暴雨多發(fā)季節(jié)）巡視次數(shù)需視具體情況增加，做到每次有天氣改變預(yù)兆時(shí)就提前巡視。3、需檢驗(yàn)方面以下：（1）門窗關(guān)閉及通風(fēng)；（2）材料防火、防雨、防潮及其它；（3）水電安全；（4）其它異常情況。解釋權(quán)和處罰實(shí)施權(quán)1.本手冊(cè)解釋權(quán)和處罰實(shí)施權(quán)在企業(yè)行政部門。2.本手冊(cè)中條款如和國(guó)家法律不符時(shí)，以國(guó)家法律為準(zhǔn)。財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則一、總則企業(yè)不能接收職員因公辦事而自己墊錢支付事情發(fā)生。這種侵害職員利益情況如長(zhǎng)久連續(xù)，將會(huì)給企業(yè)帶來很大隱患。同時(shí)，職員也不能因辦私事而巧立名目，以欺詐手段達(dá)成報(bào)銷因私費(fèi)用目標(biāo)。以欺詐手段報(bào)銷因私費(fèi)用是不道德，甚至是非法。職員將會(huì)為這種不老實(shí)行為付出昂貴代價(jià)；同時(shí)，企業(yè)“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”也及易發(fā)覺這種欺詐行為。二、因公費(fèi)用因公費(fèi)用是因企業(yè)事務(wù)而發(fā)生費(fèi)用。如：因急需而購(gòu)置辦公及工程材料費(fèi)用；因公差旅費(fèi)用；因公正常招待費(fèi)用；因緊急或特殊情況下出租車費(fèi)用；和企業(yè)事務(wù)相關(guān)通訊費(fèi)用；因緊急情況下支付幫工酬勞；因公在外，天氣轉(zhuǎn)冷而添置衣物；因工作需要正常使用交通工具而發(fā)生費(fèi)用等。三、因私費(fèi)用因私費(fèi)用是個(gè)人生活使用日用具、生活必需品、衣物費(fèi)用。如：非企業(yè)業(yè)務(wù)招待親友費(fèi)用；不按操作規(guī)程及不使用企業(yè)提供勞保用具而造成身體傷害費(fèi)用；個(gè)人家庭開支，兒女就學(xué)費(fèi)用；家庭購(gòu)置住房及交通工具費(fèi)用；家庭組員婚喪嫁娶費(fèi)用；個(gè)人疾病診療費(fèi)用；個(gè)人旅游及其它消費(fèi)費(fèi)用；從企業(yè)或工地往返于家庭所在地差旅費(fèi)用等。四、可列入報(bào)銷因私費(fèi)用職員每十二個(gè)月代表企業(yè)招待家庭組員一次。每人不超出60元每次不超出10人。家庭組員指配偶、兒女、夫妻雙方父母及其它直系親屬。假如未招待家人而用空頭發(fā)票來報(bào)銷，視為欺詐行為。職員每十二個(gè)月代表企業(yè)向正在上學(xué)兒女（從小學(xué)到大學(xué)本科畢業(yè)止）贈(zèng)予一件禮品，如學(xué)習(xí)用具、服裝或鞋帽，價(jià)格不超出200元。在企業(yè)連續(xù)工作1年以上職員能夠享受以上待遇?？闪腥雸?bào)銷因私費(fèi)用或補(bǔ)助費(fèi)用還有；家庭碰到不可預(yù)見困難可向企業(yè)申請(qǐng)困難補(bǔ)助費(fèi)用（需經(jīng)同意）；因自愿辭去企業(yè)職務(wù)赴新工作單位時(shí)差旅費(fèi)用；從企業(yè)或工地往返于家庭所在地差旅費(fèi)用；家庭婚喪嫁娶，在辦完企業(yè)要求手續(xù)后合適補(bǔ)助費(fèi)用。五、極難界定因公費(fèi)用有些費(fèi)用是極難界定為因公費(fèi)用。這種情況下能夠找企業(yè)職員提供證實(shí)。職員假如為她人提供虛假證實(shí)，提供者將受到類似提供假文件處罰，同時(shí)該職員在企業(yè)信用度也將受到嚴(yán)重影響。