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文檔簡介
服務(wù)評價滿意范文怎么寫第一篇服務(wù)評價滿意范文怎么寫第一篇常常想,服務(wù)職業(yè),因它的多面性、不規(guī)律性、危險性…等等諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實不容易。它需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
期望自我能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài),給考官留下一個完美的印象。因為我們都明白這一關(guān)很重要,這一關(guān)過了,后面的考試就相對容易多了。
此刻,當(dāng)我們最終實現(xiàn)了當(dāng)初的夢想??晌覀冇肿龅迷鯓訕?工作懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬。當(dāng)初那個應(yīng)對考官彬彬有禮,有問必答,笑容可掬的小姑娘去了哪里?其實在生活中,我們每一個人隨時隨地都應(yīng)對著別人審視的目光,你能過關(guān)么?就好象我們的客人,其實他們就是你每一天都要應(yīng)對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?
你做到了多少,也就意味著“考官”能給你打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至輕視?人與人之間其實就是相互的,別人對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改善。
具體到我們的實際工作中,也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時候,你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”,工作得很“漂亮”:動作麻利,收拾得很干凈,東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前,做一個堅實的后盾,保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時,你有沒有化身成一位美麗的“天使”,帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑,以無限的愛心和耐心去應(yīng)對“上帝”們,愛常人之所不能愛,忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時,你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位,既著眼于大局,又注重細(xì)微,既關(guān)注客人感受,又關(guān)愛年輕人員的成長,幫忙她們盡快地進(jìn)入工作主角。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時,你還能沉著、機智、果斷的應(yīng)對,拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說,服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自我吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅韌,讓我們更寬容,更豐富,同時也更美麗!
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服務(wù)評價滿意范文怎么寫第二篇1.同志注重學(xué)習(xí),政治理論水平較高,能以大局為重,服從組織安排,勤政廉政,較好地完成了局黨組交辦的各項工作任務(wù),其分管的和等工作呈現(xiàn)出不少新的亮點。
2.該員工性格溫和平靜,以柔克剛,處世低調(diào)。在工作平衡厲害關(guān)系,維護(hù)他人利益,盡可能的避免造成對他人的傷害。該員工還睿智通達(dá),能站在更高層面看問題。暗中助人,情深義重。在人際關(guān)系上,更是取得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及上下員工所有人的高度認(rèn)可和評價。
3.對客服務(wù)熱情周到細(xì)心,讓客人很滿意,在接待全球骨科會議時,給來自各國的外賓留下深刻印象??腿吮硎鞠麓蝸硪欢ㄒ∧銈兙频?。
4.良好的個人形象和素養(yǎng),專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機會和效益,受公司客戶及合作企業(yè)好評,為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,服從整體安排,愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事相處融洽,業(yè)務(wù)知識扎實,業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,能帶動?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作,勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色,業(yè)務(wù)熟悉,為我們成立起榜樣。
5.注重學(xué)習(xí)、政治素質(zhì)較高,大圖畫是強大的,而且保持團(tuán)隊合作,明確工作思路方法得當(dāng),廉潔自律,較好地完成了工作由甲方指定抽簽的各項任務(wù)。