極難界定因公費(fèi)用如：購(gòu)置假公濟(jì)私物品（以企業(yè)名義購(gòu)置自己喜愛物品，關(guān)鍵自己使用或占用）費(fèi)用；一些情況下招待費(fèi)用；在享受醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)在非指定醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用；和用戶單位某一職員產(chǎn)生戀情而發(fā)生通訊、交通及其它相關(guān)費(fèi)用；在調(diào)查時(shí)沒有證據(jù)能證實(shí)因公費(fèi)用等。六、簽字和報(bào)銷報(bào)銷時(shí)必需寫上費(fèi)用發(fā)生原因、地址立即間，有費(fèi)用需證實(shí)人，必需簽上證實(shí)人姓名，然后簽上自己姓名，才可報(bào)銷。你報(bào)銷憑證同時(shí)輸入企業(yè)“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”，此系統(tǒng)一旦發(fā)覺異常情況，企業(yè)即對(duì)你報(bào)銷進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查部也會(huì)對(duì)職員報(bào)銷進(jìn)行抽樣調(diào)查。七、個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”是一套專門分析職員報(bào)銷行為系統(tǒng)。它能夠從職員報(bào)銷單據(jù)中分析出單據(jù)真實(shí)性及費(fèi)用發(fā)生必需性，也可經(jīng)過歸納法分析出職員報(bào)銷習(xí)慣，從而從大量數(shù)據(jù)分析中對(duì)異常情況進(jìn)行預(yù)警。同時(shí)，職員守信和不守信行為全部會(huì)統(tǒng)計(jì)在系統(tǒng)里。企業(yè)可從系統(tǒng)給出數(shù)據(jù)了解每一位職員信用參數(shù)。職員在進(jìn)入企業(yè)后，其對(duì)應(yīng)信用信息也就進(jìn)入了該系統(tǒng)。八、腐敗和欺詐行為查處腐敗和欺詐是危及企業(yè)生存惡劣行為。這類行為如得不到立即查處，勢(shì)必嚴(yán)重打擊老實(shí)職員主動(dòng)性和進(jìn)取心?！皞€(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”及調(diào)查部抽樣調(diào)查，全部是防范這類行為發(fā)生甚至泛濫有效手段。采購(gòu)時(shí)腐敗行為、業(yè)務(wù)談判時(shí)桌底交易、報(bào)銷時(shí)欺詐等行為，一經(jīng)查出，全部將受到應(yīng)有處罰。九、嚴(yán)厲提醒——報(bào)銷前申明任何人在報(bào)銷前全部必需認(rèn)真聆聽財(cái)務(wù)人員宣讀《嚴(yán)厲提醒——報(bào)銷前申明》。其內(nèi)容以下：您現(xiàn)在所報(bào)銷憑據(jù)必需真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則》，不然將成為你欺詐、違規(guī)甚至違法證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲處罰并付出對(duì)應(yīng)代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨你一生。假如因記憶模糊自己不能確定報(bào)銷憑據(jù)真實(shí)性，請(qǐng)?jiān)僖淮握J(rèn)真回想并確定憑據(jù)無誤，然后開始報(bào)銷，這是極其嚴(yán)厲問題。采購(gòu)規(guī)則一、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)必需根據(jù)先質(zhì)量、后價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，在確保質(zhì)量前提下商談價(jià)格。脫離企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格優(yōu)惠，是絕對(duì)不能被接收。在采購(gòu)過程中，果斷嚴(yán)禁向供貨商索要錢物，不準(zhǔn)吃請(qǐng)。二、采購(gòu)程序在采購(gòu)貨物前必需填寫采購(gòu)單，采購(gòu)人員憑單采購(gòu)。采購(gòu)工程材料時(shí)，采購(gòu)單由倉(cāng)儲(chǔ)部主管、施工總監(jiān)、副總監(jiān)及使用人填寫。工地所需材料應(yīng)由工地總管將材料所需計(jì)劃報(bào)給倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理，由倉(cāng)儲(chǔ)部快速做出反應(yīng)，將采購(gòu)計(jì)劃交給采供部。工地總管對(duì)應(yīng)在當(dāng)?shù)夭少?gòu)材料及設(shè)備有單獨(dú)采購(gòu)權(quán)。在采購(gòu)日常見具及小區(qū)使用物品時(shí)，由行政部人員填寫，如當(dāng)初不能填寫采購(gòu)單，事后要補(bǔ)填。三、采購(gòu)物資計(jì)劃安排采供部在采購(gòu)物資時(shí)應(yīng)盡可能做出月采購(gòu)計(jì)劃及周采購(gòu)計(jì)劃，方便工程、施工、倉(cāng)儲(chǔ)、計(jì)財(cái)?shù)炔块T做好對(duì)應(yīng)配合。月采購(gòu)及周采購(gòu)計(jì)劃表應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式制作。四、采購(gòu)物資質(zhì)檢和付款方法采購(gòu)物資時(shí)要事先對(duì)供貨商通知付款方法及質(zhì)檢程序：1.貨到付款。貨物抵達(dá)后由收貨人和質(zhì)檢人員開箱或開包檢驗(yàn)。對(duì)部分內(nèi)在質(zhì)量無法看到材料，一定要在發(fā)貨前到供給商廠內(nèi)抽檢；有貨物還需在生產(chǎn)過程中抽檢（如家俱在未油漆前）。2.帶款提貨。在不能貨到付款情況下，由采購(gòu)人員、質(zhì)檢人員帶款到供給商處提貨。檢驗(yàn)方法同上。必需做到先驗(yàn)貨后付款。3.努力做到貨到付款。這么有利于貨物質(zhì)量檢驗(yàn)，但不得無故拖延供給商貨款。五、貨款計(jì)劃和準(zhǔn)備1.一次性支付5萬元以上貨款，應(yīng)在確定采購(gòu)單之前通知計(jì)財(cái)中心，方便計(jì)財(cái)中心對(duì)資金進(jìn)行調(diào)度和準(zhǔn)備。2.連續(xù)5日內(nèi)支付總額10萬元以上貨款，應(yīng)將采購(gòu)計(jì)劃提前一周交于計(jì)財(cái)中心，方便計(jì)財(cái)中心依據(jù)資金情況做出對(duì)應(yīng)決定。六、貨款付出質(zhì)檢人員實(shí)地對(duì)所購(gòu)物資進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，在確保沒有質(zhì)量問題前提下，有檢驗(yàn)人員簽字后方可付款。質(zhì)量監(jiān)督人員制度一、質(zhì)量監(jiān)督人員必備條件：1、熟練職員出身，對(duì)工程施工及管理各個(gè)步驟很熟悉。2、做事客觀，處理事情死板，極難有商議余地。對(duì)質(zhì)量要求近乎苛刻.3、有良好家庭教育，勤奮老實(shí)。4、不溜須拍馬，不欺上瞞下。二、質(zhì)量監(jiān)督人員職責(zé)1、必需切記《質(zhì)量監(jiān)督細(xì)則》中條款，并能深刻領(lǐng)悟，熟練利用《質(zhì)量監(jiān)督細(xì)則》中條款來檢驗(yàn)材料及每一個(gè)步驟質(zhì)量。2、掌握進(jìn)度計(jì)劃，并立即應(yīng)掌握工地實(shí)際進(jìn)度，立即向施工總監(jiān)通報(bào)進(jìn)度實(shí)況（每日一次）。