6.該同志作為單位的一名新兵,工作勤懇,能虛心向同事們學(xué)習(xí),努力鉆研業(yè)務(wù)知識,使自己在短時間內(nèi)適應(yīng)新的工作環(huán)境。有積極向上的工作心態(tài),能主動協(xié)助其他同事,能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。新的一年希望繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng),多學(xué)習(xí),勤思考,爭取使自己的工作水平得到進(jìn)一步提升。
服務(wù)業(yè)優(yōu)秀員工評語【精選篇】
1.工作認(rèn)真,積極勤奮,進(jìn)步很快在短時間內(nèi)掌握工作要點,完成了公司制定的任務(wù),在內(nèi)勤中起了榜樣作用。
2.工作上勤勤懇懇,任勞任怨,認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高,工作成績進(jìn)步大,悟性較強,能很快適應(yīng)新的崗位,能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個人成長,能有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果。關(guān)心同事,非常值得大家學(xué)習(xí)。
3.勤懇務(wù)實,善于學(xué)習(xí),對本職工作兢兢業(yè)業(yè),注重個人成長;工作成績進(jìn)步大,業(yè)績發(fā)展迅速,或有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強,能很快適應(yīng)新的崗位,在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務(wù)知識,提高工作能力;悟性高,工作認(rèn)真勤奮,吃苦耐勞,進(jìn)步很快,在新人中起到了榜樣作用。
4.該同學(xué)在我公司實習(xí)期間,能配合公司各級主管安排,工作態(tài)度好,有責(zé)任心,與同事之間和睦相處,社交能力強。
5.在實習(xí)期間工作認(rèn)真,勤奮好學(xué)。踏實肯干,虛心好學(xué),善于思考,能舉一反三,能將在學(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去,保質(zhì)保量完成工作,并能與公司同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該生的表現(xiàn)給與肯定。
一、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作,且能很好的完成計劃之外突增的工作,樂于助人,團(tuán)結(jié)同事,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),樂觀上進(jìn),嚴(yán)格遵守工作各項規(guī)章制度,并在團(tuán)隊協(xié)作中發(fā)揮自己的作用。
二、工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,對待工作嚴(yán)謹(jǐn)、盡責(zé)并遵守工作規(guī)章制度,樂于助人,團(tuán)結(jié)同事,在工作開展中善于提出自己的想法。
三、責(zé)任心強,能竭力做好崗位工作,并在工作中主動找方法解決問題,提高效率。團(tuán)結(jié)同事,服務(wù)態(tài)度好,得到周圍同事一致認(rèn)可,相信其今后工作能更加努力出色。
四、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強,專業(yè)能力強,工作效率高,團(tuán)結(jié)同事,樂于助人,具備良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊協(xié)作意識。
服務(wù)評價滿意范文怎么寫第三篇1.不管是做服務(wù)員還是當(dāng)領(lǐng)班,只要分給她工作,她會完成得很好。工作總是帶頭干,從不計較個人得失。
2.作為領(lǐng)班能吃苦耐勞,服從工作安排,不管調(diào)到哪個崗位,從無怨言,在工作中能起到很好的帶頭作用。
3.對工作負(fù)責(zé),吃苦耐勞。在人手緊張的情況下,經(jīng)常一個人做燉品,除了做好本崗位的工作,還主動協(xié)助炸鍋。
4.雖做蒸菜時間不長,但上進(jìn)心強,肯吃苦。在人手不足的情況下,經(jīng)常一個人做兩個人的工作,卻毫無怨言。
5.工作表現(xiàn)突出,作為爐灶組長能起到帶頭作用,技術(shù)較穩(wěn)定。
6.作為一名傳菜員每次都是做好自己的工作又去協(xié)助別人,尤其是收廢品這一塊,總是起早貪黑,從無怨言。作為爐灶組一名師傅,每天堅持完成本職工作外,始終如一的堅守崗位,帶領(lǐng)初加工組的人員作好一切準(zhǔn)備工作,菜肴質(zhì)量很好。
7.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,從不叫苦叫累,總是默默無聞地工作,不找理由。從到燉品崗位以來,總是最早到廚房搞加工。
8.不怕苦不怕累,對工作兢兢業(yè)業(yè),在春節(jié)期間一個人做涼菜,每天所有工作一個人完成,在質(zhì)量和速度上都有保證,天天加班加點,連中午都不休息,從來不在領(lǐng)導(dǎo)面前說“不”。
9.對工作勤勤懇懇,任勞任怨。更有公而忘私,以大局為重的精神,在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精,還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好,值得我們好好學(xué)習(xí)。