3、每次材料抵達(dá)工地時(shí)，應(yīng)立即檢驗(yàn)，如發(fā)覺材料質(zhì)量和技術(shù)要求和協(xié)議不符，拒絕簽收，并立即向倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理及采供部經(jīng)理反應(yīng)材料質(zhì)量存在問題。4、天天檢驗(yàn)施工作業(yè)程序正確性。果斷阻止不按作業(yè)程序作業(yè)或私自降低作業(yè)程序情況。5、根據(jù)《施工安全及勞動(dòng)保護(hù)方法》檢驗(yàn)每一位職員作業(yè)是否符合勞動(dòng)保護(hù)要求，同時(shí)也檢驗(yàn)工地作業(yè)方法是否符合安全要求，強(qiáng)制休息制度是否落實(shí)。6、認(rèn)真、如實(shí)、具體地做好質(zhì)量監(jiān)督每一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。做到問題不過夜，該通報(bào)通報(bào)，該總結(jié)總結(jié)。7、“質(zhì)量問題不可商議”是質(zhì)量監(jiān)督人員永恒宗旨。假如在行使質(zhì)量監(jiān)督職能時(shí)，自己尊嚴(yán)及利益受到損害，可參考《權(quán)力制約規(guī)則》處理相關(guān)事宜。8、質(zhì)量監(jiān)督人員只能對(duì)材料質(zhì)量、作業(yè)程序、安全方法及相關(guān)質(zhì)量及安全細(xì)節(jié)進(jìn)行督察，并含有高尚權(quán)力，但不得影響施工總監(jiān)工作及施工管理。售后服務(wù)制度一、自檢制度1．設(shè)置檔案箱。每棟住宅建造時(shí)就在樓梯間隱蔽處設(shè)計(jì)制作一個(gè)檔案箱，并將《施工責(zé)任書》復(fù)印件存入檔案箱。2．建立維修卡。維修卡一式兩份，其內(nèi)容包含：故障原因、處理方法、聯(lián)絡(luò)時(shí)間、到崗時(shí)間、維修員署名、用戶署名等。3．新住宅年檢制。第十二個(gè)月（自建成12個(gè)月內(nèi)），每個(gè)月檢驗(yàn)一次；第二年，每三個(gè)月檢驗(yàn)一次；第三年及以后年度，每十二個(gè)月檢驗(yàn)一次（即例行年檢）。二、用戶反應(yīng)問題處理1.接到通知后，維修人員必需在2小時(shí)之內(nèi)和用戶取得直接聯(lián)絡(luò)，了解具體情況，做好維修準(zhǔn)備工作。2.預(yù)約維修（或年檢）時(shí)間，并在用戶要求最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。3.勘察故障現(xiàn)場(chǎng)、分析故障原因，并向用戶解釋及通報(bào)處理方法。4.修理完成，認(rèn)真填寫維修卡，并以書面形式寫明故障原因，分清是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，還是用戶使用不妥造成，并匯報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)。5.同時(shí)就用戶沒有觀察到隱患通報(bào)企業(yè)，方便快速妥善處理。三、和用戶交往規(guī)則1.用禮貌語言及態(tài)度和用戶交談，做到不卑不亢；不得向用戶炫耀企業(yè)成就。2.進(jìn)入用戶室內(nèi)，首先請(qǐng)用戶將現(xiàn)金、金銀首飾等關(guān)鍵物品妥善收藏；不得亂動(dòng)亂拿用戶物品，不得使用用戶潔具。3.不得接收用戶吃請(qǐng)及用戶贈(zèng)予禮品。4.如當(dāng)日不能返回，請(qǐng)求用戶幫助處理住宿或自行處理住宿問題。倉(cāng)庫(kù)(廠房)管理制度一、消防管理1．倉(cāng)庫(kù)（廠房）內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及其它煙火。