每每放假,班主任老師都會為給學(xué)生寫評語而苦惱萬分,如何寫的讓學(xué)生滿意呢?下面是有中學(xué)生社區(qū)勞動服務(wù)評語,歡迎參閱。
服務(wù)評價滿意范文怎么寫第四篇1.優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平,為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益,與同事相處和諧。
2.是綜合部的一名員工,年月來到公司,主要負(fù)責(zé)公司電腦打印機等設(shè)備的技術(shù)維護(hù)工作,幾年來始終在自己的崗位上努力的工作著。特別是在年的工作中表現(xiàn)較為突出,得到了員工的一致好評,被評選為年度公司優(yōu)秀員工。
3.他為成為石油人而自豪,為成為廣陸的一員而驕傲。他迎著初春的寒風(fēng)上井,頂著盛夏的烈日苦干,又迎戰(zhàn)了秋冬的風(fēng)雪,他全年天在前線默默地工作著,無私地奉獻(xiàn)著,他就是優(yōu)秀員工丁志縣。
4.在工作上勤勤懇懇,在思想上也是嚴(yán)格要求自己,他認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守公司的各項規(guī)定,團(tuán)結(jié)同事,樂觀上進(jìn),始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,用他自己的話說:要時刻牢記順泰文員工的責(zé)任和義務(wù),在任何時候都把集體的利益放在第一位。張懷慶被評選為年度優(yōu)秀員工,是公司企業(yè)文化精神的熏染,也是他自己努力的結(jié)果。這不僅是他個人的榮譽,同時也是整個綜合部的光榮。希望張懷慶同志在新的一年里發(fā)揚成績,隨著順泰文的不斷發(fā)展而提高自己,更加勤奮的工作,爭取更大的進(jìn)步。
5.對本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起到帶頭作用成長員工。
6.工作認(rèn)真,很多客人提名表揚。干活麻利,對待同事很友好,去年幾乎每月都是微笑天使,服務(wù)標(biāo)兵。
服務(wù)評價滿意范文怎么寫第五篇服務(wù)工作是一個綜合技能要求相當(dāng)高的工作,由對服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,必須具備以下條件:
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗,最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗,知道市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。
2、個人修養(yǎng)較多,有較高的知識水平,如本科以上學(xué)歷,對產(chǎn)品知識熟悉,并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械,裝置,設(shè)備的知識。
3、個人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,不一定是要長得英俊、漂亮,但至少要對得起觀眾,別一出場就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失,有奉獻(xiàn)精神。
服務(wù)評價滿意范文怎么寫第六篇說實話,四天時間不可能對一個崗位進(jìn)行徹底的觀察,更別提服務(wù)是一個新興出現(xiàn)的名詞,是一個很多學(xué)者研究的新方向,要學(xué)的東西實在太多。所以,以下只是我個人笨拙的見解和感想。
首先,我覺得服務(wù)必須要有它針對的人群,服務(wù)需要隨著針對的人群不一樣而有所變化。比如我們零售行業(yè),因為我們要服務(wù)的人不僅僅數(shù)量多,并且各方面都參差不齊,所以,服務(wù)必須有重點,團(tuán)購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團(tuán)體及個人,給他們供給特殊的服務(wù)。平時促銷活動要有相關(guān)的主題,要了解這個主題對服務(wù)提出的要求。
其次,服務(wù)要有他自身的規(guī)范,要有一個可實際操作的流程。如服務(wù)臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等,這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。僅有把一個任務(wù)具體化,所有人理解的服務(wù)才是對等的,也才能避免遇到問題服務(wù)臺人員不明白如何處理的情景,同時消除員工心境對工作的影響。
再次,服務(wù)供給者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自我的員工不定時地供給培訓(xùn),以應(yīng)對消費者對服務(wù)要求越來越高的需求。
最終,服務(wù)必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心境愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為,說到底,服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠度,是以追求公司的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點的。
那么,下頭我開始說一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對策略:
一、服務(wù)沒有明確的規(guī)范和流程。
1.只要顧客要求,服務(wù)臺人員就能夠拿著鑰匙去打開電子柜。這容易引起顧客東西的丟失或者某些顧客對電子柜存放物品的擔(dān)心。
應(yīng)對策略:打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督,如防損員對開電子柜進(jìn)行監(jiān)督。并且,在打開電子柜前,必須要顧客描述出他她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色,數(shù)量等相關(guān)信息,僅有信息正確,方可把物品拿走,拿走前還要做好相應(yīng)的登記,如顧客省份證、電話號碼的登記,最終讓顧客簽字確認(rèn)。
2、服務(wù)臺人員有時候遇到問題不明白如何處理,導(dǎo)致顧客在服務(wù)臺前久等,甚至造成有些顧客不耐煩
應(yīng)對策略:對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務(wù)臺經(jīng)常性、簡單的工作進(jìn)行一個流程化的管理。也就是說,把這些工作具體化,一項工作一個流程,如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就能夠了。流程制定后,分發(fā)到每個人手里學(xué)習(xí),所有人都必須遵守,不得擅自違反。
3、服務(wù)臺工作人員多的時候,有些人不明白自我該干嘛,于是站在服務(wù)臺里面望著工作的人手忙腳亂。
應(yīng)對策略:不論是新手或者老手,都必須要有自我的職責(zé),要有明確的分工,今日你做什么,在人多的時候就必須做什么,不得這個工作做一下,那個工作做一下,最終導(dǎo)致工作效率低下,而讓顧客在服務(wù)臺前活受罪。當(dāng)然,人少的時候能夠讓員工去學(xué)習(xí)那些自我不太熟悉的工作
二、新手較多,且都不太了解自我的工作
應(yīng)對策略:每項工作在新員工進(jìn)來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊,并分發(fā)給他們。在她們上任之初,需要給他們供給一次簡單的培訓(xùn),培訓(xùn)完畢,再給他們一個固定的崗位。以后,慢慢再對他們輪崗,直至他們熟悉服務(wù)臺工作的所有流程。(ps:要用人所長,新手同樣也有他們自我的長處,如有些人打字較快,能夠先分配到開發(fā)票的崗位,有些人善于溝通,能夠先放到處理顧客糾紛的崗位,這樣不僅僅能夠增進(jìn)他們對工作的信心,同樣也能夠起到更快投入工作的作用)
三、服務(wù)沒有針對性。我看到服務(wù)臺對所有的顧客都只是做了一個簡單的登記,沒有挖掘一些有效信息進(jìn)而對一些有特殊需求的人供給有針對性的增值服務(wù)
應(yīng)對策略:對于大宗購買或者一些有購買實力的顧客,要做好跟蹤工作,并從數(shù)據(jù)中挖掘他們的喜好,針對他們的喜好供給一些公司具有特色性的服務(wù)
四、也是最終一點,就是服務(wù)質(zhì)量問題,我覺得作為零售行業(yè)與顧客對話窗口的服務(wù)臺,要做的不僅僅是滿足顧客需求,還要看到顧客潛在的需求,不只是要到達(dá)顧客期望,還要超出顧客的預(yù)期。
服務(wù)評價滿意范文怎么寫第七篇1.能夠著眼長遠(yuǎn),以戰(zhàn)略思維和發(fā)展眼光分析客觀事物科學(xué)判斷形勢,把握時代要求,總攬發(fā)展全局。積極擴大經(jīng)濟(jì)總量,努力提升發(fā)展質(zhì)量水平;既抓好當(dāng)前發(fā)展,又加強環(huán)境保護(hù),注重資源節(jié)約;能夠堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,努力加快經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展,真正把各方面的積極性和創(chuàng)造性凝聚到推動集約發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展和-諧發(fā)展上來。
2.能夠以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局,積極著眼促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,不斷增強本鄉(xiāng)的綜合競爭力。能夠把提升軟實力作為重要戰(zhàn)略任務(wù)來抓,通過解放思想創(chuàng)新觀念,科學(xué)決策提高效率,大力培育創(chuàng)業(yè)文化,激發(fā)人才活力。
3.能夠堅持正確的政績觀,說實話務(wù)實事求實效,積極克服飄浮作風(fēng)浮躁情緒。努力做到不盲目攀比,不搞花架子,不急功近利。
4.該同志綜合素質(zhì)高,統(tǒng)籌能力強,能夠駕馭全局,有豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不搞特殊化,能夠與干部同甘共苦工作思路清晰,成效明顯,流動人口和技術(shù)服務(wù)工作得到省市高度評價,并在全省會議上做了典型發(fā)言;藥具工作引領(lǐng)全市,全市藥具工作現(xiàn)場會在縣里召開并做了典型發(fā)言,獲得了全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣全省信息化合格縣的榮譽稱號。思想穩(wěn)定,嚴(yán)格按照規(guī)定辦事,認(rèn)真地站好了最后一班崗。
服務(wù)評價滿意范文怎么寫第八篇服務(wù)宗旨和自我評價
1、為人誠懇、謙虛、自律、自信、富有開
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