在倉(cāng)庫(kù)周圍一定范圍內(nèi)也不得焚燒垃圾及有其它火種出現(xiàn)。如發(fā)覺，應(yīng)立即嚴(yán)禁或通知相關(guān)部門出面干涉并阻止。2．倉(cāng)庫(kù)（廠房）內(nèi)應(yīng)配滅火器及使用方便且能正常工作噴水龍頭，并定時(shí)檢驗(yàn)這些器具。3．倉(cāng)庫(kù)（廠房）管理及工作人員應(yīng)接收專業(yè)消防培訓(xùn)，方便在緊急情況下能冷靜地應(yīng)對(duì)。4．倉(cāng)庫(kù)（廠房）內(nèi)不得拉臨時(shí)電線。任何電源、光源及其線路添置和變動(dòng)全部必需由專業(yè)電工作業(yè)。不得在倉(cāng)庫(kù)（廠房）內(nèi)使用要求禁用帶電器械。5．未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)（廠房）管理人員同意，不得隨意動(dòng)用材料、工具及設(shè)備，也不得隨意變更材料堆放次序及方法。二、防潮、防雨及防洪管理1．怕潮物品堆放必需采取隔潮、隔溫處理；正確掌握貨架、泡沫及PVC薄膜使用方法及混合使用方法；很多材料堆放有特殊要求，但防潮、通風(fēng)及避陽是必需做到。2．倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理天天須指定專員按時(shí)收看、收聽天氣預(yù)報(bào)并做好統(tǒng)計(jì)，如有異常天氣預(yù)報(bào)應(yīng)立即通知相關(guān)部門做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。3．每個(gè)月檢驗(yàn)一次屋頂情況，對(duì)是否有漏雨隱患做出判定；如有，應(yīng)立即修復(fù)。4．定時(shí)在倉(cāng)庫(kù)（廠房）巡視，對(duì)是否有鼠患及其它異?，F(xiàn)象做出判定。指定專員養(yǎng)好倉(cāng)庫(kù)用貓，使倉(cāng)庫(kù)時(shí)常有家貓出入。5．按作業(yè)程序開關(guān)倉(cāng)庫(kù)（廠房）門窗。對(duì)忽然暴雨等異常天氣，應(yīng)采取緊急狀態(tài)作業(yè)程序并安排受過相關(guān)專業(yè)訓(xùn)練人員值班。三、材料保管及出入庫(kù)1．必需根據(jù)材料特征及裝卸方便標(biāo)準(zhǔn)來堆放材料。防潮、防霉、通風(fēng)、避陽是時(shí)刻應(yīng)注意事項(xiàng)。危險(xiǎn)品只能堆放在指定、適合危險(xiǎn)品堆放區(qū)域。臨時(shí)裝卸及使用危險(xiǎn)品，在使用及裝卸后應(yīng)立即復(fù)位或清理。臨時(shí)堆放危險(xiǎn)品應(yīng)設(shè)專員看管，不然便違反要求。2．材料、工具及設(shè)備出入庫(kù)全部必需辦理專門手續(xù)。入庫(kù)單必需有采購(gòu)人及保管員簽字；出庫(kù)單必需有主管及物品領(lǐng)用人簽字；出入庫(kù)手續(xù)必需做到完備；出入庫(kù)資料必需妥善保管。3．保管員必需隨時(shí)掌握材料庫(kù)存數(shù)量，不得造成材料短缺或不合理積壓。4．各類物品由工地保管員統(tǒng)一從倉(cāng)庫(kù)（廠房）領(lǐng)取，并負(fù)責(zé)管理。5．倉(cāng)庫(kù)（廠房）必需實(shí)施二十四小時(shí)值班制度。四、生命安全標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)物品安全和生命安全發(fā)生沖突時(shí)，生命安全優(yōu)先。企業(yè)不提倡冒著生命危險(xiǎn)去搶救物資。車輛使用要求1．必需取得駕駛證才能單獨(dú)駕駛車輛。持有實(shí)習(xí)證或?qū)W習(xí)證人員必需由持有駕駛證熟練司機(jī)陪同才能上路；已取得駕駛證但不能熟練駕駛車輛人員，必需